Joe Kuelker ha creato un negozio con Ecwid per fornire a suo figlio e ad altri bambini affetti da diabete repliche in scala ridotta di dispositivi (pompe per insulina, CGM) per giocattoli e animali di peluche.
Discutiamo cosa può significare questo prodotto per i bambini con diabete e per i genitori che vengono a conoscenza della diagnosi per la prima volta
Parleremo del sito Ecwid Instant, del marketing sui social media, dei gruppi Facebook e di altre opzioni che Joe può usare per far conoscere questa attività che ha anche una missione sociale.
Trascrizione
Jesse: Ciao ragazzi! Jesse Ness qui con il podcast Ecwid, di nuovo con il mio
Richard : Richard Otay. Come stai, Jess?
Jesse : Sto bene, sto bene! È una bellissima giornata qui a San Diego e sono super emozionato, oggi abbiamo con noi un altro ragazzo di San Diego, o meglio di Rancho Bernardo, Joe Kilker, che ci parlerà del suo sito, Heroic Kid. Joe, benvenuto al programma.
Joe : Ehi! Grazie per avermi invitato, ragazzi.
Jesse : Assolutamente!
Joe : Questa è una nuova esperienza per me. Grazie per avermi invitato e per aver parlato di questo progetto che ho chiamato heroickid.com.
Jesse : Fantastico! Beh, sì, anch'io sono un podcaster alle prime armi, quindi andiamoci piano con te. Richard è qui per guidarci. Ma, sai, quello che volevo far sapere al pubblico è che ho scelto questo sito perché pensavo che fosse una storia fantastica e che aiutasse davvero a mettere in luce quello che facciamo in Ecwid. Quindi vorrei sentire la tua storia: raccontaci qualcosa di heroickid.com.
Joe : Allora, heroickid.com. La vedo così: è semplicemente un sito web che ho creato per far sorridere i bambini con diabete di tipo 1. Credo che la cosa per cui siamo più conosciuti sia la creazione di queste minuscole repliche dei dispositivi medici che questi bambini devono indossare per sopravvivere. Perché l'ho creato? Perché mio figlio ha il diabete di tipo 1. Nel 2014, all'età di un anno, ha manifestato i sintomi del diabete. Uno di questi è la sete costante e la minzione frequente. È anche molto agitato e sta perdendo peso. Così lo abbiamo portato in ospedale per un controllo rapido e semplice, e in effetti, aveva il diabete di tipo 1.
Jesse: Wow! È dura per un
Joe : Remy.
Jesse : Remy, okay. Quindi, sai, per gli altri genitori che potrebbero ascoltare, quali sono alcuni dei sintomi? Sai, hai menzionato la minzione frequente e il cambio di pannolini ogni mezz'ora.
Joe: Sì! Lui aveva, tipo,
Richard : E poi ti farò capire che non ha tutte queste certezze.
Joe : Non lo è. Esce da questo pannolino che pesa quanto un mattone. Quindi, sapevamo che c'era qualcosa che non andava, e sfortunatamente, si trattava di diabete di tipo 1.
Richard : Sì. Quindi, cosa ti ha ispirato a creare queste, come dici tu, repliche delle patch? Ovviamente, loro non usano queste patch.
Joe : No…
Richard : E ci hai mostrato un paio di confezioni qui, sono sicuro che indirizzeremo le persone a vedere come sono fatte. Quindi questo dovrebbe aiutare i bambini a sentirsi più a loro agio con questi dispositivi sul loro corpo.
Joe : Sì. L'anno scorso mio figlio avrebbe compiuto quattro anni. Sta iniziando ad avere quell'età in cui comincia a capire che deve indossare queste cose, questi dispositivi importanti, mentre i suoi amici dell'asilo no. E ho notato che mette un po' in discussione la cosa e non gli piace.
