전자상거래의 미래: Ovum의 새 데이터

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전자상거래가 미래에 어떤 모습일지 궁금한 적이 있습니까??

컨설팅 회사 Ovum은 그들의 미래를 엿볼 수 있습니다. 를 통한 전자상거래 예측 2026, 온라인 시장 내에서 변경될 수 있는 사항에 대한 질문에 답변합니다., 기술이 산업에 미치는 영향, 미래의 소비자가 기대할 수 있는 것.

전자 상거래가 어디로 이동하고 있는지 더 잘 이해하고 미래에 대비할 수 있도록 이 연구의 몇 가지 주요 내용을 살펴보십시오..

미래의 고객

오늘, 전자상거래 고객, 대부분의 경우, 좋은 거래와 빠른 배송을 기대합니다. 하지만, 점점 늘어나는 온라인 소비자 (주로 밀레니얼 세대) 이미 기대치를 바꾸고 기준을 높이기 시작했습니다.. 그들은 대량 소매점에서 찾을 수 없는 독특한 제품을 원하고 24/7 지원에 대한 액세스, 그들의 급증하는 욕망 중 몇 가지만 예를 들면.

이것은 미래에 무엇을 의미합니까?

높은 기대치 & 독특한 경험

Ovum은 다음과 같이 예측합니다. 2026, 전자 상거래 판매자의 기준은 훨씬 더 높아질 것입니다.. 쇼핑객은 다음과 같은 것을 기대할 것입니다. 디바이스와 터치포인트 전반에 걸친 원활한 경험, 지원에 대한 즉각적인 액세스, 빠른 주문 처리, 개인화된 경험, 무료 또는 저렴한 배송 – 몇 가지 예를 들자면.

복잡한 쇼핑 여정

기술이 쇼핑 여정에 더 많은 접점을 추가함에 따라 (모바일 생각, 데스크탑, 가게에서, 연결된 장치, 등.), 전환으로의 직선 경로는 과거의 일이 될 것입니다.. 대신에, 다양한 경험과 디바이스를 아우르는 복잡한 쇼핑 여정은 더욱 꽈배기 모양이 될 것입니다.. 소매업체용, 이는 가장 높은 ROI를 이끌어내는 방법을 측정하고 훨씬 더 정교한 구매 경로를 최적화하는 방법을 파악하는 것을 의미합니다..

전자상거래의 미래

공유 경제

미래의 구매자는 온라인 판매자도 공유 경제를 활용할 것으로 예상할 것입니다.. 스마트 소매업체는 다음을 배워야 합니다. 파트너십 활용 및 공유 기회, H와 같은 소매업체와 같은&M은 이미 반품된 제품을 자선 단체에 기부하고 있습니다.. 이는 더 큰 지속 가능성 노력을 위한 기회를 제공합니다., 더 적은 낭비, 그리고 더 많은 기부의 순간 – 이 모든 것은 소비자가 들을 수 있는 긍정적인 메시지입니다..

온라인과 오프라인의 모호한 경계

Amazon과 같은 대형 전자 상거래 브랜드가 실제 소매 모델을 테스트하면서 (그들의 아마존 도서 그리고 아마존 고 백화점, 예를 들어), 미래에, 온라인과 오프라인 구매 지점 사이의 경계가 크고 작은 소매업체에 대해 보다 매끄럽고 얽혀 있는 것을 기대할 수 있습니다..

이것이 나타날 수 있는 몇 가지 주요 방법을 살펴보겠습니다..

경험 성취

온라인-물리적 구분보다는, retail will like to move towards an experience fulfillment model in which the customer shopping experience takes precedence over a range of products. 이것은 또한 더 많은 것을 의미할 수 있습니다 팝업 스토어 보다 역동적인, 양방향 쇼핑 경험, ~도.

제조업체가 힘을 얻다

처럼 제조업 자 제품이 표시되고 판매되는 방법에 대한 더 많은 통제권을 추구합니다., 그들은 요구 사항을 충족하는 사이트만 선호함으로써 특히 전기 장치 시장에서 미래에 더 많은 권한을 행사할 수 있습니다..

옴니채널에서 옴니브랜드로

작동하는 기술에 우호적인 사고 방식으로 경험에 접근하는 소매업체 채널 간 원활하게 아마도 경쟁을 능가 할 것입니다, 쇼핑객이 언제 쇼핑을 할 수 있는지 확인할 수 있기 때문입니다., 어디, 그리고 그들이 원하는 방식. 이를 위해서는 기술 및 물류에 대한 약간의 투자가 필요합니다., 따라서 소규모 온라인 소매업체는 운영 규모를 확장하고 증가하는 수요를 충족하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다..

모바일 판매 증가

화면이 큰 스마트폰이 일반화되면서, 우리는 점점 더 많은 쇼핑객들이 전자 상거래용 모바일 장치 업무. 모바일 우선 사고방식으로 웹사이트와 프로세스를 최적화하는 소매업체는 이러한 구매 습관의 변화를 가장 잘 활용할 수 있습니다..

이것은 모바일 상거래에 또 어떤 의미가 있습니까??

지리적 위치 사용

앞을 내다보며, 고객에게 상황에 맞는 마케팅을 제공하려는 소매업체는 지리적 위치를 활용할 가능성이 높습니다.. 하이퍼로컬커머스의 적응기간은 느릴 수 있음, 소매업체는 개인 정보 보호 범위를 넘지 않고 이 데이터를 책임감 있게 사용해야 합니다.. 하지만, 보수적으로 사용, 이러한 유형의 데이터는 쇼핑객이 근처에서 가능한 최고의 거래를 얻는 데 도움이 될 수 있으며 완전히 새로운 차원에서 고객 참여 기회를 창출합니다..

