Imamo raspravu s Daniellom.io koja je stvorila 50+ videozapisa o Ecwid taktici na YouTubeu o svojim omiljenim savjetima za Ecwid trgovce. Detaljno pokrivamo sljedeće s brojnim primjerima kako biste mogli smisliti kako se primijeniti na svoju tvrtku:
- E-pošta za oporavak napuštene košarice
- Kuponski kodovi
Cross-sell/Upsell
Prikaži bilješke:
- Daniella.io
- Napuštena kolica Kako
- Kuponski kodovi
- Predloženi proizvodi
- “Obvezna” unakrsna prodaja
- Wix integracija
- Link na e-knjigu (Kupon kod PODCAST)
Prijepis
Jesse: Hej ljudi! Jesse Ness ovdje s Ecwid podcastom, ja sam ovdje sa svojim
Richard : Kako ide, Jess? Kako si ti?
Jesse: Dobro je. Dakle, da, danas mislim da sam uzbuđen zbog ovog podcasta, jer, znate, jedan dio razloga zašto smo ovo pokrenuli, samo smo htjeli imati
Richard : Da, ovo će biti dobro, Daniella definitivno, koliko dugo radi s Ecwidom? Znam da ne radi za vas, ali rad s vama.
Jesse: Toliko godina, mislim, za slušatelje podcasta ovdje, možda zapravo čuju poznati glas, pa je Daniella napravila vjerojatno pedeset do stotinu Ecwid videa i objavila ih na YouTubeu. Dakle, to je samo prva činjenica o Danielli, pa, znate, dovedimo je, Daniella.io — ona je slobodnjak s više od deset godina
Richard : Ona vodi Ecwid trgovinu, zar ne? Pitat ćemo nju.
Jesse : Dakle, Daniella, kako si?
Daniella : Bok Jesse i Rich, kako ste?
Jesse : Odlično, kako si ti?
Daniella : Jako mi je drago što sam danas ovdje s vama, hvala vam što ste me pozvali u podcast.
Jesse : Da, da!
Richard : Naravno, naravno!
Jesse : Dakle, Daniella, spomenuli smo sve YouTube videe, tako da si neka vrsta kraljice Ecwid videa, hvala ti što si sve to napravila.
Daniella : To mi je zadovoljstvo, stvarno volim proizvod!
Jesse : Super! Mislim, zato smo te i angažirali. Znaš, primijetili smo te na puno različitih mjesta i stvarno želimo pomoći Ecwid zajednici, objavljuješ ovaj sjajan sadržaj, znaš, i na YouTubeu i znam da imaš neke klijente. Dakle, objasni nam, čime se točno baviš, kako se predstavljaš?
Daniella: Naravno. Počeo sam raditi s Ecwidom, dobro, koristeći Ecwid još 2015. Tražio sam svestran
Jesse : Samo upali kameru, pritisni "snimi" i da, super!
Richard : Pritisneš cijelu onu stvar s ispiranjem i ponavljanjem, ispereš i oni mogu ponavljati iznova i iznova sami. To je sjajna, dobra ideja.
Jesse : Dakle, Daniella, spomenula si da si pronašla Ecwid prije nekoliko godina. Budući da se ja bavim marketingom, kako si pronašla Ecwid, što si tražila?
Daniella: Da, to je dobro pitanje. Zapravo sam bio dio poslovnog inkubatora. Zapravo, još uvijek sam tamo. Razgovarao sam s nekoliko poduzetnika tamo i pitao sam, znate, što da radim, izrađivao sam
Jesse : Super. Hvala, tko god taj tip bio.
Richard : Je li još uvijek u inkubatoru?
Daniella : Da, zapravo još uvijek jest.
Richard : Hvala ti, stvarno.
Jesse : Da, apsolutno. Prijenos je najbolja reklama. Drago mi je da mu se svidjelo i dao ti savjet. Dakle, to je bilo prije nekoliko godina, kada misliš da si počeo koristiti Ecwid?
Daniella : U to vrijeme, davne 2015. godine, počela sam pomagati ljudima da se povežu s internetom, a sada imam i vlastitu Ecwid trgovinu, pa ga koristim za sebe.
Jesse : Shvaćam, dakle 2015., dakle nije bilo ni tako davno, stvarno, super, ali imali ste nekoliko godina, na koliko ste web stranica klijenata radili?
Daniella : Da, od tada sam pomogla - barem stvarnim ljudima s kojima sam izravno surađivala - pedesetak poduzetnika, da svoje trgovine otvore online, tako je jednostavno i brzo postati online da mi je bilo lako izravno pomoći pedesetak ljudi. Ali znam da sam iz svojih YouTube videa pomogla mnogim drugim ljudima i ponekad dobijem pitanja poput: „Hej, Daniella, stvarno mi se sviđa kako ovo objašnjavaš, možeš li mi pomoći s ovim i onim?“ Takvih pitanja dobijem nekoliko svaki tjedan, tu i tamo.
Jesse : Savršeno. Dakle, mislim, to je prilično dobar prijelaz, pomogao si svim tim ljudima na YouTubeu, a sada to predstavljamo široj publici putem podcasta. Dakle, savršeno.
Danijela : Jako mi je drago što sam dio toga.
Richard : Da, dobre stvari. I to je dio cijele filozofije. Mislim, u početku rješavaš vlastiti problem, zar ne. Poduzetnik si, sklon si djelovanju, otišao si u ovu poslovnu grupu. I netko ti je rekao za to, i već si ga posjedovao, evo nas dvije godine kasnije, imaš pedeset trgovina s kojima radiš i puno se toga proširilo jer si shvatio da stvari koje su bile jednostavne moraju ostati jednostavne, zar ne.
