Halo. Konten blog kami telah diterjemahkan secara otomatis demi kenyamanan Anda. Mohon maaf bila sesekali ada terjemahan yang buruk.

E-Commerce Trends You Should Follow to Stay Ahead in A Cluttered Marketplace

Oct 31, 2017 by Vivek Patel
3 E-Commerce Tren Harus Ikuti untuk Tetap Depan di A Marketplace Berantakan
Posted Oct 31, 2017 by Vivek Patel

Tidak ada tujuan bisnis dapat menghasilkan hasil yang besar tanpa rencana. Sama seperti koki berjalan melalui proses persiapan sebelum memasak, bisnis e-commerce membutuhkan kuat strategi pemasaran sebelum menyebarkan pesan merek kepada penonton.

Sebagai pemilik bisnis e-commerce, Anda mungkin akan menghadap berbagai fungsi bisnis, dan menggali jauh ke dalam salah satu dari mereka mungkin sulit.

Namun, membuat daftar semua metode dan platform media anda berencana untuk menggunakan untuk menjangkau pelanggan Anda dapat membantu Anda melacak kegiatan yang berbeda. trik sederhana ini memungkinkan analisis real-time dan modifikasi strategi pemasaran Anda.

Kunci untuk kelancaran pelaksanaan strategi pemasaran adalah untuk memeriksa kemajuan setiap minggu atau bulan, mengevaluasi bagaimana ideation dan pelaksanaan proses adalah melanjutkan.

Mari kita bahas beberapa tren pemasaran terkemuka bahwa e-commerce bisnis harus mempertimbangkan.

Terkait: Cara Membuat Kuat Proposisi Penjualan yang Unik untuk Toko Online Anda

Sorot Penambahan Nilai

Ini tidak selalu tentang uang atau diskon. Tentu saja, ini tidak menambah nilai pengalaman belanja pelanggan, tetapi ada lebih untuk meningkatkan nilai dari produk / layanan dari sekedar diskon.

Anda perlu untuk bekerja pada aspek-aspek seperti menanggulangi mengeluh pelanggan pengalaman buruk. Dalam situasi seperti ini, diskon pada pembelian di masa depan mungkin tidak diterima dengan baik, dan permintaan maaf jujur ​​dengan pengembalian dana / penggantian mungkin menenangkan pelanggan.

Untuk hasil yang lebih baik pada kegiatan pemasaran Anda, Anda perlu menganalisis kekuatan membeli proposisi untuk setiap pelanggan. Ini akan menentukan nilai merek untuk pelanggan, dan semakin tinggi nilai surplus bahwa pelanggan akan menikmati, lebih besar akan kesempatan Anda untuk membuat penjualan.

Yang telah mendapat hak?

Industri kebugaran adalah salah satu industri yang paling kompetitif di luar sana. Sebagai hasilnya, web merangkak dengan ratusan website kebugaran dan blog. Tapi, berapa banyak dari mereka menawarkan nasihat kebugaran untuk kutu buku?

Itu sebabnya, Nerd Fitness, pemain kecil di industri ini, memutuskan untuk melayani khusus untuk kutu buku. Website meningkatkan nilai layanan dengan membuatnya secara eksklusif terbatas pada kutu buku yang sering diabaikan oleh para petinggi kebugaran secara umum.

Nerd Fitness

Nerd Fitness

takeaway kunci: seperti Nerd Kebugaran, Anda juga dapat menciptakan produk atau layanan yang dirancang khusus untuk segmen tertentu dari konsumen.

pengecer perhiasan online India, BlueStone, adalah menetapkan tren baru dalam pasar tradisional seperti India, di mana membeli perhiasan diperlakukan lebih seperti kesempatan yang baik. merek membahas keprihatinan terkait-kepercayaan bahwa pembeli India sering mengungkapkan saat membeli perhiasan seperti cincin, kalung, dan anting-anting secara online, terutama ketika datang untuk membeli perhiasan berlian atau perhiasan pernikahan.

Di antara korban lainnya, opsi pertukaran seumur hidup dan jaminan uang kembali 30-hari tentu membuat merek ini game-changer di industri perhiasan online di India.

