Znate li koje vrste kupaca zapravo posjećuju vašu stranicu? Vjerojatno ne, a mi tu stupamo na scenu da vam kažemo o osam različitih tipova osobnosti za online kupce.
Upišite 1 - Odlučan kupac
Profesionalac za online kupovinu. Ovaj tip kupca neće biti onaj kojeg treba nagovarati na kupnju sve dok imate najbolju cijenu i možete im je pravovremeno dostaviti. Međutim, to je tip koji je možda i najlakše otjerati ako nemate organiziranu trgovinu.
Ovaj kupac želi obaviti namjeravanu kupnju, a svaki korak između njih i uspješno obavljene kupnje još je jedan korak bliže tome da uopće ne bude prodaje.
Istovremeno, optimizirani odabiri proizvoda mogu zapravo dovesti do impulzivnih kupnji, sve dok to ne ometa njihov izvorni cilj . Ključno je što brže uključiti i isključiti te kupce iz procesa kupnje.
Upišite 2 - Neodlučni kupac
Suprotno od odlučnog kupca, neodlučni kupac samo je naletio i želi obaviti kupnju, ali mu možda neće biti ugodno prvo što ugleda. Problem s ovim kupcem je što će najvjerojatnije morati "razmisliti" i na kraju obaviti kupnju negdje drugdje.
Vaša trgovina će morati zatražiti kupnju od ovog kupca. Budući da još nisu točno identificirali svoj proizvod, svakako koristite pametne filtere u svojoj trgovini i osigurajte im informacije koje su im potrebne za informiranu kupnju. Vodiči za kupnju vaših proizvoda zasigurno će ovom kupcu pružiti osjećaj udobnosti.
Upišite 3 - Informirani kupac
Kao što ime sugerira, ovaj kupac već točno zna što želi, ali također želi obaviti kupnju koja će ojačati njihovu
Ovo je prilično jednostavno. Obavezno uključite detaljne specifikacije svog proizvoda, kao što su informacije o veličinama, recenzije, vodiči i sve ostalo što vam padne na pamet, a što će ih uvjeriti da ste pravo mjesto za kupnju.
Upišite 4 - Nevoljki kupac
Ovaj je kupac, na mnogo načina, internetska verzija tipa kojeg žena ili djevojka odvuku u trgovinu sa ženskom odjećom. Ovi bi kupci radije radili bilo što drugo osim kupnje. To znači da će oni zahtijevati najviše angažmana i trebat će ih zabavljati kako bi kupovali kod vas umjesto u drugoj trgovini.
Pravilo za ovog kupca je da svoje iskustvo učini interaktivnim. Bogati mediji, poput fotografija proizvoda snimljenih iz više kutova i detaljni videozapisi koji su napravljeni da budu što zabavniji, privući će ih . Prilika da dobiju izravnu ili brendiranu iteraciju u konačnici će biti ono što će zaključiti njihovu prodaju.
Upišite 5 - Praktični kupac
Ovaj kupac ima osobine kupca bumeranga. Žele kupiti korisne proizvode koji će točno odgovarati potrebama koje imaju na umu. U osnovi, žele biti u mogućnosti pojačati svoju kupnju idejama da će njihov proizvod učiniti upravo ono što očekuju.
Davanje pristupa videozapisima s uputama, detaljima o proizvodu koji se mogu pretraživati i recenzijama osvojit će ovog kupca. Ne žele samo znati kako proizvod funkcionira, već i biti sigurni da trud koji ulažu u proizvod opravdava kupnju.
Upišite 6 - Emocionalni kupac
To je osoba koja prolazi pored odjeljka " Kako se vidi na TV-u " u lokalnom trgovačkom centru i odlazi s najsjajnijom stvari koju tamo ima. Ovaj kupac se još nije odlučio za kupnju i traži proizvod koji ga privlači. Uživa u kupovini i traži to uzbuđenje kada posjeti vašu trgovinu.
Slično kao Nevoljki kupac, ovaj kupac najbolje je angažiran bogatim sadržajem poput vizualnih ili
Upišite 7 - Društveni kupac
Social Shopper pronašao je vaš proizvod i trgovinu s društvenih medija, poput Pinteresta, Instagrama ili Facebooka. Stalo im je što kupuju njihovi prijatelji i vršnjaci te će se s njima posavjetovati prije, tijekom i nakon kupnje. Ne vjeruju robnim markama i u konačnici će biti vrlo kratko u web trgovini.
Apsolutno je neophodno da imate društvena iskustva dodana u vašu web trgovinu. Pobrinite se da ugradite
Ako možete natjerati influencere na društvenim mrežama da kuriraju vaš brend dok istovremeno stvarate interes na društvenim mrežama , kupci ove vrste će se pojaviti u velikom broju.
Upišite 8 - The Vođen markom Mušterija
Naš posljednji kupac lako je onaj kojeg najviše želite. Ovaj kupac je postao
Ovom kupcu treba pohvala ili povremena interakcija kako bi znao da cijenite njegovu lojalnost . Posebne ponude ili ekskluzivni sadržaj jednostavni su načini za postizanje toga, a zauzvrat on može biti vaš glas na društvenim mrežama.
Stvorite im razloge da se često vraćaju u trgovinu i da kupuju opetovano, ali nemojte to zaboraviti ovom kupcu je stalo
Zaključak
Ovo je puno za žvakati. Jedan od glavnih zaključaka je da je svakom od ovih kupaca potreban oblik angažmana kako bi im se pomoglo da kupe s povjerenjem. Vaša pobjednička taktika bit će izgraditi a
Važno je napomenuti da tipovi kupaca nisu statični. Pojedinačni kupac može prijeći od neodlučnog do emocionalnog kupca, a zatim a
Morat ćete ne samo održavati svoju web trgovinu u skladu s pravovremenim trendovima, već i pratiti društvene mreže kako biste znali kakav je opći konsenzus vašeg brenda i proizvoda.
- Kako prodavati online: ultimativni vodič za vlasnike tvrtki
- Kako prodavati online bez web stranice
- 30 načina da ostvarite svoju prvu online prodaju
- 7 pogrešaka koje vas sprječavaju da ostvarite svoju prvu prodaju
- Kako raditi s fokusnim grupama da testirate svoju nišu
- Kako napisati opise proizvoda koji prodaju
- Savjeti kako svoje proizvode učiniti privlačnijim
- Glavni razlozi za povrate i kako ih svesti na minimum
- Kretanje tržištem luksuza: Kako stvarati i prodavati
High-End Proizvodi - Kako platiti sebi ako imate tvrtku
- 8 različitih tipova kupaca i kako im se obratiti
- Ovladavanje traženjem prodaje: najbolji vodič
