Az Ecwid Blog>Márkaidentitás: Útmutató a szívek és elmék elbűvöléséhez

Márkaidentitás: Útmutató a szívek és elmék elbűvöléséhez

Posted by Max Komonov

A márkaidentitás kulcsfontosságú elem, amely meghatározza és megkülönbözteti a márkát a piacon. Egy márka vizuális, verbális és érzelmi reprezentációjaként működik.

McKinsey kutatása azt mutatja három vásárló közül kettő szívesebben vásárol márkától felismerik. Emellett a marketingszakemberek egyetértenek abban, hogy a márkaépítés legjelentősebb előnye a vásárlói elismertség és lojalitás, ami egy szilárd márkaidentitás-stratégiával könnyen elérhető.

Az erős márkaidentitás elengedhetetlen ahhoz, hogy a vállalkozások megkülönböztessék magukat versenytársaiktól. A jól definiált a márka identitása túlmutat egy logón; ez egy stratégiai keret, amely kommunikálja a márka személyiségét, értékeit és ígéreteit.

A márkaidentitás felépítése sokrétű és stratégiai eszköz lehet, amely meghatározza, hogy a márkát hogyan érzékelik, emlékeznek rá, és hogyan kapcsolódnak a fogyasztókhoz.

Pontosan ez az, amit tervezünk lefedni, miközben feltárjuk a márkaidentitás és kulcsfontosságú összetevőinek jelentőségét, feltárjuk, hogy a márkaidentitás miként lép túl az esztétikán, megvitatjuk, hogyan nem csak vonzza, hanem megtartja is az ügyfeleket, és ami a legfontosabb, áttekintjük a hatását. a fogyasztói felfogásról és lojalitásról.

Legyen kényelmes, miközben belemerülünk a márkaidentitás gyakorlati és érzelmi birodalmába, és fedezze fel, hogy a sikeres márkák hogyan teremtenek tartós kapcsolatokat és benyomásokat, amelyek megragadják vásárlóik szívét.

Hogyan kell online eladni
Tippek a következőtől: e-commerce szakértők kisvállalkozások tulajdonosai és feltörekvő vállalkozók számára.
Kérjük valós e-mail címet adjon meg

Mi a márkaidentitás

Egy márka az megkülönböztető név, szimbólum, logó, dizájn vagy ezen elemek kombinációja, amely azonosítja és megkülönbözteti a terméket, szolgáltatást vagy vállalatot versenytársaitól. Általában egy nevet, szlogenet, logót, szimbólumot, márkahangot és egyebeket foglal magában. Ez túlmutat a vizuális identitáson, és magában foglalja a vállalat felfogását és hírnevét a fogyasztók elméjében.

Ezzel megérthetjük, hogy a márkaidentitás a márka identitásának és személyiségének kialakítására összpontosít, segítve a fogyasztókat a márka könnyű felismerésében és felidézésében. Ezt a márkaidentitásból származó felismerést gyakran kíséri az olyan vizuális elemek következetes használata, mint a logók, a színek, sőt a tipográfia is.

Megéri-e a márkaidentitás a hype-ot és erőfeszítést?

A sikeres márkaidentitás nemcsak vonzza a vásárlókat, hanem elősegíti a márkahűséget is. Amikor a fogyasztók könnyen felismernek egy márkát, és mélyebb szinten kapcsolatba tudnak lépni vele, nagyobb valószínűséggel válnak visszatérő vásárlókká és szószólókká. Ez legtöbbször egy erős márkaidentitásnak köszönhető.

A márkaidentitás kulcsfontosságú feladatai

Most, hogy meghatároztuk, miről is szól a márkaazonosítás, tekintsük át a márka felépítéséhez kapcsolódó konkrét előnyöket.

Megkülönböztetés

Segít megkülönböztetni a márkát a versenytársaktól azáltal, hogy egyedi látványvilágot és verbális jelenlétet hoz létre.

