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- Suggerimenti di Will Christensen,
cofondatore di DataAutomation - Quando automatizzare il tuo
e-commerce affari E-Commerce automazione: esempi- Strumenti di automazione gratuiti per principianti
- Automazione dei social media
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Trascrizione
Jesse: Quando inizi un
Suggerimenti di Will Christensen, cofondatore di DataAutomation
Will: Ehi ragazzi! A volte dico alla gente che sono quello che vende l'unica cosa che i soldi non possono comprare: il tempo. In uno dei miei lavori passavo 16 ore a settimana a copiare e incollare. E ho pensato che doveva esserci un modo migliore. Qualcuno mi ha mostrato CERCA.VERT. Ecco il primo consiglio: cerca CERCA.VERT su Google. Fogli Google, Excel, se non sai come si fa, cercalo, ti stai perdendo qualcosa.
Ho iniziato a sgretolare il mio
Ero abbastanza pazzo da decidere che avrei imparato da solo a entrare lì e a codificare le macro insieme. E quindi se stai usando un foglio di calcolo di Google, devi usare Google Apps script. Se usi Excel, puoi dover usare Visual Basic.
E così ho iniziato a imparare da solo come codificarli insieme. A un certo punto, ho pensato: "Ok, posso fare tutto il mio processo. E tutto quello che devo fare ora è scaricare tutti i miei report e poi devo andare a mettere quei report in Excel e poi premere un pulsante e guardare il mio computer lavorare per quattro ore. Aspetta, e se potessi svegliare il mio computer alle 2 di notte prima di andare al lavoro, e lo facesse mentre dormo?" Così ho fatto un sacco di altre ricerche su Google e ho capito come farlo. Quindi il suggerimento numero tre, se ti stai chiedendo come automatizzare qualcosa, vai a digitarlo esattamente come ti chiedi su Google. "Come faccio a svegliare il mio computer nel cuore della notte senza effettuare l'accesso?" Ecco come ho capito come farlo. "Apro automaticamente una cartella di lavoro di Excel o Google Fogli a una certa ora?" Ho capito come farlo.
Mi ci sono volute più di 180-300 ore di sforzi concertati per prendere il mio
Ero tipo, okay, sono arrivato al punto in cui erano due ore. Il mio computer si svegliava nel cuore della notte. Scaricava tutti i miei report. E tutto quello che dovevo fare era passare due ore a esaminarli, assicurandomi che facesse il suo lavoro. Poi ho pensato, okay, ci devono essere altre persone là fuori che hanno bisogno di questo. Quello che ti ho appena descritto potrebbe essere qualsiasi
Quando automatizzare il tuo e-commerce affari
Jesse: Per
Will: Onestamente, la domanda è "quando automatizzare" o "se automatizzare". Questo mi porta al mio test decisivo. Il test decisivo è il seguente: cosa serve per arrivare al risultato desiderato? Se non l'hai ancora fatto manualmente almeno cinque volte, alzati dal divano. Vai a farlo manualmente cinque volte. Probabilmente dovresti farlo manualmente 20 volte prima di decidere di automatizzarlo. Il motivo è che se ti addentri troppo presto nel mondo dell'automazione, automatizzerai solo una parte del processo, facendo un'ipotesi su come andrà a finire. Scoprirai che il bivio è in realtà più frequente di quanto pensi. Fai la cosa almeno cinque volte prima di provare ad automatizzarla. E questo ti darà abbastanza conoscenze per poterla rappresentare graficamente.
Il mio secondo test decisivo è: "Quanto tempo ti sta prendendo questa cosa?" Annota le cose che fai più di una volta e poi traccia quanto tempo ci hai messo a farle. Devi capire quanto spesso succede. Se succede più di 15 minuti al giorno, più di 15 minuti alla settimana o più di un'ora al mese, è il momento di prendere in considerazione l'automazione.
Jesse: Quali sono alcune attività che le persone desiderano automatizzare?
Will: L'ultima prova del nove è se dovessi assumere qualcuno appena uscito dall'università o qualcuno che abbia una discreta conoscenza di email ed Excel. Se riuscissi a insegnare qualcosa a qualcuno con quel livello di conoscenza, senza altre competenze, in meno di 15 minuti, se riesci a insegnargli qualcosa in meno di 50 minuti, allora hai davvero bisogno di rivolgerti a un esperto di automazione o di iniziare a cercare informazioni su Google, perché sono proprio questi compiti semplici, facili da insegnare, che fanno la differenza.
