Kako napisati poruku dobrodošlice koja prodaje

Posted Prije 6 godina by Lina Vašurina, Ecwid tim

Svi znamo da je prvi dojam najvažniji. Kada se pretplatite na newsletter ili kreirate novi račun u online trgovini, često ćete primiti e-poruku dobrodošlice u kojoj vam se zahvaljuje što ste se prijavili.

E-pošta dobrodošlice ima najveća stopa otvaranja od bilo koje marketinške e-pošte - do 60% kupaca ih otvori i pročita. E-poruka dobrodošlice vrijedna je prilika da se poruka vaše robne marke čuje.

Vjerojatnije je da će kupci koji prime e-poštu dobrodošlice nastaviti komunicirati s vašim brendom, kupovati u vašoj trgovini i čitati vaše biltene. Vaš je korisnik već odlučio poduzeti korak i prijaviti se za vašu uslugu, pa sada imate priliku ostaviti odličan prvi dojam snažnom e-poštom dobrodošlice.

Ovdje ćemo raspravljati o primjerima e-poruka dobrodošlice i dati vam ideje, savjete i tehnike koje možete danas implementirati u vlastite e-poruke dobrodošlice kako biste impresionirali svoje klijente.

Ponudite popust

Ponuditi popust svojim novim kupcima u e-poruci dobrodošlice je a trostruki udarac: ostavlja pobjednički prvi dojam, pokazuje da vam je stalo do vaših kupaca i povećava šanse da kupe nešto od vas.

E-pošta dobrodošlice s katespade.com

Vaš će novi kupac znati da ga cijene od samog početka i bit će potaknut da otvara buduće e-poruke u nadi da će dobiti više popusta.

E-pošta dobrodošlice od onlinebikinishop.com

Nadahnite svoje čitatelje

West Elm zna da novi kupac najvjerojatnije pokušava ukrasiti (ili preurediti) svoj dom. Obraćaju se kupcima koji ne samo da žele opremiti svoj životni prostor, već žele svjež izgled s inovativnim dizajnom. Prikazivanje inspirativnih slika u vašoj e-poruci dobrodošlice odličan je način da svoje klijente oduševite što su s vašom tvrtkom.

E-pošta dobrodošlice od West Elma

E-pošta od Hamptons Style

Objasnite svoju priču

Baš kao što ste proveli istraživanje kako biste utvrdili tko su vaši kupci, pobrinite se da vaši kupci znaju tko ste vi. Kakvu god sliku prenosite internetskim kupcima, pobrinite se da bude promišljena i vjerno ispričana. Pronađite skrivenu privlačnost u priči koja stoji iza rođenja vašeg poslovanja i učinite sve što možete kako bi se vaši klijenti osjećali kao da su dio toga.

E-pošta dobrodošlice sa sktchy.com

Pokažite vrijednost

Podijelite studiju slučaja kupca koji je imao koristi od proizvoda vaše trgovine na malo vjerojatan ili ekstreman način. Takve priče dodaju sve vrste privlačnosti vašem brendu i pomažu u stvaranju pozitive riječ-od-usta pažnja.

E-poruka dobrodošlice od Highbrova

Podijelite sljedeći korak

Trebaju li odmah krenuti u kupovinu? (Da.) Trebaju li lajkati Facebook stranicu vašeg brenda i pratiti vas na Twitteru? (Da i da.) Što god želite da kupac sljedeće učini, ovdje ga pitate ili mu to predložite.

Dio e-pošte dobrodošlice od Bookmate

Opće smjernice

Napišite svoju e-poštu dobrodošlice s osjećajem empatije. Većina vaših kupaca bit će poput vas, poslat će mnogo više e-poruka nego što realno mogu pratiti. Neka se osjećaju kao da su upravo primili nešto što je posebno i vrijedno njihove pažnje.