Egy zsúfolt piacon, ahol sok vállalkozás kínál hasonló termékeket vagy szolgáltatásokat, a fogyasztókat pedig rengeteg választási lehetőség terheli, a márka személyisége segíthet abban, hogy kitűnjön a versenytársak közül, és olyan egyedi élményt nyújtson, amelyet az ugyanazt a terméket értékesítő többiek nem tudnak. És a az általa teremtett hűség A márka és vásárlói közötti kapcsolat megkönnyítheti a fogyasztók számára, hogy továbbra is a márkát válasszák másokkal szemben.

Elismerés

Az erős márkaidentitás biztosítja, hogy a fogyasztók könnyen felismerjék és felidézzék a márkát.

Tegyük fel, hogy a vásárlók nem ismernek egy márkát, akkor lehetetlen, hogy vásároljanak belőle. Ráadásul könnyen felismerhető, hogy a vevők gyakran választanak olyan eladóktól vagy márkáktól, amelyeket már ismernek, és szilárd márkaélményt kínálnak azokkal a szállítókkal szemben, akik csak egy terméket akarnak eladni, anélkül, hogy az értékesítési stratégiájukban személyességet vagy erőfeszítést igényelnének.

Kommunikáció

Az erős márkaidentitás segít kommunikálni a a márka értékeit, személyiség és küldetés a közönség felé. Végső soron vizuális és verbális nyelvként szolgál, amely közvetíti a márka lényegét, és kapcsolatot épít ki a fogyasztókkal.

Bizalomépítés

A márka személyiségének következetessége bizalmat épít.

Amikor a fogyasztók következetesen koherens és megbízható módon tapasztalnak meg egy márkát, elkezdenek építeni a márkától az ügyfélig kapcsolatot vele, ami a jövőbeni vásárlásokhoz és más márkákkal szembeni előnyben részesítéséhez vezet.

Íme egy példa a márkaszemélyiségre és a bizalomépítésre:

Képzeljen el egy fogyasztót, aki bemegy egy boltba, hogy laptopot vásároljon. Ezen a zsúfolt piacon számos márka kínál hasonló termékeket.

Két márka, nevezzük őket A márka és a B márka, hasonló tulajdonságokkal és árral rendelkeznek, de az A márkának a jól megalapozott és következetes márkaszemélyiség és identitás, míg a B márkának hiányzik az egységes identitása, változó logókkal és színekkel.

Az A márka nyíltan kommunikál a beszerzési gyakorlatáról, míg a B korlátozott információval szolgál a beszerzéséről, és a versenytársakhoz nagyon hasonló élményt és látványvilágot kínál.

Képzelje el, hogy a fogyasztó bemegy az üzletbe, és azonnal meglátja az általa felismert logóval ellátott A márkájú laptopot. Egy logó, amely a múltban folyamatosan a minőséget, a megbízhatóságot és a pozitív tapasztalatokat képviselte.

Ez az azonnali felismerés jelzi a fogyasztónak, hogy azonnal vegye komolyabban az A márkát, mint B-t.

A márkaidentitás jelentősége

Végül az erős márkaszemélyiség vagy identitás fontosságát több kulcsfontosságú elem is alátámasztja, amelyek együttesen hozzájárulnak a márka sikeréhez és hosszú élettartamához.

Nézzük meg:

Piaci pozicionálás

A márkaidentitás kulcsszerepet játszik a piaci pozicionálásban. Segít meghatározni, hogyan kell egy márkát elhelyezni és érzékelni egy adott piacon. Erőteljesen befolyásolja a a célközönségé értékének és relevanciájának észlelése.

Márkahűség

Amint azt a korábbi szakaszokban röviden tárgyaltuk, az erős márkaidentitás elősegíti a márkahűséget. Ha a fogyasztók folyamatosan pozitív tapasztalatokkal rendelkeznek egy márkával és annak identitásával kapcsolatban, nagyobb valószínűséggel válnak visszatérő vásárlókká és márkapártiakká.

Összefoglalva, a márka identitása túlmutat a vonzó esztétikán; végül egy olyan stratégiai eszközt eredményez, amely befolyásolja a fogyasztói megítélést, bizalmat épít, és tartós kapcsolatot teremt a márka és közönsége között.

