Halo. Konten blog kami telah diterjemahkan secara otomatis demi kenyamanan Anda. Mohon maaf bila sesekali ada terjemahan yang buruk.
Cara Menyewa dan Mengelola staf untuk Anda Tumbuh Toko Online
Posted Nov 27, 2017 oleh Jesse Ness, Ecwid Tim

Cara Menyewa dan Mengelola staf untuk Anda Tumbuh Toko Online

Apakah Anda menemukan diri Anda kewalahan dengan tanggung jawab sepanjang waktu?

Jika ya, mungkin sudah saatnya untuk mempekerjakan seseorang untuk membantu Anda keluar. Seorang pegawai yang besar dapat mengambil pekerjaan off piring Anda dan membantu Anda tumbuh lebih cepat.

Apa yang saya maksud dengan mengatakan “karyawan yang hebat”? Seorang pria mewah dalam setelan pintar dengan resume sempurna tidak terdengar besar. Tapi untuk usaha kecil, menemukan orang yang berpikiran sering lebih penting daripada menyewa seorang profesional top.

Di posting ini, kita akan melihat ke dalam beberapa cara untuk menemukan orang yang tepat untuk tim Anda. Anda juga akan belajar bagaimana mengelola pendatang baru sehingga mereka tetap pada halaman yang sama dengan Anda dan budaya perusahaan Anda.

mempekerjakan Karyawan

Pertanyaan pertama Anda di sini mungkin akan: “Siapakah saya perlu menyewa?”

Di awal, Anda mungkin perlu tambahan sepasang tangan untuk mengelola toko online Anda: melacak pesanan baru, chatting dengan pelanggan, Update persediaan. Jika Anda memproduksi produk Anda sendiri, Anda mungkin akan ingin asisten.

Untuk beberapa tugas, seperti penanganan pengiriman, Anda secara alami akan ingin pekerja kantor. Jika pekerjaan memiliki komponen fisik, Anda ingin orang yang bekerja di samping Anda. Namun, bagi banyak peran lain, seperti pemasaran, Anda dapat menyewa pekerja jarak jauh. Karena pekerjaan ini dapat diselesaikan dengan menggunakan alat digital, tidak peduli di mana para pekerja Anda berada.

Mempekerjakan pekerja jarak jauh menawarkan beberapa manfaat bagi bisnis yang berkembang:

  • Lebih rendah sewa kantor
  • Akses ke kolam bakat yang lebih baik dari seluruh dunia
  • gaji yang lebih rendah, terutama jika Anda menyewa orang-orang dari negara-negara dengan biaya hidup yang lebih rendah
  • Hemat waktu perjalanan.

Itulah mengapa semakin banyak orang lebih memilih untuk bekerja jarak jauh. Bahkan, 43% dari tenaga kerja di Amerika Serikat bekerja dari jarak jauh untuk beberapa waktu tahun lalu.

Dengan baru Ecwid ini Account staf, seorang karyawan dapat mengelola toko Anda dari mana saja, terlepas dari lokasi mereka.

rekening staf di Ecwid

Account staf memungkinkan Anda untuk memberikan anggota akses staf Anda untuk Ecwid toko backend Anda

Sementara itu mungkin tidak menjadi pilihan otomatis, mempertimbangkan untuk menyewa karyawan remote untuk peran non-fisik, terutama jika Anda berada di kota atau wilayah dengan bakat lokal yang langka. Ada beberapa tantangan, terutama dengan membangun budaya perusahaan, tapi manfaat biaya dan bakat-bakat yang lebih baik membuat untuk itu.

Setelah Anda memutuskan apa jenis pekerja Anda ingin menyewa, melompat ke bagian berikutnya di mana kita akan membahas mana untuk menyewa orang-orang ini.

Belajar lebih banyak: Bagaimana untuk Bekerja dengan Karyawan dan Kontraktor

Apa yang harus dicari di karyawan baru

36% karyawan buruk terjadi karena pertandingan keterampilan miskin. 30% terjadi karena pengusaha tidak jelas tentang tujuan kinerja.

Oleh karena itu, sebelum Anda mulai menulis iklan pekerjaan Anda, menjadi jelas tentang kebutuhan Anda sendiri. Anda ingin keseimbangan antara hard skill dan fit budaya.

Jika Anda menjalankan bisnis niche, mencari seseorang yang mengerti niche yang lebih baik daripada Anda.

