Generare traffico sostenibile per il tuo negozio

I conduttori Jesse e Rich parlano con Matt e Joe del podcast Hustle and Flowchart per scoprire come attirare visitatori nel tuo nuovo negozio.

Trascrizione

Jesse: Richie, come va amico?

Richard: Che succede? Stiamo vivendo un sogno, è di nuovo l'happy hour del venerdì. Siamo pronti.

Jesse: Sai, quando abbiamo iniziato questo podcast, abbiamo sempre detto che l'idea sarebbe stata tipo: "Ehi, se potessimo incontrare i nostri amici all'happy hour e parlare di cosa dovrebbero fare per la loro attività. Ecco cosa vorremmo fare". E oggi l'abbiamo fatto.

Richard: Sì, siamo partiti un po' prima. Avremmo dovuto prendere l'unità mobile (ride), ma dobbiamo assicurarci di far passare il messaggio. In modo che queste persone capiscano davvero e ricevano aiuto.

Jesse: Bene, diamo il benvenuto ai nostri ospiti. Questi sono Matt e Joe del podcast Hustle and Flowchart. Come va, ragazzi?

Joe: Fantastico. Grazie per averci ospitato.

Jesse: Assolutamente sì.

Richard: Sei nel settore da un po' di tempo, giusto?

Joe: Sì. Che anno è, Matt?

Matt: Il 2007 è l'anno in cui abbiamo prestato servizio insieme.

Jesse: Ha detto di essere lui quello che ha i fatti.

Richard: Lui è Matt, visto che al momento non siamo in un video. E Joe è come me, siamo più creativi. Dico che ci sei dentro da un po', ma la maggior parte degli ascoltatori di Ecwid sono e-commerce persone. La maggior parte del tuo reddito nel tuo business è attraverso informazioni e affiliati. Ma ci sono ancora molte informazioni che e-commerce le persone possono imparare da te. E questo è uno dei motivi per cui vogliamo coinvolgerti. Quando vai all'IRS o a uno qualsiasi dei tradizionali e-commerce conferenze, è pesante sul software, pesante su come funzionano le cose. E vi abbiamo deluso per molteplici ragioni, non solo perché vi piace anche l'happy hour, ma siete bravi a guidare il traffico e avete un tipo specifico di rituale che seguite o un sistema di struttura che seguite. Come si è evoluto? Raccontaci un po' di storia di come ci siete entrati per primi e poi vi spiegheremo lentamente come potremmo aiutare i clienti di Ecwid a seguire alcune delle lezioni che avete imparato.

Joe: Io e Matt abbiamo collaborato online in molti modi diversi. Abbiamo sperimentato così tanti modelli di business differenti che diciamo di averli testati tutti. So che non è possibile, ma abbiamo testato molti stili di offerta diversi, modi per generare traffico, modi per convincere i clienti a passare a prodotti o servizi aggiuntivi per ottenere un LTV (Lifetime Value) più elevato. Ora utilizziamo tutto questo. Personalmente, abbiamo scelto di concentrarci sull'informazione, sul marketing di affiliazione e su altre strategie. Ma in entrambi i casi, i principi alla base di ciò che facciamo sono gli stessi.

Matt: Hai ancora bisogno di traffico.

Joe: Esattamente. Se non puoi controllare gli sguardi e l'attenzione, ma riesci a indirizzarla verso qualcosa di rilevante per loro e che puoi controllare, allora puoi praticamente fare qualsiasi cosa. Potresti vendere qualsiasi cosa online.

Richard: Correggimi se sbaglio, ma mi sembra che tu ti sia concentrato sui due modi più importanti per raggiungere questo obiettivo, ovvero la creazione di contenuti organici e poi quelli a pagamento. Sono questi i due principali... perché hai un podcast e, se non ricordo male, quando abbiamo parlato poco fa, sei una delle poche persone che genera un traffico considerevole per il proprio podcast. Ci ho pensato un po'. Tredici anni di televisione e cinema. Mi sono detto: "Se sei un'azienda mediatica, devi generare traffico a pagamento, non puoi semplicemente entrare nello Star Wars", giusto? Hai visto 17 autobus rap, 32 spot pubblicitari, spot radiofonici.

Joe: Puoi realizzare un film fantastico. Lunedì io e mia moglie abbiamo incontrato un importante produttore cinematografico di Hollywood, e ci ha detto senza mezzi termini che ci sono tantissime persone che li ingaggiano per centinaia di migliaia di dollari senza avere un piano di marketing. E questo lo fa impazzire, perché magari passiamo sei mesi a realizzare un film che poi ottiene 5000 visualizzazioni, o addirittura milioni, perché in realtà c'è una strategia di marketing ben precisa. Questo vale per qualsiasi attività. È assurdo non pensare a una strategia, a "Come possiamo attirare un pubblico interessato, non solo quello che viene visto, ma soprattutto quello che vuole agire in base a ciò che stiamo proponendo?".