Personalizirajte

Želite povećati intrigu? Koristite ime kupca u predmetu svoje e-pošte. Možda daje dojam profesionalizma, a istovremeno je i jednostavan način da privučete izravniju pozornost svog pretplatnika.

Privucite pozornost uvjerljivim naslovom

Pobrinite se da je vaše ime pošiljatelja prepoznatljivo vi i da vaš predmet bude ugodan i jednostavan (ali ne zaboravite zadržati ton glasa vaše marke).

Jasno navedite o čemu se radi u e-porukama dobrodošlice

Ako im nudite neki poticaj da otvore i pročitaju (recimo, obećavajući popust u retku predmeta), pobrinite se da ne moraju jako tražiti da ga pronađu (neka kôd popusta bude očit i lako vidljiv) .

Također biste željeli brzo objasniti kakvu će vrstu komunikacije e-poštom primati od vas na bilo kojoj ponavljajućoj osnovi. Hoćete li ih obavijestiti o nadolazećim rasprodajama? Imate li blog na kojem se objavljuje sadržaj povezan s događanja vaše trgovine?

Neka ljudi odjavljuju pretplatu

Trebali biste uzeti u obzir ljudski element na svakom koraku; neki su se možda prijavili na popis e-pošte, a da nisu bili svjesni što rade - dajte im način da to ponište.

Uzmimo ASOS e-poštu dobrodošlice kao primjer.

Analizirajte svoje metrike

Ono što je važno, bilo bi dobro da pratite svoju "stopu otvaranja" u e-porukama koje šaljete. Poznavanje vaše stope otvaranja pomoći će vam da ostanete na oprezu, spremni isprobati nove strategije naslova dok budete učili što radi, a što ne radi kako bi klijenti otvorili vašu e-poštu.

Ako imate nisku stopu otvaranja, htjet ćete riješiti bilo koju prepreku koja vas koči u višoj stopi otvaranja — držite se jednostavnog, pristupačnog jezika koji svatko može razumjeti. Stopa otvaranja vašeg newslettera daje jasnu sliku o tome koliko dobro funkcionira vaša taktika e-pošte. Kada e-poruka ostane neotvorena, to je isto kao da je nikada niste ni poslali.

Razlog zašto preporučujemo kod kupona ili početnu uštedu je taj što može stvoriti mjerljivu metriku koliko novih kupaca zapravo čita vašu e-poštu dobrodošlice s namjerom kupnje i sudjelovanja. Ako dobivate dobar broj pretplatnika, a da kodovi kupona nisu često iskorišteni, možda ćete trebati preurediti predmet svoje e-pošte kako biste privukli više pozornosti na nju.

[Tvituj „Kod kupona je mjerljiva metrika koliko novih kupaca zapravo čita vašu e-poštu i kupuje“]

Praćenje statistike na ovoj razini također će pokazati koliko kupaca posjećuje vašu stranicu putem poveznice ugrađene u e-poštu - trebali biste učiniti što lakšim dolazak do vaše trgovine putem e-pošte. Brze veze na početku i kraju e-pošte učinit će povratak u trgovinu nevjerojatno lakim, a odjednom je bezbrižnog kako biste započeli iskustvo kupnje za svoje pretplatnike e-pošte. Dodatni promet u vašoj trgovini nikad nije loša stvar.

U zaključku

Baš kao kad prvi put posjetite kuću novog prijatelja i želite da bude cool, klijenti cijene osobne, promišljene savjete kada vas odluče počastiti svojom pažnjom i osobnim kontakt podacima. Kratki, prodorni predmeti e-pošte privlače njihovu pozornost, popuste ili druge poticaje za kupnju da potroše novac s vama, a ležerna, komunikativna atmosfera s vaše strane pomaže im da ostanu pretplaćeni.

O autoru

Lina je kreatorica sadržaja u Ecwidu. Ona piše kako bi nadahnula i educirala čitatelje o svim stvarima koje se tiču trgovine. Voli putovati i trčati maratone.