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Miglioramento dell'Stati in Ecwid

Sep 8, 2014 by Matt Kuritsyn, Ecwid Team
Inviato Spe 8, 2014 by Matt Kuritsyn, Ecwid Team

Abbiamo recentemente migliorato Ecwid’ordine di lista, per renderle più descrittivo. Il nuovo ordine dello stato in un set di aiuto esistenti e di nuova Ecwid mercanti facendo ordine gestione più facile per loro e per i loro clienti. Come sempre, questo aggiornamento è progettato per migliorare la vostra esperienza di e-commerce! Si prega di leggere insieme per vedere tutti i cambiamenti introdotti.

Stati degli ordini in Ecwid

Ecwid supporta lo stato di un ordine insieme per aiutare i commercianti a tenere traccia delle vendite e fornire ai clienti informazioni chiare circa il loro stato di acquisto. Ecwid ha utilizzato il seguente schema quando abbiamo sviluppato la nostra piattaforma di e-commerce:

Lo stato del pagamento

  • In coda indica che l'ordine è stato effettuato con successo, ma il commerciante non ha ricevuto i fondi. Tutti gli ordini effettuati utilizzando i metodi di pagamento offline (come ordine per telefono, bonifico bancario, ecc) sono elencati come questo stato di default.
  • Accettato indica il mercante ha addebitato al cliente per un ordine. Tutti successo gli ordini effettuati tramite gateway di pagamento (e.g. PayPal, Striscia, Authorize.Net, ecc) sono elencati come questo stato di default.
  • A pagamento indica il commerciante può addebitare al cliente per l'ordine.
  • Rifiutato mostra gateway selezionato non è riuscito ad autorizzare o a carico del cliente’s transazione.
  • Annullata indica il mercante ha annullato l'ordine.

Stato di evasione

  • Il ‘Attivo‘ il gruppo comprende due adempimento stati:
    • Nuovo è l'impostazione predefinita stato di evasione per tutti i nuovi ordini.
    • Elaborazione indica il commerciante è in fase di soddisfare il cliente’s ordine.
  • Spedito indica il mercante ha già spedito l'ordine.
  • Consegnati conferma che l'ordine è stato consegnato.
  • Non consegnare indica il commerciante non spedire gli oggetti per il cliente.

Abbiamo deciso di migliorare questo schema.

Perché le modifiche

Ecco quello che abbiamo studiato dalla nostra ricerca e il feedback da Ecwid gli utenti per quanto riguarda gli stati degli ordini:
1) C'è confusione in ordine esistente stato impostato. Per esempio, i commercianti e i clienti non possono capire il ‘in Coda’ lo stato del pagamento a prima vista. Perché è in coda? Dove è la coda?
2) Alcuni stati sono raramente utilizzati. Questo si traduce in un aumento della complessità di gestione dell'ordine, senza aggiungere molto valore (e.g. ‘a Pagamento’).
3) Ci sono comuni in ordine le fasi di lavorazione che non sono conteggiati nel Ecwid’s lo stato corrente dell'ordine insieme (io.e. rimborsi e restituzioni).

Per affrontare questi problemi e di migliorare il commerciante e l'esperienza del consumatore, abbiamo aggiornato lo stato dell'ordine insieme per riflettere la seguente:

Ordine nuovo status

statuses_order_details

1. Abbiamo aggiunto il seguente nuovo status

  • Rimborsati il Pagamento di stati di elenco
  • Restituiti nell'Adempimento status elenco

Varie circostanze risultato in ordine di cancellazione, tuttavia, tutte le cancellazioni alla fine portano allo stesso risultato per il commerciante e cliente. Il metodo mediante il quale un commerciante deve affrontare queste cancellazioni differisce tra ogni scenario. In caso di rimborso, il commerciante ha bisogno di entrare in contatto con il proprio cliente per esplorare i problemi che dovevano affrontare e avviare il rimborso alla propria banca o un processore di pagamento. Ogni rimborso deve essere trattato come un possibile problema con il prodotto e/o servizio, il commerciante offre. Per questo motivo, decidiamo ‘rimborsati’ e ‘tornato’ ogni meritano il loro status di consentire ai commercianti di seguire meglio le loro vendite e di reagire alle possibili problemi.

2. Abbiamo rinominato In coda lo stato del pagamento di In Attesa Di Pagamento e Accettato per Pagato

I nuovi nomi descrivere meglio se il denaro è stato ricevuto dal cliente. Questo aggiornamento è modo di chiarire ogni stato sia per il commerciante e il cliente.

3. Rifiutato ha “unite” con Annullata

Anche se un ordine diventa Diminuito o Annullato in condizioni diverse (rifiutato è impostato il gateway di pagamento, mentre Annullato è impostato manualmente dall'amministratore dell'archivio), il proprietario del negozio vede entrambi come un ordine annullato. Ora, l'precedentemente indipendenti sono Diminuiti stato viene visualizzato come Annullata.

