Jesse e Richie parlano per la seconda volta con Ricardo Lasa, il fondatore di Klicken. Google ha una nuova opzione pubblicitaria automatizzata, Smart Shopping Campaign, che è ora disponibile per i commercianti Ecwid che utilizzano l'integrazione di Google Shopping.
- Il “vecchio” Google Shopping
- In che modo gli annunci intelligenti sono diversi
- Visualizza annunci
- Annunci Gmail
- YouTube
- Prosecuzione dinamica e remarketing
Jesse: : Che succede, Richard?
Richard: : Che succede, Jesse? Pronto a iniziare?
Jesse: : Sì, buon venerdì. Sono entusiasta di oggi perché daremo ad alcune persone dei consigli molto pratici che potranno utilizzare. In pratica, sarà come un pulsante magico e facile da premere. È davvero fantastico.
Richard: : Adoriamo i pulsanti facili da usare.
Jesse: Sì, adoro i pulsanti facili da usare e mi piace anche poter parlare con persone con cui abbiamo già parlato in passato. Il nostro ospite di oggi è già stato ospite in precedenza. Approfondiremo il suo lavoro. Diamo il benvenuto all'ospite, Ricardo Lasa. Come stai, Ricardo?
Ricardo: : Bene. Come state ragazzi?
Richard: : Come va? Sei sopravvissuto all'uragano?
Ricardo: : A quanto pare sì.
Richard: : Avremmo dovuto registrare questa puntata la settimana scorsa e siamo contenti che tu stia bene e che gli affari vadano ancora a gonfie vele laggiù.
Ricardo: : Sì. Grazie. Per ora è tutto. Tanti, tantissimi monsoni ogni tanto.
Jesse: : Immagino che tu debba solo abituarti.
Ricardo: : Sì, più o meno.
Jesse: : Piove nel pomeriggio. Fantastico, siamo contenti che tu sia tornato. Ricardo, sei il CEO di SiteWit e per gli ascoltatori di Ecwid potresti essere più conosciuto come Klicken, che è il nome con cui sei conosciuto all'interno di Ecwid. Facciamo un breve riepilogo di ciò di cui abbiamo parlato prima. Cosa fa il tuo prodotto? Qual è lo stato attuale prima di parlare di un nuovo annuncio?
Ricardo: : Ottimo. Sì. La nostra piattaforma è Klicken e automatizziamo Google Ads. E anche le campagne pubblicitarie di Google Shopping. È una piattaforma profondamente integrata in Ecwid che permette di generare facilmente campagne Google Ads e campagne Google Shopping. Include anche la creazione dell'account Google Merchant Center, la verifica e la registrazione dell'account, nonché la generazione di tutti i feed. Automatizza completamente Google Merchant Center. E poi genera le nostre campagne globali, le campagne pubblicitarie globali. Quindi misuriamo i risultati e gestiamo automaticamente le offerte e ottimizziamo per massimizzare le vendite. È una soluzione completa per ottenere il massimo da Google Ads per i commercianti di Ecwid.
Jesse: : Beh, penso che sia un'ottima descrizione. Molto meglio di come l'avrei descritta io. Credo che sia proprio la soluzione più semplice.
Richard: Sì. E per quei clienti o utenti di Ecwid che non hanno ascoltato il podcast iniziale, sembra che siate voi a fare tutto il lavoro più impegnativo. Giusto. C'è solo un po' di configurazione nel pannello di controllo e durante la registrazione al servizio, poi voi fate tutto il resto. I commercianti non devono fare altro. Devono solo prendere le descrizioni e le immagini dai loro prodotti attuali, o come funziona esattamente?
Ricardo: Sì, esatto. Quel ciclo è corretto. In realtà, il processo di onboarding è piuttosto semplice. Basta selezionare dove si desidera pubblicare gli annunci e poi quali categorie del negozio si desidera pubblicizzare, perché abbiamo accesso diretto e integrazione con il negozio Ecwid stesso. In realtà, estraiamo tutte le informazioni sull'inventario, generiamo la descrizione del prodotto e le relative didascalie per la campagna, per il Merchant Center, utilizziamo le immagini direttamente dal negozio per gli annunci e così via. È davvero molto semplice. Si tratta solo di passaggi, credo che un nostro cliente medio completi una campagna in meno di 10 minuti. È davvero molto semplice. E poi, da quel momento in poi, automatizziamo la manutenzione e l'ottimizzazione, nel senso che, ad esempio, se si aggiungono nuovi prodotti per la categoria che si sta pubblicizzando, la nostra piattaforma li rileva e genera annunci per il prodotto. Lo stesso accade se si esaurisce l'inventario. Diciamo che si è in una categoria. Si hanno un paio di articoli di grande successo e si esaurisce l'inventario. In realtà, per ora interrompiamo le pubblicità per quei prodotti, quindi una volta che l'azienda viene lanciata, la gestione diventa completamente automatizzata.
