In questo podcast parleremo di una nuova funzionalità disponibile per i commercianti Ecwid per automatizzare completamente la creazione e la gestione degli annunci di Google Shopping.
Ricardo Lasa è l'amministratore delegato di Sitewit/Klicken, l'azienda con cui Ecwid ha stretto una partnership per offrire questa nuova funzionalità.
Discutiamo del mercato pubblicitario complessivo per Google Shopping, dell'integrazione con Ecwid,
L'offerta menzionata in questo podcast non è più disponibile.
Trascrizione
Jesse: Ciao ragazzi, sono Jesse Ness con l'Ecwid
Richard : Ehi, come va, Jesse?
Jesse: È una bella giornata qui! Oggi è in realtà diverso: abbiamo un paio di ospiti, e prima di presentarli... Questa è una caratteristica di cui parleremo oggi, e un partner che mostra davvero di cosa si occupa Ecwid. Quindi parleremo di alcuni davvero
David : Ciao a tutti! È fantastico essere qui! Jesse, grazie per il benvenuto, lo apprezzo molto! Sapete, per me oggi è davvero importante condividere un po' del mio background in modo che possiate capire cosa porto in tavola e perché sono così entusiasta di Ecwid e perché penso che dovrebbe esserlo anche per voi.
La mia storia è che ho fatto
Quindi, entrare a far parte di Ecwid come VP of Marketing è stata una grande opportunità per me perché sono passato dal sedermi nei tuoi panni, dove cercavi di indirizzare il traffico, all'aiutare a guidare una piattaforma per assicurarmi che funzionasse bene per i nostri clienti e assicurarmi che avesse le funzionalità e le capacità aggiornate per aiutarvi a crescere. Ciò che è davvero interessante per me è che ho menzionato molti di questi grandi marchi enormi... Giusto, avevamo budget enormi, avevamo un sacco di persone e avevamo un sacco di capacità, ed è stato fantastico perché potevamo fare cose che altri negozi più piccoli non potevano, e il posto in cui mi trovo ora è davvero interessante con Ecwid, perché quello che stiamo facendo è portare quelle capacità che avevamo per
Stiamo portando queste capacità ai piccoli negozi e dando grande portata e grandi capacità alle piccole aziende che non hanno grandi budget, non hanno grandi palcoscenici, ma consentono loro di avere una presenza significativa in tutto il mondo e di far crescere le loro attività. Quindi, sono super entusiasta di farne parte e lavorare con voi ragazzi, Rich e Jesse, è stato semplicemente fenomenale.
Jesse: Fantastico! Allora, David, vorremmo attingere alla tua esperienza e chiederti di intervenire quando intervisteremo il nostro prossimo ospite. Ricardo Lasa è il CEO di SiteWit, l'azienda che gestisce l'applicazione Kliken. Ricardo, puoi presentarti?
Ricardo: Certo! Grazie per avermi ospitato. Sono Ricardo Lasa, sono il
Jesse: Fantastico, fantastico! Allora, penso che dovremmo iniziare presentando Google Shopping alla nostra clientela. Quindi, in parole semplici, cos'è Google Shopping se non lo conoscete?
Ricardo: Certo! Quindi, Google come piattaforma ha un paio di varianti su come puoi effettivamente fare pubblicità su di essa. Quindi, la prima piattaforma che hanno fornito è stata Google AdWords. E quella era una piattaforma che veniva utilizzata sia per vendere che per fare pubblicità
Jesse: Ricardo, quando parli della piattaforma AdWords, come la conoscono in molti, ti riferisci a quella che si usa per effettuare una ricerca su Google e visualizzare gli annunci di testo: è di questo che stai parlando, giusto?
Ricardo : Esatto! In realtà, quando si effettua una ricerca su Google, i risultati visualizzati provengono principalmente dal motore di ricerca AdWords e sono tutti annunci di testo.
Jesse: Certo. E ora passiamo al punto in cui ci troviamo oggi: cos'è Google Shopping?
Ricardo: Certo! Quindi, Google ha creato un motore pubblicitario specializzato per
Richard: Oh, è fantastico! Ehi, Ricardo, sono Richard. Domanda veloce, hai menzionato una delle mie parole preferite qualche frase fa, automazione, perché Jesse e io abbiamo provato a farlo in passato da soli,
Ricardo : Certo. In realtà, questa è una cosa che mi entusiasma molto, perché abbiamo creato un'integrazione fantastica tra le due piattaforme. Ecwid, ovviamente, eccelle nella gestione del negozio: gestione dell'inventario, informazioni complete sui prodotti e così via. Se invece si volesse fare tutto questo manualmente con Google Shopping, si tratterebbe di una serie di passaggi piuttosto lunga.
