In questo episodio, Richie chiede consiglio a Jesse sulle strategie pubblicitarie per i titolari di piccole imprese e illustra i tre metodi pubblicitari di base:
- Cerca
- Display
- Remarketing
Discutono anche i vari strumenti per realizzare tali metodi:
- Piattaforme
- Pixel
- Feed
- Automazione o fai da te
Poi approfondiscono l'argomento e indicano su quali piattaforme concentrarsi per ogni obiettivo e quali funzionano bene insieme.
Trascrizione
Jesse: Buon venerdì, Richie! Come stai?
Richard: Sto benissimo. E tu?
Jesse: Eccellente, eccellente. Sono emozionato per oggi. Questo sarà uno spettacolo un po' diverso; sarà più educativo. Quindi se sei in macchina in questo momento ad ascoltare e pensi "Non voglio istruzione", questo non fa per te. (ridendo) Ma se stai cercando di imparare, oggi avremo delle chicche davvero utili per le persone che stanno appena iniziando. Questa sarà un'introduzione a
Richard: Mi piace molto, ma vorrei chiarire una cosa. Tutti gli spettacoli sono educativi.
Jesse: Okay. Bene.
Richard: Penso che sarà anche divertente perché oggi potrò metterti alle strette.
Jesse: OK. Mi piace.
Richard: Molti di voi lo sapranno già, se ci ascoltano da un po', ma per chi ha appena iniziato, vorrei ricordare a tutti perché Jessie è altamente qualificato per essere messo alla prova oggi. Jessie ha speso milioni e milioni di dollari in pubblicità. Ha iniziato lavorando in un'agenzia, ha le sue attività collaterali per le quali gestisce la pubblicità e si occupa di tutta la pubblicità di Ecwid. Quindi ha ricoperto ogni ruolo possibile: da proprietario di un negozio come voi, a gestore di attività per altri proprietari di negozi, e ora gestisce la pubblicità per un'azienda che ha diversi proprietari di negozi. Credo che abbiate praticamente coperto tutti gli aspetti. Penso che la nostra sfida più grande, tra di noi perché siamo in questo settore da un po' di tempo, sarà ricordarci che questo programma parla dello slancio di queste persone. Sono solo all'inizio. Alcuni di loro sono già attivi da un po', ma potrebbero non aver ancora investito in pubblicità. Vogliamo assicurarci che siano pronti per le festività e non che aspettino solo l'inizio delle festività. E anche se abbiamo detto che si tratta di festività, questo sarà sempre attuale. Lo diremo in modo che tutti coloro che ci ascoltano possano tenerne conto. Il prossimo giugno, il prossimo aprile, il prossimo gennaio. Se lo sentite per la prima volta, sappiate che è ancora valido.
Jesse: L'idea qui è di far partire le persone, far partire il loro negozio. Abbiamo tutti dovuto iniziare da qualche parte, quindi ho speso un sacco di soldi con Google e Facebook, ho fatto un sacco di errori. Ho visto un sacco di errori commessi da altre persone. Spero di dare questo
Richard: Per chiarire dove credo tu voglia arrivare. Ti riferisci nello specifico a chi crea contenuti cercando di seguire la strada della SEO. Correggimi se sbaglio, ma credo che tu pensi che dovrebbero fare entrambe le cose, ma ci vuole tempo.
Jesse: Sì.
Richard: Ed è più difficile perché ci sono molte variabili in gioco, ma con la pubblicità si possono vedere risultati piuttosto rapidamente.
Jesse: Certo, dovresti sempre fare entrambe le cose, e il traffico gratuito è ottimo, ma sta diventando sempre più difficile ottenerlo. Google e Facebook controllano Internet. Diciamocelo francamente. Sono i custodi del dominio e non vogliono davvero mandarti traffico gratuito. Non vengono pagati per quei video.
Richard: Perché, a proposito, ascoltatori, guadagnano vendendo spazi pubblicitari. Questo è il loro modello di business. Ci sono piccole attività collaterali qua e là. Hanno Oculus e Facebook. Sì. Ma la loro principale fonte di guadagno è la pubblicità.
Jesse: Sì. Quindi se sei nel
Richard: Non so cosa sia successo e cosa abbiamo appena detto che abbia scatenato tutto questo, e non ho statistiche precise al riguardo, ma non mi sorprenderebbe affatto, in base a ciò che abbiamo visto entrambi. Anche i tuoi contenuti organici saranno più visibili. Non è scritto da nessuna parte, ma se questa persona inizia a fare molta più pubblicità, probabilmente, stai aiutando le persone a rimanere sulle sue piattaforme. Non conosco le percentuali esatte. Non sto affermando di avere statistiche precise, ma non mi sorprenderei minimamente se anche i tuoi contenuti organici venissero visti di più quando li prepari con la pubblicità.
Jesse: Sì, quelli sono veri
Richard: Tiralo fuori.