Richard: Quindi, quando si avvia il processo, qual è il primo passo? Il primo passo è semplicemente una campagna di sensibilizzazione o cos'altro?

Matt: Il primo passo è la ricerca. Utilizziamo strumenti come Ahrefs e SEMrush, strumenti SEO, per capire quali parole chiave cercano le persone, che siano correlate al nostro settore e ai prodotti che venderemo. Quindi, troviamo le parole chiave e capiamo: ok, queste sono parole chiave con intento di acquisto. Queste sono parole chiave che le persone cercherebbero se fossero chiaramente interessate alla nostra nicchia, ai prodotti che potremmo potenzialmente vendere. Quindi questa è la prima fase, che consiste nel dedicare molto tempo alla ricerca di ciò che i clienti cercherebbero. E penso che questo sia un passaggio che molte aziende tendono a saltare, pensando che basti prendere un prodotto, metterlo online e che, una volta creato, i clienti arriveranno, ma sappiamo tutti che non è così, è necessario fare del marketing. E il primo passo del marketing è proprio una buona ricerca di parole chiave.

Richard: Okay. Quando dici... gli strumenti che hai menzionato, c'è una versione gratuita in cui potresti probabilmente digitare cose prima che gli utenti di Ecwid per la maggior parte inizino, si mettano in moto. Voi siete nel settore da un po'. Quindi anche uno dei commenti precedenti quando parlavi di LTV, valore a vita di un cliente, per quelli che si chiedevano se LTV fosse. Quindi si inizia con la ricerca. Si tratta di una sorta di ingegneria inversa basata su un obiettivo, come si fa... scegliamo uno dei vostri prodotti.

Joe: Potrebbe essere il nostro corso sul traffico, un prodotto da 300 dollari. Con quello, sappiamo qual è il valore di un lead per la nostra lista. Quindi possiamo basarci su dati storici. Ma tenendo a mente quella cifra, sappiamo quanto possiamo spendere per acquisire traffico di nuove persone nel nostro ecosistema. È come un fossato che abbiamo costruito attorno ai nostri contenuti o corsi, a tutte le nostre offerte.

Richard: Quindi, sai, tipo "il nostro corso costa questo, quindi siamo disposti a spendere fino a questa cifra". Ora inizi a fare ricerche sulle parole che ritieni abbiano l'intento di acquisto.

Joe: Tornando alle basi, come un principiante, probabilmente non saprai mai qual è il valore a vita di un cliente fin dal primo giorno. Quindi, la cosa migliore da fare è iniziare a capire cosa cercano le persone che sono correlate al tuo prodotto. All'inizio ci saranno dei tentativi ed errori. Quello che facciamo noi, senza entrare troppo nei dettagli, è utilizzare degli algoritmi e dei dati per capire: "Ok, questa parola chiave riceve molte ricerche, ma c'è anche poca concorrenza su Google, quindi probabilmente è una buona parola chiave su cui puntare". Quindi troviamo un gruppo di queste parole chiave, le utilizziamo, creiamo contenuti attorno ad esse e questo è il primo punto di accesso per far sì che i clienti scoprano la nostra attività.

Jesse: Penso che quello che hai detto lì sulla conoscenza del LTV del prodotto o del cliente forse per molti e-commerce attività che stanno avviando. Sì, non conosceranno il LTV ma probabilmente saranno in grado di calcolare il margine di profitto di quel particolare prodotto. Quindi, supponendo che acquistino solo una volta, questo è il tuo LTV. È un buon punto di partenza. Ad esempio, se vendi un prodotto da $ 25, ti costa dieci dollari acquistarlo. Ci sono solo $ 15 di margine lì, quindi non hai molti soldi con cui giocare. Puoi spendere essenzialmente, chiameremo fino a $ 15 per acquisire quel cliente. È discutibile se siano $ 15 o $ 14. Ma questo è l'inizio di ciò che puoi e di ciò che puoi pagare per acquisire un cliente, quindi voi ragazzi avete un po' più di esperienza.

Joe: Quindi è molto importante perché nei nostri corsi ci alleniamo molto su questo. È come la nostra domanda numero uno quando si tratta di commercio elettronico: "Oh, funziona per questo? e-commerce ultimamente?” Sì, ma… margine di profitto.

Jesse: Se vendi una barca e costa 25,000 dollari, hai diverse migliaia di dollari per giocare. Se vendi una barca giocattolo, vale venticinque dollari.

Joe: Spedito da AliExpress.

Jesse: Potrebbero avere quattro dollari da spendere. Puoi spendere solo quattro dollari per acquisire quel cliente.

