Iako međunarodna prodaja nudi ogromne mogućnosti za rast, neke vlasnike internetskih tvrtki plaši pomisao na globalnu prodaju. Međutim, uz nešto planiranja i istraživanja, možete početi prodavati u inozemstvu brže nego što mislite.
Odvajanje vremena za pripremu za širenje vašeg poslovanja na međunarodnoj razini može vam pomoći da osigurate uspješno lansiranje kada otvorite svoju internetsku trgovinu stranim kupcima—i da ne napravite nikakve skupe pogreške koje mogu naštetiti vašem brendu.
Saznajte kako pripremiti svoju trgovinu za širenje dosega i započeti s prodajom diljem svijeta.
Korak 1: Prepoznajte svoje prilike za globalnu prodaju
Prije nego što pripremite svoju strategiju međunarodne prodaje, provjerite imate li pravi, valjana prilika s jedinstvenim proizvodima.
Kako to radiš?
Start by conducting market research around your products to determine održivost proizvoda. This is the same thing you did when you developed your domestic Poslovni plan, only this time, you’re analyzing global markets.
Begin with a SWOT analysis (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) to determine how your product will stand out in this new market.
Na primjer, let’s say you want to sell your t-shirt line in other countries. A SWOT analysis goes:
Strengths: You sell high-quality shirts that are known for being extremely comfortable and long-lasting. Plus, Vaši dizajni majica su jedinstveni, i ti si jedina osoba koja ima dionice za marku. Sve to čini vaše proizvode vrlo jedinstvenima.
Weaknesses: Vaša trenutna linija uključuje samo četiri dizajna, pa je stoga vaša ponuda proizvoda ograničena.
Opportunities: Nitko na međunarodnom tržištu trenutno ne prodaje vaš brend, tako da ovoj publici možete ponuditi nešto sasvim novo. Također planirate uložiti još jedan $4,000 u tiskanje četiri dodatna dizajna ove godine, što će vam pomoći proširiti ponudu i riješiti vaše slabosti.
Threats: Nemate autorsko pravo na svoje dizajne, tako da bi drugi trgovac potencijalno mogao ukrasti vaše dizajne i učiniti vašu trgovinu zastarjelom.
Primijetite kako vam provođenje ove analize pomaže da se pripremite za izazove i prilike koje prekograničnu prodaju mogu učiniti isplativom za vaše poslovanje.
Ne samo da će vam ovo istraživanje pomoći da odredite tražite li ili ne unosnu priliku, ali to je također prvi korak u razvoju vaše globalne marketinške strategije. I radeći ovo istraživanje unaprijed, minimizirate rizik. That includes losing time and money on expanding globally when your products won’t sell in international markets.
Čitaj više: How to Do SWOT Analysis For Eсommerce
Korak 2: Research the Global Market
Before you switch to cross-border selling, it’s important to research the foreign market and understand the needs and wants of your potential customers. What products are they looking for? How much are they willing to pay for them?
Research the Needs of Global Customers
To conduct international market research, možete započeti pregledom podataka svojih trenutnih kupaca. Imate li međunarodne kupce? Ako je tako, gdje se nalaze? Koje proizvode kupuju?
Ako nemate međunarodne kupce, možete koristiti alate kao što su Google Trends i Google AdWords kako biste dobili ideju o tome što ljudi u različitim zemljama traže.
Uz Google Trends, možete usporediti interes za određeni proizvod ili temu po regijama
Rad s fokus grupama
Prije globalne prodaje, želite biti sigurni da će kupci na željenom stranom tržištu pozitivno reagirati na vašu ponudu.
Provođenje istraživanja fokusne grupe s ljudima koji žive u zemljama koje želite ciljati bit će dobar pokazatelj hoće li vaši proizvodi dobro proći na globalnom tržištu.
Nije potrebno putovanje: možete angažirati tvrtke koje provode istraživanje tržišta. Na primjer, CRI ili FieldworkHub provode međunarodne fokusne grupe online. Više tvrtki za istraživanje tržišta možete potražiti u Zelena knjiga imenik.
Pogledajte svoje konkurente
You can also look at your competition to see how they’re selling in international markets. What products do they offer for cross-border selling? How do they market their brand in other countries? What are strategies that you could learn from?
Use Tools for Market Research
If you’re willing to spend some money on market research, there are also a number of tools you can use. Na primjer, Attest and Answer the Public are both tools for content marketing, anketama, and consumer research.
