Domaćini Jesse i Rich ističu nedavna značajna ažuriranja Ecwida namijenjena tome
Prikaži napomene
- Instant stranica — teme i alat za izradu novih stranica
- WordPress verzija 5 (Gutenberg) integracija
- Snapchat integracija
- Pinterest integracija
- Facebook Messenger i live chat.
Prijepis
Jesse: Što se događa, Richie?
Richard: Što se događa, Jess? Opet je taj dan. Idemo se zabaviti.
Jesse: Danas ćemo biti super. Danas je to zapravo emisija Jesseja i Richa. Nemamo gosta. Mislim da je to nekako oslobađajuće. Ne moramo integrirati ničiji audio. Samo razgovaramo.
Richard: Super je. Iako volimo goste.
Jesse: Da. Je li to gostima zvučalo zlobno?
Richard: Ne, ne, ne. Mislim da je pravi razlog zašto danas nemamo goste samo puno novosti, puno stvari koje se događaju u Ecwidu. Želimo biti sigurni da su ljudi u toku.
Jesse: Da. Mislim da je ovo dobra prilika jer pretpostavljam da svi ne čitaju svaku pojedinačnu e-poštu i svako ažuriranje koje im pošaljemo na njihovoj upravljačkoj ploči, što me boli i boli naš tim za sadržaj jer ne prate svaku riječ šaljemo ih. Ali da, tužno ali istinito. Ako niste čitali svaku e-poštu i niste učinili sve ono što smo vam rekli da učinite, ovo je vaša prilika da nadoknadite propušteno i čujete najvažnije stvari koje smo napravili u proteklih nekoliko mjeseci. Neke od tih stvari zapravo nisu objavljene. Obično znam što se događa u beta programima ili što dolazi. Ponekad skočim na par stvari. Događalo se to i prije, ali nadam se da to neću učiniti danas. Sve su to stvari koje su, ovisno o tome kada ste ih slušali, dostupne ili super, super blizu. Richarde, samo ja i ti danas. Razgovarali smo telefonom o
Richard: Da. Ovo će biti mačji kašalj.
Jesse: U redu, prva stvar o kojoj sam htio razgovarati ovdje, tako da svi znaju što je Ecwid. To je graditelj internetske trgovine. imamo
Richard: Hej, zvučalo mi je uzbuđeno.
Jesse: U redu, dobro. Dobro. Ne moramo ovo uređivati. (smijeh) Nekoliko stvari s Instant stranicom. Sada je uključena cijela hrpa različitih tema. To znači da kada ste spremni početi graditi svoju trgovinu, želite je obnoviti. Dakle, ljudi koji ovo slušaju vjerojatno, možda je želite obnoviti. Uključena je hrpa tema. S temom to znači da je osnovna struktura već tu. Ne gradite od nule. Kao kada ćete napraviti Word dokument, nije prazan. Samo uređujete stvari koje želite promijeniti. Dakle, uključena je hrpa tema. S tim možete ažurirati fontove, možete ažurirati slike, pozive na akciju. Sve tekstove na stranici, naravno. U osnovi, to otvara potpuno novu mogućnost ovdje za izgradnju vaših osnovnih početnih stranica. Prije smo to zvali Početna stranica. Sada je Instant stranica, jer je ovo zamišljeno kao stvarno brz način za početak besprijekorne izgradnje vaše stranice. Svakako želim potaknuti ljude da ovo provjere.
Richard: Da, to je sjajno. Manje-više je sve na jednoj stranici, zar ne?
Jesse: Sve je u redu. Mislim da postoji ta ideja da „trebaju mi ove super komplicirane teme“ i bla, bla. Zapravo ne trebaju, ovisno o tome gdje se nalazite na tom putu. Ako tek počinjete, jeste li stvarno htjeli platiti web developeru da vam izradi web stranicu? Vjerojatno ne.
Richard: Vjerojatno ne.
Jesse: Da. Samo želiš početi prodavati neke stvari. I postoji mnogo mjesta gdje možeš prodavati stvari. Možeš ih prodavati na Instagramu i Facebooku i slično. Ali, rekao bih bilo kome da čak i ako kaže: „Samo želim prodavati na Instagramu.“ U redu, odlično. Trebao bi imati i web stranicu. To taj proces čini jednostavnim kao izgradnja Facebook profila, ako hoćeš.
