Lokalna košarica s cvijećem nacionalnom prodavaču s Instagramom

Ecwid E-commerce Voditelji emisije Jesse i Richie razgovaraju s Jaeleen Shaw, osnivačicom FloraFlowerCart.com. Počevši od prošle godine, ona i njezin suprug uzeli su offline košaricu s cvijećem i upotrijebili svoju web stranicu i Instagram za izgradnju posla. Počeli su izvanmrežno prodavati cvijeće lokalno na poljoprivrednim tržnicama, skočni prozori, vjenčanja i događanja.

Razgovaramo o:

• Lokalne mrežne grupe
• Udruživanje s fotografom
• Web dizajneri i programeri
• Instagram strategija
• Instagram alat UNUM
• Kupovine objave
• Strategija e-pošte

Prijepis

Jesse: Što se događa, Richie?

Richard: Kako si, Jess?

Jesse: Odlično sam.

Richard: Uzbuđen sam danas. Uvijek sam uzbuđen što se vraćam u podcast, ali uvijek je sjajno razgovarati s trgovcem.

Jesse: Apsolutno. Prošlo je neko vrijeme ovdje. Dakle, za trgovce koji slušaju, pošaljite svoje bilješke. Želimo razgovarati s vama. Želimo vam pomoći da proširite vijest i sve. Da, razgovarat ćemo s trgovcem i mislim da ono što stvarno želim reći jest da je njezina Instagram igra izvrsna. Moja Instagram igra nije toliko dobra. Slučajne slike tu i tamo, sve izgledaju drugačije. Mutne su; to je zapravo pomalo kaotično. Želimo se stvarno udubiti u to kako je napravila ovu Instagram igru. Uglavnom, s tim u vezi, dovedimo našu gošću Jaeleen Shaw. Kako ste?

Jaeleen: Hej ljudi! Hvala što ste me pozvali. Dobro sam.

Jesse: Dakle, ti si vlasnik Flora Flower Cart.

Jaeleen: Jesam. Da.

Jesse: Pa, recite nam nešto o vašem poslu.

Jaeleen: Naravno. Poslujemo nešto više od godinu dana. Počeli smo prošlog travnja. I to se razvijalo. Oduvijek sam voljela cvijeće i ljude te sam htjela nešto učiniti u zajednici ovdje; nalazimo se u Fresnu u Kaliforniji. Bili smo natrag na istoku u Nashvilleu, i tamo se događa puno cvjetnih staza i stvari. To mi je dalo malo inspiracije, a i oni su imali sličan koncept "izgradite vlastiti buket, napravite sami", što je naša kolica za cvijeće. Tako smo se vratili u Fresno. Stvarno smo htjeli učiniti nešto drugačije jer Fresno nema nijednog fora cvjećara. Imaju normalnog cvjećara, ali ne i interaktivnu vrstu stvari. I tako se slučajno našla još jedna moja prijateljica koja je posjetila kamione za cvijeće u Nashvilleu i razmišljala je o istoj stvari. Pomogla mi je u dizajniranju i pomogla mi je da to započnem, i od tada je procvjetalo. Fresno nas je stvarno volio. To je ta kratka priča.

Jesse: Super, sviđa mi se kako se ovdje koristi riječ "procvjetao". Sad da ljudima dam popis slika, pa gledam vašu web stranicu, FloraFlowerCart.com. Vidim kolica za cvijeće. Vidim bicikl s kolicima. Gotovo kao štand s hot dogovima, ili ne znam koja je bolja riječ za opisivanje ovoga.

Jaeleen: Opisujem to kao Na temu Pariza. Nešto kao farme Magnolije, pariški stil. To je kao crno-bijelo, i mobilno je pa ga možemo voziti biciklima, možemo ga laticati, koristeći sve igre riječi. (smijeh)

Jesse: Super. Radiš tržnice i slične stvari, festivale gdje voziš bicikl, dovezeš kolica i otvoriš trgovinu?

Jaeleen: Da. Radimo puno toga skočni prozori, puno poljoprivrednih tržnica. Radimo puno kafića, a također organiziramo puno rođendanskih zabava i proslava mladenaca, gdje je cvijeće naklonost i aktivnost za zabavu. Ali da, uglavnom samo lokalne stvari u Fresnu.

Jesse: Sviđa mi se. Dakle, možeš vidjeti i grad. Vikend si na festivalima. Piješ kavu i zabavljaš se, i upoznaješ ljude.

Jaeleen: To je definitivno najbolji dio, biti dio zajednice Fresna. Osjeća se puno manjim kada upoznaš puno ljudi u gradu.

Jesse: Prodajete i osobno. Primate li i online plaćanja, poput kreditnih kartica, samo gotovinu? Kako to radite?

Jaeleen: Primamo kartice i gotovinu. Online, a kada smo vani s kolicima, primamo oboje.

Jesse: Radiš ovo tek godinu dana, tako da ne znaš da je bilo teško, ali prije otprilike pet godina to bi bio jako težak zadatak. Srećom si počeo tada.

Jaeleen: Da, sigurno.

Richard: Na što ste se do sada najviše usredotočili? Sada ćemo se očito pozabaviti online stranom, ali što se tiče događaja, što vam je doista uspjelo? Jesu li to bile tržnice? Jeste li dobili puno usmene preporuke tamo jer su kolica tako cool izgledaju? Zamišljam da ljudi dolaze samo da pogledaju kolica, a kamoli kažu: „Da, možete nas unajmiti da dođemo na vaš događaj ili vaše vjenčanje.“ Dakle, što vam je do sada uspjelo s preporukom i svim tim?