Untuk setiap peran yang Anda mempekerjakan untuk, daftar berikut:

  • Harus-memiliki keterampilan: hard skill yang penting untuk mendapatkan pekerjaan yang dilakukan. Jika Anda menyewa programmer, misalnya, Anda mungkin ingin menampilkan daftar semua bahasa / teknologi yang merupakan bagian dari tumpukan teknologi Anda.
  • Nice-to-memiliki keterampilan: keterampilan tambahan yang melengkapi di atas harus-memiliki keterampilan. Misalnya, programmer backend memiliki keterampilan pengembangan front-end adalah baik untuk memiliki tetapi tidak perlu.
  • kualitas yang diinginkan: Daftar ke semua kualitas yang Anda inginkan dalam karyawan baru Anda. Memprioritaskan kualitas yang penting untuk pekerjaan serta kualitas yang akan membuat untuk fit budaya yang baik.
  • budaya fit: Daftar ke sifat penting, pendidikan & latar belakang pekerjaan, hobi, dll. yang akan membantu fit karyawan ke dalam budaya perusahaan Anda. Budaya fit sering diabaikan tetapi penting untuk sukses Anda dan karyawan baru.

Anda dapat membuat spreadsheet di mana Anda daftar ke peran dan prioritas kualitas / keterampilan yang Anda inginkan untuk itu dalam urutan prioritas.

Kualitas dan keterampilan matriks

Sebuah “kualitas dan keterampilan” matriks membantu Anda mengevaluasi aplikasi berdasarkan kebutuhan Anda yang paling penting

Gunakan ini sebagai panduan untuk mengevaluasi setiap aplikasi.

Dimana menemukan karyawan baru

Ketika datang ke pengayauan, melakukan yang terbaik untuk melibatkan semua saluran yang tersedia, dari situs-situs pekerjaan konvensional untuk kelompok Facebook dan bahkan pasar jalanan di mana Anda berpartisipasi.

Anda akan ingin seseorang yang mengerti spesifik dari produk Anda, sehingga misi Anda adalah untuk menemukan ceruk antusias bergairah. Upayakan untuk komunitas online dan offline di mana orang membicarakan produk tertentu (misalnya, penggemar memancing, pecinta apple, dekorator rumah).

papan pekerjaan tradisional seperti Monster.com, CareerBuilder.com adalah pilihan yang populer untuk usaha kecil. Anda juga dapat memposting iklan lowongan atau mencari resume yang tersedia di platform ini.

Monster.com

Monster.com adalah salah satu papan pekerjaan online yang paling populer

Sementara papan pekerjaan ini menawarkan jangkauan besar, mereka juga membuat sulit bagi iklan Anda untuk berdiri keluar. Plus, ukuran tipis dari platform ini berarti bahwa Anda akan mendapatkan jumlah pelamar sampah.

LinkedIn adalah alternatif yang populer untuk papan pekerjaan tradisional. Dengan 476M pengguna, itu adalah jaringan profesional terbesar di dunia. Ada lebih dari 10 juta lowongan pekerjaan di LinkedIn. Anda memiliki pilihan untuk posting iklan atau mencari calon yang tepat.

LinkedIn

LinkedIn adalah jaringan profesional terbesar di dunia dan situs populer untuk menemukan karyawan baru

papan niche pekerjaan sama dengan papan pekerjaan tradisional, kecuali bahwa mereka fokus pada niche tertentu atau demografis. CollegeRecruiter.com, misalnya, ditargetkan terhadap lulusan perguruan tinggi baru, sementara FlexJobs adalah untuk orang yang mencari pekerjaan telecommuting.

Flex Jobs

FlexJobs adalah papan niche pekerjaan berfokus pada pekerjaan telecommuting (baik paruh waktu dan penuh waktu)

Beberapa papan niche pekerjaan lain yang GoodFoodJobs (industri makanan), HealthcareJobsite (industri kesehatan), OneWire (jasa keuangan & asuransi), SalesJobs.com (profesional penjualan), daftar malaikat (startups dan perusahaan teknologi), dll.

Kebanyakan usaha kecil menemukan karyawan baru mereka melalui iklan pekerjaan atau melanjutkan pencarian di papan pekerjaan ini.

Membandingkan tingkat keberhasilan saluran

Sebagian besar perusahaan mengandalkan posting pekerjaan dan melanjutkan database untuk menemukan karyawan baru

Di luar ini, Anda juga dapat memposting iklan pekerjaan Anda di media konvensional seperti HackerNews’ bulanan ‘Siapa yang Mempekerjakan’ benang (besar untuk menyewa programmer / desainer), reddit ini /r / ForHire masyarakat, dan bahkan Craigslist (untuk karyawan lokal).

