Apakah anda tahu bahwa 90% startups gagal dalam pertama 120 hari? Sebagai serius dengan statistik yang mungkin, itu tidak mengatakan untuk mencegah Anda. Justru sebaliknya. Harapan saya adalah bahwa dengan mengakui risiko, Anda akan didorong untuk menerapkan strategi yang diperlukan untuk uang tren mengejutkan ini. Dan kamu bisa! Jadi bagaimana Anda menghindari berada di 90%? Dengan merancang produk yang memecahkan masalah pelanggan Anda.
Artikel ini akan memandu Anda melalui proses pengembangan produk menggunakan apa yang dikenal sebagai “pemikiran desain.” Bagaimana Anda akan memecahkan masalah audiens Anda? Apa hubungan antara seseorang, bahwa masalah seseorang, dan-solusi produk Anda? Pelajari semua tentang apa desain-pemikiran dan bagaimana Anda dapat menggunakannya untuk membuat produk pelanggan Anda tidak dapat menolak.
Mari kita menyelam di.
Prinsip-prinsip Desain Berpikir
Ketika datang untuk merancang pemikiran, “desain” bukan tentang grafis situs web atau animasi cantik. Dalam pemikiran desain, “desain” adalah segala sesuatu yang berhubungan dengan orang produk akhir Anda dimaksudkan untuk, i.e., pelanggan Anda.
Desain berpikir adalah cara framing dan mengarahkan proses pengembangan produk baru. Sebagai kerangka kerja, desain berpikir menganut seperangkat prinsip:
- manusia pertama. Desain berpikir adalah selalu tentang orang. Sebuah produk yang berkualitas memecahkan masalah bagi penonton dan cocok dalam konteks yang itu dimaksudkan, e.g., perjalanan seseorang, dll.
- Bidirectionality. Ada dua jenis pemikiran yang dibutuhkan: berbeda (kuantitatif) dan konvergen (kualitatif). Pertama, kami bekerja pada jumlah tujuan masalah untuk mengidentifikasi atau ide-ide kita harus membuat, dan kemudian kita menggunakan penilaian terbaik untuk memilih yang tepat ke alamat.
- Tidak apa-apa untuk kesalahan make. pemikir desain menerima kesalahan mereka dan tidak ragu-ragu untuk membuat mereka. Dan sering, bahwa kesalahan akan menyebabkan terobosan ide atau keputusan yang luar biasa.
- prototyping. Ini bukan produk tetapi sesuatu yang menjelaskan cara kerja produk. Hal ini dapat singkat esai kritis, sebuah Grafik, graphics, sebuah presentasi, atau hanya gambar digambar tangan pada papan tulis. Hal utama adalah untuk menjelaskan apa yang membuat produk ini menjadi solusi.
- Uji sesegera mungkin. Ketika prototipe siap, memberikannya kepada orang lain untuk umpan balik. memperbaikinya. Kemudian membuat lagi. Pengujian dan menganalisa prototipe lebih murah daripada menciptakan seri pertama untuk ritel, dan melindungi produk Anda dari kegagalan utama setelah peluncuran.
- Desain berpikir tidak pernah berakhir. Jadi Anda telah menggunakan metode berpikir desain dan mengembangkan produk yang sempurna. Itu saja? Sama sekali tidak! Pertama, semuanya dapat ditingkatkan. Kedua, solusi Anda dapat menjadi tanggal dari waktu ke waktu. Itu sebabnya para pemikir desain cerdas secara periodik mengulangi proses pemikiran desain untuk memastikan mereka punya produk terbaik untuk masalah penonton mereka pada waktu tertentu.
pemikir desain tidak percaya bahwa setiap Jack memiliki Jill nya, alias “ada pelanggan untuk setiap produk.” Mereka bertindak secara berbeda: melakukan penelitian, mendefinisikan sakit poin pelanggan, dan mengembangkan produk-solusi untuk masing-masing.