Jesse:: Sì, penso che sia perfetto. E anche quell'ultima parte lì sulla corsa. Se finisci l'inventario e un prodotto, gli annunci si interrompono automaticamente. È un enorme vantaggio per le persone. In
Richard: : Ottimo. L'ultima cosa che vorresti fare è indirizzare gli annunci verso un prodotto che non esiste. E poi rischieresti di avere clienti insoddisfatti. "Perché mi hai indirizzato verso un annuncio se il prodotto è esaurito?"
Jesse: : È fantastico, credo. Potremmo quasi dare il colpo di grazia al podcast proprio ora. "Ok, ciao ragazzi, Google Shopping automatizzato." Ci vogliono solo 10 minuti e qualcun altro si occupa di tutto per voi, facilissimo. E credo che in altri podcast e video abbiamo già parlato dell'importanza di dare un buon nome ai prodotti e di creare descrizioni accurate, ed ecco perché. Perché tutte queste informazioni vengono utilizzate da Klicken e Google per generare annunci e, in pratica, vendere i vostri prodotti. Comunque, un promemoria per tutti: date buoni nomi ai prodotti, buone descrizioni e buone immagini, perché questo alimenta tutto il sistema.
Ricardo: : In effetti, è importantissimo. Descrizioni di prodotto accurate, anche per la categorizzazione dei prodotti, che consentono di ottenere un costo per clic molto più basso. È un ottimo punto. Jesse, penso che sia sicuramente qualcosa a cui gli ascoltatori del podcast dovrebbero prestare attenzione. Perché si otterrebbe un beneficio immediato non solo in termini di clic, tariffe e traffico migliori, ma anche per le aste, perché i prodotti sono di qualità superiore e più pertinenti. Si tende a pagare meno per clic. Quindi, migliori sono le descrizioni del negozio, migliore sarà il marketing.
Jesse: : Sì. Continuerò a ribadirlo in tutti i video e nelle email.
Richard: Sì, e i clienti accedono effettivamente al sito con Kliken, oppure accedono al loro negozio per vedere cosa sta succedendo o per ottenere un report? Come fanno esattamente a sapere cosa sta succedendo?
Ricardo: : Sì…
Richard: : Avanti.
Ricardo: : Scusate l'interruzione. Stavo per dire che siamo integrati direttamente in Ecwid. Quindi, quando siete nel pannello di controllo del vostro negozio Ecwid, se andate su marketing e poi su annunci Google, cliccate e lì potete gestire tutte le campagne, i report e tutto il resto. Non c'è bisogno di andare da nessun'altra parte. Tutto è integrato nella vostra esperienza Ecwid.
Richard: : È fantastico.
Jesse: Fantastico. Questo è ciò che è già disponibile oggi. E il motivo per cui vi abbiamo invitato oggi è che sta per arrivare qualcosa di nuovo. A seconda di quando ascolterete questo podcast, per gli ascoltatori potrebbe essere già disponibile oppure potrebbe essere in fase di test e arrivare nei prossimi giorni, quindi tenetevi aggiornati. Ma Ricardo, perché non ci dai una panoramica del nuovo annuncio e dei nuovi aggiornamenti del prodotto?
Ricardo: Certo. Stiamo lanciando una nuova generazione di campagne Google Shopping chiamate Smart Shopping, che rappresentano un'ottima aggiunta agli strumenti che Google offre ai proprietari di negozi. Come suggerisce il nome, si tratta di campagne Smart Shopping. Queste campagne sfruttano l'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico per definire l'intento degli annunci. Per spiegarlo in modo più semplice, gli annunci, invece di essere visualizzati solo durante le ricerche, utilizzano anche il retargeting per mostrare gli annunci a chi, ad esempio, ha aggiunto un prodotto al carrello. In questo modo, il marketing risulta molto più efficace. Non solo indirizza nuovi clienti al tuo negozio, ma, quando aggiungono prodotti al carrello o abbandonano la pagina, gli utenti possono visualizzare gli annunci anche sui siti Google. Possono quindi tornare indietro e completare l'acquisto. Il motore di ricerca è davvero intelligente e utilizza l'intento a livello utente. Sa, ad esempio, cosa è più probabile che gli utenti acquistino e in quale momento, e utilizza queste informazioni per personalizzare il marketing. È tutto integrato in un'unica soluzione, non devi preoccuparti di creare annunci di retargeting. Vengono creati direttamente dai feed di prodotto, senza bisogno di integrazioni, ad esempio per quanto riguarda il momento in cui raggiungere i clienti e cose del genere. Tutto avviene automaticamente e offre una portata molto più ampia rispetto alla sola ricerca di Google, perché in realtà effettui una ricerca su Google e il retargeting avviene attraverso tutte le piattaforme Google, inclusi Gmail e tutto il resto.
