YouTube E-Commerce — Crea l'annuncio YouTube perfetto

L'Ecwid E-Commerce I conduttori dello show Jesse e Richie migliorano il loro YouTube e-commerce gioco pubblicitario con un esperto del settore: Brett Curry, CEO di OMG Commerce.

Mostra note

• Idee per video di YouTube di livello principiante
• Testimonianze, come fare, informazioni sul prodotto
• Sfrutta al massimo i primi 5 secondi
• Opzioni di targeting degli annunci
• Da dove iniziare e come scalare
• Bonus per gli ascoltatori di Ecwid: testato e comprovato I migliori modelli e esempi di annunci di YouTube

Trascrizione

Jesse: Richie, come va, amico?

Richard: È quel giorno. È venerdì. È venerdì. Probabilmente è una delle settimane più folli che abbiamo vissuto qui da molto tempo. Siamo un po' come in una situazione... Non so. In che situazione ci troviamo adesso? Tempi folli.

Jesse: Mettiamo subito in moto il tuo gioco su YouTube. È il momento. Diamo il benvenuto al nostro ospite, Brett Curry, CEO di OMG Commerce. Come va, Brett?

Brett: Come va, ragazzi? Come state?

Jesse: Brett, so che hai un sacco di argomenti diversi di cui parlare, ma ero appena al tuo evento presso l'ufficio Google su YouTube. Quindi volevo davvero che tu condividessi la tua conoscenza con la comunità Ecwid su YouTube e-commerce in generale. Prima di arrivare a questo punto, perché vogliamo darti un po' del tuo background?

Brett: Sì, certo. Quindi sono un auto-proclamato marketing junkie. Mi è sempre piaciuta la psicologia di ciò che spinge le persone ad acquistare. E mi sono sempre piaciute le pubblicità. Da bambino mi piacevano persino le televendite. Ricordo di essere rimasto davvero affascinato dalle pubblicità del coltello Ginsu quando sono uscite per la prima volta. Quindi ho fondato un'agenzia pubblicitaria tradizionale subito dopo il college, che non è il tipico percorso verso il successo tramite TV, pubblicità radiofoniche, direct mail.

Poi ho iniziato a cimentarmi nel marketing online nel 2004, e poi nel 2010 ho fondato OMG Commerce con il mio socio in affari Chris Brewer. E abbiamo provato un sacco di cose. Abbiamo provato la progettazione di siti web e tutti i tipi di cose di marketing e ci siamo resi conto che ci piacevano molto gli annunci di Google. Ci piaceva la ricerca. Una volta uscito, ci piaceva Google Shopping. E poi, davvero, mi sono innamorato degli annunci di YouTube perché stava sposando entrambi i miei mondi in cui conoscevo molto bene gli annunci di Google e persino l'ottimizzazione dei motori di ricerca. Ma avevo questo background televisivo e tutto si è unito in questo modo magico con YouTube e gli annunci di YouTube.

Siamo diventati leader negli annunci YouTube, gestiamo campagne YouTube, campagne pubblicitarie da circa tre anni e abbiamo rapporti molto stretti con i nostri rappresentanti Google. Nel caso in cui tu abbia parlato, ero negli uffici YouTube e Google a Los Angeles. Uno spazio super cool. Ma i nostri rappresentanti ci invitano. Quindi hanno detto, ehi, sai gli annunci YouTube. Facciamo un evento. Invitiamo alcuni e-commerce marchi a partecipare. L'abbiamo fatto. È stato molto divertente. È stato prima dello spavento. La questione Corona è diventata troppo fuori controllo qui negli Stati Uniti. E così abbiamo fatto l'evento. È stato molto divertente.

Questo è lo sfondo abbreviato. Ma in definitiva, ora lavoriamo con e-commerce marchi che li aiutano ad accelerare la loro crescita con l'ecosistema degli annunci Google e l'ecosistema degli annunci Amazon. Ma ho trascorso molto tempo su YouTube e il nostro team ora è incentrato su trentotto. Quindi stiamo davvero crescendo e stiamo realizzando cose divertenti nel mondo della pubblicità digitale.

Jesse: Fantastico. Ti conosco perché ascolto il tuo podcast E-Commerce pesantemente.

Brett: Grazie!

Jesse: Beh, sì, mi piacerebbe poter condividere tutte le informazioni dell'evento su YouTube con tutti. Non sarà possibile oggi. Ma possiamo chiedere ad alcuni ascoltatori di portare a casa un paio di consigli per iniziare? Partiamo da chi non ha mai realizzato un video su YouTube. Quasi tutti gli ascoltatori sono commercianti. Molti di loro hanno già un'esperienza in più perché ascoltano già un podcast. Quindi, supponiamo che abbiano un negozio online, magari hanno già sperimentato con le inserzioni pubblicitarie e cercano di generare traffico. Cosa consiglieresti di fare per il primo video su YouTube per iniziare a farsi conoscere?

