There is an integral part of ecommerce that many sellers don’t consider right away: order fulfillment. While receiving and shipping orders may not seem as exciting as creating a website or marketing your products, it is crucial to the success of your business.
Order fulfillment is the process of completing and shipping an order to a customer. It involves several steps: 재고 관리, picking and packing items, and shipping them out promptly.
A smooth order fulfillment process can lead to satisfied customers, positive reviews, 그리고 반복 구매. 반면에, 복잡하거나 비효율적인 프로세스로 인해 배송이 지연될 수 있습니다., 불만스러운 고객, 그리고 부정적인 피드백.
전자상거래에서 효율적인 주문 이행을 위한 몇 가지 중요한 전략을 알아보려면 계속 읽어보세요..
주문 이행이란 무엇입니까??
그래서, 주문 이행이란 무엇입니까?? 기본 수준에서, order fulfillment, 또는 전자상거래 이행, 고객에게 주문을 받는 것을 의미합니다.’ 소유.
몇 가지 이행 방법이 있습니다., 하지만 우리는 주로 자체 이행 및 주문 이행 서비스에 대해 논의할 것입니다..
자체 이행 또는 사내 이행은 판매자 또는 직원이 상품을 포장하여 고객에게 보내는 것을 의미합니다..
주문 처리 서비스는 배송을 처리하는 제3자 회사입니다., 저장, 및 주문/환불 처리.
일부 기업에서는 두 가지 방법을 조합하여 사용할 수 있습니다.. 예를 들어, 회사는 자주 구매하는 제품을 제3자에게 위탁하여 처리한 후 맞춤 품목을 자체 처리할 수 있습니다..
주문 이행에 주의를 기울여야 하는 이유
전자상거래 비즈니스의 필수 원칙 중 하나는 재고를 항상 파악하는 것입니다.. 상점 소유자는 정기적으로 재고를 모니터링하고 재고가 항상 사용 가능한지 확인해야 합니다.. 휴일 트래픽이 급증하면 재고가 빨리 소진됩니다..
재고가 소진될 때까지 기다리기보다 사전에 재고 관리에 대한 접근이 필요합니다.. 사실로, 매장 페이지에 정기적으로 '품절'이 표시되면 고객을 크게 잃을 수 있습니다..
제품의 일정한 속도에 주의를 기울이고 재고가 소진되기 전에 미리 주문하세요..
예를 들어, 매장에서 일반적으로 하루에 약 5개 제품을 판매하고 있고 200 남은 단위, 이것은 단지 약이 있다는 것을 의미합니다 40 남은 재고 일수. 위험 해요, 최대 100%까지 소요될 수 있으므로 30 일부 제품을 제조하는 데 며칠이 소요됩니다., 창고로 배송하는 것은 물론이고.
주문 이행 프로세스 단계
주문 이행 프로세스는 약 5가지 기본 단계를 거칩니다., 제품이 만들어지는 순간부터 고객에게 도달하는 순간까지.
재고 소싱
The first step is for the business to obtain its inventory, which could be from a manufacturer, supplier, or warehouse. The inventory needs to be counted, sorted, and inspected to ensure it is of satisfactory quality.
In the case of physical products, a SKU or barcode will be used to track the reception and storage of the product. This step can vary depending on the type of business, as they may make their products themselves or receive them from some other means.
Storing or Sending Inventory
The inventory will be ready to be purchased but must be stored somewhere. Some smaller businesses may store the inventory themselves, or it will be stored in a warehouse or fulfillment center.
In the latter case, the inventory must be sent to a distribution center, and reception must be confirmed. After this, it will go into storage.
Order Processing
Once the inventory is logged, stored, and live online, customers can purchase it. When a purchase is made, the order process begins. It involves picking the inventory and 포장 it. 피킹 팀이나 로봇이 유통 센터에서 이 작업을 수행합니다.. SKU 또는 바코드는 올바른 제품을 식별하는 데 사용되며 이후 포장됩니다..
소규모 기업의 경우, 차고에서 꺼내서 직접 보내는 것만큼 간단할 수도 있습니다..
배송
그런 다음 온라인 주문 이행의 마지막 단계가 옵니다.: 고객에게 배송. 이를 수행할 수 있는 다양한 통신업체가 있습니다., 페덱스와 같은, UPS, USPS, 그리고 더.
이행 서비스가 매우 유익할 수 있는 곳이 바로 여기입니다., 일반적으로 다양한 이동통신사 서비스를 이용하면 더 나은 요금을 받을 수 있기 때문입니다.. 소규모 또는 독립 기업이 모든 배송 비용을 부담해야 합니다., 트래픽에 따라 비용이 많이 들 수 있습니다..
직접 주문 처리
자기 이행은 주문을 이행하는 전통적인 방법입니다., 기업이 모든 단계를 스스로 처리하는 곳. 자기 이행을 통해 프로세스를 더 잘 제어할 수 있습니다., 또한 귀하의 입장에서 더 많은 시간과 리소스가 필요합니다..
하지만, 주문을 직접 처리하기로 선택한 경우, there are some key strategies to keep in mind for efficient order fulfillment:
- Stay organized: It’s essential to have a system in place for managing your inventory, 명령, and shipping. It could be using a spreadsheet, 소프트웨어, or any other method that works best for you.
- Streamline the process: Look for ways to streamline your order fulfillment process to make it faster and more efficient. It could include automating specific tasks or investing in technology like barcode scanners.