While some market research tools cost money, dostupni su i besplatni.
Na primjer, Think With Google alati vam omogućuju pronalaženje ciljnih tržišta u različitim zemljama i istraživanje za što su ta tržišta zainteresirana za kupnju. Možda ste već upoznati s Google Trendovima, ali svakako koristite alate Market Finder i Find My Audience kako biste postigli najbolje rezultate.
Za početak korištenja alata Market Finder, trebate unijeti URL svoje trgovine
Još jedan jednostavan način da saznate više o potencijalnim kupcima u stranim zemljama je pregledavanje Statista. To je web mjesto za vizualizaciju podataka koje prikuplja podatke iz renomiranih izvješća i anketa diljem weba. Statista zatim te podatke pretvara u grafikone koji se lako čitaju. Bilješka: nisu sva izvješća Statista dostupna besplatno.
Korak 3: Istražite zahtjeve za prekograničnu prodaju
Nakon što ste utvrdili imaju li vaši proizvodi stvarnu šansu na globalnom tržištu, trebali biste početi razmišljati o nekoliko specifičnih međunarodnih tržišta na koja biste željeli plasirati. To će vam pomoći da bolje razumijete svoju novu publiku i osmislite relevantnije marketinške poruke.
Poslovni bonton
Prvi, svakako pročitajte o običajima i standardnom poslovnom bontonu u ciljanim zemljama.
Saznajte koje se izraze u e-porukama smatra pristojnim, ispravan način pozdravljanja kupaca, i nešto o povijesti zemlje kako ne biste napravili nenamjernu grešku koja nije osjetljiva na kulturu.
Istraživanje konkurencije
Sljedeći, počnite se upoznavati sa svojim glavnim konkurentima u ciljnim zemljama.
Provjerite možete li razlikovati svoju marku i proizvode od postojećih marki. Ako niste sigurni gdje započeti ovo istraživanje, možete razmisliti o angažiranju savjetnika za robne marke u ciljnoj zemlji kako biste ubrzali proces.
Zakonska usklađenost
Obavezno provjerite zakonska ograničenja u zemlji kako biste bili sigurni da ne pokušavate prodati i distribuirati ilegalni proizvod. Na primjer, CBD proizvodi ne može se slati ili prodavati u određenim zemljama.
Kako bi izbjegli kazne, upoznajte se s graničnim propisima prije nego što počnete prodavati na globalnoj razini. Zahtjevi i dokumentacija potrebna za uvoz robe mogu se razlikovati od zemlje do zemlje.
Neki proizvodi mogu imati ograničenja ili posebne propise. Na primjer, potrebna je uvozna dozvola za kožne proizvode u Belgiji.
Bez obzira na koju zemlju odlučite proširiti svoje međunarodno poslovanje, pridržavajte se najboljih praksi za globalnu prodaju. To znači korištenje poštene poslovne i marketinške prakse, stvaranje sigurnih načina plaćanja na internetu, i zaštitu privatnosti potrošača.
Cijene i valuta
Htjet ćete odrediti strukturu cijena svojih proizvoda i devizne tečajeve kada prodajete na globalnoj razini.
Prvi, izračunati tečaj. U tome vam mogu pomoći online pretvarači valuta. Također će vam pokazati kako je tečaj varirao tijekom posljednjih mjeseci.
Primjer online pretvarača valuta
Prilikom određivanja cijene vaših proizvoda, svakako uračunajte tečaj kako ne biste gubili novac na međunarodnoj prodaji. Imajte na umu da će vaše cijene možda trebati prilagoditi tijekom vremena kako bi se uzele u obzir varijacije u tečaju.
Odrediti odgovarajući model određivanja cijena, svakako provjerite cijene svojih konkurenata u zemlji tržišta za određene vrste proizvoda.
Koristite web stranice koje uspoređuju troškove života u ciljanim zemljama. Na primjer, Numbeo navodi sljedeće cijene za par traperica u različitim dijelovima svijeta:
Kao što vidiš, cijena za par traperica dosta se razlikuje od zemlje do zemlje. U Njemačkoj, može koštati $77, dok na Islandu košta $113.
You should consider the average cost of goods in different countries when pricing your products. You may have to create separate pricing structures for products sold globally.
Korak 4: Prepare Your Store for Global Shoppers
After you analyze your product opportunities and research your potential global market, it’s time to prepare your online store for foreign shoppers.