Brett: Sì. Ci sono un paio di cose che consigliamo, e penso che sia importante fare un passo indietro prima di esaminare nello specifico gli annunci, come ha accennato Rich nell'introduzione, ovvero capire come le persone interagiscono con YouTube. Perché è necessario capire come e perché le persone utilizzano la piattaforma. Solo così si può capire come inserirsi in quella conversazione, come strutturare al meglio l'annuncio per influenzare, si spera, il processo di acquisto e il percorso d'acquisto.

YouTube è il secondo motore di ricerca più popolare, anche se non è un motore di ricerca, è un sito di condivisione video. Ma su YouTube vengono eseguite più query di ricerca che su qualsiasi altro motore di ricerca, fatta eccezione per Google. Quindi le persone vanno su YouTube per imparare, fare e acquistare momenti. Sto cercando di riparare qualcosa in casa, cosa che cerco di evitare a tutti i costi. Pago le persone per farmi aiutare. Oppure sto imparando a completare questa equazione matematica, o sto cercando prodotti, sto guardando le recensioni dei prodotti. Sto confrontando questo prodotto con quel prodotto e sto cercando di acquistarlo.

Gli utenti di YouTube stanno crescendo. Ne abbiamo parlato all'evento. Ora, per gli adolescenti, i millennial e la generazione Z, YouTube è la piattaforma più utilizzata, seguita da Instagram e Snapchat. Quindi, comunque, se la usate per tutti questi momenti, quando si tratta di pubblicità e in particolare per e-commerce commercianti, quello di cui ci piace parlare per prima cosa è, ehi, diamo un'occhiata a quali sono le vincite più facili? Quali sono le più infallibile vittorie con cui possiamo interagire sulla piattaforma? E poi possiamo diversificare da lì.

Quindi hai menzionato la consapevolezza. Ma in realtà, ti consigliamo di iniziare prima con gli annunci di remarketing. Questo è ciò che ti consigliamo in molti casi come quando stai costruendo la tua presenza pubblicitaria, costruisci prima la base dell'imbuto, fai in modo che il tuo gioco di remarketing sia davvero a punto. Quindi, mentre riempi le persone nella parte superiore dell'imbuto, ne chiuderai di più. Gli annunci che solitamente pubblichiamo su YouTube e di cosa trattava l'evento sono pre-roll annunci. Vai su YouTube per vedere come riparare il video del tuo tosaerba. E subito prima, c'è un annuncio per Lowe's che puoi saltare dopo cinque secondi. Quindi questo è un tipo di annuncio che stiamo mandando in onda.

La prima cosa che consigliamo di fare è creare dei video da pubblicare per chi ha abbandonato il carrello. Potete pubblicarli per chi ha visualizzato la pagina dei dettagli del prodotto ma non ha effettuato l'acquisto, oppure, se vendete più SKU , per chi ha acquistato uno dei vostri prodotti, ma non un altro. La chiamiamo una campagna "Ha comprato X, non Y". Preferiamo iniziare dalla parte inferiore del funnel perché è più facile ottenere risultati. Possiamo testare diverse creatività video. È più semplice creare un video per quel tipo di pubblico. È importante investire il più possibile. Una volta ottenuto un buon risultato, familiarizzato con la piattaforma, possiamo iniziare a spostarci più in alto nel funnel e ad ampliare la nostra portata.

Jesse: Sto predicando ai convertiti, ma il remarketing è fondamentale. È quello di cui parliamo con Facebook e Google. E ora non sono solo io a dirlo. Anche un altro esperto lo conferma. Quindi, prendiamo ad esempio gli utenti che hanno abbandonato il carrello, sarebbe l'esempio più ovvio. Ovviamente, migliore è il video, migliori saranno i risultati. Ma voglio dire, le persone possono semplicemente prendere il telefono e dire: "Ehi, ti ho visto sul mio sito, dai un'occhiata al prodotto, ecco alcune caratteristiche e vantaggi"? Cosa consiglieresti a chi non ha praticamente budget e ha solo un telefono? Potrebbero iniziare?

Brett: Sì. Ci sono molti modi creativi per affrontare la questione. Credo che la prima cosa da considerare sia perché qualcuno ha aggiunto un articolo al carrello senza poi completare l'acquisto. Ovviamente, succede di continuo. Ma alcune persone lo fanno semplicemente perché non avevano intenzione di acquistare, oppure hanno aggiunto l'articolo al carrello solo per controllare i costi di spedizione o perché lo stavano conservando per un acquisto successivo. Ci possono essere diverse ragioni. O forse hanno aggiunto l'articolo al carrello con l'intenzione di tornare più tardi, ma poi si sono dimenticati di qualcosa. Credo sia importante tenere presente che magari non avevano informazioni sufficienti, forse non erano del tutto convinti. Forse hanno aggiunto l'articolo al carrello, ma poi hanno dato un'occhiata ai prodotti della concorrenza, cose del genere.