Jer ako ste poduzetnik, uvijek postoji beskonačan broj stvari koje trebate učiniti. I tako, ove male stvari koje radite da biste to riješili, kao prvo odabir dobrih kolica za rad s njima, s kojima je bilo lako raditi, bilo je jedno, drugo, shvatili ste da svi postavljaju ista pitanja i vi mogao odgovoriti na njih u videu, tako da se možeš vratiti na posao. Jer mislim da kad biste stalno morali odgovarati na sve te videe ili sva ta pitanja, nikada ne biste mogli doći do pedeset trgovina, zar ne.
Danijela : Ne, definitivno ne.
Richard : Dakle, rješavaš vlastite probleme i održavaš te procese što jednostavnijima i slobodnijima. Čini mi se da je to veliki dio onoga što ti je pomoglo da dobiješ toliko kupaca, osim očito živahnog stava. Kao, to nimalo ne škodi. Misliš li da te je to što se događa i rješavaš vlastite probleme dovelo do toga da imaš toliko trgovina ili jednostavno želiš više? Možeš li podnijeti više?
Daniella: Hvala. Mislim, Ecwid je izvrstan proizvod pa je bilo lako jednostavno reći "Hej, vidi ovo" i to je
Jesse : Dobro, dobro. Mislim, nisam te potaknuo da to kažeš niti sam ti platio za te riječi. Dakle, obećavam (smijeh). Da, kada si počeo s ovim klijentima, Ecwid se mogao postaviti na mnogo različitih platformi, mi obično koristimo Ecwid s WordPressom, ili s kojim drugim platformama općenito radiš?
Daniella : Kad sam radila na vlastitom projektu, smišljala sam kako bih sve te trgovine mogla smjestiti na istu platformu. Počela sam koristiti WordPress i bilo je vrlo jednostavno dodati Ecwid trgovinu na WordPress stranicu, i eto platforme s hrpom Ecwid trgovina, kojima su upravljali pojedinačni korisnici, tako da je bilo vrlo jednostavno to postaviti.
Jesse : Naravno, vaši klijenti i dalje mogu, ako žele stvoriti objavu na blogu na WordPressu, već je tamo, imaju pristup, ne moraju vas pitati, mogu to jednostavno učiniti.
Daniella : Da, volim optimizirati stvari i ako rezervirate neovisnu agenciju i posjedujete te stvari, samo iz usputne napomene. Neki me ljudi kontaktiraju, pitaju jesam li u web agenciji ili slično, a ja sam zapravo freelancer i poduzetnik. Moje istinsko uvjerenje je da vaša web stranica, vaša domena, sve te stvari, vaša trgovina, vaša online trgovina za poduzetnike, te stvari, tvrde, pripadaju njihovim tvrtkama. I ne volim uzimati te stvari, i suprotno nekim tim agencijama, imam filozofiju podučavanja ljudi kako bi mogli biti neovisni i sami upravljati stvarima.
Dakle, kada sam počeo stvarati platformu pomoću WordPressa, postojale su grupe za učenje, morao sam malo podučiti ljude kako to koristiti, ali ako su neki ljudi htjeli biti neovisni sami, imati svoju trgovinu i web stranicu , s kojim su se vrlo lako snalazili, obično sam radio za njih, a ako su bili i domaći. Obično bih ih usmjeravao na WIX, koji je također vrlo jednostavan za postavljanje Ecwida u roku od nekoliko tjedana, vjerojatno dvije platforme s kojima sam do sada najviše radio.
Jesse : Naravno. Dakle, kad bi bili malo tehnički napredniji i imali neke adute, možda WordPress, ali ako će jednostavno biti tako, možda bi lakša opcija za neke ljude bila tjedni. Je li to bila tvoja zamisao?
Danijela : Da.
Jesse : Super. Pa, Daniella, mislim da ti želim pomoći s dijeljenjem znanja u nastavi, pa razgovarajmo o prvom savjetu koji želiš podijeliti s publikom o prenamjeni napuštenih kolica. Razložimo to na, znaš, znam što to znači i Rich zna, ali za ljude koji možda ne znaju o čemu govorimo. Što su točno napuštena kolica?
Daniella: Naravno, da. Napuštena kolica uglavnom su košarica koju je vaš klijent pokrenuo, stavili su nekoliko proizvoda u virtualnu košaricu, a zatim su započeli proces naplate, ali ga iz nekog razloga nikada nisu završili, jednostavno nisu dovršili svoju narudžbu. Ponekad je to nedostatak vremena, ponekad postoji tehnički problem, na primjer, već sam vidio taj PayPal timeout i ljudi se moraju vratiti kasnije da to učine, tako da postoji više razloga zašto, ali prvi put sam primijetio to je zapravo bilo 2015. Imao sam klijenta, koji je imao 400 USD napuštenih kolica, samo na računu, a ja sam rekao: "Hej, ovo je 400 USD koje samo stoji tamo, a možete ih lako pretvoriti." A on je rekao: "Oh, što je to?"
Dakle, pokazao sam mu kako to postaviti, tada ste to morali učiniti ručno, tako da morate samo poslati e-poštu, ali nedavno sam mogao smisliti stvarno super značajku, možete automatski poslati e-poruku svojim klijentima nakon napustili su svoja kolica. Dakle, dva sata kasnije e-pošta može automatski izaći kako bi ih podsjetila da imaju napuštenu košaricu i da se mogu vratiti svojoj narudžbi i dovršiti je ako žele.