Jesse: Penso ci siano un paio di cose che vorrei sottolineare. Hai menzionato tutte le proprietà di Google e quindi, per chi ci sta ascoltando, non si tratta solo di quando si cerca qualcosa su Google. Non si tratta solo di andare su Google.com. Google possiede YouTube, quindi questi prodotti possono essere mostrati su YouTube, su Gmail e praticamente su qualsiasi sito web. Vedrete tutti gli annunci. Non tutti sono generati da Google, ma una buona percentuale sì. Questo significa che avete Google Shopping sotto controllo. Se le persone cercano i vostri prodotti su Google, li vedranno sicuramente, con l'immagine e il prezzo. Ma una volta che visitano il vostro sito web o Google pensa che abbiano intenzione di acquistare, inizieranno a vedere i vostri prodotti ovunque. Penseranno subito che tu sia un'azienda molto grande perché diranno: "Cavolo, questo inserzionista, questo commerciante ha capito come fare pubblicità su YouTube, su Gmail e su tutti questi altri siti web. E a proposito, è proprio il prodotto che stavo guardando tre giorni fa". Wow, è davvero incredibile.
Richard: : E dicevi che si tratta di tutte le proprietà di Google. Ho una domanda veloce. Funziona davvero? Supponiamo che ci sia un blog che parla di un prodotto che potresti vendere. Vendi esche da pesca e si tratta di un blog di pesca. Se hanno Google AdSense, potrebbero comparire anche su quella proprietà?
Richard:: Sì. Dipende dai parametri esatti dell'ultimo, intendo il blog, per esempio. Quindi Google è davvero bravo a mostrare annunci solo in
Richard: : Bene, questo è fantastico.
Jesse: A proposito, ho già avuto modo di provarlo, quindi sono nella lista beta. È davvero incredibile come gli annunci vengano visualizzati in modo uniforme. Questo programma prende... Se hai già familiarità con gli annunci Google Shopping, sai che mostrano l'immagine del prodotto, il prezzo e compaiono in cima ai risultati di ricerca di Google. Ma questa campagna Google Smart Shopping prende tutte le foto dei prodotti e i relativi prezzi e li combina in diversi punti. A seconda delle dimensioni dell'annuncio, potrebbe mostrare un solo prodotto e riprenderne una parte della descrizione, oppure aggiungere dei piccoli... chiamiamoli adesivi, che lo fanno risaltare. E a proposito, non devi fare nulla di tutto questo. Non molto tempo fa, sarebbe stato molto complicato configurare annunci Gmail, YouTube e display utilizzando il prodotto. Bisognava mettere insieme un sacco di cose. Quindi, questa è sicuramente la soluzione più semplice per il marketing. Allora, Ricardo, quanto costa? Quanto costa iniziare con un progetto del genere?
Ricardo: La nostra piattaforma parte da 150 dollari al mese, spesa pubblicitaria inclusa. È un prezzo davvero competitivo sia per i nuovi inserzionisti che per quelli con esperienza. Ad esempio, il pacchetto da 150 dollari include già 120 dollari di spesa pubblicitaria su Google Ads, e si può arrivare a spendere anche migliaia di dollari al mese, a seconda del ritorno sull'investimento e delle prestazioni del proprio negozio. Abbiamo avuto clienti che, partendo da 150 dollari, sono arrivati a spendere oltre 6.000 dollari al mese, ottenendo un grande successo e un elevato ritorno sull'investimento. Il prezzo di partenza è di 150 dollari, ma è possibile trovare l'approccio più adatto, ovvero il budget ideale, in base alla situazione del proprio negozio. Per i negozi già affermati e con una base clienti piuttosto ampia, tendiamo a richiedere budget più consistenti, ma si può iniziare anche con soli 150 dollari al mese.