Untuk e-commerce bisnis Anda untuk sukses, Anda tidak bisa seperti orang tua yang memasak makanan yang buruk dan memaksa anak-anak mereka untuk makan hanya karena mereka membuat. Dan beberapa pengusaha; mereka meluncurkan website hanya karena mereka memiliki sesuatu yang siap untuk menjual, dan mereka tidak pernah mempertimbangkan apakah atau tidak pengguna benar-benar ingin membeli apa yang mereka jual sedang. Tidak peduli apakah Anda suka atau tidak. Satu-satunya hal yang penting adalah apakah audiens Anda menyukainya.
Singkat cerita, mengembangkan produk dengan pemikiran desain dalam pikiran.
Desain Berpikir dalam Proses Pengembangan Produk
Sebagai metode, pemikiran desain terdiri dari enam tahap: empati, mendefinisikan, membuat ide, prototyping, pengujian, dan menerapkan. Jika Anda melakukan segalanya dengan benar, Anda akan mendapatkan prototipe siap produk e-commerce Anda yang akan memecahkan masalah pengguna Anda.
Jadi, berikut adalah cara untuk mengembangkan produk baru dengan pemikiran desain.
Tahap 1: empati
- Jenis pemikiran: berbeda, kuantitas berorientasi.
- Time required: tentang 15 menit per orang, dari 10 perwakilan dari audiens target Anda.
- Peralatan: notepad, pena.
- alat tambahan: perekam suara, perekam video.
Teori
Empati adalah tentang memahami pelanggan Anda dan kehidupan mereka - mengetahui apa yang mereka lakukan, berpikir, dan nuansa. Ini bukan tentang melakukan duduk di meja dan berburu di internet untuk ide-ide. Ini tentang yang sebenarnya komunikasi dengan Anda calon pelanggan untuk menentukan apakah ada masalah dan bagaimana Anda bisa mengatasinya.
Dalam praktek, tahap ini adalah yang terbaik dilaksanakan melalui wawancara.
Langsung mengamati pengguna apa yang, tanyakan apa yang mereka inginkan, dan mencoba untuk memahami apa yang mungkin memotivasi atau mencegah mereka dari menggunakan produk Anda. Tujuannya adalah untuk mendapatkan informasi yang cukup bahwa Anda mulai berempati dengan audiens target Anda.
Ini membantu untuk membuat persona pembeli dan Peta perjalanan pelanggan, serta memeriksa korelasi antara pelanggan, masalah nya, dan produk Anda (atau pesaing Anda’ produk jika Anda belum siap).
Praktek
Selama fase empati, bertanya tentang pengalaman terbaru pengguna Anda terkait dengan masalah Anda berpikir memecahkan produk Anda. Cobalah untuk mengungkapkan banyak poin nyeri mungkin. Bayangkan diri Anda sebagai dokter mendiagnosis penyakit: lebih gejala Anda menemukan, lebih baik diagnosis Anda, dan akhirnya, lebih baik pengobatan Anda akan memberikan.
Lifehack: kupon kopi Beli atau kartu hadiah Amazon, dan menawarkan mereka untuk audiens Anda sebagai insentif untuk wawancara.
Contoh
Katakanlah Anda menjual smartphone. Jadi, Anda perlu tahu mengapa seseorang membutuhkan smartphone, bagaimana mereka memilih smartphone untuk membeli, dan bagaimana mereka mencari situs untuk menemukannya.
Pertama, meminta mereka tentang smartphone:
- Apa yang Anda gunakan smartphone Anda untuk?
- Apa yang Anda lihat sebagai keuntungan dari smartphone melalui telepon biasa?
- Seberapa sering Anda menggunakan ponsel cerdas Anda?
- Apa jenis masalah yang Anda miliki ketika menggunakan smartphone Anda?
- masalah apa yang Anda ingin untuk memecahkan dengan smartphone Anda tapi tidak bisa?