Jesse : Super. Dakle, pomogli ste tom određenom klijentu, pomogli ste mu da postavi svoj proces, znate, i da, u pravu ste, Ecwid je to sada automatizirao. Znate, koliko je teško postaviti jedan od ovih...
Richard : Čekaj, čekaj, čekaj. Prije nego što nastavimo s tim, zanima me koliko je od tih 400 dolara pretvorio, kada je to učinio?
Daniella : Da, zapravo je zanimljivo, vidjela sam da je Ecwid objavio statistiku da se obično obradi 15% napuštenih košarica, i to je upravo ono što sam primijetila, oko 15% od njegovih 400 dolara je pretvoreno.
Richard : Lijepo, znači da se ovaj put isplati.
Daniella : Apsolutno, da. A sada, pa, da odgovorim na Jessejevo pitanje koje je započeo, mislim da je pitao koliko je teško postaviti to s automatizacijom napuštenih košarica sada. Doslovno je to klik gumba.
Richard : Dakle, ako ste zaradili, znate, 50 dolara natrag jednim klikom gumba, to je lijepa satnica.
Daniella : Apsolutno. Uopće nije komplicirano.
Jesse : Vau, dakle, mislim, radim u Ecwidu, nisam shvaćao što je tako jednostavno. Dakle, u osnovi, većina trgovaca potencijalno ima nešto novca koji samo stoji tamo, gdje odete u odjeljak napuštene košarice da postavite e-poštu. Jeste li sada prilagodili e-poštu za klijente ili je kao da je samo spremna za slanje pritiskom na gumb?
Daniella : Ecwid već nudi prilagođenu poruku unutar odjeljka napuštene košarice. Kada kliknete na to da biste otvorili tu automatizaciju, kliknite "U redu". Želim aktivirati tu automatizaciju. Postoji skočni prozor u kojem možete promijeniti poruku, to je tamo prema zadanim postavkama. Možete je prilagoditi vlastitim informacijama ako želite ili je možete ostaviti kakva jest.
Iskreno, obično ostavim kako je, namjeravao sam modificirati, ali savršeno je, prilično je jednostavno, to je kao: “Hej. Primijetili smo da ste naručili ovaj proizvod” (s uobičajenim nazivom proizvoda) i, znate, mogli biste reći: “Ako imate pitanja ili trebate pomoć, tu smo za vas, a evo vezu, ako želite dovršiti svoju narudžbu.” Dakle, to je najvažnija stvar koja je tu standardno.
Richard : Zanima me, dva sata zvuči kao idealan vremenski rok. Jesi li ti odabrao to vrijeme ili postoje dostupna vremena unutar kojih to možeš poslati? Ili jednostavno znaju da je to višestruko vrijeme u Ecwidu?
Daniella : Da, mislim da je to vrijeme postavio Ecwid. Nisam vidjela nigdje gdje ga se može uređivati.
Richard : Dva sata su savršena. Samo sam htio znati jer nisam ni ja znao da je to tako jednostavno i zvuči kao: „Vau, netko je unaprijed razmišljao, kao, hajde da samo stavimo ovo optimalno vrijeme, hajde da to bude super jednostavno, klik gumba.“ Bilo bi gotovo glupo da netko tko to upravo sluša, tko posjeduje Ecwid trgovinu, ne ode odmah u svoju trgovinu i ne prošeta kroz ovo. Volio bih da napravim još jedan ovakav podcast posebno da bih nekoga proveo kroz ovo. Možete li mi to objasniti, recimo postoji li način da to napravite upravo sada za nekoliko sekundi ili imate li tamo trgovinu ili nešto slično?
Daniella : Naravno, mogla bih to napraviti jako brzo zapravo iz memorije. Prilično dobro poznajem sučelje.
Richard : Surađivali ste s pedeset trgovina, vjerojatno ste to već učinili nekoliko puta.
Daniella : Zapravo ću provjeriti samo da se brzo uvjerim. Znam da je nedavno bilo nekoliko ažuriranja Ecwid sučelja, neke stvarno cool nove stvari koje Ecwid objavljuje, a neke opcije su promijenjene, pa samo želim biti sigurna...
Richard : U redu. Idemo dalje i razgovarajmo o tome. Mislim, ako biste to mogli učiniti u pozadini i ako to otkrijete, to je u redu, ali ako ne, možemo nastaviti razgovarati o napuštenim kolicima općenito. Dakle, što se tiče vaše poante, jeste li to pronašli?
Danijela : Shvatila sam!
Richard : U redu! Dakle, samo naprijed.
Daniella : Korisnik bi otišao na "Moja prodaja" i zatim kliknuo na "Napuštene košarice", a zatim bi pročitao na dnu stranice da piše "Automatski obnovi napuštene košarice", samo bi kliknuo na "Omogući" i to je to.
Richard : Pa, sada zarađuješ dvije tisuće dolara na sat! Sve dok imaš barem četiristo dolara u košarici. Da, to je smiješno.
Jesse : Da, dakle, mislim, ako sam trgovac i slušam, ovo je tvoj put na posao, znaš, pulover, uzmi ovo, ne, ovo je samo...
Richard : Super jednostavan savjet, da.
Jesse : Nemoj se prijaviti u svoju Kontrolnu ploču, znaš, ali da. Super jednostavna stvar za uključiti, odmah ćeš početi slati e-poruke kupcima, koji će staviti stvari u tvoju košaricu, a zatim napustiti proces. Svi to rade, ovo nije taktika spama, možeš biti pomalo zabavan s e-porukama, znaš, kao, ovisno o proizvodu, ako imaš butik, znaš, "Hej, izgleda da si istrčao na glavna vrata i ostavio ovu torbu iza sebe, znaš, juri te niz pločnik sa posebnom ponudom." Uvijek treba biti kreativan, čak i ako zvuči možda malo otrcano. Uvijek postoje načini da se našališ.
