Masa Depan E-niaga: Data baru dari Ovum

Posted 2 tahun ago oleh Jesse Ness, Ecwid Tim

Pernah bertanya-tanya seperti apa e-niaga di masa depan?

Perusahaan konsultan Ovum memberikan kita mengintip ke masa depan dengan mereka perkiraan e-niaga melalui 2026, yang menjawab pertanyaan-pertanyaan tentang apa yang mungkin berubah dalam pasar online, bagaimana teknologi dapat mempengaruhi industri, dan apa masa depan kemungkinan besar konsumen akan mengharapkan.

Lihatlah beberapa hal penting dari penelitian ini untuk lebih memahami ke mana e-niaga bergerak dan untuk mempersiapkan diri Anda menghadapi masa depan.

Pelanggan masa Depan

Hari ini, pelanggan e-niaga, untuk sebagian besar, berharap penawaran yang baik dan pengiriman cepat. Namun, meningkatnya jumlah konsumen online (sebagian besar milenium) sudah mulai bergeser harapan dan meningkatkan bar. Mereka ingin produk-produk yang unik yang tidak dapat ditemukan di massa-toko-toko ritel dan 24/7 akses ke dukungan, hanya untuk beberapa nama dari mereka yang sedang berkembang keinginan.

Apa artinya ini bagi masa depan?

Harapan yang tinggi & pengalaman unik

Ovum memprediksi bahwa oleh 2026, bilah akan lebih tinggi untuk pedagang e-niaga. Pembeli akan mengharapkan hal-hal seperti mulus pengalaman di seluruh perangkat dan media kontak, instan akses ke dukungan, perputaran yang cepat dari pesanan, pengalaman personal, dan gratis atau rendah-biaya pengiriman – hanya untuk beberapa nama.

Kompleks belanja perjalanan

Sebagai teknologi menambah lebih banyak poin kontak untuk belanja perjalanan (berpikir mobile, desktop, di toko, perangkat yang terhubung, dll.), garis lurus jalur menuju konversi akan menjadi sesuatu dari masa lalu. Sebaliknya, kompleks belanja perjalanan yang span berbagai pengalaman dan perangkat akan lebih pretzel berbentuk. Untuk retailers, itu berarti mencari tahu bagaimana untuk mengukur jalan yang mengemudi tertinggi ROI dan mengoptimalkan jauh lebih canggih jalan untuk pembelian.

Ekonomi berbagi

Pembeli masa depan juga akan cenderung mengharapkan pedagang online untuk memasuki ekonomi berbagi juga. Pengecer cerdas akan perlu belajar untuk meningkatkan kemitraan dan berbagi peluang, seperti pengecer seperti Jam&M sudah melakukan dengan sumbangan-sumbangan mereka dari produk yang dikembalikan untuk amal. Ini memberikan kesempatan yang lebih besar bagi keberlanjutan usaha, sampah kurang, dan lebih banyak lagi saat memberikan – yang semuanya adalah pesan positif bagi konsumen untuk mendengar.

Batas kabur Antara Online dan Offline

Dengan merek e-niaga besar seperti Amazon menguji model ritel fisik (mereka Amazon Books dan Amazon Pergi toko, misalnya), di masa depan, kita dapat mengharapkan untuk melihat garis antara online dan offline poin dari pembelian menjadi lebih mulus dan saling terkait untuk pengecer besar dan kecil.

Mari kita lihat beberapa cara kunci ini dapat memanifestasikan dirinya.

Pengalaman-pemenuhan

Daripada online-perbedaan fisik, retail will like to move towards an experience fulfillment model in which the customer shopping experience takes precedence over a range of products. Ini juga bisa berarti lebih banyak pop-up store untuk lebih dinamis, belanja interaktif pengalaman, juga.

Produsen mendapatkan kekuasaan

Sebagai terkemuka di eropa mencari lebih banyak kontrol atas bagaimana mereka produk yang ditampilkan dan dijual, mereka mungkin dapat untuk latihan kekuatan mereka lebih baik di masa datang, terutama dalam perangkat listrik pasar – oleh favoriting hanya situs-situs yang memenuhi kebutuhan mereka.

Dari banyak negara untuk omnibrand

Ritel yang mendekati pengalaman dari seorang tech-menguntungkan pola pikir yang bekerja mulus di saluran kemungkinan akan unggul dalam persaingan, karena mereka akan memberdayakan para pembeli untuk berbelanja ketika, dimana, dan bagaimana mereka ingin. Ini tidak memerlukan investasi dalam teknologi dan logistik, jadi lebih kecil pengecer online mungkin berjuang untuk skala operasi mereka dan memenuhi permintaan yang terus berkembang ini.

Peningkatan Penjualan Ponsel

Sebagai smartphone dengan layar yang lebih besar menjadi norma, kita dapat melanjutkan untuk melihat lebih banyak dan lebih banyak pembeli menggunakan perangkat seluler untuk e-niaga transaksi. Pengecer yang mengoptimalkan situs web mereka dan proses-proses dengan ponsel-pertama mentalitas terbaik akan memanfaatkan pergeseran ini dalam kebiasaan membeli.

Apa lagi artinya ini untuk mobile commerce?

Menggunakan geolocation

Ke depan, kemungkinan bahwa geolocation akan dimanfaatkan oleh pengecer yang ingin memberikan kontekstual pemasaran untuk pelanggan. Masa adaptasi untuk hyperlocal commerce mungkin lambat, dan pengecer harus menggunakan data ini secara bertanggung jawab tanpa melangkahi batas-batas privasi. Namun, digunakan secara konservatif, data jenis ini dapat membantu pembeli mendapatkan penawaran terbaik di dekatnya – dan menciptakan peluang untuk keterlibatan pelanggan pada tingkat yang baru.

