Salve. Il contenuto del nostro blog è stato tradotto in maniera automatica per vostra convenienza. Scusateci se, occasionalmente, le traduzioni sono di scarsa qualità.
Posted July 2, 2015 da Lina Vashurina, Ecwid Team

Che cosa è l'Acquirente del Viaggio e Perché Dovrebbe interessarti?

L'imbuto è morto.

Non farci parlare – che intuizione di dritto da McKinsey.

L'affermazione è semplice: in questa era digitale, lineare imbuti sono tristemente obsoleti. I vostri clienti non sono in movimento da ‘Consapevolezza’ di ‘Decisione’ fase. Invece, stanno intraprendendo un completo viaggio con soste e deviazioni tra. Noi chiamiamo questo il Dell'acquirente Viaggio, e la comprensione di essa vi darà radicale visione dei nostri clienti.

In questo post, impareremo come mappa dell'Acquirente Viaggio, e la creazione di contenuti per ogni fase di questo viaggio.

Che cosa è l'Acquirente del Viaggio

In un guscio di noce, l'Acquirente, il Viaggio è la procedura che qualsiasi cliente si assume prima di prendere una decisione di acquisto.

Pensa all'ultima volta che avete acquistato qualcosa. È probabilmente a seguito di un processo simile a questo:

  1. Si rese conto che hai un problema e hai bisogno di una soluzione. Dell'Acquirente Viaggio, questo è chiamato il Tappa Consapevolezza.
  2. Dopo la comprensione del problema, si studiato alcune soluzioni possibili. Noi chiamiamo questo il Considerazione Stadio perché questo è il punto in cui si inizia a considerare le risposte.
  3. Dopo restringere la tua lista di uno o due soluzioni, hai cercato per il posto migliore per acquistare loro. Questo è il Fase Della Decisione.

Questo è il Compratore Viaggio come era descritto per la prima volta in 1968. A quel tempo, era un concetto relativamente semplice. I clienti entrato in viaggio dalla Consapevolezza Fase, e uscito la Fase della Decisione. Tutto il viaggio è stato previsto per essere lineare, con i clienti in movimento in un percorso rettilineo da una fase all'altra.

Si potrebbe avere visto un grafico come questo tramando questo Viaggio:

Whывываat è Buyers Journey e Perché dovreste Care.docx Google Documenti

In verità, l'Acquirente Viaggio di oggi è molto diverso. I tuoi clienti hanno accesso a tutta la conoscenza del mondo a portata di mano. Essi non hanno alcun reale motivo per seguire il lineare percorso descritto sopra. Si può iniziare il processo di acquisto, trascorrere un paio di settimane considerando soluzione, poi decide di non comprare nulla.

Secondo Forrester, se si dovesse tracciare un effettivo Acquirente Viaggio, sarebbe guardare qualcosa come questo:

image01.png 787 × 639

Anche se i tre distinte fasi di Consapevolezza, Considerazione e Decisione (o l'Acquisto di) – esistono ancora in questo viaggio, i clienti di passare attraverso di loro in un sfalsati, non lineare. Gli acquirenti potrebbero iniziare la ricerca di una soluzione, passare attraverso alcune risposte, allora, a rinunciare a metà strada dopo essere stato distratto da una nuova e-mail o Snapchat.

Complicato? Scommetti. Allo stesso tempo, understanding this journey can help you fulfil the first commandment of marketing: Conosci Il Tuo Cliente.

Perché l'Acquirente Viaggio Importante?

Tre motivi:

  • 81% di clienti ricerca online prima di prendere una decisione di acquisto. Per acquirenti B2B, questa figura è alta come 94% .
  • Cliente contatti generati attraverso canali inbound (io.e. tirare marketing) sono 61% più conveniente di quelli generati attraverso outbound marketing.
  • 45% aziende ammettono che non hanno idea di come i loro clienti di interagire con loro.