Jesse: Il modo migliore per ottenere traffico sul tuo sito è avere traffico sul tuo sito. Quindi, una volta che inizi a ricevere traffico, molto probabilmente ne riceverai altro. E come si ottiene traffico oggi? Pagandolo. Voglio essere sincero, e non lo sono per cercare di far guadagnare soldi a Google e Facebook. Cerco solo di essere sincero per aiutare voi, gli ascoltatori, perché come abbiamo parlato in altri podcast, quando le persone effettuano il downgrade, vediamo tutte le ragioni che adducono quando se ne vanno, e ne vediamo molte. A volte ci sono molto utili. Se ci fornite buone ragioni, alla fine cambieremo il nostro approccio. Svilupperemo nuove funzionalità per risolvere il problema. Ma vedo molte cose del tipo "Oh, non ho fatto nessuna vendita, non voglio fare pubblicità, e quindi non ho fatto nessuna vendita". Io mi chiedo: cosa hai fatto per cercare di ottenere traffico? Non è che apri un negozio e ottieni traffico; non funziona così. Se qualcuno ti ha detto il contrario, ti ha mentito. Non ho mai detto una cosa del genere. Non vedrai nessuna pubblicità in cui dico "Iscriviti e otterrai traffico e vendite gratuiti". Semplicemente non funziona così.
Richard: Giusto. E giusto per chiarire per chi non avesse colto il sarcasmo. Non stiamo assolutamente dicendo che ci sia una teoria del complotto o cose del genere. Quello di cui stiamo parlando è che quando mostri il tuo messaggio a qualcuno che ha un budget pubblicitario, loro lo vedranno. Perché se non ottieni risultati, non gli darai altri soldi. E se non gli dai altri soldi, loro non guadagnano come azienda. Quindi vogliono che tu abbia successo. Ora, quanto spendi e quali sono i tuoi margini, non conosco tutti questi dettagli. Lo scoprirai col tempo, se funziona o meno. Ma lo vedrai sempre di più, quindi diciamo, e poi approfondiremo, che hai speso in pubblicità e hai indirizzato gli utenti al tuo sito. Bene, più tempo passi sul sito, potenzialmente potresti effettivamente apparire in più risultati di ricerca, e non c'entra assolutamente nulla con il complotto. Questo potrebbe sembrare uno scherzo, nel caso non te ne fossi accorto, ma è semplicemente l'unico modo in cui sappiamo per certo che puoi portare le persone sul tuo sito e ai tuoi prodotti: spendendo soldi.
Jesse: Sì, sono d'accordo. E Rich, quello era un punto cruciale. Se vuoi farcela e guadagnare entro le festività natalizie, dovresti iniziare a fare pubblicità ora. Quindi pensi che sia stato abbastanza, Rich?
Richard: Bene, cominciamo.
Jesse: Abbiamo agitato un po' la pentola. Bene. Quindi parliamo e basta
Richard: Assolutamente sì. Vorrei aggiungere una cosa, non per allarmarvi per tutte le informazioni che queste aziende hanno su di noi, ma per la maggior parte delle persone, l'accesso a Google e a Facebook rimane attivo, e queste sono le due aziende principali. Parleremo anche di altre, ma l'80% o più dei dati proviene da queste due aziende. E raggruppiamo Facebook e Instagram perché sono praticamente la stessa azienda, o meglio, lo sono anche se fanno cose diverse. Ma siccome siete connessi e sapete che tutti sentono parlare di intelligenza artificiale e di tutte queste cose, loro raccolgono informazioni. Quindi, se avete cercato altre cose, Jesse vi spiegherà come funzionano alcune di queste cose. Loro hanno quelle informazioni e sanno che probabilmente questa persona sta cercando di acquistare qualcosa in questo momento e sanno a chi indirizzare l'offerta. Volevo solo che le persone se lo ricordassero. Sentiamo al telegiornale informazioni che non necessariamente vorremmo fossero diffuse, ma in realtà ne beneficiamo. Beneficiamo del fatto che ci vengano proposti i contenuti che desideriamo. E non ci addentreremo negli aspetti politici e informativi. Quello di cui parleremo oggi è come queste informazioni possano avvantaggiare la vostra attività, perché queste aziende dispongono di dati e sanno a chi mostrare le proprie inserzioni pubblicitarie. Quindi, iniziamo: il primo argomento che vogliamo approfondire è la ricerca, giusto?
Jesse: Sì. Cerca. Significa solo che hai digitato le parole, hai pronunciato le parole. Questo è il miglior segnale di intenti che hai. Se vendi prodotti che sono molto facilmente ricercabili, questo è probabilmente un ottimo posto per te in cui giocare. Continua davvero a muoverti, anche se ovviamente torneremo su questo. Va bene. Se stai prendendo appunti, il numero uno è la ricerca. Il numero due è la visualizzazione. E con visualizzazione non mi riferisco solo agli annunci banner. Mi riferisco al fatto che stai lasciando che siano gli algoritmi a fare il lavoro. OK. È di questo che stava parlando Rich; forse hai cercato qualcosa una settimana fa e all'improvviso inizi a vedere annunci banner o vedi annunci correlati una settimana dopo. Forse è perché hai cercato o forse è perché gli algoritmi hanno determinato che sei un bersaglio perfetto per quello. Quindi non è necessariamente una ricerca. Potrebbe essere solo demografia, ma di solito è a un livello più profondo della semplice demografia. Non è che io sia un
Richard: È fantastico. Mi piace, semplice, al punto che ci limitiamo a questi tre metodi fondamentali per fare pubblicità online.
