Halo. Konten blog kami telah diterjemahkan secara otomatis demi kenyamanan Anda. Mohon maaf bila sesekali ada terjemahan yang buruk.

Wawancara dengan seorang Pedagang Ecwid: Steve Calabrese, Alami Tubuh Inc.com

Apr 19, 2010 by Qetzal, Kepala Produk
Posted Apr 19, 2010 by Qetzal, Kepala Produk

Kami terus mengundang Ecwid pedagang tentang e-commerce dan toko-toko mereka. Hari ini kami fitur Steve Calabrese, Alami Tubuh Inc.com Partner, siapa yang akan berbagi pengalaman tentang bagaimana untuk menjalankan sebuah sukses toko online.

Tolong jelaskan toko anda, apa yang menjual?

Alami Tubuh Inc. adalah olahraga gizi/vitamin / toko yang menawarkan berbagai macam vitamin/suplemen olahraga dan kebugaran aksesoris harga grosir di. Kami di sini di Alami Tubuh Inc. memiliki gairah untuk kesehatan/wellness dan mengambil kebanggaan dalam pribadi kita layanan pelanggan. Kami penelitian masing-masing dan setiap produk yang kami tawarkan untuk memastikan bahwa kami siap untuk menjawab setiap pertanyaan yang mungkin anda miliki sehubungan dengan siapapun dari produk kami.

Bagaimana anda mulai anda toko online?

Alami Tubuh Inc. didirikan kembali di 1996. Ini dimulai sebagai kecil olahraga gizi retail store yang telah semakin dewasa dan diperluas di masa lalu 14 tahun untuk menjadi top menjual olahraga gizi/vitamin / toko per kaki persegi di New York. Kami sebagai pelanggan markas besar dan membentang melintasi Northeastern Amerika Serikat, kami mulai menerima perintah lewat telepon. Kami perlu untuk mengembangkan sebuah situs web di mana pelanggan kita bisa dengan santainya toko Alami Tubuh Inc. dari mana saja.

Sementara mencari sebuah eCommerce solusi dan memeriksa berbagai jenis belanja gerobak, kami datang di Ecwid dan jatuh cinta dengan nya diperpanjang fitur, ekstrim pengguna-ramah, dan tentu saja ini menarik harga – GRATIS :) Ini adalah sempurna web solusi untuk bertemu dengan kami kebutuhan bisnis dan tujuan.

Bagaimana anda mempromosikan ini?

Saat ini kami menggunakan Jejaring Sosial alat-alat seperti Facebook dan Twitter. Kita harus meningkat fan base dan berinteraksi secara teratur dengan pelanggan kami. Salah satu dari mayor harian gol di sini, di Alam Tubuh Inc. adalah untuk berjuang untuk tetap berhubungan dengan pelanggan kami. Sejak Ecwid v3.0 telah dirilis, kita’sudah mulai utilizing kupon kode functionality untuk menawarkan promosi seperti gratis pengiriman dan lain berbagai diskon yang akan menyediakan kesempatan bagi pelanggan kami untuk menyelamatkan lebih banyak uang di samping kita sudah dijamin harga terendah.

Saya melihat anda telah aktif komunitas di Facebook page. Ada saran berlari?

Tetap berhubungan dengan fans – mulai menarik topik dan jajak pendapat bagi fans untuk berinteraksi dengan dan komentar di. Membuat halaman sebuah komunitas di mana orang-orang bisa mengekspresikan mereka umpan balik dan berbagi pengalaman mereka berbelanja di toko anda. Mengintegrasikan dengan situs anda, seperti posting sebuah milis untuk anda penggemar halaman jadi fans bisa cepat mendaftar untuk menerima newsletters dan promosi, mengatur tanggal di Facebook kalender untuk masa depan promosi atau peristiwa. It’s penting punya fan page sebagai personable dan menyenangkan mungkin bagi anda pelanggan dan fans.

Bagaimana anda kapal barang? Setiap saran yang mengatur metode pengiriman dan tarif?

Saat ini kami menggunakan UP kami sebagai layanan pengiriman. Kami telah menemukan bahwa mereka pengiriman perangkat lunak, UP WorldShip, adalah user-friendly dan mudah untuk mengelola alat yang menyederhanakan seluruh proses pengiriman sangat cocok untukmu.

Di awal kita bertemu dengan beberapa benjolan dengan Ecwid dan WorldShip. Bisnis membutuhkan solusi untuk memasukan perintah dari Ecwid ke WorldShip diperlukan format. Saya kagum dengan seberapa cepat Ecwid dukungan pada isu bekerja menuju sebuah resolusi dan dalam beberapa jam ini benar-benar mengembangkan sebuah online alat konverter, yang kita gunakan sehari-hari, untuk merampingkan proses memasukan perintah dari Ecwid ke WorldShip.

Dalam memutuskan yang mana pengiriman metode terbaik untuk toko anda, Saya sarankan untuk berkonsultasi dengan kurir dan mengetahui mana rata-rata pon kelas sebagian besar item akan dikirim dalam. Mereka akan menyarankan anda yang dikirim metode yang tepat untuk bisnis anda. Ecwid adalah kemampuan untuk memilih dan beralih di antara metode pengiriman cemerlang. Namun, jika anda berada di sebuah negosiasi-tarif kontrak yang mengatur tarif dan zona dapat menjadi agak sulit tugas bahkan dengan user-friendly antarmuka seperti Ecwid adalah. Ini adalah daerah kita benar-benar berharap Ecwid mereka berfokus pada pengembangan. Kami ingin melihat Ecwid menjadi lebih terintegrasi dengan Online Tools yang disediakan oleh perusahaan pelayaran, jadi retail bisnis yang tahan negosiasi-tarif bisa sepenuhnya menggunakan fitur ini.

Apa yang anda ingin perbaiki di toko anda dalam waktu dekat? Mengapa?

Saat ini prioritas utama kami adalah memperluas online katalog untuk lebih dekat pertandingan kami toko retail. Kita bawa ke ratusan merek dan ratusan produk, yang akan segera tersedia melalui website kami.

Apa tantangan yang kamu miliki? Bagaimana anda menyelesaikan mereka?

Tantangan pertama kita adalah menciptakan sebuah online belanja suasana yang berbeda dari yang lainnya. Ada jutaan cookie-cutter belanja gerobak bahwa anda tidak bisa membedakan satu toko online dari yang lain. Ketika kita menemukan Ecwid dan belajar tentang yang unik fitur kami memutuskan bahwa ini adalah solusi yang tepat untuk kita. Kami percaya Ecwid adalah drag-n-drop functionality dan kilat cepat dalam membuat website kita lebih menyenangkan pengalaman untuk pelanggan kami.

Ecwid adalah komprehensif dukungan termasuk server administrasi, mulus-upgrade, dan dukungan forum mengendurkan kami dari waktu, khawatir, dan biaya dari kegiatan ini agar kita bisa lebih fokus pada bisnis kami dan pelanggan.

Apa yang dapat anda sarankan untuk lain pemilik toko yang’sudah mulai menjual?

Menemukan cara-cara mempertahankan sebuah hubungan pribadi dengan pelanggan meskipun mereka belanja online; apakah itu lewat telepon, kontak, e-mail, blogs, forums, situs jejaring sosial, dll. Ini semua membantu pelanggan untuk terus merasakan hubungan yang lebih pribadi untuk anda dan bisnis anda.

About The Author
Qetzal is Head of Product at Ecwid. He loves to create new things to make people's lives easier.

Stay up to date!

Get free e-commerce tips, news and inspiring ideas delivered directly to your inbox

Baca juga