È abbastanza normale per lui perché gli è stata diagnosticata la malattia molto giovane. Ma sta arrivando all'età in cui capisce di indossare questi dispositivi. Uno è una pompa per insulina, l'altro è il CGM. Il CGM è un monitor continuo del glucosio. Quindi, più o meno nello stesso periodo, sono un ingegnere di sviluppo prodotti. Ho acquistato una stampante 3D per un progetto diverso, ma una delle prime cose che ho fatto, perché si chiedeva perché, sai, perché. Non c'è una risposta facile per questo. Puoi andare online e mostrargli le foto di altri diabetici. Anche se colpisce milioni di persone, uscire, e non vedi persone a caso che indossano, sai, una pompa per insulina. E nella scuola materna, nessun bambino ce l'ha.
E se tu andassi forse in spiaggia, lui potrebbe vederti forse, forse vedere qualcuno che ha uno di questi dispositivi. Volevo solo creare qualcosa che lui potesse vedere quasi ogni giorno. Quindi, una delle prime cose che ho creato è stata una capsula di insulina che in un certo senso si adatta alla sua, che sarebbe solo su animali di peluche. E lo sguardo nei suoi occhi quando gliel'ho data, era come quella felicità allegra, era più come uno sguardo: "Questo è fantastico, grazie mille". Uno sguardo profondo di soddisfazione. Era un
Richard : Ti capisco, Joe, e anche io e Jesse abbiamo figli piccoli. La parola che mi viene in mente è semplicemente "wow". In mezzo a tutto quello che sta succedendo, e a tutto quello che devi affrontare come genitore, senza sapere come spiegare la situazione a tuo figlio, ti faccio i miei complimenti non solo per aver cercato una soluzione, ma anche per aver trasformato tutto questo in un'attività che, sai, si espanderà, che tu voglia far crescere l'azienda o meno. Trasformare tutto questo in qualcosa che possa aiutare altre famiglie che stanno attraversando un momento simile. Per me questo è davvero il sogno americano. Si parla del sogno americano in vari modi, ma per me, poter aiutare i bambini e creare un'attività che potrebbe essere di aiuto a molte altre persone, è una cosa meravigliosa. Quindi, ti faccio i miei complimenti per aver avuto la forza di affrontare tutto questo.
Joe : Sì. Grazie mille. Il mio obiettivo era... volevo solo condividerlo con altri genitori. Quindi, in pratica, questo era il mio scopo. Ho creato questa piccola cosa per mio figlio, lui ne è contento, e so che ci sono anche altri bambini là fuori che hanno bisogno di aiuto. Non sto cercando il sogno americano, anche se sembra tutto fantastico. Volevo solo condividere qualcosa che potesse aiutare altri genitori.
E vale anche per i genitori, perché non vogliamo vedere i nostri figli in questa situazione. Ci occupiamo di questo quotidianamente; vediamo cosa attraversano i nostri figli. Per una persona normale, lo vedranno forse a scuola per qualche ora, sembra un bambino normale; non vedi le battaglie che si svolgono dietro le quinte. Di solito, uno o due episodi al giorno, sai, spesso nel cuore della notte, alle 2 del mattino, ti alzi per prendere al bambino una scatola di succo. Quindi, è una battaglia, e voglio portare un po' di divertimento in questa malattia davvero difficile con cui siamo in un certo senso costretti ad avere a che fare.
Jesse : Assolutamente. Quindi, è solo il modo in cui, sai, aiuti tuo figlio a sentirsi normale, davvero, come, sai, tutti i suoi eroi, tutti questi, sai, personaggi, immagino, quindi, per le persone che ascoltano il nostro podcast, quindi non guardando il sito web…
Joe : Giusto!
Jesse : Ma facci un esempio di uno dei primi prodotti che hai realizzato per lui.
Joe: Quindi, il primo prodotto — indossa un pod di insulina, questo si chiama omnipod. Quindi, questa è stata la prima cosa che ho creato. È molto semplice. Ho lavorato su alcuni progetti di ingegneria molto complessi per me, quindi non ci ho messo molto a farlo. E ho una stampante 3D come ho detto prima. L'ho appena stampata e l'ho appuntata su uno dei suoi, era un orso. È stata la prima cosa che ho creato. È rimovibile, ha una spilla sul retro, quindi è appuntata a molti animali di peluche. E se avete visto quelli
Richard : A che punto hai deciso "Trasformerò questo in un negozio e lo renderò disponibile anche ad altri genitori"?
