Tudtad, hogy az online vásárlók közel fele elhagyja a kosarát, ha nem talál megfelelő szállítási módot? Ez gyakran a magas szállítási költségek vagy a kézbesítési dátumok bizonytalansága miatt történik.
Bár az Ecwid nem tudja csökkenteni a fuvarozók szállítási díjait, egy második akadályt elháríthatunk azáltal, hogy segítünk ügyfeleidnek világosan megérteni , mikorra számíthatnak a vásárlásaikra.
Az Ecwid nemrégiben megjelent funkciója a vásárlás előtt a pénztárnál megjeleníti a várható szállítási dátumot, így eggyel kevesebb okot hagyva a vásárlóknak a kételyekre.
Mostantól az Ecwid azonnal ki tudja számítani a szállítási időt a cége címétől az ügyfele tartózkodási helyéig, a megrendelés csomagolásával eltöltött időt és a teljesítési sebességet. Ennek eredményeként a vásárlók látni fogják a különböző szállítási lehetőségek becsült szállítási dátumait, és kiválaszthatják a számukra legmegfelelőbbet. Viszlát elhagyott szekerek. Üdvözlöm, sikeresen befejeződött a vásárlás.
A szállítási dátum több olyan tényezőtől függ, amelyeket Ön szabályozhat
Ha a rendeléseket postai fuvarozókon/postai szolgáltatáson keresztül szállítja, a kézbesítési dátumok megjelenítése növeli az ügyfelek bizalmát, javítja a konverziót, és segít a vásárlóknak a megfelelő szállítási mód kiválasztásában.
Ha csak személyes átvételt vagy helyi kiszállítást kínál, a Várható kézbesítési dátum funkció nem befolyásolja a fizetési folyamatot, mivel az Személyes átvétel és a helyi kiszállítás lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy kiválasszák a konkrét kézbesítési dátumot. Tudjon meg többet a helyi kiszállítási lehetőségekről.
Most nézzük meg közelebbről.
Hogyan működik a becsült szállítási dátum
A Becsült szállítási dátum funkció megjeleníti a szállítási dátum opciókat a pénztárnál, mielőtt az ügyfelek befejeznék a vásárlást. Ez azért fontos, mert a vásárlók nem szeretik a bizonytalanságot: tudni akarják, hogy mikor érkezik meg a vásárlás, még mielőtt a rendelést teljesítenék, így ennek megfelelően tudják betervezni idejüket és erőforrásaikat.
Az ügyfelek számára megjelenő dátumok az Ön által kínált szállítási lehetőségektől függenek. Ha több lehetőség áll rendelkezésére, ügyfelei kiválaszthatják a számukra legmegfelelőbbet.
Hogyan profitálnak a kereskedők a szállítási határidőkből
A szállítási dátumok megjelenítése javíthatja az ügyfelek iránti bizalmat
A jogi dokumentumokról és használatukról szóló cikkünkben már tárgyaltuk az átláthatóság és a bizalom értékét. A kézbesítési határidők számos hasonló előnnyel járnak.
A lehetséges szállítási dátumok bemutatása ügyfelei számára a velük való kommunikáció egyik módja. A párbeszédpanel megnyitásával vállalkozása bizonyítja megbízhatóságát és elkötelezettségét a fogyasztók elégedettsége iránt. Ez azt mutatja, hogy törődik az ügyfelekkel.
A Baymard Intézet UX-kutatása szerint a fogyasztók a szállítási határidőket „ígéretnek tekintik”, amelyet a márka tesz. Vásárlás közben a vásárlók eldöntik, hogy hisznek-e neked vagy sem, és jutalmul a hűségüket teszik fel. Ha sikerül megfelelned a saját elvárásaidnak és betartanod ezt az ígéretet, akkor elnyered a vásárló bizalmát.
