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Come Massimizzare i Ricavi Da Clienti Esistenti

Lug 7, 2016 da Lina Vashurina, Ecwid Team
Come Massimizzare i Ricavi Da Clienti Esistenti
Inviato Lug 7, 2016 da Lina Vashurina, Ecwid Team

Lo sapevate che attirare un nuovo cliente è cinque volte più costoso che mantenere uno esistente?

Oggi ci concentriamo sui modi per far crescere la tua base clienti esistente e motivarli e farli acquistare da voi più. Si apprenderà che il valore medio dell'ordine è, perché è importante, come calcolarlo, e, soprattutto,, come aumentare.

Qual è il valore medio dell'ordine?

Sicuramente saprete che questi due tattiche possono aumentare la redditività del tuo business:

  • crescita frequenza di acquisto (l'obiettivo di ottenere più acquisti entro un certo lasso di tempo)
  • in crescita il valore medio dell'ordine (l'obiettivo di ottenere più ordini di valore)

Il valore medio dell'ordine (AOV) is one of the most important metrics for online stores to pay attention to, come può guidare le decisioni di business chiave come spesa pubblicitaria, il layout del negozio, e il prezzo del prodotto.

Acquisizione di un nuovo cliente non dovrebbe costare più di tuo AOV.

Prima di entrare in metodi per aumentare la vostra AOV, accertiamoci che si sa come viene calcolato. Tutto ciò che serve è una semplice formula:
Points spent/points issued = AOV

Come proprietario di un negozio, si dovrebbe desidera che il AOV per essere il più alto possibile; significa che i vostri clienti stanno spendendo bene i soldi sul vostro inventario. È difficile ottenere un alto AOV se avete a che fare in tanti piccoli ordini, quindi un paio di alto valore gli ordini possono aiutare a compensare questo.

Hai un sacco di opportunità per aumentare il vostro AOV, and they won’t take you long to implement. Let’s take a look at them and find the best methods for your store.

Come aumentare l'ordine medio valore

Ci sono almeno cinque modi per aumentare il valore medio dell'ordine.

Spedizione gratuita soglie

La spedizione gratis è un'arma potente. I clienti lo amano, e più della metà di loro sono pronti ad abbandonare i loro carrelli della spesa, se non la ottengono. Ma ecco cosa può ridare: vedendo una soglia di prezzo che guadagnerai, spedizione gratuita. Ma non troppo portato via con esso; la soglia deve essere realistico, altrimenti saranno i clienti a cercare opzioni di meglio altrove.

Vostra spedizione gratuita può essere offerto anche all'interno di alcune finestre di tempo. Se conosci il commercio è lento in certi momenti, si potrebbe motivare i clienti a spendere soldi in questi tempi di fermo per usufruire della spedizione gratuita.

Cross-selling

"Cross-selling” è il termine per l'offerta di altri prodotti che potrebbero suscitare l'interesse di un cliente. In questo modo si può vendere la shopper qualcosa che lui o lei non sapeva nemmeno che volevano, rendendo la loro esperienza con il vostro negozio più facile e più divertente.

Si ricorda ai clienti di prodotti che non si rese conto che avevano bisogno, and it also increases your AOV. Questo funziona alla grande, se si vendono prodotti complementari, come palline e racchette da tennis, o scarpe e scarpe.

I pacchetti di prodotti

Ciò è strettamente legato al cross-selling, ma le piccole imprese possono sfruttare a vantaggio maggiore. Si potrebbe non avere molto molti prodotti nel tuo negozio a visualizzare in un “Si può anche come” sezione, ma è possibile combinare prodotti in bundle che si può vendere come un unico elemento sul tuo sito web. Per esempio, si potrebbe vendere un sushi starter kit; preparare il sushi richiede un sacco di diversi strumenti e prodotti che possono essere assemblati insieme, come un unico elemento. Abbigliamento sportivo, è anche facilmente raggruppati insieme, così come molti hobby-voci correlate. Starter bundle aiutare a risparmiare (e il cliente) tempo, soldi, e lo sforzo per coloro che investono in un nuovo campo di interesse.

Si potrebbe anche bundle campioni — per esempio, prodotti di bellezza, beni per la casa, o anche articoli da cucina — per i vostri clienti di provare più prodotti in una volta. Questa tattica non solo aumenta la vostra AOV, ma migliora le probabilità che i clienti potranno trovare qualcosa che piace e tornare a voi per più.

Coupon

I coupon sono un altro modo fantastico per aumentare il vostro AOV. Si consiglia di considerare una soglia anche per loro, così come non esagerare e trovare se stessi perdendo soldi. Per esempio, offrire un 5% sconto per i clienti i cui ordini di raggiungere più di un certo totale. È importante tenere a mente che tali sconti non sono buone per ogni tipo di business: se si vendono prodotti di lusso, i coupon possono inviare uno strano segnale al vostro cliente. La spedizione gratis è un'opzione migliore in questi casi. E non arrivare troppo entusiasta di coupon. I clienti non si aspetta sconti nel tuo negozio tutto il tempo, altrimenti non pagare il prezzo pieno per qualsiasi cosa.

Programmi di fidelizzazione

Non solo programmi di fidelizzazione aumento AOV, essi mantenere i clienti a tornare nuovamente a voi. Se non stai già utilizzando uno, non siete massimizzare il vostro negozio fare soldi potenziale!

Vediamo i diversi modi in cui un programma di fidelizzazione può essere implementato:

  • Un sistema di punti is one of the most popular types of loyalty programs. I clienti di ottenere punti per i loro acquisti, e questi punti possono essere scambiati per sconti. I punti migliori per le aziende con un breve e veloce di vendita. Non rendere il sistema troppo complicato; i punti dovrebbero portare ad uno sconto o un articolo gratuito, o di un lavoro come il tuo negozio, il proprio, interno valuta. Non è una buona idea di mescolare queste due strategie insieme.
  • A livello di sistema presents small rewards as a base offering for being a part of the program, e poi incoraggia i clienti a ripetere il loro business, aumentando il valore delle ricompense come il cliente si muove la fedeltà di scala.
  • Una volta VIP tassa. Charge your customers extra, solo per il privilegio di fare shopping con voi? Sì, siamo seri! Permettere ai clienti di unirsi al tuo VIP comunità per una certa quantità di denaro da versare annualmente, poi concedere loro l'accesso a prodotti extra, sconti, e le offerte speciali. Con il cliente investire direttamente nel tuo negozio, si può essere sicuri che rimarranno con voi per almeno un anno. Questo aumenta la vostra AOV motivazione a comprare più cose da voi più spesso.
  • Esclusiva partnership offre. Partner up with another company and use that relationship to offer something special to your loyal customers.

Si possono trovare altri modi per motivare i clienti a comprare di più, ma non dimenticate di misurare l'efficacia di queste strategie. Altrimenti il piano non può essere vale la pena a tutti.

Nel frattempo, check out alcune applicazioni da Ecwid Mercato delle App che sono l'ideale per aiutare a sviluppare le idee di cui sopra:

In conclusione

Il nome del gioco è quello di motivare i clienti a spendere di più per ordine quando fanno acquisti presso il vostro negozio. Quando il negozio presenta un alto AOV, questo dimostra che i vostri prodotti sono di valore per le persone e che non hanno scrupoli a spendere i soldi con voi. Abbiamo esposto le strategie di cui hai bisogno per iniziare a migliorare il vostro AOV, allora, cosa stai aspettando?

Felice di vendita!

About The Author
Lina is a content creator at Ecwid. She writes to inspire and educate readers on all things commerce. She loves to travel and runs marathons.

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