Pet Passion Project — Negozio di cappotti per cani personalizzati

L'Ecwid E-Commerce I conduttori dello show Jesse e Rich parlano con Jill Bartlett, la fondatrice e sarta di Abbigliamento Scouter, un negozio di cappotti e accessori personalizzati per cani.

Naturalmente, sentirete parlare del cucciolo omonimo salvato, Scout. Ma oltre alle storie carine sui cuccioli, imparerete:

• Creare un prodotto da zero
• Temi WordPress ed Ecwid
• Idee di marketing su Instagram
• Generati dagli utenti contenuto
• Concorsi e gamification
• Progetti futuri: video e modelli
• App di Gratuità
• Bonus da Jill: usa il codice coupon JOINSCOUTERWEARCLUB per ottenere uno sconto del 30% su qualsiasi cosa nel suo Tornare al suo account.

Trascrizione

Jesse: Buon venerdì!

Richard: È arrivato quel momento, ancora una volta, il giorno del podcast.

Jesse: Lo adoro. È il giorno del podcast e oggi abbiamo un commerciante online. Era da un po' che non ne avevamo uno. Credo che ne sentissimo la mancanza. Parlare con un commerciante, conoscere il suo punto di vista e offrire il nostro parere quando richiesto.

Richard: È la cosa che ci piace di più fare. Ci sentiamo parlare abbastanza. Davvero tanto. (ride)

Jesse: Sì. Sono stufo di te; ho già sentito la tua voce un sacco di volte.

Richard: Anche quando organizziamo solo il nostro evento e non abbiamo un rivenditore, cerchiamo sempre di aiutare i rivenditori. Ma ci entusiasmiamo ancora di più perché ci sono tantissimi modi diversi per far sì che diventi un'attività di successo. E, sapete, Ecwid rende tutto molto più semplice. Un paio di settimane fa abbiamo parlato di cosa vendere. Una delle cose che ci piace di più quando parliamo con i rivenditori è che, proprio quando pensi di aver visto tutto quello che puoi vendere, ne trovi un altro. E noi ne abbiamo trovato un altro.

Jesse: Sì. A proposito, su Internet ci sono un paio di cose che vincono sempre. Gatti, cani. Quindi credo che qui stiamo facendo delle preferenze. La nostra ospite di oggi realizza cappotti e accessori su misura per cani. Ascoltiamo cosa ci dice la proprietaria, Jill Bartlett, di ScouterWear.com. Come stai?

Jill: Sto benissimo. Grazie. Come state voi?

Jesse: Fantastico. È un piacere averti in trasmissione, Joe.

Jill: Grazie.

Jesse: Jill, ci piacerebbe sapere tutto su come è nato ScouterWear e come sei arrivata qui, la tua storia completa. Ma visto che ScouterWear si chiama così e vende cappottini e accessori per cani, immagino che da qualche parte ci sia uno scout.

Jill: C'è. Sì. Scout è una bambina adorabile Porti-Doodle. Ora è sdraiata pacificamente accanto a me. Speriamo che rimanga così. È un cane da salvataggio della sezione BC della SPCA. Proviene da un allevamento di cuccioli, che è stato chiuso qui a Vancouver, Lower Mainland. Allevamenti di cuccioli, nel caso qualcuno non sapesse cosa sono. Sono posti con pratiche di allevamento davvero, davvero pessime. E sfornano letteralmente i cuccioli, e non gli importa come vengono cresciuti. Quindi, questo è un breve background. Ma comunque, la SPCA ha chiuso l'allevamento di cuccioli, e sono stata abbastanza fortunata da avere Scout. Quindi, sì, è una bella piccola Porti-Doodle, che è un cane d'acqua portoghese e un incrocio di barboncino. Ho provato a procurarle dei cappotti per cani. Di solito non si adattano alla sua corporatura. È molto alta e magra. Ha le gambe lunghe di un barboncino, ma è magra e lunga. Niente le andava bene, o in più, ho appena scoperto che le cose che trovavo nei grandi magazzini locali erano solo una vera schifezza. E così ho iniziato a farle dei cappotti per cani. Vivo a Vancouver, nella Columbia Britannica, in Canada. E piove a dirotto. Oggi è orribile. Ed è tipico dei nostri inverni. Piove e basta, e non si ferma per circa due mesi. Avevo bisogno di degli impermeabili per Scout. Così ho iniziato a farli. Nel quartiere, passavo; la gente continuava a chiedermi: "Dove hai preso quel cappotto? Dove hai preso quel cappotto?" Così ho deciso di uscire e procurarmi delle etichette da cucire sui miei cappotti e ho aperto il sito web. E il resto è storia. È andato tutto molto bene.

Richard: Quindi eri già una sarta o era qualcosa che hai iniziato a fare a causa del cane? a braccetto, provare a fare un cappotto per cani?

Jill: Non sono una sarta professionista. Quando ero piccola, facevo vestiti per le mie bambole e per i miei orsacchiotti. E così ho iniziato a cucire quando ero molto piccola. Ho preso lezioni di cucito al liceo e ho sempre cucito. Ma non sono una sarta professionista. Ho solo iniziato a vendere queste cose e sono una perfezionista, ed è per questo che penso che la qualità dei cappotti sia alta, perché non sopporto le cose che non sono ben fatto, quindi li faccio davvero, davvero bene.