Jaeleen: Dakle, stvar broj jedan koju sam rekao kad smo tek počeli, a koja nam je stvarno pomogla da ojačamo i dođemo pred zajednicu jer smo stvarno priča od usta do usta i na temelju iskustva poslovanje. Tako da ljudi dolaze k nama po onu savršenu Instagram sliku i sve to. A način na koji smo stvarno izašli u Fresno jest da smo dio lokalne poduzetničke grupe koja se zove Tuesdays Together, a postoje ogranci po cijelom svijetu, i oni su dio rastućeg društva. Dobili smo dio te zajednice jako rano, a svi ljudi koji su uključeni u to stvarno su jezgra kreativne zajednice ovdje u Fresnu. Svi su dijelili o nama na svojim društvenim mrežama i sa svojim prijateljima, i to je dovelo do toga da smo jako brzo eksplodirali jer su nas stvarno voljeli i bilo im je stalo do nas. To je bila najveća stvar.

Richard: To je super cool. Nikad nisam čuo tu frazu, savršena Instagram slika, ali ima smisla. Ovdje u mom susjedstvu postoji ovaj lokalni kafić i cvjećarnica. To je kao sat, znam da svaki put kad se tamo provezem, netko slika ispred te stvari - usmena predaja na steroidima.

Jaeleen: Imam sliku, došla sam tamo zbog tog kafića. (smijeh)

Richard: To je smiješno. Živim odmah niz cestu odande.

Jesse: To je zanimljivo. Ovaj posao je ubrzan ne nužno time što ste se oglašavali na Instagramu, već činjenicom da Instagram postoji. Ljudi su vrlo svjesni svojih Instagram profila.

Richard: Ovdje s Jessejem godinama, ali znali smo da će, kao kod Kodakovog trenutka, biti mjesta gdje jednostavno odeš i imaš ovo malo savršeno mjesto za snimanje ovih filmskih fotografija. (smijeh)

Jesse: To je postalo ogromno, puno veće nego što je bilo prije deset godina.

Richard: Ljudi doslovno crtaju kul grafite na zidovima pivovare, tako da znaju da će doći i slikati se. „Oh, ta pivovara u San Diegu“, i vjerojatno će doći i popiti pivo.

Jaeleen: Da, apsolutno.

Jesse: Ima smisla, a sada i ti možeš pomoći u tome. Sviđa mi se korištenje tvojih lokalnih zajednica. Postoje li lokalne grupe za umrežavanje? Jer razgovaramo o svim našim online stvarima i da, postoje svi ti online oglasi i slično što možeš raditi. Ali to je posao 101 koji je oduvijek bio stvar. Razgovaraj s lokalnom mrežom s drugim lokalnim poduzetnicima, sviđa mi se to na taj način - veliki dio tvog rasta.

Richard: Ljudi ponekad zaborave da društvene mreže počinju riječju društveni, pa zašto jednostavno ne izaći i biti društveni od samog početka.

Jaeleen: Svakako. Ima veliki utjecaj.

Jesse: Da, sigurno. Ne skrivaš se za računalom, što ja ponekad radim. (smijeh) Izađi van, rukuj se s nekim, pozdravi. Budi ljubazan. U redu. Super. Ne samo da se baviš cijelim tim letenjem, definitivno imaš prekrasnu web stranicu, odlične društvene mreže. Kako si saznao za online stranu? Jesi li to sam napravio? Jesi li doveo agenciju? Kako si započeo online?

Jaeleen: Što se tiče naše web stranice, moj suprug za mene radi mnogo toga iza scene. On sve radi na našoj web stranici. A imamo i fotografa za fotografski, i imamo lokalnu gospođu koja nas fotografira. Ali da, postavljeno je, cijela naša web stranica. Što se tiče primanja plaćanja, on ima stvarno dobro oko za dizajn, a mi imamo dizajnera koji radi s nama, kao i što se tiče grafike i sličnih stvari.

Jesse: U redu. To je dobro, tako da ćeš biti taj okrenut sprijeda, i možete se igrati s cvijećem.

Jaeleen: Ja radim sve zabavne stvari. (smijeh)

Jesse: Tvoj muž se kao znoji za računalom. (smijeh) Znaš li slučajno koju platformu koristi za izradu web stranica?

Jaeleen: Da. Koristi WordPress.

Jesse: U redu, odlično. Izgleda sjajno. WordPress je jedna od najpopularnijih platformi, tako da to ima smisla. I da, mogu reći da si ovo mogao sam napraviti, ali zapravo mogu reći da si uložio malo više novca da bi imao stvarno dobru fotografiju i dizajnera, to se vidi.

Jaeleen: Hvala ti.

Jesse: Dobro iskorištena sredstva. U osnovi vas je to dovelo naprijed, kao tri godine u kojima ste to mogli sami. Za ljude koji slušaju. Molim vas, pokrenite sami, ne kažem da biste trebali nekoga zaposliti. Ali ako želite brže stići tamo, zaposlite nekoga.

Jaeleen: Apsolutno. I oslobađa te puno toga za napraviti. Što se mene tiče, moj dar je puno više iza kulisa, uključujući ljude, u usporedbi s pukim radom na web stranici ili dizajnu. Dakle, da, oslobađa i puno vremena.

