Halo. Konten blog kami telah diterjemahkan secara otomatis demi kenyamanan Anda. Mohon maaf bila sesekali ada terjemahan yang buruk.

Escapades inE-Сommerce with Steve Poltz

Juni 20, 2017 by Ashley Hoffmann, Ecwid Tim
Petualangan di E-Сommerce dengan Steve Poltz
Posted Jun 20, 2017 by Ashley Hoffmann, Ecwid Tim

Dalam edisi ini, kita menjelajahi ceruk musik di mana hidup, penjualan orang, telah lama norma. Membeli T-shirt di acara artis favorit ini, setelah album baru ditandatangani di tempat – mengambil rumah memori nyata akan selalu menjadi istimewa. Tapi, kadang-kadang mereka tidak memiliki ukuran Anda, atau Anda mengambil sebuah album dan menyukainya begitu banyak Anda berakhir berharap Anda akan mendapatkan mereka semua.

Hal yang mengagumkan tentang e-commerce adalah memberikan penggemar pilihan lain untuk membeli langsung dari seniman, dan suplemen pendapatan artis dengan membawa uang ekstra sementara mereka dalam perjalanan ke acara berikutnya.

Sebelum kita menyelam ke dalam cerita ini, transparansi penuh: Aku sudah tahu Steve Poltz, baik sebagai penggemar dan teman, untuk lebih 20 tahun. musik Steve telah meningkatkan soundtrack hidup saya dan persahabatannya adalah salah satu dari jenis. Aku tidak pernah membayangkan jalur profesional kami akan menyeberang, sampai Desember lalu ketika ia muncul di antara pendaftaran Ecwid baru.

Sudah beberapa saat sejak kami terakhir terhubung, jadi tentu saja, Aku harus mengangkat telepon dan melihat apa yang sedang terjadi. Ada banyak untuk melaporkan – website baru adalah dalam karya-karya, Sayang lamanya Sharon telah mengambil alih operasi bisnis, dan duo telah memilih Ecwid untuk daya toko online baru.

Steve dan Sharon setuju untuk bertemu dengan saya setelah beberapa bulan berlalu untuk berbagi cerita Ecwid mereka. Mari kita sampai ke sana!

Siapa sih yang Steve Poltz, anyway?

Penyanyi, pecandu politik, rock n’ rol, pelawak, frequent flyer, pendongeng, Penyanyi folk ... Steve Poltz adalah mustahil untuk mengkategorikan, yang mungkin titik. Dia telah membuat musik dan menceritakan kisah-kisah yang tinggi seluruh hidupnya.

Setelah yang singkat sebagai pendorong pipa puting (serius) post-college, ia dengan cepat menyadari bahwa dunia usaha hanya tidak manggung nya. Membuat musik, bercerita dan menyebarkan senyum jauh dan luas adalah panggilannya. band pertamanya, The Rugburns, mengambil adegan San Diego oleh badai di awal 90-an.

Steve dengan Smokey Joe

Steve dengan Smokey Joe, foto oleh Stacy Huckaba

Pernah satu untuk babi sorotan, Steve dibimbing bakat lokal dan menyambut kerjasama. Dia co-menulis lagu hit You Were dimaksudkan untuk Me with his friend, Permata, di 1995. (Dia juga lucu, tapi tragis tidak tersedia, pria di video hit.)

Keberhasilan lagu menyebabkan album studio solo pertama Steve, Satu Sepatu Kiri, di 1996.

Sebagai jalan menjadi “rumah” dan tur cara hidup, Steve menghabiskan dua dekade berikutnya menulis ribuan lagu dan tur dunia – sering bermain 300+ gigs per tahun. teman lama dan menguasai pena, Joe Daly, ditangkap nya penuh bio beautifully for the new website. Jadi, Aku akan dipotong untuk mengejar.

Sebuah Troubadour Road to E-Сommerce

Tidak ada pendatang baru dunia maya, versi pertama Poltz.com came online almost 20 tahun lalu. Situs asli menampilkan blog, tanggal tur dan papan pesan secara online. Fans akan menyetel ke situs Poltz.com untuk membaca rants lucu Steve dan terhubung dengan orang lain melalui papan pesan secara online.

Akan penggemar membeli barang secara online? Tidak mungkin! kembali kemudian, studio rekaman dikendalikan industri musik dan e-commerce bahkan tidak apa-apa.

Saya pikir satu-satunya cara untuk menjual merch saya berada di jalan di gigs saya. Orang memiliki uang tunai, Aku punya merch setelah pertunjukan – itu hanya cara kerjanya.

Diarsipkan Gambar dari Poltz.com sekitar 2008

Diarsipkan Gambar dari Poltz.com sekitar 2008

Ini adalah pernyataan untuk mengatakan bahwa industri musik telah mengalami transformasi radikal selama dua dekade terakhir. Studios masih pemain besar tetapi mereka tidak lagi mengendalikan distribusi dan musik independen telah berkembang.

seniman independen seperti Steve memanfaatkan kekuatan internet untuk mengambil kontrol penuh dari kerajinan mereka. Dengan memotong pendapatan penjualan tengah-man langsung ke musisi dan kreativitas seni tidak dibatasi.

