Halo. Konten blog kami telah diterjemahkan secara otomatis demi kenyamanan Anda. Mohon maaf bila sesekali ada terjemahan yang buruk.

10 Tips untuk Meningkatkan Konversi Toko Online Anda

Sep 12, 2016 by Jana Podpleská, MonkeyData
10 Tips untuk Meningkatkan Konversi Toko Online Anda
Posted Sep 12, 2016 by Jana Podpleská, MonkeyData

Anda conversion rate adalah persentase pengunjung yang mengambil tindakan yang diinginkan. Jika 100 orang-orang yang mengunjungi toko anda dan 5 mereka membeli sesuatu, anda konversi tingkat 5%. Alasan mengapa anda harus peduli meningkatkan tingkat konversi anda sehingga anda dapat menghasilkan penjualan lebih dari jumlah yang sama lalu lintas.

Tingkat konversi = Jumlah Penjualan / Jumlah Kunjungan

Untuk mengeksplorasi tingkat konversi anda, anda harus terlebih dahulu menetapkan bagaimana anda ingin pengunjung website anda untuk mengkonversi.

Tingkat konversi sebagian besar terlihat sebagai rasio dari perintah untuk kunjungan, tapi anda dapat mengatur lain untuk tujuan tertentu seperti untuk memperoleh pelanggan baru, keduanya, terpasang, dll. Anda dapat mengukur metrik yang berbeda dan menggunakan trik yang berbeda dan alat-alat untuk optimasi. Tujuan utama adalah untuk mengubah pasif browser menjadi berharga konversi.

Tingkat konversi ini juga digunakan sebagai KPI untuk meninjau efektivitas dari situs e-commerce, jadi CRO (tingkat konversi optimasi) adalah sangat berharga aktivitas. Sayangnya, hal ini tidak hanya tentang mengikuti pedoman atau praktik terbaik. Anda mungkin membangun merek anda (atau bisnis) sebagai bagian yang unik dari e-commerce alam semesta dan menjaga pendekatan yang unik dalam segala hal yang anda lakukan. CRO tidak terkecuali.

Keterampilan teknis untuk optimasi pergi tangan dalam tangan dengan faktor-faktor lain, tetapi strategi pemasaran yang paling penting.

Langkah pertama adalah benar segmentasi audiens anda. CRO adalah sia-sia jika orang-orang yang anda targetkan tidak cocok untuk bisnis anda. Fokus pada pelanggan yang akan menyukai produk anda dan bergabung dengan anda dalam menyebarkan kata. Itu juga jauh lebih efektif biaya untuk mengkonversi persentase yang lebih tinggi dari para pengunjung yang sudah anda miliki dari untuk menarik yang baru.

Jika anda memiliki e-store, itu selalu lebih baik untuk segmen pelanggan yang ada ke dalam kelompok-kelompok yang terpisah berdasarkan kepentingan nasabah dan preferensi, jadi, setiap kali anda meluncurkan produk baru, anda dapat dengan mudah menemukan audiens target anda.

Lain hal terbesar yang akan membedakan anda dari pesaing anda adalah konten dan desain. Membuat indah dan fungsional dan menerapkannya dalam memilih saluran. Bagaimana mendefinisikan saluran ini? Pikirkan tentang perilaku pelanggan langkah demi langkah. Bagaimana mereka menemukan anda dan tindakan apa yang anda ingin mereka untuk mengambil?

Yang 4 utama pemeriksaan pada pengunjung’ perjalanan melalui website anda

Cobalah untuk menerapkan tingkat konversi optimasi sesuai dengan yang diinginkan dan hasil yang positif roll di.

