A kifejezetten vállalkozásoknak (és néha fogyasztóknak) tervezett szoftverek évek óta megváltoztatták az általunk ismert modern tájat.
Iparágtól függetlenül a vállalatoknak arra kell törekedniük, hogy egy lépéssel a versenytársak előtt maradjanak, hogy relevánsak maradjanak. A mai piacon ez a rendelkezésre álló legújabb és legbefolyásosabb technológia megtalálását és felhasználását jelenti.
Mi az a B2B szoftver?
A B2B szoftverek olyan technológiákat jelentenek, amelyeket vállalkozások értékesítenek egymásnak működésük korszerűsítése érdekében. A B2B szoftverek segíthetnek a termékek értékesítésében, a csapatok irányításában, a bérszámfejtésben, a belső kommunikációban, marketingkampányok indításában és sok másban.
Mi az a SaaS?
A SaaS, vagyis a Software as a Service (szoftver mint szolgáltatás ) egy módja annak, hogy harmadik felek alkalmazásaikat és szolgáltatásaikat online vállalkozásoknak kínálják. A SaaS technológia lehetővé teszi az alkalmazottak és a felhasználók számára, hogy a technológiát bármilyen internet-hozzáféréssel rendelkező eszközről elérjék.
A B2B SaaS azokra a vállalkozásokra utal, amelyek értékesítik a sajátjukat
Néhány B2B szoftvermegoldás más üzleti modellekkel is találkozik, beleértve a B2C-t ( vállalattól fogyasztóig ). Ezek az átfedések olyan szolgáltatásokat kínálnak, amelyeket magánszemélyek és szervezetek is használhatnak, mint például a Slack a kommunikációhoz és a PayPal a fizetések küldéséhez és fogadásához.
A B2B szoftver használatának előnyei
A mai üzleti környezetben a legtöbb vállalat racionalizálja működését, és a technológiára támaszkodva javítja az üzlet különböző aspektusait, hogy áthidalja a szakadékot.
Íme néhány előny a B2B szoftver használatából bármely vállalat számára, mérettől, iparágtól vagy közönségtől függetlenül.
Akadálymentesség
A SaaS megoldások szépsége a hozzáférhetőségükben és a kényelemben rejlik. Nem számít, hol vezeti vállalkozását, bárhol elérheti a SaaS platformot, ahol van internet.
Az akadálymentesítés lehetővé teszi a csapatok több időzónában történő kezelését, egyszerűen bejelentkezve a platformra. A termelékenység és a hatékonyság viszont nőni fog, ezáltal a vállalatok sikeresebbek és nyereségesebbek lesznek.
Bővítmények és személyre szabás
Keres
Ügyfélközpontúság
Egyes cégek fizetnek egy professzionális szolgáltatási csapattagért, aki támogatni tudja a felhasználókat. A SaaS-vállalkozások gyakran teljes csapatokat alkotnak, amelyeknek kizárólagos célja ezért az ügyfélszolgálat. Az ügyfelek problémái gyorsan megoldhatók, akár online nyit jegyet, akár kapcsolatba lép ügyfélszolgálati képviselőjével.
Költségmegtakarítás
Mint említettük, a legtöbb SaaS-cég az
Ennek során a költségvetést nem terheli meg egy jelentős előzetes befektetés, így könnyebben igazolható a pénzügyi befektetés a kulcsfontosságú érdekelt felek számára. Mivel többre van szüksége a platformtól, növelheti a használatot, és hosszú távon pénzt takaríthat meg.
Biztonság
Az érzékeny ügyféladatokat kezelő vállalatok számára a biztonság rendkívül fontos ügyfeleik biztonsága és magánélete szempontjából. Lény
A hiteles SaaS-vállalatok fejlett szoftverinfrastruktúrát, protokollokat és titkosítási módszereket alkalmaznak az adatszivárgás, az adathalászat és az adathalászat elkerülése érdekében.
Rugalmas
Mind a kis, mind a nagy B2B cégek bizonyos szintű rugalmasságot igényelnek a naponta használt szoftverekben. Szerencsére a SaaS platformok lenyűgöző rugalmasságot és robusztus testreszabási lehetőségeket kínálnak.
A vállalkozások különféle API-kat és integrációkat használhatnak, hogy összekapcsolják a platformot más meglévő rendszerekkel, például CRM-mel, webhelyekkel vagy marketingautomatizálási eszközökkel.
A B2B szoftver használatának kihívásai
Noha a B2B szoftver használatának előnyei és előnyei nyilvánvalóak, számos vállalkozásnak szembe kell néznie néhány közös kihívással a szoftver bevezetése és használata során. Íme néhány ilyen kihívás.
Beszállás
A bevezetés kritikus fontosságú a platform megtartása és teljes adaptációja szempontjából, függetlenül a szervezet méretétől és a szolgáltatáshoz való hozzáférés számától. A legtöbb SaaS-szolgáltató segítséget nyújt a beépítéshez és beállításhoz (néha felár ellenében), és/vagy ügyfélszolgálati kapcsolattartót kínál a vállalkozásoknak az induláskor.
A megfelelő képzés és bevezetés elengedhetetlen a platform értékének és hosszú élettartamának biztosításához bármely szervezetben.
Árképzési modell
Ahogy egyre több SaaS-szolgáltató alkalmazza a
Integráció
Ha ugyanazon a szervezeten belül több szoftvermegoldást használnak, előfordulhat, hogy bizonyos problémák átcsúsznak a réseken. Egy olyan összefüggő rendszer megtervezése, amely a különböző platformokról származó összes szükséges szolgáltatást és funkcionalitást integrálja, egyes vállalkozások számára hatalmas feladat.
