Halo. Konten blog kami telah diterjemahkan secara otomatis demi kenyamanan Anda. Mohon maaf bila sesekali ada terjemahan yang buruk.

Cara Menggunakan Umpan balik untuk Menjual Lebih banyak

Mungkin 5, 2016 oleh Lina Vashurina, Ecwid Tim
Posted May 5, 2016 oleh Lina Vashurina, Ecwid Tim

Ingin memastikan masing-masing dan setiap pelanggan untuk eCommerce toko bahagia? Maka anda perlu untuk mulai mengumpulkan umpan balik. Kecuali anda meminta anda shoppers', pikiran, dan perasaan, anda dapat dengan mudah lewatkan pada ini penting pelanggan data yang bisa membantu drive penjualan dan meningkatkan SEO lokal dalam jangka panjang.

Jika anda tidak yakin bagaimana untuk menggunakan umpan balik untuk meningkatkan anda conversions, kau beruntung. Di posting ini, kita akan lihat detil cara-cara anda dapat menggunakan ini untuk mengubah bisnis anda menjadi penjualan-mesin pembangkit.

Menggunakan Pernyataan Sebagai Bukti Sosial

Sosial bukti is a psychological theory that suggests people conform to the actions of others based on the idea that their actions are correct. Itu alasan siaran televisi menggunakan tertawa trek dan mengapa orang-orang akan menunggu untuk duduk di sebuah restoran populer. Yang laugher yang jelas apa yang harus menjadi lucu. Garis menunjukkan lezat, berharga-yang-menunggu makanan. Ketika orang melihat orang lain melakukan sesuatu, mereka meniru perilaku yang–karena itu pasti benar.

Dalam sebuah eCommerce pengaturan, sosial bukti sering datang dalam bentuk pernyataan, rating pelanggan, dan produk ulasan. Ini indikator membantu menginformasikan shoppers dengan memungkinkan mereka untuk melihat dan mempelajari general consensus.

Hal ini penting untuk memiliki unsur-unsur sosial bukti tersebar di seluruh toko anda, seperti:

  • Pernyataan di halaman rumah anda
  • Ulasan produk pada halaman produk
  • Rating pelanggan (di dipersingkat format, seperti 5-star skala) di halaman categorical

Emrok Teh has a great example of this tactic in action in their online store. Ketika shopper pergi ke browse melalui mereka teh pilihan, melayang di atas spesifik teh membawa bintang rating, seperti yang terlihat di sini:

aplikasi Yotpo untuk ulasan produk

Garis bawah: Social proof allows shoppers see that other customers have had positive experiences with your brand and your products, dan membantu mengatasi ketakutan mereka dari ketidakpastian yang menjaga mereka dari membuat pembelian.

Bercak & Menyelesaikan Masalah Umum dengan Survei

Cara lain umpan balik membantu meningkatkan penjualan untuk toko online adalah untuk membantu anda tempat umum produk-isu dan untuk alamat pelanggan keprihatinan (sebelum hubungan hancur secara permanen.) Hal terakhir yang anda inginkan adalah untuk pengiriman ke luar cacat produk atau untuk yang bahagia pelanggan mengatakan mereka jaringan dari koneksi betapa kecewa dia atau dia dengan pengalaman mereka membeli dari anda.

Plus, data yang memberitahu kita bahwa hal itu dapat biaya 5x lebih untuk mendapatkan pelanggan baru over retaining a current customer–jadi mempertahankan pangkalan bahagia, puas pembeli adalah penting untuk keberhasilan anda online bisnis.

Survei dikirim melalui email adalah cara terbaik bagi anda untuk menindaklanjuti dengan pelanggan yang membuat pembelian dan untuk mengumpulkan umpan balik. Beberapa hari setelah pelanggan item telah tiba, kirim cepat, baik-dirancang online survei untuk memastikan pesanan tiba undamaged dan kualitas sangat memuaskan. Dengan terbuka-berakhir respon pertanyaan, anda dapat membiarkan pelanggan mengisi anda dalam pada setiap daerah yang anda butuhkan untuk memperbaiki–dan anda juga dapat dengan cepat kembali ke pembeli yang miskin pengalaman untuk memperbaiki hal-hal.

GetFeedback Pemasaran dan Produk Survei Lunak Contoh

GetFeedback Pemasaran dan Produk Survei Lunak Contoh

Beberapa alat-alat untuk menciptakan dan mendistribusikan survei online termasuk:

Garis bawah: Feedback from surveys help you provide a consistently amazing experience for customers, yang kemudian dapat berubah menjadi evangelists untuk merek anda.

Mengintegrasikan Ulasan Produk Di Toko Anda

Menggunakan Yotpo marketing tools, anda juga dapat membantu meningkatkan penjualan dengan mudah mengintegrasikan produk ulasan dengan eCommerce toko. Dalam melakukan ini, kau biarkan pelanggan berbagi pemikiran mereka tentang produk itu sebagai bentuk bukti sosial. Positif pelanggan tinjauan membantu chip diri pada seorang pembeli perlawanan untuk mengikuti melalui dan membeli. Ditambahkan bonus: Pelanggan bisa menunjukkan jika ditinjau adalah membantu, juga.

Cozee Pakaian uses Yotpo to showcase product reviews on-site, yang memungkinkan shoppers untuk melihat apa masa lalu pembeli harus katakan tentang mereka pembelian (seperti yang terlihat di dalam contoh di bawah ini.)

Yang Yotpo integrasi ini juga membantu untuk bercak kurang dari ulasan positif, juga. Jika anda melihat seorang miskin pelanggan review, anda kemudian dapat berhubungan dengan pembeli untuk menuntaskan masalah. Kode Kurva had a relatively low review from one buyer, yang merupakan indikator untuk toko untuk menindaklanjuti dengan pembeli untuk memastikan dia 100% bahagia.

Garis bawah: Alat-alat seperti Yotpo yang membiarkan pembeli berbagi umpan balik mereka di tempat, yang penting kedua untuk calon pembeli dan pemilik toko. Juga pastikan untuk memeriksa Dicap.io ulasan, yang bekerja dalam cara yang mirip.

Kesimpulan

Menggunakan tips dan alat-alat yang telah kita diskusikan di sini, you can begin to let your online customers share that essential information you and other prospective customers need. Ingat untuk memberikan anda shoppers suara di online shopping pengalaman, as it can ultimately help drive sales.

Perlu lebih banyak? Pastikan untuk juga memeriksa yang lain membantu aplik .. dan jasa untuk toko Ecwid that can make life easier and make sales a cinch.

About The Author
Lina is a content creator at Ecwid. She writes to inspire and educate readers on all things commerce. She loves to travel and runs marathons.

Stay up to date!

Get free e-commerce tips, news and inspiring ideas delivered directly to your inbox

Baca juga