Jesse: E non ho menzionato nessuna piattaforma, si tratta solo di concetti.
Richard: Tra poco approfondiremo ognuno di questi aspetti. Per ora, cerchiamo di rimanere al livello base. Diciamo, quali sono alcune delle piattaforme e quali sono alcuni degli strumenti? Ripeto, al livello base perché sono solo all'inizio. Preferiremmo che usassero principalmente strumenti gratuiti e accessibili a un costo nominale o gratuitamente. Quindi, lasciamo a voi la scelta: quali sono gli strumenti di base che possono utilizzare? Poi approfondiremo l'argomento.
Jesse: Sì. Bene. Quindi, queste sono più che altro le definizioni o il glossario. Le piattaforme sono le piattaforme pubblicitarie. Ad esempio Google, Facebook. Instagram, ripeto, è simile a Facebook. Poi potrebbe essere Pinterest, Snapchat. Potrebbe essere qualsiasi altra piattaforma in cui si inserisce la carta di credito per pagare la pubblicità. Quindi, queste sono le piattaforme. La prossima cosa di cui vogliamo parlare sono i pixel. Per qualche ragione, "pixel" è una parola che spaventa le persone. I pixel sono semplicemente il meccanismo che le piattaforme usano per tracciare gli utenti. Se usi Facebook, c'è un pixel di Facebook, e questo significa che c'è un piccolo frammento di codice sul tuo sito web. Quando qualcuno visita il tuo sito, il tuo account Facebook lo sa e sa se ha effettuato un acquisto o quali pagine ha visitato. Lo stesso vale per Google, Pinterest, Snapchat. Tutti hanno un pixel, ed è estremamente facile installarli. Ecco perché ho detto che le persone hanno paura di questa parola. "Oh mio Dio, pixel, non so cosa siano." È solo un piccolo frammento di codice. Si trova sul tuo sito web e ti aiuta a tracciare le visite. E in Ecwid, in genere, basta cliccare su un pulsante per dire "Installa questo pixel". Questo non copre tutti i casi. Ma in generale, se vuoi lavorare con queste piattaforme, è molto facile installare un pixel. Probabilmente significa cliccare su un pulsante per dire "Installa" o inserire un piccolo frammento di codice.
Richard: In un
Jesse: Parla con l'assistenza e chiedi: "Come faccio a ottenere questo pixel? Ho ascoltato un podcast in cui Jesse e Rich parlavano dei pixel. Come faccio a installare il mio pixel di Facebook?" Ti aiuteranno. È semplice, non lasciare che questo ti blocchi. Usa la chat e installa il pixel. Bene. Il prossimo strumento sono i feed di prodotto. Questo è un po' più complicato, ma di nuovo, direi che è abbastanza semplice. I feed di prodotto prendono il tuo catalogo prodotti, l'immagine, il prezzo, la descrizione, il nome del prodotto e li inseriscono in un file Excel. Non è proprio un file Excel, ma un file che le piattaforme possono leggere. Poi possono usarlo per una pubblicità più efficace in generale.
Richard: Per quanto riguarda il tuo punto, correggimi se sbaglio. Questo è il lavoro che hai già fatto. E ora, quando dici che ci vorrà un po' di lavoro, intendi proprio un po' di lavoro all'inizio. Una volta che questi feed funzionano, è già tutto pronto; hai finito, e poi basta impostarlo e dimenticarsene.