Blue Stone

Blue Stone

takeaway kunci: Jika Anda berada di pasar yang sangat kompetitif, Anda perlu menemukan cara-cara kreatif untuk menawarkan add-on nilai kepada pelanggan Anda. Cari tahu keprihatinan utama mereka berhubungan dengan industri Anda dan mencoba untuk mengatasi mereka dengan memasukkan mereka ke dalam strategi pemasaran Anda secara langsung.

Terkemuka B2B e-commerce website, Grainger, membayar perhatian dekat dengan pola harga pesaing sebelum menentukan harga nya. Ini pengecer pemeliharaan, perbaikan, dan persediaan peralatan menargetkan pengembalian tertentu pada investasi, terutama pada produk yang dapat mendorong margin keuntungan yang lebih besar.

Perusahaan ini menyediakan dioptimalkan harga yang didorong pasar untuk bersaing dengan penjual online yang harga kemungkinan untuk menggoda konsumen target mereka. Dalam strategi ini, Grainger kempes harga keseluruhan sekitar 4% yang membantu meningkatkan total volume penjualan sebesar 5%. Volume yang paling meningkat berasal dari kontrak baru atau diperluas dengan menengah perusahaan.

Grainger

Grainger

takeaway kunci: produk atau jasa biaya Anda bisa kompetitif tapi tidak rendah. Ketika harga Anda kompetitif (tidak rendah) Anda dapat mempertahankan pelanggan yang ada dari pergi ke pesaing Anda tanpa menimbulkan kerugian. Anda juga dapat mencoba mengubah harga produk sesuai dengan ukuran pesanan, lokasi, kelompok usia pelanggan dan sekelompok kriteria lain yang cocok.

alas kaki Amerika dan produsen pakaian jadi, under Armour, menggunakan strategi harga yang berbeda dimana ia memperhitungkan “nilai yang dirasakan” dari berbagai lini produk yang ditawarkan kepada pelanggan.

Perusahaan telah berhasil membangun nilai produk yang tinggi, memastikan bahwa pelanggan akan membayar untuk nilai yang mereka anggap mereka mendapatkan dari pembelian.

kelompok sasaran mereka termasuk pemain dan atlet yang lebih peduli tentang fungsi produk daripada harga. Jadi, Under Armour lebih berfokus pada aspek fungsi bukannya desain dan harga. Idenya adalah, pelanggan akan membayar sedikit tambahan jika produk meningkatkan kinerja dan kenyamanan mereka.

under Armour

under Armour

takeaway kunci: Kadang-kadang, namun, ada ruang sedikit atau tidak ada untuk menurunkan biaya produksi Anda. Dalam kasus seperti, Anda dapat fokus pada target pelanggan yang bersedia membayar sedikit tambahan untuk kualitas yang lebih tinggi, daya tahan, dan kinerja produk atau jasa Anda.

Beradaptasi dengan Age of Micro-video

Sebagai bagian yang lebih luas dari basis pelanggan beralih ke perangkat mobile untuk melihat video, rentang perhatian mereka mengurangi luas. Untuk naik gelombang ini, pemasar telah mengubah fokus mereka pada menghasilkan konten video yang snackable dan mudah dikonsumsi oleh penonton.

Anda perlu menyertakan konten menarik dalam bentuk micro-video (di bawah 60 detik) untuk audiens target untuk menonton di mana saja kapan saja.

59 persen konsumen menonton video lama 60 detik setiap hari, dan bukan video berdurasi panjang. Angka-angka ini mencerminkan penerimaan yang kuat dari mikro-video dan seberapa kuat alat pemasaran mereka dapat.

Yang telah mendapat hak?

Califia Farms, sebuah perusahaan minuman alam yang terletak di Bakersfield California, telah hosting terlibat video pendek di Instagram untuk sementara untuk menghasilkan brand awareness. Video yang spontan, ceria, dan menghibur. Berkat kombinasi dari video dan foto, mereka memiliki lebih dari 75 ribu pengikut di Instagram hari ini.

penyedia berbasis di New York produk-bertema hewan peliharaan dan teknologi, Barkbox teratur posting video hewan lucu di akun Instagram-nya. Alih-alih siaran konten promosi, video yang murni dibuat untuk tujuan hiburan. Namun, perusahaan memang menawarkan diskon dan kupon untuk pengikut mereka. Video di atas menerima lebih dari 80 seribu tampilan.

