Halo. Konten blog kami telah diterjemahkan secara otomatis demi kenyamanan Anda. Mohon maaf bila sesekali ada terjemahan yang buruk.

Menyampaikan Pengalaman Pelanggan Menyenangkan: Pelajaran dari D4design Studios

Mar 6, 2017 by Ashley Hoffmann, Ecwid Tim
Menyampaikan Pengalaman Pelanggan Menyenangkan: Pelajaran dari D4design Studios
Posted Mar 6, 2017 by Ashley Hoffmann, Ecwid Tim

Jika Anda mengikuti blog Ecwid, maka Anda tahu kita suka merayakan keberhasilan pengguna Ecwid. Dalam cerita ini, kami menempatkan sorotan pada lembaga web yang mendesain dan mengembangkan toko web yang indah menggunakan platform kami.

D4design Studios adalah sebuah perusahaan desain web yang berbasis di Zürich, Swiss. Mereka memiliki daftar mengesankan klien termasuk merek global seperti BMW, Nasional geografis, dan Hyatt. Mereka juga telah bekerja dengan sejumlah Ecwid klien termasuk, Funtone saya, Online Toko Golf, dan Nature Kulit Swiss.

desain website D4

situs D4design

Di posting ini, kita akan menggali rahasia sukses D4design Studios. Kami juga termasuk takeaways kunci yang bisnis lain - pedagang dan pengembang sama - dapat berlaku untuk usaha mereka sendiri.

Kami tertangkap dengan co-pendiri perusahaan Tim Kilcher, dan memintanya untuk berbagi D4design Studios cerita dan filosofi kerja.

Baca tentang rincian percakapan kami di bawah ini.

pendiri Prinsip: Desain Besar dan layanan pelanggan yang sangat

D4design Studios didirikan pada 2007 di New York City.

Itu hanya beberapa orang yang benar-benar mencintai melakukan desain dan ingin melakukan sesuatu yang besar, bersama Tim.

Kedengarannya cukup sederhana, tapi salah satu hal yang membedakan Tim dan timnya terpisah sejak awal adalah fokus mereka pada penyediaan pengalaman klien yang luar biasa.

tim D4design

tim D4design

D4design Studios memastikan pengalaman sarung tangan putih untuk masing-masing klien mereka. setiap website, warta berita sendiri, atau aplikasi dibuat khusus, dan pelanggan mereka menikmati layanan concierge dari perusahaan.

Kami akan selalu untuk memungkinkan pengalaman pelanggan tertinggi yang manusiawi mungkin. Kami adalah spesialis dalam situs kerajinan tangan dan fokus pada kualitas dibandingkan kuantitas.

Selain desain yang unik dan eye-catching mereka, bagian dari daya tarik D4design Studios berasal dari kualitas layanan pelanggan dan dukungan. Menurut Tim, mereka sangat tangan dan bekerja keras untuk memastikan bahwa klien tidak akan perlu khawatir tentang kesulitan teknis.

Misalnya, jika pelanggan bertemu masalah dengan situs web mereka, D4design Studios akan memberikan dukungan remote desktop dan memperbaiki masalah untuk klien, daripada mengirim mereka informasi untuk self-service. Dengan cara itu, klien dapat menghemat waktu pada kesengsaraan teknologi dan menjaga fokus mereka pada bisnis mereka.

takeaway kunci: Berusaha untuk pergi di atas dan di luar untuk pelanggan Anda

Tim di D4design Studios didedikasikan untuk menawarkan pengalaman pelanggan terbaik - dan ini adalah pelajaran yang banyak bisnis harus mengambil hati.

Ritel menjadi semakin kompetitif, tak cukup lagi untuk bersaing pada harga atau produk. Jika Anda ingin membuat kesan abadi pada konsumen, Anda perlu untuk unggul dalam layanan dan pengalaman keseluruhan.

Tanyakan pada diri sendiri, bagaimana Anda dapat meningkatkan pengalaman belanja pelanggan Anda? Apa kekurangan Anda ketika datang ke layanan pelanggan? Menemukan jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini dan menggunakannya untuk mengambil strategi pengalaman pelanggan Anda ke tingkat berikutnya.