Jesse: Savršeno. Razumijem. Napravio sam oboje. Ponekad samo platiš nekome malo novca i dobiješ puno bolje slike. Samo se napravi malo brže i brže. Sada i na stranici društvenih mreža spomenuo sam ove slike. Jesi li to sve ti, je li to sve fotograf? Kako to uspijevaš?

Jaeleen: Što se Instagrama tiče, ja vodim Instagram. Ja radim sve objave i interakciju na Instagramu i fotografije. Imamo fotografa. Ono što radimo za to je, a ja postavljam nekoliko snimanja mjesečno i unaprijed razmisliti početkom mjeseca ćemo objaviti što ćemo objaviti. Radim mnogo serijski. Zaista sam veliki obožavatelj kombiniranja stvari u poslu. Radimo jedno veliko fotografiranje mjesečno na koje dovodimo različite lokalne ljude koji bi mogli biti modeli ako ih želite tako zvati i samo da dobijemo drugačija lica na Instagramu, da dobijemo interakciju i da pokažemo tko smo. Tako da radimo snimanja fotografija, a onda i ona svaki tjedan, ako imam stvari, jednostavno ću ih odnijeti njoj da ih fotografira. Radim sav taj Instagram, dio toga što se tiče objavljivanja, interakcije s ljudima i onoga što ćemo pisati na Instagramu i sličnih stvari.

Richard: Super cool. Jedan od razloga zašto toliko volimo razgovarati s trgovcima jest taj što drugi trgovci koji slušaju mogu naučiti neke nekonvencionalne stvari u koje se ponekad upletete u vlastitom poslu. Surađujete li s ovim fotografom na neke načine? Mislim, da postavim pitanje, možete ići koliko god želite duboko, nije nužno osobno, ali shvatit ćete zašto. Toliko je savršeno postavljeno da ako je ta osoba, recimo, uglavnom vjenčani fotograf, prirodno je da će, za što mislite, ta osoba pitati: „Hej, preporučujem ove ljude za cvijeće“ ili „Ako se bavite cvijećem, preporučujem ovu osobu za.“ Imate li neku posebnu postavku? Jeste li prijatelji? Opet, možete ići koliko god želite duboko ili malo.

Jaeleen: Pronašla sam je na Instagramu gledajući sve njezine fotografije. Postale smo prijateljice jer sam je pitala, nekako smo je angažirale da radi naše fotografije i što je bilo stvarno super. Stvarno je super kako možeš stvoriti stvarno dobra prijateljstva putem Instagrama. Ludo je kako se to događa, ali možeš upoznati puno stvarno dobrih ljudi i stvoriti prijateljstva. Upoznale smo se tamo, a ona uglavnom radi portrete za obitelj i malo brend fotografije. Otkad smo zajedno, ima puno više brend fotografije, što je stvarno super što smo uspjele na neki način, nadam se da ćemo potaknuti njezinu sposobnost da radi više brend fotografije. I puno čujemo od nje, kao i dijelimo o nama. Puno njezinih susjeda i ona nas koristi ako ima cvijeće za dostaviti i slično. Ali da, postoji puno suradnje kada koristiš lokalne ljude jer im je malo više stalo do tebe, žele ulagati u tebe. Znaju tko su ljudi kojima se oglašavaš. Mislim da je stvarno vrijedno imati nekoga tko je lokalni s kim se možete međusobno informirati i pričati.

Richard: Nećemo se baviti politikom ili bilo čime sličnim, ali ponekad u svijetu dođe do toga da ako ja pobjeđujem, ti gubiš. Lijepo je kad ljudi misle: „Ne, možemo zajedno ispeći veću pitu. Doslovno si pomažemo; oboje pomažemo međusobnim brendovima.“ Njezine će slike izgledati bolje s buketom lijepog cvijeća. Dakle, sigurno dobra stvar.

Jesse: Ono što sam primijetio, mislim da bi ljudi mogli naučiti iz toga da to radite mjesečno. Možda češće. Ne kažete samo: „Trebam neke slike i u budućnosti ću ih nabaviti.“ Planirate to mjesečno. „Ovo je moj planirani dan; imat ću hrpu slika. Grupirat ću to.“ To ne znači da sve te slike objavljujete sljedeći dan. Rasporedite to. Za ljude kojima treba puno društvenog sadržaja, to je način. Odaberite dan. Uzmite hrpu sadržaja, a zatim ga postupno distribuirajte tijekom mjeseca.

Jaeleen: Definitivno puno pomaže. A i stvaranje, snimanja i pozivanje drugih ljudi koji su lokalni također puno pomaže, što je kao da se sami promovirate jer oni dijele informacije o tome, a vi imate puno više ljudi koji dijele informacije o tome. To jednostavno ima veći doseg kada uključite puno drugih ljudi na snimanja i slične stvari.

Jesse: To je dobro. A sada s društvenim mrežama i objavljivanjem sadržaja, objavljivanjem sadržaja drip-in-drop-om. Radiš li to samo izvorno unutar Instagrama? Ili koristiš alat za zakazivanje? Što radiš za to?