Jika Anda berfokus pada pekerja jarak jauh, situs-situs seperti WeWorkRemotely, SkipTheDrive, dan RemoteOK adalah tempat yang baik untuk memeriksa. Anda juga dapat mengirim iklan pada remote-kerja difokuskan newsletter seperti JobScribe dan Remotive.

WeWorkRemotely

WeWorkRemotely adalah antara daftar semakin banyak website yang fokus secara eksklusif pada pekerjaan jauh-satunya

Di luar pekerjaan papan, masyarakat dan newsletter, mempertimbangkan untuk menyewa perekrut, menghadiri job fair, menghubungi pusat kerja universitas lokal Anda, atau posting iklan di koran lokal.

Bagaimana menulis iklan lowongan yang menarik

Sebagai pemilik usaha kecil, Anda bersaing perusahaan besar dan lebih kaya untuk bakat. Seorang pegawai yang terampil jelas akan meminta: “Mengapa saya harus bekerja dengan Anda?".

Bahkan, 64% dari usaha kecil khawatir tidak mampu menarik jenis bakat yang mereka inginkan.

kendala perekrutan terbesar menghadapi usaha kecil

Kebanyakan usaha kecil khawatir tidak mampu menarik semacam itu karyawan mereka ingin memiliki

Sebuah iklan yang kuat adalah alat persuasi yang kuat dalam mendapatkan orang yang tertarik pada pekerjaan Anda. Iklan ini pengenalan pertama pemohon untuk perusahaan Anda. Jika Anda dapat membuat kesan, Anda pasti akan meningkatkan kualitas dan kuantitas aplikasi yang Anda dapatkan.

iklan lowongan Anda harus menjawab tiga pertanyaan:

  • Apa pekerjaan memerlukan?
  • Bagaimana menerapkan?
  • Mengapa calon harus melamar pekerjaan ini?

untuk inspirasi, mencari iklan pekerjaan yang sukses pada platform seperti Memang. Misalnya, sebuah manajer proyek pekerjaan di Disney daftar tanggung jawab yang sebenarnya pekerjaan ini (apa pekerjaan):

iklan lowongan Disney

Sebuah contoh yang baik tentang bagaimana untuk menulis rinci “Tanggung Jawab” bagian

Jika Anda memiliki pemahaman yang baik tentang kebutuhan Anda, Bagian ini harus cukup mudah.

Di sinilah pertanyaan ketiga - mengapa harus seseorang bekerja dengan Anda?

Untuk usaha kecil, ini bisa menjadi sangat sulit. Sebagian besar waktu, Anda tidak dapat menawarkan kompensasi sama dengan pesaing Anda lebih besar. Anda juga tidak memiliki pengenalan nama merek Fortune 1000 perusahaan.

Apa yang Anda harus pergi dalam mendukung Anda adalah ukuran kecil Anda, fleksibilitas, kebebasan, dan budaya. sebagai Wall Street Journal catatan:

perusahaan kecil sering menawarkan lebih banyak fleksibilitas, keragaman pekerjaan yang lebih dan kemungkinan pertumbuhan yang tinggi. banyak pengusaha (juga) memperlakukan tenaga kerja mereka seolah-olah itu merupakan perpanjangan dari keluarga mereka.

Cobalah untuk menekankan budaya kerja Anda dan apa yang membuat istimewa bisnis Anda. Membuat presentasi yang menggarisbawahi nilai-nilai Anda (aku.e. “dek budaya”) seperti ini dari Buffer:

Lebih baik untuk merangkul ukuran Anda (dan keuntungan itu membawa) daripada lulus sebagai lebih besar dari Anda sebenarnya. Anda akan menemukan bahwa Anda akan menarik karyawan yang menghargai kebebasan dan individualitas dari membayar paket ketika Anda melakukan ini.

Buat iklan yang menarik dan Anda akan melihat aplikasi roll-dalam. Mengadakan wawancara dan mengevaluasi setiap pemohon berdasarkan persyaratan Anda diuraikan sebelumnya.

Ingat bahwa itu ilegal untuk melakukan diskriminasi berdasarkan usia, ras, kepercayaan, warna, agama, asal negara, jenis kelamin, dan kategori lain yang dilindungi oleh undang-undang di negara Anda. Jauhkan off mengajukan pertanyaan tentang daerah-daerah.

Setelah Anda menemukan yang cocok, melakukan penawaran dan melompat ke bagian berikutnya untuk mengelola karyawan baru Anda(dengan).