E-Commerce automazione: esempi
Will: Ricorda che gli esempi che sto per condividere sono casi d'uso comuni. Il fatto che non ne troviamo uno non significa che tu non debba provare.
Un esempio comune è che avevamo un tizio che lavorava su una piattaforma chiamata Skubana. Si occupano di alcune cose di gestione dell'inventario. Aveva bisogno di sapere quanto inventario avevi a disposizione. Era così importante che lo sapesse perché aveva bisogno di avvisare immediatamente le persone se avessero effettuato un ordine e in qualche modo fosse andato esaurito.
Voleva far sapere al cliente: "Mi dispiace molto per questo. So che hai già pagato. Ci sto lavorando". Poi ha impostato un ritardo automatico di 24 ore per verificare se il prodotto tornasse disponibile. Quindi ha ricontattato automaticamente il cliente: "Ehi, controlla di nuovo oggi" - completamente automatico - "ancora esaurito. Controllerò di nuovo tra un paio di giorni e ti faremo sapere cosa faremo". E 72 ore dopo, lo ha fatto di nuovo. E se a quel punto il prodotto era ancora esaurito, diceva che avrebbe inviato un link di calendario o qualcosa del genere. Si tratta di uno strumento che si può usare per automatizzare la pianificazione, Calendly.com. Inviava un link di Calendly e si metteva in contatto telefonico con la persona: "Mi dispiace molto. Troviamo un altro prodotto. Vediamo se dobbiamo fare un rimborso". Questo ha migliorato notevolmente il suo punteggio di soddisfazione del cliente .
Will: Un altro esempio è lo scambio di numeri di tracciamento o informazioni sugli ordini tra diverse email. Ricevo un'email; devo prendere le informazioni sull'ordine e inviarle a un fornitore di dropshipping o a un'azienda di logistica di terze parti. Quindi, informazioni di tracciamento o informazioni sugli ordini che devono essere trasferite tra sistemi diversi. Nella maggior parte dei casi, possiamo aiutarvi.
Jesse: Sento di avere l'opportunità di risolvere qualcosa. Ma consideriamo anche altre opzioni.
Will: Ti capita mai di pensare: "Se ricevo un ordine superiore a X, probabilmente voglio saperlo"? Dipende da cosa vendi. Se il carrello supera di molto quella cifra, potrebbe trattarsi di una frode. Voglio evitare cose del genere.
Lo farò con Zapier, così tu potrai leggere gli appuntamenti del calendario, io potrò leggere gli ordini in arrivo e potrò dire: "Se l'ordine supera questo valore in dollari o contiene questo numero di articoli, allora è il momento di ricevere una telefonata o un messaggio di testo sul mio telefono".
Jesse: Non sapevo che si potesse usare Zapier anche per inviare telefonate.
Will: Indovina un po'? Questa è la parte che preferisco: è gratis. Quindi anche un account gratuito può farne un centinaio al mese. Zapier è una piattaforma che ti permette di prendere dati da un punto e inserirli in un altro, e ha un sacco di funzioni integrate. 1500 applicazioni. Ecwid ha un'app Zapier che puoi usare, e fa un sacco di cose. Ci sono anche persone come me che possono aiutarti a connetterla tramite la loro API o a fare qualcosa di speciale. Zapier è una piattaforma potente che uso per le mie domotiche. Ma la uso anche continuamente per i miei clienti.
Jesse: Per chi ci sta ascoltando, Zapier è completamente integrato con Ecwid e quasi tutto ciò che accade all'interno di Ecwid è collegato a una chiamata API, che a sua volta può essere connessa a Zapier.
Will: Ecwid è un ottimo esempio di piattaforma ben integrata. Se un nuovo cliente entra in Ecwid, puoi indirizzarlo altrove; se un nuovo prodotto entra in Ecwid, puoi indirizzarlo altrove. Se un ordine è stato pagato o meno, puoi distinguere con precisione quando è stato pagato e quando no.
Jesse: Penso che anche a livello basilare, e ne abbiamo parlato con molti clienti tramite il podcast, ci siano molte persone che non raccolgono indirizzi email. Ogni volta che ricevi un ordine, puoi impostare un sistema per acquisire quell'indirizzo email, o almeno inserirlo in un foglio di calcolo di Google per iniziare a costruire la tua lista email.