Using Order Fulfillment Services
Choosing order fulfillment services depends on the business size. Although self-fulfillment may appear cost-effective for small companies initially, it can become more expensive in the long term for larger enterprises.
Order fulfillment services offer several benefits that make up for their costs:
- Expertise and efficiency: Order fulfillment services specialize in handling large volumes of orders and have systems in place to streamline processes.
- Time-saving: 아웃소싱 이행 작업을 통해 기업은 다른 운영에 집중할 수 있습니다., 마케팅, 제품 개발 등.
- 배송비 절감: 주문 처리 서비스는 배송업체와 낮은 배송료를 협상하는 경우가 많습니다., 장기적으로 기업의 돈을 절약.
- 확장성: 사업이 성장함에 따라, 주문량도 마찬가지. 주문 처리 서비스를 빠르게 확장하여 증가하는 주문량을 처리할 수 있습니다., 사내 운영 확장에 따른 번거로움과 비용으로부터 기업을 보호.
주문 이행 서비스를 예시하려면, 아마존을 살펴보자. 아마존은 마켓플레이스 그 자체이다, 하지만 이행 서비스도 제공합니다.. 아마존에서 판매할 때, 판매자는 직접 주문을 처리하거나 "Fulfillment By Amazon(아마존 주문처리 서비스)" 또는 FBA를 사용할 수 있습니다.. 이는 판매자가 아마존으로 재고를 보낸다는 의미입니다., 창고에 보관될 것입니다..
아이템을 구매했을 때, 아마존은 고객에게 제품 배송 및 반품을 처리합니다.. 이렇게 하면 판매자가 더 쉽게, 하지만 이는 판매되는 모든 제품에 대해 Amazon에 수수료를 지불한다는 의미이기도 합니다..
주문 이행 소프트웨어 사용
Order fulfillment software is an excellent way for businesses to keep an overview of their order processing.
This software connects sellers to the warehouse or ecommerce fulfillment center they are working with. It will provide real-time information regarding order tracking, inventory levels, tracking key performance indicators, forecasting, 그리고 더.
Such software also allows sellers to achieve automated order fulfillment, provided everything runs smoothly and inventory stays replenished.
Dropshipping for Order Fulfillment
Dropshipping is another ecommerce method that has gained traction over the years.
하락 선박 is kind of like ecommerce fulfillment services, except there is no bulk inventory to handle. 대신에, when a customer purchases a product from the website or online store, the seller will then buy the product from a supplier.
This product will then be directly sent to the customer. Suppliers can be the manufacturer of products or a company that purchases bulk products to sell to drop shippers. All orders and shipping are handled by the supplier of the product, which means the ecommerce seller only pays for sold products.
Wrap-Up: Frequently Asked Questions on Order Fulfillment
Order fulfillment is an essential part of running an ecommerce business. It may not need much attention in the company’s early days, but this doesn’t mean it can be neglected.
Ecommerce sellers should establish a solid fulfillment strategy or work with a fulfillment center as their business grows to keep orders flowing.
Before we wrap up, let’s explore common questions about order fulfillment to ensure a smooth and efficient process for both customers and businesses alike:
Why Is a Standardized Order Fulfillment Process Important?
In the modern age of ample ecommerce, customers have come to expect fast shipments of their orders. Standardized order fulfillment solutions will help businesses keep up with order traffic and ensure customers stay happy with the results.
What Is the Best Method of Ecommerce Order Fulfillment?
최선의 이행 방법은 없습니다, 사업 규모나 종류에 따라 다르기 때문에. 하지만, 기업이 트래픽을 확장할 때 이행 서비스 작업을 시작하는 것이 좋습니다.. 그렇지 않으면, 제 시간에 주문을 이행하는 것이 더 어려워질 수 있습니다..
자체 이행 서비스가 이행 서비스보다 저렴합니까??
예, 아니오. 트래픽이 적은 소규모 기업의 경우, 그 소수의 제품을 직접 배송하는 것이 훨씬 저렴합니다..
하지만, 주문이 정기적으로 들어오고 나가면 자체 이행이 빠르게 증가할 수 있습니다.. While it may sound as simple as paying the shipping costs, more costs go into self-fulfillment, 포함:
- Packing supplies like bubble wrap or peanuts
- The packaging itself, such as boxes, 폴리 메일러, 등
- Transportation costs back and forth to the carrier
- Loss of time
- 그리고 더.
For a few trips, these costs aren’t that bad. 하지만, they add up when it becomes a daily task or even multiple times daily.
What Are the Benefits of a Fulfillment Service?
There are several benefits to using a fulfillment service, as it can help businesses:
- Manage product storage
- Track orders and 재고 관리
- Manage customer communication and relations
- Obtain transparency over the order and shipping line
- Entice customers with quick and affordable shipping
- Handle processing and returns
- Scale as traffic grows.
No right or wrong answer exists on whether a business should use a third-party service for their orders. 현실적으로, it depends on their business model, traffic, and ability to keep up with orders.
It may be easy to handle orders internally when first starting, and there isn’t much traffic. 하지만, as the business grows and more orders start coming in, they may need to hire a third-party service to keep up with increased traffic.
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주문 처리 서비스를 선호하는 경우, Ecwid는 Shipwire 또는 Amazon FBA와 같은 타사 주문 처리 서비스에 주문을 보낼 수 있는 앱을 제공합니다.. 이를 통해 하나의 중앙 위치에서 모든 것을 관리하면서 주문의 포장 및 배송을 아웃소싱할 수 있습니다..
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