Jaeleen: Ja znam. Zove se UNUM, ne znam što to zapravo znači, ali to je Instagram planer u kojem možete vidjeti svoj feed prije nego što ga objavite. Pa obično to radim unutra dva tjedna blokovi. Mogu napisati sve svoje naslove, imati sve svoje hashtagove i unaprijed vidjeti kako će Instagram izgledati kada bude na mom feedu. Stavio sam sve u tu aplikaciju i unaprijed napisati to i sve to. Isprobao sam nešto što automatski objavljuje za vas. To je malo nezgodno jer ne objavljuje vaš komentar ili slične stvari.

Jesse: Još jedan alat, UNUM?

Jaeleen: Da, to je to. Ne znam što to znači.

Jesse: U redu je, samo želim to moći podijeliti s drugim ljudima. Je li to aplikacija za telefon ili alat za stolna računala u koji možeš unijeti sve fotografije? Koji je to?

Jaeleen: Može biti oboje. Obično objavljujem s telefona, a zatim sav sadržaj stvaram online na svom prijenosnom računalu jer je lakše tipkati na prijenosnom računalu.

Jesse: Vaš proces će biti kada snimite sve fotografije u seriji. Fotograf ih također dobiva u uređenom formatu s očito vrlo dosljednim stilom. Zatim ćete zakazati fotografije na svom telefonu, a zatim napraviti sve hashtagove i ostalo pomoću alata na računalu.

Jaeleen: Da. Dat će mi sve fotografije i sve će biti na mom laptopu, pa ću ih samo preuzeti na laptop i dodati u ovaj UNUM. Dodam sve fotografije i sve svoje komentare i sve ostalo tamo. Onda sam samo trebala otići u aplikaciju na telefonu i jednostavno objaviti odatle. Tehnički ne tipkam na telefonu niti dodajem fotografije, sve se može učiniti na laptopu.

Jesse: Shvatio sam. To ima više smisla. Propustio sam jedan korak.

Richard: Za ostale trgovce koji potencijalno razmišljaju o zapošljavanju nekog drugog. Na koji način prenosite te datoteke? Jer sam siguran da te slike zauzimaju puno prostora. Koristite li Google Drive, Dropbox?

Jaeleen: Ona koristi web stranicu pod nazivom Pixieset. Imam poveznicu, a ona samo nastavlja dodavati mape na tu poveznicu. To je ono što mnogi fotografi koriste za slanje različitih snimaka svojim klijentima. Samo se trebate prijaviti, a zatim ja preuzimam fotografije na svoje prijenosno računalo. Ali imam tu poveznicu pa je mogu dobiti u bilo kojem trenutku, što je lijepo.

Jesse: Ne moraš uređivati ​​fotografije niti dodavati natpise, sve je to već napravljeno za tebe, zar ne?

Jaeleen: Da. Samo ga onda dodam s telefona. Stvarno je zabavno.

Jesse: U redu. Volim to. Neću uređivati ​​fotografije, bilo bi lijepo. Kad bih barem mogao početi s lijepom fotografijom, mogao bih biti puno bolji na Instagramu. (smijeh) super. Proveli smo ga kroz an e-commerce komentar ili dva ovdje jer je ovo totalno Ecwid E-trgovina. Primijetio sam da koristite ovu funkciju Shoppable postova. Tu i tamo pojavit će se objava u kojoj ćete, ako skrolate kroz feed, vidjeti malu vrećicu za kupovinu. Znate li je li vam to upalilo ili ne?

Jaeleen: Da, sigurno. Imali smo dosta ljudi koji su koristili tu poveznicu i postavljali pitanja o njoj. I stvarno mi se sviđa. Volim što to mogu imati jednostavno zato što pomaže ljudima da vide da „Oh, ovo zapravo mogu kupiti.“ Odmah prikazuje cijenu jer ljudi ne vole kliknuti izvan aplikacije. Samo se brzo pomiču i možete im malo privući pažnju, a to puno pomaže. S tim alatom mogu vidjeti da „Oh, ovo zapravo mogu kupiti.“ To ih tjera na malo više razmišljanja u usporedbi s pukim gledanjem lijepih slika.

Jesse: Dobro, drago mi je. Obično, kada razgovaramo s ljudima koji imaju jaku Instagram igru, moramo ih poticati da to učine. Već si to napravio/la, tako da je dobro. Dobar posao. S tim u vezi, jesi li se igrao/la s omjerom broja objava na kojima označavaš proizvode? Nisam ih vidio/la puno. Pa sam htio/la vidjeti je li to bilo namjerno i jesi li o tome duboko razmislio/la. Samo tvoje mišljenje o tome, pretpostavljam.

Jaeleen: Da. Dobro pitanje. Nisam baš puno razmišljala o tome što se tiče omjera. To je stvarno dobro pitanje, međutim, i nemam konkretan plan kako to učiniti. Obično to radim ako govorim konkretno o buketu koji bih prodavala. Dakle, to je obično kada se natpis odnosi na kupnju. Tada ga obično dodam. Ako je to samo slika buketa s drugačijom vrstom natpisa, obično ga ne dodajem. Možda je to dio onoga što radim.

Jesse: Pa da, imaš plan. (smijeh) Samo se želim malo udubiti u to. Nekako sam osjećao da ako je to samo slika buketa, u biti proizvod snimljen za e-commerce ljudi, onda to učinite. Ali ako je to više snimka životnog stila na kojoj mala beba drži buket, obično to ne snimite. Je li to dobro ili loše, ne znam.

Jaeleen: To je dobro pitanje.