Richard: Sì, non vorrei proprio vedere che standard mi imporresti se provassi a realizzarne uno, perché sembrerebbe opera di una sarta professionista. Questo non sembra affatto un prodotto che realizzerei io. È un prodotto davvero, davvero bello.

Jesse: Sì. Jill, direi che ora sei una professionista. Voglio dire, essenzialmente cuci e vieni pagata. Quindi è professionale, direi. E guardando la qualità sul sito web, posso dire che sono molto ben fatto. Sai, quanti fortunati ci sono là fuori.

Richard: Avevi il tuo cane. Hai iniziato a pensare a un'esigenza. Da te gli inverni sono freddi e il cane aveva bisogno di vestiti. Hai messo a frutto le tue competenze. La gente ha iniziato a chiedertelo. Hai dato un nome alla cosa. Hai detto: "Penso che inizierò un'attività". E quindi, qual è stato il momento preciso? È stato a un certo punto, sai, alla dodicesima persona o alla centesima, qual è stato il momento in cui hai improvvisamente realizzato: "Penso di poter davvero trasformare tutto questo in un'attività"?

Jill: Bella domanda, credo. Bene, cosa è successo, non appena ho deciso di appendere la mia insegna lì, sono andato a un mercato, e stavo facendo il mercato in realtà perché stavo facendo anche gioielli. Ho pensato che avrei messo solo qualche cappotto per cani a parte. Ed era un mercato nel mio quartiere locale qui. E ho ricevuto dieci ordini proprio in quel momento. Quindi ho pensato, devo trasformarlo in un'attività. Quello è stato il punto di partenza. E provengo da un background di siti web e e-learning. E ho pensato che per essere un'azienda professionale bisogna avere un sito web. Quindi, sai, biglietti da visita, un sito web che mi sembrava proprio che dovessi averlo. Ho iniziato il sito web quasi subito dopo aver ricevuto i miei primi dieci ordini. E. Sì, e il e-commerce appena arrivato. Era parte integrante di tutto. Avevo bisogno di avere e-commerce. Volevo dare la possibilità alle persone di acquistare online.

Richard: Quindi, quando sei andato per la prima volta a questo mercato, avevi già questi cappotti pronti o ne avevi solo alcuni addosso a Scout? E loro li hanno visti e tu hai detto: "Ve li farò su ordinazione"? Oppure sceglievano semplicemente: "Voglio questo"?

Jill: Ho appena avuto un paio di cappotti, esempi di ciò che faccio e poi pre-misurare persone, non persone. (ridendo) Pre-misurazione i loro cani per il cappotto per assicurarsi che si adattino su misura al cane. E questa è diventata la mia piccola missione, i cani su misura e adatti che hanno davvero difficoltà ad entrare nei normali cappotti di tutti i giorni che puoi acquistare in negozio.

Richard: Una delle cose che vorrei sottolineare velocemente agli ascoltatori è che, indipendentemente dal fatto che si tratti di cucito o di siti web dedicati al fai-da-te, Jill ha sempre agito. Ha un'idea e sembra agire subito dopo. Ed è davvero fantastico, perché non capita spesso di incontrare una perfezionista che agisce in così tanti ambiti diversi senza aver ancora perfezionato nulla. Sembra che tu abbia un buon equilibrio tra comprensione e capacità di accorgerti di ciò che gli altri notano. Ad esempio, le persone che ti parlano ti chiedono: "Ehi, dove l'hai preso?". Agire concretamente per realizzare l'attrezzatura, agire per creare il tuo sito web perché dici: "Voglio farlo in modo professionale, voglio avere un aspetto professionale, quindi devo creare un sito web". E hai anche anticipato: "Vedo che posso raggiungere più persone se porto tutto online". Vorrei davvero che le persone iniziassero a riflettere su questo. Non è che te ne stavi seduto a guardare Shark Tank e hai detto: "Comincerò a produrre queste cose". Hai semplicemente iniziato a risolvere problemi nel mondo, e tutto è cominciato con il tuo cane, e ora hai un'attività. È fantastico.

Jill: Sono una perfezionista, ma tendo a buttarmi a capofitto. Non sempre funziona bene per me. Ma questo è fatto bene. Finora, tutto bene.

Richard: La buona notizia è che, come probabilmente avrai già notato, c'è sempre qualcosa che puoi fare.

Jill: Sì. Oh, esattamente.

Jesse: Per ampliare il punto di Rich. Un paio di cose: avevi il prodotto e spesso le persone ci pensano per mesi, anni, ma tu l'hai creato, sei andato sul mercato e si è scoperto che vendeva. Quindi ecco la prova del concetto, tipo: "Sì, ne ho fatti un paio". Non hai speso decine di migliaia di dollari. Hai investito tempo e impegno. So che ci sono dei costi, ma l'hai creato. La gente lo comprava. E poi hai subito detto: "Vado a farmi un sito web". Sai, non è che ne hai venduti cinquecento pezzi. Ne hai venduti dieci. Forse qualcuno in più. Ed eri pronto per creare un sito web. Fantastico. Spero che le persone stiano ascoltando e pensando: "Sì, agisci. Inizia subito". Vorrei approfondire un po' di più questo punto. Prego.

