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Come Usare il Feedback per Vendere Ancora di Più

Può 5, 2016 da Lina Vashurina, Ecwid Team
Posted May 5, 2016 da Lina Vashurina, Ecwid Team

Vuoi essere sicuro di ogni cliente per il tuo negozio di eCommerce è felice? Allora avete bisogno di iniziare a raccogliere i feedback. A meno che tu chiedi per i tuoi acquirenti pensieri e sentimenti, si può facilmente perdere questa importante cliente di dati che può aiutare a guidare le vendite e migliorare la local SEO nel lungo periodo.

Se non siete sicuri di come usare il feedback per aumentare le conversioni, sei fortunato. In questo post, vedremo specifici modi è possibile utilizzare per trasformare il vostro business in una vendita di generazione di macchina.

Utilizzare Testimonianze Come una Prova Sociale

Prova sociale is a psychological theory that suggests people conform to the actions of others based on the idea that their actions are correct. E ' la ragione per la televisione mostra utilizzare ridere tracce e perché la gente resterà in attesa di essere seduti in un ristorante popolare. La risata di spunti che cosa deve essere divertente. La linea indica deliziosa, il valore-il-cibo attendere. Quando le persone vedono fare qualcosa, imitano il comportamento–perché deve essere vero.

In un e-commerce di impostazione, prova sociale spesso si presenta sotto forma di testimonianze, valutazioni dei clienti, e recensioni di prodotti. Questi indicatori aiutare a informare gli acquirenti, consentendo loro di vedere e studiare il consenso generale.

È importante disporre di elementi di prova sociale sparsi per tutto il negozio, come:

  • Testimonianze sulla tua home page
  • Recensioni di prodotto sulle pagine di prodotto
  • Valutazioni dei clienti (in formato abbreviato, come un 5 stelle, scala) su categorico pagine

Emrok Tè has a great example of this tactic in action in their online store. Quando un cliente va a sfogliare il loro tè selezioni, in bilico su una specifica selezione di tè e porta la sua valutazione in stelle, come si vede qui:

Yotpo app for product reviews

La linea di fondo: Social proof allows shoppers see that other customers have had positive experiences with your brand and your products, e aiuta a superare le loro paure di incertezza che impediscono loro di fare un acquisto.

Spotting & Risolvere i Problemi più Comuni con le Indagini

Un altro modo di feedback aiuta a migliorare le vendite per il tuo negozio online è quello di aiutare a individuare comuni problemi di prodotto e per soddisfare le richieste del cliente (prima che il rapporto si è rovinato in modo permanente.) L'ultima cosa che voglio è essere di spedizione di un prodotto difettoso o di avere un cliente insoddisfatto raccontare la loro rete di collegamenti deluso come lui o lei è con la loro esperienza di acquisto da voi.

Plus, i dati ci dice che è possibile costo 5 volte in più per acquisire un nuovo cliente over retaining a current customer–così il mantenimento di una base di felice, acquirenti soddisfatti è importante per il successo del tuo business online.

Sondaggi inviati tramite e-mail sono un ottimo modo per voi di follow-up con i clienti che hanno effettuato un acquisto e per raccogliere feedback. Pochi giorni dopo il suo cliente articolo è arrivato, inviare una rapida, ben progettato sondaggio online per assicurarsi che l'ordine è arrivato intatto e che la qualità è soddisfacente. Con una risposta aperta domande, è possibile lasciare che i clienti si compila su eventuali aree da migliorare–e si può anche tornare rapidamente ai compratori che avevano una scarsa esperienza di sistemare le cose.

GetFeedback di Marketing e di Prodotto Software Sondaggio Esempio

GetFeedback di Marketing e di Prodotto Software Sondaggio Esempio

Un paio di strumenti per la creazione e la distribuzione di sondaggi online che includono:

La linea di fondo: Feedback from surveys help you provide a consistently amazing experience for customers, che possono poi trasformarsi in evangelisti per il tuo brand.

Integrare Recensioni Del Prodotto Nel Suo Negozio

Utilizzando Yotpo marketing tools, si può anche aiutare ad aumentare le vendite, grazie alla possibilità di integrare recensioni del prodotto con il vostro e-commerce negozio. Nel fare questo, si lascia ai clienti di condividere i loro pensieri su un prodotto come una forma di prova sociale. Positive le recensioni dei clienti di aiuto chip via a un compratore resistenza di seguire attraverso e acquistare. Aggiunto bonus: I clienti possono indicare se la recensione è stata utile, troppo.

Cozee Abbigliamento uses Yotpo to showcase product reviews on-site, che permette agli acquirenti di vedere cosa passato buyer hanno da dire sulla loro acquisti (come si è visto nell'esempio riportato di seguito.)

Il Yotpo l'integrazione è utile anche per individuare a meno di recensioni positive, troppo. Se vedi un povero recensioni clienti, si può quindi entrare in contatto con l'acquirente per risolvere il problema. Codice Curve had a relatively low review from one buyer, che è un indicatore per il negozio di follow-up con il compratore per assicurarsi che lei è 100% felice.

La linea di fondo: Strumenti come Yotpo che lasciare che gli acquirenti di condividere i loro commenti sul sito sono importanti, sia per i potenziali acquirenti e per il proprietario del negozio. Anche essere sicuri di controllare Timbrato.io le recensioni, che funziona in modo simile.

Conclusione

Utilizzando i suggerimenti e gli strumenti di cui abbiamo parlato qui, you can begin to let your online customers share that essential information you and other prospective customers need. Ricordatevi di dare il vostro shopper, la voce l'esperienza di shopping online, as it can ultimately help drive sales.

Bisogno di più? Essere sicuri di controllare anche altri utile app e servizi per la tua Ecwid store that can make life easier and make sales a cinch.

About The Author
Lina is a content creator at Ecwid. She writes to inspire and educate readers on all things commerce. She loves to travel and runs marathons.

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