CHICKEN DOG HAS RETURNED!! SOUND VERY IMPORTANT #hehasreturned #henevertrulyleft . @owenthegriff

A post shared by BarkBox (@barkbox) di

Dalam kampanye terbaru, reebok menyoroti pentingnya hari-hari bahwa orang menghabiskan untuk mencapai tujuan mereka. video ingin penonton untuk terus menghormati kerja keras dan mendorong diri ke batas. Melalui kampanye #HonorYourDays nya, itu mengungkapkan gagasan berjuang untuk gaya hidup sehat tanpa kata-kata yang diucapkan.

Pesan merek kuat: Manfaatkan hari-hari Anda miliki dengan “menghormati tubuh Anda telah diberikan.” Puting rasa kepemilikan kebugaran seseorang bekerja sebagai motivator psikologis berdampak bagi khalayak Reebok. Keindahan kampanye terletak pada kenyataan bahwa pesan yang menarik serta ditindaklanjuti.

takeaway kunci: Takeaway kunci di sini adalah untuk menawarkan pelanggan Anda konten yang tidak tampak promosi sama sekali. Sebaliknya, menghubungkan dengan mereka.

Apakah Anda pikir video terlalu mahal atau sulit bagi Anda? Lihat posting ini:

Komunikasi pribadi di Era Automation

Dengan internet yang digunakan berat sebagai saluran iklan untuk merek, pelanggan sering tidak bahagia karena website yang dibanjiri dengan iklan. Dengan menggunakan alat ad-blocking, banyak konten yang relevan tidak menjangkau pengguna.

Peningkatan jumlah bisnis yang mengandalkan media sistem otomatis untuk berkomunikasi dengan audiens mereka dengan cara yang lebih pribadi dan cerita. komunikasi personal dengan pelanggan adalah cara ideal untuk terlibat dengan mereka. Teknik ini memungkinkan Anda untuk mengotomatisasi tugas yang berulang, mengurangi kesalahan, mengelola beberapa tugas dan mengukur usaha Anda.

Langkah pertama untuk mengintegrasikan otomatisasi dengan komunikasi merek pribadi adalah dengan menggunakan data demografis dan psikografis rincian tentang target audiens secara efisien. Ini mungkin terdengar mengejutkan, tapi bahkan sentuhan yang tampaknya sederhana seperti menggunakan nama atau preferensi mereka sementara penyampaian pesan atau pengingat dapat mengambil keterlibatan pelanggan ke tingkat berikutnya.

Mengidentifikasi masing-masing kelompok penonton berdasarkan segmentasi perilaku. Pendekatan ini sering disebut sebagai “penonton pertama” pendekatan. Misalnya, Anda dapat membagi audiens Anda ke dalam kelompok yang berbeda berdasarkan loyalitas mereka, pola pembelian, manfaat dicari, dan tingkat penggunaan antara lain.

Kedua, kumpulkan informasi tentang preferensi khalayak dan mengatur kampanye berdasarkan penerimaan media wawasan ini. Anda dapat menggunakan berbagai alat online seperti wawasan Facebook, Twitter analisis, analisis Google, dan survei konsumen untuk mengidentifikasi kelompok audiens target Anda.

Membangun strategi untuk menjangkau masing-masing kelompok penonton ini, dan menguji volume dan kategori platform media yang diperlukan untuk mendapatkan hasil yang diinginkan.

Ketiga, pergi semua dengan kreativitas dan mengembangkan Script menarik yang melayani poin sentuhan untuk setiap penonton tanpa terlihat promosi. Dengan ini, Anda dapat terlibat dengan spektrum yang lebih luas dari target audiens Anda dengan efisiensi maksimal.

Terkait: Kelompok pelanggan di Ecwid

Yang telah mendapat hak?

Linguabot, mandarin berbasis langganan (Cina) situs belajar, memutuskan untuk menampilkan halaman web sesuai dengan lokasi geografis konsumen.

Situs ini menggunakan data Google Analytics untuk mengetahui bahwa sebagian besar pelanggan berasal dari Filipina dan Hong Kong. Jadi, website mulai menampilkan harga dalam dolar Hong Kong dan peso Filipina.

Sebagai hasilnya, jumlah langganan dari kedua negara ini meningkat secara signifikan. Anda dapat menerapkan teknik personalisasi yang sama untuk membuat perubahan yang sesuai untuk situs web Anda.

