Pasaulinė mažmeninės prekybos elektroninė prekyba pasiekė naujas aukštumas 2022, su per $5.7 trilijonas pardavimuose. Faktiškai, prognozuojama, kad elektroninės prekybos pardavimai pasieks $8 trilijonas pateikė 2026. Nors tai fantastiška žinia, tai taip pat reiškia, kad rinkos konkurencingumas auga, keliantys iššūkius elektroninės prekybos įmonėms.
Elektroninės prekybos verslininkams labai svarbu neatsilikti nuo pramonės tendencijų, kad jie neliktų nuošalyje. Pakalbėkime apie kai kurias el. prekybos tendencijas 2023 kurie gali išlaikyti jus žaidime.
Siūlome infliacijos mažinimo paketus
Tikėtina, kad ekonominiai neramumai tęsis visą laiką 2023, kuris turi įtakos daugeliui pramonės šakų, įskaitant elektroninę prekybą. Kad būtų išvengta sumažėjusių išlaidų per šį laiką, you can always offer discounts on individual products. Tačiau, one proven way to keep sales up is by bundling related products and offering a discount on the whole bundle.
Sugrupavimas padeda išlaikyti jūsų pajamas, ir klientai vis tiek susitars.
You should also consider adjusting your marketing strategy that includes an element of empathy. Sakant kažką panašaus, „Sunkiais laikais, esame čia, kad padėtume, todėl mes siūlome…“ Tokia rinkodara padidins jūsų prekės ženklo prestižo veiksnį.
Ką tu gali padaryti
Štai keletas veiksmų, kurių galite imtis:
- Išbandykite skirtingus tipus "Nusipirk vieną, Gauk vieną nemokamą“ akcijos. Pirkdami galite pasiūlyti įvairių premijų, pavyzdžiui, nuolaidos, dovanos, ir net pavyzdžiai.
- Naudoti Produktų paketai programa, skirta paskatinti klientus į krepšelį įtraukti daugiau produktų.
- Nustatyti urmu kainos (ypač naudinga, jei turite didmeninių klientų).
Didelės prekės kainos Ecwid parduotuvėje
Pardavimas keliais kanalais
Daugiakanalis (or omnichannel) pardavimas padeda pasiekti daugiau žmonių, nes skirtingi žmonės turi skirtingas pirkimo nuostatas. Kai kurie nori apsipirkti internetinėse prekyvietėse, kiti ieško rekomendacijų socialiniuose tinkluose, ir daugelis tyrinėja produktus internete ir perka juos asmeniškai.
Jūsų pirmasis kanalas yra jūsų pačių svetainė, kurių jums reikia norint sukurti savo prekės ženklą. Taip pat galite naudoti daugybę kitų pardavimo kanalų.
Rinkos, tokios kaip „Amazon“., eBay, ir Walmart yra puiki vieta išplėsti savo auditoriją. Taip pat yra konkretiems produktams skirtų prekyviečių, kaip Etsy, rankų darbo gaminiams, ir yra daugybė kitų platformų, kurias reikia ištirti.
Taip pat daugėja perkamų socialinių tinklų. Kaip tokia, apsvarstykite galimybę parduoti „Facebook“ ir „Instagram“..
Ką tu gali padaryti
Štai kaip panaudoti kelių kanalų pardavimą:
- Nustatyti Facebook arba Instagramas Parduotuvė.
- Sinchronizuokite savo internetinę parduotuvę su prekyvietėmis naudodami Codisto programa „Ecwid“..
- Naudoti Parduokite kelyje priimti mokėjimus parduodant asmeniškai turguose ar kituose renginiuose.
Naudodami „Lightspeed“ sukurtą „Ecwid“ galite apsipirkti savo „Instagram“ turinį
Tvarumo siekimas
Tvarumas yra nuolat didėjantis veiksnys, lemiantis vartotojų pirkimo sprendimus. Žmonės nori sužinoti apie perkamus produktus ir įmonių, su kuriomis jie dirba, tvarumo praktiką.
Jei jūsų verslo pobūdis tai leidžia, turėtumėte ištirti, kaip į savo pasiūlymus įtraukti ekologiškų produktų variantų. Jei galite padaryti visus savo gaminius ekologiškus, tuo geriau.