Opaco: E-Commerce non è una delle cose più importanti che le persone cercano, è il valore medio del carrello, giusto. Non necessariamente il valore di un prodotto, ma vogliono aggiungere più prezzi al carrello. Una volta che sei un acquirente, ti vogliono nella mailing list, possono vendere i tuoi prodotti futuri. Quindi in quello scenario, penso che dovresti essere disposto a pareggiare la tua spesa iniziale. Pareggiare perché puoi ottimizzare il valore medio del carrello. Puoi ottimizzare per le vendite future. Il backend è dove arrivano i soldi veri. Con la pubblicità, penso che dovresti essere disposto a pareggiare la tua spesa iniziale.

Jesse: Sono d'accordo. Penso che la gente dovrebbe fermarsi e annotarselo. Probabilmente dovresti essere disposto a spendere fino al margine di profitto sulla tua prima vendita perché sì, in genere quel prodotto è presente nella tua lista email e puoi rivenderlo a loro. Sono sicuro che ci siano alcuni prodotti per i quali è una vendita unica, non so, ma...

Richard: In generale, siamo in questo settore da abbastanza tempo per sapere, non conosco Brian Dyes, Dan Kennedy, probabilmente prima di Dan Kennedy, che chi è disposto e in grado di spendere di più per acquisire il cliente e aspettare più a lungo per incassare l'assegno, vincerà. Ecco perché ExxonMobil surclasserà tutti per molto tempo. I nuovi operatori, quando è necessario costruire infrastrutture, possono aspettare anni e anni e anni per incassare l'assegno e sono disposti a spendere molto più di tutti gli altri. Non significa che lo vogliano. Non ho detto che lo vogliano, ma sono disposti e in grado di farlo.

Joe: Giusto. E penso che molte persone, non so se sia così in tutte le aziende, da quello che abbiamo notato, dalla nostra esperienza, si concentrino sul prodotto iniziale come se fosse lì che faranno i loro soldi più grandi. È così che si costruisce un'attività, ma è una totale sciocchezza. Sai, è tutto ciò che sta dietro le quinte. Quindi qualsiasi tipo di upsell o magari un nuovo pacchetto che puoi offrire loro o un'offerta speciale. È molto più economico, le statistiche hanno dimostrato nel corso del tempo, come hai detto tu, che è molto più costoso acquisire nuovi clienti piuttosto che semplicemente mantenere quelli che hai già nella tua lista.

Richard: Hai già la loro fiducia, hai già ottenuto la carta di credito. Voglio dire, non c'è una piccola azienda che si chiama Amazon?

Matt: Stavo proprio per citare Amazon. Non sono diventati redditizi solo un anno fa? Cioè 20 anni fa, o qualcosa del genere.

Richard: Ma ora possiedono le infrastrutture di quasi tutto.

Jesse: E saranno estremamente redditizi nei prossimi anni. Quindi si sono presi il loro tempo ma faranno i loro soldi e molto simili e-commerce i proprietari devono pensarla allo stesso modo. Forse quella prima vendita, forse non guadagni niente. C'è un caso di perdita di denaro su quella prima vendita, in particolare se sai che il prodotto può essere rivenduto o ci sono prodotti upsell, prodotti correlati, ecc. che possono essere venduti perché ora hanno acquistato da te, sono nella tua mailing list. Sono parte del tuo ecosistema, acquisteranno di nuovo da te. Più probabilmente la percentuale venderà. Quindi penso che la conversazione sul LTV sia davvero importante per i nuovi proprietari di negozi a cui pensare quest'anno. C'è il valore a vita di quel cliente.

Opaco: Per noi il nostro più grande KPI o miglior indicatore chiave di prestazione sono i nostri lead, la crescita della nostra lista perché abbiamo fatto i calcoli e ci vorrà del tempo per capirli, ma abbiamo fatto i calcoli e sappiamo che qualcuno che si unisce alla nostra lista vale trenta quattro dollari per noi. Quindi, una persona, non è un acquirente. Questa è una persona nella nostra mailing list che vale 34 dollari per noi per tutta la vita di quella persona come lead nella nostra lista. Quindi il nostro unico indicatore chiave di prestazione su cui ci concentriamo è come acquisire quanti più lead possibili nella nostra lista per meno di 34 dollari.

Richard: 33 anni e meno, ecco a te, spera in quelli da 1 dollaro. Ma va bene anche quello da 30 dollari, purché tu lo sappia.

Matt: Voglio dire, se ne troviamo uno in cui possiamo ottenere contatti da 1 dollaro, a meno che non vogliamo cercare di investire più soldi possibile in quello e probabilmente un po' meno in quelli che ci danno contatti da 30 dollari, ma sì.