Quindi, per prima cosa, devi ottenere un account Google Merchant Center per conto tuo. Devi farlo verificare e poi rivendicarlo, il che significa fondamentalmente che devi mettere un frammento di tagging sul sito web. Una volta completato tutto questo processo, devi esportare il tuo inventario in un feed di Google. E poi devi fondamentalmente selezionare quali parti di quel feed vuoi usare in una campagna. Quindi, devi aggiungerlo a Google AdWords, quindi, fondamentalmente devi ottenere un account Google AdWords, quindi devi impostare tutto questo, e impostare una campagna, e il feed di Google AdWords e poi lanciare la campagna. Quindi, ora stiamo parlando di sette o dodici passaggi indipendenti su più piattaforme, quindi è un compito molto complesso.
Jesse: Certamente. Ora spero che chi ci sta ascoltando non abbia preso appunti, perché è quello che bisognava fare una volta. È un processo complicato, ci sono molti passaggi, molte cose che possono andare storte, molta frustrazione. Ricardo, come avete affrontato voi questo problema?
Ricardo : Certo. Abbiamo creato una piattaforma per Google Shopping da zero con Ecwid, giusto? In realtà, abbiamo lavorato sia con Ecwid che con Google stessa.
Ciò che facciamo è fondamentalmente automatizzare tutti i processi. Ad esempio, la creazione di un account merchant center è automatica, lo facciamo direttamente e programmaticamente tramite l'API, la verifica dei negozi viene eseguita anche programmaticamente su Ecwid Instant Sites. E poi la generazione effettiva dei feed da inserire nella campagna, è anch'essa automatica.
Quindi, selezioni semplicemente le categorie su cui vuoi fare pubblicità e noi generiamo automaticamente i feed per le campagne. In realtà, va oltre la semplice generazione dei feed. Abbiamo lavorato con Ecwid e Google per creare descrizioni di prodotti specializzate e titoli di prodotti che sono effettivamente
Il risultato finale è che i tuoi feed sono molto meglio di quanto li faresti a mano. Sono completamente automatizzati, non c'è alcuna acquisizione di account Google Merchant. Non c'è nemmeno acquisizione di account AdWords. Voglio dire che lo facciamo in realtà automaticamente. Fondamentalmente, scegli solo le categorie in cui vuoi fare pubblicità, quanti soldi vuoi spendere e noi lanciamo le campagne. Il processo passa da una serie di passaggi multipli, sai,
David : Wow! Ricardo, rendi il suono così semplice. In realtà ho seguito il processo e ho visto cosa avete fatto. Ne sono rimasto davvero impressionato e siamo molto felici di integrarvi in Ecwid. Penso che sarà una collaborazione fantastica, assolutamente.
Una delle cose che mi piacerebbe trattare un po' è "il perché". Avendo lavorato per molti anni come commerciante di Ecwid, la cosa interessante di Google Shopping e il motivo per cui dovremmo tutti prestargli attenzione, ascoltando la conoscenza di Ricardo, Richard e Jesse? È che il mondo sta cambiando e la ricerca sta cambiando. Ciò che sta accadendo ora è che le persone erano solite apprezzare il testo e in realtà leggevano. Nessuno legge più davvero. Questo è un mondo visivo e questo è l'elemento che Google Shopping porta nella pagina dei risultati del motore di ricerca di Google, ovvero le immagini ad esso associate.
Quindi, supponiamo che tu voglia andare a vedere un
Richard: Sembra quasi che alcune cose che tradizionalmente potrebbero sembrare difficili da vendere online potrebbe essere più facile, come i tappeti. Jesse e io parlavamo di tappeti, tipo, che strano da vendere ma come fai
Jesse: Sì, e quindi per i venditori di Ecwid: pensate a tutte le volte che cercate qualcosa su Google e guardate solo le immagini in alto. È proprio di questo che stiamo parlando. Se i vostri prodotti sono visivamente accattivanti, se avete bisogno di vedere un'immagine per venderli, Google Shopping è davvero il posto giusto per voi.
David : Non è solo una nostra opinione, vero? Non è solo che tutti amiamo le immagini. Google stesso ha modificato la pagina dei risultati di ricerca nel corso del tempo, e prima era tutta testuale. Poi hanno iniziato a dire: "Ehi, sapete cosa? Le persone fanno acquisti basandosi sulle immagini. Mettiamo le immagini in alto". Quindi, non si può dire di avere una strategia completa se ci si affida solo alla pubblicità a pagamento. È fondamentale includere la componente visiva per lo shopping.
Jesse: Sì! Ricardo, forse lo sai perché sei sempre su Google Shopping. Ho sentito una statistica di recente che il 50% di tutti
Ricardo : Sì. Credo che sia più o meno lo stesso numero che ho sentito. Ma è in crescita. Quindi non mi sorprenderei se col tempo continuasse ad aumentare in percentuale.
In realtà volevo aggiungere alla discussione un altro fattore, credo, davvero importante da capire su Google Shopping. È davvero progettato per
Jesse: Sì! Ricardo, come funziona? Restiamo con il
Ricardo: Certo. Quindi, il processo di abbinamento è principalmente sul lato della descrizione. Quindi, diciamo che hai un
Jesse: Perfetto! Quindi, per i venditori, è un'informazione utile, perché significa che bisogna pensare attentamente al titolo del prodotto. Bisogna dare un nome appropriato al prodotto, in modo che quando appare su Google abbia senso per le persone. Il consiglio, in questo caso, è: "Non esagerare con i nomignoli", sai. Di' semplicemente di cosa si tratta. E poi la descrizione: hai molto spazio a disposizione, diverse centinaia di parole per descriverla. È proprio questo che Google utilizza per rendere la corrispondenza molto più specifica.