Jesse: Mislim da se porota još nije složila oko toga. Usput, ne znam odgovor, ali pretpostavljam da ne želiš biti previše prodajna, a to je vjerojatno dobra ideja.

Jaeleen: Definitivno se slažem. Nemojte biti prodajni ni na koji način. Dobro je to dodati, i vjerojatno otuda i dolazim. Ne želim prodavati, prodavati, prodavati. Ali također morate to činiti da biste napravili posao.

Richard: Da, ti si posao. I jedan od načina na koji to možeš protumačiti, ovo je samo mišljenje, uzmi ili ostavi, ovisi o tebi. Čak bih razmišljao o tome da možda napravim Instagram uživo ili YouTube videe ili na bilo kojoj platformi koju preferiraš, zvuči kao Instagram. Pokazivanje ljudima kako napraviti ove bukete jer, s jedne strane, ljudi se boje: „O, moj Bože, netko će to jednostavno napraviti.“ Ali ono što se na kraju dogodi u više od 90% slučajeva jest da kažu: „O, moj Bože, to je bilo tako sjajno.“ A onda reciprocitet. Oni kažu: „Pa, to se čini kao previše posla. Ipak moram kupiti sve te stvari i sve to spojiti. Ali dobro su se snašli, od koga bih to kupio? Kupujem to od osobe koja mi je upravo pokazala.“ Doslovno je tako. Opet, ponekad u početku zvuči malo zastrašujuće. „Čekaj, netko drugi bi mogao početi ovo raditi u lokalnom susjedstvu.“ Ali stvarno funkcionira. Vidio sam da puno funkcionira. Čovječe, Jessie i ja smo imali prijatelja koji je to radio prije nego što su svi mijenjali iPhonee. Ali on je samo snimao videe "Evo kako se zamjenjuje. Evo kako se radi ekran. Evo kako se rastavlja." I onda, sljedeće što se dogodi, svi s tih videa idu na njegovu stranicu kako bi kupili sve te dijelove. I onda možeš prodati još. Kao, "Oh, usput." Ne čini se kao prodaja jer si rekao, "Također ti pokazujem kako to možeš sam napraviti."

Jaeleen: O, sigurno. To je stvarno dobra ideja. Sviđa mi se to.

Jesse: Kao što si rekao, Rich, listao sam tvoj Instagram profil, Jaeleen. Ovdje nisam vidio previše videa. Slike su prekrasne. To nitko ne kuca. Ali nisam vidio previše Instagram priča. Dakle, možda prilika u kojoj su priče radnja. Ljudi provode dan pognute glave gledajući tuđe 30 sekundi živi. Možda bi to bila dobra ideja.

Jaeleen: Definitivno.

Jesse: Jer si na tim prekrasnim lokacijama, vjenčanjima i sajmovima i sličnim stvarima. Siguran sam da su vrlo slikovite. Osim same slike, mogle bi biti i dobre za Instagram Stories.

Jaeleen: Apsolutno, to je definitivno nešto što stvarno želimo. Moram napraviti više. Osjećam da video zahtijeva malo više razmišljanja unaprijed i to je vjerojatno razlog zašto ga nisam napravila. A budući da ga želim napraviti savršeno, napraviti ga dobro. Ali ne mora biti savršeno; jednostavno ga moraš napraviti.

Richard: Postoje različite razine, nećemo previše ulaziti u detalje o tome, ali ponekad je to samo iza kulisa. „Evo nas, postavljamo se na lokalnoj tržnici.“ To ne mora biti savršeno. Razumiju da postavljate na lokalnoj tržnici. A ponekad, ako to učinite previše savršeno, onda u to ne vjeruju toliko.

Jaeleen: Izgleda lažno. Da.

Jesse: Razumijem. Vidim tu savršenost na fotografijama. Video je teži. Potpuno razumijem. Ali nestanu nakon dan ili dva. Ako je iza kulisa, mislim da ti razina kvalitete može pasti. Moraš se malo opustiti. Ne želim te pritiskati. (smijeh)

Jaeleen: To mi se sviđa. To je definitivno nešto na čemu moram poraditi.

Jesse: Instagram izgleda kao tvoja glavna platforma. Vidio sam Facebook profil tvog servisa. Kako funkcionira tvoj flow? Facebook u odnosu na Instagram. Što misliš o tome?

Jaeleen: Prilično sam usredotočena na Instagram. Ponekad automatski objavljujemo na Facebooku. Uglavnom zato što nisam imala vremena posvetiti se stvaranju sadržaja za Instagram i Facebook, odnosno sadržaja za Pinterest. Jer su svi oni malo odvojeni i morate potrošiti puno više vremena na sva tri. Instagram je bio naš glavni, ali na Facebooku ponekad samo automatski objavljujemo. Naši glavni kupci su na Instagramu. Zato se na to fokusiramo.

Jesse: Ima smisla. Koja je demografska skupina vaših glavnih kupaca?

Jaeleen: Moja dobna skupina. Žene između 25 i 35 godina, koje su obično na Instagramu, a ne na Facebooku. Facebook je malo starija publika, što volimo, ali nisu sklone biti toliko interaktivne.

Jesse: Pozdrav starcima, eto tako. (smijeh) Ima smisla, u pravu si. Samo sam to htio provjeriti. Razumijem. Ono što radiš na Instagramu, obično možeš automatski objaviti na Facebooku. Mislim da kada si ograničen u vremenu, to ima smisla. Spomenuo si i Pinterest. Primjenjuješ li istu ideju i tamo, povremeno objavljuješ na Pinterestu?