Richard: Torniamo indietro ora. Diciamo che qualcuno sta iniziando e stiamo parlando principalmente di traffico e andremo un po' nella conversione. Ma abbiamo già capito che c'è la creazione di contenuti, organici, continui e a pagamento, che innescano la pompa giusta e hanno bisogno del piccolo parabrezza qui. Quindi c'è una sorta di rapporto che consiglieresti a qualcuno all'inizio? Dove è come una certa percentuale del margine di profitto dei prodotti che metti verso questo o consiglieresti di iniziare con la creazione di contenuti? È una specie di senza limiti precisi domande. Potrebbe andare in entrambi i modi. Consigli di pagare all'inizio e poi ora sai cosa funziona e crei contenuti sulla pagina. Oppure consigli di creare contenuti, vedere quali contenuti funzionano e guidare l'odio verso quelli?

Joe: Credo dipenda. Dipende dal budget a disposizione. Quindi, qual è il tuo budget? Hai un certo margine di manovra prima di poter effettuare la vendita iniziale, in modo da avere più tempo per i test? Voglio dire, è quello che ha fatto Amazon per diversi anni. Ovviamente avevano molti investitori che garantivano un certo margine di manovra, ma se sei a corto di liquidità e vuoi far funzionare qualcosa velocemente, cerca di racimolare un paio di centinaia di dollari e potrai fare dei test decenti per capire cosa cercano le persone su Google, poi abbina questi dati a dei contenuti strategici e infine fai loro un'offerta.

Matt: Quindi puoi iniziare a pubblicare annunci a pagamento con soli cinque dollari al giorno e se non sei disposto a spendere cinque dollari al giorno per avviare la tua attività, allora mantieni il tuo lavoro attuale per un po' finché non avrai i fondi necessari, perché, si sa, chi non risica non rosica, ma con cinque dollari al giorno dovresti farcela, altrimenti non hai una vera attività.

Richard: Beh, già questo è un buon segno. Sono sicuro che molte persone non sanno che si possono impostare i parametri. Ok, Facebook, Google, qualsiasi cosa, potrebbe funzionare o meno. Non lo sappiamo ancora con certezza, ma possiamo spendere solo questa cifra. E questo è un bene per queste persone, io e Jesse lo sappiamo.

Jesse: Sì, penso che sia utile. Credo che molte volte in Ecwid, quando le persone cancellano l'abbonamento, vediamo le ragioni del downgrade. Le leggiamo tutte e spesso si tratta di preoccupazioni relative ai costi o al fatto di "non avere soldi per le pubblicità". Beh, se non hai soldi per le pubblicità, sarà dura. Non so se lo definirei un requisito, ma praticamente lo è: se non hai 5 dollari al giorno, cosa ti aspettavi? Ci sono molti altri modi. Forse il 10% delle persone là fuori riesce a trovare una soluzione, ma siamo onesti. Di solito, dovresti spendere almeno cinque dollari al giorno per capire come funziona la tua attività.

Joe: Oggigiorno, con tanti prodotti che si vedono su Instagram e gli influencer, la gente pensa: "Basta che mi metta in contatto con un influencer e diventerò ricco". Voglio dire, è possibile. È fattibile. Quindi mi piacerebbe avere il controllo sui miei risultati, sulla mia vita e sul mio reddito. E questo si potrebbe fare con le pubblicità a pagamento.

Jesse: Se la tua unica possibilità di farcela è che qualche personaggio famoso... Questo non è un vero piano, è una speranza.

Joe: Li stai ancora pagando.

Matt: In realtà ci sono due filosofie principali dietro al traffico. C'è la possibilità di optare per la gratuità, ma è più una maratona. Oppure si può scegliere la soluzione a pagamento, che è più uno sprint. Bene. Quindi si può seguire la strada dei contenuti, concentrandosi esclusivamente su di essi, puntando sulla SEO, cercando di ottenere un buon posizionamento su Google e creando video per YouTube, ma sarà un percorso lungo e lento. Io preferirei di gran lunga investire cinque dollari al giorno e dare subito una spinta iniziale. La SEO arriverà comunque, ma la maratona si farà comunque nel tempo. Tuttavia, è possibile accelerare il processo e iniziare a generare profitti entro i primi 30 giorni di attività, investendo un po' di denaro per partire.

Richard: E hai un campione più ampio per il tuo punto, giusto? Bisogna aspettare molto tempo per impostare il campione nell'altro senso. Mentre ora puoi dire: "OK, pensiamo tutti di essere molto intelligenti" e possiamo fare delle ipotesi fondate, ma quei dati ci diranno quando investiamo quei 5 dollari, tipo "Oh, no, immagino che non sia una buona pubblicità" oppure "Questa è una buona pubblicità". Quindi, suddividi il funnel in livelli? Hai una campagna di sensibilizzazione? So che hai detto che varia un po', ma nel tuo caso specifico... in questo mondo in cui le persone cercano di eliminare gli ostacoli come Uber e tutte queste cose, ho scoperto che in certe circostanze aggiungere livelli al funnel funziona. E abbiamo iniziato a parlarne durante la pausa pranzo, ma non ci siamo addentrati completamente. Vedi un vantaggio nel suddividere il funnel in diversi segmenti e segmentare il tuo pubblico? E in che modo qualcuno di Ecwid potrebbe imparare da questa lezione in questo podcast?