Setelah itu, bertanya tentang pengalaman terbaru mereka dengan membeli smartphone online:
- Bagaimana Anda membeli perangkat?
- Masalah apa yang Anda miliki ketika belanja online?
- Bagaimana Anda membeli smartphone terbaru Anda? Apa yang Anda suka dan tidak suka tentang hal itu?
- Apa Anda #1 Masalah saat membeli smartphone online?
Jika orang yang Anda wawancara adalah salah satu pelanggan Anda saat ini, bertanya tentang pengalaman mereka menggunakan situs web Anda:
- Bisakah Anda ceritakan tentang pengalaman pembelian terbaru Anda dengan toko kami?
- Apa perangkat yang Anda gunakan? Anda menemukan kami di Google atau media sosial?
- Apakah Anda tahu produk yang untuk membeli terlebih dahulu, atau apakah Anda mencari situs web kami untuk ide-ide? Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk memutuskan bahwa Anda ingin membeli produk ini?
- Apakah Anda berbicara dengan konsultan online kami? Bagaimana Anda menilai komunikasi yang?
- Masalah apa yang Anda hadapi ketika membeli di toko online kami? Apakah ada sesuatu yang kita harus meningkatkan atau tetap melakukan?
Kadang-kadang pelanggan berbohong: bukan karena mereka selalu ingin kebohongan, tetapi karena ego atau keraguan diri mereka. Jadi, bertanya dan mengamati. Belajarlah untuk melihat di mana kata-kata gagal untuk tindakan bertemu. Jauhkan pertanyaan Anda terbuka, menghindari tanggapan biner, dan meminta banyak “Mengapa?”Pertanyaan untuk saya untuk informasi lebih lanjut.
Singkatnya, sampai ke jantung masalah. Cari tahu sesuatu tentang pelanggan Anda bahwa mereka tidak tahu tentang diri mereka sendiri. Menjadi seperti seorang psikolog yang belajar segala sesuatu tentang kehidupan klien Anda, dan tahu kapan harus tinggal diam untuk memastikan bahwa mereka memiliki banyak waktu untuk berbicara. Dengan kata lain, mengamati, terlibat, dan dengarkan. Ini adalah rahasia untuk menciptakan Pengalaman pelanggan yang luar biasa.
Tahap 2: Mendefinisikan
- Jenis pemikiran: konvergen, berorientasi mutu.
- Time required: tentang 40 menit untuk menganalisis data yang dikumpulkan ditambah beberapa menit untuk menentukan pernyataan masalah.
- Peralatan: data, notepad, pena.
- alat tambahan: laptop, papan tulis.
Teori
Jika Anda melakukan segalanya dengan benar dalam tahap empati, notebook Anda harus penuh masalah, kebutuhan, dan komentar dari audiens Anda pada titik ini. Jika Anda diwawancarai 10-15 orang, Anda harus memiliki cukup data untuk menyoroti masalah umum mereka. Jika Anda mewawancarai lebih dari 20-30 orang, Anda juga akan dapat segmen pemirsa tersebut sedikit lebih untuk menentukan kesamaan antara orang-orang dari demografi yang sama dan psikografis.
Tidak perlu untuk menyoroti setiap segmen mungkin: dua atau tiga harus baik-baik. Tentukan titik pandang mereka untuk memahami mereka lebih baik, dan ini akan membantu Anda menentukan pernyataan masalah Anda (pernyataan singkat dari masalah produk Anda akan membahas).
Praktek
Berdasarkan apa yang telah Anda pelajari tentang pelanggan Anda dan konteks mereka, mendefinisikan tantangan Anda akan menangani. Untuk melakukannya, Anda akan membongkar pengamatan Anda berkumpul di tahap empati.