Jaeleen: S vremena na vrijeme odem na Pinterest, samo dodam hrpu pinova. Ne koristim Pinterest aktivno. Ali definitivno smo vidjeli puno interakcije na našoj web stranici s Pinteresta. Dobivamo puno klikova na našu web stranicu s Pinteresta. To je nešto što moram poboljšati, posebno kada počnemo raditi više online stvari.

Jesse: Mislim da si na pravom putu. Razumijem da je Instagram vjerojatno glavno mjesto na koje bi se trebala usredotočiti. Budući da su ti slike tako dobre, mislim da bi ti i Pinterest bio odličan. Ali ako se baviš samo lokalnom dostavom, onda bi dio tog truda mogao biti uzaludan. UNUM ti također omogućuje objavljivanje na Pinterestu s iste platforme, što bi mogao biti lakši način. Samo klikni na drugi gumb.

Richard: To nas dovodi do još jednog pitanja koje smo imali. Dakle, dostavljate lokalno. Počeli ste offline. Počeli ste shvaćati: „Hej, trebali bismo imati barem online prisutnost.“ Koristite Instagram; još uvijek to radite lokalno. Kako trenutno rješavate dostavu?

Jaeleen: Ljudi naručuju online iz naših različitih veličina za naše bukete. Zatim idemo i dostavljamo lokalno u Fresno i Clovis, i to je trenutno naše područje. Vršimo dostavu, a onda i pretplatu. Imamo mnogo lokalnih tvrtki koje to dobivaju dvotjednik ili samo drugi lokalni ljudi, također. Stoga vršimo isporuke i pretplate lokalno, a sve se kupuje putem naše web stranice.

Jesse: Obožavam pretplate. To nisam primijetio na web stranici. To je sjajno. Otprilike svaka dva tjedna znaš koliko cvijeća trebaš kupiti i što trebaš dostaviti koji dan. To puno olakšava život. „Sljedeći mjesec bih trebao očekivati ​​ovoliki prihod.“

Jaeleen: Volimo pretplate jer nam stvarno puno pomažu.

Richard: Dakle, radite lokalno i trenutno isporučujete lokalno. Imate li ambicije proširiti ovo izvan Fresna ili što tamo planirate?

Jaeleen: Da, sigurno jesmo. Naš cilj kojem trenutno težimo je do početka prosinca, siječanjski, pokrenut ćemo uslugu dostave u 48 država. Moći ćemo slati bilo kome u Sjedinjenim Državama. Stvarno sam uzbuđen zbog toga jer ću otvoriti puno dostupnosti većem broju ljudi, ne samo lokalnim. To je naš cilj, što je naš sljedeći najveći korak u poslu. Super smo nabrijani za to.

Jesse: Vau. Da, to je veliki korak.

Richard: To je super na nekoliko razina. Ne samo da je to veliki korak i dobro za tebe. Sviđa mi se što imaš težnje za rastom, ali i zadržavanjem tog lokalnog okusa, ali ovo bi se moglo vratiti na nekoliko stvari koje smo ranije obradili. Pokazuješ ljudima kako to učiniti, tako mogu osjetiti da te poznaju čak i ako nisu pored tebe u Fresnu. To je jedno, a onda na Jessejev komentar, ako ćeš ostati samo lokalno, dio tog truda na Pinterestu i stvarima bi se mogao izgubiti, ali neće biti ako imaš planove za rast. Možda sada ne vidiš rezultat tako brzo, ali - držim se tvojih dosjetki - sadiš cvijeće. (smijeh)

Jaeleen: Potpuno se slažem s tim. Ulaganje više u Pinterest, definitivno ću to učiniti, sigurno.

Jesse: Postoje li neka hitna pitanja s kojima bismo vam mogli pomoći u vezi platforme?

Jaeleen: Jedna stvar koju istražujemo je mogućnost da se blokiraju dani kada ljudi naručuju. Trenutno ne dostavljamo lokalno vikendom i nemamo način da blokiramo dane kada ne mogu ni birati. Bilo bi super cool kada bismo mogli imati način da im ne moramo slati e-poštu: „Žao mi je, ne dostavljamo lokalno vikendom.“ Jer bi mogli kliknuti na to i vidjeti tu jednu stvar, što bi bilo super cool.

Jesse: Shvaćam, potpuno je logično zašto biste to htjeli učiniti. Prvo da vas pitam, ako netko naruči u petak u podne, dostavljate li i dalje taj petak?

Jaeleen: Na web stranici kažemo da zahtijevamo dvadeset i četiri sati kako bi imali zajamčeni dan isporuke. Ako to možemo ostvariti i narudžba je u podne, izvršit ćemo dostavu. Ali ako to ne možemo staviti u svoj raspored, samo im pošaljemo e-poruku da znaju da to treba biti dvadeset i četiri sati. "Bi li u redu da ovo isporučimo u ponedjeljak?" Stvarno pokušavamo raditi s njima budući da su mogli naručiti. Tako se trenutno nosimo s tim.

Jesse: Razlog zašto sam to pitao je taj što odgovor na pitanje kako biste to riješili ovisi o tome kako želite to riješiti. Mislim da biste u osnovi trebali imati raspored dostave koji je vrlo sličan restoranu, iako niste restoran. Ecwid je zapravo napravljen i za mnoge restorane koji nas toliko koriste. Ovdje biste trebali sami pogledati dokumentaciju. Možete potražiti opcije dostave iz restorana ako želite razgovarati s podrškom, što bih preporučio.

