8 Jenis Pembeli Yang Berbeda Dan Cara Memasarkannya

9 menit baca

Tahukah Anda tipe pembeli seperti apa yang benar-benar mengunjungi situs Anda? Mungkin tidak, dan di sinilah kami hadir untuk memberi tahu Anda tentang delapan tipe kepribadian pembeli online.

Ketik 1 - Pembeli yang Bertekad

Pelanggan yang mahir berbelanja online. Tipe pelanggan ini tidak perlu dibujuk untuk melakukan pembelian selama Anda menawarkan harga terbaik dan dapat mengirimkan barang tepat waktu. Namun, mereka juga tipe pelanggan yang paling mudah untuk beralih ke pesaing jika toko online Anda tidak terorganisir dengan baik.

Pelanggan ini ingin melakukan pembelian yang diinginkannya, dan setiap langkah antara mereka dan pembelian yang berhasil diselesaikan adalah satu langkah lebih dekat ke tidak adanya penjualan sama sekali.

Pada saat yang sama, pilihan produk yang dioptimalkan sebenarnya dapat menghasilkan pembelian impulsif selama hal itu tidak mengganggu tujuan awal mereka . Mempercepat proses pembelian pelanggan adalah kunci untuk mendapatkan dan menyelesaikan pembelian secepat mungkin.

Ketik 2 - Pembeli yang Ragu-ragu

Kebalikan dari Pembeli yang Bertekad, Pembeli yang Ragu-ragu hanya datang begitu saja dan ingin melakukan pembelian tetapi mungkin tidak merasa nyaman dengan barang pertama yang mereka lihat. Masalah dengan pelanggan ini adalah bahwa mereka cenderung harus "memikirkannya" dan akhirnya melakukan pembelian di tempat lain.

Toko Anda perlu meminta penjualan dari pelanggan ini. Karena mereka belum mengidentifikasi produk yang tepat, pastikan untuk menggunakan filter cerdas di toko Anda dan juga memberikan informasi yang mereka butuhkan untuk melakukan pembelian yang tepat. Menyediakan panduan pembelian untuk produk Anda juga akan membuat pembeli ini merasa lebih nyaman.

Ketik 3 - Pembeli yang Terinformasi

Seperti namanya, pembelanja ini sudah mengetahui secara pasti apa yang diinginkannya namun ingin juga melakukan pembelian yang akan memperkuat keinginannya sudah terbentuk keputusan. Mereka akan segera mencari alat yang mereka butuhkan untuk mendapatkan ketenangan pikiran yang mereka butuhkan.

Yang ini cukup mudah. Pastikan Anda menyertakan spesifikasi detail produk Anda, seperti informasi ukuran, ulasan, panduan , dan hal lain yang dapat Anda pikirkan untuk meyakinkan mereka bahwa Anda adalah tempat yang tepat untuk membeli.

Ketik 4 - Pembeli yang Enggan

Pembeli ini, dalam banyak hal, adalah versi Internet tentang pria yang diseret ke toko pakaian wanita oleh istri atau pacarnya. Pembeli ini lebih suka melakukan hal lain selain berbelanja. Ini berarti bahwa mereka akan membutuhkan keterlibatan paling banyak, dan perlu dihibur untuk melakukan pembelian dari Anda, bukan dari toko lain.

Aturan praktis untuk pembeli ini adalah membuat pengalaman mereka interaktif. Media kaya, seperti foto produk yang diambil dari berbagai sudut, dan video detail yang dibuat semenarik mungkin akan membuat mereka terlibat . Kesempatan bagi mereka untuk mendapatkan interaksi langsung dengan merek akan menjadi faktor penentu keberhasilan pembelian.

Ketik 5 - Pembeli Praktis

Pembeli ini mempunyai bakat menjadi pembeli bumerang. Mereka ingin membeli produk bermanfaat yang sesuai dengan kebutuhan mereka. Pada dasarnya, mereka ingin dapat memperkuat pembelian mereka dengan gagasan bahwa produk mereka akan memberikan hasil yang sesuai dengan harapan mereka.

Memberikan akses kepada mereka ke video "cara penggunaan", detail produk yang dapat dicari, dan ulasan akan memenangkan hati pembeli ini. Mereka tidak hanya ingin tahu cara kerjanya, tetapi juga memastikan bahwa upaya yang mereka lakukan untuk mendapatkan produk tersebut sepadan dengan pembeliannya.

