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Escapades inE-Сommerce With Steve Poltz

giugno 20, 2017 by Ashley Hoffmann, Ecwid Team
Scappatelle in E-Сommerce con Steve Poltz
Posted Jun 20, 2017 by Ashley Hoffmann, Ecwid Team

In questa edizione, stiamo esplorando la nicchia della musica dove convivono, in persona vendite, sono stati a lungo la norma. L'acquisto di una maglietta allo show di un artista preferito, Avere un nuovo album firmato sul posto – prendendo una casa della memoria tangibile sarà sempre speciale. Ma, a volte non hanno le dimensioni, o si prende in mano un album e lo ami così tanto si finisce che desiderano tutti aveva ottenuto.

La cosa impressionante di e-commerce è che dà ai fan un'altra opzione per l'acquisto direttamente da artisti, ed integra i guadagni dell'artista portando in denaro extra mentre sono in viaggio verso il prossimo spettacolo.

Prima di tuffarsi in questa storia, piena trasparenza: Ho conosciuto Steve Poltz, sia come un ventilatore e un amico, per oltre 20 anni. musica di Steve ha migliorato la colonna sonora della mia vita e la sua amicizia è unico nel suo genere. Non avrei mai immaginato le nostre strade si sarebbero incrociate professionali, fino allo scorso dicembre, quando è apparso tra i nostri nuove registrazioni Ecwid.

Era stato un po 'di tempo da quando abbiamo avuto la scorsa collegato, così, naturalmente,, Ho dovuto prendere il telefono e vedere cosa stava succedendo. C'erano un sacco da segnalare – un nuovo sito web è stato in lavorazione, la sua fidanzata di lunga data Sharon aveva rilevato le operazioni di business, e il duo aveva scelto Ecwid per alimentare il nuovo negozio online.

Steve e Sharon hanno concordato di incontrarsi con me, dopo un paio di mesi erano passati a condividere la loro storia Ecwid. Andiamo ad esso!

Chi diavolo è Steve Poltz, comunque?

Trovatore, drogato politico, rock n’ rullo, comico, frequent flyer, narratore, cantante folk ... Steve Poltz è impossibile da categorizzare, che è probabilmente il punto. Ha fatto musica e raccontare frottole tutta la sua vita.

Dopo un breve periodo come uno spintore tubo capezzolo (seriamente) post-università, ha capito subito che il mondo delle imprese semplicemente non era il suo concerto. Fare musica, raccontare storie e diffondere sorrisi lungo e in largo era la sua vocazione. La sua prima band, i Rugburns, ha preso la scena di San Diego dalla tempesta nei primi anni '90.

Steve con Smokey Joe

Steve con Smokey Joe, foto di Stacy Huckaba

Mai uno a ingolfare i riflettori, Steve mentore talenti locali e ha accolto con favore la collaborazione. Ha co-scritto la canzone di successo Significavi molto per me with his friend, Gioiello, in 1995. (E 'anche il simpatico, ma tragicamente disponibile, ragazzo in il video colpo.)

Il successo della canzone ha portato a primo album da solista in studio di Steve, Una scarpa sinistra, in 1996.

Come la strada è diventata “casa” e visitare un modo di vita, Steve trascorse i successivi due decenni a scrivere migliaia di canzoni e di girare il mondo – spesso giocando 300+ concerti all'anno. amico di lunga data e maestro della penna, Joe Daly, catturato la sua biografia completa beautifully for the new website. Così, Ti taglio per la caccia.

Strada di un trovatore a E-Сommerce

Nessun nuovo arrivato cyberspazio, la prima versione di Poltz.com came online almost 20 anni fa. Il sito originale ha caratterizzato un blog, le date del tour e le bacheche online. I fan sarebbe entrare in sintonia con il sito per leggere Poltz.com sproloqui esilaranti di Steve e per connettersi con gli altri attraverso le bacheche online.

Sarebbero fans acquistano roba online? Non c'è modo! allora, studi di registrazione controllate l'industria della musica e di e-commerce non era nemmeno una cosa.

Ho pensato che l'unico modo per vendere il mio Merch era sulla strada a miei concerti. La gente aveva contanti, Ho avuto Merch dopo lo spettacolo – è proprio come ha funzionato.

Immagine d'archivio di circa Poltz.com 2008

Immagine d'archivio di circa Poltz.com 2008

E 'un eufemismo per dire che l'industria musicale ha subito una radicale trasformazione nel corso degli ultimi due decenni. Studios sono ancora grandi giocatori, ma controllano più della distribuzione e della scena musicale indipendente è sbocciato.

artisti indipendenti come Steve sfruttare la potenza di Internet per prendere il pieno controllo del loro mestiere. Tagliando i ricavi di vendita middle-man vanno direttamente a musicisti e la creatività artistica è senza restrizioni.