Opaco:
Sì. Abbiamo tre bucket in cui mettiamo i lead e abbiamo la parte superiore dell'imbuto, la parte centrale dell'imbuto e la parte inferiore dell'imbuto. I lead della parte superiore dell'imbuto sono le persone che non sanno chi siamo. Sono il pubblico completamente freddo, persone che non ci hanno mai scoperto. Stiamo mostrando loro i nostri annunci della parte superiore dell'imbuto. Gli annunci della parte centrale dell'imbuto o le persone che hanno fatto qualche tipo di interazione con noi, magari hanno visto uno dei nostri post del blog, magari hanno guardato il 25 percento o più dei nostri video su Facebook. Hanno interagito come qualcosa sulla nostra pagina fan, una sorta di interazione. Questa è la nostra parte centrale dell'imbuto. E la parte inferiore dell'imbuto è quella in cui stiamo guidando queste persone direttamente all'offerta perché hanno interagito con noi più volte ormai, e abbiamo scoperto che è una specie di tipo di imbuto pubblicitario più efficace. Immagino che si possa chiamare così.

Jesse: È interessante. Conosco i funnel, ma per spiegarlo meglio, in modo più specifico per chi magari ha sentito parlare di traffico freddo e parte superiore del funnel per la prima volta, vorrei dire: la parte superiore del funnel è ciò che dice l'annuncio, giusto?

Opaco: Ecco il fatto, quando costruiamo questo genere di cose, in realtà le costruiamo dal basso verso l'alto. Quindi se stai appena iniziando questo è il giorno 1 cercando di generare traffico per te, quello che dovresti fare è andare a creare dal basso verso l'alto funnel ads significa annunci che indirizzano le persone direttamente alla tua offerta. Tutto qui. Acquista ora. Acquista ora. Vai alla nostra pagina di vendita. Questa è la base di un funnel, prima la costruisci. E per noi è puramente retargeting al 100 percento. Non c'è traffico freddo che va lì, sono solo persone che hanno visualizzato i nostri contenuti, hanno visualizzato la nostra fan page, hanno interagito più volte. Questa è la base del funnel, prima la costruisci, sarà una specie di lento rivolo perché potresti non avere abbastanza traffico per le tue cose all'inizio, ma è più o meno così che inizi.

Jesse:
E per e-commerce persone che ascoltano, questo sarà il tuo solito retargeting dinamico in cui queste persone hanno visto questo prodotto in particolare e ora su Facebook e Google mostreremo loro esattamente quel prodotto. C'è il prezzo proprio accanto, sembra che clicchino e acquistino. Ci sono modi automatizzati per farlo tramite Ecwid, controlla il mercato, spina-spina. Bene. Quindi ha senso per l'imbuto inferiore. Cosa sarebbe un a metà imbuto Assomiglia a?

Opaco: So a metà imbuto sarà più una specie di mix di pitch educativi ma anche soft. Forse i tuoi annunci a metà funnel potrebbero essere solo annunci video su Facebook che non li tolgono nemmeno da Facebook. È solo un video che dice "Ehi, questo è un prodotto davvero fantastico che fa X, Y e Z". C'è un po' di istruzione, ma c'è un po' di soft pitch alla fine, tipo "Ecco dove puoi andare a prenderlo". E chiunque guardi 25-50 percentuale di quei video che guardano è una buona fetta. Poi iniziano a vedere il tuo fondo a imbuto, e tu imposti il ​​tuo retargeting, quindi chiunque guardi oltre una certa percentuale vede quegli annunci che hai impostato in precedenza. Ecco dove si trova il centro dell'imbuto, ovvero quella miscela di istruzione più un pizzico di prodotto.

Jesse: Magari comprano e tu vorresti davvero che comprassero, ma non lo stai necessariamente spingendo.

Joe: Un suggerimento. È come se vedessero costantemente questi inviti all'azione, queste offerte a loro disposizione.

Jesse: Più istruzione. Va bene.

Matt: E poi, se andiamo oltre la parte superiore dell'imbuto, è qui che indirizziamo un pubblico completamente nuovo alla tua pubblicità. Questo accade se hai già dei clienti, puoi creare quello che viene chiamato un pubblico simile su Facebook. In pratica, dici a Facebook: "Ecco come sono i miei clienti, trova persone che hanno molte somiglianze con queste persone. Mostra loro i miei annunci". Se hai dei guru nel tuo settore o hai prodotti software molto popolari, puoi indirizzare le tue inserzioni a persone che sono fan di quei guru o di quei prodotti software. Ci sono persone che non ti hanno ancora scoperto e a queste indirizzi direttamente i contenuti. Le indirizzi semplicemente a "Ecco qualcosa di educativo", che rientra nell'ambito in cui stai cercando di guidarle lungo il secondo imbuto.