További példák a márkaidentitásra

Most, hogy rávilágítottunk az erős márkaszemélyiség és identitás fontosságára, nézzünk meg közelebbről néhányat márka identitás példái és hogy a népszerű márkák milyen gondosan kidolgozott vizuális, verbális és érzelmi elemeket hoztak létre, hogy egyedi és emlékezetes identitást hozzanak létre a fogyasztók elméjében.

Coca-cola márka identitás példája

Amikor meghallod a nevet Coca-cola, valószínűleg azonnal elképzeli a népszerű piros-fehér logót.

Coca-Cola A márka identitása döntő szerepet játszott a vállalat sikerében és hosszú élettartamában. A szódagyártó cég hosszú története során állandó márkaidentitást tartott fenn.

A logó, a csomagolás és az általános vizuális arculat viszonylag változatlan maradt, elősegítve a megbízhatóság és a hagyomány érzetét.

Példa a Google márka identitására

A Google, a világ egyik legismertebb és legbefolyásosabb technológiai vállalata, sajátos márkaidentitással rendelkezik, amely tükrözi értékeit, innovációját és felhasználó-központú megközelítés.

Íme a Google márkaidentitásának legfontosabb elemei:

Amazon márkaidentitás

Az Amazon határozott és felismerhető márkaidentitással rendelkezik, amely tükrözi pozícióját a világ egyik legnagyobb és legváltozatosabb e-kereskedelmi és technológiai vállalataként. A cég elsősorban a fekete, fehér és narancssárga kombinációját használja a márkajelzésében. A narancssárga színt gyakran társítják az Amazonas mosolyához, és egy kis élénkséget ad az általános vizuális identitásnak.

Példa a Pepsi márka identitására

A Pepsi szlogenje, a „Pepsi Generations” az időtlen vonzerő és inkluzivitás érzését tükrözi. Az évek során a Pepsi különféle szlogeneket használt a márka különböző aspektusainak közvetítésére, például „Az új generáció választása” és a „Pepsi öröme”.

Ezek a példák azt illusztrálják, hogy a célközönség hogyan érzékeli a márkákat. Ha megvizsgáljuk ezeket a modern és népszerű márkaidentitás-példákat, könnyen betekintést nyerhetünk a jelenlegi márkaidentitás-tervezési trendekbe, amelyek végül megalapozott döntésekhez vezetnek a márka személyének és dizájnjának kialakításakor.

A sikeres márkaidentitás kialakításakor figyelembe veendő kérdések

Sikeres  márka személye felmérés vagy az alábbi kérdések megfontolása értékes betekintést nyerhet abba, hogy a célközönség hogyan érzékeli márkáját.

Célközönség korosztálya

Települések

Márka felismerés (Hogyan tanul a célközönség a márkáról?)

Verbális elemek

Végül össze kell foglalnia a kulcsfontosságú megállapításokat, és fel kell vázolnia a lehetséges tevékenységeket a márkaszemélyiség kialakításához gyűjtött ismeretek alapján.

A márkaidentitásra vonatkozó irányelvek és alapelvek

Sikeres  sikeres márkaidentitás stratégiai és átgondolt megközelítést foglal magában. Amint azt az előző részekben röviden ismertettük, sok olyan rész van, amely túlmutat a logón és a színpalettán.

Vessünk egy pillantást néhány kulcsfontosságú elemre és megfontolásra, amelyek jellemzően szükségesek és alapvetőnek tekinthetők.

A márka teljes megértése és ismerete

Mielőtt úgy döntene, hogy elkezdi a márkaszemélyiség kialakítását, egyértelműen határozza meg és meghatározza márkája küldetését, értékeit és alapvető személyiségét.

Nem érhet el sikert, ha nincs tisztában azzal, hogy mi különbözteti meg a márkáját, és nincs iránymutatása arra vonatkozóan, hogy miről szeretné, hogy ismertté váljon.

Lehetetlen házat építeni szilárd alap nélkül; ugyanez vonatkozik a márka lényegére vagy identitására is.

 A márka olyan elvárások, emlékek, történetek és kapcsolatok összessége, amelyek együttesen adják a fogyasztó azon döntését, hogy egy terméket vagy szolgáltatást választanak a másikkal szemben. Seth Godin

Kutatás és elemzés

Végezzen piackutatást, hogy megértse célközönségét, versenytársait és iparági trendeket. Elemezze a sikeres és sikertelen márkaidentitásokat a piacon, hogy azonosítsa a lehetőségeket.