4. A pagamento è stato sostituito con In Attesa Di Pagamento

Ci’ve state studiando come Ecwid mercanti ordine stati per un lungo periodo di tempo. Dalla nostra esperienza, concludiamo il Pagamento di stato è ridondante in quanto si è in Coda o in Attesa di Pagamento. Per eliminare la complessità inutile, A pagamento non esiste più come stato separato. Si prega di utilizzare il ‘in Attesa di Pagamento’ lo stato invece.

5. Nuovo è stato rinominato In Attesa Di Elaborazione

Simile a in Attesa di Pagamento il pagamento dell'elenco di stato, In attesa di Elaborazione, dicono molto di più per i commercianti e i clienti sullo stato dell'ordine, piuttosto che Nuovi.

Riepilogo delle modifiche

Il pagamento di stati di

PrimaOra
In codaIn Attesa Di Pagamento
AccettatoPagato
A pagamentoIn Attesa Di Pagamento
RifiutatoAnnullata
AnnullataAnnullata
Rimborsati

Adempimento stati

PrimaOra
NuovoIn Attesa Di Elaborazione
ElaborazioneElaborazione
SpeditoSpedito
ConsegnatiConsegnati
Non consegnareNon consegnare
Restituiti
 

La migrazione verso il nuovo regime

Tali modifiche mirano a rendere lo stato dell'ordine impostare più descrittivo e Ecwid’s processo di gestione degli ordini di meglio. Allo stesso tempo, si può capire perché alcuni commercianti che potrebbe essere necessario mantenere l'ordine esistente di gestione dei flussi di lavoro. Per questo motivo, ci’re assicurandosi che la migrazione sarà una transizione facile per tutti Ecwid utenti. Gli aggiornamenti vengono applicati come segue:

I nuovi stati

Rimborsati e Restituiti sono abilitati e già al lavoro per tutti Ecwid utenti. È possibile iniziare a utilizzare loro per il momento!

Rinominato stati

Comprendiamo l'importanza di rendere la migrazione più semplice possibile per i nostri utenti. Per questo motivo, la migrazione sarà applicato nel seguente modo.

  • I nuovi utenti che si registrano dopo il mese di agosto, 15 2014 avranno tutti il nuovo ordine stato impostato come descritto. Questo è attivata automaticamente e non richiede il mercante per attivare l'impostazione.
  • Tutti gli utenti esistenti sono forniti con l'attivazione e la disattivazione delle opzioni per aggiornare lo stato di etichette nella loro Ecwid backend. La migrazione opzione è disponibile nel vostro pannello di controllo sotto impostazioni di Sistema → Migrazioni.

Come sarà l'effetto della migrazione mio negozio e il mio flusso di lavoro esistente?

Vorremmo assicurarvi che abbiamo perfettamente capito ci sono processi di business esistenti e le applicazioni esterne, a seconda alla fine gli stati. Abbiamo mantenuto la compatibilità con la mente e progettato questi aggiornamenti, con la considerazione dei seguenti:

  • Tutti gli utenti esistenti hanno un'opzione per passare tra i vecchi e i nuovi schemi (c'è un opzione di migrazione). Se non si è pronti per andare con i nuovi ordini lo stato di sicurezza, è possibile utilizzare i vecchi come detto sopra.
  • Ecwid API v1 continuare a lavorare come al solito, in modo che i cambiamenti non infrangere nessuna app di terze parti collegati a Ecwid. Il nuovo regime è, contemporaneamente, supportati dal nostro API, in modo che gli sviluppatori sarà il supporto per il nuovo stato impostato nelle loro applicazioni per fornire una migliore esperienza utente.

Per riassumere

Abbiamo migliorato lo stato dell'ordine insieme in Ecwid, per renderle più descrittivo e Ecwid’s processo di gestione degli ordini di meglio.

Ecco l'elenco dei nuovi stati degli ordini:

Pagamento stato impostato

  • In attesa di pagamento
  • Pagato
  • Annullata
  • Rimborsati

Stato di evasione set

  • In attesa di elaborazione
  • Elaborazione
  • Spedito
  • Consegnati
  • Non consegnare
  • Restituiti
 

Il nuovo regime è già disponibile per tutti Ecwid mercanti. L'abbiamo attivata per impostazione predefinita per i nuovi utenti e di incoraggiare tutti dei commercianti per la migrazione al nuovo schema di loro di memorizzare le impostazioni. I nuovi stati un modo più conveniente e crediamo che voi e i vostri clienti vedranno benefici immediati.

About The Author
Matt is a product manager at Ecwid. He works with the Ecwid dev team and helps them shipping the right features for Ecwid merchants. Outside of work, Matt likes travelling and climbing the mountains.

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