Con quel mercato in particolare, puoi adottare un paio di approcci diversi. Uno, puoi semplicemente ricordare alle persone. Quindi può essere un messaggio relativamente rapido per ricordare alle persone che sappiamo che stai facendo shopping. Aggiungi qualcosa al carrello. Lo salviamo per te. È pronto. Basta cliccare qui e venire a prenderlo. Quindi potresti adottare un approccio diretto. Oppure una cosa che abbiamo visto funzionare molto bene è la condivisione di testimonianze. Forse tieni presente che qualcuno non aveva abbastanza motivazione. Non era completamente convinto ad acquistare. Quindi spesso eseguirà mashup di testimonianze o generati dall'utente mashup di contenuti qui. Quindi testimonianze reali dei clienti di persone che parlano di "Ho usato questa crema per la pelle. È la mia preferita. Ed ecco perché ed ecco il mio tipo di pelle." e quant'altro. E poi si passa rapidamente alla testimonianza successiva. E così una serie di testimonianze e poi un'offerta alla fine che può funzionare piuttosto bene.

Abbiamo anche visto, se stai vendendo un prodotto più complesso e qualcuno lo ha aggiunto al carrello e poi non lo ha acquistato, forse una spiegazione. Molte persone prima di acquistare questo prodotto, si chiedono come funziona questa parte. Ecco come funziona. Ed ecco una dimostrazione. Lo spiegano. La cosa bella di mandare annunci a un elenco di remarketing e in particolare a un elenco di abbandoni carrello è che la qualità della produzione non deve essere fuori scala. Non deve essere effetti speciali e CGI, che comunque non facciamo mai. Ma non deve essere folle. Può essere un iPhone. E stai guardando l'iPhone e ci parli, oppure puoi essere a un tavolo con i tuoi prodotti disposti nel tuo tenendolo in mano e parlandone. Oppure potrebbe essere una raccolta di generati dall'utente contenuto. Quindi si tratta più di rispondere alle domande, fornire un po' più di contesto, fornire un po' di chiarezza, dare alle persone la sicurezza di dire "OK, sono pronto", dire di sì. Ora che l'ho visto, sono pronto a dire di sì. Quindi può essere piuttosto, piuttosto semplice. Piuttosto diretto.

Richard: È interessante. Questo mi ricorda, non ricordo chi l'abbia detto, che se hai un'ora per abbattere un albero, ne passi 40 o 50 ad affilare l'ascia e poi inizi ad abbattere l'albero. E lo dico perché si tratta davvero di pensare al percorso del cliente . Dove si trovavano? Cosa c'entra il tuo commento sulla psicologia di prima? La cosa che ti piace è che nella maggior parte dei casi si trovano in questo punto. E hai detto qualcosa del genere, ma probabilmente succederebbe se arrivassero fino al carrello, o se il loro capo entrasse. Un paio di cose o se dovessero uscire dall'ufficio in fretta. Magari stavano cercando informazioni sulla spedizione, forse non si fidavano abbastanza della tua azienda o forse avevano capito il prodotto. Ma di nuovo, forse un video esplicativo. Immagino che non ci si debba preoccupare tanto del budget di produzione, ma piuttosto di realizzare video per ognuno di questi scenari e testarli, perché come esperti di marketing pensiamo di sapere, ma i dati ci dicono se lo sapevamo davvero o no.

Brett: Sì. Vogliamo sempre fare dei test. Non abbiamo mai realizzato un video esattamente così, ma si potrebbe anche mostrare una borsa della spesa e dire: "Ti teniamo da parte questo, e dentro troverai qualcosa". E poi continuare dicendo: "Ehi, sappiamo molti motivi per cui potresti non aver completato l'acquisto" e proseguire con il messaggio. Quindi è sicuramente un'opzione. Molti dei nostri clienti utilizzano essenzialmente lo stesso messaggio sia per chi visualizza la pagina dei dettagli del prodotto, sia per chi abbandona il carrello. Semplicemente perché creare contenuti video non è facile come, ad esempio, scrivere un testo o creare un banner pubblicitario. Quindi è certamente possibile, come abbiamo detto, utilizzare contenuti generati dagli utenti o un video esplicativo più lungo. Si potrebbe utilizzare sia per chi visualizza la pagina dei dettagli del prodotto che per chi abbandona il carrello. Penso sia meglio essere più specifici e testare diverse soluzioni. Ma se si vuole semplicemente fare una prova e dire: "Creerò un solo video perché richiede molto tempo, impegno ed energie", va benissimo. Creane uno di questi, e poi potrai testare i diversi segmenti di pubblico, purché tu rimanga in quella categoria di remarketing "caldo".

Jesse: Sì, mi piace. Voglio dire, ovviamente, è fantastico avere un video specifico per ogni singola situazione, per ogni singola persona. Ma se non hai tempo, mi piace molto l'idea della testimonianza perché quando crei un video, tendi a concentrarti sulle caratteristiche. E se pensi dal tuo punto di vista, questo è il mio prodotto. Tutti dovrebbero comprarlo. Ma le persone non la pensano così. Ed è per questo che abbandonano il carrello. Quindi, ora, inserendo una testimonianza, questa testimonianza può dire cose che saranno più credibili per il cliente. Puoi dire che è il miglior prodotto in assoluto. Ma se lo dice una terza persona, anche se stai pagando per la pubblicità, ci sarà naturalmente più fiducia. E sì, voglio dire, che siano sulla pagina dei dettagli del prodotto o che abbiano abbandonato il carrello nell'ultimo passaggio del checkout, probabilmente funziona. Vale la pena provare.