  1. Mengekspos diri sendiri. Adalah naif untuk berpikir bahwa website anda akan secara otomatis berada pada bagian atas dari hasil pencarian Google. Jangan menyembunyikan – menggunakan spanduk, meningkatkan optimasi mesin pencari anda dan menyebutkan nama bisnis anda dalam arahan sehingga prospek anda dapat menemukan anda.
  1. Tinggal di sentuh. Membuat blog dan posting media sosial, film video. Mengirim email ke pengguna. Selalu memikirkan cara-cara baru untuk berbicara dengan masyarakat. Berbagi… jika anda memiliki sesuatu yang menarik untuk mengatakan. Mendistribusikan konten berdasarkan pelanggan yang akan menemukan hal menarik. Membuat konten dalam cara yang pengunjung dapat dengan jelas memahami apa tindakan yang harus mereka lakukan sesudahnya. Masing-masing saluran yang terbaik untuk tujuan yang berbeda, tetapi mereka semua dapat menguntungkan bisnis anda.
  1. Membantu. Membuat segala sesuatu di situs web anda begitu mudah sehingga bahkan seorang anak bisa melakukannya. Semua orang suka hal-hal sederhana. Jika mereka memiliki kesulitan menemukan apa yang mereka inginkan atau tidak dapat menyelesaikan pembelian, mereka akan meninggalkan. Itu bahkan lebih buruk jika mereka tidak memahami panggilan untuk aksi. Gunakan microcopy untuk membantu meningkatkan konversi.
  1. Manjakan mereka. Setelah mereka melakukan pembelian, menjaga hubungan dengan mereka. Membuat mereka merasa penting. Mengirim mereka "happy birthday" email atau menawarkan kupon sebagai hadiah untuk menjadi pelanggan terdaftar untuk enam bulan. Cobalah untuk mendapatkan referensi yang baik dari mereka setelah mereka berbelanja sehingga mereka membawa anda lebih banyak pelanggan.

Lalu lintas yang tinggi saja tidak cukup

Setiap klik yang penting untuk menjaga perhatian pengunjung anda' . Titik utama dari conversion rate optimization adalah untuk meningkatkan kualitas lalu lintas, bukan kuantitas.

Untuk memimpin orang-orang ke situs anda, anda mungkin memiliki beberapa promosi pemasaran yang terjadi di beberapa saluran. Selain gratis kampanye media sosial, anda dapat menggunakan pay-per-klik (PPC) untuk mengarahkan pengunjung ke halaman arahan di mana anda paling mungkin berniat untuk mengkonversi mereka ke pelanggan potensial.

Untuk mengelola sumber-sumber anda secara efektif, anda harus mampu untuk melihat biaya dan laba yang dihasilkan oleh setiap sumber. Total biaya untuk menghasilkan lalu lintas dibagi dengan jumlah konversi yang disebut biaya per konversi. Tidak bingung BPK dengan PPC. :)

Sebagian besar saluran statistik mereka sendiri, tapi bukankah itu fantastis untuk menjaga mereka semua di satu tempat, bahkan di ponsel anda?

10 tips cara perubahan rincian untuk meng-upgrade toko anda

Apa yang benar-benar menghasilkan uang tingkat konversi optimasi website anda. Menggunakannya dengan bijaksana dan mencoba untuk meningkatkan kinerjanya sebanyak mungkin. Ini biaya anda uang – hanya kreativitas anda dan waktu. Ada banyak elemen yang dapat didedikasikan untuk berbagai jenis pengunjung tergantung pada mereka proses membeli tahap.

Mari kita pergi melalui halaman yang paling penting yang membantu untuk meningkatkan tingkat konversi!

1. Membuat kesan yang baik dengan halaman arahan anda

Landing page adalah sebuah situs tertentu dengan pilihan terbatas bagi pengunjung anda dan langsung jalan menuju konversi gol. Meningkatkan bisnis e-commerce dan mengoptimalkan halaman arahan anda baik untuk mengklik ke halaman lain, menghasilkan lead atau membuat hubungan dengan pelanggan anda.

Jika anda menggunakan spanduk untuk menarik pengunjung, tetap sama visual desain dari banner untuk halaman arahan untuk menjaga perjalanan dari banner untuk website anda konsisten.

Sebuah kesalahan umum adalah ketika anda mendarat di halaman ini menyediakan shopping cart atau form pendaftaran segera. Sebaliknya, link anda pengunjung untuk produk tertentu untuk "pemanasan" sedikit dan membuat mereka merasa lebih nyaman sebelum mencoba untuk meyakinkan mereka untuk melakukan pembelian. Memperkenalkan produk anda dengan gambar yang indah dan unik copy yang akan membantu anda tampil profesional.