Queste statistiche dipingono un quadro chiaro: i vostri clienti sono attivamente alla ricerca di soluzioni online. Se è possibile raggiungere questi clienti alla ricerca di risposte giocherà un ruolo importante nel vostro successo.

Questo è dove l'Acquirente di Viaggio che entra in gioco.

Se è possibile associare questo viaggio, è possibile creare contenuti che ti è davanti e al centro, quando i clienti cercano soluzioni. In questo modo, invece di spingendo i vostri prodotti, si può correttamente tirare clienti aiutandoli attraverso ogni fase del viaggio.

Così, la mappatura dell'Acquirente Viaggio presenta tre vantaggi:

  • Insight: Capire i vostri clienti e le loro esigenze meglio.
  • Per La Costruzione Del Marchio: Fornendo contenuti di valore per ogni fase del Compratore Viaggio, è in grado di posizionarsi come un utile, autorevole marchio.
  • Costi Inferiori: Contatti generati attraverso i canali interni come SEO e content marketing hanno un ROI più elevato rispetto a quelli in uscita attraverso canali.

Per sfruttare a pieno l'Acquirente Viaggio, è necessario:

  1. Mappare i percorsi che un acquirente potrebbe richiedere attraverso il Compratore Viaggio.
  2. Creare contenuti per ogni percorso attraverso questo viaggio.

Vi mostreremo come ottenere questo qui sotto.

La mappatura dell'Acquirente Viaggio con parole chiave

Diamo un'altra occhiata allo stat sopra:

81% di clienti ricerca su Google prima di prendere una decisione di acquisto.

Mettere un altro modo, ciò implica che 81% dei vostri clienti di passare attraverso almeno alcuni fasi del Compratore Viaggio attraverso le loro ricerche.

Se si ricorda la SEO 101, si sa anche che diverse parole chiave sono associati con differenti intenzioni del cliente. Un cliente che cerca un “come” è più interessato a capire un problema e le sue soluzioni. Uno che cerca " coda lunga “recensioni” o “coupon” parole chiave, d'altra parte, è probabilmente vicino all'acquisto di una soluzione.

Che dire, se si dispone di un elenco di parole chiave, è possibile separare in diverse categorie a seconda del ricercatore intenzione. Queste categorie corrispondono alle tre fasi dell'Acquirente Viaggio.

Facciamo capire con un esempio.

Esempio: Un esempio dell'Acquirente Viaggio

Si supponga che si esegue un negozio online di vendita di computer portatili.

Un acquirente atterra sul tuo sito cercando “nuovo Windows laptop” su Google. Qui, egli trova un post sul blog ha recentemente lanciato portatili.

Da questo post del blog, si fa un elenco di diversi portatili offerte da diverse marche. Perché ha sentito molto parlare Dell, decide di concentrare la sua ricerca sui portatili Dell. Egli tipi di “nuovo Dell laptop Windows” e trova un elenco di portatili Dell. Guarda i prezzi e realizza Dell 7000 Serie sarebbe perfetto per lui.

Ora che ha fatto una scelta, ha bisogno di convalida. La sua ricerca è per “Dell 7000 computer portatile di serie di giudizi”. Questa query prende lui per il tuo blog in cui si trova una recensione approfondita.

Infine, dopo aver deciso che questo è il diritto del computer portatile per lui, vuole trovare il migliore affare per. Egli tipi di “Dell 7000 computer portatile di serie di codici coupon”.

Dopo la ricerca di un codice coupon, cerca “compra Dell 7000 computer portatile di serie di online”. Il sito si presenta come uno dei risultati. Egli riconosce il nome del sito web, perché ha avuto più di interazioni positive con il tuo marchio prima. Grazie al positivo brand equity che hai costruito, si finisce per fare una vendita.