Ricardo : Certo. E per quanto riguarda la descrizione, è proprio così. Perché hai a disposizione tanto spazio, giusto? Ricorda che Google ti abbina ai risultati di ricerca in base a diversi fattori, dalla parola chiave al nome del prodotto, ma anche al marchio, al tipo di prodotto e a molti altri elementi. Quindi, se la descrizione del prodotto è esaustiva, hai molte più possibilità di essere abbinato a ricerche pertinenti. Perciò, sottolineo l'importanza di avere descrizioni di prodotto di alta qualità.
Richard: Immagino anche che in quella descrizione sia dove il tuo aiuto nell'algoritmo di Google lo rende effettivamente rilevante, quando parli di qualcosa di rilevante per qualcuno che sta effettivamente cercando di acquistare qualcosa, non solo, che vuole vedere come fare un
Ricardo : Certo. Sì, e direi che il motore di ricerca Google Shopping è di per sé efficace, perché sa come effettuare le ricerche, come le persone effettuano effettivamente le ricerche nel contesto della ricerca stessa. Sono molto efficaci e si assicurano che la risposta mostrata corrisponda all'intento di acquisto.
Jesse: Certamente. È il momento migliore per raggiungere chi effettua ricerche su internet: quando è pronto ad acquistare. Quindi, metti la tua immagine proprio davanti a loro e indica il prezzo. Ricardo, so che dipende sempre dal termine di ricerca e che ci sono molti fattori che influenzano la cronologia o il prezzo di un clic. Hai un prezzo medio per clic per Google Shopping?
Ricardo : È difficile calcolare una media perché il mercato è molto ampio, variando per prodotto, categoria e anche geolocalizzazione.
Ovviamente, più competizione c'è per le aste, più alto è il prezzo. E questo, sai, può essere influenzato dal prodotto, da quante ricerche ci sono per un prodotto, dal volume di ricerca per il prodotto, ma anche dalla geolocalizzazione.
Abbiamo visto dappertutto che il costo per clic è un po' come nello stesso contesto del normale costo per clic di AdWords. Alcune categorie sono molto più economiche, altre possono essere più costose. Ma una cosa che abbiamo visto in generale è che il tasso di conversione (il ROI) è il più alto su Shopping. E penso che sia correlato a ciò che stiamo dicendo. Quindi, l'intento c'è, il fatto che hai effettivamente visto il prodotto quando ci clicchi sopra, hai selezionato il prodotto che desideri, giusto. Non cliccherai sul prodotto che non ti piace dai risultati restituiti. Sei quasi a metà strada quando lo fai. Quindi, è un tasso di conversione e un ritorno sull'investimento molto più alti su Google Shopping rispetto a quasi tutti gli altri media per
David: Fantastico, Ricardo. Una delle cose che mi preoccupa sempre quando mi avventuro in una nuova strada per guidare la crescita del traffico, e probabilmente lo fa anche per i nostri commercianti, è che potresti non avere una vera comprensione di come funziona qualcosa. Potresti non sapere come fare offerte su qualcosa. Potresti non sapere cosa Il ROI sarà, e i nostri commercianti sono spesso piccole aziende, ecco chi supportiamo davvero. Non sempre hanno il tempo necessario per capire davvero come fare i test e capire davvero la strategia di offerta. Ecco cosa amo di voi ragazzi e di ciò che offrite qui, è un servizio davvero solido
Ricardo: Certo. Voglio dire, un altro fattore enorme è la completa automazione. Non dobbiamo avere una gestione umana dietro, ci consente di iniziare con budget piuttosto ridotti. Quindi, oltre al fatto che l'aereo vola fondamentalmente con il pilota automatico e non si schianterà, in realtà farà un ottimo lavoro nella pianificazione del marketing. Puoi anche iniziare con un budget più piccolo, quindi non è un investimento enorme, puoi dare un'occhiata e vedere come sta funzionando per il tuo negozio con un budget ridotto, nell'ordine delle centinaia o anche di $ 70
Jesse: Wow, è perfetto. Ricardo, questo significa che la tua IA controlla effettivamente le offerte. E questo significa che il prezzo per clic non è determinato da quanto offri, ma che queste modifiche avvengono automaticamente sulla tua piattaforma?
Ricardo : Sì. Non c'è alcun intervento umano nella fase di offerta. Si tratta quindi di un'ottimizzazione del portafoglio e il nostro obiettivo è massimizzare il ritorno sull'investimento per il budget della campagna.
