Az e-kereskedelem szerves része, amelyet sok eladó nem gondol azonnal: megrendelés teljesítése. Bár a megrendelések fogadása és szállítása nem tűnik olyan izgalmasnak, mint egy webhely létrehozása vagy a termékek marketingje, ez kulcsfontosságú vállalkozása sikeréhez.
A rendelés teljesítése a megrendelés teljesítésének és az ügyfélhez történő eljuttatásának folyamata. Ez több lépésből áll: készletgazdálkodás, tárgyak szedése és bepakolása, és azonnal kiszállítja őket.
A zökkenőmentes rendelés teljesítési folyamat elégedett ügyfelekhez vezethet, pozitív kritikák, és ismételje meg a vásárlást. Másrészről, egy bonyolult vagy nem hatékony folyamat késedelmes szállítást eredményezhet, boldogtalan ügyfelek, és negatív visszacsatolás.
Olvasson tovább, ha megtudhat néhány kritikus stratégiát a hatékony rendelések teljesítéséhez az e-kereskedelemben.
Mi a Megrendelés teljesítése?
Így, mi a megrendelés teljesítése? At a basic level, megrendelés teljesítése, or ecommerce fulfillment, means getting orders into customers’ hands.
There are a few methods of fulfillment, but we will primarily be discussing self-fulfillment and order fulfillment services.
Self-fulfillment or in-house fulfillment means the seller or employees pack and send the items to customers.
Order fulfillment services are third-party companies that handle shipping, storing, and order/refund processing.
Some businesses may use a combination of both methods. Például, a company may handle its frequently purchased products by a third party and then use in-house processing for custom items.
Why You Need to Pay Attention to Order Fulfillment
One of the essential principles for ecommerce businesses is to stay on top of inventory. Store owners must regularly monitor their inventory and ensure that stock is always available. All it takes is one spike of holiday traffic for inventory to be exhausted quickly.
There needs to be a proactive approach to inventory management rather than waiting for it to run out before it is restocked. Valójában, this can lead to a significant loss of customers if they regularly see “Out of Stock” on the store page.
Pay attention to the regular velocity of the product and order inventory well before it runs out.
Például, if the store typically sells around five units a day and there are 200 units left, this means there are only about 40 days of inventory left. It is dangerous, as it can take up to 30 days to manufacture some products, let alone ship them to the warehouse.
Order Fulfillment Process Steps
The order fulfillment process goes through around five primary stages, from when products are made to when they reach the customer.
Inventory Sourcing
The first step is for the business to obtain its inventory, which could be from a manufacturer, supplier, or warehouse. The inventory needs to be counted, sorted, and inspected to ensure it is of satisfactory quality.
In the case of physical products, a SKU or barcode will be used to track the reception and storage of the product. This step can vary depending on the type of business, as they may make their products themselves or receive them from some other means.
Storing or Sending Inventory
The inventory will be ready to be purchased but must be stored somewhere. Some smaller businesses may store the inventory themselves, or it will be stored in a warehouse or fulfillment center.
In the latter case, the inventory must be sent to a distribution center, and reception must be confirmed. After this, it will go into storage.
Order Processing
Once the inventory is logged, stored, and live online, customers can purchase it. When a purchase is made, the order process begins. It involves picking the inventory and csomagolás azt. A picking team or robots will do this in a distribution center. The SKU or barcode will be used to identify the correct product and then be packaged.
For a smaller business, this could be as simple as grabbing it from their garage and sending it off themselves.
Szállítás
Then comes the final step in online order fulfillment: shipping it off to the customer. There are various carriers through which this can be done, such as FedEx, UPS, USPS, és több.
This is where a fulfillment service can be incredibly beneficial, as they typically have better rates with various carrier services. Small or independent businesses will have to cover all shipping costs, which can become pricey depending on their traffic.
Fulfilling Orders Yourself
Self-fulfillment is the traditional way of fulfilling orders, where businesses handle all steps themselves. While self-fulfillment can give you more control over the process, it also requires more time and resources from your end.
azonban, if you choose to fulfill orders yourself, there are some key strategies to keep in mind for efficient order fulfillment:
- Stay organized: It’s essential to have a system in place for managing your inventory, parancsokat, és a szállítás. It could be using a spreadsheet, szoftver, or any other method that works best for you.