Produktai nuošalyje, elektroninės prekybos pakuotės ir siuntimas yra kitos vietos, kurias reikia tobulinti. Nuo dėžių iki plastikinių pakavimo medžiagų iki pristatymo transporto priemonių išmetamų teršalų, elektroninė prekyba istoriškai turėjo neigiamą poveikį aplinkai.
Perdirbtų pakavimo medžiagų ir gabenimo produktų naudojimas gali drastiškai sumažinti jūsų verslo poveikį aplinkai. Klientai įvertins jūsų ekologišką praktiką ir greičiausiai rekomenduos jus kitiems, padėti jūsų verslui klestėti ekologiškai.
Apskritai, taip pat turėtumėte peržiūrėti visus savo verslo procesus, kad rastumėte būdų, kaip padidinti tvarumą. Naudokite perdirbamas pakuotes, sumažinti nereikalingų atliekų kiekį, ir diegti ekologišką verslo praktiką, kad sumažintų energijos vartojimą.
Tada, žinoma, norėsite, kad jūsų klientai sužinotų apie jūsų tvarumo iniciatyvas. Kurkite rinkodarą, kurioje pabrėžiama ekologiška praktika, siekiant pritraukti aplinką tausojančius klientus, visa tai padeda sumažinti jūsų anglies pėdsaką.
Ką tu gali padaryti
Štai keletas veiksmingų veiksmų, kuriuos galite atlikti čia:
- Papildyti ekologiški produktai į savo katalogą
- Tyrinėkite ir taikykite tvarumo praktika savo verslo procesuose.
Daugiau klientų renkasi daugkartinio naudojimo gaminius, o ne vienkartinius
Dirbtinio intelekto panaudojimas
AI gali būti naudinga elektroninės prekybos įmonėms keliais būdais. Vienas ypač nuostabus būdas yra AI naudojimas personalizavimui. AI padeda ne tik rinkti duomenis, kurių jums reikia, kad kiekvienam klientui sukurtumėte individualizuotą patirtį, sukurti puikias rinkodaros kampanijas, automatizuoti, kaip tie duomenys naudojami gaminių rekomendacijoms, ir dar daugiau!
Pavyzdžiui, AI can help a lot with personalized customer service. Galite gauti AI virtualų asistentą, kuris gali atsakyti į klausimus ir teikti rekomendacijas. Kai klientui kyla klausimas, AI asistentas gali padėti klientui pasijusti taip, lyg jis bendrautų su jūsų įmone ir gautų suasmenintas paslaugas.
AI taip pat gali padėti tvarkyti inventorių, kuris visada yra iššūkis. Jis gali rinkti duomenis apie pirkimo istorijas ir nurodyti, kiek kiekvieno produkto galite parduoti. Tai gali informuoti apie jūsų atsargų pirkimą ir išlaikyti optimalų atsargų lygį. Optimalus lygis reiškia, kad turite pakankamai atsargų, kad patenkintumėte paklausą, bet nelaikykite atsargų, dėl kurių grynieji nėra jūsų kišenėje. Atsargų optimizavimas gali pagerinti pinigų srautą, kuriuos galima panaudoti plėtojant savo verslą.
Ką tu gali padaryti
Štai kaip įdiegti AI savo verslo procesuose:
- Optimizuokite savo „Facebook“ skelbimus naudodami Spustelėkite jį programa – skelbimai automatiškai sukonfigūruojami siekiant geriausių rezultatų.
- Naudoti Chaport arba Lėkštė programa, skirta pokalbių robotams nustatyti ir klientų aptarnavimui, kai nesate prisijungę.
- Jei nesate pasiruošę investuoti į AI pagrįstus atsargų stebėjimo sprendimus, būtinai bent įjunkite akcijų sekimas produktams; tai neleidžia perparduoti ir padeda efektyviau valdyti atsargas.
Naudodami Kliken galite rodyti įvairių tipų „Facebook“ skelbimus
Sklandus mobiliųjų pirkimų teikimas
Į 2023, tikimasi, kad vien JAV mobiliųjų telefonų mažmeninės el. prekybos pardavimai viršys $511.8 milijardo. Vis daugiau žmonių apsiperka keliaudami, todėl labai svarbu optimizuoti svetainę, kad ji būtų naudojama mobiliajame įrenginyje.