Steve cantare a squarciagola una ballata. Foto di B-Jamin Foto

Steve cantare a squarciagola una ballata. Foto di B-Jamin Foto

la prima incursione di Steve in e-commerce vendeva merchandise attraverso un'estensione 3a parte, Merchlackey, dal suo vecchio sito. Questo servizio di portineria gli serviva per un certo numero di anni, ma le vendite merchandising on-line non erano una zona di messa a fuoco.

Utilizzando il terzo era conveniente – hanno gestito tutto end-to-end, ma era ancora un “intermediario” situazione. Mostra le vendite sono più redditizia perché continuava la parte del leone del fatturato.

Re-immaginare Merch come un'opportunità in linea

Sharon porta un disco imprenditoriale di Poltz.com. Possedeva un salone di successo a San Diego per 14 anni dove ha acquisito sia la gestione aziendale e l'esperienza di merchandising.

Non è più un “spettacolo di una sola persona,” il loro talento si completano perfettamente a vicenda. Steve è libero di concentrarsi sulla musica e Sharon è abile nelle operazioni aziendali. Ha un talento per mantenere basso overhead e profitti in prima linea il suo fuoco. Sharon descrive il suo spirito imprenditoriale come “lotta o fuga” mentalità ed è sempre arrivando con nuove soluzioni creative.

Steve e Sharon - Amare la vita sulla strada, 2016

Steve e Sharon – Amare la vita sulla strada, 2016

L'anno scorso, il duo ha deciso di commissionare un nuovo sito web e il vecchio negozio non aveva intenzione di fare il taglio. Prendendo il controllo delle vendite di merchandising on-line è stato in prima linea del piano di gioco. Un motto personale Sharon condiviso è “Fare o morire” – il che spiega il motivo per cui era così importante per lei a prendere il controllo delle operazioni di vendita e massimizzare l'opportunità on-line.

“Siamo diventati veramente frustrato con la situazione Merch,” Sharon ha spiegato. “Non abbiamo avuto alcun controllo su di vendita o di Insight in inventario.”

Fare il salto al controllo delle vendite pieno è stato un cambiamento importante per il duo. Con l'aiuto di Piazza, avevano cominciato a prendere le carte di credito, oltre a denaro contante alle esposizioni. Amavano la facilità d'uso, in modo da mantenere Square era non negoziabile. Un'altra necessità era avere un modo semplice per aggiornare l'inventario. La tecnologia mobile è un requisito per la vita sulla strada!

“Volevo gestire le cose per conto mio, ma onestamente ero confuso su come iniziare. Volevo cose per essere facile e, soprattutto,, collegare a Piazza and our new WordPress site. Ho cercato Google e tutti i segni iniziato a puntare a Ecwid,” Sharon ha spiegato.

Qualcosa da cantare – Shipping Success

Un errore comune con i venditori on-line sta diventando spese di spedizione sbagliato. Questo è stato in prima linea delle preoccupazioni Steve e Sharon di come hanno preso il controllo delle vendite di merchandising.

“La mia preoccupazione principale a rilevare le vendite online è stato dover assorbire i costi di trasporto se i tassi di trasporto non erano accurate,” Sharon condiviso.

Infatti, Il trasporto errore di calcolo può essere un errore costoso, soprattutto quando la spedizione in tutto il mondo – che è fondamentale per le vendite Poltz.com. Steve ha accumulato fan di tutto il mondo, Canada, Europa, e Australia sono tra frequenti fermate del tour che sono anche diventati destinazioni regolari spedizione negli ultimi mesi.

Dov'è Steve? Venendo ad una città in Canada, vicino a presto ...

Dov'è Steve? Venendo ad una città in Canada, vicino a presto ...

L'archivio Poltz.com utilizza i carrier-calcoli automatizzati Ecwid sia per ordini nazionali ed internazionali. Finora, Sharon riporta che il trasporto è stato un gioco da ragazzi – anche se l'imballaggio gli ordini ha preso un po 'di tempo in più! “Non abbiamo avuto alcun deficit di spedizione finora,” Steve confermata.

La scorsa settimana abbiamo inviato su 100 Pacchetti! E 'super divertente per vedere dove i pacchetti sono in corso – ci sono così tante nuove location. Abbiamo appena inviato un ordine per l'Italia.

“E 'come denaro Trovato!”

Centinaia di pacchetti! Ho sentito che in modo corretto? Sì, ma’am – ed ecco come hanno fatto.