더 많은 모바일 결제

이동하는 지불 will most likely be mainstream by 2026 but will have evolved thanks to improvements in tech. 이는 전반적으로 대부분의 결제 형식이 실제 카드에 의존하기보다 기기 기반으로 전환될 수 있음을 의미합니다.. 현금은 소멸되지 않습니다, 그러나 훨씬 더 낮은 주파수에서 사용될 가능성이 높습니다..

모바일 로열티 프로그램

모바일 지원 로열티 프로그램으로, 기존 방법으로는 마스터할 수 없었던 방식으로 상호 작용 및 참여를 최적화할 수 있습니다.. 이를 통해 소비자는 여러 디지털 보상 카드를 모바일 지갑에 로드할 수 있습니다., 그런 다음 쇼핑객 사이에서 사용을 늘리는 게임과 같은 요소로 연결할 수 있습니다..

모바일 광고

모바일 광고 상승 궤도를 계속할 것이며 지출은 이 매체 내에서 가장 확실하게 증가할 것입니다.. 하지만, 기본 애플리케이션은 소매업체가 광고 목표를 달성하기 위해 가장 관련성이 높은 채널을 선택하는 데 도움이 되는 보다 직관적인 접근 방식으로 대체될 가능성이 높습니다..

미래 기술

에 의해 2026, 우리는 아마도 초연결 세상에 살게 될 것입니다, 이상으로 660 전 세계 백만 대의 기계 간 연결. 이러한 연결은 소매를 보다 효율적이고 효과적으로 만들 것입니다., 또한 그 어느 때보다 더 타겟이 명확하고 개인화된 광고를 만들 것입니다..

다음은 기술이 전자상거래에 영향을 미칠 수 있는 몇 가지 구체적인 방법입니다.:

사물 인터넷 (사물 인터넷)

IoT 결제 및 상거래 애플리케이션이 소비자와 관련성이 높은 목적을 가지고 있지 않은 경우, 속임수로 보일 가능성이 높기 때문에 Ovum은 대규모 사용 및 채택에 대해 여전히 회의적입니다.. 과도한 연결은 환경에 대한 통제력이 부족하다고 느끼는 쇼핑객에게 불만을 유발할 수 있습니다..

웨어러블 기술

웨어러블은 모바일 매체를 통해 보다 정확한 광고를 가능하게 하는 자세한 데이터의 견고한 소스일 수 있습니다.. 하지만, 개인 정보 침해는 쇼핑객의 주요 관심사가 될 것이므로 소매업체는 웨어러블 기술을 통해 소비자를 대상으로 할 때 미세한 선을 걸어야 합니다..

증강 현실

증강 현실 (AR) 전자 상거래 소매 경험에 가장 큰 영향을 미칠 것입니다., 가맹점이 물리적 세계와 디지털 세계 사이의 경계를 흐리게 하는 향상된 정보 또는 그래픽을 보여줄 수 있기 때문입니다.. AR은 가상 현실과 다릅니다., 완전히 몰입할 수 있는 경험. AR은 쇼핑객이 집에서 제품을 볼 수 있도록 하여 경험을 향상시키는 데 도움이 됩니다., 그러면 즉시 구매할 수 있습니다..

전자상거래의 미래를 위한 준비: 최종 팁

전자상거래의 미래에 대한 이러한 모든 통찰력을 통해, 앞으로의 세상을 준비할 때 염두에 두어야 할 몇 가지 핵심 사항이 있습니다.:

유연하게, 자주 훈련하다. 전자상거래 소매업체는 유연하고 앞으로의 많은 변화를 수용해야 합니다.. 이 과정은 끊임없는 학습을 통해 더 쉬워집니다., 훈련, 그리고 혁신 – 따라서 약간의 학습 곡선을 수용하는 것이 필수적입니다..
세분화 활용. 에 의해 2026, 세그먼트 사이를 원활하게 이동하는 소비자에게는 세분화가 더 이상 적합하지 않을 수 있습니다.. 대신에, 더 발전된, 관련성을 제공하면서 이러한 유동성을 수용하는 창의적인 모델이 필요할 것입니다., 개인화된 경험.
개인화의 한계 알기. 미래의 개인화로 너무 멀리 가십시오, 그리고 당신은 당신의 이익 마진을 망칠 수 있습니다. 너무 개인화된 제품을 만들려고 하면 비용 효율성과 확장성이 파괴될 수 있음을 명심하십시오.. 소매업체는 개인화와 대량 생산 간의 균형을 유지해야 합니다..
쇼핑객을 연구하세요. 미래에 성공할 온라인 소매업체는 마케팅 선호도에서 구매 습관에 이르기까지 고객을 알고 이해하는 업체입니다.. 분석을 사용하여 쇼핑객이 필요로 하고 원하는 것을 연구하고 깊이 이해하십시오..
브랜드 다듬기. 드디어, 브랜딩의 요소가 있습니다. 당신이 누구인지, 그리고 당신이 브랜드로서 무엇을 대표하는지 알면 고유한 브랜드를 구축하는 데 도움이 됩니다., 이 진화하는 시장에서 기억에 남는 각도. 브랜딩 요소를 지속적으로 개선하기 위해 노력하십시오., 그리고 당신은 지속적인, 바쁜 온라인 시장에서 적절한 인상.

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2026 지금부터 오랜만이다, 하지만 그렇다고 준비를 미룰 이유는 없다.. 미래에 대한 계획을 시작하십시오., 경쟁에서 눈에 띄기 위해 무엇을 할 것인지 생각하십시오..

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시작하다

Jan 10, 2022

About the author

Jesse is the Marketing Manager at Ecwid and has been in e-commerce and internet marketing since 2006. He has experience with PPC, SEO, conversion optimization and loves to work with entrepreneurs to make their dreams a reality.