Ketik 6 - Pembeli Emosional

Inilah tipe orang yang berjalan melewati lorong " Seperti yang Terlihat di TV " di pusat perbelanjaan setempat dan pergi dengan barang paling berkilau yang ada di sana. Pembeli ini belum memutuskan pembeliannya dan sedang mencari produk yang menarik perhatiannya. Mereka menikmati berbelanja dan mencari sensasi saat mengunjungi toko Anda.

Sama seperti Pembeli yang Enggan, pelanggan ini paling baik dilibatkan oleh konten kaya seperti visual atau bergaya majalah layoutMereka ingin melihat cerita di balik produk, tetapi juga ingin tombol beli itu terbuka saat mereka akhirnya membuat ikatan emosional dengan merek atau produk. Personalisasikan pengalaman mereka semaksimal mungkin.

Ketik 7 - Pembeli Sosial

Pembeli Sosial menemukan produk dan toko Anda dari media sosial, seperti Pinterest, Instagram, atau Facebook. Mereka peduli dengan apa yang dibeli oleh teman dan rekan mereka dan akan berkonsultasi dengan mereka sebelum, selama, dan setelah pembelian. Mereka tidak mempercayai merek dan pada akhirnya akan berada di toko web dalam waktu yang sangat singkat.

Sangat penting bagi Anda untuk memiliki pengalaman sosial ditambahkan ke toko web Anda. Pastikan Anda menanamkan real-time Data sosial akan menarik minat pembeli ini. Memberikan kesempatan untuk terlibat dalam percakapan tentang produk akan menarik minat mereka.

Jika Anda bisa meminta para influencer media sosial untuk mempromosikan merek Anda sekaligus menciptakan minat di jejaring sosial , pembeli dengan tipe kepribadian seperti itu akan berdatangan dalam jumlah besar.

Ketik 8 - The Berbasis Merek Pembelanja

Pembeli terakhir kami adalah orang yang paling Anda inginkan. Pembeli ini telah menjadi a susah payah dan penggemar setia merek atau produk Anda. Mereka melakukan pembelian tidak hanya untuk diri mereka sendiri, namun untuk mendukung produk atau merek itu sendiri.

Pelanggan ini perlu diberi apresiasi atau interaksi sesekali agar mereka tahu Anda menghargai loyalitas mereka . Penawaran khusus atau konten eksklusif adalah cara mudah untuk mencapai hal ini, dan sebagai imbalannya Anda dapat menjadikan mereka sebagai suara Anda di berbagai jejaring sosial.

Ciptakan alasan bagi mereka untuk kembali ke toko lebih sering dan melakukan pembelian berulang, tapi jangan lupa bahwa pelanggan ini peduli pra- ke pasca pembelian magang demikian juga. Hadiahi kesetiaan mereka dan mereka akan menciptakan lebih banyak lagi Berbasis Merek pembeli untuk Anda.

Kesimpulan

Ini banyak hal yang perlu dikunyah. Salah satu kesimpulan utamanya adalah bahwa masing-masing pembeli ini memerlukan bentuk keterlibatan untuk membantu mereka melakukan pembelian dengan percaya diri. Taktik kemenangan Anda adalah membangun a kaya konten toko untuk memikat perhatian pembeli mana pun, namun tetap dapat digunakan untuk melakukan pembelian dengan cepat.

Penting untuk dicatat bahwa tipe pembeli tidaklah statis. Seorang pembeli dapat berubah dari Pembeli yang Ragu-ragu, menjadi Pembeli yang Emosional, dan kemudian Pembeli yang Tidak Peduli. Berbasis Merek Pembeli jika mereka mendapatkan apa yang mereka butuhkan. A Berbasis Merek Pembeli juga dapat menjadi Pembeli yang Enggan jika mereka mulai merasa pembelian mereka tidak bernilai.

Anda tidak hanya perlu menjaga toko web Anda agar sejalan dengan tren terkini, tetapi juga mengawasi jejaring sosial sehingga Anda mengetahui konsensus umum tentang merek dan produk Anda.

Jual online

Dengan Ecwid Ecommerce, Anda dapat dengan mudah menjual di mana saja, kepada siapa saja — di internet dan di seluruh dunia.

Get started

Jual Online

Juli 4, 2024

Tentang Penulis

Jesse adalah Manajer Pemasaran di Ecwid dan telah berkecimpung di bidang e-commerce dan pemasaran internet sejak tahun 2006. Dia memiliki pengalaman dengan PPC, SEO, optimasi konversi dan senang bekerja dengan pengusaha untuk mewujudkan impian mereka.