Melampaui Desain Web

D4design Studios bukan hanya tentang membuat website. Perusahaan ini menawarkan berbagai layanan untuk membantu bisnis membuat tanda mereka secara online, termasuk desain logo, pengembangan aplikasi, pemasaran online, dan desain buletin.

Menyediakan layanan ini memungkinkan D4design Studios untuk menambah nilai penawaran mereka dan membantu mereka tetap kompetitif dalam ruang desain web ramai.

fotografi D4

D4design juga menawarkan fotografi profesional

takeaway kunci: Lihatlah ke produk atau layanan yang melengkapi penawaran yang ada

Jika masuk akal untuk bisnis Anda, mempertimbangkan memperluas penawaran Anda saat ini. Pikirkan tentang produk atau jasa yang melengkapi apa yang Anda miliki sekarang, dan menjajaki kemungkinan menjual mereka di toko Anda. Melakukan hal bisa membuka aliran pendapatan baru dan mendorong bisnis yang berulang dari pelanggan yang puas.

Sebuah Tumbuh Kehadiran Global

D4design Studios mungkin berbasis di Swiss, tetapi mereka memiliki klien di seluruh dunia, termasuk Amerika Serikat, Jerman, dan Maladewa.

Alat-alat yang Tim dan penggunaan timnya membantu mereka tetap di atas memperluas basis pelanggan global mereka. Ketika datang untuk mendukung pelanggan, D4design Studios pergi-untuk solusi yang TeamViewer dan LogMeIn, yang merupakan alat yang memungkinkan mereka untuk mengakses desktop klien mereka dari jarak jauh.

takeaway kunci: Mempersenjatai diri dengan alat terbaik untuk pekerjaan itu

Perangkat lunak dan solusi yang Anda gunakan dapat membuat atau merusak bisnis Anda. Alat yang tepat dapat membuat Anda lebih efisien, memungkinkan Anda untuk membangun sebuah website yang lebih baik, dan membantu Anda terhubung dengan pelanggan.

Itulah mengapa penting untuk terus mengevaluasi aplikasi bisnis Anda dan alat-alat. Memastikan bahwa Anda selalu menjalankan versi terbaru dari perangkat lunak yang Anda miliki, dan menjelajahi aplikasi lain dan add-ons yang dapat membuat hidup Anda lebih mudah. Melakukan hal ini akan membantu Anda menjaga Anda "stack tech,"dan, pada gilirannya, Anda bisnis dalam keadaan prima.

Berbicara tentang alat, Ecwid memiliki daftar tumbuh fitur, fungsionalitas, dan add-ons yang dapat membuat kehidupan penjual online jauh lebih mudah. Jika Anda mencari untuk mendirikan toko online atau meningkatkan toko yang ada online Anda, pastikan untuk memeriksa apa yang kita tawarkan.

Sudah pengguna Ecwid? Kami bekerja keras untuk membawa Anda alat-alat baru secara teratur. Pastikan Anda mendapatkan hasil maksimal dari toko Ecwid Anda dengan berikut update produk kami dan secara teratur mengunjungi Anda "Apa yang baru" halaman untuk mengaktifkan opsi baru.

Apakah Anda seorang pengembang web mencari untuk bermitra dengan Ecwid? Anda memiliki beberapa pilihan. Anda dapat mendaftar untuk Jumpstart, pertama dan hanya pribadi-label e-commerce platform untuk reseller, atau memilih untuk menjadi afiliasi melalui Ecwid ini WebPartners afiliasi. Anda juga bisa membangun aplikasi untuk pasar Ecwid tumbuh.

Kepala ke kami Halaman program mitra untuk mempelajari lebih lanjut email kami untuk informasi lebih lanjut, kami akan senang mendengar dari Anda!

About The Author
Ashley leads Ecwid’s customer success initiatives and is passionate about creating happy customers and maximizing value. When she isn’t chatting with customers you’ll likely find her playing outdoors on a surf or snowboard.

Stay up to date!

Get free e-commerce tips, news and inspiring ideas delivered directly to your inbox