Ha az emberek megbíznak benned, nagyobb valószínűséggel vásárolnak tőled. És ha elégedettek veled
Így válhat egy olyan apró funkció, mint a Becsült szállítási dátum a
Hogyan profitálnak a vásárlók a becsült kézbesítési dátumból
A szállítási dátumok megjelenítése fontos előnyökkel jár a vásárlók számára.
Nem fognak találgatni
A vásárlóid biztosak lehetnek benne, hogy a rendelésüket valóban kiszállítják! Vicces dolog (csak elméletben, a gyakorlatban nem), de ha pénzt fogadsz el egy termékért anélkül, hogy elmondanád nekik, mikor érkezik meg a termék, a vásárlók úgy érezhetik, hogy elfelejtették, vagy akár becsapták őket , és azon tűnődhetnek, mikor érkezik meg a vásárolt termék, és aggódhatnak, hogy soha nem érkezik meg. Egy durva szállítási dátum becslése biztonságosabban fogja érezni a vásárlóidat, amikor az üzletedben vásárolnak, és megakadályozza a várakozás alatti stresszt.
Ráadásul a fogyasztók szabadon szervezhetik a hetüket anélkül, hogy attól kellene tartaniuk, hogy lemaradnak egy fontos szállítmányról.
Látni fogják az egyes opciók értékét
A szállítási lehetőségek kézbesítési dátum nélkül elvont információkat jelentenek az ügyfelek számára. A hozzávetőleges szállítási dátumok megjelenítésével segít az ügyfeleknek átérezni az egyes lehetőségek valódi értékét , és kiegyensúlyozott döntést hozni a kívánt szállítási dátumról.
Például, ha az ügyfél azt látja, hogy az 5 dolláros normál szállítás 14 napon belül, a prémium 20 dollárért pedig 3 napon belül megérkezik, értékelheti mindegyik előnyeit és hátrányait, és eldöntheti, hogy az időbeli különbség megéri-e a pénzt.
Nem fognak elakadni
Ha ötnél több szállítási lehetőséget kínál, de nincs becsült dátum, megzavarhatja ügyfeleit. Nehéz több lehetőség közül választani, ha csak a névben van a különbség (azaz „normál szállítás” vs. „expressz szállítás”)! Lehet, hogy az ár alapján kitalálják, hogy melyik érkezik előbb, de ez még mindig sok teret hagy a zavarnak.
Az egyértelműség hiánya a fizetési folyamat során (ami a vásárlás legérzékenyebb szakasza) az ügyfél elvesztésének fő kockázatát jelenti. A becsült szállítási dátumok segítségével a vásárlók egyértelműen összehasonlíthatják szállítási lehetőségeikat anélkül, hogy összezavarnák őket, amikor az a legfontosabb.
Nagymamám születésnapja van!
Néha különleges alkalmakkor veszünk ajándékokat különleges embereknek. És azt szeretnénk, hogy ezek az ajándékok időben megérkezzenek, ne két nappal később . Az ügyfeleid is ugyanígy éreznek!
A becsült szállítási dátummal ellátott szállítási lehetőségek segítik ügyfeleit abban, hogy kiválasszák azt, amely garantálja, hogy jó előre készen állnak a nagymamájuk születésnapjára.
Becsült szállítási dátum beállítása
Az első és legfontosabb dolog, amit tudni kell — a várható kézbesítési dátum minden csomaghoz elérhető.
A második dolog – a funkció minden szállítási módnál működik, kivéve a helyi kiszállítást és az átvételt . Egyszerűen azért, mert ezek a módok általában néhány napon belül elkészülnek, és a vásárlók állíthatják be a dátumot.
Akció!
Amikor belépsz az Ecwid áruházad Szállítás és átvétel részébe , megtalálod a szállítási lehetőségek listáját. Válassz ki egy szolgáltatót a szerkesztéshez, és lásd ezt az apró, mégis lényeges beállítást — Várható szállítási dátum megjelenítése a pénztárnál.