Richard: Sì, proprio come diceva Ricardo. Chiunque stia ascoltando, non si spaventi quando parla di migliaia di dollari al mese, perché aumenterete le spese man mano che guadagnerete di più. Non è che inizierete a spendere molto di più all'improvviso. L'ho fatto un po', ma se spendete 10 dollari e potreste venderlo, guadagnandone 20, quante volte spendereste 10 dollari? Molte volte no. So che ci sono questioni di margine, ma aumenterete la spesa pubblicitaria man mano che vedrete il successo della campagna. Non preoccupatevi, 150 sembra un'ottima cifra, in realtà hai detto che include 120 dollari di spesa pubblicitaria, giusto?
Ricardo: : Esatto. La maggior parte dei nostri soldi va a Google. Una storia divertente, la storia di un cliente, uno dei nostri primi clienti di Ecwid, che vendeva prodotti che costavano circa duemila dollari e con centocinquanta dollari riusciva a vendere prodotti per un valore di circa settemila dollari al mese, che poi il mese successivo costavano circa 300 dollari e ne vendeva circa 20,000. Quindi sì, c'è più o meno un percorso di upgrade quando vedi che investi un paio di centinaia di dollari in o tramite altri e ne vendi migliaia, di sicuro.
Jesse:: Sì, penso che torni alla pubblicità. Potresti considerarla una spesa, ma è il modo in cui di solito cresci. Ci sono molti modi per ottenere traffico e vendite, ma spendere soldi quando puoi monitorare i risultati così facilmente e in una bella dashboard, è abbastanza sorprendente quando puoi dire "OK, ho speso 150". Puoi capire quante vendite hai ottenuto e poi quanto profitto hai fatto. E poi puoi decidere da lì. Ha funzionato per me? Voglio spendere di più o voglio continuare a spendere lo stesso? Fondamentalmente è così
Richard:: Certo. Penso che la cosa più importante sia assicurarsi di avere il negozio pronto per il marketing prima di iniziare a farlo. Con questo intendo dire di far partire il negozio e poi di ottenere almeno 10 o 20 vendite organiche solo per assicurarsi che il processo di pagamento effettivo funzioni correttamente, che non manchi nulla di configurazione. Ad esempio, alcune persone potrebbero non configurare completamente il pagamento e quindi non vuoi sicuramente indirizzare il traffico verso un negozio che non può acquistare. Giusto. Ma una volta che hai effettivamente impostato completamente il tuo negozio, ci sono un paio di cose che sono davvero fondamentali per il successo. Una è essere d'accordo con le immagini. Avere
Jesse: : Ok. E ora hai menzionato la categorizzazione. Significa organizzarli in una categoria sul tuo negozio o significa... So che ci sono fogli di calcolo e cose del genere che provengono da Google, Facebook e Amazon. Dove si inserisce questa categorizzazione?
Ricardo: In realtà automatizziamo la categorizzazione per Google, ce ne occupiamo noi. Significa molto più della semplice categorizzazione del negozio.
Jesse: : Ok. Quindi stai dicendo che se organizzi i prodotti in categorie nel tuo negozio, il tuo lavoro non solo sarà più facile, ma anche il passaggio successivo risulterà migliore.
Jesse: Esatto, rende la prossima cosa molto migliore. Quello che abbiamo visto in alcuni casi erano negozi molto semplici, magari con una sola categoria e un mucchio di prodotti che avrebbero dovuto essere suddivisi in categorie più piccole. Ad esempio, parliamo di pesca. Come le canne da pesca. Questo è un ottimo esempio. Potresti avere un negozio, diciamo, con 100 prodotti e tutti sono canne da pesca, giusto? Ma se li suddividi in diverse categorie, come canne da pesca a mosca, canne da pesca d'altura, canne da pesca costiera, tutte le diverse categorie. E poi ancora più sottocategorie come fibra di vetro, carbonio, legno o qualsiasi altra cosa, e poi inserisci i prodotti giusti sotto, ti aiuterà enormemente per molti motivi. Ti aiuterà a creare feed molto migliori, a categorizzare meglio i prodotti per Google e Facebook in seguito. Ma anche per il tuo negozio stesso, per questa copertura, una volta che hai impostato in questo modo, i nostri annunci indirizzano il traffico direttamente al prodotto. Quindi, se qualcuno vede una canna da pesca a mosca e va nel tuo negozio, se vuole vedere altre canne da pesca a mosca, o se gli basta cliccare su questa categoria, può vedere tutte le altre. Questo migliora notevolmente sia l'esperienza di ricerca che quella di apprendimento.