Richard: Sì. Diciamo che usi un'altra piattaforma. Potrebbe essere complicato. Con Ecwid, sarà facile. Sto ridendo, quello sorridente. Ma abbiamo integrato tutto questo, quindi basta cercare la sezione, cliccarci sopra e dire: "Voglio un feed di prodotti Google, voglio un feed di prodotti Facebook". E poi puoi persino usare questi feed anche per altre piattaforme. I feed di prodotti aiutano le piattaforme a sapere esattamente quali prodotti hai, invece del tuo URL. Gli URL sono sempre utili, ma avere un feed di prodotti è ancora meglio. Ripeto, parla con l'assistenza se hai bisogno di un po' di aiuto. Non ne hai bisogno subito, ma prima o poi ti servirà. Tienilo a mente. Questi feed di prodotti sono fondamentalmente l'elenco di tutti i tuoi prodotti e le informazioni inviate alle piattaforme. Bene. Quindi, l'ultimo strumento. Molte delle cose di cui parleremo hanno opzioni automatizzate. Abbiamo pubblicità automatizzata su Facebook, pubblicità automatizzata su Google, pubblicità automatizzata su Google Shopping. Molte di queste cose sono automatizzate, ma sono anche disponibili per il fai-da-te. Volete farlo da soli? Benissimo. Abbiamo a disposizione tutti gli stessi strumenti. Quindi, automatizzato o fai-da-te, sappiate che probabilmente esistono entrambe le opzioni e, a seconda del vostro punto di partenza, potreste preferirne una o l'altra. Bene. Abbiamo parlato delle piattaforme. Entriamo nel dettaglio. La più importante è ovviamente Google. Google è il re della ricerca. È così che è nato. In pratica ha monetizzato ogni singola parola al mondo. Quando andate su Google e digitate qualcosa, questo dimostra la migliore intenzione di ricerca. Se avete un negozio in cui i vostri prodotti si adattano, dove possono essere facilmente trovati, questo è probabilmente il punto di partenza ideale. Possiamo fare un paio di esempi. Ora, se avete ascoltato diversi podcast, riprenderemo alcuni argomenti precedenti. Ad esempio, le spatole per pancake, ne abbiamo parlato di recente. Se avete una spatola per pancake e le persone digitano la parola "spatola per pancake", la troverete lì. Ecco una pubblicità di spatole per pancake. Ovviamente le vogliono. Probabilmente non si stanno informando a sufficienza. Allo stesso modo, conoscete alcuni degli altri prodotti di cui abbiamo parlato. Vediamo; avevamo CakeSafe. Era un bel po' di tempo fa, ma in pratica è una scatola che aiuta a conservare una torta in modo da poterla spedire per posta, in aereo o altro.
Richard: La cosa singolare è che, letteralmente almeno mensilmente, se non settimanalmente, questa cosa salta fuori, e mi stupisce ancora che non solo sia un'attività commerciale, ma che sia un'attività fiorente. E se la cavano piuttosto bene, e usano anche la pubblicità.
Jesse: Assolutamente. Sì, se stai ascoltando, c'è un'azienda con diversi dipendenti, vende una scatola che contiene torte. È fantastico. La tua nicchia probabilmente non è così piccola come pensi. Ora, quando le persone cercano il termine "come spedisco in sicurezza la mia torta in tutto il paese", cosa è meglio per te da mostrare lì? Vuoi un annuncio di testo che sia un po' come Google tradizionale? O è meglio che ci sia un'immagine con un prezzo subito sotto? Questo è Google Shopping. A seconda del tuo prodotto, potresti volere l'uno o l'altro. Quindi con CakeSafe, è un concetto difficile da capire. Probabilmente vuoi mostrare l'immagine. Vedo che è una cosa in plexiglas. Ha una piccola asta lì dentro. Posso capire come questo manterrebbe la mia torta al sicuro, quindi perfetto. Vorrai concentrarti sugli annunci di Google Shopping. Se il tuo prodotto forse non è così visivo. Quindi avevamo Kissed by a Bee. Quello che fanno è
Richard: No, è fantastico. Penso che sia un'ottima base. Quello che stai dicendo è che la ricerca è un processo attivo in cui qualcuno cerca attivamente di trovare qualcosa. La pubblicità display, invece, è più passiva. E avere questi feed di prodotti che possono essere mostrati agli utenti, tornando al tuo commento con Google Shopping e/o annunci di testo, probabilmente dovrebbe fare entrambe le cose anche lì. Ma nel complesso, è perfetto per la ricerca. Ripeto, stiamo cercando di mantenere le cose che puoi effettivamente usare, fare, applicare e da cui trarre slancio per le festività o in qualsiasi momento tu stia ascoltando questo podcast. Ma tutti questi aspetti andranno molto più a fondo, ma non stiamo cercando di paralizzarti. Stiamo cercando di farti dire: "Wow, sembra piuttosto facile, e probabilmente dovrei farlo perché è piuttosto facile".
Jesse: È piuttosto facile.
Richard: E dovreste farlo anche voi, soprattutto con Ecwid. È facile.