Richard: Ili natjeraj svog muža da to učini. (smijeh)

Jaeleen: Stavit ću to na njegov popis. (smijeh)

Richard: I to nije da to ne možeš učiniti, to je jednostavno ono što on radi.

Jaeleen: Samo outsourcing. (smijeh)

Jesse: Prepuštamo ovo mužu. (smijeh) On će razmotriti postavljanje dostave kao u restoranu, a podrška vam može pomoći s tim. Idite na chat uživo s podrškom i oni će vam pomoći s uputama. Mogli biste blokirati naručivanje vikendom, ali mislim da biste umjesto toga mogli zakazati dostavu. Na taj način biste mogli primiti narudžbu od recimo petka do nedjelje, ali dostavu obaviti u ponedjeljak. Želim odgovoriti na vaše pitanje: da, mogli biste isključiti mogućnost naručivanja vikendom. Međutim, ne bih to preporučio, radije bih da kažete, postavimo prozor za dostavu kao takav da možete primiti narudžbu u petak navečer ako ste na sretnom satu i netko želi kupiti cvijeće. Neka kupe cvijeće, ali im unaprijed recimo da ga nećete dobiti dostavljenog do ponedjeljka. Želim da svi zaradite novac tijekom vikenda. U osnovi, ne, to je da. Razgovarajte s podrškom; oni su ovdje vaši prijatelji.

Jaeleen: Da, htjela sam ti reći da je tvoja podrška putem chata prilično sjajna. Rade stvarno dobar posao.

Richard: To često pokušavamo preporučiti u podcastu. Mnogo je ljudi koji to koriste i vole. Zatim postoje i drugi ljudi koji se ponekad ustručavaju, a mi ih pokušavamo podsjetiti, koriste to, zato su tu. Vole vam pomagati. To je dio razloga zašto uopće radimo ovu emisiju.

Jesse: I jako su dobri, to je chat uživo, ali riješit će gotovo sve vaše probleme. Ne sve vaše probleme u životu, ali da, provjerite podršku, zamislite to kao opciju restorana.

Jaeleen: Savršeno, super, to puno pomaže.

Jesse: Spomenuli smo demografsku skupinu, radiš li slučajno išta na Snapchatu?

Jaeleen: Nemam, i zapravo nikad prije nisam imala Snapchat račun. Misliš li da bi to bilo dobro?

Jesse: U nedoumici sam. Nikad nisam imao Snapchat račun jer sam malo prestar za to. Ali znam da je stvar sa Snapchatom ta što definitivno imaju neke mlađe demografske skupine, ali ljudi koji koriste Snapchat ne koriste nužno druge platforme. Sve se vrti oko Snapchata i to je više njihova poruka. Stvar je u tome da kada gledaju u svoj telefon, gledaju u Snapchat. Teško mi je jer ga ni sam ne koristim nužno. Ali da želim prodavati mlađoj demografskoj skupini, razmislio bih o tome. Da, to je više posla, moraš ponovno objavljivati. Razumijem. Mislim, možda. Jednostavno radiš tako dobar posao s ovim fotografijama; već ih plaćaš. Kad bi ih mogao objaviti i na nekom drugom mjestu, a da to ne bude previše posla, to bi mogla biti opcija. Samo zato što si spomenuo demografsku skupinu, odgovara. Rich i ja volimo pomagati ljudima s bilo kakvim problemima koje imaju. Imaš li kakve marketinške planove kojima bismo mogli ponuditi pomoć?

Jaeleen: Da, mislim da je sljedeća stvar na kojoj ćemo raditi što se tiče marketinga email marketing. Nismo još puno toga napravili i osjećam da je to sasvim drugi svijet. Znam da to jako dobro funkcionira i definitivno to želimo koristiti, pogotovo ako ćemo se baviti vanjskom prodajom i imati puno veću online prisutnost. Dakle, da, ako imate savjete o email marketingu budući da ćemo se uskoro time baviti.

Jesse: Prvo, apsolutno, trebali biste se baviti marketingom putem e-pošte. to je nisko visi voće, već prikupljate neke e-poruke iz svoje trgovine, ali možete prikupiti puno više. Vidjela sam tvoj Instagram profil. Ima ih oko 70,000 10,000, gotovo taj magični broj od XNUMX XNUMX povucite prema gore.

Jaeleen: Tako je teško doći tamo.

Jesse: Blizu si. Ne želim vas odvratiti od tog cilja; shvaćam. Ali postoje načini za okupljanje. Sve što bi se ljudi na Instagramu prijavili za newsletter e-poštom da ima besplatnih poklona su pokloni. Nećete dobiti 10,000 1000 odmah, ali nećete doći ni do XNUMX osim ako ne počnete privlačiti ljude uključiti se. Kad god počnete, poželjet ćete da ste počeli davno. Samo počnite skupljati e-poštu. Platforme, nije bitno. Ima ih puno dobrih. Ovisi o tome želite li samo slati biltene i slično. Veliki dečki vani, vjerojatno će svi raditi. Ako razmišljate više i stvarno želite da bude povezano s Ecwidom, pogledao bih Ecwid App Market i pogledao ljude koji su već integrirani u to. Imena trenutno bježe, ali već su bila u podcastu. Želite poslati e-poštu o napuštenoj košarici. Ako su ljudi na stranici, oni su lijepi ili praćenja.