- Streamline the process: Keressen módokat a rendelés teljesítési folyamatának egyszerűsítésére, hogy az gyorsabb és hatékonyabb legyen. Ez magában foglalhatja bizonyos feladatok automatizálását vagy olyan technológiákba való befektetést, mint a vonalkód-leolvasók.
Megrendelés-végrehajtási szolgáltatások használata
A megrendelés-végrehajtási szolgáltatások kiválasztása a vállalkozás méretétől függ. Bár az önmegvalósítás kezdetben költséghatékonynak tűnhet a kisvállalatok számára, a nagyobb vállalkozások számára hosszú távon drágulhat.
A rendelés teljesítési szolgáltatások számos előnnyel járnak, amelyek kompenzálják költségeiket:
- Expertise and efficiency: Order fulfillment services specialize in handling large volumes of orders and have systems in place to streamline processes.
- Time-saving: Outsourcing fulfillment tasks allows businesses to focus on other operations, such as marketing and product development.
- Lower shipping rates: Fulfillment services often have negotiated lower shipping rates with carriers, saving businesses money in the long run.
- Scalability: As a business grows, so does the volume of orders. Fulfillment services can quickly scale up to handle increasing order volumes, saving businesses from the hassle and expense of expanding their in-house operations.
To exemplify an order fulfillment service, let’s look at Amazon. Amazon is a marketplace itself, but it also provides a fulfillment service. When selling on Amazon, sellers can fulfill orders themselves or use “Fulfillment by Amazon” or FBA. It means the seller will have inventory sent to Amazon, which will be stored in their warehouses.
When an item is purchased, Az Amazon kezeli a termék vevőhöz történő szállítását és a visszaküldést. Ez megkönnyíti az eladó dolgát, de ez azt is jelenti, hogy minden eladott termékért díjat fognak fizetni az Amazonnak.
Megrendelés teljesítő szoftver használata
A rendelés-végrehajtási szoftver kiváló módja annak, hogy a vállalkozások áttekintést tartsanak rendeléseik feldolgozásáról.
Ez a szoftver összekapcsolja az eladókat a raktárral vagy az e-kereskedelmi teljesítési központtal, amellyel együtt dolgoznak. Valós idejű információkat nyújt a rendelések nyomon követéséről, készletszintek, a fő teljesítménymutatók nyomon követése, előrejelzés, és több.
Az ilyen szoftverek lehetővé teszik az eladók számára a rendelések automatikus teljesítését is, feltéve, hogy minden gördülékenyen megy és a készlet folyamatosan feltöltődik.
Dropshipping a megrendelés teljesítéséhez
A dropshipping egy másik e-kereskedelmi módszer, amely az évek során elterjedt.
Dropshipping is kind of like ecommerce fulfillment services, kivéve, hogy nincs kezelhető tömeges készlet. Helyette, amikor a vásárló terméket vásárol a webhelyről vagy az online áruházból, the seller will then buy the product from a supplier.
This product will then be directly sent to the customer. Suppliers can be the manufacturer of products or a company that purchases bulk products to sell to drop shippers. All orders and shipping are handled by the supplier of the product, which means the ecommerce seller only pays for sold products.
Wrap-Up: Frequently Asked Questions on Order Fulfillment
Order fulfillment is an essential part of running an ecommerce business. It may not need much attention in the company’s early days, but this doesn’t mean it can be neglected.
Ecommerce sellers should establish a solid fulfillment strategy or work with a fulfillment center as their business grows to keep orders flowing.
Before we wrap up, let’s explore common questions about order fulfillment to ensure a smooth and efficient process for both customers and businesses alike:
Why Is a Standardized Order Fulfillment Process Important?
In the modern age of ample ecommerce, az ügyfelek megszokták, hogy rendeléseik gyors szállítására számítanak. A szabványosított rendelésteljesítési megoldások segítenek a vállalkozásoknak lépést tartani a rendelési forgalommal, és biztosítják, hogy az ügyfelek elégedettek maradjanak az eredménnyel.