Jesse: Sì, è fantastico. Penso che sia un buon consiglio per il tuo negozio in generale, sia che tu voglia fare pubblicità, ma è davvero utile quando fai pubblicità perché è guidato da quei feed che hai menzionato che... Ragazzi, non fatevi prendere dal panico, non dovete preoccuparvi necessariamente dei feed perché li impostate voi, ma sono alla base. È quello che guida le cose, devono rientrare nella categoria giusta. Penso che siano davvero ottimi consigli su cui riflettere. Ricardo, di nuovo, hai visto così tanti di questi negozi, hai visto un sacco di negozi di successo. Qual è il ritorno medio che le persone ottengono se spendono, diciamo, cento dollari? Che tipo di media, che sono sicuro che varia molto, ma qual è la media in questo caso?
Ricardo: : Sì, è molto variabile in media e stiamo vedendo almeno tre volte tanto. Se metti cento, ne ottieni trecento.
Jesse: : Bene. Un buon numero, un buon punto di riferimento su cui riflettere. Va bene. Ha senso. C'è una promozione in corso, a volte queste cose cambiano tutti, quindi se ascolti questo messaggio più tardi, potrebbe trattarsi di una promozione diversa. Ma qual è l'accordo attuale, Ricardo?
Ricardo: L'offerta attuale che abbiamo, frutto della collaborazione tra Ecwid, Klicken e Google, per i clienti di Ecwid prevede che, acquistando un mese, il secondo mese sia gratuito. In pratica, si paga un mese e il secondo è gratis. Questa offerta è disponibile per tutti i nuovi inserzionisti che iniziano a pubblicizzare su Google Ads. In sostanza, si pagano centocinquanta dollari e il secondo mese è gratuito.
Jesse: Fantastico, stiamo eliminando tutte le barriere per permettere alle persone di provarlo. Non ne abbiamo parlato prima della chiamata, ma ho un piccolo annuncio importante. In precedenza, tutte le opzioni pubblicitarie erano... era necessario avere un piano a pagamento per poterle utilizzare. Quindi, quando ascolterete questa chiamata, le attiveremo, con l'obiettivo di garantire il successo dei nostri utenti. Non preoccupatevi se non le vedete subito, le stiamo implementando gradualmente, ci sono sempre dei test in questi casi. Sono davvero entusiasta che tutti i nostri utenti possano accedervi. Richard, qualche ultima domanda per Ricardo?
Richard: : No, è fantastico, mi fa persino venire voglia di aprire un altro negozio e di metterlo davvero in funzione. Una domanda veloce per chi usa già Klicken: dovranno fare qualcosa di nuovo quando verrà implementata questa nuova funzionalità? Dipende da quando ci stanno ascoltando. Devono contattarvi e modificare qualche impostazione? Come faranno a sapere che ora possono usufruire dello Smart Shopping?
Ricardo: : Sarà disponibile per tutti i nuovi account, mentre per gli account esistenti che hanno già campagne Shopping attive, potremo effettuare l'aggiornamento uno alla volta. In pratica, non esiste un interruttore per Google Shopping, non è possibile modificare le campagne dall'inizio alla fine. Quindi, per i clienti esistenti, abbiamo un metodo che consiste nel convertire la vecchia campagna in Smart Shopping, ma ciò richiederebbe sicuramente l'interruzione della vecchia campagna e l'avvio di una nuova.
Jesse: : Ok, queste non dovrebbero essere eseguite, per una campagna Smart Shopping dovresti interrompere le altre campagne che sono Google Shopping e remarketing, è corretto?
Richard:: Esatto, non vuoi sovrapporre le campagne. In realtà, riformattare
Jesse: : Ho capito. Sono entusiasta che tutti i nostri utenti passati possano testarlo, e lo stesso vale per i nuovi utenti. Le persone possono iniziare subito e lanciare il prodotto, premendo il pulsante "facile" per il marketing. Sono davvero entusiasta. Ricardo, grazie mille per essere stato di nuovo ospite del podcast. Richard, un'altra puntata fantastica.
Richard: : Sì, diamoci da fare, iniziamo.
Jesse: : Buon pomeriggio. Grazie, Ricardo.
Ricardo: : Grazie.