Jesse: Sì. È facilissimo. Se i tuoi prodotti si adattano perfettamente al mondo della ricerca, se esiste una parola che li descrive, allora sono molto specifici. E le persone li cercano su Internet. Ti conviene iniziare da Google e fare una ricerca. Non abbiamo menzionato che ci sono anche altre piattaforme che puoi usare, come Bing. Io inizierei sicuramente da Google, e una volta che avrai avviato la tua presenza su Google, Bing ha una funzione per importare tutto da Google a Bing. Quindi Bing può essere facile. Semplicemente non ha la stessa quota di mercato; forse è il 10 o il 15% di quella di Google. C'è anche questa grande azienda chiamata Amazon, che è molto importante per la ricerca. Ripeto, se sei agli inizi, sarei molto cauto. Ma se hai già un po' di esperienza, spesso c'è un'ottima intenzione di acquisto su Amazon. Se le persone cercano su Amazon, sono acquirenti; sono pronte ad acquistare. Man mano che si procede con un po' più di esperienza, si aprono anche opzioni pubblicitarie su Amazon. In ogni caso, la ricerca offre entrambe opzioni automatizzate, che si trovano nel Pannello di controllo. Il Pannello di controllo di Ecwid, quindi possiamo automatizzare la ricerca. Possiamo automatizzare gli annunci di testo. Ci sono anche opzioni fai-da-te che permettono di configurarle autonomamente. Devo dire che Google ha fatto un ottimo lavoro con il suo processo di onboarding. Ti guidano passo passo in modo chiaro. E se inizi a investire, puoi chiamarli e ti aiuteranno a configurare tutto, e gli operatori sono molto più competenti di prima. Quindi, se lo fai da solo, non sei completamente abbandonato a te stesso. Google ti darà una mano. Questa è la ricerca. Ci sono libri scritti sull'argomento. Noi l'abbiamo fatto in circa cinque minuti. Ora passiamo all'area principale di visualizzazione, che comprende Facebook e Instagram. Ripetiamo, Facebook e Instagram sono essenzialmente la stessa cosa perché quando fai pubblicità su Facebook e Instagram, è esattamente lo stesso posto in cui pubblicizzare. Si tratta di Facebook Business Manager. Quindi, sì, hai bisogno di un account Facebook Business Manager. È molto facile da configurare. Ma in generale, quando parliamo di pubblicità display, è l'algoritmo che sceglie chi vede il tuo annuncio. Rich, dicevi prima che quando fai una ricerca su Google, è un processo attivo. Sei attivo su Facebook? Ci passi del tempo?
Richard: Sì. Per fortuna, per la maggior parte del tempo non lo faccio molto e cerco principalmente di fare pubblicità anche lì. Quando sei su Facebook o Instagram, nella sua versione base, ci sono delle eccezioni a ogni regola di cui stiamo parlando. Ma per lo più, cerchi di fare delle ricerche, trovare qualcosa o saperne di più su un argomento su Google. Di solito cerchi di scoprire cosa succede ai tuoi amici o alla tua famiglia, cosa succede nel mondo, ed è un'esperienza un po' più passiva, in cui scopri cose su Facebook.
Jesse: Quando pensi alla pubblicità su Facebook e Instagram, renditi conto che probabilmente stai interrompendo qualcuno, quindi sta guardando foto di bambini e cani e le ultime notizie. Ti stai mettendo in mezzo. Non vuoi essere così diretto. "Acquista ora" probabilmente non è il messaggio che vuoi avere su Facebook e Instagram. Pensa alla pubblicità che vuoi avere come a un post per un amico. Vuoi fornire alcune informazioni. E quando sei su Facebook, le foto e i video sono molto più importanti. Questo non è solo un
Richard: No, credo che questo si ricolleghi a un paio di commenti precedenti, ovvero che vorresti inserire questi pixel. Ma tornando al tuo punto, con i dati, se non hai questi pixel e non possono fare questo lavoro, e si torna anche al perché sanno così tanto e a come puoi sfruttare la quantità di informazioni che hanno. Come dicevo prima, la maggior parte delle persone non si disconnette da questi servizi. Quindi, quando sei connesso a Google e a Facebook e navighi, fai tutte queste cose. Quando hai tutti questi strumenti di base configurati, imparano di più su di te. E ripeto, non voglio spaventarti. È quello che fanno anche con i tuoi clienti. È un po' un effetto rete. Più dati hai, migliori saranno le decisioni. Se non hai molti dati, è difficile prendere una decisione. Quindi, sì, mi piace vedere dove vai.
Jesse: Aggiungerò qualcosa. Mi ero dimenticato di questa parte. Abbiamo parlato di come installare il pixel. Quindi Facebook sa che le persone sono state sul tuo sito. Ma i dati più importanti di sempre per un
Richard: È interessante che tu ne parli, perché non voglio approfondire troppo l'argomento. Non voglio dare l'impressione di dire "Di cosa stai parlando?". Tutto è iniziato con "Ehi, restringiamo il campo e diciamo a Facebook esattamente a chi vogliamo indirizzare la campagna". E ho sentito diverse persone, me compreso, che a volte ottengono risultati migliori non restringendo troppo il campo e lasciando che sia Facebook a farlo, perché hanno tutti quei dati. E pensare che possiamo usare la nostra testa e fare i calcoli mentalmente più velocemente e meglio di loro... non so. Quindi provate un po' entrambi i metodi.