Mi a legjobb módszer az e-kereskedelmi rendelések teljesítésére?
Nincs a legjobb teljesítési mód, mivel ez a vállalkozás méretétől és típusától függ. azonban, Javasoljuk, hogy egy vállalkozás a forgalom növelésekor kezdjen el egy teljesítési szolgáltatással dolgozni. Másképp, nagyobb kihívást jelenthet a rendelések időben történő teljesítése.
Is Self-Fulfillment Cheaper than Fulfillment Services?
Yes and no. In the case of a smaller business with low traffic, it is much cheaper to ship those few products themselves.
azonban, self-fulfillment can add up quickly when orders regularly come in and go out. While it may sound as simple as paying the shipping costs, more costs go into self-fulfillment, beleértve:
- Packing supplies like bubble wrap or peanuts
- The packaging itself, such as boxes, poli levelezők, stb.
- Transportation costs back and forth to the carrier
- Loss of time
- És több.
For a few trips, these costs aren’t that bad. De, they add up when it becomes a daily task or even multiple times daily.
What Are the Benefits of a Fulfillment Service?
There are several benefits to using a fulfillment service, as it can help businesses:
- Manage product storage
- Track orders and leltárt kezelni
- Manage customer communication and relations
- Obtain transparency over the order and shipping line
- Entice customers with quick and affordable shipping
- Handle processing and returns
- Scale as traffic grows.
Nincs jó vagy rossz válasz arra vonatkozóan, hogy egy vállalkozásnak harmadik fél szolgáltatását kell-e igénybe vennie megrendeléseihez. Reálisan, az üzleti modelljüktől függ, forgalom, és képes lépést tartani a parancsokkal.
Lehet, hogy az első indításkor könnyű belsőleg kezelni a rendeléseket, és nincs nagy forgalom. azonban, ahogy az üzlet növekszik, és egyre több megrendelés érkezik, előfordulhat, hogy harmadik féltől származó szolgáltatást kell igénybe venniük, hogy lépést tudjanak tartani a megnövekedett forgalommal.
Készen áll saját e-kereskedelmi üzlet indítására?
Ha saját e-kereskedelmi üzlet indításán gondolkodik, then Ecwid is here to help. Our platform offers a variety of features and integrations to make selling online more straightforward, including options for order fulfillment.
No matter how you decide to fulfill your orders – yourself, via fulfillment services, dropshipping, or by connecting your online store to the fulfillment software of your choice – Ecwid has you covered.
When fulfilling orders yourself, you’ll appreciate Ecwid’s tools that make order fulfillment easy – like new order notifications, buying shipping labels from your Ecwid admin, rendelés keresés és szűrők, adószámlák, és több.
Az Ecwid integrálódik a népszerű szállítási szolgáltatókkal, így Ön különféle szállítási lehetőségeket kínál ügyfeleinek a pénztárnál. Valós idejű szállítási díjakat is beállíthat, hogy ügyfelei számára pontos árakat biztosítson.
Ha inkább teljesítési szolgáltatást szeretne, Az Ecwid olyan alkalmazásokat biztosít, amelyek lehetővé teszik, hogy megrendeléseket küldjön harmadik féltől származó teljesítési szolgáltatásoknak, mint például a Shipwire vagy az Amazon FBA. Lehetővé teszi a rendelések csomagolásának és kiszállításának kiszervezését, miközben mindent egyetlen központi helyről kezel.
Végül, ha már konkrét szoftvert használ a rendelés teljesítéséhez, ne aggódj! Val vel Ecwid’s customization services, integrálhatja a rendelés teljesítő szoftverét.
Plusz, Ecwid connects to various dropshipping services so that you can offer a wide range of products without the hassle of keeping inventory. Egyszerűen csatlakoztassa üzletét valamelyik dropshipping partnerünkhöz, and they will take care of everything from warehousing to shipping.
But why stop at just selling on your website? With Ecwid’s multi-channel selling options, you can expand your reach by selling on social media platforms, as well as marketplaces like Amazon and eBay. A legjobb, you’ll manage all products and orders from one straightforward dashboard.
Szóval minek várni? Start selling everywhere today with Ecwid!
