Az e-kereskedelem jövője: Új adatok az Ovumtól

Posted 2 évek ago által Jesse Ness, Ecwid Team

Elgondolkozott már azon, hogyan fog kinézni az e-kereskedelem a jövőben?

Az Ovum tanácsadó cég bepillantást enged a jövőbe e-kereskedelmi előrejelzés keresztül 2026, amely választ ad arra vonatkozó kérdésekre, hogy mi változhat az online piacon, milyen hatással lehet a technológia az iparágra, és mire számíthatnak a jövő fogyasztói.

Vessen egy pillantást e kutatás néhány kulcsfontosságú elemére, hogy jobban megértse, merre halad az e-kereskedelem, és hogy felkészüljön a jövőre.

A Jövő Ügyfele

Ma, e-kereskedelmi ügyfelek, javarészt, jó ajánlatokra és gyors szállításra számíthat. azonban, egyre több online fogyasztó (nagyrészt millenniumiak) már kezdik megváltoztatni az elvárásokat és emelni a lécet. Egyedi termékeket szeretnének, amelyek nem találhatók meg a kiskereskedelmi üzletekben és 24/7 támogatáshoz való hozzáférés, hogy csak néhányat említsünk a növekvő vágyaik közül.

Mit jelent ez a jövőre nézve?

Magas elvárások & egyedi élmények

A petesejt azt jósolja, hogy 2026, a léc még magasabb lesz az e-kereskedelmi kereskedők számára. A vásárlók ilyesmire számítanak majd zökkenőmentes élmények az eszközök és a kapcsolati pontok között, azonnali hozzáférés a támogatáshoz, a rendelések gyors átfutása, személyre szabott élmények, és ingyenes vagy olcsó szállítás – csak hogy néhányat említsünk.

Összetett vásárlási utak

Ahogy a technológia több érintkezési pontot ad a vásárláshoz (gondolj mobilra, asztali, raktáron, csatlakoztatott eszközök, stb.), a megtéréshez vezető egyenes út a múlté lesz. Helyette, a különféle élményeken és eszközökön átívelő összetett vásárlási utak perec alakúak lesznek. Kiskereskedőknek, ez azt jelenti, hogy meg kell mérni, hogy mely utak vezetik a legmagasabb ROI-t, és egy sokkal kifinomultabb vásárlási utat kell optimalizálni..

A megosztási gazdaság

A jövő vásárlói valószínűleg azt is várják majd, hogy az online kereskedők is bekapcsolódjanak a megosztási gazdaságba. Az intelligens kiskereskedőknek meg kell tanulniuk tőkeáttételi partnerségek és a lehetőségek megosztása, mint például a kiskereskedők, mint a H&M már a visszaküldött termékek adományozásával is foglalkozik jótékonysági szervezeteknek. Ez lehetőséget ad nagyobb fenntarthatósági erőfeszítésekre, kevesebb hulladék, és még több ajándékozási pillanat – mindez pozitív üzenet a fogyasztók számára.

Elmosódott határok online és offline között

A nagy e-kereskedelmi márkák, például az Amazon tesztelik a fizikai kiskereskedelmi modellt (az övék Amazon Books és Amazon Go üzletek, például), a jövőben, arra számíthatunk, hogy az online és offline vásárlási pontok közötti határ zökkenőmentesebbé és összefonódóbbá válik a kis- és nagykereskedők számára.

Nézzünk meg néhány kulcsfontosságú módot, amely ennek megnyilvánulását eredményezheti.

Tapasztalat-teljesítés

Inkább, mint egy online-fizikai megkülönböztetés, retail will like to move towards an experience fulfillment model in which the customer shopping experience takes precedence over a range of products. Ez többet is jelenthet pop-up üzletek dinamikusabb, interaktív vásárlási élmények, is.