Jesse: Ho capito. Quindi potresti indirizzarli a un post del tuo blog. Un video molto informativo su Facebook o YouTube. Insomma, qualcosa di molto educativo, senza necessariamente un invito all'azione.

Richard: Oppure un podcast.

Matt: Senza entrare troppo nei dettagli, vorremmo che le persone rimanessero su Facebook per quel tipo di funnel, quindi a quel traffico freddo che ci interessa, mostriamo semplicemente dei video di contenuto perché Facebook vuole davvero che le persone guardino video sulla piattaforma. Vogliono davvero che le persone rimangano su Facebook, quindi possiamo ottenere visualizzazioni video a 3 centesimi. E così, per 3 centesimi, aggiungiamo persone al nostro pubblico di metà funnel. Quindi, ogni volta che qualcuno guarda un video per 10 secondi o il 25% o qualsiasi altro criterio abbiamo impostato, possiamo riprodurre 3 secondi per quella persona e in questo modo abbiamo essenzialmente aggiunto qualcuno al nostro pubblico di metà funnel per 3 centesimi a persona.

Richard: Che in un certo senso ci riporta alla conversazione precedente. Sei disposto e in grado di spendere di più e sei disposto ad aspettare di più. Stai dicendo un'interpretazione e correggimi se sbaglio, paghi tre centesimi e non hai nemmeno dato loro l'opportunità di acquistare nulla. Non li hai mandati da nessuna parte, non hai fatto nulla. I tuoi tre centesimi per questo. Torniamo indietro nel tempo e facciamo finta che nostro nonno parli così 5 o 10 punti di contatto. Allora mandavi posta ordinaria e andavi a bussare alla porta e chiamavi a freddo e facevi tutte quelle cose ma invece, stai dicendo perché sai, non ricordo esattamente trenta quattro dollari. Penso che abbia detto che erano tre centesimi per arrivare all'imbuto centrale. E poi ci sarà un numero, i 50 centesimi a cinque dollari, qualunque cosa sia, e ti assicurerai che quando arriveranno a quel fondo sarà sotto il trenta quattro dollari.

Matt: In media, se guardiamo i nostri numeri, ci costa in media quattro dollari per inserire qualcuno nella nostra lista e guadagniamo in media 34 dollari per ogni persona presente. Quindi, ecco a che punto sono le statistiche al momento.

Joe: Ed è davvero difficile acquisire la giusta mentalità, soprattutto all'inizio, anche solo la prima volta che si fa un'aggiunta. Magari si è in attività da un po', ma si è fatto qualcos'altro che avrebbe potuto essere più veloce. Sì. Per noi, ci vogliono circa 14 giorni per ottenere la prima conversione. Per alcune aziende, potrebbero volerci tre mesi. Ma bisogna capire qual è la media e poi attenersi ad essa. È noioso e a volte può essere molto spaventoso. Investire dei soldi e non vedere alcun ritorno.

Jesse: Devi realizzare questi video che ti piacciono "Amico!" Molte persone li guardano, li abbiamo pagati tre centesimi l'uno ma nessuno li ha comprati. Bene, devi passare al tuo video di metà funnel.

Matt: Alla fine del mese, esaminiamo semplicemente i dati aggregati. Ci chiediamo: "Ok, quanto abbiamo speso in pubblicità? Quanti contatti abbiamo ottenuto da tutta questa spesa e quanto abbiamo guadagnato da tutta questa spesa?" E alla fine, ciò che conta è che la somma spesa sia inferiore alla somma guadagnata.

Richard: Sì, e scherzo molto sul tuo punto quando dici che è difficile superare quella mentalità. A volte bisogna quasi esagerare per dare un senso a qualcosa. Il ristorante in cui siamo appena andati a pranzo avrebbe pagato tre centesimi per parlare con noi per qualche secondo e raccontarci cosa è successo dentro? Immagino di sì. Ma sembra così controintuitivo che noi aspettiamo. Facciamo questa cosa e non glielo permettiamo. Non li confondiamo.

Matt: Beh, pensa a chi tiene in mano i cartelli, è solo una questione di sensibilizzazione. Penso letteralmente a chi guarda il ristorante dall'alto in basso. Ma pensa a chi tiene in mano un cartello, è una questione di sensibilizzazione. Tutto quello che fai è come avere una marea di persone che sono in qualche modo prese di mira perché si trovano nella tua area geografica. Quindi sono interessate. Cioè, forse non interessate. Almeno sono in qualche modo rilevanti.

Joe: E questo è tutto ciò con cui hai a che fare, parole chiave e tutto il resto.