Linguabot

Linguabot

Neutrogena telah bertepuk tangan di biz pemasaran untuk penggunaan mendongeng program untuk mendorong penjualan melalui kustom, rekomendasi kontekstual untuk audiens target. Merek dibangun komunikasi otomatis personalisasi pada wawasan bahwa 75 persen dari pelanggan Neutrogena loyal kepada hanya satu segmen produk.

merek meluncurkan kampanye untuk meyakinkan loyalis untuk membeli satu produk tambahan pilihan mereka biasa melalui strategi komunikasinya. Untuk meningkatkan pembelian, Neutrogena memamerkan dua penawaran yang berbeda dalam visual yang sama. Ini “pasangan yang sempurna” berkumpul berdasarkan preferensi dan sebelumnya pembelian pelanggan.

Ini menambahkan sentuhan pribadi untuk sistem pemasaran otomatis mereka. Bahkan spanduk promosi dan iklan video termasuk rincian dari forum pelanggan di media sosial yang memungkinkan pengguna untuk berinteraksi dengan pasangan dan menerima informasi pribadi.

takeaway kunci: Meskipun bisnis Anda menawarkan berbagai produk, tidak semua orang tertarik pada semua dari mereka. Target pelanggan Anda akan selalu lebih memilih untuk membeli beberapa produk Anda. Dengan demikian, Anda harus menyediakan mereka dengan informasi pribadi jika Anda ingin mereka untuk tetap setia dengan merek Anda. Meskipun Neutrogena adalah merek besar, usaha kecil juga dapat mencoba taktik promosi personal ini untuk meningkatkan penjualan mereka.

Baca juga: How to Run Remarketing Ads to Your Store Visitors With Facebook Pixel and Ecwid

Di antara merek konsumen, Nike NIKEiD dan L'Oreal Makeup Genius telah berkelana ke menyediakan pengalaman e-commerce portabel untuk pelanggan. Mereka telah memperkenalkan aplikasi mobile yang bertindak sebagai beacon dalam toko dan juga berinvestasi dalam jaringan media out-of-rumah digital digital.

Hal ini memungkinkan mereka untuk mengotomatisasi proses interaksi pelanggan untuk menyediakan percakapan terganggu dengan pembeli mereka bahkan sebelum dan setelah pembelian. NIKEiD adalah layanan yang ditawarkan oleh Nike yang memungkinkan pelanggan potensial untuk merancang dan menyesuaikan sepatu Nike sendiri. Yang menikmati mobile memungkinkan konsumen akhir untuk merancang dan membeli sepatu mereka langsung dari smartphone mereka.

NIKEiD

NIKEiD

L'Oreal menggunakan aplikasi untuk memberikan keindahan disesuaikan dan saran makeup yang mungkin berharga bagi pelanggan. Ini memperluas konsep persembahan pribadi selama titik penjualan.

L'Oreal

aplikasi ponsel L'Oreal

takeaway kunci: meskipun kecil, bisnis Anda juga bisa mendapatkan keuntungan dari aplikasi mobile yang memfasilitasi komunikasi personal dengan konsumen Anda. Roti kecil, misalnya, dapat memungkinkan pelanggan untuk memesan disesuaikan kue dan produk roti melalui aplikasi mobile.

Anda dapat mengubah toko Ecwid Anda di aplikasi mobile juga dan memberikan pengalaman belanja mobile yang ideal bagi pelanggan Anda.

Ecwid ShopApp

Ecwid ShopApp

Belajar lebih banyak: Bagaimana Luncurkan dan Promosikan E-Commerce Aplikasi Ponsel

Wrapping It Up

Menginspirasi daripada pasar. Ini adalah apa yang akan membuka jalan di depan dalam dunia pemasaran. Pelanggan ingin mengasosiasikan dirinya dengan merek yang tidak hanya menceritakan kisah mereka dalam iklan tapi menginspirasi mereka. Mengembangkan dan bertindak atas wawasan media yang kuat untuk menyarankan berbagai spektrum audiens target Anda, dan Anda akan dapat menyeimbangkan strategi pemasaran dengan mudah.

Tentang Penulis
Vivek Patel works with E2M, a content marketing agency based in San Diego. In his free time, he loves to stay updated with the latest photography lessons and enjoy photographing on his cam.

Stay up to date!

Get free e-commerce tips, news and inspiring ideas delivered directly to your inbox

Baca juga