Kai žmonės apsiperka mobiliuosiuose įrenginiuose, jie nori, kad tai būtų greita ir paprasta. Jūsų puslapiai turi būti greitai įkeliami. Klientai turi turėti galimybę pasirinkti produktus vienu paspaudimu. Jūsų atsiskaitymo procesas taip pat turi būti kuo greitesnis ir paprastesnis, kurios dalis reiškia įvairių mokėjimo galimybių siūlymą, įskaitant Apple Pay, PayPal, arba skaitmeninės piniginės.
Ką tu gali padaryti
Apsvarstykite galimybę atlikti šiuos veiksmus, kad apsipirktumėte mobiliuoju telefonu:
- Įgalinkite mokėjimus vienu paspaudimu naudodami Apple Pay ir Google Pay savo internetinėje parduotuvėje.
- Pridėti an „Amazon Pay“ mygtukas į parduotuvę, kad klientai galėtų mokėti vienu paspaudimu.
- „WordPress“ svetainių savininkams: atnaujinti savo Ecwid papildinys kad kelis kartus padidintumėte parduotuvės filialo įkėlimo greitį.
Mokėjimas čiaupu Ecwid parduotuvėje
Išnaudokite visas influencerių rinkodaros galimybes
Pagal Matter Communications apklausa, vartotojų labiau pasitiki influencerių turiniu ir rekomendacijomis nei prekės ženklo sukurtu turiniu. Tai sukelia reiškinys, vadinamas socialiniu įrodymu, o tai reiškia, kad žmonės yra labiau linkę pirkti, kai mato, kad kiti naudoja arba rekomenduoja produktą.
Influencerių rinkodara imasi strategijos ir dažnai kainuoja. Tu gali pradėkite nuo nano ar mikro-influencerių kad išlaidos būtų mažesnės ir laikui bėgant augtų kartu su jais augant jų auditorijai.
Turėtumėte nustatyti lūkesčius savo influenceriams. Tačiau, dauguma influencerių yra kūrybingi žmonės, todėl turėtumėte leisti jiems turėti tam tikrą meninę licenciją. Tu darai, tačiau, nori įsitikinti, kad jie atstovauja savo prekės ženklo tapatybę taip, kaip tu nori.
Ką tu gali padaryti
Štai kaip pradėti rinkodarą su influenceriais:
- Sužinokite, kaip geriausiai įtraukti įtakos jūsų rinkodarai planą.
- Bandyti influencerių sėjimas Vietoj „mokėkite už įrašą“ metodo autentiškesniems influencerių įrašams galite pasinaudoti savo reklama.
Suasmenintos patirties kūrimas
Personalization in ecommerce is one of the most important trends to pay attention to. Kuo labiau nukreipsite savo rinkodaros ir apsipirkimo patirtį į atskirus klientus, tuo didesnė tikimybė, kad jie jausis susiję su jūsų prekės ženklu ir taps nuolatiniais pirkėjais.
Viskas prasideda nuo jūsų rinkodaros. Turite žinoti viską, ką galite apie savo tikslinius klientus: ko jiems reikia, ko jie nori, ir kas jiems rūpi. Jūsų pranešimai turi parodyti, kad galite pateikti jiems konkrečius poreikius atitinkantį produktą.
Suasmeninimas taip pat taikomas jūsų turiniui. Ji turi būti labai susijusi su jūsų tiksline auditorija, kad ji kuo labiau įsitrauktų į jūsų turinį ir svetainę. Ji turi pateikti informaciją ir atsakyti į jų klausimus, kuri ugdo pasitikėjimą jūsų prekės ženklu ir sukuria jūsų autoritetą.
Pagaliau, turite suasmeninti jų apsipirkimo patirtį, pateikdami produktų rekomendacijas pagal jų pageidavimus. Turite rinkti duomenis ne tik apie jų ankstesnius pirkinius, bet ir apie tai, su kuo jie užsiima jūsų svetainėje, kad žinotumėte, kokius produktus jie greičiausiai pirks.
