Mi az a B2B? Minden a Business to Business modellről

A leggyakoribb üzleti modellek, amelyekről valószínűleg hallottál, a B2B, B2C, előfizetések és igény szerint. Ezek az üzleti modellek egyediek, és különböző közönségeket szolgálnak ki.

Ez a bejegyzés a B2B meghatározására és ennek az üzleti modellnek minden aspektusára összpontosít. Szóval, mit jelent a B2B? Olvass tovább, hogy megtudd!

Bizniszről bizniszre (B2B) Jelentés

A B2B azt jelenti Bizniszről bizniszre. Ez egy olyan tranzakció vagy üzleti modell, amely két vállalat között jön létre. A fogyasztó nem vesz részt B2B tranzakcióban.

A fogyasztói vásárlásokkal ellentétben a B2B tranzakciók bonyolultabbak, mint egy egyszerű online vásárlás. Ezek nagyobb rendelési mennyiségeket, tárgyalásokat, valamint nagy mennyiségű áru kiszállítását és kiszállítását foglalják magukban.

A B2B vállalatok számos piacot tartanak előre. Gondoljon arra, amikor utoljára vásárolt egy terméket egy nagyobb kereskedőtől. Függetlenül attól, hogy mi volt a termék, valószínűleg egy gyártótól származott, aki eladta egy szállítónak. Ez a B2B üzleti modell tipikus példája.

Annak ellenére, hogy a fogyasztó nem vesz részt a B2B értékesítésben, az közvetlenül befolyásolja vásárlási szokásait és azt, hogy mit tesznek elérhetővé az üzletekben.

B2B példák

Ha úgy találja magát, hogy a Google-on keresi: „Mi az a B2B vállalat?” Íme néhány gyakori példa a különböző iparágakban működő B2B cégekre.

• Nagykereskedők és árugyártók
• Nagy- és kiskereskedők
• SaaS-cégek, akik szolgáltatást adnak el vállalatoknak
• Marketingügynökségek, amelyek segítik a kisvállalkozások növekedését
• A fizetésfeldolgozó cégek szolgáltatásaikat kiskereskedőknek adják el
• Távközlési szolgáltatók vállalkozások számára

Kinek adnak el a B2B cégek?

Bizniszről bizniszre a vállalatok különféle vállalatoknak és iparágaknak értékesítenek, beleértve:

• Magánvállalkozások
• nagykereskedők
• B2C cégek
• Kormányzati csoportok és állami szervek
• Közvetlenül a fogyasztóhoz szervezetek

A B2B értékesítés meghatározása

Ez a rész a „Mi az a B2B értékesítés?” kérdésre ad választ. Ugorjunk be!

Csak 2022-ben elérte a B2B e-kereskedelmi bevételt 2 billió dollár — ezen a piacon jelentősek a lehetőségek.

Hagyományosan a B2B értékesítés sokkal magasabb tranzakciós összegekkel jár, képzett vásárlók (mivel releváns cégeknél dolgoznak), hosszadalmas jóváhagyási folyamat, és sokkal hosszabb értékesítési ciklus.

Bizniszről bizniszre Szolgáltatási kihívások

Mint minden üzleti modellnek, a B2B szolgáltatásoknak is megvannak a maga kihívásai és hátrányai, amelyek az általuk kiszolgált piacra és ügyfélbázisra jellemzőek. Ez a következőket tartalmazza:

• Pénzforgalom kezelése
• Vásárlói hűség
• Digitális jelenlét
• Értékesítési folyamat
• Értékesítési ciklus

Pénzforgalom kezelése

A más vállalkozásokkal való együttműködés a számlák, a késedelmes fizetések és a különböző ügyfélfizetési időszakok kezelését jelenti. Egyes B2B cégek számláznak 30 nap ciklusok, míg mások 60 ill 90 nap számlaciklusok.

Az ügyfelek késedelmes fizetésével kapcsolatos konfliktusok kezelése jelentős visszatartó erő lehet a B2B cégek számára. Pénzforgalom nélkül kihívást jelent a készletek beszerzése, a számlák fizetése, az alkalmazottak fizetése és a különféle üzleti kiadások kezelése.

Vásárlói hűség

Az ügyfelek hűségének előmozdítása időt, energiát és következetességet igényel bármely üzleti modellben.