Jill: Stavo giusto dicendo, ed è facile da fare. Ci sono tantissimi processi semplici. Sì. Ecwid e tutto il resto. È davvero facile. Questo è il mio consiglio. Assolutamente. Basta buttarsi e farlo.

Jesse: Sì. Mi piace. Esci e fallo. Cerco sempre di concludere con "fai in modo che accada". Tu sei andato e l'hai fatto accadere. E quindi voglio immergermi un po' di più nel sito web perché è l'Ecwid E-Commerce Mostra qui. Quindi hai detto che hai iniziato con il sito. È lo stesso sito che hai ora?

Jill: Sì, lo è. Ho iniziato creando il sito con il software Ecwid e il relativo plugin, e uso WordPress come piattaforma principale. Cioè, è proprio lì che ho costruito il sito.

Jesse: Ho capito. Sì. Ho visto che è WordPress; stavo dicendo a Rich prima che è un sito molto bello e pulito. Quindi, per chi è in macchina e non riesce ad accedere a ScoutWear.com, lo sfondo è perlopiù bianco, il che è molto gradevole e pulito. E se anche le foto hanno uno sfondo bianco, si integrano molto bene. Ci sono molte sezioni. Sembra che ci fosse anche un tema. Hai dovuto installare un tema e poi collegare Ecwid. È così che hai fatto?

Jill: Sì, in realtà si tratta di un software chiamato Thrive Themes, che offre un sacco di elementi diversi che puoi modificare, ed è un programma fantastico per il trascinamento degli elementi. Non serve essere esperti di tecnologia. Quindi funziona davvero bene per creare il tema. È un ottimo software per iniziare da zero.

Jesse: Fantastico. Quindi, sì, per chi ci sta ascoltando, se vi state chiedendo come migliorare un po' il vostro sito, credo che questo sia un ottimo esempio di un sito dall'aspetto gradevole che probabilmente non ha richiesto molto tempo per essere realizzato. Jill, hai detto di averlo fatto da sola. Hai detto di aver già creato siti web in passato. Quanti siti web avevi realizzato prima di questo?

Jill: Probabilmente 70 o giù di lì, 60, 70. Difficile dirlo. Provengo da un background aziendale. Ho avuto un e-learning azienda per diversi anni, e così hanno fatto molti e-learning, sviluppo e formazione. E in quel processo, abbiamo fatto anche un sacco di siti web, solo per ospitare il e-learning e così via. Quindi ho fatto un sacco di siti web e anche un sacco di cose nel regno tecnico delle cose.

Jesse: Capito. Bene, allora si vede. Si vede sicuramente. E penso che possa essere utile per altre persone; puoi vedere dove puoi prendere qualcosa. E poiché sei del e-learning anche il processo, sai che se hai una domanda, probabilmente puoi cercarla su Google e trovare la risposta.

Jill: Sì. È tutto là fuori.

Jesse: Sì. Guarda un breve video su YouTube e probabilmente capirai come si fa in pochi minuti. Parliamone. Hai creato il sito. Sembra fantastico. Ora, come hai fatto a trovare i clienti? Cosa sapevi? Come hai commercializzato questo prodotto?

Jill: Principalmente, mi concentro su Instagram e Facebook. È sicuramente in questi ambiti che non sono molto forte e devo investire molte più energie nei social media. Come dicevo, ho un buon seguito a livello locale. E poiché vendo i miei prodotti nei negozi, ricevo molti ordini dai clienti che frequentano i mercati in cui opero. Anche il passaparola e la vendita locale hanno funzionato molto bene a Vancouver. Ma sto cercando di espandere l'azienda al di fuori della mia zona. Ed è un aspetto su cui devo assolutamente lavorare.

Richard: Beh, anche se sei bravissima a cucire e sai come creare siti web, ora che ti stai lanciando in questa nuova avventura nel mondo dei social media e ti stai dedicando al marketing, non devi condividere. Non condividere. Ma cercherai di fare tutto da sola o hai intenzione di esternalizzare parte del lavoro di cucito? Perché ci sono solo 24 ore in un giorno e sono già sbalordito da quello che stai facendo, e più vendi, più dovrai vendere.

Jill: Sì, beh, ho un paio di piani per quello. Ho alcune sarte locali che sto iniziando a formare e a mostrare come fare le cose, come fare i miei prodotti. E quello che ho iniziato a fare prima di questo è stato creare modelli PDF. E poi, ho iniziato a sviluppare alcuni veri e propri video tutorial. E quello che ho deciso da lì, giocando sul mio e-learning background, anche, è che ho intenzione di iniziare a vendere come realizzare le mie cose. Quindi è completamente nuovo, questa è un'area che verrà lanciata probabilmente entro la fine di febbraio. Spero di pianificare questo è anche trovare alcune persone che sono delle sarte davvero brave che vogliono realizzare prodotti e venderli effettivamente sul sito. Quindi questa è un'altra strada in cui mi sto muovendo.