Brett: Sì, assolutamente. Le testimonianze funzionano davvero, anche nella parte superiore del funnel. Voglio dire, hanno appena acquisito notorietà. Ci piace inserire alcune testimonianze. Ma nella parte inferiore del funnel, si può anche fare una prova con uno o due video. Non c'è niente di male. Quindi sì.

Richard: Ho una domanda specifica che torna indietro. Ok, queste persone pubblicheranno annunci per la prima volta, diciamo in questo scenario precedente. Magari hanno già fatto qualcosa su Facebook o su altre piattaforme. Ci sono un paio di aspetti particolari che vorrei che tu illustrassi loro riguardo all'annuncio Skip. Vorrei parlare della struttura e della sintassi, quasi di psicologia. C'è qualcosa di specifico che dovrebbero fare prima che l'annuncio Skip venga visualizzato e poi dopo? In pratica, qual è la sintassi dello script?

Brett: Sì, è una domanda fenomenale. Ciò a cui pensano molte persone quando decidono di dover mandare in onda degli annunci su YouTube è creare un annuncio video per più piattaforme. Il quadro di riferimento che la maggior parte delle persone ha sono gli annunci TV. Siamo cresciuti guardare le pubblicità in TV e ho anche detto che mi piacevano le pubblicità di quando ero bambino. E quindi abbiamo questa mentalità della TV come uno spaccato di vita, uno scenario di layout. Ecco un tizio che si prepara per andare al lavoro o altro. È davanti allo specchio e tutto questo costruire. E poi la battuta finale è proprio alla fine del video. Poi c'è la grande rivelazione. Vedo che i prodotti ti aiuteranno con tutte quelle cose.

Di solito non è ciò che funziona per YouTube perché le persone hanno quella magica opportunità di saltare, saltare l'annuncio dopo cinque secondi. Quindi, ciò che corri, se hai solo un annuncio lento, è che potresti far sì che le persone sbagliate restino lì perché sono interessate o altro. E potresti far sì che le persone giuste saltino perché non sanno di cosa parla il tuo annuncio. Quindi una delle cose di cui parliamo molto è portare la battuta finale nei primi cinque secondi, portare il vantaggio principale nei primi cinque secondi.

Lo vediamo ora con alcuni video o persino trailer di film e qualcosa in cui porti una scena di azione intensa proprio nei primi secondi, esplosioni, accadono cose. E poi entri nella storia, e poi aggiungi un altro climax, accade un altro grande evento. E quindi è enorme. Stiamo cercando di dire, "Ehi, ti cattureremo nei primi cinque secondi e cercheremo di catturare la persona giusta". Quindi chi vogliamo guardare e chi siamo OK se saltano? Pensando a qual è il nostro vantaggio principale, di cosa si tratta? E portando questo subito in primo piano.

Un paio di modi in cui puoi approcciare quell'opener. Puoi anche essere divertente se vuoi. È un ritrovo con Daniel Harmon degli Harmon Brothers. E stiamo parlando di alcuni dei loro video famosi. E uno dei più grandi è il Poo-Pourri video. Ha quell'apertura scioccante e umoristica in cui c'è una minuta signora inglese in abito seduta su un water pubblico, e inizia con "Non crederesti alla roba che ho appena lasciato cadere". È come, "Cosa?! Non ci posso credere che abbia appena detto questo!" E poi arriva a come coprire questo odore in un bagno. Ed è davvero divertente.

Oppure puoi essere molto diretto sul prodotto. Ho avuto un cliente che abbiamo aiutato a iniziare su YouTube. E in effetti, vendono queste fedi nuziali in silicone. E così il video si apre con Peter, il proprietario, che si avvicina e dice: "Ehi, hai visto queste? Sono fatte di silicone. Si chiamano anelli scanalati". E in un certo senso lo flette.

Quindi è proprio come andare dritto al punto in cui se stai cercando un anello, potresti guardarlo se non vuoi saltare e andartene da lì. Porta il vantaggio. Porta il punto di azione. Arriva dritto al punto. Porta la battuta finale ai primi cinque secondi, e poi puoi iniziare a stendere più contesto o più storia. E ci piace aggiungere un paio di inviti all'azione man mano che procediamo, se possiamo, di sicuro. Inviti all'azione alla fine del video. Ma la cosa bella di questa unità pubblicitaria video che gestiamo è che ci sono inviti all'azione attorno al video. Quindi uno in basso a sinistra sul desktop, uno in alto a destra sul desktop, sul cellulare. È proprio sotto il video e si sovrappone al video. Puoi essere allettante e invitare qualcuno a cliccare anche su quegli inviti all'azione.