Matt: Pensa ad altre cose, come i cartelloni pubblicitari quando guidi in autostrada. Non ho idea di quante persone vedano un determinato cartellone pubblicitario mentre guidano in autostrada, ma ti garantisco che il 100% di coloro che lo vedono non sono imprenditori tra i 25 e i 45 anni a cui piace la rivista Success. Con Facebook, la pubblicità, Google e tutte queste piattaforme hai la possibilità di dire: "Guarda, lancerò questa campagna di brand awareness, ma la mostrerò solo alle persone che soddisfano questi criteri". E questo non è possibile con quasi nessun'altra strategia di branding tradizionale nel mondo reale, al di fuori del marketing su Internet.

Jesse: Facebook è fantastico per questo, soprattutto se conosci bene il tuo prodotto. Se sei un'azienda nuova, potresti non conoscere ancora a fondo i tuoi clienti, ma puoi comunque farti un'idea generale. Se vendi snack per cani, magari biologici, puoi iniziare a delineare il profilo del tuo cliente ideale e indirizzare le tue vendite in modo molto specifico.

Matt: Posso sfruttare altri marchi che lo fanno bene e poi proporre qualcosa di simile o un'alternativa. Lo facciamo sempre con i prodotti in affiliazione, ma è una sorta di scorciatoia per raggiungere un pubblico estremamente pertinente.

Jesse: Ci piacciono le scorciatoie, fate pure. Ma qui noi scegliamo la strada più difficile.

Richard: Parlando di scorciatoie, quando si crea un annuncio come questo, che ha come unico scopo la notorietà del marchio, è fondamentale selezionare con precisione il pubblico giusto all'interno del pubblico personalizzato? Oppure è meglio lasciare tutto aperto e lasciare che sia Facebook a fare il lavoro?

Matt: Direi che all'inizio non conviene affidarsi troppo a Facebook per fare il lavoro al posto tuo, perché il suo funzionamento è particolare. Dovrai inserire un cosiddetto pixel di conversione sulla tua pagina di successo. Quindi, quando qualcuno effettua un acquisto, il pixel invia dati a Facebook e dice "Guarda, questa persona ha appena acquistato".

Jesse: A proposito, permettetemi di intervenire. Voglio che tutti gli utenti di Ecwid sappiano che è facilissimo: chiedete assistenza, andate in chat. C'è un posto dove basta prendere il vostro pixel, inserirlo in un punto specifico di Ecwid e questo lo applicherà automaticamente in tutti i punti corretti. Non abbiate paura di pensare "Hanno detto pixel, non so cosa fare". No. È molto semplice. E non abbastanza persone lo fanno. Dovete inserire quel pixel.

Matt: Mi lascia senza parole ogni volta che non c'è un pixel, perché abbiamo tutti questi strumenti di supporto per i pixel, e non stanno nemmeno pixelando le persone. Oh mio Dio!

Jesse: Non volevo interrompervi, ragazzi, metteteci il vostro pixel.

Matt: Assolutamente. Quindi hai la tua pagina di conversione che, se hai installato il pixel, puoi dire a Facebook: "Guarda, se qualcuno atterra su questa pagina specifica, significa che è appena avvenuta una vendita". Google e Facebook non saranno in grado di ottimizzare le conversioni finché non avranno a disposizione molti dati su cui lavorare. Quindi, quando sei all'inizio e diciamo che fai una o due vendite al giorno, o anche una vendita al giorno o una vendita a giorni alterni, non ci sono dati sufficienti perché Google o Facebook possano ottimizzare le tue campagne. Quindi, ti conviene iniziare con "Ecco alcuni segmenti di pubblico freddi che voglio targettizzare e darò la priorità a questi". Questo aiuterà a raccogliere dati sul pixel man mano che Facebook impara di più dalle vendite che avvengono, poi potrai ridurre un po' il targeting. E Facebook inizierà a capire come fare per te.

Richard: Devi concludere o se hai avuto un sacco di vendite e carichi la tua lista clienti e dici: "Sembra il pubblico?"

Matt: Potresti. Google ha appena introdotto una nuova regola che vieta di farlo a meno che non si generino almeno cinquantamila dollari di vendite al mese o si spendano almeno 50000 dollari in pubblicità. Hanno imposto dei limiti severi alle piccole imprese su Google. Credo che si possa ancora fare su Facebook, ma penso che anche Facebook si stia allontanando da questa pratica a causa di tutti i problemi di sicurezza e privacy che ha riscontrato. Stanno un po' evitando di permettere agli utenti di caricare le proprie liste e poi di indirizzare le pubblicità in modo più mirato.