Richard : È davvero fantastico, Ricardo! Mi chiedevo, riprendendo il discorso di Dave, le piccole imprese che stanno appena iniziando non sanno esattamente da dove cominciare, quindi questa sembra un'ottima potenziale nuova fonte di traffico e di entrate per loro. Esiste un valore medio degli ordini o un margine medio che un cliente dovrebbe avere prima di iniziare a lavorare con voi?
Ricardo : Sì e no. In generale, quando i prodotti vengono visualizzati nel loro negozio, il valore degli ordini è elevato. È difficile far funzionare il marketing quando si vendono prodotti, diciamo, a un prezzo inferiore a un paio di dollari, senza un volume elevato, ovviamente. Perché, per singolo ordine, le conversioni e i ricavi probabilmente non supereranno i costi. Abbiamo visto, in media, valori degli ordini intorno ai venti dollari o più. In genere, possiamo ottenere un ritorno passivo sugli investimenti con relativa facilità. Ovviamente, maggiore è il valore dell'ordine, migliore sarà il ritorno sull'investimento. Direi che una media di oltre 20 dollari per ordine funziona bene.
Richard : Ho capito. Quindi, in uno scenario ipotetico, se qualcuno ha un prodotto da 60 dollari con un margine di 25 dollari, è perfetto per questo?
Ricardo : Certo!
David: Se posso aggiungere qualcosa solo per un secondo, questo è Dave. Allora, ero solito gestire thechive.com, che è un sito piuttosto grande
Jesse: Sì, voglio dire, è davvero molto incoraggiante, perché prima di questo podcast avrei pensato che forse sarebbe stato necessario spendere circa cento dollari per potersi permettere il marketing e avere un margine di profitto. Quindi, è fantastico che questo possa essere accessibile a tutti, anche con uno scontrino medio di acquisto piuttosto basso.
Quindi, Ricardo, hai detto prima che voi ragazzi fate l'ottimizzazione e l'IA ce l'ha. Quindi, questo significa che in realtà siete in grado di tracciare tutto il percorso fino alla vendita, sapete. Come funziona? È con l'integrazione con Ecwid?
Ricardo : Sì, quindi, quello che facciamo è integrare l'ordine, sai, la parte di Ecwid in cui l'ordine viene effettivamente effettuato. Una volta completato l'ordine, attiviamo un meccanismo che ci permette di sapere esattamente quali parole chiave hanno funzionato in questo caso o quale prodotto ha generato la vendita, qual è il valore effettivo della vendita, in modo da poterlo associare all'importo effettivo in dollari o all'importo della vendita. E poi possiamo calcolare il tuo ritorno sull'investimento per la pubblicità, la spesa e tutto il resto. Quindi, è tutto completamente integrato e attiviamo anche la vendita tramite Google AdWords a quel punto. Quindi è presente sia sulla nostra piattaforma, sia su Ecwid, sia su Google AdWords, così puoi vedere tutte le tue conversioni.
Jesse: Oh perfetto! Quindi questo aiuta anche se stai vendendo, diciamo,
Ricardo : Più o meno. Quindi, quello che fa è massimizzare il ritorno sull'investimento. Non è che li disattivi necessariamente, ma otterrebbe automaticamente il massimo numero di clic per gli articoli con il più alto tasso di conversione e di fatturato. E i budget più piccoli sono limitati. Non è che si gestiscano budget da un milione di dollari, ad esempio quando si hanno 150 dollari da spendere. Quindi, quello che succederebbe in modo organico è che il processo, poiché ottiene i prodotti di maggior valore e con il più alto tasso di conversione, inizia a escludere dal traffico quelli che non convertono, se non ricevono clic. Quindi non significa che tecnicamente li disattiviamo se non vedono quel traffico.
Jesse: Certo. Quindi, in pratica, viene compresso, ma non necessariamente disattivato. Ora, sai, l'IA richiede poco tempo. Si basa sulla significatività statistica e hai bisogno di traffico. Quanto tempo ci vuole perché i tuoi algoritmi, la tua IA, entrino in funzione e inizino a migliorare le cose?
Ricardo: Certo. Quindi partiamo dal
Poi otteniamo conversioni nel motore, che migliorano significativamente per massimizzare la conversione, quindi, ovviamente, impara sempre. Quindi, più funziona, meglio funziona. Detto questo, nel primo mese, lo portiamo a un'ottimizzazione abbastanza stabile e piuttosto buona con cinque conversioni. Otteniamo un quadro molto più chiaro di quali, sai, prezzi stanno funzionando e quali conversioni stanno funzionando e così via.
E poi, sai, dopo cinque conversioni continua a migliorare, migliorare e migliorare. Quindi il lungo termine è abbastanza immediato dal
Jesse: Certo. Quindi, spieghiamolo per un commerciante alle prime armi. Ha un negozio, ha fatto qualche vendita, magari usa Facebook e invia email, ma non ha mai lanciato una campagna pubblicitaria. Quindi, stiamo parlando di circa un'ora per avviare la campagna e, magari, un paio di centinaia di dollari per ottenere un buon riscontro e capire qual è il costo per vendita, è giusto?