Joe : Penso sia stato quando ho visto lo sguardo nei suoi occhi.
Richard : Lo hai capito subito.
Joe : Sì, a quel punto sapevo che avrei dovuto almeno offrirlo. Non sapevo se qualcuno l'avrebbe comprato, ma volevo almeno dare alle persone l'opportunità di acquistare questo prodotto. Ecco come è nata la storia.
Jesse : Sì, quindi invece di aspettare questa specie di parola d'ordine, tipo: "Ehi, iniziamo a costruirli e diffondiamoli". Quindi, tutti questi altri genitori che devono... Immagino che ci siano molti bambini con diabete di tipo 1 nel paese.
Joe : Per me, l'importante è avere un buon prodotto. Potrebbe essere perfetto, ma non so quanto tempo ci vorrà per arrivarci. E potrei realizzarlo se ci fosse più interesse. Per un prodotto perfetto ci vorrebbero molti soldi. Gli stampi e la plastica a iniezione. Il prodotto perfetto è facile da assemblare, e ci vuole molto lavoro per realizzarlo. E per me va bene così. Perché, ripeto, è per i bambini, quel genere di cose. Dove volevo arrivare con questo discorso?
Richard : No, no, questo è fantastico! Voglio solo capire, sai, quando ho parlato del sogno americano non intendevo dire: "ehi, farò un sacco di soldi a spese dei genitori con figli". Quello che intendo veramente è il fatto che puoi costruire qualcosa e guadagnare, e qualsiasi cosa tu decida di farne, che sia comprare una casa per la tua famiglia o reinvestirla, ho la sensazione, basata su un paio di cose di cui parlavamo prima, che tu abbia una visione più ampia di come utilizzare questi soldi, quindi ne parleremo anche. Ma va bene guadagnare soldi aiutando gli altri, giusto? Va bene!
Joe : Sì, grazie!
Richard: E soprattutto quando aiuti tutti i tipi di, voglio dire, come stanno questi genitori, cosa vedranno nello sguardo dei loro figli? Questa è la cosa meravigliosa; sei un eroe, Joe! Continua così; questa è roba buona. E così, tipo, quando lo facevi di tutte le altre cose da fare, quindi sei un ingegnere, sei un padre che si occupa di tutto questo, un marito, costruirai un negozio, hai uno strumento per questa roba. Se avessimo provato a renderlo perfetto e probabilmente non saremmo mai usciti. Quindi, all'improvviso, ora sei un
Joe : Questo negozio è probabilmente una delle cose più semplici di tutto il processo. Ed è proprio quello che volevo, ed è così che ho scoperto Ecwid.
Jesse : Sì, l'hai fatto. E grazie! È un'ottima ragione per il podcast, quindi Ecwid. Come hai scoperto Ecwid?
Joe : La penso allo stesso modo, come tutti. Ho fatto una ricerca su Google, ho fatto un po' di ricerche e so che ce ne sono diverse in giro. Ho visto le tante recensioni positive per Ecwid, sono andato a dare un'occhiata al sito web. Ho anche notato che siamo vicini di casa e che avete degli uffici a San Diego. E così ho fatto. Insomma, alla fine è tutto qui, ho semplicemente deciso di provarci, e l'ho fatto. Ed è stato molto semplice, la parte più facile di tutto il processo.
Jesse : Molto più facile che usare una stampante 3D!
Joe : Sì.
Jesse : Non ne ho mai usato uno, quindi…
Joe : Ci vuole un po' di tempo per imparare, ma sì. Decisamente più facile di una stampante 3D, senza dubbio.
Jesse : Quindi, questo era un modo per lanciare il prodotto sul mercato, testare il concetto e, sai, farlo in modo rapido e semplice.
Joe : Sì, non lo sapevo, sono sicuro che ci fossero dei genitori interessati, ma non sapevo quanti. Quindi non volevo spendere un sacco di soldi per farmi costruire un sito web. Questi sono componenti economici per mantenere i prezzi bassi, quindi non ci guadagno molto. So usare WordPress, ma non volevo dover dedicare tutto il tempo e la fatica necessari per crearne uno, volevo essere online il prima possibile. Per me è fondamentale: mi piace pubblicare qualcosa e vedere se funziona, è sempre il momento di fare le cose per bene, di perfezionarle.