Richard: Da, mislim da je to manje-više. Razmislite o tome. Razgovarali smo o stanju interneta, provode li ljudi stvarno vrijeme na web stranicama? Ponekad kada moraju, ali uglavnom provode vrijeme na Instagramu, Facebooku i Googleu. I ovo je način na koji možete imati središte koje ih može vratiti na vaše mjesto i imati sve vaše proizvode i što god želite opisati na svojoj web stranici. Ali mi zapravo priznajemo da se većina ljudi druži na društvenim mrežama i traži stvari. A onda jednostavno želite imati mjesto na koje ih vraćate. To je vaše vlastito mjesto koje kontrolirate.
Jesse: sigurno. I ovo je ta matična baza. Trebali biste raditi na svom profilu na Instagramu i profilu na Facebooku i imati postove koje možete kupiti i slične stvari. Ali kamo nestaju te stvari? Vraćaju se na vašu stranicu. I tako za te ljude vani, a ja razgovaram s ljudima u
Richard: Da, jako sam uzbuđena. To me uvijek pali i razgovaramo o tome na razne načine. Svodi se na trenje. Puno je ljudi koji bi voljeli imati vlastiti posao, ali ima puno stvari za napraviti. Što prije možete nešto smisliti, početi testirati tržište, učiniti stvar stvarno jednostavnom. Postoji samo manje, stvari na koje se zapravo morate usredotočiti i tada možete učiniti ono što je važno. Ovdje ćemo proći kroz još par stvari, ali dio razloga zbog kojih smo to spomenuli je samo stanje interneta. Internet upravo sada gdje vise na Instagramu i vise na ovim mjestima. Ako su oni tamo i možete super brzo postaviti stranicu i možete testirati i možete prodavati na Instagramu sada i sada možete prodavati na Facebooku i trebao vam je možda jedan dan da postavite tu stvar. Možda ste zapravo u
Jesse: Naravno.
Richard: Da. Dakle, jedan dan i doslovno biste mogli biti... Ako nemate Facebook profil, nemate Instagram, ali nemate ništa od toga, u jednom danu možete biti povezani s tim stvarima i biti spremni za polazak.
Jesse: Da, i mislim da bismo mogli napraviti izazov ovdje. Možda da ljudi sami mjere vrijeme. Znam da to možete napraviti za pet minuta, ali recimo samo za jedan dan, tako da se možete opsjednuti nekim slikama, videozapisima i sličnim stvarima. Imate ove teme i hrpu fotografija. Imate tisuće fotografija koje možete odabrati. Bolje je da imate vlastite fotografije, zar ne? Ako imate, snimite sliku svoje radionice ili možda malo više o načinu života. Ovisi o proizvodu. Trebali biste imati vlastiti proizvod. Još bi bolje bilo snimiti video kako biste mogli imati video u pozadini svoje trgovine. Vaša naslovnica neka bude video u pozadini s tekstom o najboljim proizvodima ispod odjeljaka O nama. Zapravo sve što vam je potrebno za početak online prodaje. Nadam se da ako slušate, mislite: „Mislim da bih ovo trebao provjeriti“ i trebali biste. U redu, to je dobro na Instant Siteu. Prethodno smo razgovarali o nekim drugim ažuriranjima koja smo napravili, više o funkcionalnosti košarice za kupnju. Nazvat ćemo ovo načinom na koji se proizvodi prikazuju. Dakle, to je ažurirano prije možda šest mjeseci, godinu dana. Ovo je kombinacija gdje sada postoji tema Instant Site i sada način na koji se proizvodi prikazuju, tako da možete birati, želim li dvije vodoravno, tri vodoravno, jednu, želim li sjene? Želim li prikazati cijenu preko toga? Kao mnoštvo ovih različitih opcija koje su sve dostupne klikom na gumb. Nema kodiranja s ovom Instant Site. Stoga se nemojte brinuti oko koda. Možete napraviti sve vrste prilično cool prilagodbi bez brige o kodu. Otprilike u skladu s tom idejom o svijetu bez koda, ući ćemo malo više u to. Ovo nije za ljude koji tek počinju. Ovo je sve kao naprednija razina. Postoji mnoštvo Ecwid korisnika koji su na WordPressu. Dakle, WordPress poput Richa, koliko? Mislim, WordPress je prilično dominantan.
Richard: Trenutno ne znam točne statistike, ali poznajem preko 50% stranica na internetu.