Ricardo: Finora i numeri che abbiamo sono circa 20 minuti. Si basano direttamente sull'inventario del negozio. Quindi, se hai tutti i dati per gli articoli, i prezzi e tutto il resto è abbastanza fluido, ci vogliono circa 5 minuti o meno. Ma stiamo dicendo circa una media di 20 minuti per completare la campagna, quindi è abbastanza facile. E sì, penso che un pacchetto da $ 75. Quindi puoi impostare $ 75 al mese e poi crescere fino a centinaia e poi migliaia. Quindi, abbiamo dei buoni passaggi, sai, 75, 150 al mese e poi 300
Jesse: Capito. Quindi, sai, pensi che spendere, diciamo, qualcuno che ha una media, i cui prodotti hanno una media, diciamo, di 50 dollari, pensi che spendere 150 dollari, magari in due mesi, sarebbe sufficiente per ottenere un'indicazione adeguata? Funzionerà su Google Shopping, o devo apportare dei miglioramenti? Ha una durata? È un periodo di tempo sufficiente?
Ricardo: Certo! Direi, tipo, penso che otto settimane siano decisamente sufficienti per farti un'idea precisa del tuo tasso di conversione e poi di quali siano i tuoi ordini medi. E poi puoi adattarti di conseguenza. Voglio dire, se stai convertendo più di quanto pensavi, ma il volume dei tuoi ordini è un po' più piccolo, allora, forse vuoi prodotti in bundle a aumenta il tuo
David : Sai, la cosa interessante di questo programma è che si ricollega a esperienze di marketing digitale più ampie. Se ci pensi, per generare traffico in modo efficiente, succede che trovi una tattica che ti piace e poi tutti iniziano a puntarci, finché non ti accorgi che l'efficacia inizia a diminuire e devi trovare una nuova tattica.
Ciò che mi piace di Google Shopping in questo momento è che non ci sono molti, quelli che io chiamo "utenti a coda lunga". Non ci sono molti piccoli commercianti che hanno davvero capito come usare il sistema, perché in passato è sempre stato troppo complesso. Quindi quello che hai è la maggior parte dei grandi attori là fuori, come i marchi più grandi che possono trarne vantaggio. Ma in questo momento con questo strumento lo stiamo portando ai commercianti più piccoli. È un'opportunità per essere all'inizio della più grande ondata di traffico, che avverrà attraverso lo shopping visivo. Quindi, il mio pensiero ai commercianti là fuori è di trarne davvero vantaggio ora. Si tratta di sfruttare le cose finché sono il più efficienti possibile, perché potrebbero non esserlo per sempre. Quindi, provateci!
Richard: Sì. Proprio come all'inizio dei giorni del web. Se eri lì per primo, a volte vincevi, giusto? O avevi un negozio più bello. Quindi, sì, ora hai l'opportunità di apparire e funzionare in modo efficace, come un sito aziendale con una combinazione di Kliken ed Ecwid, ora è fantastico. Stavo per chiederti, Ricardo, è al cento per cento
Ricardo: Quindi, è più o meno così
Richard : Ho capito. Quindi, non appena mi dicono "questo è il pacchetto che scelgo", quello è l'importo da spendere e non devo preoccuparmi di ricevere all'improvviso una fattura di mille dollari in più o cose del genere. Accetti semplicemente 250 dollari o 300 dollari, qualunque sia il prezzo che scelgono. Quella sarà l'unica spesa che riceveranno, e loro possono dimenticarsene e tornare al lavoro.
Ricardo : Esatto. Quindi, non c'è un rischio reale. Voglio dire, a parte ovviamente il lancio della campagna, bisogna assicurarsi che qualcosa che si converta da solo. In questo modo, si sa esattamente quanti soldi si stanno spendendo e tutto è completamente trasparente. Si può anche vedere esattamente come viene implementata: quanti clic si ottengono, qual è il prezzo e così via.
Jesse: Sì, perfetto. Ci sono delle storie in giro: se avvii una campagna AdWords o una campagna pubblicitaria su Facebook, inserisci i dati della tua carta di credito e poi ti allontani, a volte puoi spendere 1,000 dollari in un attimo!
Ricardo : Sì, si occupa proprio di questo. Calcoliamo la spesa giornaliera, in base al budget, e quella è la spesa massima che si può effettuare.
Jesse: Perfetto. Per i commercianti, le offerte non cambiano, ma che tipo di visibilità hanno sull'andamento della campagna?
