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텔레마케팅이란?: 귀하의 비즈니스에 대한 장점과 단점

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거의 모든 사람들이 텔레마케팅이라는 용어를 들어본 적이 있을 것입니다., 하지만 그게 무슨 뜻인지 궁금해 본 적 있나요?? 대부분의 사람들이 생각하는 것보다 조금 더 많은 것이 있습니다, 그리고 그것은 수년에 걸쳐 발전해 왔습니다..

그래서, 텔레마케팅이란 과연 무엇일까??

고객이나 잠재 고객에게 전화로 연락하여 제품이나 서비스에 대해 이야기하는 마케팅 전략입니다.. "텔레세일" 또는 "내부 판매"라고도 합니다.

텔레마케팅 전화는 다양한 유형의 비즈니스에서 올 수 있습니다.. 요즘에는, 디지털 마케팅 전략은 가장 일반적인 마케팅 형태입니다.. 하지만, 텔레마케팅이 여전히 널리 퍼져 있는 산업이 몇 군데 있습니다., 보험과 같은, 신용 카드, 공공 서비스 지역. 케이블 서비스 변경을 촉구하는 정치 캠페인이나 회사로부터 받는 모든 전화는 텔레마케팅이라는 제목에 속합니다..

일부 회사에서는 텔레마케팅에 가치가 없다고 생각할 수도 있습니다., 하지만 소규모 기업에는 도움이 될 수 있습니다..

텔레마케팅의 내용을 자세히 살펴보겠습니다..

텔레마케터란??

그래서, 텔레마케터가 뭐야?? 답은 뻔할 수도 있다, 텔레마케터는 텔레마케팅에 종사하는 사람입니다..

하지만 텔레마케터가 일상 업무의 일부로 무엇을 하는지 살펴보겠습니다.. 디지털 시대 이전, 텔레마케터는 전화 통화와 팩스 메시지로만 제한되었습니다..

요즘, 연습에는 화상 회의 및 온라인 통화도 포함될 수 있습니다., 현재 고객에게 가장 자주 사용되는.

텔레마케팅 전화란 무엇입니까??

텔레마케팅의 가장 일반적인 형태는 콜드콜입니다., 잠재 고객과 처음으로 접촉하는 곳입니다.. 그래서 '차갑다'라는 단어가 붙었다.,"고객은 자신에게 어떤 제품이 마케팅되고 있는지 전혀 모릅니다., 그러니까 그건 콜드 리드야.

하지만, 이것은 텔레마케팅의 유일한 응용 프로그램이 아닙니다, 다음과 같은 이유로 사용될 수도 있으므로.

후속 조치
행사 참석 확인
리드 생성
측량
고객 만족도 평가

텔레마케팅 전화는 다양한 위치에서 걸 수 있습니다.. 그들은 회사를 위해 텔레마케팅 서비스를 수행하기 위해 고용된 콜센터에서 올 수도 있습니다., 회사 사무실, 또는 원격 텔레마케터로부터.

텔레마케팅의 비윤리적 관행

텔레마케팅은 많은 사람들의 마음속에 부정적인 의미를 갖고 있을 가능성이 높습니다..

많은 사람들은 일반적으로 낯선 사람이 무작위로 연락하는 것을 짜증나고 위험하다고 생각합니다.. 이는 많은 기업이 잠재 고객에게 연락하기 위해 비개인적인 로봇 호출 서비스를 사용할 때 특히 그렇습니다.. 이는 기본적으로 하나의 캠페인을 통해 수천 명의 사람들에게 전달되는 사전 녹음된 메시지입니다..

전반적인, 자동녹음전화는 불법이 아니다, 하지만 그것은 눈살을 찌푸리고 비윤리적인 것으로 간주됩니다. 결국, 전화통화의 핵심은 개인적인 연락이다, 하지만 자동녹음전화는 그런 요소를 완전히 없애줍니다..

안타깝게도, 텔레마케팅 공간도 가득해요 사기꾼과 사기 계획 순진한 사람들을 사기 위해 고안된 것. 이러한 사기는 기술에 대한 지식이 부족한 인구통계를 대상으로 하는 경우가 많습니다., 노인들과 같은. 사기꾼은 사람들을 속이기 위해 다양한 기술을 사용합니다., 사랑하는 사람으로 가장하는 등, 평판이 좋은 조직의 전문가인 척, 그리고 훨씬 더.

