Halo. Konten blog kami telah diterjemahkan secara otomatis demi kenyamanan Anda. Mohon maaf bila sesekali ada terjemahan yang buruk.

Cara Memaksimalkan Pendapatan Dari Pelanggan yang Ada

Jul 7, 2016 oleh Lina Vashurina, Ecwid Tim
Cara Memaksimalkan Pendapatan Dari Pelanggan yang Ada
Posted Jul 7, 2016 oleh Lina Vashurina, Ecwid Tim

Apakah anda tahu bahwa mengundang seorang pelanggan baru lima kali lebih mahal daripada menjaga sebuah ada satu?

Hari ini kita fokus pada cara-cara anda bisa tumbuh anda ada pelanggan dasar dan memotivasi mereka membeli dari anda lagi. Anda akan belajar apa yang rata-rata urutan nilai adalah, kenapa itu penting, bagaimana untuk menghitung ini, dan yang paling penting, bagaimana untuk meningkatkan ini.

Apa rata-rata nilai order?

Anda pasti tahu bahwa dua taktik yang dapat meningkatkan bisnis anda adalah profitabilitas:

  • tumbuh pembelian frekuensi (bertujuan untuk mendapatkan lebih banyak pembelian dalam timeframe tertentu)
  • tumbuh rata-rata nilai order (bertujuan untuk mendapatkan lebih berharga perintah)

Rata-rata nilai order (AOV) is one of the most important metrics for online stores to pay attention to, seperti yang bisa menyetir kunci bisnis keputusan seperti periklanan menghabiskan, letak toko, dan produk pricing.

Menduduki baru pelanggan tidak harus biaya lebih dari yang anda AOV.

Sebelum masuk ke metode untuk meningkatkan anda AOV, mari kita pertama pastikan anda tahu bagaimana menghitung. Semua yang anda butuhkan adalah sebuah formula sederhana:
Points spent/points issued = AOV

Sebagai pemilik toko, anda harus mau AOV untuk menjadi setinggi mungkin; ini berarti pelanggan anda yang menghabiskan banyak uang pada persediaan. Sulit untuk mendapatkan tinggi AOV jika anda berurusan dengan banyak perintah kecil, jadi beberapa tinggi nilai-perintah yang bisa membantu offset ini.

Anda memiliki banyak peluang untuk meningkatkan rasa AOV, and they won’t take you long to implement. Let’s take a look at them and find the best methods for your store.

Bagaimana untuk meningkatkan rata-rata nilai order

Ada setidaknya lima cara untuk meningkatkan rata-rata nilai order.

Gratis pengiriman thresholds

Gratis pengiriman adalah senjata yang sangat kuat. Pelanggan menyukainya, dan lebih dari setengah dari mereka siap untuk meninggalkan mereka belanja gerobak jika mereka tidak mendapatkannya. Tapi di sini adalah apa yang bisa membawa mereka kembali: melihat sebuah harga ambang batas yang akan mendapatkan mereka bebas pengiriman. Tapi jangan terlalu terbawa suasana dengan itu; syaratnya harus realistis, jika tidak, pelanggan akan mencari pilihan yang lebih baik di tempat lain.

Anda gratis pengiriman bisa juga ditawarkan dalam beberapa jendela waktu. Jika anda tahu bisnis berjalan lambat pada waktu tertentu, anda mungkin memotivasi pelanggan untuk menghabiskan uang dengan anda selama ini downtimes dalam rangka untuk mengambil keuntungan dari gratis pengiriman.

Cross-jual

'Cross-menjual" adalah istilah untuk menawarkan produk lain yang mungkin untuk menarik minat pelanggan. Dengan cara ini anda bisa menjual shopper sesuatu yang dia atau dia bahkan tidak tahu mereka ingin, membuat mereka pengalaman dengan toko anda lebih mudah dan lebih menyenangkan.

Hal ini mengingatkan pelanggan dari produk-produk mereka tidak menyadari yang mereka butuhkan, and it also increases your AOV. Ini bekerja bagus jika anda menjual complementary barang, seperti bola tenis dan rackets, atau sepatu dan tali sepatu.

Produk bundles

Ini erat terkait untuk cross-jual, tapi usaha kecil bisa memanfaatkan itu untuk keuntungan yang lebih besar. Anda mungkin tidak memiliki terlalu banyak produk di toko anda untuk tampilan di bawah "Anda mungkin juga seperti" seksi, tapi anda bisa menggabungkan produk ke bundles bahwa anda kemudian dapat dijual sebagai satu item pada situs web anda. Misalnya, anda mungkin menjual sushi-membuat starter kit; mempersiapkan sushi membutuhkan banyak alat yang berbeda dan produk yang dapat dikemas bersama-sama sebagai satu item. Olahraga gear juga mudah bunched bersama-sama, serta banyak hobi yang terkait dengan produk. Starter bundles membantu menyelamatkan anda (dan pelanggan) waktu, uang, dan usaha bagi investasi baru bidang minat.