Mivel sok B2B cég előfizetés-alapú vagy platformot kínálnak, az ügyfelek lojalitását erősen befolyásolja e szolgáltatások teljesítménye. A platformot értékesítő vállalkozásnak professzionális szolgáltatásokat, karbantartást és frissítéseket kell biztosítania az ügyfelek hatékonyságának biztosítása érdekében.

Ahogy a B2B cégek bemutatják elkötelezettség az ügyfelek elégedettsége mellett, az ügyfelek hűsége idővel fejlődik. Függetlenül attól, hogy szolgáltatást, platformot vagy termékeket értékesítenek, a funkcionalitás és a minőség javítása az küldetéskritikus az ügyfelek megtartása érdekében.

Digitális jelenlét

A szilárd digitális jelenlét kialakítása online elengedhetetlen a B2B cégek számára ahhoz, hogy piacra dobják magukat, és eladják termékeiket vagy szolgáltatásokat.

A lenyűgöző webhelytől az interaktív közösségimédia-platformokig az online létezés többé nem választható a vállalkozások számára – ez követelmény. Ha versenyezni szeretne a térben, részt kell vennie a digitális forradalomban.

Bármilyen A B2B cégnek weboldalt kell fenntartania termékeikkel vagy szolgáltatásaikkal kapcsolatos információkkal, így a potenciális ügyfelek megtalálhatják őket. Használata bevált gyakorlatok a SEO területén (keresőoptimalizálás), a vállalkozások növelhetik keresőmotorjuk rangsorát potenciális ügyfeleik körében.

Tudtad, hogy A B95B vállalkozások 2%-a használja a közösségi médiát? Termékeket hirdetnek, kölcsönhatásba lépnek az ügyfelekkel, és lead-generálást végeznek. Ez mutatja, milyen értékes a digitális marketing stratégia B2B cégeknek szól, iparáguktól vagy piacuktól függetlenül.

Szervezett értékesítési folyamat

Az értékesítési folyamat sok B2B vállalatnál hosszú és szervezetlen lehet. Ha egy szervezeten belül több emberre támaszkodik a döntés meghozatalakor, a folyamat ijesztő.

A B2B értékesítési képviselők leküzdhetik ezt a hosszú értékesítési folyamatot, ha kutatást végeznek, hogy megtalálják azokat a cégeket, amelyeknek valóban szükségük van szolgáltatásukra vagy megoldásukra. A B2B vásárlók körülbelül 57%-a az övék döntéshozatal folyamat amikor kapcsolatba lépnek egy értékesítési csapattal egy termékről, szolgáltatásról vagy platformról. Ez elég sok lehetőséget hagy az ügylet lezárására, de az értékesítési csapatnak stratégiainak kell lennie egy személyre szabott megoldással a vállalat egyedi fájdalompontjaira.

Az értékesítési folyamat a legjobban a következő stratégiai lépésekbe szervezhető:

• A potenciális ügyfelek, a versenytársak ajánlatai és a piaci trendek kutatása
• Potenciális ügyfelek keresése értékesítési bemutatókhoz, bemutatókhoz és felfedező hívásokhoz
• A megcélzott ügyfelek felmérése annak megállapítása érdekében, hogy az Ön megoldása megoldást kínál-e
• Szolgáltatásának vagy termékeinek személyre szabott bemutatása
• Az eladás megnyerése
• Nyomon követve kiegészítőket és a termék egyéb tulajdonságait
• Az ügyféllel való kapcsolat fenntartása ajánlások és további üzleti lehetőségek érdekében

Hogyan működik a B2B tranzakció?

A B2B eladások és tranzakciók három fő típusa történik, köztük a következők.

1. Ellátási lánc értékesítés

A B2B cégek kellékeket vagy berendezéseket adnak el más vállalatoknak, például nagy- vagy kiskereskedőknek. A vásárlás több érdekelt felet érint, nem pedig egy fogyasztót, aki egyszerre vásárol egy egységet.

A vásárlási folyamat több engedélyt igényelhet, és több személy is részt vesz benne. Ellátási lánc az eladások közé tartoznak az orvosi vagy irodai kellékek, felszerelések, ruházati cikkek stb.