Bagaimana Mengelola Karyawan Baru

Mempekerjakan karyawan baru hanya setengah pertempuran; Anda juga memiliki onboard, mengelola dan memimpin mereka untuk memberikan karya terbaik mereka mungkin.

Onboard karyawan baru

Staf sosialisasi adalah proses melalui mana karyawan baru mempelajari tugas, orang, dan program yang mereka butuhkan untuk melakukan pekerjaan mereka. organisasi besar biasanya memiliki program sosialisasi dan pelatihan formal untuk karyawan baru. Usaha kecil, namun, orang sering onboard pada dasar kasus per kasus.

Untuk sosialisasi kepada karyawan baru untuk toko online Anda, inilah yang harus Anda lakukan:

  • Menilai pengalaman masa lalu karyawan dan pemahaman Anda proses bisnis dan teknologi.
  • Tanyakan karyawan tentang / kekurangannya (dalam hal pengetahuan dan keterampilan) Anda bisnis vis a vis.
  • Perkenalkan karyawan untuk orang-orang kunci dalam dan di luar organisasi Anda (seperti pemasok) berhubungan dengan pekerjaan mereka.

Alih-alih mengembangkan program sosialisasi sepenuhnya berdaging dari awal, mencoba untuk belajar dari setiap karyawan. Mengidentifikasi kelemahan dan kesenjangan dalam pengetahuan, kemudian menambahkannya ke program orientasi.

Membuat catatan dalam file Doc Word / Google untuk membuat petunjuk (buku pegangan) akhirnya. Anda tidak perlu menjelaskan aturan lagi dan lagi (kemungkinan karyawan baru Anda akan memerlukan beberapa waktu untuk mengingat semuanya, atau Anda mungkin bekerja dengan banyak freelance non-permanen).

Setelah Anda cukup percaya diri, memberikan akses karyawan ke alat kunci dan rekening.

Sebuah bagian dari pekerjaan Anda yang terjadi secara online, sehingga tim Anda perlu tahu tentang tips keamanan yang diperlukan untuk tetap aman dari penipuan, serangan hacker dan kehilangan data.

Belajar lebih banyak: Keamanan Toko Online: 8 Harus-Lengkap Langkah Terhadap Ancaman Web

Jika anda menggunakan Ecwid, Anda dapat dengan mudah membuat Account Staf untuk memberikan karyawan baru akses administratif ke toko Anda. Anda dapat melakukan ini dengan pergi ke Control Panel → Profil saya → Account Staf dan klik “Add anggota tim baru”.

Menambahkan anggota staf baru di Ecwid

Undang karyawan Anda ke toko Ecwid Anda dan memberikan mereka akses administrator ke toko

manajer toko, operator pemenuhan, desainer, manajer pemasaran, dll. dapat menggunakan account staf mereka untuk mengelola penjualan, detail produk update, Kode pelacakan perubahan, menyiapkan pesanan. Mereka tidak akan dapat melihat dan mengubah rencana penagihan, hapus toko Anda, dan mengelola anggota staf lain.

Mendelegasikan pekerjaan dengan cara ini dapat membebaskan banyak waktu dan membantu Anda fokus pada bidang strategis yang lebih dari bisnis Anda.

orientasi sukses akan memberikan karyawan baru alat-alat dan pengetahuan yang mereka butuhkan untuk menjadi sukses di pekerjaan mereka. Melampaui fase orientasi, namun, ada beberapa hal yang harus Anda lakukan untuk menjaga karyawan bahagia dan produktif.

Mengatur protokol komunikasi awal

komunikasi secara rutin peringkat di dekat bagian atas dari daftar “sifat yang diinginkan” untuk karyawan baru.

soft skill yang dibutuhkan untuk sukses sekarang

Pengusaha rutin daftar “komunikasi” sebagai keterampilan penting untuk keberhasilan kerja

Tidak peduli apa peran Anda menyewa untuk, Anda perlu mengatur protokol komunikasi awal, terutama dengan karyawan jarak jauh. Membuat jelas bagaimana dan seberapa sering Anda harapkan karyawan baru Anda untuk berkomunikasi dengan Anda. Berlatih sendiri sama karena standar komunikasi biasanya ditetapkan oleh pimpinan.

Gunakan alat yang tepat untuk komunikasi – email, skype, Slack atau alat manajemen proyek terpadu.

Untuk komunikasi praktik terbaik, refer to the artikel tentang Forbes sebagai awal.