Jesse: Da, to je hrpa.
Richard: Želim reći da je bliže 70-ima, ali znam da je sigurno preko 50-ih.
Jesse: Spreman sam se kladiti niže. Možda se možemo kladiti na ručak na više/manje ovdje. Dakle, u redu, idem gore. Tresemo se oko ovoga. Ja sam na manje od 50, ali je prilično visoko. U svakom slučaju, provjerit ću dok ti pričaš. U redu. Kladim se na manje, ali WordPress je dominantna platforma na internetu. Tu mnogi programeri rade na WordPressu pa je WordPress napravio ažuriranje. Mislim da su trenutno na WordPress verziji pet. Kodni naziv za ovo bio je Gutenberg. Dakle, ne moraš pratiti sve stvari, sve stvari vezane uz WordPress, ali samo da znaš da su napravili veliko ažuriranje kako bi ga učinili više bezkodnim backendom, što znači da postoji koncept koji se zove blokovi sadržaja. Možeš vrlo lako premještati stvari bez da si programer da bi organizirao svoju trgovinu. Možda koristiš temu i WordPress, možda ne, možda samo želiš premještati stvari. Znam da je to možda zvučalo malo zbunjujuće, ali za developere vani, oni su u fazonu, o da. Gutenberg je sjajan. Omogućuje vam da kombinirate svoju stranicu kako god želite. Pa što Ecwid ima za to? To je vjerojatno dominantna platforma i u Ecwidovom svijetu. Dakle, puno ljudi je na WordPressu, a mi smo našu platformu učinili, rekao bih da bih ih nazvao Gutenberg friendly. Možda. Ne znam je li to već neki termin. Počet ćemo smišljati taj termin. Mi smo Gutenberg friendly. To znači da kada ste u pozadini WordPressa. I usput, ako nikada prije niste bili u pozadini WordPressa, kao što tamo ima puno koda, vrlo lako možete uništiti svoju trgovinu. U svoje vrijeme sam uništio puno WordPress trgovina ili WordPress stranica. Dakle, učiniti ga bez koda je ogromna stvar. Blokovi sadržaja za Ecwid znače da su vaše mogućnosti dizajna neograničene. Dakle, ako želite imati nešto poput „Evo mog najboljeg proizvoda“, želite imati samo jednu karticu proizvoda, možete je tamo staviti. Želite imati pretraživanje u zaglavlju bloga, gdje ga možda prije niste imali na blogu. Želite imati košaricu za kupnju u određenom području. U osnovi, sve mogućnosti koje imate sada su moguće. Rich, o ovome smo već razgovarali, ovo nije glavni razlog, ali recimo da imate stvarno dugu objavu na blogu. Što je ovdje primjer objave na blogu?
Richard: Mislim da razumijem kamo ciljaš. Pogledi. Pričaš o tome kako ideš na ribolov i pričaš o svim svojim ribama i krumpirićima diljem svijeta, ali odlučiš, jedna od stvari koje volim raditi jest da imam ove varalice i odjednom pomisliš: „Imam sve ove pratitelje na svom blogu o mom učinkovitom čipu, i oni su ribiči. Želim početi prodavati neke varalice.“ Možeš uzeti ove blokove i staviti sliku na stranicu proizvoda ili možda stranicu kategorije. Tamo se nalaze svi tvoji različiti mamci. Je li to ono na što misliš?
Jesse: Na to ciljam. Mogućnosti su neograničene. Dakle, bilo što u WordPressu sada se može pomicati pomoću ovog bloka sadržaja, funkcionalnosti. Nema koda. Za ljude koji su programeri, to nije kao
Richard: Oh, to je sjajno. Usput, dok smo o ovome razgovarali, čini se da ti donosim ručak. Postoje razne statistike, neke se prilično približavaju mojima, ali čini se da možda svi grade ove Instant stranice o kojima smo ranije pričali. Sada to počinje nadmašivati WordPress.
Jesse: U redu, dobro. Čuo sam to, besplatan ručak, u redu. Lijep početak za Richa.
Richard: Ali još uvijek ima puno toga.
Jesse: Sada ih ima puno.