Ricardo: Sì, riescono a vedere esattamente cosa sta succedendo. Riescono a vedere i clic, dove stanno accadendo, anche le impressioni, come riescono a vedere quali prodotti in quali categorie stanno ottenendo impressioni e clic. Riescono a vedere qualsiasi entrata in arrivo, così possono fare due più due. Quindi, queste categorie generano così tante entrate con così tanti costi, quindi è completamente trasparente. E poi possono cambiare le prestazioni della campagna nel tempo, cambiare quali categorie di prodotti vanno alla campagna o meno. Quindi, ad esempio, stanno eseguendo 5 categorie di prodotti: stanno eseguendo
Jesse: Capito. E ora che mi dici di "fuori stock"? Quindi, ne hai uno
Ricardo : Quindi, il feed contiene gli articoli in magazzino, giusto? Fa parte del processo, sia per la campagna che per la sincronizzazione del feed. La campagna è sincronizzata con il negozio Ecwid e abbiamo un servizio che se ne occupa. Gestisce tutto automaticamente. Quindi, quando le scorte si esauriscono, i nostri servizi lo rilevano e aggiornano i feed, interrompendo la campagna per quel prodotto. Lo stesso vale per i nuovi prodotti. Se aggiungi un nuovo prodotto o una nuova categoria, il nostro servizio lo rileverà automaticamente e inizierà a pubblicizzare il prodotto o la categoria. C'è una sincronizzazione diretta tra l'inventario e il feed di Google utilizzato per le campagne.
Jesse: Oh, è fantastico! Quindi, se sei un commerciante che aggiunge nuovi prodotti abbastanza spesso, è fantastico. Una volta che il feed di qualcuno finisce
David : Questo include anche le variazioni di prezzo?
Ricardo : Sì, è tutto. In pratica sincronizziamo tutto, in qualsiasi categoria, qualsiasi prodotto, qualsiasi pubblicità, tutto viene sincronizzato. Sincronizza l'inventario, i nuovi prodotti, le variazioni di prezzo, tutto.
Jesse: E presumo che anche le immagini facciano parte di questo, giusto?
Ricardo : Certo. Praticamente tutto ciò che è presente su quel prodotto nel negozio.
Jesse: Okay. Ora, per quanto riguarda le immagini. Ci sono due modi di vederla, sai, Google ha uno sfondo bianco. Quindi, abbiamo lo standard di Amazon che prevede uno sfondo bianco per le foto dei prodotti. Google Shopping ha degli standard sulle migliori pratiche per le foto dei prodotti?
Ricardo : Quindi, in realtà, sono abbastanza sicuro che sia la stessa cosa, come su Amazon. La qualità delle immagini è incredibilmente importante, soprattutto per la ricerca visiva. Da quanto ho capito dalla conversazione che abbiamo avuto con loro, non ci hanno dato indicazioni specifiche, ad esempio se si debba usare uno sfondo scuro, uno sfondo bianco o cose del genere. Ma la qualità delle immagini è sicuramente importante. Consiglio vivamente ai proprietari dei negozi di scattare le migliori foto possibili per i loro prodotti.
Jesse: Sì. Questo è un buon momento per un promemoria per tutti.
Ricardo : Certo. Ma non è obbligatorio. La sottigliezza di vedere quell'immagine, ho appena visto che gli utenti ne discutevano. È buffo come il cervello la percepisca: quando le immagini appaiono su uno sfondo bianco, il prodotto risalta, giusto, come un singolo oggetto. Ma quando le immagini hanno uno sfondo o qualcosa del genere, come una stanza o cose simili, è difficile distinguere il prodotto dal resto dell'immagine. Quindi consiglio vivamente uno sfondo bianco.
Jesse: Sì. E per i commercianti che ci stanno ascoltando e chiedono: "Come faccio ad avere uno sfondo bianco?", ci sono molti modi per scattare una foto in quel modo, questo è il più semplice. Se sapete usare Photoshop, potete rimuovere gli sfondi, ma ci sono servizi che ho usato in passato. Gli inviate una foto con almeno uno sfondo standard e per un dollaro a foto rimuovono lo sfondo e la rendono bianca. Quindi, insomma, per un dollaro a foto è un investimento che vale la pena fare.
Quindi, Ricardo. Voglio dire, hai visto un sacco di clienti, persone che hanno più successo di altri. Quale categoria di commercianti sta avendo il miglior successo con Google Shopping in questo momento?
Ricardo : Direi che, in generale, non credo che dipenda da una categoria o categorie specifiche. Voglio dire, se hai un buon negozio e vendi prodotti che hanno senso per la categoria del tuo negozio, avrai successo.
E lo abbiamo visto in tutti i settori, dalle persone che vendono torte e utensili da forno e cose di questo genere alle canne da pesca, a praticamente qualsiasi cosa. Quindi, direi ovviamente, classificando le categorie che probabilmente hanno più concorrenza di altre.
Ma la cosa grandiosa di Google è che la sofisticatezza delle ricerche è lì, giusto. Voglio dire, se sei un hobbista e ti piace qualcosa, indipendentemente dal fatto che si tratti di pesca, cucina, sci, e stai cercando su Google cose che riguardano quel tuo hobby. La capacità di Google di abbinare le cose in modo molto efficace, è incredibile. Quindi, se stai vendendo qualsiasi tipo di prodotto che abbia senso per quegli hobby, come la cucina, lo sci e cose di quella natura, le campagne saranno molto efficaci, perché Google è molto efficace nell'abbinare le persone in base a dove si trovano e ai loro interessi nel processo di acquisto.