A prima, Steve affidamento sul passaparola e la sua ampia base di fan per generare vendite online. Nel giro di pochi giorni dall'apertura del nuovo negozio, gli ordini hanno iniziato ad arrivare alla spicciolata.

Non avevo pubblicizzato o niente, ma mi stava promuovendo il negozio sul mio blog, su Facebook e Instagram, e ai concerti.

Dal momento che Steve non aveva preso in seria considerazione la possibilità di vendere on-line, aveva accumulato tonnellate di merchandising nel corso degli anni che teneva a portata di mano in casa per caricare nel giro furgone prima di colpire la strada.

“Abbiamo avuto scatole di tee shirt e altri Merch traboccanti nel garage. Sono stato in questo lungo tempo – abbiamo anche avuto alcune magliette dal vecchio Rugburns giorni! Sharon non era entusiasta con lo stato del garage – per non dire altro,” Steve ha confessato.

Rugburns Recordings originale disponibile su Poltz.com

Rugburns Recordings originale disponibile su Poltz.com

Molti commercianti possono riguardare overstock guai. la creatività di Sharon allevato e le scatole indisciplinati del merchandising è diventata l'ispirazione per un vendita closeout that kicked Poltz.com’s online sales into high gear.

Hanno ricevuto centinaia di ordini per la vendita. Il successo ha superato le aspettative della coppia ed ha aumentato la loro motivazione per espandere il canale di vendita on-line.

Bracciali “Super Power” già disponibile presso Poltz.com

Bracciali “Super Power” disponibili subito Poltz.com

Ora, le nostre vendite online sono come il mio nuovo farmaco! Steve esclamò – scherzando solo a metà.

“Le vendite online sono trovati i soldi, e sto agganciato come un drogato. Ho anche uso Facebook ads. E 'un po' come un gioco, Io azzardo $20 o $40 – ma in realtà lavoro e di retribuzione per se stessi!”

Spiacenti! Girando una crisi cliente in un'opportunità di relazione

Con il successo di vendite ritrovata, un paio di incidenti sono tenuti ad accadere. Ho chiesto se ci fosse stato qualsiasi urti e, se è così, come hanno recuperato.

Si rivelasse, v'è stato un mix di inventario a causa di un malinteso con opzioni di prodotto e combinazioni. Hanno venduto accidentalmente un paio di camicie che essi non avevano più in magazzino. Sharon Crediti servizio personalizzato e risposta rapida dal Ecwid team di Assistenza Clienti for the save.

“avevo 5 i clienti potenzialmente molto infelici,” Sharon ha lamentato. “Ho chiamato tutti loro personalmente, hanno chiesto perdono e li aiutò a trovare alternative. Attraverso il processo, Ho imparato molto velocemente come utilizzare combinazioni Ecwid!”

Proattivo servizio clienti nella vendita online è incredibilmente efficace. Raggiungendo rapidamente e prendere possesso del l'errore sono stati in grado di garantire relazioni più forti e infondere fiducia con i loro nuovi clienti online.

Nuove versioni – Che cosa è il Prossimo?

Dall'apertura del negozio Ecwid, nuovi disegni merchandising sono venuti in regolarmente. L'ultima è questo impressionante “El Poltzo per Prez” cappello. Editor’s nota: come supporto dual-cittadinanza canadese nato, si tratta di un lungo tiro ...

Steve Poltz per Prez - abbiamo sentito un invito a presentare un emendamento costituzionale?

Steve Poltz per Prez – abbiamo sentito un invito a presentare un emendamento costituzionale?

programma del tour di Steve è non stop. Alla pubblicazione ha terminato il suo ultimo tour canadese, tornando agli stati, alla fine del mese.

I fan locali possono prendere un po 'di concerti di San Diego nel mese di luglio e di dominio globale è sicuro di continuare. Le nuove canzoni sono pubblicati nel negozio iTunes, e il suo Canale Youtube offers a preview of live recordings and videos. Vi lasciamo con l'ultimo “Pure Poltz” produzione – consigliato con un grano di sale e una sana dose di umorismo sul lato.

Che tu sia un musicista, artigiano, rivenditore di servizi, – empowering your entrepreneurial dreams is what we’re all about at Ecwid. Molte grazie a Steve e Sharon per aver condiviso la tua storia con i nostri fan Ecwid.

Sono assolutamente entusiasta che i nostri percorsi professionali incrociate. Se non avete avuto l'esperienza dal vivo Poltz, ANDARE! Sei in per una festa memorabile e ci piacerebbe sapere tutto nei commenti qui sotto. rock on!

About The Author
Ashley leads Ecwid’s customer success initiatives and is passionate about creating happy customers and maximizing value. When she isn’t chatting with customers you’ll likely find her playing outdoors on a surf or snowboard.

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