Richard: To je definitivno dominantna platforma. Samo da svi znaju, Ecwid je sada Gutenberg-friendly, već neko vrijeme jest. Ugrađen je u WordPress. Slobodno, pustite mašti na volju na WordPressu. U redu. Razgovarali smo o nekoliko različitih stvari vezanih uz web stranicu. Sada razgovarajmo o drugim platformama. Kao što smo spomenuli, web stranice bi trebale biti vaše središte, ali to danas nije internet. Rich je upravo stavio telefon u džep. Internet je zapravo na vašem telefonu na mnogo načina. Nemojte misliti samo na web stranice i samo na stolna računala, razmislite o drugim platformama i mobilnim telefonima. Jednu od njih smo upravo predstavili, nadam se da će ova e-pošta izaći sljedeći tjedan, i ne žurim s ovim, ali sada imamo integraciju sa Snapom. Prije svega, Rich, nisi mlađi od mene, ali recimo što je Snapchat za starije ljude vani.
Richard: To je baš kao i s mnogim od ovih platformi, ali prije nego što se upustimo u to što je Snap, vratimo se na zašto. Zašto je Jesse rekao da se ovo trenutno događa na internetu, zato što se ljudi ovdje druže, a ne znamo gdje je vaše tržište. Vaše tržište možda druži na Instagramu, vaše tržište možda druži na Facebooku. A tržište možda druži na Pinterestu. Vaše tržište možda druži na Messengeru, WeChatu, Snapchatu, pa ću sada prijeći na Jessejevu poantu, uglavnom mlađi ljudi sada druže na Snapchatu. Kao i sve u životu, uvijek postoji iznimka od pravila. Siguran sam da postoji netko tko je super, a to je starija osoba, možda čak i starija od nas na Snapchatu. Ali uglavnom je riječ o mlađoj demografskoj skupini i bilo da se radi o videu ili slici, radite nešto kako biste se držali teme imena koje imaju. To je kao da je ovo mali snimak mog života. Ima malo iza kulisa. Obično se snima iza kulisa, a imaju ograničen vijek trajanja i nestali bi. Sada se događaju i druge stvari.
Jesse: Usput, odatle potječu Instagram Stories. Nekako su ih ukrali od Snapa.
Richard: Da, ukrali su puno toga od Snapa. Jednom je Snap rekao: „Ne, ne možete nas kupiti.“ Oni su rekli: „U redu, počet ćemo kopirati sve ostale stvari.“ Naravno. Ali razlog zašto sam se vratio i počeo ispočetka je taj što postoje različita tržišta koja se nalaze na različitim mjestima i još uvijek rastu. Nije toliko veliko kao Instagram, ali i dalje raste. Još uvijek postoji ogromno tržište. Dakle, ne kažemo nužno da bi svi, sada kada postoji ova integracija sa Snapchatom, trebali početi koristiti Snapchat. Ali ako je vaša demografska skupina mlađe tržište i mislite da su na Snapchatu, sada postoji način da vidite isplati li se vaše vrijeme za igranje na Snapchatu. I kako to točno funkcionira?
Jesse: Da, dakle, integracija je piksel integracija. Pričali smo o ovom pikselu. Svi se pitaju, što je uopće piksel? Zašto jednostavno ne bih definirao što je piksel? To je sićušan dio koda koji integrirate. Stavite na svoju web stranicu i ona u osnovi prati, privlači ljude. Pretpostavljam da kratki odgovor može zvučati loše, ali to znači da ako instalirate Snap Pixel, na primjer, i usput, kada kažem Snap Pixel, to znači da kliknete gumb i unosite neke vjerodajnice. Ovdje nema stvarnog postavljanja koda. To smo mi učinili. Taj smo dio pojednostavili. Trebao bih se pobrinuti da to tamo ubacim. Ali ono što se događa jest da možda već dobivate promet sa Snapchata, a da ne biste imali pojma. Možda ste ispravno instalirali Google Analytics i tamo tražite. Odlično. I vi biste to trebali raditi. Budimo iskreni, ili ne tražite na pravom mjestu. Ono što Snap Pixel radi jest da vam omogućuje da vrlo lako vidite tko dolazi sa Snapchata, koliko ljudi dolazi. A onda, što je još važnije, za vlasnike e-trgovine tko kupuje, cijeli cilj ovdje je prodati stvari, zar ne? Nije samo dobiti promet. Želite prodati stvari, da biste to pravilno pratili, potreban vam je piksel koji ide dalje. To je samo praćenje. To je samo poznavanje informacija na duži rok. Ako ikada imate bilo kakve planove za oglašavanje na ovim platformama, dakle ako se oglašavate na Snapu, potreban vam je piksel. Možete i bez njega. Molim vas, nemojte to raditi. Molim vas, nikada nemojte oglašavati ni na čemu osim ako pravilno ne instalirate piksele i praćenje. To je ono što pikseli rade. Omogućuju vam praćenje prometa i prodaje te vam pomažu u oglašavanju u budućnosti. Čak i ako mislite da biste mogli oglašavati, postoji mala šansa, instalirajte piksel sada.