Richard : Quindi, a quanto pare sei un fan di Reid Hoffman, che hai sentito dire dopo aver lasciato PayPal per LinkedIn: "Se non ti vergogni della tua prima versione, hai aspettato troppo". In sostanza, si tratta di ottenere feedback dai clienti.
Joe : Sì, voglio dire, è proprio questo, ricevere feedback dai clienti. Alcune cose tipo: "Questo PC non riesce a vederlo, questo è un podcast". Tanti piccoli tubi replica e si chiama pompa per insulina. Inizialmente non avevo questo tipo di prodotto sul mio sito web, avevo solo quattro articoli. Ma poi ho pensato a una persona che aveva un figlio che usava questo particolare tipo di pompa e le ho detto: "Va bene, la produco, certo". E l'ho messa sul sito web.
Jesse : Quindi significa che almeno una persona ha visitato il sito web!
Joe : Sì! Quindi, i gadget che usiamo nel periodo natalizio, li chiamiamo "i bottoni". Ci sono diverse misure, potete vederle sul sito web, diverse misure per diversi tipi di giocattoli. Ne abbiamo uno che si chiama "i bottoni", è proprio come un bottone, come dei piccoli peluche. Sono della dimensione perfetta per l'Elfo sulla mensola. Quindi la gente li mette sull'Elfo sulla mensola, pubblica le foto online e, prima che me ne accorga, mi ritrovo con ordini da evadere anche alle 3 del mattino per un mese intero.
Richard : Ma sono sicuro che ti stia strappando un sorriso.
Joe : Sì, voglio dire, ogni ordine che spedisco, so che andrà a qualcuno proprio come me e mio figlio. Quindi, è una bella sensazione.
Richard : Fantastico!
Jesse: Sì, voglio dire, sono stato in
Joe : Ho creato un'azienda circa due mesi prima di Natale, quindi non sapevo cosa aspettarmi, ma quest'anno avrò un'idea più chiara di cosa aspettarmi.
Jesse: Facciamo un passo indietro. Quindi, hai creato questo su
Joe: Penso
Richard : Dal concetto in poi... Wow!
Joe : Ecco come si fa! Non c'è motivo di aspettare, basta farlo. È un po' così che faccio tutto, anche nella progettazione meccanica. Sai, basta farlo, darsi da fare.
Richard: Quindi, dall'inizio alla fine, penso che Jesse volesse arrivare a questo punto o almeno in parte... Hai iniziato in
Joe : Il negozio è partito in fretta e credo di aver fatto la prima vendita all'inizio di novembre. Ma subito dopo, è stato come un effetto domino: non appena altre persone con più follower di me sui social media hanno pubblicato foto di questi prodotti, giocattoli, bambini sorridenti, naturalmente questo ha portato più persone sul sito.
Jesse : Sarebbe un giocattolo virale. In certe comunità, probabilmente nei gruppi di Facebook, tra genitori diversi e cose del genere, la cosa diventerebbe pazzesca.
Joe : Ci sono gruppi su Facebook, c'è un grande seguito di persone con diabete di tipo 1, e anche molte persone su Instagram.
Richard: Voglio dire, potresti quasi, mi piace così tanto, a proposito, alcune di queste idee le ho buttate lì molto velocemente, potrei battere i colpi nel buio o ma vengo da Hollywood, quindi ne serve solo una per distinguersi a 20 e paga per i successivi 40, quindi. Ma voglio dire, potresti inventarti la tua
Joe : Bisogna pur alimentare l'attività, no?
Richard : È un po' per questo che prima ho parlato del sogno americano. Ma io sono qui, e tu mantieni il tuo lavoro da ingegnere per il prossimo futuro, giusto? Questo è qualcosa che fai in cantiere, ma dalla tua voce sentivo che, se questo potesse trasformarsi in qualcosa che ti permettesse di aiutare altre famiglie, mi piacerebbe molto. Vedo la luce nei tuoi occhi, come potrebbe vederla tuo figlio, perché capisco cosa hai passato. E vedo il sorriso sul tuo viso, ma capisco anche cosa hai vissuto. E sono qui seduto a pensare a quanti modi potrei essere d'aiuto.