Vegyük figyelembe a SWOT analízis hogy azonosítsa gyengeségeit, erősségeit, lehetőségeit és fenyegetéseit, és alaposan megértse, hogyan fogják érzékelni a márkáját.

A SWOT elemzés azt jelenti erősségei, gyengeségei, lehetőségei és fenyegetései. A következőkből áll:

Ennek a szakasznak a legfontosabb része, hogy olyan betekintést nyerjünk, amelyre képes stratégiai döntéseket hoz és fejlesztések a márka általános hatékonyságának és piaci rezonanciájának fokozása érdekében.

A célközönség megértése

Fogalmazzunk egyszerűen.

Tegyük fel, hogy te voltál a középkorú női ruha márka. Lehetetlen sikert várni, ha márkaidentitása a tizenéveseket vagy a nagyon idős nőket célozza meg; számíthat arra, hogy közönsége zavart és érdektelen lesz.

Egy ilyen esetben szándékosan szeretné megismerni és megérteni a célközönségét, hogy megtalálja azt a középutat, ahol nem tinédzserruhamárkának vagy idős női márkának számít. Emiatt válik hasznossá és nélkülözhetetlenné a célközönség megértése, nem csupán ismerete.

A közönség megfelelő megértése segít abban, hogy tökéletes vizuális elemeket, színeket, márkahangot és üzeneteket találjon ki azoknak a nőknek, akik hasznot húznak az Ön vállalkozásából.

Állítsa be az időt a célközönség meghatározásához és a vásárlói személyiségek létrehozásához. Megérteni preferenciáikat, viselkedésüket, és azt, hogy mi rezonál velük. A márkaidentitásnak meg kell felelnie a megcélzott demográfiai csoport preferenciáinak.

Vizuális elemek

A vizuális elemek döntő szerepet játszanak a sikeres márkaidentitás kialakításában. Ezek az elemek hozzájárulnak a márka általános megjelenéséhez és hangulatához.

Olyan vizuális elemeket dolgozzon ki, amelyek tükrözik márkája személyiségét. Ez magában foglalja emlékezetes logó létrehozása, színpaletta kiválasztása, tipográfia kiválasztása és egységes design elemek beépítése.

Ebben a részben a fő elvitel az összpontosítson egy logóra, amely megfelelően szimbolizálja küldetését. Válasszon egyedi, egyszerű és könnyen azonosítható látványelemeket, amelyek érzelmeket váltanak ki, és összetartást adnak.

Verbális elemek

A verbális elemek következetes, egységes üzenetet adnak a márkakommunikáció során.

Ezek közé tartozik egy olyan lenyűgöző szlogen és üzenet megalkotása, amely kommunikálja márkája értékeit, és rezonál a közönségével. Alakítson ki egységes hangszínt minden kommunikációhoz. Alkalmazza a történetmesélést; vonzza be a közönséget azáltal, hogy rezonáló narratívákat hoz létre.

Érdekes tény a marketing verbális elemeivel kapcsolatban, hogy erőteljes hatással vannak a memóriára és a márka felidézésére. Tanulmányok kimutatták, hogy rímek vagy alliteráció beépítése szlogenekbe és szlogenekbe emlékezetesebbé teheti azokat. Ez a jelenség az úgynevezett „Rím-mint-ok hatás."

Például az olyan szlogenek, mint „Pihenj, egy Kit Kat” vagy „Snap, Crackle, Pop” for Rice Krispies rímelést és alliterációt használ, így a fogyasztók számára megragadó és könnyebben megjegyezhető. Az ilyen verbális elemek ritmikus és játékos jellege hozzájárul ahhoz, hogy tartós benyomást keltsenek.

Ez a mulatságos tény hangsúlyozza a kreativitás és a nyelvi elemek fontosságát a márkaüzenetek kialakításában, amelyek nemcsak a kulcsfontosságú információkat közölnek, hanem a fogyasztók elméjében is megmaradnak.