Richard: Da, naravno. Možemo napraviti grubu analogiju gdje je kao da imate djecu, jeste li trebali početi fotografirati svoju djecu kad su se rodila? Ili ste o tome razmišljali tri godine kasnije i poželjeli biste da imate slike svoje djece. Radi se o informacijama koje ne možete vratiti i dobiti kasnije. To su stvari koje ne možete vratiti i dobiti nakon što se to dogodilo. Dakle, što se tiče Jessejeve poante, da, možete se oglašavati bez njih, godinama i godinama i godinama. Ovako funkcionira tradicionalno oglašavanje. Kao da biste stavili reklamu na TV ili biste stavili reklamu na radio ili biste stavili letke i rekli biste: "Pa, čini se da je više ljudi u restoranu nego prošli mjesec." Ali nije bilo pravog praćenja osim ako nije bilo "Dajte ovaj letak konobarici" ili "Dajte nam ovaj kod kad uđete." Ali sada zapravo možete pokušati s oglašavanjem i nećete nužno znati sve informacije o toj osobi. Ali znat ćete: „Hej, uložili smo vrijeme u Snapchat i čini se da je sada ostvareno 17 prodaja putem Snapchata, a zaradili smo 587 dolara.“ Ne znam kolike su vam marže. Ne znam što se događa. Ali sada možete donijeti informiranu odluku gledajući podatke. Na primjer, ako ste proveli 3000 sati na Snapchatu, to možda ne mora nužno biti dobro. Ali ako provedete nekoliko sati, možda biste htjeli provesti puno više vremena na Snapchatu. Dakle, vraćajući se na Jessieinu poantu, ovo je način da pratite jeste li svoje vrijeme, trud i energiju proveli na tim drugim platformama koje su zapravo vratile prodaju vašem poslovanju.
Jesse: Čak i ako odemo malo dalje na Snapchatu, tamo se događa svakakva vrsta jako cool stvari koje će Instagram vjerojatno kopirati sljedeće godine. Ako niste na Snapchatu, Instagram će to na kraju kopirati, pa ćete stići tamo. Vjerojatno su napredniji u AR-u, poput ove aplikacije za lice koja se pojavila prije par tjedana, evo vas za 20 godina. Snapchat to radi već dugo. Svi u Snapchatu vjerojatno kažu: „Oh, konačno ste shvatili, mi to radimo oduvijek.“ To je u osnovi AR. Možda ne AR, u svakom slučaju, neću ulaziti u to. AR stvari gdje držite svoj telefon i postoje stvari koje međusobno djeluju u stvarnom svijetu.
Richard: U pravu si. Oboje je AR, što je proširena stvarnost. Nije VR.
Jesse: Točno. Nije VR. Imaju geo filter,
Richard: U redu, dakle, držimo se samo toga…
Jesse: Idemo duboko. Svi, samo se držite s nama.