David : Interessante. Ricardo, vorrei farti una domanda. Ovviamente abbiamo altri prodotti in comune con te, abbiamo lavorato anche sugli strumenti AdWords. Quando si parla di Google Shopping, ritieni che lo strumento Kliken funzioni meglio da solo o è necessario integrarlo con altri prodotti? È indispensabile utilizzare AdWords? Mi piacerebbe conoscere la tua opinione al riguardo.
Ricardo: In realtà è una bella domanda. Più sofisticato è il negozio, più benefici composti si ottengono eseguendo quasi tutti i principali tipi di
Jesse: Ora, e non voglio interromperti, vorrei solo avere un chiarimento. Non significa che tu debba farlo per forza in quel modo, non devi fare tutto in una volta, puoi procedere un passo alla volta?
Ricardo : Certo. No, no, assolutamente! Dividere il sito in pezzi ha perfettamente senso. Ripeto, se il tuo sito web non ha molto traffico, ti consiglio di iniziare con Google Shopping, perché probabilmente è il modo più efficace per generare traffico e vendite.
Se hai già una buona quantità di traffico, quindi stai gestendo Google Shopping, allora aggiungere il retargeting, avrà molto senso, perché massimizzerai il ritorno sull'investimento, perché ora le persone vedono i tuoi annunci dopo aver lasciato il sito web, ne vengono ricordate e ne acquistano di più. E poi Google AdWords stesso, il vero motore di annunci di testo. È fantastico per le ricerche in cima all'imbuto. Quindi, voglio dire, tornando allo sci. Quindi diciamo che hai fatto i compiti e vuoi un tipo specifico di guanti. Quando cerchi a quel livello, Google Shopping è molto efficace perché sai già che tipo di guanti vuoi, quindi sei quasi pronto ad acquistarli.
Ma, diciamo, che non sai cosa vuoi. Sei a un livello molto più alto nell'imbuto. Stai facendo ricerche e non sai davvero cosa vuoi. E cerchi, tipo "guanti da sci caldi che vanno sopra la mia giacca". Stai davvero scoprendo un guanto, ma nella tua testa non sai ancora qual è quella parola chiave specifica, giusto? Perché non hai ancora ricevuto quelle informazioni. Quindi, un testo aggiunto a quel livello ti guiderà direttamente nel negozio e può effettivamente essere molto efficace nel catturare ricercatori di quella natura. Penso che tutti insieme si completino molto, molto bene, per guidare il traffico a livello di ricerca, a livello di acquisto e poi con il retargeting per rafforzare l'acquisto.
Jesse: Ottimo! Ricardo, abbiamo parlato dell'integrazione con Google Shopping, ma avete anche un'integrazione con AdWords per Ecwid. Sarà gestita tramite la stessa piattaforma o sarà un'app separata all'interno della piattaforma Ecwid?
Ricardo : Quindi, al momento probabilmente si tratterà della stessa app. È la stessa piattaforma, quindi sarà possibile gestire annunci Google Shopping, retargeting e SEM dalla stessa app.
Jesse: Quindi Google Shopping preleva principalmente l'immagine, il prezzo e la descrizione del prodotto da AdWords. Quali informazioni utilizza come base?
Ricardo : Certo. In realtà è piuttosto semplice. Quello che facciamo è scansionare il sito web, così abbiamo una buona idea di cosa tratta il negozio. Il processo è leggermente diverso, perché con gli annunci di testo si hanno delle parole chiave, bisogna selezionarle per la campagna, quindi è un processo visivo che permette di scegliere le parole chiave da utilizzare nella campagna. Inoltre, forniamo anche indicazioni per la creazione degli annunci, offrendo testo e suggerimenti. Quindi non c'è bisogno di andare su AdWords, perché creiamo l'account AdWords, creiamo le campagne e facciamo offerte, e il monitoraggio funziona esattamente allo stesso modo: monitoriamo le conversioni e le utilizziamo per l'ottimizzazione. Un processo quasi identico, solo un po' diverso. Su Google Shopping si selezionano le categorie che si desidera pubblicizzare, su Google AdWords si selezionano le parole chiave che si desidera pubblicizzare.
Richard: È molto bello. È fantastico che tu possa fare entrambe le cose nella stessa app. Una domanda veloce che avevo, a riguardo. Dal momento che hai così tante cose legate insieme e così integrate con Google ed è
Ricardo : Certo. Quindi, per quanto riguarda le campagne, forniamo tutte le statistiche più importanti. Da dove proviene il traffico, quali sono le parole chiave che lo generano e quali annunci lo generano. Quali conversioni si verificano su Google Shopping, e facciamo lo stesso per prodotti e categorie. Quindi quali categorie e quali prodotti generano traffico. Inoltre, abbiamo una profonda integrazione con voi, con Ecwid, per quanto riguarda le statistiche del negozio. Abbiamo una piattaforma di statistiche del negozio che utilizza i nostri strumenti di analisi per mostrare le fonti di traffico del sito web del negozio. Quindi, indica quali sono le principali fonti di traffico per il negozio, qual è il tempo medio di acquisto, qual è il tasso di conversione per tipologia, traffico diretto, traffico organico, traffico a pagamento. E quali prodotti o categorie hanno le migliori prestazioni in termini di vendite e così via. Quindi abbiamo un'enorme quantità di strumenti di analisi nell'app, sia a livello di statistiche del negozio che a livello di campagna.