Jesse: È fantastico. Adoro l'idea di questi primi cinque secondi. È proprio questo l'obiettivo. Tutti quanti, se ricordate una cosa, concentratevi sui primi cinque secondi del video. Immagino che se le persone saltano i primi cinque secondi, non si paghi per la pubblicità.

Brett: Questa è la bellezza di questo formato pubblicitario. E poi uno dei primi motivi per cui ero così entusiasta di questa cosa è che, come ho detto, ho sempre lavorato nel campo della pubblicità televisiva. E, sai, vedi sempre i dati di ascolto di Nielsen o di qualsiasi altro servizio di rilevazione utilizzato, e speri che la gente abbia guardato lo spot. Ma quelli erano i dati di ascolto del programma in cui stai facendo pubblicità. La gente ha effettivamente guardato il video? Non lo so. Si sono alzati e se ne sono andati? Chissà. Hanno cliccato? Hanno visitato il sito in seguito? È tutto un'incognita.

Ciò che è bello di questi annunci TrueView su YouTube è che paghi solo se qualcuno li guarda davvero. Quindi cosa significa, perché devono guardare 30 secondi del video. Se il video dura 30 secondi o più, devono guardare l'intero video se dura meno di 30 secondi o non paghi. Quindi, per i video lunghi 30 secondi, qualcuno preme il pulsante salta annuncio dopo ventotto secondi. Non paghi per quello. Quindi devono stare attenti a quel livello.

Mi piace perché in realtà paghi solo per le persone che sono coinvolte. E quindi, per questo motivo, sei quasi incentivato a dire, ehi, portiamo il beneficio. Portiamo la battuta finale direttamente ai primi cinque secondi, perché se qualcuno che non è interessato salta, ci sta bene. Non paghiamo per questo. Paghiamo solo per le persone che sono coinvolte e interessate.

Richard: Quindi una delle cose che volevo chiederti e su cui sono super emozionato di sentire il tuo contributo è che, a differenza di Facebook, dove cerchi di restringere il campo al tuo pubblico generale, puoi essere molto specifico e quasi persino mirare, se non a un'area generale, a un video specifico. Quindi potresti quasi rivolgerti ai tuoi concorrenti se sono abbastanza sciocchi da lasciargli pubblicare annunci sulle tue cose. Quando pubblichi questo pre-roll, pensi che sia utile anche chiamare in causa chi non è il tuo pubblico? Quindi fondamentalmente guarderanno. Non so perché scelgo il settore immobiliare, ma se sai già come investire nel settore immobiliare, magari hai un corso o qualcosa che stai vendendo, o sai come farlo e poi premi salta annuncio e tipo fallo uscire del tutto da lì e poi entra per provare a raccontare un po' di più.

Brett: Sì. Abbiamo visto questo approccio. Ho visto diversi inserzionisti farlo. Non molti dei nostri clienti hanno adottato questo approccio per qualsiasi motivo. Ma sì, intendo dire che potresti fare qualcosa del tipo, "Ehi, se ti piace pagare al dettaglio e odi ottenere sconti, salta semplicemente questa pubblicità perché sai cosa sto per condividere con te. Non ti interesserà". Penso che sia divertente. Penso che le persone siano tipo wow, aspetta un minuto. Mi stai dicendo di saltare. Quindi non salterò. E hanno fatto un errore. Penso che valga assolutamente la pena di provarlo. E abbiamo principalmente adottato l'approccio e molti degli annunci di YouTube di maggior successo che abbiamo visto stanno principalmente adottando l'approccio di come parliamo direttamente al nostro pubblico di destinazione e poi lasciamo che quelli che non sono il pubblico di destinazione autoselezionarsi. Ma penso che lo scenario che hai presentato e questo approccio meriterebbero sicuramente di essere testati.

Jesse: Sì, mi piace spaventare la gente, non vuoi pagare per loro. Quindi se sono offesi dal Cacca-Pourri, va bene, ci vediamo dopo. Non pagheremo per questa pubblicità.

Richard: Ottima osservazione. L'obiettivo non è pagare per la pubblicità, ma convincerli ad acquistare qualcosa. Ma se non sono persone che acquisteranno, tanto vale che saltino la pubblicità. Non si vuole che le persone guardino un video solo perché è interessante, pagando per qualcuno che non vuole il tuo prodotto.

Brett: Credo che la chiave di tutto, e ciò su cui dobbiamo concentrarci, sia capire come parlare direttamente al mio acquirente ideale. Il mio acquirente ideale è colui che otterrà la massima soddisfazione, sarà più contento del mio prodotto e più propenso all'acquisto. Come posso comunicare direttamente con lui in modo che dica di sì? O almeno che continui a guardare, che rimanga a vedere cosa ha da dire, perché almeno mi ha incuriosito un po'? Quindi, come possiamo comunicare direttamente con lui? E poi, va benissimo se la persona che non è l'acquirente ideale dice "boh". Quindi, credo che il punto cruciale sia proprio questo: come possiamo comunicare direttamente con quel cliente? E poco fa, Rich, hai accennato a un argomento molto interessante: come prendere di mira i concorrenti e come conquistare una fetta di mercato su YouTube. Sarei felice di parlarne, se ti interessa.