Anda mungkin juga bundel contoh — contohnya, produk kecantikan, barang-barang rumah tangga, atau bahkan dapur item — untuk pelanggan anda untuk mencoba beberapa produk sekaligus. Ini taktik tidak hanya meningkatkan anda AOV, tapi meningkatkan kemungkinan bahwa pelanggan tidak akan menemukan sesuatu yang mereka suka dan datang kembali untuk lebih.

Kupon

Kupon yang lain awesome cara untuk meningkatkan anda AOV. Kami merekomendasikan bahwa anda mempertimbangkan ambang batas untuk mereka juga, jadi, tidak berlebihan dan menemukan diri anda kehilangan uang. Misalnya, menawarkan 5% diskon untuk pelanggan yang order mencapai lebih dari tertentu total. Hal ini penting untuk menjaga dalam pikiran bahwa seperti diskon tidak baik untuk setiap jenis bisnis: jika anda menjual produk mewah, kupon dapat mengirim sinyal aneh untuk anda pelanggan. Gratis pengiriman adalah pilihan yang lebih baik dalam kasus ini. Dan jangan terlalu antusias dengan kupon. Pelanggan tidak boleh digunakan untuk mengharapkan diskon di toko anda sepanjang waktu, jika mereka tidak mau membayar penuh harga untuk apa-apa.

Program-program loyalitas

Tidak hanya melakukan program loyalitas meningkatkan AOV, mereka menjaga pelanggan datang kembali kepada anda lagi dan lagi. Jika anda tidak sudah menggunakan salah satu, anda tidak maximizing toko anda uang-membuat potensi!

Mari kita lihat cara yang berbeda sebuah kesetiaan program bisa dilaksanakan:

  • Sebuah sistem poin is one of the most popular types of loyalty programs. Pelanggan mendapatkan poin untuk mereka pembelian, dan poinnya bisa ditukar untuk diskon. Poin pekerjaan terbaik untuk bisnis dengan singkat dan cepat penjualan. Jangan membuat sistem terlalu rumit; point-point yang harus memimpin untuk diskon atau free item, atau bekerja sebagai toko anda sendiri khusus, internal mata uang. Ini bukan ide yang bagus untuk campuran dua strategi bersama.
  • Sebuah tingkat sistem presents small rewards as a base offering for being a part of the program, dan kemudian mendorong pelanggan untuk ulang bisnis mereka dengan meningkatkan nilai penghargaan sebagai pelanggan bergerak ke atas kesetiaan tangga.
  • Satu kali biaya VIP. Charge your customers extra, hanya untuk hak istimewa berbelanja dengan anda? Ya, kita serius! Biarkan pelanggan anda gabung VIP komunitas untuk beberapa jumlah uang yang harus dibayar setiap tahunnya, kemudian memberikan mereka akses ke tambahan produk, diskon, dan penawaran khusus. Dengan pelanggan berinvestasi jadi langsung di storefront, anda dapat yakin mereka akan tetap dengan anda untuk setidaknya satu tahun. Ini meningkatkan anda AOV oleh memotivasi mereka untuk membeli lebih banyak barang dari anda lebih sering.
  • Eksklusif menawarkan kemitraan. Partner up with another company and use that relationship to offer something special to your loyal customers.

Anda dapat menemukan lebih banyak cara untuk memotivasi pelanggan anda untuk membeli lebih banyak, tapi jangan lupa untuk mengukur efisiensi dari strategi ini. Jika rencana anda mungkin tidak layak usaha sama sekali.

Sementara itu, memeriksa beberapa aplik .. dari Ecwid Menikmati Pasar yang sempurna untuk membantu anda mengembangkan ide-ide yang disebutkan di atas:

Kesimpulannya

Nama permainan ini adalah untuk memotivasi pelanggan anda untuk menghabiskan lebih banyak per order ketika mereka berbelanja di toko anda. Ketika anda menyimpan pameran yang tinggi AOV, ini menunjukkan bahwa produk-produk yang berharga kepada orang-orang dan bahwa mereka tidak qualms menghabiskan uang mereka dengan anda. Kami telah menyiapkan semua strategi yang anda butuhkan untuk memulai meningkatkan anda AOV, jadi apa yang anda tunggu?

Senang menjual!

About The Author
Lina is a content creator at Ecwid. She writes to inspire and educate readers on all things commerce. She loves to travel and runs marathons.

Stay up to date!

Get free e-commerce tips, news and inspiring ideas delivered directly to your inbox

Baca juga