Richard : Nije bilo strašno, mislim, pokušavaš biti zabavan, i to si učinio u hodu. To zapravo nije bilo loše (smijeh).
Jesse : Nema ovdje bilješki, ljudi. Radimo to uživo. Dakle, mislim, Daniella, imate li još kakvih misli o napuštenim kolicima koje ste postavili za svoje klijente, a koje biste htjeli podijeliti?
Daniella : Ne, ali svakako preporučujem kupcima da koriste ovu opciju, postoji i radi, pa je svakako aktivirajte ako možete.
Jesse : Odlično, savršen savjet.
Richard : Dakle, što je bilo, dakle, imali ste ova često postavljana pitanja, počeli ste snimati ove videozapise, osim napuštenih kolica, što je bilo još, što je bilo još nešto što bi netko mogao iskoristiti, savjet i/ili često postavljano pitanje?
Daniella : Naravno, da. Ljudi obično pitaju i o kuponima, kako ih postaviti, kako funkcioniraju i tako dalje.
Jesse: Za ljude koji ovo nisu vidjeli još od upravljačke ploče Ecwida, znate, ovo je u osnovi način slanja e-pošte kupcima, znate: "Hej, imamo rasprodaju, koji je praznik koji dolazi, trebaš li očistiti neki inventar«. U biti otvorite vlastitu pristiglu poštu i pogledajte sve e-poruke koje dobivate od svih
Richard : Jeste li išta vidjeli dok ste radili, budući da imate puno klijenata, pa me zanimaju ti trgovci koji slušaju i pitaju se što nudite? Ne želite odati, imate maržu s kojom radite, počinjete li s malim brojem, poput pet dolara popusta i povećavate na deset, par dana kasnije, kao, imate li nešto što ste vidjeli, kada ste radili s kuponima kod različitih trgovaca, da biste dobili različite rezultate?
Daniella : Unutar mojih trgovaca ili mene kao Daniella.io?
Richard: Svi vi, točno, jer zvuči kao da jeste
Daniella: U redu. Dakle, obično je dobra praksa imati neke naznake o tome gdje i kako je osoba dobila kod kupona unutar koda, ili barem unutar Ecwida, barem imati neku vrstu bilješke negdje o tome jesam li ga osobno dao, je li ta osoba koristila ovaj kod kada je došla na događaj koji sam namjeravao. Je li to bilo kroz umrežavanje, je li to bilo na konferenciji koju sam održao na kraju? Bila je konferencija kada sam dao kodove kupona, a onda su ljudi koristili kodove koje su dobili putem konferencije. Je li to bilo na sajmu,
Razlog za to je da shvatite gdje su vaši najbolji kanali prodaje. Jer ako znate da je na konferenciji pedeset ljudi koji koriste vaš kupon kod u vašoj trgovini, drugi je radio tamo. I možda se želite vratiti na tu konferenciju iduće godine jer je to bilo zato što je to nešto što je radilo za vas, vaš marketing i kod kupona imali su povrat ulaganja. Dakle, postoji dobra praksa imati neku vrstu obrazovanja, pa bi to moglo biti, na primjer, da svoj kod kupona nazovete "TRADESHOW".
Richard : Potpuno ima smisla, kao da to nazovete kako god želite ako idete u internetsku trgovinu ili nešto slično.
Jesse : Ili, kao, ako ideš na tržnicu i tamo postavljaš šator i stol, i daješ ljudima kupce, kao, svu tu tržnicu 21. travnja, znaš, daš si neki savjet za kasnije, a oni će reći: „Što je dovraga ovaj Ecwid kupon kod, oh, da, da, čitali smo sajam ili ovo je bila promocija koju sam napravio za Dan očeva.“
Richard : Sviđa mi se ta ideja, plus sada možete segmentirati, tako da kada sastavljate taj kupon kod, on odgovara otprilike onome što se događa kada radite s maržama. Znate koliko košta taj sajam, znate kakvu vrstu klijenta ćete vjerojatno dobiti od tog sajma, to je drugačije za različite trgovce, ali ne, to je odlična ideja da se to nazove, sam događaj, tako da je vjerojatno i njima jasno, a također, za što opet služi ovaj kupon kod? Znate, gotovo biste ga mogli nazvati unutar toga, znate, "SPRING50" za neku vrstu popusta od pedeset posto za proljetnu rasprodaju ili nešto slično, tako da ima smisla.
Daniella: Apsolutno, i pretpostavljam da u svijetu u kojem se danas nalazimo ljudi često razmišljaju o kodovima kupona na mreži, govore: "U redu, taj kôd kupona dobivamo u podcastu i e-porukama, člancima i na blogovima, a vi ste primanje u vašu pristiglu poštu", ali nemojte ih zaboraviti koristiti osobno i dalje, poput, na konferencijama i sajmovima, kao
Jesse : Naravno. Dakle, Daniella, mislim, postoji mnogo načina za korištenje kupona, znaš, možeš li nam dati nekoliko primjera, koje bi, znaš, savjetovala svojim klijentima da ih koriste, na primjer, kada bi koristila promociju?
Daniella : Možete ih koristiti za nagrađivanje vjernih kupaca, to mi se jako sviđa, posebno zato što, ne znam, ponekad ste kupac neke tvrtke dugi niz godina i, ne znam, pričali ste o tome mnogim, mnogim ljudima. I nikad nemate osjećaj da je tvrtka mislila na vas, super je dobiti kupon kod od tvrtke koju stvarno, stvarno volite i možete ga podijeliti s drugim ljudima ili nešto slično. To je također dobar način za poticanje usmene predaje. Dakle, da, nagrađujem vjerne kupce na jedan način.