Richard: Quindi è fantastico. A proposito, mi piace sentirlo per due motivi. Uno, di nuovo, siamo qui in questo tema comune di portare le tue competenze dal tuo passato e applicarle al tuo impegno attuale. Questo è uno. Ma oltre a questo, non più importante, ma oltre a questo, mi piace questa idea di portare il e-learning e mostrare alle persone come farlo per due motivi. Uno, quando inizi ad addentrarti un po' di più in questo mondo del marketing, inizierai a vedere che una delle cose che funziona meglio è semplicemente andare sui social e aggiungere valore fin dall'inizio. Quindi eccomi qui. Sto documentando il processo. Potresti avere o meno l'intera cosa. Potresti semplicemente andare in diretta e iniziare a mostrarne uno. E le persone che stanno guardando quel video o che lo hanno guardato in passato, puoi effettivamente fare remarketing. Due, ora, approfondiremo un po' di più questo aspetto. Ma queste persone, potrebbero essere interessate. Ma ecco la buona notizia. Se sono interessate e vogliono farcela. Cosa succede? A volte si rendono conto, oh, amico, ci vuole molto lavoro. E ora hai ancora una lista di persone che probabilmente vogliono ancora quel cappotto che possono tornare e comprarlo da te. Quindi è come un grande tutto intorno. Hai contenuti da mettere di fronte alle persone. Hai un'attività in cui puoi vendere questo prodotto se sono effettivamente così intraprendente come sei. E al nel caso peggiore scenario, c'è ovviamente un certo interesse, e probabilmente hanno un cane, o non avrebbero prestato attenzione a quel video in primo luogo. E quindi, "A proposito, ho questi, se hai avuto difficoltà." (ridendo)

Jill: Sì, sì, esattamente. Anch'io ho avuto la mia impressione, perché ci sono sicuramente persone con una mente creativa. E poi si siedono, come dici tu, iniziano a guardare il video e pensano: "Oddio, è troppo complicato". Ma credo che da questo in poi capiranno anche tutto il lavoro che c'è dietro la realizzazione di quel cappotto. Ci sono innumerevoli strati, bordi, inserti riflettenti, velcro, insomma, tantissimi dettagli. Solo certe personalità saranno entusiaste di farlo. Persone come me, che amano dedicarsi a questo tipo di lavori manuali e fare le cose da sole. Ma sì, ci sarà anche un altro mondo che dirà: "No, sono ben felice di pagare qualcuno per farlo".

Jesse: Ma sì, potrei vederlo anch'io. Personalmente potrei guardare alcuni how-to video su come fare roba e poi dire alla fine tipo: "Ragazzo, penso che preferirei pagare qualcuno per farlo". Come il lavoro elettrico in una casa, sai. Potrei capirlo giocando. Potrei anche assumere un elettricista, anche se in un certo senso so come farlo. Facciamo entrare l'esperto qui. Penso che ci siano molte persone che guarderanno quel contenuto su come farlo. E forse apprezzeranno semplicemente la tua personalità o il fatto che stai inserendo così tanti strati in questo e diranno: "Bene, questa è la persona da cui voglio acquistare i cappotti e gli accessori per il mio cane". Quindi, sì, penso che sia una grande idea. E otterrai anche un sacco di contenuti di YouTube da quello. Quindi ho visto che YouTube è molto buono per come fare le cose. Hai Facebook; ce l'hai. Hai Instagram. Molte volte, le persone non guardano i video per più di cinque minuti su YouTube e li guardano su Facebook. Di solito sono video più corti, ma è solo un po' una dritta. Potresti voler aprire il canale YouTube per mettere più how-to roba ovunque.

Jill: Sì, esatto. È proprio quello che penso anch'io.

Richard: Stai utilizzando contenuti dei tuoi clienti? Fondamentalmente, generati dall'utente contenuto. Stai chiedendo delle immagini?

Jill: Sì, chiedo foto alle persone. Non sempre sono molto disponibili a darmene. Bisogna insistere un paio di volte. Inoltre, non sempre sono foto perfette, ma cerco di ottenerne il più possibile. Potrei sicuramente migliorare. Stanno ricevendo sempre più foto di animali, cani, cappotti e momenti di divertimento.

Richard: Sì. È sicuramente una delle forme di marketing meno sfruttate ma più efficaci. È pur sempre una forma di passaparola, perché qualcuno ne parla, ma è quasi come se si fondesse con una testimonianza. E non devi per forza trovare un modello, o in questo caso un cane modello. Ci sono cani diversi, razze diverse, stili diversi, personalità diverse. E magari ora hanno quel cane, quel piccolo Yorkshire che è nella foto. Ed è davvero fantastico. Ma, come dicevi, non è sempre facile perché a volte è proprio il modo in cui lo chiediamo. A volte si tratta di un piccolo commento sui social. Wow, ci piace tantissimo quando le persone ci mandano le foto, e ti siamo davvero grati. Siamo grati per la condivisione perché ci fa capire che stiamo effettivamente risolvendo un problema. Per favore, mandacela, ti siamo davvero grati. Vorremmo offrirti uno sconto del 5%, 6%, 7%, o qualsiasi altra percentuale, un buono sconto. E grazie. E, sapete, vi ringrazio per questo. A volte questo può significare chiedere loro di fare qualcosa di più di un semplice "Ehi, puoi mandarmi una foto del tuo cane?". Quindi continuate a sperimentare.

Jill: Consiglieresti di usare il tuo profilo Instagram sui social media e chiedere alle persone di inviarti un messaggio direttamente o di contattare direttamente i clienti?