Jesse: Sì, assolutamente. Quindi, sì, c'è ancora questo target molto dettagliato, e possono rimuoverne alcuni a causa degli scandali, sono diventati un po' troppo inquietanti per la gente. Quindi ne hanno rimossi alcuni. Ma i dati sono ancora lì, e loro lo sanno ancora. Ne sanno più di te. Comunque, tornando a nutrire i dati, a nutrire l'algoritmo, ora stanno tornando a chi dovrebbe essere su Facebook. Probabilmente tutti dovrebbero essere su Facebook a un certo livello per la pubblicità. Ma i candidati migliori sono le persone per le quali forse la ricerca non funziona. Abbiamo parlato del fatto che se hai prodotti per i quali la ricerca è ottima, allora sì. Hai un prodotto molto specifico a cui sono associate parole chiave, questo è ovvio. Quella ricerca è buona per te. Facebook è migliore per le persone che non sanno cosa stanno cercando del tuo prodotto. Non sanno che esiste, ma soddisfa le loro esigenze specifiche e possono essere identificate in questo modo. Quindi, ad esempio, tornando a un ospite precedente, di nuovo, avevamo un bambino eroico. Avevamo Joe di Heroic Kid. Aveva prodotti molto specifici per suo figlio, che ha il diabete di tipo 1. E sono cose come i piccoli cerotti e altri accessori per i suoi giocattoli. Giusto. Quindi sono molto specifici. Ma li cerchi davvero? No. Non sai nemmeno che esistono. Quindi non cercheresti "Voglio una confezione di insulina per un peluche". Non la cercheresti mai perché penseresti: "Perché mai dovrebbe esistere una cosa del genere?". Ma su Facebook è diverso, perché ci sono persone che hanno interagito con gruppi, gruppi Facebook sul diabete di tipo 1 o sui bambini con diabete di tipo 1 e su come prendersene cura. Ci sono parenti che cercano informazioni a riguardo.
Richard: Inoltre, probabilmente è davvero un buon punto di condivisione perché eccola qui. Hanno questo, e tu lo metti come annuncio, ma poi qualcuno lì dentro che fa parte di quel gruppo lo vede e lo condivide perché conosce qualcuno nella sua famiglia che vive in Kentucky e ce l'ha. Comunque, sto creando i luoghi e gli orari, ma lo capisci. È anche un punto di condivisione altamente potenziale perché è un
Jesse: È molto probabile. È molto probabile che in questo momento vi stiano inviando materiale di remarketing. Non allarmatevi per questo.
Richard: Impara e basta.
Jesse: Impara e basta. E sì. Il motivo per cui ci vengono forniti quegli esempi è che devi pensare al tuo prodotto. È meglio per Facebook? Perché probabilmente c'è un certo gruppo di persone che potrebbe essere interessato. Non può essere come se vendessi carta igienica. Non funziona. Sono tutti. Oppure deve essere molto specifico e mirato nel mondo di Facebook dove anche se non sai come indirizzare, Facebook potrebbe sapere come. Google è più di nuovo la ricerca. Può essere entrambe le cose. Solo sapere che forse da dove vuoi iniziare dipende dai tuoi prodotti, per quali sarebbero migliori. Va bene. Tornando al numero tre del nostro piccolo schema immaginario qui c'è il remarketing. Di nuovo, abbiamo parlato di remarketing. Sono stati sul tuo sito. Hanno interagito con te in qualche modo. Ora mostrerai loro di nuovo quell'annuncio. Come fai il remarketing? Bene, Facebook e Google hanno entrambi prodotti di remarketing. Quindi, di nuovo, dipende. Farei remarketing su entrambi perché li raggiungeresti dove vivono. Forse il remarketing di Google potrebbe essere migliore ovunque si trovino su Internet. Vedranno i tuoi annunci. Facebook è per le persone che vivono principalmente su Facebook e Instagram. Vedranno i tuoi annunci su Facebook e nel feed di Instagram. Entrambi sono importanti. Non so quale sia più importante. Dipende. Giusto. E poi tornando a questo, ecco il concetto di remarketing. Ma il mezzo effettivo è che puoi fare banner generali che descrivono meglio l'intero sito web o un'intera attività. Vuoi coprire molte basi. Ad esempio, Kissed by a Bee. Vuoi dire che questa è una cura naturale e biologica per l'eczema. E hanno altri prodotti. In realtà, questo è un cattivo esempio. Vuoi solo dire: "Ehi, siamo un'azienda di prodotti naturali. Ecco la nostra storia". Lo stesso con Heroic Kid: "Ehi, siamo qui per aiutare a servire i bambini che hanno il diabete di tipo 1". E magari c'è una foto del prodotto, una foto dei bambini che sorridono. Puoi farlo tramite un video. Facebook, puoi creare un video che può essere commercializzato. Nel mondo di Google, creerai il video, verrà caricato su YouTube e verrà ricommercializzato. Quindi entrambi sono remarketing. Puoi iniziare con un più generale. "Ehi, ti ricordi di me? Siamo fantastici. Ecco la nostra storia". Questo è un remarketing generale. Essere più specifici è un remarketing dinamico. Tornando all'inizio dell'elenco qui, abbiamo parlato dei feed di prodotto. Se hai inviato i tuoi feed di prodotto a Google e Facebook, il che è di nuovo molto semplice, ora puoi ricommercializzare il prodotto esatto che hanno visualizzato, in realtà specificamente se non l'hanno acquistato. Inizieranno a vedere questo prodotto esatto nel prezzo sia sul lato Google, che è fondamentalmente l'intera Internet. Quando stai solo guardando i siti Web o nel
Richard: Sì. Beh, è divertente. Non ho idea di come mi sia venuto in mente, ma siamo entrambi genitori. Come genitori, non spendiamo soldi in pubblicità, ma dobbiamo riproporre le cose più e più volte ogni giorno. Quante volte avete detto una cosa ai vostri figli e non l'hanno comprata la prima volta? Sì. E dovete ripeterla. E dovete ripeterla ancora. Dovete ripeterla ancora. E alla fine, comprano. Giusto. Quindi, di nuovo, so che è un'analogia strana, ma sono sicuro che avete capito il punto. Non tutti capiscono. A volte è semplicemente perché l'hanno sentito ripetutamente. A volte non hanno comprato perché la prima volta stavano guardando il lavoro. E il capo è entrato e hanno chiuso. Altre volte il partner è appena tornato a casa, e vogliono vedere la famiglia, e hanno spento il computer. Non conosciamo tutte queste ragioni. Il remarketing, in sostanza, si basa sulla consapevolezza che, in passato, c'è stato un certo interesse da parte dell'utente e che potrebbe essere utile riproporlo.