Nel corso di acquistare il portatile, l'acquirente guardato le seguenti parole chiave:

  • nuovo computer portatile
  • nuovo computer portatile windows
  • nuovo Dell 7000 serie portatile windows
  • Dell 7000 computer portatile di serie di giudizi
  • Dell 7000 computer portatile di serie di codici coupon
  • comprare Dell 7000 computer portatile di serie di online

Queste le parole chiave diventano progressivamente più mirata, in quanto l'acquirente va dal non sapere nulla sull'argomento per la ricerca di un particolare modello di computer portatile.

In base a ciò che sappiamo circa il compratore viaggio, possiamo facilmente una mappa di queste parole chiave specifiche fasi:

Qual è il Buyers Journey e Perché dovreste Care.docx Google Documenti

Con la creazione di contenuti utili per ognuna di queste Acquirente Viaggio di parole chiave, avrete la garanzia di conservare la vetta della notorietà del marchio tra i clienti. Invece di essere solo un altro nome del no-rivenditore, si può essere conosciuto come un marca che aiuta gli acquirenti in tutto il loro processo di acquisto.

Come Joe Pulizzi del Content Marketing Institute dice:

Se si può costruire la piattaforma in cui è diventato l'esperto di fiducia. Se una società non aveva più la gente a pensare che invece di concentrarsi sul prodotto, avrebbe potuto aprire tutti i tipi di opportunità.

Come la Mappa dell'Acquirente Viaggio con parole chiave

Il processo per la mappatura dell'acquirente viaggio con parole chiave è abbastanza semplice: per ottenere un elenco di parole chiave, poi dividere in diverse fasi a seconda del tipo di domande che si pongono.

Tappa Consapevolezza

La consapevolezza palco è tutto di aiutare l'acquirente a capire i suoi problemi di meglio. Le parole chiave che vanno in questa fase di solito la risposta ampio, problema relative domande.

Per esempio, se vuoi vendere un WordPress plugin di caching, “migliorare WordPress velocità” sarebbe una tappa consapevolezza parola chiave per voi. È ampio e non si assume alcuna acquirente è a conoscenza di soluzioni di memorizzazione nella cache. Collegare il vostro strumento per le parole chiave per ottenere un sacco di contenuti, idee.

Utilizzare le seguenti parole chiave nelle ricerche per ottenere la Consapevolezza fase idee per le parole chiave:

  • Risolvere, migliorare, ottimizzare, risolvere, evitare, aggiornamento, risoluzione dei problemi

Esempio: PCMag aiuta gli acquirenti a trovare nuovi computer portatili attraverso la lista dei post di blog.

Vaiva

Considerazione Stadio

Dalla considerazione stadio, l'acquirente sa di più sul suoi problemi e alcune delle soluzioni. Le parole chiave che vanno in questa fase, o esplorare un problema in profondità, o aiutare gli acquirenti a una lista di possibili soluzioni.

Per un WordPress plugin di caching, “wordpress strumento di cache recensioni” sarebbe una considerazione fase di parole chiave. L'acquirente sa che la cache è una soluzione per il suo problema di velocità di WordPress, ed è ora alla ricerca di tutte le soluzioni possibili per.

Utilizzare il seguente parole per ottenere Considerazione fase idee per le parole chiave:

  • Strumento, servizio, prodotto, software, soluzione, fornitore, plugin, recensioni, pro e contro

Esempio: Dopo aiutarli a trovare nuovi computer portatili, PCMag aiuta gli acquirenti a decidere cosa acquistare, attraverso le recensioni. La revisione include anche un link di affiliazione ad un rivenditore.

апрапWhat è Buyers Journey e Perché dovreste Care.docx Google Documenti

Fase Della Decisione

Parole chiave posto che aiutare gli acquirenti a confrontare le soluzioni o la revisione di un prodotto in particolare nella fase della decisione.

Per esempio, dopo aver esaminato tutte le possibili plugin di caching, un acquirente potrebbe avere due soluzioni concorrenti – WP Super Cache e W3 Total Cache. Per prendere una decisione definitiva, l'acquirente potrebbe cercare una parola chiave come “wp super cache vs. wp3 total cache”.

