Sai quali tipi di acquirenti visitano effettivamente il tuo sito? Probabilmente no, ed è qui che entriamo in gioco per raccontarti gli otto diversi tipi di personalità degli acquirenti online.
Tipo 1 - L'acquirente determinato
Il professionista dello shopping online. Questo tipo di cliente non avrà bisogno di essere convinto ad acquistare, a patto che tu offra il miglior prezzo e che la consegna sia rapida. Tuttavia, è anche il tipo di cliente che potrebbe essere più facile da allontanare se il tuo negozio non è ben organizzato.
Questo cliente desidera effettuare l'acquisto previsto e ogni passaggio tra lui e l'acquisto completato con successo rappresenta un ulteriore passo avanti verso la mancata vendita.
Allo stesso tempo, una selezione ottimizzata dei prodotti può effettivamente indurre acquisti d'impulso, a patto che ciò non interferisca con il loro obiettivo iniziale . È fondamentale far sì che questi clienti completino il processo di acquisto nel modo più rapido possibile.
Tipo 2 - L'acquirente indeciso
L'opposto di un acquirente determinato, l'acquirente indeciso è appena entrato e vuole fare un acquisto, ma potrebbe non sentirsi a suo agio nell'andare con la prima cosa che vede. Il problema con questo cliente è che è più probabile che debba "pensarci su" e alla fine fare un acquisto da qualche altra parte.
Il tuo negozio dovrà chiedere a questo cliente di completare l'acquisto. Poiché non ha ancora identificato il prodotto esatto, assicurati di utilizzare filtri intelligenti nel tuo negozio e di fornirgli tutte le informazioni necessarie per effettuare un acquisto consapevole. Offrire guide all'acquisto per i tuoi prodotti contribuirà sicuramente a far sentire il cliente più a suo agio.
Tipo 3 - L'acquirente informato
Come suggerisce il nome, questo acquirente sa già esattamente cosa vuole, ma vuole anche effettuare un acquisto che rafforzi il suo
Questo è piuttosto semplice. Assicurati di includere specifiche dettagliate del tuo prodotto, come informazioni sulle taglie, recensioni, guide e qualsiasi altra cosa ti venga in mente che possa convincerli che sei il posto giusto da cui acquistare.
Tipo 4 - Il cliente riluttante
Questo acquirente, per molti versi, è la versione di Internet di un tizio che viene trascinato in un negozio di abbigliamento femminile da una moglie o da una fidanzata. Questi acquirenti preferirebbero fare qualsiasi altra cosa che non sia fare shopping. Ciò significa che richiederanno il massimo impegno e dovranno essere intrattenuti per effettuare l'acquisto da te invece che in un altro negozio.
La regola generale per questo tipo di acquirente è rendere la sua esperienza interattiva. Contenuti multimediali di alta qualità, come foto di prodotti scattate da diverse angolazioni e video dettagliati e accattivanti, li coinvolgeranno . L'opportunità di ottenere un'interazione diretta con il marchio sarà, in definitiva, ciò che concluderà l'acquisto.
Tipo 5 - L'acquirente pratico
Questo acquirente ha le caratteristiche di un acquirente boomerang. Vuole acquistare prodotti utili che si adattino esattamente alle esigenze che ha in mente. In pratica, vuole essere in grado di rafforzare il suo acquisto con l'idea che il suo prodotto farà esattamente ciò che si aspetta.
Offrire loro l'accesso a video tutorial, dettagli del prodotto ricercabili e recensioni conquisterà questo tipo di acquirente. Vogliono non solo sapere come funziona, ma anche essere sicuri che l'impegno profuso nel prodotto giustifichi l'acquisto.
Tipo 6 - L'acquirente emozionale
Questa è la persona che passa davanti al reparto " Visto in TV " del centro commerciale e se ne va con l'oggetto più luccicante che trova. Questo cliente non ha ancora deciso cosa comprare e sta cercando quel prodotto che lo attrae. Ama fare shopping e cerca quell'emozione quando visita il tuo negozio.
Proprio come il cliente riluttante, questo cliente è meglio coinvolto da contenuti ricchi come elementi visivi o
Tipo 7 - L'acquirente sociale
Il Social Shopper ha trovato il tuo prodotto e il tuo negozio sui social media, come Pinterest, Instagram o Facebook. Si preoccupa di cosa stanno acquistando i suoi amici e colleghi e si consulterà con loro prima, durante e dopo l'acquisto. Non si fida dei marchi e alla fine rimarrà nel negozio web per un lasso di tempo molto breve.
È assolutamente indispensabile che tu abbia esperienze social aggiunte al tuo negozio webAssicurarti di incorporare
Se riuscite a convincere gli influencer dei social media a promuovere il vostro marchio e a generare interesse sui social network , gli acquirenti di questo tipo accorreranno in massa.
Tipo 8 - Migliori Guidato dal marchio acquirente
Il nostro ultimo acquirente è facilmente quello che desideri di più. Questo acquirente è diventato un
Questo cliente ha bisogno di una pacca sulla spalla o di un po' di interazione di tanto in tanto, in modo che sappia che apprezzate la sua fedeltà . Offerte speciali o contenuti esclusivi sono modi semplici per raggiungere questo obiettivo e, in cambio, potete far sì che diventi il vostro portavoce sui social network.
Crea delle ragioni per cui torneranno spesso al negozio e faranno acquisti ripetuti, ma non dimenticare che questo cliente si preoccupa
Conclusione
C'è molto su cui riflettere. Una delle conclusioni principali è che ognuno di questi acquirenti necessita di una forma di coinvolgimento per aiutarli a fare il loro acquisto con sicurezza. La tua tattica vincente sarà quella di costruire un
È importante notare che i tipi di acquirenti non sono statici. Un singolo acquirente può passare da un acquirente indeciso a un acquirente emotivo e poi a un
Non solo dovrai tenere il tuo negozio online al passo con le tendenze del momento, ma dovrai anche tenere d'occhio i social network per sapere qual è il consenso generale sul tuo marchio e sul tuo prodotto.
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