Jesse: Sì. E a proposito, se avete mai usato Internet, se avete mai guardato il vostro telefono, sarete costantemente bombardati da annunci di remarketing. Quindi, quando pensate "Stavo guardando questo la settimana scorsa e lo vedo nel mio feed", ecco, quello è remarketing. Sono le altre aziende che vi stanno proponendo. Se non usate questo strumento, non vi state dando una buona possibilità di successo sul vostro negozio. E questo è proprio il motivo per cui state ascoltando il podcast: state cercando di far decollare il vostro negozio. Quindi usate il remarketing.
Richard: Sì, e non solo, per continuare ad aggiungere altro. Ricordo che lo facciamo da un po'. Oddio, non voglio nemmeno contare gli anni adesso. Ma ricordo che all'inizio non era tanto inquietante quanto affascinante. Pensavi letteralmente che questa azienda dovesse essere enorme. Andavi, guardavi qualcosa, poi la vedevi lì, e andavi su un altro sito. La vedevi lì, e pensavi: "Ma che diavolo?". E poi era come una serendipità forzata. Come se pensassi che fosse destino che comprassi quella cosa, ma non ti rendessi conto che ti stava seguendo. Ci sono persone che per la prima volta stanno provando di nuovo quella sensazione.
Jesse: Di sicuro. Di sicuro. E penso che, per quanto riguarda il tuo punto di vista, faccia sembrare queste aziende più grandi. Farà sembrare la tua azienda più grande e ti legittimerà. Lo faccio da molto tempo. Se non vengo remarketing, sono un po' preoccupato; forse questa azienda non ne vale la pena? Riceverò davvero la consegna di questo prodotto? Questo è uno strumento di base che dovresti usare. Non lo so. Immagino che questo sia il mio pulpito qui. Ma potresti saltare le altre cose di cui abbiamo parlato e poi fare remarketing. Fai remarketing. Pensavo di essere stato abbastanza convincente. (ridendo) Sì. Fai remarketing. Tutte le opzioni di cui abbiamo parlato sono fantastiche. Possono funzionare tutte in modo indipendente. Quindi sì, puoi usare solo il remarketing. Puoi usare solo la ricerca. Puoi usare la visualizzazione. Ma funzionano tutte meglio quando le fai tutte insieme. C'è una specie di effetto moltiplicatore qui. Se stai pagando per una ricerca e il 99% delle persone non acquisterà, perché non faresti remarketing? O se stai per fare una ricerca. Ora, questa persona è pixellata, non solo da Google; è anche pixellata da Facebook. Quindi ora, quando è su Facebook, c'è un altro segnale di intento per la visualizzazione, quindi stiamo provando insieme per arrivare a questo intento. Ora Facebook sa che questa persona è più propensa ad acquistare questo prodotto e potrebbe mostrarlo indipendentemente dal fatto che si tratti di remarketing o meno. Sì. Quindi, ovviamente, il remarketing tappa sempre tutti i buchi. Quindi, in qualunque modo siano arrivati sul tuo sito, probabilmente saranno intrappolati nel tuo funnel di remarketing. Questo si chiama funnel di remarketing. È come un
Richard: Sì. Per aggiungere qualcosa a quello che dici sull'effetto moltiplicatore, si ricollega a quello che stavamo dicendo scherzando sulla teoria del complotto. Se spendi di più, ti mostreranno gli altri tuoi contenuti. In sostanza, il motivo per cui succede è spiegato perfettamente da Jesse a proposito del remarketing. Magari sono arrivati sul tuo sito perché hai un blog su come cucinare i pancake, hanno letto il blog e ora puoi usare la pubblicità per fare remarketing a quella persona e mostrarle la tua spatola per pancake. Potrebbero comprarla subito o no, ma grazie al pixel di remarketing, ottenuto grazie al lavoro svolto, puoi effettivamente ottenere lo stesso effetto moltiplicatore. Puoi riportarli sul tuo sito e magari non compreranno di nuovo quella volta. Ma magari ora tornano sul blog e leggono altri contenuti che hai pubblicato. Negli episodi precedenti abbiamo parlato di creazione di contenuti e di tutte queste altre attività. Ma per rimanere in tema, quel pixel di remarketing e la tua capacità di fare remarketing a quelle persone sono davvero incredibili.