Menetapkan proses untuk menyelesaikan masalah

Tidak peduli apa jenis toko Anda menjalankan, Anda akan selalu memiliki masalah. Anda perlu menetapkan proses yang jelas untuk mengidentifikasi dan menangani masalah ini.

Sebuah sistem berjenjang di mana Anda memisahkan masalah ke dalam tiga kategori bekerja dengan baik. Untuk masing-masing kategori ini, jelas mengidentifikasi apa yang saluran komunikasi digunakan untuk resolusi masalah:

  • isu mission-critical seperti situs turun, keluhan utama dari pelanggan bernilai tinggi, dll. Gunakan panggilan telepon dan IM untuk berkomunikasi masalah tersebut.
  • Penting tapi tidak mendesak isu-isu seperti keluhan pelanggan tetap atau pertanyaan pemasaran. Ini biasanya memiliki batas waktu 24-48 jam. Gunakan email, IM atau chatting alat untuk berkomunikasi masalah seperti.
  • masalah umum yang tidak perlu resolusi segera, seperti mengubah tema situs atau salinan produk. Mereka biasanya tidak memiliki batas waktu keras. Berkomunikasi masalah ini melalui email.

Fokus pada membangun tim

Kemampuan untuk bekerja dengan baik dengan tim peringkat di samping “komunikasi” sebagai keterampilan harus dimiliki untuk karyawan. Dalam bisnis yang sangat kolaboratif seperti e-commerce, kerja sama tim menjadi semakin penting untuk keberhasilan.

Beberapa cara Anda dapat membangun tim Anda:

  • Memimpin dari depan dengan menciptakan suatu lingkungan di mana Anda mendorong kontribusi dari semua anggota tim, terlepas dari senioritas atau peran mereka.
  • Gunakan alat kolaborasi seperti Asana, Tempat penampungan, dll. untuk memberikan semua karyawan pandangan yang jelas dari setiap proyek.
  • Mengatur permainan dan aktivitas untuk membangun semangat tim dan mengembangkan rasa persahabatan tim yang berfokus. Mereka tidak harus tentang motivasi pelatihan atau kepemimpinan — hanya bersenang-senang bersama-sama dan biarkan itu menjadi berbeda dari hari di kantor.
  • Berkomunikasi dengan jelas dan teratur dengan semua anggota organisasi Anda. Mengatur satu-satu pertemuan dengan masing-masing anggota tim.

Terkait: 6 Alat Manajemen Proyek populer untuk Usaha Kecil (Pro dan Kontra)

Tekankan budaya Anda

budaya Anda adalah “lem” yang mengikat organisasi Anda bersama-sama. Meskipun sulit untuk mengukur, budaya – nilai-nilai dan ide-ide yang memandu bisnis Anda – sangat penting untuk pertumbuhan.

Misalnya, kami di sini di praktek Ecwid apa yang disebut “Tidak ada budaya menyalahkan”. Kami memahami bahwa tidak ada yang datang untuk bekerja dengan niat melakukan pekerjaan yang berkualitas buruk. Jadi jika ada masalah, ini bukan tentang jari-menunjuk satu untuk disalahkan kecuali mengungkapkan kekurangan organisasi dan memperbaikinya. Pendekatan yang membantu untuk memelihara hubungan kerja yang sehat antara anggota tim dan perilaku proaktif. Jika Anda sudah punya tim sendiri, kamu harus mencobanya.

tim Ecwid

tim Ecwid

Perusahaan dengan budaya yang kuat adalah bahagia, dan perusahaan lebih bahagia lebih berhasil. Penelitian juga menunjukkan bahwa perusahaan dengan kepemimpinan budaya top-down yang kuat, aku.e. perusahaan pendiri yang dipimpin, cenderung mengungguli orang lain.

Masalahnya adalah bahwa Anda tidak dapat artifisial menciptakan budaya; Anda telah membiarkan hal itu muncul secara organik dari orang-orang dan lingkungan Anda. Tujuan Anda sebagai pemimpin bisnis adalah untuk karyawan membimbing dan menyelaraskan budaya dengan visi Anda.

Evaluasi semua keputusan Anda dalam konteks budaya. Yang menyewa, apa jenis kampanye pemasaran untuk menjalankan, apa produk untuk dijual – semua ini harus datang organik dari budaya perusahaan Anda.

Melakukan satu hal dan Anda akan telah tempat kerja yang penuh dengan bahagia, orang termotivasi.

***

Apakah Anda mempekerjakan karyawan untuk toko online Anda? Jika ya, apa tips dan takeaways yang Anda pelajari dari pengalaman Anda?

Marilah kita tahu di komentar di bawah ini!