Joe : Lo prendo.
Richard : Ci sto pensando proprio ora, il potenziale di viralità di questo è pazzesco, perché la gente vorrà condividerlo, giusto? Non è che tu debba chiedere di condividerlo.
Joe : Uso l'attività per finanziarla, quindi, praticamente tutti i soldi che guadagno vengono reinvestiti nell'attività stessa.
Richard : Quindi, stavi parlando di altre persone che ti hanno detto di lanciare un altro prodotto e tu ne hai avviato un altro. Cosa ne pensi, cosa sta succedendo?
Jesse : Per chi non è qui in studio, cioè tutti coloro che ci stanno ascoltando, c'è una scatola misteriosa che hai portato qui, quindi faccelo sapere.
Joe : In realtà è la scatola, mi sembra familiare.
Richard : Sembra una torta o una scatola per le donazioni.
Joe : È una scatola per torte o per donazioni. Ecco il punto, che ne fa parte. Il diabete di tipo 1 non è causato dallo zucchero. C'è un'idea sbagliata, che i diabetici non possano mangiare zucchero, ma possono. Ma nella scatola ci sono alcune cose che ho messo insieme. Penso che inizierò a distribuirla tra un paio di settimane. Ci sono solo alcuni oggetti che vorrei che dessi a un bambino a cui è stato appena diagnosticato il diabete di tipo 1. C'è uno dei nostri cappellini. C'è una lettera, che penso sia una delle cose più importanti, una lettera personale da parte mia o sto pensando di contattare altri genitori, giusto? Una lettera personale da dare a una famiglia a cui è stato appena diagnosticato il diabete. C'è anche uno stampino per biscotti, che è una bottiglia di insulina, perché, ripeto, questo potrebbe essere uno strumento utile per le nuove famiglie, perché, sai, quando a un bambino viene diagnosticato il diabete, la gente pensa che non possa mangiare zucchero. Possono farlo, è un modo divertente per i bambini e per insegnare alle persone che: "ehi, va bene mangiare i biscotti, ho un biscotto a forma di flacone di insulina". È solo un po' divertente e abbiamo anche un kit di glucagone. Questo accetta il glucagone come emergenza, è qualcosa che ho creato per mio figlio per l'asilo. È una clip che accetta il glucagone che viene utilizzato in situazioni di emergenza quando il bambino ha la glicemia bassa.
Richard: Come una siringa?
Joe : Sì, è una siringa. La useresti quando il bambino è in condizioni molto gravi, quasi sul punto di svenire, e tireresti fuori subito questo kit.
Jesse : Quindi, quando succede, gli allarmi del monitor del glucosio iniziano a suonare in modo frenetico.
Joe : Prendine uno, non tutti i bambini ne hanno uno, ma sì. La maggior parte dei bambini ce l'ha. Di solito puoi dargli un succo di frutta, ma ci sono momenti in cui, sai, potrebbero svenire e allora non puoi dargli un succo di frutta, non puoi metterti un M&M in bocca, quindi se usa un kit. Questo kit di glucagone, è stato creato per tranquillizzarmi, innanzitutto, e per tranquillizzare anche gli altri caregiver, in secondo luogo, perché lo metti sempre nello stesso posto, tipo, sai dove si trova. Puoi montarlo a parete; noi abbiamo un raccoglitore a scuola dove è sempre nello stesso posto. Il problema con il diabete è che hai un sacco di cose, e le cose vanno sempre in giro, le controlli sempre, e possono finire in un posto dove non riesci a trovarle. E posso dirvelo per esperienza, da papà di un bambino con diabete di tipo 1: quando la glicemia di un bambino è bassa e avete bisogno di dargli subito dello zucchero, un succo di frutta è la prima cosa che prendereste di solito. Tirare fuori quel piccolo contenitore di cellophane, quei tre secondi sembrano minuti. Fate fatica e tremate. Quindi, ogni secondo risparmiato nel tentativo di preparare questo kit di emergenza, quello è l'obiettivo del video.