Engedélyezze a szállítási dátum beállításait az Ecwid adminisztrációs panel Szállítás és átvétel oldalán
A funkció engedélyezésével a következő beállításokat aktiválja:
- Rendelés elkészítési ideje — mennyi időbe telik a megrendelés szállításra kész állapotba hozása (a tétel elkészítése, összeállítása és/vagy csomagolása).
- Napok, amikor csomagolja a rendeléseket — ha az Ön webáruháza mellékvállalkozás, és csak hétvégén dolgozza fel a rendeléseket, akkor jelezheti, hogy a szállítási dátumok pontosak legyenek. Másrészt, ha Ön a
teljes idő online kereskedőt, és vegye ki a hétvégéket, értesítheti a rendszert is a pontos szállítási dátumok biztosítása érdekében. - Az ezen időponton túl beérkezett rendeléseket másnap csomagolom be (aka
„megrendelés-feldolgozás levág idő") — nem kell éjjel-nappal csomagolni az új rendeléseket. Megjelölheti alevág idő a rendelések automatikus becsomagolására, így a rendszer tudja, hogy a meghatározott idő után leadott rendeléseket másnap feldolgozza. Ez a késés a szállítási dátum becslésében kerül kiszámításra. Ha másnap szabadnapod van, a rendszer ezt is figyelembe veszi.
Ismertesse a teljesítési folyamatot, hogy ügyfelei lélegezzenek, miközben várják a szállítást
Mindezek a beállítások befolyásolják a pénztárnál megjelenő dátumot.
Azzal, hogy átláthatóbbá teszed a rendelésfeldolgozást , segíthetsz a vásárlóknak a számukra megfelelő szállítási mód kiválasztásában, még akkor is, ha az drágább. Ha tudod, mikor várható a vásárlás, az megkíméli a vásárlókat a megrendeléssel kapcsolatos frusztrációtól, és megkíméled őket a potenciális szorongástól.
Van még egy fontos beállítás — a Hozzávetőleges szállítási idő . Ezzel határozható meg, hogy hány nap alatt jut el a megrendelés a szállító irodájából a vevő címére.
Ha USPS, UPS, FedEx, Canada Post, MDS vagy Brasil Correios segítségével szállít, és használja
Ha azonban másik szállítóhoz szállít, vagy manuálisan állítja be a szállítási beállításokat, akkor manuálisan kell meghatároznia a szállítási időt. Ez könnyű. Csak állítsa be a minimális és a maximális napok számát, ameddig a szállítás eltart. Kérje meg szállítmányozó cégét, hogy segítsen a szállítási becslésekben. Fontolja meg egy további nap hozzáadását a szállítási időhöz, hogy biztonságban játsszon, minden esetre.
Legyen óvatos a dátumokkal, ne keltsen olyan elvárásokat, amelyeket nem fog tudni teljesíteni
Van még kérdése? Itt van a
Bezárásban
A becsült kézbesítési dátum kiemelkedő szolgáltatás, amely javítja az ügyfelek vásárlási élményét. Nyilvánvaló információs céljától eltekintve pozitívan befolyásolja:
- A vásárlók bíznak az üzletében
- Átváltási arány a pénztárnál
- Ügyfélmegtartás
Ez az új Ecwid funkció abban is segít az ügyfeleknek, hogy az életstílusukhoz legjobban illeszkedő szállítási lehetőséget válasszák, és betartsák az ütemezésüket. A becsült szállítási dátumok jó módja annak, hogy megmutassa vásárlóinak, hogy figyelmesek az igényeikre, és törődik vásárlási sikerükkel.
Ha a megrendeléseket fuvarozókkal (például USPS, UPS vagy FedEx) szállítja, és a
Aktiválja a Várható kézbesítési dátum funkciót, és ígérjük, hogy mind az ügyfelei, mind az üzlete érezni fogja a különbséget.
Említettük, hogy a szállítási dátum minden csomaghoz elérhető? Ó,