Richard: Certamente. Sarebbe fantastico.

Brett: Sì. È davvero interessante. La cosa bella di YouTube è che offre enormi possibilità di scalabilità. Voglio dire, su YouTube c'è tutto lo spazio pubblicitario del mondo. Ho menzionato all'evento di YouTube che ora ci sono 2 miliardi di utenti attivi mensili a livello globale. Quando ho iniziato a parlare di YouTube tre anni fa, erano 1 miliardo. Una scala davvero enorme. Puoi acquisire tutte le competenze che desideri. Puoi spendere tutti i soldi che vuoi in pubblicità su YouTube, con diversi clienti che spendono cifre a sei zeri al mese in pubblicità su YouTube. Ma puoi anche essere molto mirato. Puoi essere molto specifico.

Ci sono un paio di cose che puoi fare. L'hai detto tu, Rich. Potresti scegliere i canali YouTube dei tuoi concorrenti. E se consentono la pubblicità, potresti indirizzare i loro canali e potresti pubblicare annunci come pre-roll che farebbe molto. Potresti anche fare targeting per parole chiave, quindi potresti usare le parole chiave del tuo concorrente, persino i nomi del tuo concorrente come parole chiave e fare targeting per parole chiave per gli annunci. E quindi potresti forse apparire. E quindi diciamo che il tuo concorrente non consente annunci sui suoi video, ma ci sono altri video, video di recensioni e cose del genere, video su altri canali di persone che parlano dei tuoi concorrenti. Potresti indirizzare quei video, giusto. E quindi il tuo annuncio potrebbe apparire lì. Puoi anche creare un pubblico.

Ne abbiamo parlato un po' anche all'evento. Ma per i pubblici di intenti dei clienti, dove si crea un pubblico basato su ciò che qualcuno sta cercando su Google. E so che per molte persone, e per me, quando si cerca su Google è diverso da ciò che si cerca su YouTube. Quindi puoi creare un pubblico di persone che hanno cercato i tuoi concorrenti su Google. E ora la prossima volta che saranno su YouTube, puoi mostrare loro il tuo annuncio. Quindi tutti i tipi di modi davvero creativi e interessanti per creare annunci lì. C'è sicuramente un'opportunità di scala. Si punta a un pubblico molto ampio, ma si diventa molto mirati, molto concentrati, il che è spesso una cosa grandiosa da fare, soprattutto all'inizio.

Jesse: Parliamo ancora di targeting. Abbiamo iniziato con il remarketing e, di solito, si impostano i tag di remarketing, in modo che l'annuncio venga indirizzato alle persone che hanno visitato il tuo sito o altri luoghi. Quindi, tutti coloro che ascoltano, contatta l'assistenza, ci sono diversi modi per farlo. Hai menzionato il pubblico con intento cliente. Per le persone che ascoltano, puoi creare un elenco di parole chiave. Ora, cosa hai visto funzionare meglio? Ovviamente il remarketing probabilmente sarà sempre vincente, l'intento personalizzato ti darà la scalabilità, ma poi è importante indirizzare video specifici. Sai se si tratta di un concorrente e vuoi essere davanti a lui? Magari non vendono questo particolare prodotto, ma si occupano di quest'altro. Ad esempio, operano nel settore spaziale. Non ho un buon esempio, ma hai visto che funziona meglio rispetto all'intento personalizzato, ovvero lasciare che Google faccia il lavoro, o al targeting di video specifici dove devi fare il lavoro tu?

Brett: Sì, entrambe le cose. E dipende dall'inserzionista. Quindi, un chiarimento, che non avevo menzionato prima. Hai parlato di una certa scalabilità con l'intento del cliente. Di solito, l'intento del cliente ha una scalabilità minore; è semplicemente più mirato. E il bello è che, essendo personalizzato, puoi effettivamente scegliere le tue parole chiave, quindi puoi creare un elenco di 50 parole chiave e inserirle in questo pubblico, e poi Google crea un gruppo di persone che hanno cercato quelle parole chiave e quindi puoi indirizzarle su YouTube.

Tornando al tuo punto, diciamo un cliente che vende scarpe da corsa minimaliste, giusto. Quindi l'abbiamo fatto. Abbiamo già lavorato in questo spazio prima. Quindi forse stai dicendo, OK, non ho necessariamente bisogno di indirizzare altri canali che riguardano solo le scarpe da corsa minimaliste. Ma che dire solo dei canali di corsa e corsa a piedi nudi e diversi canali di escursionismo e attività all'aperto e attivi o di guardare quali sono gli altri canali a cui le persone sono interessate e che hanno maggiori probabilità di acquistare il mio prodotto? I canali di targeting, indirizzano video specifici con il tuo annuncio che di solito funziona abbastanza bene. Quindi, mentre osserviamo la nostra progressione, quindi inizi prima con il remarketing e poi da lì, di solito stiamo esaminando il targeting per parole chiave, che sarebbero parole chiave su YouTube stesso, il targeting per intento del cliente.