Steve belting balada. Foto oleh Foto B-Jamin

Steve belting balada. Foto oleh Foto B-Jamin

Steve perampokan pertama ke dalam e-commerce menjual merch melalui ekstensi pihak ke-3, Merchlackey, dari situs lama. Layanan concierge ini melayaninya selama beberapa tahun, namun penjualan merch secara online tidak area fokus.

Menggunakan pihak ketiga nyaman – mereka menangani segala sesuatu end-to-end, tapi itu masih “perantara” situasi. Tampilkan penjualan lebih menguntungkan karena ia terus bagian terbesar dari pendapatan penjualan.

Re-membayangkan Merch sebagai Peluang Online

Sharon membawa drive kewirausahaan untuk Poltz.com. Dia memiliki sebuah salon yang sukses di San Diego untuk 14 tahun di mana dia memperoleh baik manajemen bisnis dan pengalaman merchandise.

Tidak ada lagi “satu-man show,” bakat mereka saling melengkapi satu sama lain dengan sempurna. Steve bebas untuk fokus pada musik dan Sharon terampil dalam operasi bisnis. Dia punya bakat untuk menjaga overhead rendah dan keuntungan di garis depan fokusnya. Sharon menggambarkan semangat kewirausahaan sebagai seorang “melawan atau penerbangan” mentalitas dan selalu datang dengan solusi kreatif baru.

Steve dan Sharon - Mencintai Hidup di Jalan, 2016

Steve dan Sharon – Mencintai Hidup di Jalan, 2016

Tahun lalu, duo memutuskan untuk komisi website baru dan toko lama tidak akan membuat cut. Mengambil kendali penjualan merch online terbanyak adalah di garis depan dalam rencana permainan. Sebuah motto pribadi Sharon bersama adalah “Lakukan atau mati” – yang menjelaskan mengapa hal itu begitu penting baginya untuk mengambil kendali dari operasi penjualan dan memaksimalkan peluang online.

“Kami menjadi benar-benar frustrasi dengan situasi merch,” Sharon menjelaskan. “Kami tidak memiliki kontrol atas penjualan atau wawasan persediaan.”

Membuat lompatan ke kontrol penuh penjualan itu perubahan besar bagi duo. Dengan bantuan dari Square, mereka telah mulai mengambil kartu kredit selain uang tunai di pameran. Mereka mencintai kemudahan penggunaan, sehingga menjaga Square adalah non-negotiable. kebutuhan lain mengalami cara mudah untuk memperbarui persediaan. teknologi mobile merupakan persyaratan untuk hidup di jalan!

“Saya ingin menangani hal-hal pada saya sendiri, tapi jujur ​​saya bingung tentang bagaimana untuk memulai. Saya ingin hal yang mudah dan yang paling penting, untuk link ke Square and our new WordPress site. Aku mencari google dan semua tanda-tanda mulai mengarah ke Ecwid," Sharon menjelaskan.

Sesuatu untuk Sing Tentang – Shipping Success

Sebuah perangkap umum dengan penjual online semakin biaya pengiriman yang salah. Ini adalah di garis depan kekhawatiran Steve dan Sharon saat mereka menguasai penjualan merch.

“Perhatian utama saya dalam mengambil alih penjualan online itu harus menyerap biaya pengiriman jika tarif pengiriman tidak akurat,” Sharon bersama.

Memang, pengiriman salah perhitungan bisa menjadi kesalahan mahal, terutama ketika pengiriman di seluruh dunia – yang sangat penting untuk penjualan Poltz.com. Steve telah mengumpulkan penggemar di seluruh dunia, Kanada, Eropa, dan Australia adalah salah sering berhenti tur yang juga menjadi tujuan pengiriman reguler dalam beberapa bulan terakhir.

Di mana Steve? Datang ke sebuah kota di Kanada dekat Anda segera ...

Di mana Steve? Datang ke sebuah kota di Kanada dekat Anda segera ...

Toko Poltz.com menggunakan carrier-perhitungan otomatis di Ecwid untuk kedua pesanan domestik dan internasional. Sejauh ini, Sharon melaporkan bahwa pengiriman telah angin – meskipun kemasan perintah telah mengambil beberapa waktu tambahan! “Kami belum punya defisit pengiriman sejauh,” Steve dikonfirmasi.

Minggu lalu kami mengirimkan sekitar 100 paket! Ini super menyenangkan untuk melihat mana paket akan – ada begitu banyak lokasi baru. Kami hanya mengirim perintah ke Italia.

“Ini seperti Uang Ditemukan!"

Ratusan paket! Apakah saya mendengar bahwa benar? Ya, ma’am – dan inilah bagaimana mereka melakukannya.

Pada awalnya, Steve mengandalkan dari mulut ke mulut dan basis penggemar yang luas untuk menghasilkan penjualan online. Dalam beberapa hari membuka toko baru, pesanan mulai berdatangan.