Richard: Bene, non importa cosa. OK. Quindi per essere un processo di pensiero di livello superiore qui e poi lo riporteremo a super-specifico. Tutti sono sui social media e a persone diverse piacciono piattaforme diverse. Ancora di più per quanto riguarda il punto di Jessie, come il how-to sono fantastici per YouTube. Instagram è un po' come quello che sta succedendo ora. Guarda la mia bella vita, e sto esagerando su alcune di queste cose. Ma capirai il punto generale. Pinterest è "Aspiro a questo". Sai, forse è fantastico per dove sono i tuoi modelli e per mostrare le diverse texture e l'alta qualità della merce e roba del genere. Ma su ogni piattaforma, potresti comunicare questo un po' di più. Ma non importa cosa, sicuramente vuoi raccogliere una mailing list, perché anche se tutte le persone sono su queste piattaforme, è una specie di parco giochi in affitto per noi, giusto? Come se potessi passare un sacco di tempo a creare una fan page su Facebook e dovresti, ma questo non ti garantisce che quando pubblichi qualcosa, tutti su quella pagina, hanno davvero creato questo fantastico processo creativo in cui puoi creare una pagina e poi creare un pubblico, ma devi effettivamente pagare per arrivare di fronte a quel pubblico a volte. Quindi è un piccolo mix di tutto, giusto. Quindi parte di esso è solo contenuto che uscirà. Ma per tornare specificamente alla tua domanda su dove e come dovrei farlo. Giocherei in diversi punti. Una parte può essere un'e-mail che viene inviata solo a persone annoiate. E stai fondamentalmente dicendo che stai quasi ora guidando un cliente che sicuramente ce l'ha di nuovo sul tuo social, il che è fantastico perché in tutte queste piattaforme, non sto affermando di conoscere gli algoritmi esatti, ma so questo. A loro piace molto se porti qualcuno da fuori dalla loro piattaforma alla loro piattaforma. Giusto. È il loro parco giochi. E hai appena portato qualcuno dalla tua mailing list su Facebook o su Instagram. E ora stanno pubblicando una foto, e ti stanno taggando e dicendo, grazie, il nostro cane ama il suo nuovo cappotto. Tipo, riceverai un po' di amore serio da quella piattaforma, qualunque sia quella piattaforma. E quindi consiglierei, e sono sicuro che Jesse sarebbe in parte d'accordo, e sentiremo cos'altro ha da offrire. Ma inizia con i clienti attuali nella tua mailing list. Quindi non devi preoccuparti troppo di come appare. Lo dico bene? Sentiteli là fuori. E poi è anche perché è un ottimo modo per offrire un codice coupon o qualcosa per tornare sul tuo sito e poi sarai piacevolmente sorpreso quando magari in quell'e-mail dici di postare una foto del tuo cane e usare questo hashtag, e ti invieremo questo codice coupon o qualcosa del genere. Sto solo indicando qualcosa a caso, ma sicuramente usa la tua mailing list e cerca di riportarli sul social, ma poi offri loro semplicemente questo come ringraziamento. E poiché sono sicuro che una volta che qualcuno ottiene una di queste cose, penso che probabilmente hai una buona possibilità di clienti abituali man mano che ottieni sempre più scuse.

Jill: Sì. È fantastico. Mi piace molto. Bene.

Jesse: Sì, penso che sia davvero buono. Penso che aggiungerei un po' di più. Sì, un'iniziale e-mail blast è fantastico, ma vorrei mostrarti esempi di altri contenuti che hai già. Tipo ehi, ecco un video di, non so qual è un bel nome per un cane? Qual è il nome del tuo cane?

Richard: Lulu.

Jesse: Lulu. Ecco Lulu che gioca con questo nuovo cappotto. E poi c'è su Instagram. E poi c'è la foto di un altro cane su questa piattaforma per dare alle persone degli esempi di cosa vorresti che inviassero, perché probabilmente vorresti dei brevi video del cane che salta, gioca, abbaia e si diverte con questo nuovo capo d'abbigliamento. Penso che sia fantastico. E penso che andrei anche oltre. Automatizzerei questo processo. Probabilmente lo farei come un follow-up a 14 o 21 giorni. Quindi forse anche un po' di più. Potrebbe essere un follow-up a 30 giorni, 30 giorni dopo la spedizione o 30 giorni dopo l'acquisto, quello che è più facile da impostare, invii questa email con, penso, un codice sconto per un altro articolo tipo, sì, i cani non hanno bisogno di un solo cappotto. Cioè, devi averne uno. Ho bisogno di una giacca di pelle per una serata fuori. Voglio dire, puoi suggerire altre cose che potrebbero voler comprare perché le persone amano i loro animali domestici. A loro piace spendere soldi per i loro animali domestici, ma sette giorni potrebbero essere troppo pochi. Ad esempio, se ho appena speso una discreta somma per dei vestiti per animali, dovrò prima saldare il conto sulla carta di credito prima di pensare di comprarne altri. Ma magari tra 30 giorni mi sentirò più tranquilla e pronta a fare un altro acquisto. E se vedo altri cani che indossano questi vestiti, è fantastico. Sono cani. Sono animali domestici. La gente adora queste cose. Quindi, sì, i social media vanno bene, ma penso che, come per le email, si possa avere un maggiore controllo, e questo potrebbe essere un buon passo da fare.

Jill: Giusto. È fantastico. Bene.