Stiamo parlando di fare posizionamenti, dove selezioni canali o video specifici, e poi da lì, iniziamo ad andare più in là e a guardare il targeting per interesse e la demografia, poi puoi fare cose davvero ampie. Dipende molto dal prodotto. Abbiamo visto cose come dispositivi medici e cose nel settore sanitario. A volte parole chiave su YouTube. A volte è il miglior intento del cliente. Quelle sono spesso campagne molto mirate e molto efficienti.

Abbiamo visto che i posizionamenti funzionano dai clienti del settore automobilistico ai clienti della cura della pelle. E quindi anche quelli sono molto interessanti. Quindi sottoscriviamo l'idea di iniziare con il remarketing e poi iniziare con intento a base di audience in cui sappiamo che probabilmente sono sul mercato, che probabilmente stanno facendo shopping, che probabilmente sono piuttosto interessati a ciò che abbiamo visto. Facciamolo dopo. E poi possiamo andare più in alto e più in là nel funnel una volta che sappiamo di avere un video che funziona, una landing page che funziona. Quindi possiamo iniziare ad andare più in là nel nostro targeting.

Jesse: Capito. Sì, stavo pensando, Rich, al podcast di Kent Rollins che abbiamo fatto probabilmente un mese o due fa. Probabilmente diamo il consiglio perfetto perché siamo saltati in avanti ai posizionamenti. E Kent Rollins è uno chef che è stato in tutti i programmi di cucina per chef. La sua specialità è cucinare all'aperto in un forno olandese. Stavamo dicendo che puoi metterlo di fronte a Bobby Flay e puoi dire come hai battuto Bobby Flay nel cucinare o altro. E mi chiedo solo, so che la risposta è che dovrei testarlo. Ma è meglio metterlo di fronte all'interesse generale o aspettare che le persone digitino cottura in forno olandese?

Brett: Credo che dipenda molto. E ovviamente, questa è la risposta più semplice. Una delle cose di cui parliamo in generale è il prodotto. Si tratta più di catturare la domanda o di generarla? Ecco alcuni esempi. Ci sono certi tipi di ricambi auto per i quali la cattura della domanda è più importante. E farò un esempio. Cerco di non toccarli mai personalmente, ma diciamo le pastiglie dei freni. Le compri solo se ne hai bisogno. Hai un'esigenza. Le cerchi. Quindi, in questo caso si tratta più di catturare la domanda. È difficile creare domanda stupendo le persone con quanto siano fantastiche le tue pastiglie dei freni. Non mostrerai un video e la gente dirà: "Sai cosa? Sto contrattando per le mie pastiglie dei freni perfettamente funzionanti per avere le tue pastiglie dei freni migliori". Non è questo il ruolo. Questo è catturare la domanda.

Ma c'è una generazione di domanda in cui dici che forse stai mostrando un paraurti o stai mostrando nuove ruote o qualsiasi cosa, dove è come, sai cosa? Non ci pensavo ora che lo vedo. Mi piace molto. O quando una volta un cliente aveva questo marchingegno per capelli per creare fantastiche code di cavallo e qualcosa che nessuno avrebbe mai cercato perché nessuno lo sapeva. Ma se lo vedessi e indossassi una coda di cavallo, diresti, oh, è incredibile, rivoluzionario. Questa è come una generazione di domanda completa.

Quindi penso che a seconda di dove ti trovi, ci sono molti dei nostri clienti da qualche parte nel mezzo. C'è un po' di domanda e un po' di generazione di domanda. Quindi ci penserei. Quindi per questa cucina olandese all'aperto. Sono alcune persone che la cercano, e questa è solo una mia ipotesi. Vorrei fare ricerche su questa categoria, più generazione di domanda. Quindi chi è il mio pubblico? Chi sono queste persone? Forse sono dei prepper. Forse sono persone che amano la musica country. Forse sono persone che amano i loro giardini. Non lo so. E poi forse nessuna di queste cose è vera. Ma quindi ecco come appare il mio acquirente ora. Lasciami indirizzare quei canali e forse alcune delle parole chiave intorno a quello. E poi se mostro loro questo fantastico video di come le mie ricette o il mio stile di cucina olandese siano davvero incredibili, posso conquistarli. Quindi penso che sia una questione di catturare la generazione di domanda e poi trovare il pubblico giusto lì nella giusta offerta e quella combinazione di cose.

Richard: Mi sento un po' meglio perché, prima che tu iniziassi a dire qualcosa, quando facevo delle ipotesi, pensavo che forse le persone a cui piace il campeggio o cose del genere potrebbero effettivamente utilizzare questo strumento quando sono in campeggio.