A gyártók hatalomhoz jutnak

Mint gyártók jobban ellenőrizni tudják termékeik megjelenítését és értékesítését, a jövőben jobban gyakorolhatják hatalmukat – különösen az elektromos készülékek piacán –, ha csak azokat a webhelyeket részesítik előnyben, amelyek megfelelnek a követelményeknek..

Az omnichanneltől az omnibrandig

Olyan kiskereskedők, akik a technológia szempontjából kedvező gondolkodásmódból közelítik meg az élményt, amely működik zökkenőmentesen a csatornákon keresztül valószínűleg megelőzi a versenyt, mivel feljogosítják a vásárlókat arra, hogy mikor vásároljanak, ahol, és ahogy akarják. Ez némi befektetést igényel a technológia és a logisztika területén, így a kisebb online kiskereskedők nehezen tudják bővíteni tevékenységüket és kielégíteni ezt a növekvő igényt.

Megnövekedett mobilértékesítés

Ahogy a nagyobb képernyővel rendelkező okostelefonok megszokottá válnak, továbbra is egyre több vásárlót láthatunk mobileszközök e-kereskedelemhez tranzakciók. A webhelyeiket és folyamataikat a mobil-első mentalitással optimalizáló kereskedők tudják a legjobban kamatoztatni a vásárlási szokások változásait..

Mit jelent ez még a mobil kereskedelem számára??

A földrajzi helymeghatározás használata

Előretekintve, Valószínű, hogy a földrajzi helymeghatározást kihasználják a kiskereskedők, akik kontextuális marketinget kívánnak nyújtani az ügyfeleknek. A hiperlokális kereskedelem alkalmazkodási időszaka lassú lehet, és a kereskedőknek ezeket az adatokat felelősségteljesen kell használniuk anélkül, hogy túllépnék az adatvédelem határait. azonban, konzervatívan használják, az ilyen típusú adatok segíthetnek a vásárlóknak a lehető legjobb ajánlatokat kapni a közelben – és lehetőséget teremtenek az ügyfelek elkötelezettségére egy teljesen új szinten.

Több mobilfizetés

Mobil fizetés will most likely be mainstream by 2026 but will have evolved thanks to improvements in tech. Ez azt jelenti, hogy a legtöbb fizetési formátum a fizikai kártyák helyett inkább eszközalapúvá változhat. A készpénzt nem fogják kiirtani, de valószínűleg sokkal alacsonyabb frekvencián fogják használni.

Mobil hűségprogramok

Mobilképes hűségprogramokkal, Az interaktivitás és az elkötelezettség olyan módon optimalizálható, amelyet a hagyományos módszerek nem tudtak elsajátítani. Ez lehetővé teszi a fogyasztók számára, hogy több digitális jutalomkártyát töltsenek be a mobiltárcába, amelyek aztán játékszerű elemekké kapcsolódhatnak, amelyek növelik a vásárlók körében a használatot.

Mobil reklám

Mobil reklám felfelé ívelő pályán folytatódik – és a kiadások ebben a közegben minden bizonnyal növekedni fognak. azonban, a natív alkalmazásokat valószínűleg intuitívabb megközelítések váltják fel, amelyek segítenek a kiskereskedőknek kiválasztani a hirdetési célok eléréséhez leginkább releváns csatornát.

Jövő technológiái

Által 2026, valószínűleg egy hiperkapcsolatos világban fogunk élni, több mint 660 millió gép-gép kapcsolat szerte a világon. Ezek a kapcsolatok hatékonyabbá és eredményesebbé teszik a kiskereskedelmet, és minden eddiginél célzottabbá és személyre szabottabbá teszi a hirdetést.

Íme néhány konkrét mód, ahogyan a technológia hatással lehet az e-kereskedelemre:

A dolgok internete (IoT)

Ha az IoT fizetési és kereskedelmi alkalmazásoknak nincs túlzottan releváns célja a fogyasztó számára, valószínűleg trükköknek tekintik őket – és emiatt – az Ovum továbbra is szkeptikus a tömeges használatukkal és elfogadásukkal kapcsolatban. A túlzott kapcsolódás frusztrációt okozhat a vásárlókban, akik úgy érzik, hogy nem tudják kontrollálni a környezetüket.