Richard: Opet si onaj ribolovac i imaš svoju ribu i blog i upravo si otišao na ribarsku konferenciju, sajam ribarskih brodova ili nešto slično. Bit će ljudi koji će ići uokolo i fotografirati, i ići će na Snapchat, i tražit će ove filtere koji prolaze preko njihovih slika, i oni će to poslati svojim prijateljima , ili će ga ostaviti na Snapchatu. Mogli biste doslovno reći, želim postaviti oglas ili želim učiniti ovaj filtar dostupnim samo ljudima koji su u ovom kvadratu ove konferencije. Dakle, ne morate bacati novac svugdje gdje možda čak i nema ribara, usred pustinje ili bilo što drugo. Ali upravo sada, na ovaj dan ili dva dana ili koliko god ovo dugo trajalo, ovdje će biti hrpa ribara i želite se plasirati ljudima. Ti učini ovo. Mogli biste pokazati jedan od svojih mamaca, ali
Jesse: I da se vratimo na demografiju. Vjerojatno je bolje za vas ako prodajete daske za surfanje i postoji natjecanje u surfanju. Uvijek razmišljajte o svojoj demografiji. Ako prodajete mlađim ljudima, ljudima koji su malo tehnički sposobniji. Ovo su cool klinci, zar ne? Ovo je potencijalno opcija za vas. I da li je
Richard: I na Pinterestu ima puno, puno ljudi i vraćamo se na vašu raniju poantu, ako mislite da je vaš proizvod izrazito vizualan i/ili ljudi bi mogli prikazivati upotrebu vašeg proizvoda ili primjer kako izgleda kada ga imaju kod kuće ili što god. Ako je riječ o vizualnom proizvodu, definitivno biste se najvjerojatnije trebali tamo igrati. I opet, vratite se, poslušajte posljednji podcast i provjerite to ako želite dublje zaroniti. Ali tema ovdje je opet da se ljudi igraju po cijelom internetu. Ne znamo gdje je vaše pojedinačno tržište. Ali Ecwid vam daje alate, a jedan od tih alata su ovi pikseli za praćenje i očito se vraćamo na vašu poantu, na kataloge proizvoda, a to je ogromno. Milijuni i milijuni ljudi igraju na ovoj platformi koja se zove Pinterest. Ako mogu pronaći vaš katalog proizvoda dok pregledavaju tu određenu stvar. Opet, ne znamo što točno trenutno prodajete, ali sada možete vidjeti. „Wow, pogledajte svu ovu prodaju koja dolazi s Pinteresta“. A ako nemate ove piksele za praćenje, možda se igrate na krivom terenu.
Jesse: Da, možda trošite hrpu vremena na svoju objavu na Facebooku, a usput, ako ne trošite oglase na Facebooku, ljudi ih vjerojatno ne vide. Gdje biste mogli provesti malo vremena na Pinterestu i jednostavno će vas ostaviti s ovim. Pinterest promet općenito je puno vrjedniji od bilo kojeg drugog prometa za
Richard: Zanimljivo je da to kažeš jer su ili spremni kupiti odmah ili je to nešto što žele kupiti. To je u nekim aspektima drugačije od tvita ili objava na Instagramu ili definitivno Snapchata koji brzo umire. Ti pinovi žive. Ponekad su jednostavno tipa „Želim ovo jednog dana“ i sada se mogu vratiti. Ili žele kupiti sada ili žele ovo kupiti jednog dana, ali definitivno je to vizualno, ambiciozno „Želim ovo“.
Jesse: Da, slažem se, a naša prethodna gošća Kim se malo ne slaže, poslušajte više o toj raspravi.
Richard: Ne slažu se svi s ovim?
Jesse: Trebali bi, ali da, ima puno projekata koji će tamo funkcionirati. Zasigurno vizualni proizvodi, odjeća, vrlo nišne stvari.
Richard: Dakle, u redu, ipak bi se trebala vratiti i poslušati. Ne mislim da se toliko slagala s nama koliko je proširila tu ideju.
Jesse: Potpuno se slažem. Mislim da je pokušavala proširiti naš misaoni proces. U svakom slučaju, suština je da to isprobate. Ako mislite da će funkcionirati za vaš proizvod, mislim da je to kao skriveni dragulj u svijetu interneta. Imate alate, samo trebate potrošiti malo vremena na njihovu integraciju, a zatim nam javiti. Recite nam, ako ste zaljubljeni u Pinterest. Objavit ćemo to u podcastu.
Richard: Što još imamo?