Brett: Quindi, sì, penso che possa assolutamente funzionare. Credo che dipenda dall'offerta e dal prodotto. Ma il bello di YouTube è che puoi fare delle prove in piccolo, se necessario. Puoi testare con un budget ridotto e vedere se il video funziona. Funziona? E poi, una volta trovato quello vincente, hai a disposizione tutta la scalabilità che desideri.

Jesse: Sì, è fantastico. Vorrei tornare un po' al mondo interno di YouTube e al posizionamento degli annunci. Possiamo realizzare video di ogni tipo e dovremmo farlo. Ma supponendo che le persone realizzino uno o due video di prova, con quanta frequenza o quanto sono importanti i vari elementi di YouTube, come la call to action e il testo che si può inserire nei titoli di coda e cose del genere, tutte queste piccole cose con cui è abbastanza facile sperimentare. Molto più facile che realizzare un video completamente nuovo. Quanto ci si dedica? Quanto è importante?

Brett: È importante, di sicuro. E una volta che YouTube ha iniziato a introdurli, quando abbiamo iniziato a sperimentare con gli annunci di YouTube, non c'erano i pulsanti di invito all'azione come quelli che hanno ora. E quindi una volta che li hanno introdotti, è stato un vero punto di svolta. Una volta lanciato un programma chiamato TrueView for Action, è stato un punto di svolta. Ne parliamo a un certo punto. Ma se hai tempo, di solito scopriamo che più semplice è meglio. Quindi abbiamo fatto un bel po' di test su cosa aggiungere al pulsante vero e proprio. Mettiamo "acquista ora"? Mettiamo "Acquista ora"? Mettiamo "scopri di più"? Prova X, Y, Z, qualunque sia il nome del marchio nella maggior parte dei casi. Abbiamo scoperto che "Scopri di più" funziona meglio. Il video farà il grosso del lavoro; il video racconterà la storia.

I video devono convincere qualcuno a compiere l'azione successiva. Per la maggior parte, qualcosa come "acquista ora" sembra più un impegno di "acquista ora" o "confronta" o "scopri di più". E così quando abbiamo testato un testa a testa. "Scopri di più" vince quasi sempre. E quindi di solito ci atteniamo a quello o a una sua variante. Non abbiamo visto cambiamenti drastici, però, abbiamo testato quella copia, non quasi il tipo di cambiamento quando testiamo video diversi. Quindi a volte un video va bene. Porti un nuovo video e va 10, 20 volte. Il cambiamento della call to action in genere non lo fa. Ma abbiamo scoperto che "scopri di più", una sua variante di solito funziona meglio.

Jesse: Va bene. Mi piace. Prendiamo un riassunto. Tutti, imparate di più. È fantastico. Penso, Rich, che abbiamo raccolto molte informazioni. Hai qualche ultima domanda da fare?

Richard: Come ho detto all'inizio, potrei stare qui a parlare di questo per ore. In effetti, hai detto di avere un dono o un posto dove possiamo indirizzare le persone.

Brett: Sì, assolutamente. La parte più difficile con YouTube è la creatività, ma poi ci sono molte altre cose importanti. La struttura della campagna e come si definisce il pubblico di riferimento, tutto ciò è fondamentale. Ma senza il video giusto, senza l'annuncio giusto, se il tuo annuncio non ha risonanza, se è noioso e non viene ascoltato, allora tutto il resto è inutile. Quindi, negli ultimi due anni, io e il mio team abbiamo raccolto buoni annunci YouTube dai nostri clienti, da quelli che abbiamo osservato. Abbiamo iniziato a dare loro dei nomi, a categorizzarli e ad analizzare perché funzionano. Così abbiamo creato questa guida. Inizialmente la usiamo internamente. La diamo ai nostri specialisti e diciamo: "Ehi, stiamo parlando con nuovi clienti. Usiamo questi come esempio e condividiamoli". Mi è capitato di menzionare questa guida durante una fase iniziale e un sacco di persone mi hanno chiesto: "Posso avere la guida? Puoi condividerla con me?". Così abbiamo deciso di confezionarla e renderla più accattivante.

E quindi ecco i nostri migliori modelli e esempi di annunci di YouTube. Sono sei o sette dei nostri migliori modelli e molti esempi per ciascuno e link ai video veri e propri. E quindi è gratuito. Li trovi sul nostro sito web, OMGCommerce.com, sotto risorse, fai clic su Guide e sono modelli e guide di annunci di YouTube. Questo è importante. E un'altra cosa che condivido in meno è che abbiamo visto questo passaggio da Google, e tenderei a essere d'accordo con lui quando dicono che il 70 percento del successo delle tue campagne video e in particolare delle campagne pubblicitarie di YouTube è creativo. Quindi ottenere la creatività giusta è molto importante e non deve essere fantasiosa, non deve avere un budget elevato. Ma devi pensarci bene. Si tratta solo di buttare lì qualcosa e di farti pensare a qual è il nostro approccio e qual è la psicologia e dove si trova qualcuno nel suo processo di acquisto e cose del genere. Quella guida è una grande risorsa, fornisce molti esempi.