Di sini beberapa inspirasi untuk halaman arahan.

2. Menjual produk sebagai filsafat

Membuat pelanggan anda tidak hanya tertarik pada produk anda, tetapi juga di dalam KAMU – penjual. Orang-orang cenderung melakukan pembelian atau yang terlibat dengan merek jika mereka tahu siapa yang mereka beli dari. Anda telah identitas anda sendiri dan itu adalah keuntungan besar bahwa anda tidak membayar untuk. Jangan ragu-ragu untuk menampilkan foto anda atau berbagi beberapa kegiatan pribadi di jaringan sosial anda.

Menulis tentang minat anda, berita dari bidang anda atau memberikan saran tentang bagaimana pelanggan dapat memilih produk terbaik yang sesuai dengan kebutuhan mereka. Menulis posting blog dengan konten yang berharga yang audiens anda akan bersedia untuk bertukar alamat email mereka. Kirim pesan langsung relevan dengan kepentingan mereka. Itu benar – 79% tidak akan membaca pesan, tapi 16% baca semuanya dan ini 16% adalah target utama kelompok.

3. Membuat kategori sederhana

Meskipun anda mungkin memiliki banyak produk untuk tujuan yang berbeda, cobalah untuk menjaga navigasi cepat dan sederhana dengan tepat label. Semakin lama pengunjung mencari sesuatu, kurang pasien mereka.

Jika anda memiliki banyak ide-ide bagaimana untuk beragam produk anda, membuat edisi khusus dan menawarkan mereka kadang-kadang. Tidak hanya hal ini untuk mencegah produk anda dari tersesat dan akan diakui tetapi juga menambahkan ekstra eksklusivitas untuk itu. Toko anda adalah bisnis anda, bukan galeri. Menurut penelitian, orang-orang tidak ingin menjadi kewalahan oleh produk-produk. Ketika datang ke kompleks perilaku konsumen, kesederhanaan menjual. Menjaga aturan ini juga untuk situs web anda dan komunikasi.

AngelFlorist menjual bunga dan aksesoris online dipecahkan dengan navigasi yang mudah dan jelas. Di line menawarkan, anda dapat memilih kategori yang sesuai dengan tujuan utama mengapa anda ingin membeli bunga. Panel vertikal menyediakan daftar sederhana dari item rinci.

Product_categories

4. Menjadi luar biasa – satu-satunya

Memberikan anda produk yang unik nama unik. Jika anda membuat lavender bantal (dan anda mungkin bukan satu-satunya) membuatnya berbeda untuk merek anda. Anda dapat menyebutnya sesuatu seperti "Herbal Padang – sleeping bantal" – ini berarti produk anda adalah tujuan. Mempromosikan fitur-fiturnya di penjelasan rinci. Menyebutkan bahan-bahan dan tangan-ditanam herbal yang digunakan untuk meningkatkan minat. Anda mungkin memiliki produk terbaik yang pernah ada, tapi itu tidak berarti apa-apa kecuali anda dapat membuktikan kepada pelanggan anda.

a girl holding a decorated skull

5. Membuat produk anda menjadi hidup dengan gambar yang sangat baik

Jika anda berani, membuat anda sendiri foto asli tapi ingat untuk menjaga kualitas tinggi. Menggunakan gambar untuk menunjukkan produk apa yang benar-benar terlihat seperti. Zoom gambar secara detail sehingga pelanggan tidak memiliki keraguan tentang kualitas – hal ini akan meningkatkan kredibilitas anda. Mengambil foto dengan aksesoris individu juga ditemukan di toko anda dan merekomendasikan mereka. Menginspirasi audiens anda, dan lihat situasi, bahkan tidak masuk akal orang-orang, dimana produk ini dapat digunakan. Kekuatan gambar dalam hal tingkat konversi optimasi adalah bab tertentu layak belajar.