Aku tidak diiklankan atau apa, tapi aku mempromosikan toko di blog saya, di Facebook dan Instagram, dan di gigs.

Sejak Steve tidak dianggap serius kemungkinan menjual secara online, ia telah mengumpulkan ton merch selama bertahun-tahun bahwa ia terus di tangan di rumah untuk memuat ke dalam van tur sebelum memukul jalan.

“Kami memiliki kotak kemeja tee dan merch lainnya meluap di garasi. Aku sudah di ini waktu yang lama – kami bahkan memiliki beberapa kemeja dari yang lama Rugburns hari! Sharon tidak senang dengan keadaan garasi – untuk sedikitnya,” Steve mengaku.

Asli Rugburns Rekaman Tersedia di Poltz.com

Asli Rugburns Rekaman Tersedia di Poltz.com

Banyak pedagang bisa berhubungan dengan terlalu banyak menimbun kesengsaraan. kreativitas Sharon dipelihara dan kotak sulit diatur dari merch menjadi inspirasi untuk dijual obral that kicked Poltz.com’s online sales into high gear.

Mereka menerima ratusan pesanan dari penjualan. Keberhasilan melebihi harapan pasangan dan meningkatkan motivasi mereka untuk memperluas saluran penjualan online.

“Super Power” Gelang yang tersedia sekarang di Poltz.com

“Super Power” Gelang yang tersedia sekarang di Poltz.com

Sekarang, penjualan online kami seperti obat baru saya! Steve seru – hanya setengah bercanda.

“Penjualan online ditemukan uang, dan aku ketagihan seperti pecandu. Aku bahkan menggunakan Facebook iklan. Ini semacam seperti permainan, Aku akan berjudi $20 atau $40 – tetapi mereka benar-benar bekerja dan membayar untuk diri mereka sendiri!”

Ups! Menghidupkan krisis pelanggan menjadi sebuah peluang hubungan

Dengan keberhasilan penjualan baru ditemukan, beberapa kecelakaan terikat untuk terjadi. Aku bertanya apakah memang ada benjolan dan, jika begitu, bagaimana mereka pulih.

Ternyata, ada campuran persediaan sampai karena kesalahpahaman dengan pilihan produk dan kombinasi. Mereka sengaja menjual beberapa kemeja bahwa mereka tidak lagi memiliki saham. Sharon kredit layanan pribadi dan respon cepat dari Ecwid Pelanggan Peduli tim for the save.

“aku punya 5 pelanggan berpotensi sangat bahagia,” Sharon menyesalkan. “Aku menelepon mereka semua secara pribadi, meminta pengampunan dan membantu mereka menemukan alternatif. Melalui proses, Saya belajar sangat cepat bagaimana menggunakan kombinasi Ecwid!”

layanan pelanggan proaktif dalam penjualan online adalah sangat efektif. Dengan menjangkau dengan cepat dan mengambil kepemilikan kesalahan mereka mampu mengamankan hubungan yang lebih kuat dan menanamkan kepercayaan dengan pelanggan baru mereka secara online.

Keluaran terbaru – Apa yang Berikutnya?

Sejak membuka toko Ecwid, desain merch baru telah datang secara teratur. Yang terbaru adalah mengagumkan “El Poltzo untuk Prez” topi. Editor’s note: sebagai pemegang dual-kewarganegaraan lahir Kanada, itu adalah tembakan panjang ...

Steve Poltz untuk Prez - kita mendengar panggilan untuk amandemen konstitusi?

Steve Poltz untuk Prez – kita mendengar panggilan untuk amandemen konstitusi?

jadwal tur Steve adalah nonstop. Pada publikasi dia menyelesaikan tur Kanada terbarunya, kembali ke negara-negara di akhir bulan.

fans lokal dapat menangkap beberapa pertunjukan San Diego pada bulan Juli dan dominasi global pasti untuk melanjutkan. lagu baru yang diposting di toko iTunes, dan miliknya Saluran Youtube offers a preview of live recordings and videos. Kami akan meninggalkan Anda dengan terbaru “Pure Poltz” produksi – direkomendasikan dengan sebutir garam dan dosis yang sehat humor di samping.

Apakah Anda seorang musisi, tukang, reseller atau penyedia layanan – empowering your entrepreneurial dreams is what we’re all about at Ecwid. Banyak terima kasih kepada Steve dan Sharon untuk berbagi cerita dengan penggemar Ecwid kami.

Saya benar-benar senang bahwa jalur profesional kami menyeberang. Jika Anda belum memiliki Poltz pengalaman hidup, PERGI! Anda berada dalam untuk mengobati kenangan dan kami ingin mendengar semua tentang hal itu di komentar di bawah. Rock on!

About The Author
Ashley leads Ecwid’s customer success initiatives and is passionate about creating happy customers and maximizing value. When she isn’t chatting with customers you’ll likely find her playing outdoors on a surf or snowboard.

Stay up to date!

Get free e-commerce tips, news and inspiring ideas delivered directly to your inbox