Jesse: E dovremmo chiederci, stai raccogliendo il tuo e-mail adesso? Ne hai qualcuno e-mail fornitore di servizi?

Jill: Io ce l'ho. Sì, ce l'ho. E sto collezionando e-mail.

Jesse: Bene. Questo è un suggerimento facile per noi. Allora c'è un segno di spunta proprio lì. Abbiamo raccolto e-mail. E penso che sia facile per te inviare e-mail. Ecco un mucchio di foto e video di cani per persone che hanno cani che hanno già curato. Quindi non saranno trattati come spam tanto quanto altri clienti. Se stai ascoltando là fuori e non vendi cibo per cani, roba per cani, probabilmente riceverai qualche avviso di spam in più. Ma la roba per animali domestici penso che passi attraverso quei filtri molto, molto meglio.

Richard: Sì. E ho notato che il 5% delle vendite va alla BC SPCA. Sicuramente amplificherei anche questo aspetto. Ne approfitterei. Potrei quasi creare un messaggio del tipo "aiutando il tuo cane, aiuti anche altri cani". Penso che sia interessante. Potresti anche giocare un po' con questo concetto, tipo "i tuoi cani danno una mano". Quindi c'è anche la possibilità di collegarlo al modo in cui condividi. Le idee mi stanno venendo in mente. Pensaci un po' e contattali più spesso. Ma quasi più sul lato dei social media. "Se il post di Lulu raggiunge un certo numero di visualizzazioni, doneremo cinque giacche al rifugio" o qualcosa del genere. Sai, qualcosa che amplifichi davvero l'idea di fare beneficenza. Avere valore e dare qualcosa in cambio al mondo in questo momento è sicuramente importante, soprattutto per le giovani generazioni. In realtà, è davvero importante. La percentuale va a dare una mano.

Jesse: Sì, Rich, mi stai dando altre idee.

Richard: È così che funziona questo podcast.

Jesse: Stavo pensando che si potrebbe rendere il tutto un po' più ludico, assegnando punti extra a ogni contatto. Qual è l'app? Sto cercando di trovarla qui.

Richard: Kingsumo?

Jesse: No, quella che è già integrata qui. Quindi abbiamo un'app che è già stata utilizzata nel podcast, sto cercando di ricordare di quale podcast si tratta, qual è in questo momento. La troverò.

Richard: Lo prenderò.

Jesse: L'idea di base è questa: se mettete "Mi piace" alla nostra pagina Instagram, ottenete cinque punti. Se ci seguite su Facebook, ottenete altri cinque punti. Se ci inviate un video del vostro cane, ottenete 25 punti e così via, con tutte queste varie attività online che vi permettono di guadagnare punti. Magari una volta al mese o una volta al trimestre, potreste scegliere un vincitore. E il vincitore riceverebbe una giacca gratis o magari a un prezzo leggermente inferiore. Non esageriamo, ma cerchiamo di offrire qualcosa di più accessibile. Penso che questo potrebbe essere un modo per rimanere in contatto con i vostri clienti, proponendo loro contenuti sempre nuovi e interessanti. Stiamo aiutando gli animali. Potreste anche, magari a un certo punto, alla fine dell'anno o qualcosa del genere. È un po' difficile da fare perché vi sentirete un po' a disagio. Ma potreste consegnare l'assegno al rifugio. Ecco l'assegno. Sono 1,000 dollari. Grazie ai nostri clienti per il loro aiuto. Ed ecco, ecco cosa faranno questi mille dollari. Come se fosse un'email legittima da inviare, ed è uno dei motivi per cui lo stai facendo.

Jill: Fantastico. Mi piacciono queste idee.

Jesse: Vorrei averli migliori. Sai, un bene sociale che mi permettesse di inviare queste email. Sono felice per te.

Richard: Si trattava della Gratisfaction?

Richard: Gratisfaction, credo di sì. Jill, dai un'occhiata all'app Gratisfaction nell'App Store e vedi se fa al caso tuo. Penso che sia proprio quella di cui stiamo parlando.

Jill: È una pubblicità per Ecwid?

Jesse: È un plugin per Ecwid e credo che permetta di integrare diverse piattaforme social per ottenere punti svolgendo le attività di cui abbiamo parlato.

Richard: Oh sì. E c'è molto di più di quello che abbiamo menzionato. Puoi farlo per Pinterest. Ci sono concorsi a premi, gare e punti fedeltà.

Jesse: Vedo un sacco di concorsi. E Jill, hai detto, stai chiedendo le foto. Ne stai ricevendo alcune, non così tante. Vediamo. Stai ricevendo circa il 5% delle persone che inviano una foto o qualcosa del genere. Se lo trasformi in un concorso o una lotteria con alcuni omaggi, potresti ottenere tipo 30-50% delle persone che inviano foto. Tutto quello che devono fare è uno scatto, una foto o un video del loro cane. Quindi non è così difficile. E probabilmente sono al parco per cani a guardare il loro telefono comunque.

Jill: C'è qualcosa di affascinante nel trasformarlo in un gioco.

Jesse: Sì.

Jill: La gente lo adora.