Jesse: Pa, mislim, i s tim, kao, ovo je, za
Danijela : Apsolutno, da.
Richard : Što se tiče tvoje poante, s vjernim kupcima. Stvarno mi se sviđa ta ideja i radio sam je nekoliko puta s raznim kupcima, također i s mojim klijentima. Ono što je stvarno dobro funkcioniralo je ono što se čini nasumično, zar ne. Jessejeva poanta je sto posto točna, ne bojte se plasirati proizvode na svoju listu, ali budući da sada govorimo o nagrađivanju vjernog kupca, nekako, ako se ne osjeća, kao da im se obraćate s marketingom, ali zapravo nije isto, kao, to je zato što je proljeće, ili zato što je Božić, ili je zbog ovoga, ali se stvarno osjeća, jer ste zahvalni što su vam kupci, vidio sam da je događaj imao veći porast, ne znam, jeste li ikada pokušali nešto takvo što se obično odvija oko blagdana i pokušavate istovremeno napraviti svoju promociju, ali jedan od tvojih doprinosa, ako si ikada pokušala nešto takvo, Daniella, imaš li kakvih misli o tome?
Daniella : Nisam probala, ali definitivno imam nekoliko tvrtki koje mi se jako, jako sviđaju i, da, ne znam, osjećam da ponekad dobijete to pitanje „Koliko je vjerojatno da ćete preporučiti ovu tvrtku?“, mislim da je to NPS — Net Promoter Score. Ako dobijete 10 od 10, želim nagraditi te kupce, stvarno želim, kao: „Hej, puno vam hvala što ste toliko entuzijastični oko naše tvrtke što ste je preporučili svojim prijateljima, evo kupon kod ako ga želite podijeliti sa svojim prijateljima, sljedećim ljudima koje ste preporučili.“ Mislim da je to stvarno dobra ideja, nisam vidjela da je implementirana prema meni ili mojim kupcima, nisam ni njih vidjela da su je implementirali, ali mislim da je to stvarno cool ideja i definitivno je želim isprobati s nekim klijentima u budućnosti.
Jesse : Naravno. Zapravo, htio sam to dodati Danielli, znam da su ovo tvoji savjeti, ali želim dodati jedan, osobno sam ih koristio u vlastitom poslu kako bih u osnovi riješio probleme s korisničkom službom . Dakle, ako netko zove zbog problema s dostavom, znate, "ovo je kasnilo", "očekivao sam da će biti drugačije" itd., bez obzira na razlog, vrlo je lako dati im kupon kod za buduću narudžbu, a taj kupon bi mogao biti malo veći nego što biste htjeli dati da im vraćate novac, jer u osnovi moraju ponovno naručiti da bi iskoristili taj kupon. Dakle, vidio sam da se to vrlo učinkovito koristi za otklanjanje teških kupaca. Možda će početi vikati na vas preko telefona, ali na kraju, znate, poklon bon od 50 ili 100 dolara, znate, i smiješe se i pričaju o tome svojim prijateljima na kraju poziva.
Daniella : To je odlična ideja, da, sigurno, da.
Jesse : Daniella, tvoj sljedeći korak, koji je tvoj sljedeći savjet u vezi kupona?
Daniella: Što se tiče kupona, još jedna stvar za koju ih možete koristiti je, kao što sam već rekao, poticanje kupaca izvan mreže na kupnju putem interneta. Dakle, kažete, nadam se da vi dečki
Naravno, vjerojatno to činite online, baš kad naručuju, ali i osobno. Neki će ljudi reći NE, i to je u redu, ali ako možete osobno dobiti njihovu e-poštu od svojih fizičkih klijenata ako posjedujete
Jesse : Apsolutno.
Richard : To je sjajno, vjerojatno to možete koristiti na oba načina, siguran sam, zar ne, kao, imate neku vrstu preusmjeravanja iz offline u online, samo prebacivanje u bilo kojem od vaših ekosustava vjerojatno će učiniti vašeg zadržavajućeg kupca. Mislim, očito nećete prodavati pizzu ni online, ali, da, ako postoji nešto gdje "Hej, isprintaj ovo i dođi ili nam samo pokaži na svom telefonu, dođi u trgovinu, dođi u restoran, dođi gdje god to bilo", mogli biste to učiniti na oba načina, zvuči kao.
Daniella : Definitivno. Da, to je sjajno.
Jesse : Da, dakle, Daniella, budući da si ovdje stručnjakinja za YouTube "kako", možeš li ukratko objasniti gdje bi trebala ići unutar upravljačke ploče?
Daniella : Apsolutno. Dakle, ako ste u Ecwid kontrolnoj ploči i trenutno ne vozite, zar ne…
Richard : Možda bismo trebali staviti vremenske oznake za ovo.
Daniella : Idete na "Popusti" i tada možete kreirati kupon za popust. Dakle, dodate novi kupon, možda imam video na svom YouTube kanalu, detaljno govori o tome, jer je malo složeno u smislu da je vrlo lako kreirati kod kupona, ali postoji mali gumb pod nazivom "Bez ograničenja" i koji nudi širok raspon, kao, mogućnosti.
Richard : Misliš, kao, „bez ograničenja“ mogućnosti? Vau, tako sam i razmišljao.
Daniella: Nisam se toga sjetio, ali stvarno je dobro. Neograničene mogućnosti pomoću ovog gumba možete primijeniti svoj kod kupona na međuzbroj svih narudžbi ili ga možete ograničiti po kategoriji, po proizvodu, to može biti
Jesse : Što je s dostavom? Možemo li dobiti besplatnu dostavu?