Márka irányelvei

Dokumentálja átfogóan a márka irányelveit. Tartalmazzon szabályokat a logóhasználatra, a színkódokra, a tipográfiára és minden egyéb vizuális és verbális elemre.

Ez az útmutató referenciaként szolgál a belső és külső érintettek számára.

Konzisztencia a platformok között

Biztosítsa a márkaidentitás következetességét minden platformon és érintkezési ponton. Legyen szó webhelyéről, közösségi médiáról, csomagolásáról vagy marketinganyagairól, az összefüggő és egységes márkaidentitás kulcsfontosságú az elismeréshez.

Lényegében a következetesség nem csupán tervezési elv; ez egy stratégiai megközelítés, amely pozitívan befolyásolja, hogy a fogyasztók hogyan érzékelik a márkát, hogyan lépnek kapcsolatba vele, és hűségesek maradnak hozzá.

Mit kell kerülni a sikeres márkaidentitás vagy az ügyfélélmény érdekében

A sikeres márkaélmény érdekében kulcsfontosságú, hogy elkerüljünk bizonyos buktatókat és hibákat, amelyek negatívan befolyásolhatják a márka megítélését. Íme néhány kulcsfontosságú dolog, amit el kell kerülni.

Kerülje el a világos célok hiányát

Kerülje el, hogy egyértelműen meghatározott célok nélkül indítson kampányt. Készlet konkrét, mérhető, elérhető, releváns és időhöz kötött (SMART) célokat, amelyek irányítják erőfeszítéseit.

Kerülje el a zavart ügyfelei között

A következetlen márkaépítés, a vizuális elemek következetlensége, az üzenetküldés és a hangnem összezavarhatja a közönséget. Győződjön meg arról, hogy márkája konzisztens marad az összes kampányanyagon és platformon.

Kerülje el, hogy ugyanazt tegye, mint a versenytársak

Igen, elengedhetetlen, hogy tájékozódjon az iparági trendekről és a versenytársak tevékenységeiről. És az is rendben van, hogy figyelembe veszi, hogy mi működik a versenytársak számára, de mindig adjon hozzá saját csavart, és tegye azt, ami a legjobban megfelel az Ön konkrét közönségének és üzleti személyiségének.

Ha figyelmen kívül hagyja a célközönség igényeinek, preferenciáinak és viselkedésének megértését és rangsorolását, az olyan kampányt eredményezhet, amely nem kap visszhangot.

Kerülje az adatok és az elemzések figyelmen kívül hagyását

Ha figyelmen kívül hagyja a kampány teljesítményének nyomon követését és elemzését adatok és elemzések segítségével, megakadályozhatja, hogy megalapozott döntéseket hozzon és optimalizáljon. Rendszeresen figyelni kulcsfontosságú teljesítménymutatók (KPI-k) a siker mérésére.

Kerülje az üzenetküldés túlbonyolítását

Üzenete legyen világos, tömör és koncentrált. Kerülje a kommunikáció túlbonyolítását, mert ez megzavarhatja közönségét, és gyengítheti a márka üzenetének hatását.

Kerülje a szociális és kulturális érzékenységek figyelmen kívül hagyását

Ez kulcsfontosságú és kritikus a márka sikeréhez. Ügyeljen a társadalmi és kulturális érzékenységre, hogy elkerülje a nem szándékos vitákat. Végezzen kulturális érzékenységi ellenőrzéseket, különösen, ha kampánya sokszínű közönséget céloz meg.

Az utolsó dolog, amit szeretne, egy hasonló helyzet, mint a híres reality-sztár és Kendall Jenner modell, a Pepsi-kampány.

Ez a konkrét Pepsi kampány Kendall Jennerrel, amelyet 2017-ben adtak ki, széles körben kudarcként értékelték, és jelentős visszhanggal szembesült

Az ehhez a Pepsi-kampányhoz tervezett márkaidentitás az egység, az inkluzivitás és a kulturális pillanatok megragadásának témái köré összpontosult. A cél az volt, hogy a Pepsit olyan márkaként pozícionálják, amely nemcsak frissítő italokat kínál, hanem a társadalmi célokhoz is igazodik.