Patirtis turėtų prasidėti, kai jie apsilankys jūsų svetainėje, suasmenintu pagrindiniu puslapiu, kuris juos sveikina. Jame turėtų būti pateikiamos produktų rekomendacijos ir suasmeninti specialūs pasiūlymai.
Kuo labiau jūsų klientai jausis, kad jūs juos pažįstate, tuo stipresnis jų ryšys su jūsų prekės ženklu.
Ką tu gali padaryti
Štai kaip įtraukti personalizavimą į savo rinkodaros strategiją:
- Pridėkite "Tau taip pat gali patikti" skyrių į savo svetainę.
- Įgalinti automatizuotos rinkodaros el kurie yra pritaikyti jūsų klientams’ veiksmai.
- Sukurti pašto rinkodaros kampanijas suasmenintas pagal klientų pirkinių istoriją.
„Ecwid“ parduotuvės skyrius „Jums taip pat gali patikti“.
Dėmesys klientų aptarnavimui
Be asmeninės patirties, klientai reikalauja, kad su jais būtų elgiamasi gerai. Daugelis vartotojų atsisakys prekės ženklo dėl vienos prastos klientų aptarnavimo patirties. Turite užtikrinti, kad jūsų klientų aptarnavimo atstovai (įskaitant save, jei taip yra) yra gerai apmokyti ir tikimasi, kad klientams suteiks geriausią įmanomą patirtį.
Klientai taip pat nori greitos ir patogios pagalbos. Jūsų telefono ir pokalbių atstovai turi greitai reaguoti. Ir, kaip klientų aptarnavimo dalis, turėtumėte pabandyti užtikrinti, kad jūsų produktai būtų siunčiami efektyviai ir juos būtų lengva sekti.
Ką tu gali padaryti
Keletas veiksmingų veiksmų, kurių galite imtis siekdami geresnio klientų aptarnavimo:
- Pridėti „Facebook Messenger“ tiesioginis pokalbis į savo internetinę parduotuvę, kad atsakytumėte į klientų klausimus realiu laiku.
- Siųsti po pirkimo apklausos el. laiškus su Automatinės klientų apžvalgos programa, skirta greitai sugauti ir apdoroti neigiamus atsiliepimus.
Apklausos pranešimas po pirkimo, išsiųstas naudojant automatinių klientų apžvalgų programą
Apvyniokite
Konkurencija elektroninės prekybos srityje yra didžiulė, tačiau yra daugybė dalykų, kuriuos galite padaryti, kad padidintumėte savo sėkmės lygį. Neatsilikti nuo konkurencijos reiškia neatsilikti nuo pramonės tendencijų, taigi savo klientams teikiate tai, ko jie tikisi.
Būti verslininku bet kurioje pramonės šakoje turėtų būti nuolatinis mokymosi procesas. Stebėkite, kas vyksta rinkoje, kad jūsų el. prekybos verslas galėtų augti ir klestėti ateityje.
- El. prekybos tendencijos: Būkite priešakyje
- 10 Klaidos kuriant verslo el. prekybos strategiją
- Elektroninės prekybos ateitis
- Kaip nuo nulio sukurti el. prekybos svetainę (3 Lengvi žingsniai)
- Elektroninė prekyba ir nuosmukis
- Ecwid: Kaip pradėti savo el. prekybos verslą ir parduoti internetu nemokamai
- Kuo skiriasi elektroninė prekyba ir elektroninis verslas?
- Kas yra el. prekybos svetainė ir kodėl ją pradėti
- Elektroninės prekybos verslo istorija ir ateitis: Pirkimas internetu prieš ir po
- Elektroninės prekybos verslas: Elektroninės prekybos būsena
- Kaip pradėti elektroninės prekybos verslą be biudžeto
- AI piešinys: Kaip dirbtinis intelektas įsivaizduoja elektroninę prekybą
- El. prekybos verslo draudimo vadovas pradedantiesiems
- Elektroninė prekyba be galvos: Kas tai
- Papildytos realybės vaidmuo elektroninėje prekyboje
- Paruošta prieš lentyną. Tinkintos el. prekybos platformos