Ambil semua data yang Anda dapatkan dari wawancara dan membuat tabel - seperti yang ditunjukkan pada gambar di bawah - untuk mengembangkan Pembeli orang: nama, usia, jenis kelamin, kontak, pendudukan, kepentingan, dll.
Setelah Anda melakukan ini untuk semua diwawancarai Anda, menentukan apa yang mereka memiliki kesamaan dan segmen mereka menjadi kelompok-kelompok yang berbeda berdasarkan koneksi tersebut. Jika persentase yang besar dari yang diwawancarai tampaknya memiliki masalah yang sama, melihat apa yang menyatukan orang-orang.
Kemudian Anda akan mengambil masalah sebagian besar saham audiens Anda, dan mulai menghasilkan ide-ide untuk menyelesaikannya dengan bantuan proses pengembangan produk baru Anda.
Contoh
Untuk menentukan masalah, mempertimbangkan HMW (Bagaimana Might Kami…?) pertanyaan.
Tahap 3: Membuat ide
- Jenis pemikiran: berbeda, kuantitas berorientasi.
- Time required: tentang 10 menit.
- Peralatan: notepad, pena.
- alat tambahan: seperangkat teknik untuk brainstorming (peta konsep, sketsa, layar).
Teori
Sekarang Anda tahu penonton dan masalah mereka, waktu itu untuk menghasilkan jangkauan luas kemungkinan untuk memecahkan mereka yang akan memungkinkan Anda untuk tumbuh bisnis anda.
Tahap ideation bukan tentang menemukan ide yang tepat dulu. Ini tentang brainstorming dan menciptakan ide sebanyak mungkin. Di sini, Anda akan sketsa ide yang berbeda, mencampur dan remix mereka, membangun kembali orang lain’ ide-ide, dll.
Praktek
Pertama 5-10 ide-ide yang datang ke pikiran selama sesi brainstorming biasanya membosankan atau duplikasi dari orang lain. Untuk brainstorming pemasaran yang efektif, mempertimbangkan 7-10-17 strategi.
Ikuti ini 7 aturan:
- mengatur ruang kerja nyaman untuk brainstorming.
- Menunjuk seseorang yang akan menuliskan semua ide.
- Dalam kasus brainstorming kelompok-lebar, mengatur pemanasan sehingga semua peserta dapat mengenal dan merasa nyaman dengan satu sama lain.
- Menentukan masalah.
- Jangan terburu-buru proses pengembangan produk.
- Jangan mengumpulkan lebih dari 10 orang untuk sesi curah pendapat.
- Mendorong setiap anggota kelompok untuk berbagi ide-ide mereka.
Hindari ini 10 kesalahan:
- Sebuah sesi brainstorming dengan tidak ada topik.
- Sebuah tim yang tidak memiliki motivasi untuk menciptakan sesuatu yang luar biasa.
- Sebuah tim tanpa kemampuan memecahkan masalah.
- Sebuah tim orang dengan pola pikir yang sama: mengundang orang dengan latar belakang yang berbeda, tidak pemasar hanya.
- Sebuah tim orang dengan proyek-proyek yang bersaing.
- Terlalu banyak istirahat selama sesi.
- Menempel solusi tradisional dan sudah dikembangkan.
- Menjadi terlalu serius selama sesi brainstorming.
- Memanggil untuk respon cepat.
- Menyetujui ide dalam saat ini.
Pertimbangkan 17 teknik Brainstorming ketika Anda mengembangkan produk: perjalanan dalam waktu, teleport, membentuk kembali diri Anda, dengan asumsi peran yang berbeda, mengisi kesenjangan, memata-matai, otak beralih, memilih ide-ide terbaik, membangun peta pikiran, mencari bantuan, olahraga bermain, tidak berhenti, Analisis SWOT, mengkritik, sumber daya terbatas, faktor acak, melebih-lebihkan.
Tahap 4: prototyping
- Jenis pemikiran: berbeda, kuantitas berorientasi.
- Time required: tentang 40 menit dengan tata letak yang baik.
