Halo. Konten blog kami telah diterjemahkan secara otomatis demi kenyamanan Anda. Mohon maaf bila sesekali ada terjemahan yang buruk.

3 Alasan-Alasan Yang Anda Butuhkan Untuk Menerapkan Perilaku Mencorat-Coret Di Situs Web Anda

Juni 28, 2016 by Danny Wajcman, Beruntung Orange
3 Alasan-Alasan Yang Anda Butuhkan Untuk Menerapkan Perilaku Mencorat-Coret Di Situs Web Anda
Posted Jun 28, 2016 by Danny Wajcman, Beruntung Orange

Kesan pertama dapat membuat atau menghancurkan sebuah hubungan. Dan ketika datang ke perusahaan website, miskin pengalaman bisa berarti perbedaan antara hidup pelanggan dan kehilangan penjualan.

Kebanyakan konsumen tidak punya waktu atau kesabaran untuk menemukan situs web anda. Baju itu untuk kebutuhan mereka adalah penting untuk menjaga mereka terlibat dan di jalan untuk membeli produk anda. Tapi anda harus menguraikan perilaku sebelum anda dapat memanfaatkan mereka.

Salah satu cara terbaik untuk mengatur data dan cepat menganalisis bagaimana pelanggan anda menggunakan situs anda adalah untuk tag perilaku pengguna. Di artikel ini, anda akan belajar bagaimana anda bisa gunakan untuk mencorat-coret:

  • Mengubah drop-off ke conversions.
  • Menginformasikan website optimization.
  • Meningkatkan layanan pelanggan.

Perilaku mencorat-coret menawarkan data kuat yang membantu anda dengan cepat membedakan pengunjung segmen berdasarkan perilaku mereka. Anda dapat mengatur ini divisi untuk hampir setiap perilaku parameter yang anda lihat cocok.

Jika tidak ada yang lain, mencorat-coret merupakan cara mudah untuk mengidentifikasi pengguna yang membeli layanan anda atau pergi dengan tangan kosong. Tapi menggali lebih dalam, dan anda akan menemukan sejumlah cara mencorat-coret bisa memberikan wawasan berharga untuk optimize situs anda dan cepat selesai positif perilaku pengguna.

Perilaku mencorat-coret di Lucky Orange

Perilaku mencorat-coret di Lucky Orange

Gambar di atas mengungkapkan bagaimana mencorat-coret bisa menunjukkan anda untuk masalah daerah dalam situs web anda. Data dari satu pengguna tidak akan cukup, meskipun. Anda harus aggregate ini tag untuk sepotong bersama-sama yang detail potret yang khas pengguna untuk masing-masing segmen pengunjung.

Gunakan mencorat-coret untuk Mengubah Pengunjung Menjadi Pelanggan

Informasi yang anda kumpulkan melalui mencorat-coret bisa membantu anda berubah menjadi "buruk" user ke "baik" yang satu ini dan buat website pengalaman untuk saat ini pelanggan jauh lebih menyenangkan.

Ketika analyzing user data, cerita tidak berakhir ketika pengunjung membeli produk anda. Mencorat-coret bisa menyediakan sebuah overview ketika pengguna mengkonversi, bagaimana mereka menemukan situs web anda, dan berapa lama mereka tinggal di situs sebelum menyelesaikan kunjungan mereka. Ini positif informasi ini dapat membantu anda mengidentifikasi:

  • Halaman pengguna menghabiskan sebagian besar waktu di – Dengan informasi ini, anda dapat mengidentifikasi cara-cara untuk merampingkan proses konversi dan membuat hal yang lebih diinginkan rute untuk pengunjung. Anda juga dapat menerapkan informasi yang telah anda gleaned ke dalam strategi pemasaran.
  • Dimana conversions datang dari – Are more conversions coming from people who find your website on Google, atau mereka datang dari ketiga-pesta situs? Yang mana iklan yang paling sukses dalam mengundang membeli pelanggan daripada pengunjung? Dengan mengenali umum perilaku positif, anda dapat lebih sempit penjahit situs web anda untuk mempromosikan tindakan ini.

Outlining ini positif perilaku dapat meminjamkan wawasan bagaimana situs web anda tampil, tapi menilai tindakan dan drop-off jalan yang dapat menyediakan informasi penting anda dapat menggunakan untuk optimize situs web anda.

