Salve. Il contenuto del nostro blog è stato tradotto in maniera automatica per vostra convenienza. Scusateci se, occasionalmente, le traduzioni sono di scarsa qualità.

Offrendo esperienze clienti Delightful: Lezioni da D4design Studios

Mar 6, 2017 by Ashley Hoffmann, Ecwid Team
Offrendo esperienze clienti Delightful: Lezioni da D4design Studios
Inviato Mar 6, 2017 by Ashley Hoffmann, Ecwid Team

Se seguite il blog Ecwid, poi si sa che amiamo celebra il successo di utenti Ecwid. In questa storia, stiamo mettendo i riflettori su una web agency che progetta e sviluppa bellissimi negozi web utilizzando la nostra piattaforma.

D4design Studios è una società di web design con sede a Zurigo, Svizzera. Hanno un impressionante elenco di clienti tra cui marchi globali come BMW, National Geographic, e Hyatt. Hanno anche lavorato con un numero di clienti tra cui Ecwid, Il mio Funtone, Online Negozio Di Golf, e Nature Skin Svizzera.

Website Design D4

sito D4design

In questo post, stiamo andando a scavare nei segreti del successo D4design Studios. Abbiamo incluso anche punti salienti che le altre imprese - commercianti e sviluppatori - possono applicare alle proprie imprese.

Abbiamo raggiunto con la società di co-fondatore Tim Kilcher, e gli ha chiesto di condividere D4design Studios storia e filosofia di lavoro.

Leggi i dettagli della nostra conversazione qui sotto.

fondatore Principi: Grande design e un servizio eccellente

D4design Studios è stata fondata nel 2007 a New York City.

Era solo un paio di ragazzi che amavano veramente fare design e voleva fare qualcosa di grande, Shared Tim.

Sembra abbastanza semplice, ma una delle cose che impostare Tim e la sua squadra a parte fin dall'inizio era la loro attenzione sulla fornitura di esperienze eccezionali client.

squadra D4design

squadra D4design

D4design Studios garantisce un'esperienza guanto bianco per ciascuno dei loro clienti. ogni sito web, newsletter, o app è fatta su misura, ed i loro benefici del servizio di portineria da parte della società.

Stiamo andando sempre per la massima esperienza possibile cliente che è umanamente possibile. Ci siamo specializzati in siti artigianali e concentrarsi sulla qualità contro la quantità.

A parte i loro disegni unici e accattivanti, parte del fascino di D4design Studios deriva dalla qualità del loro servizio clienti e supporto. Secondo Tim, sono incredibilmente hands-on e lavorare sodo per assicurarsi che i clienti non dovranno preoccuparsi di difficoltà tecniche.

Per esempio, se un cliente incontra un problema con il loro sito web, D4design Studios fornirà supporto desktop remoto e risolvere il problema per il cliente, invece di inviare loro informazioni per self-service. In quel modo, il cliente può risparmiare tempo in guai tecnologia e mantenere la loro attenzione sulla loro attività.

asporto chiave: Sforzatevi di andare al di là per i vostri clienti

Il team di D4design Studios è dedicata ad offrire la migliore esperienza possibile al cliente - e questa è una lezione che molte aziende dovrebbero prendere a cuore.

Vendita al dettaglio sta diventando sempre più competitivo, non c'è più sufficiente per competere sul prezzo o prodotti. Se si vuole fare una durevole impressione sui consumatori, è necessario per eccellere in servizi ed esperienze globali.

Chiedete a voi stessi, come è possibile migliorare l'esperienza di shopping del cliente? Quali sono i tuoi difetti quando si tratta di servizio al cliente? Trova le risposte a queste domande e li usa per prendere la vostra strategia di customer experience al livello successivo.

Andare oltre Web Design

D4design Studios non è solo di creazione di siti web. L'azienda offre una gamma di servizi per aiutare le aziende a fare il loro marchio on-line, logo design tra cui, lo sviluppo di applicazioni, il marketing online, e design newsletter.

Fornitura di questi servizi consente D4design Studios di aggiungere valore alle loro offerte e li aiuta a rimanere competitivi nello spazio affollato il web design.

D4 fotografia

D4design offre anche la fotografia professionale

asporto chiave: Guardate in prodotti o servizi che completano le vostre offerte esistenti

Se ha un senso per il vostro business, considerare ampliando le offerte in corso. Pensate a prodotti o servizi che integrano ciò che avete in questo momento, e di esplorare la possibilità di venderli nel tuo negozio. In questo modo potrebbe aprire nuovi flussi di entrate e di incoraggiare il commercio di ripetizione da clienti soddisfatti.

Una presenza globale crescente

D4design Studios può essere basata in Svizzera, ma hanno clienti in tutto il mondo, compresi gli Stati Uniti, Germania, e le Maldive.

Gli strumenti che Tim e il suo utilizzo squadra li aiutano a rimanere in cima alla loro espansione base di clienti globale. Quando si tratta di assistenza clienti, D4design Studios go-to soluzioni sono TeamViewer e LogMeIn, quali sono gli strumenti che permettono loro di accedere ai desktop dei loro clienti da remoto.

asporto chiave: Armatevi con i migliori strumenti per il lavoro

Il software e le soluzioni che si utilizza può fare o rompere il vostro business. Gli strumenti giusti possono rendere più efficiente, consentono di costruire un sito migliore, e vi aiutano a connettersi con i clienti.

Ecco perché è importante valutare costantemente le applicazioni aziendali e gli strumenti. Fare in modo che si sta sempre utilizzando l'ultima versione di ogni software che si ha, e di esplorare altre applicazioni e componenti aggiuntivi che possono rendere la vita più facile. In questo modo vi aiuterà a mantenere il "stack tecnologico," e, a sua volta, il vostro business in perfetta forma.

Parlando di strumenti, Ecwid ha una lista crescente di funzioni, funzionalità, e componenti aggiuntivi che possono rendere la vita dei venditori on-line molto più facile. Se stai cercando di aprire un negozio on-line o migliorare il tuo negozio online esistente, essere sicuri di verificare che cosa abbiamo da offrire.

Già un utente Ecwid? Stiamo lavorando duramente per portarvi nuovi strumenti su base regolare. Assicurati di ottenere il massimo del tuo negozio Ecwid da seguendo i nostri aggiornamenti del prodotto e visitare regolarmente il vostro "Novità" pagina per attivare nuove opzioni.

Sei uno sviluppatore web cercando di collaborare con Ecwid? Sono disponibili diverse opzioni. È possibile iscriversi per Jumpstart, il primo e unico-private label piattaforma e-commerce per i rivenditori, o scegliere di essere un affiliato attraverso Ecwid di Affiliato WebPartners. Si può anche costruire applicazioni per mercato crescente di Ecwid.

Testa a nostro Pagina programmi per i partner per saperne di più Mandaci una email per ulteriori informazioni, ci piacerebbe sentire da voi!

About The Author
Ashley leads Ecwid’s customer success initiatives and is passionate about creating happy customers and maximizing value. When she isn’t chatting with customers you’ll likely find her playing outdoors on a surf or snowboard.

Stay up to date!

Get free e-commerce tips, news and inspiring ideas delivered directly to your inbox