Jesse: Oh, fantastico! Ho anche notato qualcosa sul remarketing. Utilizza lo stesso tipo di tecnologia, in pratica ci sono i pixel di conversione e ora anche il tracciamento completo. Quindi, se un nuovo commerciante volesse configurare il remarketing con voi, come dovrebbe fare? Il remarketing si basa sulla pubblicità display: devono caricare immagini e altri elementi per la campagna? Come funziona?
Ricardo : Quindi, in realtà è completamente automatizzato. Ci integriamo con la piattaforma Ecwid, quindi le immagini per gli annunci provengono direttamente dall'inventario, senza che gli utenti debbano caricare nulla.
Devono solo selezionare la geolocalizzazione per gli annunci, dove vogliono che vengano pubblicati. E poi modificare un po' gli annunci, solo per cambiare le impostazioni predefinite. Noi diamo loro le impostazioni predefinite, ma se vogliono cambiare, ad esempio il nome del negozio e cose del genere... E poi ottengono un modello dell'annuncio, possono sceglierlo e lanciare le campagne. Quindi, è un processo molto automatizzato, super facile, e usa già le immagini del negozio Ecwid, quindi non devono caricare nulla.
Jesse: Oh, perfetto. Quindi, le immagini che scatta sono le immagini del prodotto o qualcosa di simile a Google Shopping?
Ricardo : Sì.
Jesse: Fantastico. Quindi, c'è un piccolo modello. Ora, questo significa che le persone vedono i prodotti che stavano guardando o vedono un mix generale di tutti i prodotti del negozio?
Ricardo : Quindi, al momento si tratta di un mix generale dei prodotti del negozio. Probabilmente la prossima evoluzione del prodotto Google Shopping sarà quella di implementare anche il retargeting, ovvero i prodotti che vengono aggiunti al carrello. Quindi, arriverà presto.
Jesse: Restate sintonizzati, fantastico. Per quanto riguarda il retargeting… Che tipo di budget… Oh, probabilmente conosco già la risposta: dipende da quanto traffico arriva al vostro sito e da quanto viene speso per il retargeting, ma qual è un buon modo per iniziare con il retargeting per i piccoli commercianti?
Ricardo: Certo. E la cosa bella del retargeting è che l'implementazione del remarketing è molto più economica della ricerca stessa. Perché l'inventario nella visualizzazione di AdWords è molto basato sull'offerta. Quindi puoi effettivamente implementare un budget efficace, impostando $ 50 al mese e, se hai un sacco di traffico, potresti arrivare fino a centinaia o migliaia di dollari, a seconda del traffico. Il nostro pacchetto entry level costa $ 50 al mese, è davvero efficace per i negozi entry level che stanno indirizzando il traffico verso il sito web. E poi, sai, abbiamo gli aumenti di $ 100
Jesse: Capito, perfetto! E non devi occuparti della parte creativa, perché viene gestita automaticamente. È fantastico per un piccolo commerciante. Devi preparare i tuoi prodotti, scattare una foto di un prodotto a un certo punto, inserire i prezzi. Ma potresti dedicare un venerdì pomeriggio, sederti con la tua lista prodotti e lanciare Google Shopping in 20 minuti. Puoi anche avviare il remarketing. Quanto tempo pensi che ci voglia, altri 20 minuti circa?
Ricardo : Sì, è piuttosto facile.
Jesse: E poi potresti anche lanciare una campagna più orientata alla parte superiore del funnel con Google AdWords. Ad esempio, potresti farlo nel pomeriggio, se sei un commerciante che vuole dare una spinta alla propria attività.
Ricardo : Certo. Sì, in realtà è piuttosto semplice.
Jesse: Fantastico. Dave, sono contento di averti invitato al podcast oggi per darti un assaggio di ciò di cui abbiamo parlato. Cosa ne pensi di questa integrazione con Google Shopping?
David : Beh, apprezzo il tempo che mi hai dedicato. È davvero interessante ascoltarti e ci dà l'opportunità di parlare un po' di più, visto che siamo sempre così impegnati con il lavoro, e sono sicuro che lo siano anche tutti gli altri.
Ciò che amo di questo è che questa è davvero la direzione futura di dove Ecwid sta andando per i commercianti. Portare i set di strumenti che aiuteranno a crescere. Dove siamo stati in passato è davvero costruire un
Jesse: Assolutamente. Quindi, Ricardo, grazie per aver condiviso la tua competenza per lo show, perché tutti i commercianti stanno ascoltando. Quando ascolterai questo, sarà in diretta all'interno del pannello di controllo Ecwid. Quindi, per favore, dai un'occhiata, è un Google Shopping automatizzato. Sono davvero emozionato di averti su Ecwid