Lebih lanjut pembayaran mobile

Mobile pembayaran kemungkinan besar akan menjadi mainstream dengan 2026 tapi akan berkembang berkat perbaikan dalam teknologi. Ini berarti sebagian besar pembayaran format di seluruh papan dapat bergeser menjadi lebih banyak perangkat berbasis daripada tergantung pada fisik kartu. Uang tidak akan bisa diberantas, tapi kemungkinan akan digunakan di banyak frekuensi yang lebih rendah.

Program loyalitas Mobile

Dengan mobile-enabled program loyalitas, interaktivitas dan keterlibatan dapat dioptimalkan dengan cara-cara yang tradisional belum mampu untuk menguasai. Ini akan memberdayakan konsumen untuk memuat beberapa digital reward kartu ke dompet mobile, yang kemudian dapat mengikat ke dalam permainan-seperti unsur-unsur yang mendorong penggunaan antara pembeli.

Iklan Mobile

Iklan Mobile akan terus di lintasan ke atas – dan pengeluaran pasti akan meningkat dalam media ini. Namun, aplikasi asli kemungkinan akan diganti dengan yang lebih intuitif pendekatan yang membantu pengecer pilih yang paling relevan saluran untuk mencapai sasaran iklan.

Teknologi Masa Depan

Oleh 2026, kita mungkin akan hidup di dunia yang serba terhubung, dengan lebih dari 660 juta mesin-ke-mesin koneksi di seluruh dunia. Koneksi ini akan membuat eceran lebih efisien dan efektif, dan juga akan membuat iklan yang lebih bertarget dan personal dari sebelumnya.

Berikut adalah beberapa cara spesifik teknologi dapat memengaruhi e-niaga:

Internet of Things (IoT)

Jika IoT pembayaran dan perdagangan aplikasi tidak memiliki hyper-relevan tujuan untuk konsumen, mereka kemungkinan akan dilihat sebagai gimmicks – dan karena ini – Ovum tetap skeptis tentang penggunaan dan penerapan pada skala massal. Alih-konektivitas bisa menyebabkan frustrasi bagi pembeli yang merasa kurangnya kontrol atas lingkungan mereka.

Wearable Tech

Produk pakaian mungkin menjadi padat sumber data rinci yang memungkinkan lebih akurat periklanan melalui media seluler. Namun, privasi pelanggaran akan menjadi perhatian utama bagi pembeli – jadi pengecer akan harus berjalan garis halus ketika menyasar konsumen melalui teknologi dpt dipakai.

Augmented reality

Augmented reality (AR) kemungkinan besar akan berdampak paling besar pada pengalaman ritel e-niaga, karena memungkinkan pedagang untuk menampilkan informasi ditingkatkan atau grafis yang mengaburkan garis antara dunia fisik dan digital. Perlu diingat bahwa AR adalah berbeda dari realitas virtual, yang penuh immersive pengalaman. AR akan membantu meningkatkan pengalaman dengan memungkinkan pembeli untuk melihat produk-produk di rumah mereka, yang kemudian dapat segera dibeli.

Mempersiapkan Masa Depan E-niaga: Akhir Tips

Dengan semua wawasan ini untuk masa depan e-niaga, ada beberapa hal penting yang anda butuhkan untuk menjaga dalam pikiran ketika anda mempersiapkan diri untuk masa depan dunia:

Menjadi fleksibel, kereta api sering. Pengecer e-niaga harus fleksibel dan mengakomodasi banyak perubahan di depan. Proses ini dibuat lebih mudah melalui belajar terus-menerus, pelatihan, dan inovasi – jadi sangat penting untuk merangkul sedikit kurva belajar.
Leverage segmentasi. Oleh 2026, segmentasi mungkin tidak lagi sesuai untuk konsumen yang beralih mulus antara segmen. Sebaliknya, lebih maju, kreatif model yang akan dibutuhkan yang merangkul fluiditas ini sementara masih memberikan relevan, pengalaman personal.
Mengetahui batas personalisasi. Pergi terlalu jauh dengan personalisasi di masa depan, dan anda mungkin merusak margin keuntungan anda. Perlu diingat bahwa biaya-efisiensi dan skalabilitas dapat dihancurkan ketika anda mencoba untuk membuat sebuah produk yang terlalu pribadi. Pengecer akan perlu untuk mencapai keseimbangan antara personalisasi dan produksi massal.
Studi pembeli anda. Pengecer Online yang akan sukses di masa depan adalah orang-orang yang mengetahui dan memahami pelanggan mereka – dari preferensi pemasaran untuk membeli kebiasaan dan di luar. Gunakan analytics untuk belajar dan sangat memahami apa yang pelanggan anda butuhkan dan inginkan dari anda.
Pertajam merek. Akhirnya, ada unsur branding. Mengetahui siapa anda dan apa yang anda wakili sebagai merek akan membantu anda membangun unik, kenangan sudut dalam mengembangkan pasar. Berusaha untuk terus memperbaiki elemen merek, dan anda akan menjaga abadi, relevan kesan dalam ramainya pasar online.

***

2026 adalah waktu yang lama dari sekarang, tapi itu bukan alasan untuk menunda persiapan anda. Dapatkan kepala mulai dengan rencana anda untuk masa depan, dan berpikir tentang apa yang akan anda lakukan untuk berdiri keluar terhadap persaingan.

Tentang Penulis

Jesse adalah Marketing Manager di Ecwid dan telah di e-commerce dan internet marketing sejak 2006. Dia memiliki pengalaman dengan PPC, SEO, optimasi konversi dan cinta untuk bekerja dengan pengusaha untuk membuat impian mereka menjadi kenyataan.