Jesse: E per approfondire un po' la questione. Il motivo per cui vogliamo fare tutto questo insieme è per alimentare gli algoritmi. L'algoritmo di Facebook ha bisogno di conoscere i numeri. Non funziona se invii solo cinque visitatori a una pagina. Ha bisogno di 50 visitatori, 100, 500 visitatori. Quindi, se invii un sacco di traffico a una pagina, Facebook inizia a capire: "Oh, ok, tutte queste persone sono su questa pagina". Ora so a chi piacciono le spatole per pancake. Non sapevo che ci fosse una cosa del genere. Ma se continui a inviare tutto questo traffico a una pagina e un paio di persone acquistano, l'algoritmo inizia a capire: "OK. Ho capito". Lo sappiamo, e c'è questo piccolo segnale nascosto che tu non saprai. Non hai bisogno di saperlo. Devi solo sapere che Facebook inizierà a fornire quei visori. E Google ha meccanismi simili. Nel mio recente ragionamento, dico che lavorano tutti insieme. Non mi piace dire: "Dai, fai Google a ottobre e poi spegnilo". E poi faccio Facebook a novembre, poi lo spengo e poi faccio remarketing a dicembre. No, li faccio tutti insieme perché c'è un effetto moltiplicatore in atto. Funzionano tutti. Non necessariamente insieme, ma funzionano insieme. (ride) Non lo so. Di nuovo, descrizione pessima da parte del professore. Va bene. Ci lavorerò su.
Richard: Funziona. Vale la pena che ci stiamo impegnando molto. Stiamo cercando di ricordare loro, a livello basilare, di cosa si tratta. Fate semplicemente questo; agite. Più dati raccolgono, meglio è. Più lo fate, più dati otterrete e migliorerete. E ripeto, questo lo intitoliamo per le festività, ma è soprattutto una strategia basata sullo slancio. Vogliamo solo che iniziate in modo da poter raccogliere quei dati, e questo può essere applicato in qualsiasi momento. È una di quelle cose. Non so perché mi viene in mente. Ma qual è il momento migliore per piantare un albero? Vent'anni fa. Qual è il secondo momento migliore? Oggi. Probabilmente avreste dovuto iniziare a fare pubblicità un po' di tempo fa. Sì, ma in ogni caso, iniziate a fare pubblicità oggi.
Jesse: Sì. E l'altro motivo per cui si inizia è che si commettono degli errori. Si realizza un video che si pensa sia fantastico, che descrive il prodotto alla perfezione, ma non funziona. Oppure si crea un annuncio che si pensa abbia il testo migliore, che descrive la propria proposta di valore unica. Poi si guardano le statistiche e si pensa: "Cavolo, ci ho dedicato 300 ore. Ho fatto una sola vendita, e i miei prodotti costano solo 50 dollari". Si commettono errori. E si impara da questi errori. Quindi si provano cose diverse, video diversi. Io ho ridotto il costo per vendita. Non si può migliorare se non si commettono errori, e non si possono commettere errori se non si inizia. Quindi bisogna iniziare. Bisogna semplicemente iniziare. Non aspettate. Non ascoltate il podcast e dite: "Sì, forse a gennaio". No, iniziate subito. Non spendete più di quanto potete. Non siate stupidi. Non siate pazzi e non spendete tutti i vostri soldi. Spendete solo quello che potete, imparate da quell'esperienza, ripetete il processo e cercate di migliorare a ogni passo. Bene, abbiamo parlato di come iniziare, abbiamo parlato delle intuizioni, Richie. Spero di non aver spaventato nessuno. Cos'altro abbiamo per loro? Qualcos'altro?
Richard: No. Penso che sia stato fantastico. Voglio dire, per la maggior parte, il nostro obiettivo in questo episodio è quello di spingere i commercianti a iniziare a fare pubblicità e a prepararsi per le festività. Voglio solo ricordare loro che, a livello base, la pubblicità si divide in tre categorie: ricerca, display e remarketing. E dovrebbero usare la regola dell'80/20 di cui abbiamo parlato, e abbiamo trattato diverse aziende, Pinterest, YouTube e tutto il resto. Ma basta usare Google e Facebook per ottenere risultati, e vedrete i risultati.
Jesse: Va bene. Rich, qual è il momento migliore per iniziare?
Richard: Proprio adesso.
Jesse: Va bene. Mi piace. Bene, ragazzi, uscite e fatelo succedere!