Utilizzare le seguenti parole chiave di ricerca alla fase della Decisione:

  • Comprare, sconti, coupon codici, acquisto, selezionare

Esempio: Dal PCMag non è un rivenditore, esso non si colloca in cima alla pagina per la parola chiave. Questa posizione è occupata da un negozio di E-commerce, Amazon.

аааWhat è Buyers Journey e Perché dovreste Care.docx Google Documenti

Come si può vedere, le nostre parole chiave diventato più mirate, come abbiamo avanzato dalla Consapevolezza alla fase della Decisione.

Il passo finale è quello di creare contenuti per ciascuna di queste parole chiave.

Fasi Finali: La creazione di Contenuti per il Compratore Viaggio

Se hai seguito la procedura descritta sopra, si dovrebbe avere un elenco di parole chiave mappatura diverse fasi dell'Acquirente Viaggio.

Si lavora, tuttavia, è solo a metà dell'opera. Per mettere effettivamente questo tipo di dati a buon uso, è necessario avviare la creazione di contenuti per ogni parola chiave dell'Acquirente Viaggio.

Questo ha due vantaggi:

  • È grande per SEO. Un sacco di parole chiave concentrato, utile content = maggiore motore di ricerca autorità.
  • Sarà grande per il branding. Quando si ottiene conosciuto come un business che aiuta gli utenti, invece di limitarsi a vendere la loro roba, potrai creare una vera marca autorità

Forse questo è il motivo per cui 84% di dirigenti di marketing dire che il piano per la mappa del contenuto offre all'acquirente viaggio fasi.

Per creare contenuti mirati, inizio elencando ogni parola chiave in ogni fase. Quindi brainstorm contenuto di idee, che indica il tipo di contenuto (post del blog, infografica, post sui social media, ecc.) accanto ad essa.

Ecco un esempio:

RTP

Prima di impegnarsi per un offerta di contenuti, porsi tre domande:

  1. Fa parola chiave sostenere la mia scelta del tipo di contenuto? Per esempio, la parola chiave “come installare un plugin per WordPress” non ha la profondità di sostenere un eBook. Si può, tuttavia, funziona molto bene come un post sul blog.
  2. Il tipo di contenuto corrispondenza dell'acquirente viaggio stadio? Un'approfondita whitepaper, per esempio, sarebbe eccessivo quando ha offerto agli acquirenti nella consapevolezza fase.
  3. È la parola chiave mirate sufficiente per il contenuto? Alcune parole chiave sono troppo ampi per una singola offerta di contenuti. In questi casi, si consiglia di suddividere la parola chiave tra più offerte di contenuti. Per esempio, “ottimizzare WordPress” può essere diviso in un post sul blog comune WordPress ottimizzazione hack, e con profondità, white paper tecnico su come modificare le configurazioni dei server per migliorare le prestazioni di WordPress.

Una volta che avete questa lista di parole chiave, insieme con il contenuto di destinazione, è il momento di ottenere a gomito e tirare fuori i contenuti per aiutare gli acquirenti a prendere decisioni migliori!

Conclusione

La comprensione dell'Acquirente il Viaggio dovrebbe essere una priorità assoluta per il successo di qualsiasi sforzo di marketing digitale. Non solo può rivelare incredibile analisi del comportamento del cliente, esso può anche aiutare a vendere di più, costruendo il vostro marchio e aumentare la vostra portata.

Takeaway Chiave

  1. L'Acquirente di Viaggio che descrive tutte le azioni che un acquirente prima dell'acquisto di un prodotto.
  2. L'Acquirente di Viaggio che aiuta a capire i vostri clienti.
  3. È possibile associare questo viaggio attraverso i dati delle parole chiave.
  4. Si può aumentare il vostro motore di ricerca raggiungere e costruire il tuo brand attraverso la creazione di contenuti per parole chiave dell'Acquirente Viaggio.