- Peralatan: penggunaan apa pun yang Anda butuhkan.
Teori
Anda telah mengembangkan banyak ide untuk memecahkan masalah selama curah pendapat. Sekarang saatnya untuk membangun representasi taktil dari mereka solusi untuk meminta umpan balik dari audiens Anda.
Selama tahap ini, tujuan Anda adalah untuk memahami apa komponen pekerjaan ide Anda dan tidak bekerja. Membuat prototipe solusi (baru landing page, produk deskripsi, kategori, magnet memimpin, dll.) untuk melihat apa yang pelanggan pikirkan itu. Prototipe adalah penjelasan tentang bagaimana produk akan bekerja.
Praktek
Ketika membangun prototipe, tidak menghabiskan terlalu lama di atasnya. Tugas Anda di sini adalah untuk membangun sebuah pengalaman dan membiarkan pengguna mempraktekkannya sesegera mungkin. Mereka akan mengalami prototipe dan berbagi pemikiran mereka di atasnya. (pertanyaan pembukaan dan tindak lanjut akan membantu Anda mengumpulkan umpan balik.)
Mengubah prototipe yang didasarkan pada umpan balik yang Anda terima, dan kemudian mengamati pengguna’ reaksi. Setiap prototipe dari produk Anda membawa Anda lebih dekat untuk solusi akhir.
Membuat beberapa prototipe dari produk Anda. Hal ini dapat upgrade dari produk yang sudah ada, layanan tambahan, atau produk yang sama sekali baru.
Sering, audiens Anda akan menolak ide-ide yang awalnya Anda menyukai. Dan yang ini apa yang membuat metode pemikiran desain sangat berharga untuk pengembangan produk baru: membantu Anda menghindari produk yang bisa saja kegagalan mahal tanpa umpan balik yang tepat.
Tahap 5: Pengujian
- Jenis pemikiran: konvergen, berorientasi mutu.
- Time required: minimum 60 menit per orang, 10+ perwakilan dari audiens target Anda.
- Peralatan: prototipe, umpan balik pengguna, notebook, pena.
- alat tambahan: perekam suara, kamera video. Ini juga baik untuk melakukan tes di tempat di mana produk yang akan digunakan dalam kehidupan nyata.
Teori
Tahap pengujian adalah tentang mengumpulkan umpan balik pelanggan pada prototipe Anda. Anda menunjukkan kepada mereka sesuatu yang nyata dan meminta, “Bagaimana dengan ini?” Bahkan jika pengguna menyukai gagasan produk, mereka mungkin tidak menganggap prototipe yang terbaik.
Praktek
Jika memungkinkan, menciptakan lingkungan di mana konsumen akan menggunakan produk. Jika itu desain kafe baru, Anda dapat menggunakan model 3D, menghidupkan kebisingan latar belakang yang mungkin didengar di kafe, dan membawa kopi dan croissant untuk menguji. Jika itu mesin dapur baru, Anda dapat menyewa sebuah apartemen untuk sehari dan melakukan tes ada.
Rekam semua peserta lakukan selama tes. Berikutnya, menganalisis peserta Anda dan mengidentifikasi pola: dan ingatlah, mereka tingkah laku sering dapat memberitahu Anda lebih dari kata-kata mereka.
prototipe Anda dapat menawarkan berbagai tingkat detail. Mengembangkan rencana kerja Anda sehingga Anda akan memiliki waktu untuk melakukan beberapa tes. Pertama, menunjukkan gambar dari produk baru Anda; maka prototipe 3D model; dan akhirnya prototipe kerja dan siap menjual produk Anda.
Contoh
Katakanlah Anda menjual pakaian. Anda membuat prototipe pertama Anda untuk jins baru, dan setelah memperkenalkan kepada audiens Anda, Anda menemukan bahwa pilih segmen ingin celana jeans khusus untuk menari disko.