Jesse: Assolutamente. È un gioco, ci sono i cani e di solito, quando le persone vanno al parco e lasciano correre il loro cane, prendono in mano il telefono per leggere le email. Quindi è un buon momento per dare un'occhiata ai social. Tutto quello che devono fare è usare il pollice, registrare un video e partecipare al concorso. Sì. Fantastico. Mi piace. Hai menzionato su Facebook e Instagram che avete sincronizzato il catalogo prodotti in modo da poter creare post acquistabili direttamente su Facebook e Instagram?

Jill: L'ho fatto, sì. Sì. Ed è stato così facile. Mi è piaciuto. Dico di essere tecnico, ma in realtà non lo sono poi così tanto. Vengo davvero dal lato del design delle cose. Quindi quando le cose sono come un un pulsante spingere, e succede, è fenomenale. Lo adoro.

Richard: Sì. E in effetti, questo è un ottimo punto perché sei sia fonte di ispirazione per le persone, sia un modello a cui aspirare, perché dicono: "Ecco quanto può essere bello il tuo", ma tu lo sottolinei anche. E grazie, apprezziamo sempre il fatto che non sia necessario essere un designer per farlo. Molte di queste funzioni in Ecwid si attivano letteralmente con uno, due o tre clic, in questo caso specifico. Credo che la parte più lunga del processo sia l'attesa dell'approvazione da parte di Instagram o Facebook che dicono: "Sì, ora puoi vendere". Quindi, è un'ottima cosa e grazie per averlo sottolineato. È davvero facile da fare. Basta creare i post acquistabili per inserire il feed dei prodotti, pochi clic, e aspettare un giorno o due. E si inizia a vendere online con i post acquistabili.

Jill: Sì. E sembra essere ovunque. Non ricordo, credo di averlo dovuto fare manualmente, hai un plugin per Google? Credo di averlo inserito manualmente su Google.

Jesse: Sì. Con Google, devi fare un po' di più. Devi inserire un feed di prodotti in Ecwid e poi caricarlo lì, e questo può essere programmato. Ci sono un paio di passaggi da fare la prima volta, ma una volta fatto, è abbastanza automatico. Quindi, a proposito, è un po' più complicato sul sito di YouTube, ma è fattibile. So che puoi farcela, ma se fai video su YouTube, si chiama TrueView per lo shopping. Credo che ti permetta di sincronizzare il tuo catalogo prodotti con il video. Quindi, se stai parlando di un cappotto molto specifico che stai realizzando, puoi sincronizzare quel prodotto con il tuo video di YouTube. Mi sfugge una parola o due. Ci sono un paio di passaggi in più, ma è fattibile. Quello di Facebook è un po' più semplice, lo ammetto. Ma comunque, è disponibile anche quello.

Jill: Si tratta di un plugin di Ecwid?

Jesse: Non è un plugin, ma sì, fai pure.

Jill: Fa parte di YouTube stesso?

Jesse: Sì, in realtà, hai sicuramente bisogno di Ecwid per il feed di prodotto. Quindi in Ecwid, la stessa area che troverai dove puoi creare un feed di prodotto per Google, e poi in Google, andrai su Google Merchant Center, ed è lì che vogliono che vadano tutti i feed di prodotto. E poi, questo alimenterà entrambi gli annunci Google se vuoi fare annunci Google Shopping. E alimenterà anche TrueView per lo shopping su YouTube, che non è una funzionalità molto utilizzata, tra l'altro. Quindi è, ecco perché è un po' più difficile. È un po' di più; lo chiameremo un po' più di livello 301. Ma penso che tu possa gestirlo. Ecco perché l'ho menzionato. Se stai ascoltando e pensi, non lo so, sembra troppo. Okay. Forse salvalo per dopo. Ma Jill, ho fiducia in te. Va bene, perfetto. Un paio di altre idee. Richard ha menzionato Pinterest. Se stai già scattando foto, specialmente su how-to set, penso che Pinterest potrebbe andar bene per te. Hanno anche post acquistabili lì. Di nuovo, devi far partire il feed e caricarlo. Non è così difficile, ma c'è un passaggio in più. Ma penso che potrebbe andar bene per te. E poi nel mondo degli animali domestici, ci sono molti, nel lato degli influencer qui, se la persona giusta acquista sai, il cappotto per il suo cane e lo pubblica su Instagram e hanno un milione di follower e cose del genere c'è un potenziale che potrebbe esplodere. Non so chi sarebbe la persona giusta per te, per essere onesto con te. Ma in realtà, ci sono cani che ora sono influencer.

Jill: Probabilmente Ellen. Sì. Sarebbe fantastico.