Jesse: Sljedeći o kojem govorimo. Dakle, ovo je mjesto gdje ćemo možda skočiti na ovo jer vidim e-poruke prije nego što budu poslane, pa nemojte se ljutiti na mene ako ovo još nije objavljeno jer se to ponekad događa. Facebook Messenger. Dakle, Facebook Messenger je poput goleme skrivene platforme za koju većina ljudi misli da je to samo razgovor s prijateljima, poput platforme za slanje poruka, ali je ogromna. Facebook Messenger je masivan. Ono što smo sada integrirali je prilično ograničeno. Ono što smo integrirali je mogućnost da vaša trgovina dobije taj simbol za chat uživo u donjem dijelu
Richard: Mislim da si možda mislio da je jako usmjereno na ono što jest. Pokušavaš nešto obaviti. Nije ograničeno. Trebao bi imati chat uživo na svojoj stranici. Ljudi dolaze na tvoju stranicu i ne žele svi nazvati telefonski broj u kutu. Ne žele ti svi napisati e-poštu. Obično će vjerojatno otići. Ili pronalaze ono što žele ili prilično brzo odustaju. Ali što se tiče Jessejeve poante, sada s ovom integracijom, s Facebook Messengerom, ima malu ikonu. Ako ne znaš što je to, počet ćeš to češće viđati, ali većina ljudi to zna i netko klikne na to. I sada su zapravo na tvojoj platformi za messenger. Za razliku od chata uživo koji ne koristi Messenger, ako zatvore taj preglednik, odu, taj razgovor nestaje. Ali ovaj razgovor živi. Možda su to učinili usred noći, a zatim su se zatvorili. Znam da je svačiji san zaraditi novac usred noći i na kraju hoćeš, ali to i dalje vidiš i možeš odgovoriti ujutro.
Jesse: I još bolje. Kupac će sada vidjeti odgovor jer se on sada nalazi u njihovom messengeru. Tvrtke koje nude chat uživo moraju biti malo uplašene zbog ovoga jer da, chat uživo je odličan. Trebali biste imati chat uživo. Problem s tim je što čim netko zatvori taj preglednik, on nestane. Vi kao trgovac, ako niste na njemu 24/7, propuštate priliku. Kada imate widget za chat uživo u messengeru, što je u biti ono što smo ovdje implementirali, sada možete odgovoriti kasnije. Imam ovo na web stranici, ljudi stalno imaju pitanja i ponekad mogu odmah odgovoriti. Ponekad je to 5 sati kasnije i razgovor se proteže na nekoliko različitih dana.
Richard: Ali puno je bolje nego da su nestali i da se ne možete javiti.
Jesse: Puno bolje nego nestati i puno bolje nego ne imati pojma koje je pitanje. Ako ste slušali, prije par puta smo imali Andrewa Warnera. Njegova osnovna poruka bila je razgovarati sa svojim kupcima, ne znate što žele. Ali da, pokrenete stranicu, ljudi ne kupuju. Zašto ne kupuju? Nemate pojma.
Richard: To je sjajna poanta, Jesse, nisam o tome razmišljao na ovaj način, ali ima smisla. postoji
Jesse: Naravno. To je otprilike kao, zašto bi ona htjela ove informacije? Zašto ne želiš razgovor uživo? To ti mogu reći. Dobit ćeš i neka glupa pitanja. Zato se nemoj pripremati za to. Dobit ćeš puno pitanja. Poput "koliko košta sjekira?" To je odmah na stranici. Kako ne znaš? U redu, samo im kažeš cijenu. I onda vidiš da se prodaja ostvaruje par sati kasnije. To je možda loš primjer, samo sam htio pripremiti ljude da ćeš dobiti neka glupa pitanja. U redu je. Samo se nosi s tim.
Richard: A pravo pitanje. Znaš me, uvijek se trudim stati u obranu svih. Nije da je to glupo pitanje.
Jesse: Mislim da je to glupo pitanje. Samo ću službeno reći da je glupo pitanje.
Richard: Ali samo kažem, gledajte na to iz ove perspektive. Radite na svojoj stranici, poznajete svoj posao, ažurirate je iznova i iznova. Možda su vas tek prvi put pronašli. Možda je ispod preklopa. Možda to ne znaju. U vašem umu, to se čini kao stvarno očito pitanje. Znam gdje je to, ali to je i zato što ste cijelo to vrijeme provodili vrijeme sa svojom bebom. Dakle, bilo da je to glupo pitanje, bilo da je glupo pitanje ili ne, to je uvid u ono što ljudi pitaju, tko zna možda je to razlog zašto postoji toliko knjiga na prodaju poput knjiga o neznalicama. (smijeh)
Jesse: Vrlo vjerojatno. Dopustite mi da budem s pozitivne strane toga. Vidim da dolazi puno glupih pitanja, pitanja za koja mislim da su glupa, da to stavim pod navodnike. Sada, ako vidim više pitanja o cijeni dostave, ja kažem: "Čovječe, to je točno tu". Ako me pet ili šest ljudi pita za dostavu, možda je to tako
Richard: Možda si ti glup. (smijeh)
Jesse: Možda, zar ne? Ovo je informacija koju treba naučiti.