Jadi, prototipe berikutnya adalah gambar jeans Anda dengan menenun pemancar cahaya baru untuk membuat pelanggan menonjol di lantai dansa. pemirsa kedua Anda suka ini celana jeans baru yang lebih, tetapi ingin Anda untuk membuat menenun lebih besar. You take this recommendation into account and create a corresponding 3D model of your jeans to show them from all sides.
Sekarang audiens Anda mengatakan mereka ingin melihat tenun yang membungkus seluruh jean. Jadi, Anda melakukan itu. Mereka meminta untuk membuat tenun di belakang lebih kecil. Anda melakukannya juga. Sekarang Anda telah fine-tuned prototipe cukup bahwa Anda membuat sampel bekerja untuk audiens Anda untuk mencoba.
Mereka khawatir tentang tombol, resleting, dan apakah tenun akan dihapuskan selama mencuci. Jadi Anda mengubah tombol dan ritsleting, dan memberi mereka jins selama satu bulan untuk uji dengan mencucinya setiap dua hari. Kemudian Anda mengumpulkan umpan balik mereka, tweak make, dan ulangi tahap akhir ini yang diperlukan sampai produk yang diinginkan tercapai.
Tahap 6: Pelaksana
Sebagai langkah paling penting dari pemikiran desain, "mengimplementasikan”Adalah kunci untuk sukses meluncurkan produk baru Anda.
Tahap akhir dari pemikiran desain adalah tentang kepegawaian, pendanaan, dan memetakan garis waktu produk e-commerce Anda. Di sinilah Anda akan menentukan tonggak untuk solusi Anda dan mengembangkan dana / strategi pendapatan jangka panjang untuk mengembangkan bisnis Anda.
Poin untuk dipertimbangkan:
- Biaya Anda akan dikenakan, termasuk staf dan pemasaran.
- Memilih sumber pendanaan yang handal.
- Jumlah penjualan yang diperlukan untuk memukul sasaran pendapatan Anda. (Bagaimana Anda akan menciptakan bisnis yang berulang? Anda akan memperkenalkan versi baru dari produk Anda nanti?)
- tujuan jangka panjang Anda. (Apa yang akan terjadi dengan produk Anda dalam lima tahun?)
Catatan: Proses desain produk tidak pernah berakhir. Anda akan membentuk pengertian dan menguji produk Anda lagi dan lagi untuk memberikan solusi terbaik dan mendorong pelanggan untuk selalu kembali untuk pembelian lebih di masa depan.
Merancang E-commerce Produk: Apa yang Berikutnya?
Jadi, apa yang sudah kita pelajari?
Dengan pemikiran desain, Anda akan membuat dan menyempurnakan produk yang memecahkan masalah nyata untuk audiens target Anda. Dan memecahkan masalah berarti lebih banyak keuntungan, pelanggan lebih bahagia, dan penggemar seumur hidup.
Memanfaatkan kemampuan berpikir desain baru untuk mulai menciptakan produk yang menjual.
- Ide Produk Baru untuk Dijual Online: Tren saat ini
- Atas 15+ Produk Trending untuk Dijual 2023
- Cara Menemukan Produk untuk Dijual Online
- Hot Eco-Friendly Produk Ide untuk Jual Online
- Produk Terbaik untuk Dijual Online
- Bagaimana Menemukan Trending Produk Untuk Dijual Online
- Cara Membuat Permintaan Untuk Unik Produk
- Cara Mengembangkan Produk Baru yang Memecahkan Masalah
- Bagaimana untuk Mengevaluasi Ide Bisnis Anda
- Bagaimana Untuk Mengevaluasi Produk Viability
- Apa itu Prototipe Produk
- Cara Membuat Prototype Produk
- Crowdfunding Tips untuk Penjual Online
- Cara Gambar Out Dimana Jual Produk Anda
- Mengapa Anda Harus Jual menguntungkan Produk