Will: Se pensi: "Non ho molta voglia di usare MailChimp perché sembra complicato. Voglio solo inviare un messaggio a qualcuno tramite Gmail", esiste uno strumento chiamato Yet Another Mail Merge. Ti permette di inviare 40 o 50 email al giorno gratuitamente. Dopo averle inserite in quel foglio di calcolo, fai un ulteriore passo avanti e inizia a inviare email a una piccola lista di contatti.
Jesse: Ci sono molti strumenti gratuiti qui. Questo è uno strumento gratuito. Zapier è uno strumento gratuito. Stiamo parlando di investimenti di denaro davvero minimi per molte di queste cose.
Will, hai storie di clienti che si sono trovati in un disastro e tu sei riuscito a fare la tua magia, sistemando la loro vita con ciò che potevano fare con l'automazione?
Will:Una volta abbiamo costruito un
Strumenti di automazione gratuiti per principianti
Jesse: Cosa consiglieresti a chi, dopo aver effettuato dei test di verifica, individua un paio di aspetti da automatizzare? Pensi che possano farlo da soli con Zapier? Cosa raccomandi?
Will: Una delle cose fantastiche di Zapier è che è uno strumento così diffuso che esistono già moltissimi tutorial che possono aiutarti a usarlo.
Quindi, se stessi appena iniziando, mi concentrerei su Google Sheets e Zapier. Airtable è un altro che consiglierei di guardare, perché ci sono alcune cose per cui Google Sheets non è tagliato e Airtable sì e viceversa. Mi concentrerei su queste tre cose. E se il tuo processo è al punto in cui non hai ancora coinvolto un Google Sheets, potresti voler iniziare a farlo perché ti costringerà a pensare a dove vanno le cose e a come affrontarle in modo più appropriato.
Jesse: Anche qui, strumenti gratuiti.
Will: Airtable è completamente gratuito fino a 1500 righe e viene fornito con un
Jesse: Strumenti gratuiti per aiutarti a gestire il tuo negozio. Non stiamo parlando di cose tipo: "Ehi ragazzi, dovete spendere un sacco di soldi per la vostra attività". Si tratta di dedicare tempo alla tua attività, di essere intelligenti, di aiutarti a guadagnare. Qui hai una chiamata gratuita con Will, l'esperto.
Bonus di Will: una chiamata gratuita con l'esperto
Will: Una delle cose che voglio dire a chiunque stia ascoltando, se hai menzionato questo podcast, quando ci contatti tramite DataAutomation.com, ti daremo effettivamente un 15 a
Jesse: Will, hai menzionato DataAutomation.com. Ci sono altri siti che vorresti che le persone visitassero, come i social media?
Will: Potete trovarci su Facebook e Twitter. Ora stiamo tornando ad automatizzare alcuni dei nostri canali social. Stiamo anche lanciando un podcast.
Se ti rivolgi a qualcuno e dici: "Oh wow, devo aspettare due settimane per parlare con Will", è perché ci sono molte persone che stanno ascoltando. Devo distrarmi, altrimenti è tutto quello che farei per tutto il giorno. Ma sono qui per aiutare. Voglio aiutare gli utenti di Ecwid a raggiungere il livello successivo e a capire cosa è veramente possibile.
Automazione dei social media
Richard: Ho un'ultima domanda. Nel mondo dei social media, sembra quasi che le persone siano irrilevanti se non vi partecipano. Mi sembra anche, o almeno credo, che sia un ambiente particolarmente adatto all'automazione, proprio perché è social. Cosa si potrebbe fare con i contenuti o con i social media, qualcosa a cui qualcuno potrebbe pensare o che potrebbe essere utile?
Will: Abbiamo creato molti contenuti per i social media per diversi clienti. Zapier è in grado di aiutarti a programmare i post; è in grado di aiutarti ad acquisire automaticamente ogni tipo di contenuto, ad esempio se vuoi ritwittare i contenuti di qualcun altro. Puoi diventare un aggregatore e ritwittare contenuti direttamente all'interno di Zapier e promuoverli. Ovviamente ho menzionato Zapier più volte, ma ci sono molte altre piattaforme, come Integromat e diverse altre, che svolgono questo tipo di lavoro.
Puoi postare su tutte le tue principali piattaforme di social media usando questi sistemi. Ho visto persone prendere