Richard: Stvar je u tome što informacije pomažu da ne budeš glup.
Jesse: Naravno, i prodajem više. Ne pokušavam reći tim kupcima da su glupi. Usput, jako sam ljubazan na chatu uživo.
Richard: To zapravo nikad nikome ne bi rekao, zar ne? Ovo je glupo pitanje.
Jesse: Vrlo sam ljubazan, ali me frustrira kad se djeca žele ići igrati, a ja kažem: “Pa, ova osoba postavlja ovo pitanje već 20. put. Odgovarao sam cijeli tjedan.” Uzmite tu informaciju i pokušajte je upotrijebiti za dobro, recimo, muka mi je od odgovora na ovo pitanje, moje dijete se želi ići igrati. Idem promijeniti zaglavlje. A zaglavlja će sad reći što je isporuka ili gdje se nalazim ili telefonski broj. Bilo koje pitanje koje vam se postavlja češće nego što mislite da bi trebalo biti, smislite način da na njega odgovorite. Sada i Messenger, možda pitanje, možete odgovoriti s videom. Tamo možete staviti poveznicu na video. Dakle, radi li se o YouTube videu koji ste napravili ili o videozapisu koji pokazuje kako se odjaviti. Moglo bi biti toliko različitih stvari. Htio sam vas uputiti na to da smo imali hrpu podcasta koje smo napravili na chatbotovima. Dakle, to je ono što sam mislio, ovo nisu nužno chatbotovi. Ovo će stvarno započeti razgovorima uživo, počnete razgovarati sa svojim klijentima, komunicirati s njima na Messengeru. To je super. Ako ste zainteresirani za chatbotove, ovo je prvi korak u tome. Naravno da me to zanima, volio bih ići deset koraka dublje u ovo. Zaustavimo se s tim. Možete slušati nekoliko različitih podcastova na chatbotovima i ići dalje, ali oni općenito rade na messengeru, a ovo je u biti messenger u vašoj trgovini. Bit će tako uglađen, bit će potrebno nekoliko klikova da ga postavite u svoju trgovinu i tada ćete moći razgovarati sa svojim kupcima
Richard: Zatvorit ćemo se jer smo dobri ljudi. Želimo vam pomoći. Jedino glupo pitanje je ono koje ne postavite. Javite se podršci, pišite nam e-poruke, ispunite obrazac i postavljajte pitanja. Razlog zašto želimo razgovarati s vama o pikselima, na Snapchatu i Pinterestu i obavijestiti vas o ovome je taj što je jedino glupo ne obraćati pažnju na ono što se događa. Ostatak su samo informacije i koristite te informacije u svoju korist. Učite od svojih kupaca. Mislim, koliko generacija starija generacija misli da mlađa generacija radi nešto glupo? Mi smo samo u novoj verziji toga. Ljudi rade sve te lude stvari online. Poznajte svoj posao, znajte što se događa. I opet, jedino stvarno glupo pitanje je ono koje ne postavite.
Jesse: Tako je. Mislim da me potajno zoveš van i to je u redu. Cijenim to. Ono što mi se sviđa kod ovog podcasta jest ono o čemu danas nismo razgovarali. Nismo baš razgovarali o prodaji na Facebooku i Instagramu, malo jesmo. Pretpostavljam da možemo razgovarati o Google shoppingu ili YouTubeu. To su nekakvi veliki igrači o kojima smo puno pričali. Možda će vam odgovarati, možda neće, ali želimo vam i dalje pružati ove alate. Dakle, ovo su novi alati koji su dostupni. Tu je ažurirana web stranica, integracija WordPressa, integracija Snapa, Pinterest, a sada i Facebook Messenger. Zamislite to kao da je to kao chat uživo na steroidima, svi alati koji su dostupni. Stalno dodajemo ove nove stvari. Znam da čitate svaki tečaj putem e-pošte, ali sada ga imate od Richa i Jessie. Rich i Jessie Show ovdje.
Richard: Je li vrijeme da odem na Snapchat po svoj odgovor o WordPress temama? Idem ti sad platiti ručak.
Jesse: Mislim da je to pošteno i slikat ću to i staviti na Pinterest pa ćemo vidjeti možemo li usmjeriti promet na ostale. U redu, dečki, prodajte sve vrste novih načina, počnite graditi svoju trgovinu. Izađite, ostvarite to.