Jesse: È più difficile caricare i contenuti, ma se riesci a trovare una pagina che corrispondono a quella che hanno visitato, allora sei a posto. Quindi, in fondo, è la stessa cosa. Però Facebook e Google sono più propensi a dire che hanno visitato quella pagina piuttosto che a creare pagine simili. Quindi, ecco il trucco: ho dovuto rifare alcune cose per questo motivo, è fastidioso. Ma tienilo presente. Credo che la chiave, però, sia arrivare a vendere, magari 50 al mese, 100 al mese. Di solito, quello è il numero d'oro, non so quale. Devi arrivarci per lasciare che gli algoritmi facciano la loro magia. Arrivarci, insomma.

Joe: Abbiamo alcune strategie per capire quali parole chiave le persone cercano, e bisogna investire in questo, ma se si potessero ricavare dati da Google, ad esempio, sarebbe un buon punto di partenza, che preferiamo usare al posto di Facebook perché Google è molto più orientato alla soluzione, a differenza di Facebook che si limita a mostrare cosa fanno amici e familiari.

Jesse: Sono totalmente d'accordo, in particolare per e-commerce proprietari di negozi. Conosci il nome del prodotto e sai se registrano il nome del tuo prodotto e acquistano o il nome del prodotto vicino a me o dove lo troverai. Quelle sono parole chiave ad alto intento, Facebook non ha quel tipo di dati, potrebbero passare al livello successivo, ma sì, sono d'accordo, sono più un tipo da Google su e-commerce.

Matt: Ecco perché partiamo da Google, proprio per quel motivo: non si possono usare le parole chiave con intento di acquisto. Abbiamo parlato molto di Facebook, ma in realtà siamo più fan di Google Advertising. Fondamentalmente, proprio per via di quell'elemento di intento di acquisto, ci rivolgiamo a persone che cercano parole chiave che indicano chiaramente che stanno cercando di acquistare prodotti e, una volta che visitano il nostro sito web, le retargettiamo su Google e, grazie al modo in cui creiamo i segmenti di pubblico su Facebook, ci vedranno su Facebook.

Jesse: Quindi usando Google sai che la persona è sicuramente interessata, arriva alla tua pagina, e questo vale per tutti i tipi di siti web, arriva alla tua pagina e ovviamente con i carrelli e sappiamo che in realtà piace novantasei percento circa…

Joe: Pensavo non fosse così alto, pensavo fosse tipo ottanta.

Jesse: Altissimo. Probabilmente ti pagano per portarli lì, ora non hanno comprato ma questo è il punto di partenza, ora sono interessati a quel prodotto, probabilmente hanno digitato quelle parole chiave specifiche ora dovresti mostrare loro cose su Facebook. È sicuramente una cosa importante da tenere presente.

Joe: Credo che la grande consapevolezza che la maggior parte delle persone non coglie sia che bisogna essere o Facebook o Google, o Instagram, o Pinterest, o qualsiasi altra piattaforma. Se si riesce a capire come combinare queste cose per diventare il punto di riferimento per Google, questo è il primo passo per noi. Non lo sappiamo, ma è il modo strategico per combinare contenuti e annunci, abbinarli a un pubblico mirato e poi attirarlo e guidarlo nel nostro ecosistema, dove lo raggiungiamo con banner pubblicitari di Google su blog, Facebook e Twitter.

Richard: Quindi, parlando di portarli nei vostri ecosistemi, è proprio in quel momento, e hai detto che avevi una specie di regalo o qualcosa del genere, così possono ottenere due cose, possono ottenere questo regalo e poi possono osservare il processo di retargettizzazione.

Joe: È un processo di apprendimento in corso.

Jesse: Ricevo? trenta quattro dollari o… Come funziona?

Richard : Quindi abbiamo solo un piccolo spazio qui, dove dovremmo andare?

Matt: Evergreenprofits.com/ecwid. Evergreenprofits.com è il nostro marchio principale, è lì che potete trovare i nostri podcast e tutto il resto. Se andate su Evergreenprofits.com/ecwid, riceverete una copia gratuita del nostro libro sul traffico che si trova attualmente in vendita nei negozi.

Joe: Ci sono un sacco di cose e dettagli.

Jesse: E se apprezzano le vostre voci, dove possono trovare altri vostri contenuti?

Joe: Evergreenprofits.com o HustleandFlowchart.com, questo è il nome del nostro podcast.

Jesse: Sarai all'interno dell'ecosistema, potresti essere preso di mira, vedrai la parte superiore dell'imbuto, la parte inferiore dell'imbuto.

Joe: Idealmente, la parte inferiore dell'imbuto. È solo una questione di apprendimento. È stato divertente.

Jesse: Bene ragazzi, è stato un piacere avervi con noi, Rich, qualche ultima considerazione?

Richard: No, mi chiedevo solo se, finendo in tempo, saremmo riusciti a tornare al ristorante.

Jesse : Ragazzi, l'happy hour del venerdì è proprio per questo che lo facciamo. Facciamolo succedere!