Richard : Perfetto.
Joe : Quindi, questo è qualcosa che inizierò a dare a chi ha ricevuto una diagnosi di recente.
Richard : Quindi, questa è una situazione anomala. È qualcosa che hai intenzione di dare alle persone?
Joe : Questa è un'iniziativa che sarà finanziata dall'azienda del negozio. È qualcosa che farò per dare il mio contributo.
Richard : Un altro motivo per cui vogliamo aiutarti a generare traffico verso il tuo sito, in sostanza. Quindi, come lo scoprirai, o avverrà tramite la condivisione da parte degli utenti?
Joe : Li accompagnerò all'ospedale. Quando ti viene diagnosticata una malattia, per tre giorni devi seguire una specie di corso accelerato, ed è un periodo davvero difficile, quindi farò qualcosa del genere.
Richard : Giusto per essere sicuri, perché abbiamo solo tre minuti circa. Giusto per essere sicuri di generare traffico, dove possiamo trovarti, diciamolo chiaramente, prendiamo un paio di condivisioni sui social. Cosa ottieni?
Joe: È Heroickid.com. E ti porterà al mio sito Ecwid, e poi in fondo, perché lo rende così facile, ci sono effettivamente dei link che vanno a tutte le mie pagine social.
Richard: Quindi questo è Heroickid.com.
Joe : Sì, signore.
Jesse : E mi assicurerò di inserire il link nelle note dell'episodio e poi sulla pagina. Vogliamo contribuire a supportarlo, quindi, sai, sì, non vedo l'ora di vedere alcuni dei post sui social così potremo parlarne anche su Ecwid.com. Uno dei motivi per cui volevamo averti qui, ovviamente ci piace la tua storia, ma l'altro motivo è perché usi Instant Site. Voglio che altri commercianti, altre persone, che stanno realizzando il loro sogno sappiano che non deve essere per forza così, che non è necessario assumere un consulente, che non è necessario avere conoscenze di web design e sviluppo.
Richard : Quindi, anche se sei un ingegnere.
Jesse : Sei un ingegnere che sa usare un 3D, un pochino (ride). Sì, voglio che questo sia un esempio per altri commercianti, sai, per iniziare, per far sì che accada. Parlaci un po' di questo negozio, sei riuscito a capirlo, hai creato un account, sei riuscito a capirlo abbastanza velocemente?
Joe : Tu, abbastanza velocemente. Credo di aver avuto quattro elementi, fin dall'inizio. Immagino che la parte più difficile sia stata, tipo, credo che il banner superiore richieda una foto di una certa dimensione, quindi. Non è il mio forte. Grafica e tutte queste cose, quindi. Quella non è stata affatto difficile.
Jesse : Vedo che l'intestazione che hai ora è l'Incredibile Hulk con una toppa, sì, molto bella. Ma l'hai sistemata.
Joe : Sì. Tutte le foto sono state scattate con l'iPhone. Devo migliorare molto il sito web.
Jesse : C'è sempre qualcosa che puoi fare. Ci sono milioni di cose diverse, sai, mi piacerebbe parlare di alcune idee che abbiamo, sai, magari possiamo farlo di nuovo un altro giorno. Qualsiasi domanda tu abbia per noi, tipo, "ehi, cosa...", sai. Puoi fare la prossima cosa?
Richard : Qualsiasi cosa tu abbia mai desiderato fare o che tu possa fare.
Joe : Con il sito web?
presentatori : Sì!
Joe : C'è un modo per consigliare altri prodotti quando cliccano su un determinato prodotto? Questa è una cosa.
Jesse: Oh, sì. Potrebbe essere un
Joe : Mi piacerebbe ascoltare.
Jesse : Sì. Assolutamente. Perfetto, Rich, qualche ultima considerazione?
Richard : Sono davvero orgoglioso e grato a tutti gli altri papà là fuori, che sono fantastici quanto te.
Joe : Sono sicuro che lo fareste anche voi.
Jesse: Spero di sì! Quindi, Joe, grazie. Heroickid.com, spero di vederne di più. Questo è Jesse con Ecwid
Joe : Grazie, ragazzi.
Jesse : Grazie.