궁극적으로, 텔레마케팅 계획이 무엇인지에 대한 기본적인 대답은 사람들을 속여 돈을 빼앗거나 정보를 훔치도록 고안된 텔레마케팅입니다.. 하지만, 이것은 문제가 되는 문제에 대한 매우 기본적인 요약입니다..

효과적인 텔레마케팅 전략

텔레마케팅에 대한 부정적인 의미에도 불구하고, 일부 회사에서는 효과적인 전략이 될 수 있습니다., 특히 중소기업. 초기 고객층과 소통할 수 있는 좋은 방법이며, 관계 구축, 잠재적으로 전환을 촉진할 수 있는.

텔레마케터가 교육을 받고 정중하게 업무를 수행할 때, 상당한 ROI를 창출할 수 있습니다..

텔레마케팅의 기술

현실적으로, 텔레마케팅은 마음이 약한 사람을 위한 것이 아니다. 이 분야에 종사하거나 자신의 사업을 위해 일하는 사람들은 어떤 사람들에게 전화를 끊거나 혼날 수도 있다는 것을 알아야 합니다.. 말한 바와 같이, 많은 사람들은 무언가를 팔기 위해 갑자기 호출되는 것을 좋아하지 않습니다..

텔레마케팅은 다음과 같이 구성될 수 있습니다. 여러 전화번호로 전화 걸기 하루 종일, 거절할 때마다 발신자에게 부담이 되는 경우, 그들이 열정에서 벗어날 때까지는 그리 오랜 시간이 걸리지 않을 것입니다. 하지만, 이것을 마음에 두지 않고 다시 전화를 걸어 다음 전화를 걸 수 있는 사람은 성공할 수 있습니다..

어느 정도 가지고 있는 것도 도움이 됩니다 영업 경험이나 교육.

텔레마케팅의 장점과 단점

현실은 텔레마케팅에는 장점과 단점이 있다는 것입니다.. 먼저 이 전략의 몇 가지 이점을 살펴보겠습니다..

텔레마케팅의 장점

개인 커뮤니케이션: 텔레마케팅의 가장 큰 장점은 판매자와 잠재 고객 간의 개인적인 의사소통이 가능하다는 것입니다.. 이는 향후 관계를 위한 관계 구축에 도움이 될 수 있습니다..
저렴한 비용: 다른 마케팅 채널에 비해, 텔레마케팅은 저렴한 방법이 될 수 있습니다.
고객 데이터 정렬: 텔레마케팅은 고객 데이터베이스를 정리하는 좋은 방법이 될 수 있습니다.. 실제로 잠재 고객이 누구인지 파악하고 더 이상 관심이 없는 고객을 제거하는 데 도움이 됩니다..
광범위한 도달범위: 텔레마케팅은 짧은 시간에 많은 고객에게 연락할 수 있는 비교적 쉬운 방법을 제공합니다.. 이는 리드를 생성하는 데 도움이 될 수 있습니다., 고객에게 자격을 부여하다, 그리고 잠재적으로 판매를 할 수도 있습니다.

텔레마케팅의 단점:

거슬리고 눈살을 찌푸리는 사람: 많은 사람들은 자신이 요청하지 않은 정보나 제안을 받는 것을 좋아하지 않습니다.. 그들은 그것이 거슬리고 입안에 나쁜 맛을 남길 수 있다고 느낍니다..
"전화 금지" 목록: 숫자가 적혀있습니다 전화 금지 목록 텔레마케팅 서비스에 연락할 수 없는 것.
훈련: 텔레마케팅 상담원이 적절한 교육을 받고 좋은 회사 이미지를 전달하는 데는 시간이 걸릴 것입니다..
낮은 초기 전환율: 초기에, 괜찮은 수준을 달성하기가 어렵습니다. 전환율 텔레마케팅을 위한. 고객 DB를 구축하는 데 시간이 걸리기 때문이다., 콜드 콜을 기본 옵션으로 남겨두었습니다..

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Aug 25, 2023

About the author

Max has been working in the ecommerce industry for the last six years helping brands to establish and level-up content marketing and SEO. Despite that, he has experience with entrepreneurship. He is a fiction writer in his free time.