2. Nagykereskedelem

Nagykereskedelmi beszállítók élelmiszereket és italokat értékesíteni éttermeknek és üzleteknek alacsony áron. Ezek a cégek megfordulnak, és a termékeket közvetlenül a fogyasztóknak értékesítik a megjelölve ár.

3. Szolgáltatás/Platform értékesítés

Az SMS-eket küldő platformoktól a bérszámfejtési szoftverekig és a feladatkezelésig, B2B platformok és szolgáltatások bőségesek a különböző cégek számára. Ezekben a vásárlásokban több szervezeti ember is részt vesz, beleértve az értékesítési vezetőt, a műszaki igazgatót és még a vezérigazgatót is.

B2B vs. B2C: Főbb különbségek

Most, hogy ismeri a B2B értékesítés jelentését, ideje megvizsgálni a B2B és a B2C közötti fő különbségeket.

Az elsődleges különbség a B2B és a B2C között az ügyfél. Ahol a B2B más vállalkozásokat szolgál ki, a B2C olyan vállalkozásokat foglal magában, amelyek közvetlenül a fogyasztóknak értékesítenek.

A B2C eladások általában alacsonyabb árakat tartalmaznak (azaz amikor egy olyan kiskereskedőnél vásárol, mint a Target), és a vásárlási döntések szigorúan a fogyasztótól származnak. Néhány példa a B2C-re:

• Vásárlás a szokás póló egy e-kereskedelmi üzleten keresztül
• Okostelefon vásárlása olyan távközlési szolgáltatótól, mint a Verizon vagy az AT&T
• Áruvásárlás a termelői piacról

Számtalan példa van a B2C interakciókra, de az összkép egyszerű. Bármikor, amikor egyénileg vásárol árut vagy szolgáltatásokat közvetlenül egy üzlettől vagy cégtől B2C-nek tekinthető.

További lényeges különbségek a B2B és a B2C között:

Értékesítő bevonása

A B2B értékesítésnél legalább egy (ha nem több) értékesítő részt vesz a folyamatban. Akár új technológiát vizsgál, akár új terméket keres a készletéhez, a B2B mindkét oldal nagyobb részvételét igényli.

A B2C-hez viszont nem mindig van szükség eladó segítségére. Nincs szüksége az eladó befolyására, amikor a héten átveszi az élelmiszereket. Segítségre lehet szüksége, amikor egy ruhaüzletben vásárol, de már vásárolni szeretne, ezért nincs szükség eladóra.

Tranzakció értéke

Egyes B2C vásárlások, például lakás, jármű vagy luxuscikkek, például gyémánt vásárlása magas tranzakciós értéket képvisel. A fogyasztói vásárlások tranzakciós értéke többnyire jóval alacsonyabb, mint a B2B vásárlásoknál.

Fizetési módok

Az a B2C tranzakció, a fogyasztó előre fizet a vállalkozásnak az áruk vásárlásáért. A B2B tranzakcióknál az értékesítési és fizetési folyamatok sokkal húzósabbak. A potenciális ügyfelek gyakran próbaképpen használják a terméket vagy szolgáltatást, hogy teszteljék a funkciókat, és eldöntsék, ez az, amit vállalkozásuk keres-e vagy sem.

Utolsó gondolatok a B2B-ről

Bizniszről bizniszre a tranzakciók mozgásban tartják a gazdaságot, és számos iparágat és piacot segítenek virágozni. B2B nélkül sok olyan termék és áru, amihez hozzászoktunk, nem létezne, vagy nem lenne elérhető a mindennapi fogyasztó számára.

További információ a B2B-ről, beleértve a hőn áhított marketing stratégiák, fedezze fel az Ecwid e-kereskedelmi blogját. Rengeteg erőforrást, releváns tartalmat osztunk meg, és Hogyan kell hogy vállalkozása virágozhasson, függetlenül attól amit eladsz és hol.

• Mi az a B2B? Minden a Business to Business modellről
• B2B marketing útmutató: stratégia, célok, taktika
• Mi az a B2B e-kereskedelem? Platformok, cégek, trendek
• B2B szoftver: A megfelelő szoftver kiválasztása B2B számára
• B2B webhelyek: bevált gyakorlatok példákkal