Ennek ellenére a szerzők nem vették figyelembe a társadalmi érzékenységeket, ami azt eredményezte, hogy a hirdetést az akkori valós társadalmi és politikai mozgalmak bagatellizálása és túlságosan leegyszerűsítése miatt kritizálták. A „Live for Now Moments Himnusz” című hirdetést kritizálták amiatt, hogy az süket hangnem, érzéketlen és bagatellizáló súlyos társadalmi kérdéseket.

Végül ez a példa hangsúlyozza azokat a veszélyeket, amelyek akkor merülhetnek fel, ha nem veszi figyelembe a márkaszemélyiség körüli társadalmi és kulturális érzékenységeket. Segít rávilágítani a kulturális klíma félreértelmezésének lehetséges következményeire, valamint arra, hogy a marketing erőfeszítéseket a felelősségteljes és etikus gyakorlatokhoz kell igazítani.

Kerülje a visszajelzés figyelmen kívül hagyását

Kerülje a közönség visszajelzéseinek elutasítását. Akár pozitív vagy negatív, a visszajelzések értékes betekintést nyújthatnak abba, hogy kampányát hogyan vélekedik, és milyen fejlesztéseket lehet tenni.

Ha figyelmen kívül hagyja a visszajelzéseket, a márka közömbösnek vagy nem reagálónak tűnhet az ügyfelek véleményére. Ez az észlelt közömbösség erodálja a bizalmat és rontja a márka hírnevét.

Ha a felhasználók problémákat észlelnek egy termékkel vagy kampánysal kapcsolatban, és a márka nem oldja meg ezeket, az a hitelesség elvesztéséhez vezethet. Az ügyfelek megkérdőjelezhetik a márka hitelességét és megbízhatóságát.

Ezzel szemben a visszajelzésekkel való kapcsolatteremtés lehetőséget kínál az ügyfelekkel való kapcsolat kialakítására. Egy márka, ami aktívan keresi és elfogadja a visszajelzést elkötelezettséget mutat a folyamatos fejlesztés iránt, ügyfél-elégedettség, és a válaszkészség. Az ilyen elkötelezettség pozitívan járul hozzá a márka identitásához, elősegítve a vásárlók körében a pozitívabb megítélést.

Sikeres márkaidentitás kialakítása az Ecwid segítségével

Most, hogy mindent tud és ért a márkaidentitásról és arról, hogy mit kell kerülni a sikeres ügyfélélmény érdekében, stratégiai döntés lehet az Ecwid alkalmazása a márkaélmény kialakításához, különösen, ha az e-kereskedelmi területen tevékenykedik.

Ezek az alábbiak:

Az Ecwid funkcióinak stratégiai használatával létrehozhat egy márkás és vonzó online áruházat, amely nemcsak megkönnyíti az e-kereskedelmi tranzakciókat, hanem a márkaidentitás erőteljes kiterjesztéseként is szolgál.

Végül, ahogy befejezzük ezt a bejegyzést, és készen állsz arra, hogy elindulj a márkaidentitás útjára, akár üzlettulajdonos, marketingszakértő vagy rajongó vagy, ne feledje, hogy márkája több, mint egy logó – ez egy fejlődő történet, amely mélyebb szinten kapcsolódik közönségéhez. Maradjon hű márkája értékeihez, tegye magáévá a kreativitást, és folytassa identitásának finomítását, hogy maradandó benyomást keltsen.

Reméljük, hogy Ön is olyan jól érezte magát, mint mi, és ezzel a hatásos emlékeztetővel szeretnénk elküldeni a következő olvasmányra:

 Az Ön márkája az, amit az emberek akkor mondanak, amikor nem vagy a szobában Jeff Bezos

Tedd emlékezetessé!

 

A szerzőről
Max az elmúlt hat évben az e-kereskedelmi iparágban dolgozik, és segíti a márkákat a tartalommarketing és SEO létrehozásában és szintre emelésében. Ennek ellenére van tapasztalata a vállalkozói tevékenységben. Szabadidejében szépirodalmi író.

Kezdje el az értékesítést a webhelyén

Regisztrálj ingyen