Viselhető Tech

A hordható eszközök megbízható forrása lehet a részletes adatoknak – ami pontosabb hirdetést tesz lehetővé mobil médián keresztül. azonban, a magánélet megsértése komoly aggodalomra ad okot a vásárlók számára – ezért a kereskedőknek finoman kell haladniuk, amikor hordható technológiával célozzák meg a fogyasztókat.

Kibővített valóság

Kibővített valóság (AR) valószínűleg lesz a legnagyobb hatással az e-kereskedelmi kiskereskedelmi tapasztalatokra, mivel lehetővé teszi a kereskedők számára, hogy olyan továbbfejlesztett információkat vagy grafikákat mutassanak be, amelyek elmossák a határvonalakat a fizikai és a digitális világ között. Ne feledje, hogy az AR különbözik a virtuális valóságtól, ami teljesen magával ragadó élmény. Az AR segít javítani az élményt azáltal, hogy lehetővé teszi a vásárlók számára, hogy megtekintsék a termékeket az otthonukban, amelyeket aztán azonnal meg lehet vásárolni.

Felkészülés az e-kereskedelem jövőjére: Utolsó tippek

Mindezekkel a betekintésekkel az e-kereskedelem jövőjét illetően, van néhány kulcsfontosságú dolog, amit szem előtt kell tartanod, amikor felkészülsz az előttünk álló világra:

Legyen rugalmas, gyakran edzeni. Az e-kereskedelmi kereskedőknek rugalmasnak kell lenniük, és alkalmazkodniuk kell az előttünk álló számos változáshoz. Ezt a folyamatot a folyamatos tanulás megkönnyíti, kiképzés, és az innováció – ezért elengedhetetlen egy kis tanulási görbe elfogadása.
Használja ki a szegmentálást. Által 2026, Előfordulhat, hogy a szegmentálás már nem megfelelő azon fogyasztók számára, akik zökkenőmentesen mozognak a szegmensek között. Helyette, fejlettebb, olyan kreatív modellekre lesz szükség, amelyek átfogják ezt a gördülékenységet, miközben továbbra is relevánsak, személyre szabott élmények.
Ismerje meg a személyre szabás határait. Go too far with személyre szabás a jövőben, és tönkreteheti a haszonkulcsát. Ne feledje, hogy a költséghatékonyság és a méretezhetőség tönkremehet, ha túlságosan személyre szabott terméket próbál létrehozni.. A kiskereskedőknek egyensúlyt kell találniuk a személyre szabás és a tömeggyártás között.
Tanulmányozza a vásárlóit. Azok az online kiskereskedők lesznek sikeresek a jövőben, akik ismerik és megértik vásárlóikat – a marketing preferenciáktól a vásárlási szokásokig és azon túl. Használja az elemzéseket annak tanulmányozására és mélyreható megértésére, hogy vásárlói mire van szükségük és mit szeretnének Öntől.
Finomítsa márkáját. Végül, ott van a márkaépítés eleme. Ha tudod, hogy ki vagy és mit képviselsz márkaként, az segít egyedivé alakítani, emlékezetes szög ezen a fejlődő piacon. Törekedjen a márka elemeinek folyamatos finomítására, és tartós marad, releváns benyomást kelt a hektikus online piacon.

***

2026 hosszú idő múlva, de ez nem ok arra, hogy elhalassza a felkészülést. Kezdje el a jövőre vonatkozó terveit, és gondolja át, mit fog tenni annak érdekében, hogy kitűnjön versenytársaival szemben.

About The Author

Jesse is the Marketing Manager at Ecwid and has been in e-commerce and internet marketing since 2006. He has experience with PPC, SEO, conversion optimization and loves to work with entrepreneurs to make their dreams a reality.