Danijela : Definitivno, da, apsolutno.
Jesse : U redu. Dakle, samo budite kreativni i počnite vidjeti, kao, želite postotni popust, popust od dolara, određene proizvode, možda postoji proizvod kojeg imate previše i želite ga se riješiti, znate, kao. Dakle, ako možete razmisliti o tome i vidite sve e-poruke koje primate u pristiglu poštu, možete to replicirati unutar Ecwida, ne treba toliko dugo, i mislim da smo došli do točke u svijetu kada ljudi sada očekuju kupone. Dakle, ako ste kupili na nekom mjestu, očekujete da ćete na kraju dobiti e-poruku od njih da se prijavite, a kuponi su zapravo dio te transakcije.
Danijela : Definitivno.
Richard: Oh, to je sjajno. Jeste li često koristili kupone u svom
Daniella: To je Daniella.io/store. Gotovo u mojoj trgovini, imam Ecwid
Richard: Jeste li saznali nakon koliko preuzimanja ovih
Što je još jedna od stvari koje se pojavljuju u
Daniella: Da, definitivno. Postoji nešto o čemu ljudi ne razmišljaju cijelo vrijeme, ili za što znaju, ili su bili već korišteni, ali ne nude sami
Richard : Da, da čujemo, zvuči dobro.
Daniella: Dobro, dobro,
Jesse : Super. Dakle, Ecwid trgovci su zapravo imali istu mogućnost postavljanja te iste, znate, mogućnosti dodatne prodaje?
Daniella : Apsolutno. Zaista nije teško postaviti unutar Ecwida. Jeste li htjeli da vam objasnim kako to napraviti unutar Ecwida?
Richard: Ne, još uvijek možete razgovarati o tome nešto više
Općenito, samo se pitam kako bi ljudi to učinili, o čemu bi trebali razmišljati kada rade te unakrsne prodaje, mislim, to je očito, ali ne tako očito, zar ne. Još jedan, naš prijatelj s kojim smo Jesse i ja radili i on ga još uvijek ima
Daniella: Apsolutno. Postoji nekoliko pitanja koja si slušatelji mogu postaviti kako bi im pomogla da shvate što bi mogli
Richard : Sranje, trebali bismo te pozvati na njegovu stranicu.
Jesse : Tko god je rekao da trgovina ne razmišlja, još uvijek ne razmišlja? Što ljudima treba čim to kupe?
Richard : Iznenađen sam. Da si prvo pretražio videozapis na YouTubeu o tome kako to učiniti, vjerojatno bi ovo pronašao, ali ti si poduzetnik koji to radi sam.
Daniella: To je to što sam želio obaviti. U svakom slučaju, ali da, oni su također, ne znam, jesu li slušatelji, jesu li
Richard: To je sjajna ideja jer imaš
Danijela : Da.
Jesse: I imate prilično pristojnu marginu na
Daniella : Zapravo sam nedavno imala klijenticu koja prodaje svijećnjake online, to je nešto što se depilira voskom i soba lijepo miriše. Žao mi je, znam tu riječ samo na francuskom, ali neću je izgovoriti.
Jesse : Možemo biti dvojezični tamo, iskoristite francusku riječ.
Daniella: Radio sam s njom na francuskom, ali... Samo je htjela biti sigurna da njezini kupci znaju da im je potreban poseban vosak kako bi sve ispravno funkcioniralo, zar ne. Pa je rekla: “Želim ponuditi
Jesse : Shvaćam. U redu, onda si pokriven, kupac je imao mogućnost, morao je zapravo kliknuti nešto da bi rekao ne.
Daniella: Aha. A to je važno i za neke druge klijente s kojima sam radio, a koji prodaju baterije. Prodavali su ga u
Jesse : Savršeno, ovaj slučaj. Da, mislim da je na svakom trgovcu da razmisli o tome, znate, „U redu, proizvodi koje prodajem, postoji li nešto što im kažem u opisu proizvoda, poput, oh da, kupit ćete ovo“, a onda vam treba ovo. Ako ne prodajete te artikle, definitivno ostavljate novac na stolu, ne želite im reći da idu na Amazon.
Danijela : Ne.
Jesse: Super, pa, znaš, još neke ideje
Daniella: Da, jedna ideja. Uvijek se pobrinite da vaš
Jesse : U redu, savršeno.
Daniella: Kao, nemoj
Richard : I sam sam namjeravao izlaziti, imali smo banana sjedala na biciklima.
Daniella: Banana sjedalo, u redu, to je dobro
Richard: Dakle, što se tiče
Daniella: Da,
Ako pogledamo iPhone, na primjer, netko kupuje iPhone i mogao bi kupiti najnoviji iPhone, ali još uvijek kupuje stariju verziju, možda želite
Richard : Događa li se to obično, kao da stave proizvod u košaricu, a vi pokušavate to učiniti nakon što su ga stavili u košaricu, ili što se točno, gdje im se to događa, kako to doživljavaju?