Menentukan "Buruk" User Perilaku untuk Meningkatkan Situs web Anda

Menerapkan tag yang besar, cepat cara untuk melihat persis di mana sekelompok pengguna menurun dan menentukan mengapa ini terjadi.

Hal ini penting untuk mengidentifikasi pengunjung yang tidak mengkonversi, menambahkan item ke keranjang belanja dan itu meninggalkan, atau mulai sign-up proses tapi tinggalkan di tengah-bentuk. Hal ini juga termasuk mereka yang nyaris tidak berhasil melewati halaman pertama dari situs anda.

Real-hidup contoh:
Di Beruntung Orange, kami memiliki klien yang tidak puas dengan tiga mengarah per hari dia menghasilkan. Setelah tinggi-kualitas, ditargetkan lalu lintas, periklanan jatuh pendek, dia memutuskan untuk menerapkan perilaku mencorat-coret untuk mengidentifikasi pengunjung yang meninggalkan-nya memimpin generasi halaman.

Setelah menonton beberapa pengunjung recordings diberi label sebagai "ditinggalkan,"dia dengan cepat melihat masalah: Bentuk tidak tentukan format yang pengunjung gunakan untuk memberikan nomor telepon mereka. Sebagai hasilnya, situs mengatakan orang-orang mereka nomor telepon yang tidak valid, meskipun mereka tidak. Setelah perbaikan ini, nya signups rose 300 persen.

Pengunjung mungkin akan meninggalkan situs anda karena sederhana error atau yang lebih kompleks, lebih mendalam-berakar masalah. Jika "Meninggalkan Gerobak" adalah yang paling tagged masalah, mungkin ada masalah dengan pembelian proses. Jika anda pengguna menghabiskan waktu terlalu lama di halaman tertentu, pertimbangkan review dan modifying teks untuk membuatnya lebih jelas atau persuasif.

Melacak kembali ke tempat di mana pengunjung dengan tinggi pengabaian tarif datang dari juga dapat membantu anda meningkatkan situs anda. Beberapa kata kunci yang digunakan dalam iklan membawa pengunjung yang dengan cepat klik kanan mundur? Adalah orang-orang yang datang dari Yahoo kurang mungkin untuk membeli dari orang-orang yang datang dari Bing? Menjawab pertanyaan ini dapat menyebabkan lebih pintar dan lebih efisien media membeli, katanya penawaran, dan landing pages.

Mencorat-coret bisa menginformasikan bermakna perubahan dan optimizations ke situs web anda. Tapi anda juga dapat menggunakan teknik ini untuk meningkatkan layanan pelanggan pengalaman dan memunculkan jumlah pengguna.

Menerapkan Perilaku mencorat-coret untuk Meningkatkan Layanan Pelanggan Anda

Menerapkan perilaku-mencari strategi yang dapat melayani bisnis anda melampaui penjualan. Ini dapat membantu anda layanan pelanggan tim:

  • Mengidentifikasi kunci pelanggan tindakan – Incorporating tagging into automated services can alert you when users upgrade their service, pertemuan kesalahan, download a PDF, atau aktifkan free trial.
  • Memecahkan masalah yang pengguna awal – You can use these tags to automate email messages, atau anda dapat menghubungi pelanggan secara langsung bahkan sebelum mereka memukul "Hubungi Kami" tombol untuk bertanya tentang masalah mereka.

Bahkan jika anda senang dengan jumlah conversions anda dapatkan setiap bulan, pengguna perilaku mencorat-coret adalah mudah, tanpa rasa sakit cara untuk tetap abreast dari data organisasi dan proaktif dalam memecahkan masalah pengguna.

Apakah anda tahu mengapa anda pengguna yang meninggalkan situs anda? Bagaimana bertunangan mereka ketika mereka mengunjungi? Dengan beberapa klik sederhana, mencorat-coret bisa meminjamkan wawasan pertanyaan-pertanyaan ini dan lebih. Dan anda dapat membuat tusuk kesan pertama yang akan membuat pelanggan datang kembali untuk lebih.

About The Author
Danny Wajcman is the co-founder and COO at Beruntung Orange, the premier service for website optimization and improvement. Using Lucky Orange, you can understand your visitor’s behaviors, diagnose trouble areas in your conversion funnel, determine causes of abandonment, to help improve user satisfaction and conversion rates.

Stay up to date!

Get free e-commerce tips, news and inspiring ideas delivered directly to your inbox