Jaeleen: Koristimo ih i oni su nam zapravo puno pomogli, a kod e-poruka o napuštenim košaricama primijetili smo veliku razliku.

Jesse: To je dobro; koristite integrirani e-commerce one, ali zvuči kao da vjerojatno ne šaljete bilten niti sastavljate popis e-pošte.

Richard: Također pokazujem ljudima kako to učiniti jer u biltenu možete učiniti više stvari. „Poslat ću vam jedan i pokazati vam kako sam napravio ove bukete.“ Jedna od stvari koja je sjajna kod e-pošte iako mnogi ljudi kažu: „Oh, umire. Nestaje.“ Ne možemo zaboraviti svaku od ovih platformi na koje koristite adresu e-pošte za prijavu. Gotovo, na nekoliko njih možete koristiti svoj telefon, postaje malo uobičajenije - koristiti telefon za prijavu. Između popisa e-pošte, budimo iskreni, svih ovih platformi, volimo ih, šalju nam promet. Ljudi objavljuju na društvenim mrežama i dijele, i to je fantastično. Definitivno, radite sve to, ali zapravo ste vlasnik svog popisa e-pošte. Dakle, ako Snapchat ili Pinterest ili Instagram uspore, oni su vaš organski doseg jer budimo iskreni; sve su to platforme. Žele da trošite novac kako biste dobili veći doseg. Drugi dobar način da se to zaobiđe je imati e-poštu i moći je odbiti. Osim toga, kako dobivate sve više i više tih adresa e-pošte, možete unijeti taj popis e-pošte u te platforme i oglašavati se posebno pred svojim kupcima.

Jesse: Da budem više taktičan, za ljude koji su slijedili tvoj put tamo gdje je društveno medijski težak, Instagram prvi. Reći ću da je vaš online put bio prvo Instagram. Tako da možete promijeniti namjenu puno toga što radite na Instagramu. Vjerojatno bih napravio dva popisa — jedan koji je popis mještana i jedan koji je u osnovi izvan Fresna. U području Fresna, "Hej ljudi, bla-bla, super uzbuđena zbog subote. Bit ćemo na tržnici, molim vas svratite i pozdravite.” Evo nekoliko lijepih slika suncokreta. Možda bude rasprodaja. Vjerojatno bih to učinio svaki put, ali više je da ljudima date do znanja gdje ste, a zatim dajte ljudima malo poduzetničko putovanje. Vidio sam da ste postavili neko novo cvijeće u dućan, neko će uskoro stići, čak se i najavljuje. Ljudi žele ohrabriti ljude; sretni su zbog tvog uspjeha. Ne kao slike Lamborghinija s vaše prodaje cvijeća, ali razvijamo posao, dođite i pozdravite nas. Mislim da biste mogli imati lijepi lokalni popis ljudi koji su vas upoznali na vjenčanjima i sličnim stvarima. Bilo bi super. Zatim drugi popis više razmišlja o budućnosti i prodaje diljem SAD-a. To bi moglo biti više od toga upute Budite manje osobni, više o cvijeću i proizvodu.

Jaeleen: Da, to ima smisla.

Jesse: To su samo neke ideje. Opet, prenamjena slika za koje ste već platili, a vi ih možete koristiti u tim e-porukama. Možda ljudi jednostavno prestanu gledati Instagram neko vrijeme. Ne vide vaš feed, ali vidjet će te e-poruke. Zato ih vratite, a te liste e-pošte mogu se koristiti i kada se bavite više online marketinga. Ako dobijete popis od otprilike 2,000 e-poruka, možete te e-poruke uključiti u Facebook Business Manager, koji se koristi za oglašavanje na Instagramu i Facebooku, a zatim možete ciljati te ljude oglasima na Instagramu ili Facebooku. To je samo još jedan način da ih dosegnete. Malo u korovu, to bi moglo biti za vašeg muža. (smijeh) Kako se zove vaš muž?

Jaeleen: Zove se Chase.

Jesse: Chase, žao mi je, ako slušaš ovaj podcast.

Jaeleen: Dobit će dugi popis. (smijeh)

Jesse: Rich, imaš li kakvih posljednjih pitanja za Jaeleen?

Richard: Ne, samo sam jako sretan zbog tebe. Dodao bih još jednu stvar u vezi s tvojim stvarima za dostavu o kojima si pričao. Je li to zato što ne radiš vikendom ili zato što imaš toliko događanja? Jer, možda postoji čak i mala mala prilagodba. Još jedna stvar o kojoj biste ti i Chase trebali razmisliti, gdje mogu naručiti online, ali preuzeti na sajmu ili buvljaku ili gdje god već radite. Samo još jedna misao, to je to. Ovo je prekrasno. Sad će naše supruge vjerojatno reći: „Kako si mogao napraviti tu predstavu, a da nam nisi poslao ništa?“ (smijeh) Žao nam je što već nisi, ali molim te, javi nam i rado ćemo nabaviti nešto za naše supruge.

Jaeleen: Hoću. Dat ćemo vam besplatno cvijeće.

Richard: Još bolje. (smijeh)

Jesse: Savršeno, pomoći ćemo ti s dostavom. Jaeleen, stvarno cijenim što si bila u emisiji. Svi koji slušaju, izađi i ostvari to.