6. Bisa membantu, memberikan saran

Jika memungkinkan, menggunakan live chat dan online untuk pelanggan anda. Mereka akan menghargai kehadiran anda dalam kasus mereka membutuhkan nasihat atau penjelasan tambahan. Untuk menghindari situasi ini, menulis tambahan deskripsi produk, pengiriman dan metode pembayaran.

7. Menawarkan metode pembayaran yang lebih

Tidak semua pelanggan merasa nyaman menggunakan kartu kredit. Biarkan mereka membayar melalui metode alternatif. Pilihan ini dapat bervariasi menurut website penyedia atau negara. Melakukan penelitian pada metode pembayaran yang prospek anda sukai. Beberapa juga mungkin perlu untuk mencetak faktur atau setidaknya menyimpan keranjang belanja item.

8. Mengatur kembali kebijakan-kebijakan yang jelas

Meyakinkan pelanggan anda dengan produk yang jelas kebijakan pengembalian. Menulis dengan jelas sehingga tidak ada kesalahpahaman antara anda dan pelanggan anda.

Pergi melalui toko anda dan seluruh proses pembelian. Perhatikan apakah anda merasa nyaman dan juga perhatikan unsur-unsur yang dapat ditingkatkan. Menerapkan pengalaman anda sendiri dan membuat toko anda yang dapat dipercaya, ramah dan tempat yang unik untuk yang pelanggan anda ingin kembali.

9. Mempersingkat jumlah hari untuk konversi

Menawarkan kupon atau diskon, dengan tanggal kadaluwarsa. Jika orang-orang tahu mereka memiliki kesempatan untuk menyimpan uang hanya minggu ini, mereka lebih cenderung untuk membeli dari anda jika mereka memiliki kupon yang berakhir dalam enam bulan. Ini berasal dari alam mereka takut kehilangan bergerak. Anda dapat dengan mudah memeriksa apakah penawaran khusus ini bekerja dan jika popularitas mereka berbeda antara kelompok pelanggan yang berbeda.

10. Memberikan pelayanan yang terbaik untuk pelanggan anda

Termasuk poin dari atas, perlu diingat bahwa masing-masing pelanggan khusus. Anda perlu untuk membuat mereka merasa istimewa. Merawat mereka, mencoba untuk melacak apa yang mereka beli dan mereka menawarkan produk-produk yang relevan pada saat yang tepat. Jika anda kembali pelanggan untuk membeli sesuatu tingkat konversi anda tumbuh dengan 100%.

Cari tahu berapa banyak orang yang membeli produk-produk tertentu dan meyakinkan orang lain untuk membeli mereka dan juga. Setelah satu pembelian pelanggan memiliki 27% kesempatan kembali ke toko anda. Lihat beberapa tips pada menarik pelanggan saat ini untuk diulang belanja seperti yang saya sebutkan di artikel sebelumnya.

repeated customers stats

Akhir, tapi yang paling penting tahap penerapan tingkat konversi optimasi adalah menganalisis hasil dari masing-masing sumber dan tindakan. Ini mungkin sulit kecuali jika anda memiliki beberapa smart alat analisis yang membantu anda dengan itu. Jika anda mengatur strategi pemasaran dan hanya menunggu hasil, anda bisa menunggu selamanya.

Anda harus konsisten memeriksa bagaimana prospek anda atau pelanggan berperilaku jika mereka bertindak seperti yang anda inginkan atau jika anda harus mengubah sesuatu yang. Menemukan cara terbaik untuk mengoptimalkan tingkat konversi anda dapat mengambil waktu. Jangan lewatkan kesempatan anda dan mengambil jalan pintas menggunakan mudah analytics aplikasi yang tersedia untuk semua orang.

About The Author
Jana is MonkeyData’s Content Specialist. She is fascinated by the growing independence of small retailers and an avid proponent of an e-commerce (r)evolution. Outside of work, she loves knitting and you can often find her in the mountains or traveling around Europe.

Stay up to date!

Get free e-commerce tips, news and inspiring ideas delivered directly to your inbox