Daniella: Dakle, unutar Ecwida za klijente koje imam, uglavnom smo to radili unutar opisa. Dakle, u opisu dijela samo kažete: "Hej, ako ste zainteresirani za proizvod koji, znate,
Richard : „Ako ne želiš taj ukusni proizvod…“
Daniella: Ne, ne bih rekao to, ali ta riječ je točna, ali biste se povezali s ovim proizvodom, drugim proizvodom koji možete pogledati. I objasnite zašto bi možda taj bio bolji izbor, to je uvijek korisnička služba, ako želite ponuditi dobru uslugu, možda je taj proizvod zapravo bolji, onaj koji oni gledaju, znate, malo jeftiniji, možda nije trajati jednako dugo, ali je još uvijek dobar proizvod, ali ipak želite samo vidjeti žele li ići prema
Richard: Da, siguran sam da uvijek postoji postotak vašeg tržišta, mi imamo nekakvo iskustvo u radu s različitim klijentima i na vlastitim trgovinama, da su to samo neki klijenti, ako mu date do znanja da postoji nešto više
Daniella:
Richard : To je zapravo dobro pitanje, nikad te nisam pitao, jednostavno jest, i možda znaš, recimo da netko organizira promociju knjige, možeš li to postaviti negdje poput, kupi jednu, kupi tri, kupi pet, znaš, gdje možeš imati te različite pakete kako bi ih gotovo potaknuo između redaka, kupi nešto za cijelu obitelj. Stavljam te u nezgodnu situaciju jer nemam pojma, mogao bih se uroniti i prilično brzo saznati, ali jesi li ikada vidio nešto slično ili?
Daniella : Iskreno, nisam to postavila u Ecwidu, ali ako bih morala smisliti brzo rješenje, znam da biste mogli ponuditi kupon kod, pa, na primjer, ako stavite tu ponudu, ako odete na opciju "Bez ograničenja", a zatim date tu ponudu za određene proizvode, a zatim napravite međuzbroj koji mora biti određeni iznos, a osoba iskoristi kupon kod u tom slučaju da bi mogla iskoristiti ponudu, ili ako se radi o kupnji 2, dobi 1 gratis, pretpostavljam, to je verzija kupi 2, samo mu pošaljete jedan gratis, ne morate čak ni ništa postavljati u Ecwidu za to.
Jesse : Naravno, mislim, to je jedan od načina, mislim da se drugi način, koji se često koristi, zove, ljudi moraju dosegnuti određeni prag, zar ne. Dakle, znate: „Hej, potrošite 100 dolara i dobit ćete 10 dolara popusta ili potrošite 150 dolara i dobit ćete besplatnu dostavu.“ Dakle, postoji nekoliko načina na koje možete uključiti svoju dodatnu prodaju, i postoji nekoliko načina za to. Ali definitivno postoji mnogo termina koji pokazuju da kada dosegnu određeni prag, ljudi moraju potrošiti više novca u trgovini.
Daniella : Da, dobar potez, da.
Richard: I ja mogu zamisliti, kao na blagajni, to bi bilo odlično mjesto i tamo oh i možda
Daniella: To je nešto suprotno od
Richard : Čovječe, upravo si mi dao odličnu ideju. Mislim da ili to ili samo sanjam. Mi smo toliko komparativna vrsta, da ako biste mogli, sve dok ne zavaravate i stvarno imate pravi proizvod koji pokušavate prodati po visokoj cijeni, i znali biste da si većina ljudi neće moći priuštiti taj proizvod, i radite to gotovo kao da je reklama za automobil tijekom Super Bowla, i vidite taj najam, i to po toj sjajnoj cijeni, ali onda u sitnom tisku pomislite: 'Ipak, to nije onaj koji je prikazan na slici.'
Ne želim nužno reći da vas obmanjuju, jer ni oni nisu, imate ograničenu količinu vremena, a mi pokušavamo privući pažnju ljudi. Dakle, ono što stvarno mislim pod ovim je da ako tamo imate pravi proizvod i znate da oni žele doći do toga,
I onda se ne osjećaju kao: 'Kupujem
Daniella : Da, sigurno, kao da je nešto što također funkcionira.
Jesse : Mislim da je ovo ideja Elona Muska, ovo je Tesla 3.
Richard : 'Znam da želiš Teslu S, ali to je puno novca. Evo Tesle 3, izgleda nekako isto, ali malo manja...'
Richard: 'Ali za one koji žele raketu…
Jesse: Imaš
Richard: To je urnebesno!
Daniella: Ako ste htjeli lajkati, naše slušatelje koji možda nemaju Teslu za ponuditi. Jedna stvar koju sam vidio je stvarno super, imala sam jednog kupca koji je prodavao glazbu, i htjeli su, primijetili su da ponekad poput CD-a, znate, ljudi danas više ne koriste CD-ove, i morate to poslati fizičkim proizvod. I odlučili su
Jesse: Dakle, on je zapravo koristio izlaz
Daniella: to je to a
Jesse: Postoje načini za to. U redu, to je dosadno
Richard : Da, i ionako ću uskoro otići, tako da.
Jesse: Vidimo se kasnije, evo a
Richard: Dakle, radiš sve ovo na YouTubeu, i imaš svu tu izloženost, imaš sve te druge klijente s kojima radiš. Siguran sam da postoje trenuci kada jednostavno, kao u
Znam da Ecwid ima značajku i možete mi pomoći da smislim njezino ime, ne mogu se točno sjetiti kako se zove, ali recite da imate publiku i želite predstaviti svoj proizvod pred tuđom publikom , dobro odgovara tome što postoji widget ili nešto što vam pomaže u prodaji na partnerskim stranicama, poput nečeg takvog, recimo, netko je samo. Kako to funkcionira? Prvo, znate li o čemu govorim?
Danijela : Da.