Sok SaaS-szolgáltató zökkenőmentes integrációt és API-kat kínál népszerű üzleti rendszerekkel az üzleti folyamatok egyszerűsítése érdekében.
B2B SaaS szoftver példák
Meglepődhet a B2B SaaS szoftvercégek száma a piacon! Íme néhány példa a legjobb példák közül a B2B cégeknek szánt szoftverekre és szolgáltatásokra, valamint arra, hogyan lehet ezeket a szolgáltatásokat saját vállalkozásában megvalósítani.
B2B marketing szoftver
Számos B2B szoftveralkalmazás és szolgáltatás megkönnyíti a különféle marketingfeladatokat és funkciókat.
Az olyan cégek, mint a Hubspot, a Marketo és a Sprout Social, mind nagyszerű példák a B2B marketingautomatizáló szoftverekre. Ezen szolgáltatások segítségével a vállalkozások e-mail marketing kampányokat futtathatnak , kezelhetik a közösségi médiát és keresőoptimalizálást végezhetnek, hogy szélesebb közönséget érjenek el.
Az olyan márkák, mint a Mailchimp és a Brevo, B2B e-mail marketing szoftverrel támogatják a vállalatokat, hogy személyre szabott üzeneteket küldjenek az ügyfeleknek és a potenciális ügyfeleknek a vásárlási folyamat során. Az Unbounce egy népszerű B2B potenciális ügyfelek generáló szoftvereszköze, amely lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy hatékony potenciális ügyfeleket generáló kampányokat hozzanak létre adatdúsítás és potenciális ügyfelek pontozása révén.
A munkafolyamat-automatizáláshoz az olyan vállalatok, mint a Zapier és az IFTTT, több mint 2 alkalmazást tartalmazó B5,000B integrációs szoftvert kínálnak a csapat termelékenységének és hatékonyságának növelése érdekében.
Végül mit ér a vállalkozás CRM nélkül? Az olyan márkák, mint a Salesforce, a Zoho, a Hubspot és a FreshWorks, mind hatékony funkciókat kínálnak a vállalkozásoknak, amelyek a vezető generációhoz, az ügyfélkezeléshez, az e-mailekhez és még sok máshoz kapcsolódnak.
Üzleti menedzsment és elemzés
Az üzleti menedzsment SaaS-megoldásai eszközök széles skáláját tartalmazzák, az adatgyűjtéstől és megjelenítéstől a piacukon belüli trendek azonosításáig. A BetterCloud és a Zomo erős vezetők ezen a területen.
E-kereskedelmi szoftver
Mivel naponta több mint 26.5 millió globális e-kereskedelmi oldal működik, a szoftveriparnak hatalmas lehetőségei vannak a technológiai támogatás nyújtására. Az üzleti tevékenységet támogató e-kereskedelmi platformok és szoftverek végtelen növekedési potenciállal rendelkeznek, és számos célt szolgálhatnak a kis- és nagyvállalkozások számára bármely iparágban.
A lista élén az Ecwid áll, egy hatékony B2B e-kereskedelmi szoftverplatform , amely lehetővé teszi a B2B és B2C vállalatok számára, hogy bárhol online értékesítsenek.
Az ügyféladatok kezeléséhez, a készletkezeléshez, a rendelések nyomon követéséhez, a teljesítéshez és egyebekhez olyan B2B rendeléskezelő szoftverek támogatása szükséges, mint a Veeqo, OrderHive és Linnworks.
Az ügyfelek hűségének kiépítése és megtartása erőfeszítést és ösztönzést igényel, és itt jönnek be a B2B hűségprogramok szoftvermegoldásai. Az olyan vállalatok, mint a Kangaroo és a GrowSurf, jutalomprogramok, ajánlási programok és ösztönzők révén segítik a márkákat hűségük kialakításában.
Nem lehet hatékony e-kereskedelmi weboldalt üzemeltetni több fizetési átjáró nélkül a tranzakciókhoz. A B2B fizetési szoftvereszközök, mint például a Square, a PayPal és a Stripe, egyszerűvé, gyorssá és biztonságossá teszik a fizetések feldolgozását bármilyen méretű vállalkozás számára.
Termelékenység és csapateszközök
Az ügyfélkapcsolat-építési és értékesítési eszközökön kívül számos B2B szoftveralkalmazást használnak belsőleg. Ezek közé tartozik a Slacken keresztüli csapatkommunikáció, amely az egyik legnépszerűbb B2B kommunikációs szoftvereszköz a Trello mellett, amely egy hatékony B2B projektmenedzsment szoftver, és a feladatok és kampányok támogatását végzi az elindítástól a befejezésig.
Sok csapat B2B ügyfélszolgálati szoftvert, például Zendesket használ a jegyek kezelésére és az összes ügyfélszolgálati feladat elvégzésére.
Utolsó gondolatok a B2B szoftverről
A B2B szoftverek folyamatosan fejlődnek és változnak, ahogy a vállalkozások és ügyfeleik igényei is változnak. A növekedési lehetőségek hatalmasak, ha ilyen szoftvereket használsz a vállalkozásod számára. Akár a termelékenység javítására, az értékesítés fellendítésére, új marketingkampányok indítására vagy bármi másra törekszel, a B2B szoftverek segíthetnek.
Érdekel egy B2B cég indítása? Ecwid itt van, hogy segítsen. Nyissa meg forrásainkat, eszközeinket és ingyenes cikkeinket tartalmazó könyvtárunkat, hogy még ma elkezdhesse az online értékesítést.