Richard: Questo è un esempio perfetto di come sia possibile che ne abbiamo già parlato, di cosa parleremo dopo. Ma dare qualcosa a una celebrità e dire "Oh mio Dio, il tuo cane è così carino"... in questi casi, fare di tutto per non chiedere nulla in cambio sembra funzionare meglio. Sono sicuro che ci siano sempre delle eccezioni alla regola, e qualcuno potrebbe aver chiesto, ma se si dona per il puro piacere di donare, soprattutto considerando che si devolve una percentuale di questi soldi per aiutare altri cani... direi semplicemente "Ehi Ellen, ecco un cappottino. Ho fatto del mio meglio per indovinare le misure esatte del tuo cane perché posso vederlo solo in queste foto, ho guardato alcune foto che hai pubblicato online. Se non va bene, fammi sapere la misura esatta e te ne prenderò un altro". Sarebbe davvero impagabile, tu ne sai più di me. Riesci a immaginare Ellen che va nel suo show e dice: "Guardate questo grazioso cappottino che mi ha mandato questa signora", senza nemmeno dover chiedere. Certo, lei lo capisce, dare per primi e far sentire bene le persone e come funziona. Tutto il suo show si basa su questo. Io proverei sicuramente qualcosa del genere con una celebrità, letteralmente regalandoglielo e poi inserendo nella narrazione: "Ehi, questi sono tutti capi su misura, quindi se non vanno bene, quanto tempo ci vuole e cosa significa perdere, magari 200 dollari di vendite". Se glieli regali e potenzialmente ricevi qualcosa in cambio, non ha prezzo. Ma in ogni caso, non c'è modo, secondo me, e penso che potreste prendermi in parola, di pagare la differenza. Non potrete regalare una cosa del genere a una celebrità e non quadruplicare il valore o addirittura non riuscire nemmeno a quantificare il ritorno sull'investimento.

Jill: Giusto. Sì.

Jesse: Alto rischio, alto rendimento in questo caso. Penso che se il rischio è basso, qual è l'alto rischio di un paio di prodotti, giusto? Sì. Questo è il rischio. Voglio dire, è basso rischio. Alto rendimento. Concordiamo sul fatto di non essere d'accordo. Rich, te la do ragione. (ride)

Richard: Pagherò io la differenza. Immagino che il rischio sia basso, un potenziale guadagno di un paio di centinaia di dollari.

Jesse: Jill, faremo delle scommesse sulla tua attività, quindi, se non ti dispiace, vi farò sapere come va. Se sei ospite di Ellen, magari potrai invitare uno di noi. Invita Rich. (ride)

Jill: Ve lo farò ascoltare e vi dirò che è da qui che tutto è iniziato.

Jesse: Fantastico. Sì, sarebbe fantastico. Spero di averti dato un paio di idee da mettere in pratica nella tua attività. Si vede che sei già sulla strada giusta. Hai già fatto le cose giuste per iniziare. Ma c'è qualcosa che avremmo dovuto chiederti e che invece non abbiamo chiesto?

Jill: Non credo. Penso che abbiate già trattato la maggior parte di questi argomenti.

Jesse: Bene. E dove possono andare le persone per scoprire di più su di te nel negozio?
Jill: ScouterWear.com, che è un gioco di parole sul nome del mio cane Scout e anche la parola outwear. Quindi ScouterWear.com. Inoltre, come ho detto, entro la fine di febbraio avremo ScouterWearClub.com, dove le persone possono ottenere sconti. Ho intenzione di fare quel tipo di gioco, che mi piacerebbe usare il tuo plugin perché renderà tutto molto più facile. Ma pensando di aggiungere ScouterWear pup points è come li avrei chiamati e far sì che le persone potessero accumulare, più li comprano dove ottengono una specie di cosa, ma anche sconti sui prodotti, inviando confezioni di prodotti. Confezionerò anche tutte le forniture necessarie per fare un cappotto. Tutto questo arriverà. ScouterWear.com è il sito principale. E mi piacerebbe offrire un coupon per tutti gli ascoltatori interessati a iscriversi.

Jesse: Hai già pronto il codice in modo che possiamo verificarne il corretto funzionamento?

Jill: Sì. È JOINSCOUTERWEARCLUB, tutto attaccato. Quindi, se lo inseriscono al momento dell'iscrizione, non ho ancora inserito il modulo di iscrizione sulla pagina di ScouterWear, ma lo aggiungerò non appena sarà pronto. E potranno iscriversi tramite il Join ScouterWear Club.

Richard: Bene, avrete una o due settimane prima che venga trasmesso.

Jill: Perfetto.

Jesse: Un piccolo segreto del podcast. Non sarà online prima di circa una settimana. Avete tempo. Ma per chi ci ascolta, possiamo dare un'occhiata e vedere se è pronto. Quindi ScouterWearClub.com.

Jill: Sì, lo faremo. Lo finirò entro la fine della giornata, comunque.

Jesse: E se guardate Ellen, prima o poi vedrete Jill lì. Quindi cercate Jill da Ellen, e poi se investite davvero in Gratisfaction, magari potremmo fare un secondo round in circa sei mesi, tipo "ecco cosa Gratisfaction ha fatto per la tua attività". Quindi non so, solo un piccolo assaggio del secondo round. Allora Rich, qualche ultima considerazione prima di salutarci?

Richard: No, è fantastico. Di nuovo, sono sempre felice di avere dei commercianti qui, soprattutto in questo momento. E di venire a partecipare a questo podcast. Jill, in realtà, mi sono perso la piccola festa di presentazione del libro di mia figlia. Per fortuna mia moglie l'ha filmata, ma era un libro che ha scritto sui cani, e lei adora il suo cane, quindi mi assicurerò di farle avere quel codice sconto, e sicuramente farà un video per te; spero che possa.

Jesse: Fantastico.

Jill: Sembra un'ottima idea.

Jesse: Bene, perfetto. Jill, ti ringrazio davvero per essere stata ospite del programma. Spero che tutti gli ascoltatori possano trovare qui informazioni utili, ad esempio su abbigliamento e cappottini per cani, e su ScouterWear.com.