Richard: Sjajno, jer sam gotovo siguran kad smo maloprije razgovarali da kažeš da radiš ovo s onim što tražim. Prvo, postoji li određeno ime za taj widget i siguran sam da bismo mogli napraviti cijeli podcast, pa pokušajmo ga malo zadržati
Daniella : Apsolutno, u redu, ovo je jedan od razloga zašto sam se u početku odlučila za Ecwid. Tražila sam rješenje koje se može integrirati, na primjer, možete imati više od jedne trgovine na web stranici. U slučaju naših slušatelja, možda žele dodati svoju trgovinu na partnersku stranicu, a zatim možda surađivati s blogerom i žele da im se trgovina nalazi na toj blogerskoj stranici ili unutar objave na blogu. Ideja je da možete uzeti svoju Ecwid trgovinu i postaviti je bilo gdje online, a sve možete upravljati u svojoj Kontrolnoj ploči. Dakle, možete imati račun na, ne znam, stotinu web stranica, ali i dalje upravljate svime na jednom mjestu. To je nevjerojatna prilika i nešto što stvarno volim jer osjećam da mnogi ljudi ne znaju je li Ecwid sposoban za to, tako da je to definitivno nešto o čemu se s entuzijazmom priča.
Richard: Da! Trudim se da bude super
Daniella : Naravno da osoba ima privolu. Ne možete samo tako, kao, preko svoje trgovine bilo gdje.
Richard : Kako god bismo željeli.
Daniella : Samo na određenim mjestima, stoga pazite da ne stavljate svoju stranicu ni na što. Dakle, u vašem slučaju možete dati Jesseju jedan proizvod kako biste mu mogli dati dio koda, to je samo dio koda koji ste mu poslali, to je jednostavno, sve što trebam učiniti je kopirati i zalijepiti, nema programiranja, ničega, može biti bilo koja platforma, može biti WordPress, Wix, prilagođeni HTML - nije važno. Dakle, možete poslati kod za samo jedan proizvod ili ga možete poslati cijeloj svojoj trgovini. Mogu objasniti gdje to pronaći u tom Ecwidu, ali osnova je jednostavna. On samo uzme taj dio koda, zalijepi ga na svoju stranicu i to je to, svatko može kupiti iz vaše trgovine koja je sada na Jessejevoj stranici.
Richard : A u Ecwidu je li to praćenje koje dolazi s Jessejeve strane ili se radi nešto poput kupona i nekog načina na koji se taj proizvod malo drugačije imenuje u njegovoj trgovini? Tako biste znali odakle dolazi ili neka vrsta partnerskog programa? Znam da je to hrpa pitanja u jednom pitanju, ali shvaćate na što mislim, kao, kako biste znali odakle to dolazi?
Daniella : Imam toliko ideja kako bih odgovorila na tvoje pitanje.
Richard: Dakle, zvuči kao da bismo trebali učiniti a
Daniella: Moram priznati da sam imao pitanja o tome kako ovo pratiti na najoptimalniji način, pa možda ako napravimo još jedan podcast o ovome u budućnosti, možemo osigurati da im damo najbolje informacije o tome kako to pratiti, ali znam da postoje dvije opcije koje se integriraju s Ecwidom kako biste mogli pratiti preprodavača kako biste mogli imati kod za praćenje s vanjskim
Richard: Da, učinit ćemo to, jer ovo je fascinantno kao da bih ja mogao ići. Mogao bih doslovno cijeli dan pričati o mogućnostima s ovim i zvuči kao da bi i ti mogao samo o idejama koje su počele dolaziti, ali mislim da ne bih Ne želim sve previše oduševiti, ima toliko stvari koje ljudi, u redu, pokrili smo
Jesse: Da, želim se malo dotaknuti strategije. To je možda malo više
Daniella : Apsolutno. Zapravo imam video koji objašnjava kako dodati Ecwid trgovinu na bilo koju web stranicu i mogu biti osnova za bilo koga. Zapravo, možda imam neke kupce koji su snimili taj video i poslali ga svojim partnerima kako bi mogli pratiti vodič koji traje oko 1 minutu. I nauče kako dodati kod na svoju web stranicu, tako da je super jednostavno, traje minutu, ali taj resurs je tu za vas ako želite to već isprobati s partnerom, samo zgrabite poveznicu na YouTubeu i zatim je stavite u bilješke ovog podcasta.
Richard : Zvuči dobro, to je dobra ideja.
Jesse: Da, sjajna ideja pa ćemo završiti bilješke o emisiji kako bi ljudi mogli dublje zaroniti i mislim da je ovo dobar trenutak da te vratim i da ćemo ići više
Danijela : Definitivno.
Jesse : Dakle, Daniella, stvarno cijenim što si danas ovdje, gdje ljudi mogu saznati više o tebi?
Daniella: Da, na mojoj web stranici, dakle Daniella.io. Ja, ako želiš, možeš me potražiti na YouTubeu, isto samo traži Daniella.io. I da, imam Ecwid an
Richard : Lijepo, mogu to vidjeti u akciji.
Danijela : Upravo tako.
Jesse Dakle, nazvali ste to 'PODCAST', ljudi. Dakle, kada kasnije vidite ovaj kupon, znate da ste na redu, kupci su došli s podcasta. Dakle, sjajno, tajming zajedno.
Richard : A Daniella, poduzetnica koja obavlja više zadataka istovremeno, vjerojatno je to stvorila u hodu, jer je tako jednostavno dok smo radili podcast.
Daniella : Nemoj im to reći! (smijeh)
Jesse : Super, nadam se da je to hrpa stvarno dobrih savjeta za trgovce, znate, poslušajte ponovno, pogledajte bilješke o emisiji ako želite vidjeti više informacija, YouTube videozapise, Daniela, hvala što si te pozvala.
Richard : Drago mi je što si s nama, Daniella!
Danijela : Hvala, bilo mi je zadovoljstvo, iskreno hvala!
Jesse: Dobro, ovo je Jesse Ness s Richardom Oteyem na Ecwidu