Pay Attention to Your Brand Name
A brand name is an important part of your international business, so make sure it resonates with foreign customers.
You’ll want to avoid any cultural missteps, so take the time to research the meaning of your brand name in different countries.
Na primjer, Coca-Cola seems innocent enough in English, but it turns out that in Chinese it sounds similar to the phrase “bite the wax tadpole”—not exactly that appealing for a drink, Ne? The company had to find a phonetic equivalent instead of the original name to market the product in China.
A Coca-Cola brand name in China
Također, make sure it is easy to spell or say your brand name in the target country. Ako nije, možda biste trebali razmotriti drugačije ime ili alternativni način pisanja.
Prikažite svoju internetsku trgovinu na nekoliko jezika
Zamislite da morate kopirati i zalijepiti opise proizvoda u prevoditelj samo da biste kupili proizvod koji vam se svidio. Teško da biste to opisali kao sjajno iskustvo kupnje, pravo? Ne bi ni vaši potencijalni kupci. Zato je jedna od najvažnijih stvari za prekograničnu prodaju prikazivanje vaše online trgovine vašim kupcima’ preferirani jezici.
S Ecwidom tvrtke Lightspeed, svoju online trgovinu možete jednostavno pretvoriti u višejezična online trgovina. Vaša će web stranica otkriti preferirani jezik preglednika vaših kupaca i automatski prikazati trgovinu na tom jeziku.
Izvanredna stvar kod postavljanja višejezične trgovine s Ecwidom by Lightspeed je ta da ne morate sami prevoditi svoju trgovinu. Zadani tekstovi na izlogu, gumbi, katalog, fakture, a obavijesti putem e-pošte automatski se prevode u 50+ Jezici.
Važna nota! Morate dodati ručne prijevode za sve jedinstvene tekstove, poput naziva i opisa proizvoda.
Oznake trgovina prevode se automatski
slijediti ove upute ponuditi svoju online trgovinu na više jezika.
Razmotrite prikazivanje cijena u lokalnim valutama
Neke međunarodne tvrtke prikazuju cijene u jednoj valuti, poput američkih dolara ili eura. To je jedan od načina da to učinite.
Međutim, nisu svi globalni kupci spremni ručno preračunavati cijene kada kupuju online. Neki bi kupci napustili internetsku trgovinu kada bi vidjeli cijenu u stranoj valuti umjesto vlastite. It’s often too much work to research the exchange rate and calculate the price—so make it easy for them!
When you sell globally, it’s worth setting it up so that your customers see your prices in their native currency. Not only does that improve customers’ shopping experience in your store, but it also increases the chance of converting global shoppers into customers.
If you run an online store with Ecwid by Lightspeed, možete koristiti Pretvarač valuta aplikaciju s Ecwid App Marketa. The app automatically converts the prices in your store and shows them to a customer in their local currency.
Customers can switch the currency to their preferred one when browsing your store
Set up Local Payment Methods
Customers in different countries have different preferences when it comes to paying for goods and services. When selling internationally, you need to make sure you’re using local payment methods.
To prihvatiti plaćanja from the target country, research what payment methods customers in those countries use. Also include a couple of international methods popular with shoppers worldwide, Kao PayPal.
Check that your ecommerce platform enables you to accept payments in the countries you expand your business to. Na primjer, Ecwid tvrtke Lightspeed connects to 80+ payment providers all over the world, so it will be easy to set up local payment options for your global customers.
Add International Shipping Options to Your Store
Naravno, you’ll need to offer convenient shipping to the countries you’re selling in. Make sure to enable international shipping u vašoj trgovini.
You’ll need to research shipping options and figure out which ones make the most sense for your international business. You might need to partner with a global shipping service, like DHL or FedEx.
Keep in mind that shipping internationally can be expensive, so you’ll need to factor that into the price of your products.
If you run an online store with Ecwid by Lightspeed, adding international shipping methods to your store is a breeze. The platform integrates with major shipping companies that deliver all over the world, kao što je FedEx, UPS, DHL, i više.
Adjust Your Marketing
You’ll also need to adjust your marketinška strategija when selling internationally.
Na primjer, if you’re running a Facebook ad campaign, you’ll want to target people in the country or countries you’re selling to.
The same goes for other marketing channels, like emails, društveni mediji, i tako dalje. Consider cultural differences when setting up promotional campaigns. What might be considered polite in one country could be seen as rude in another.
Avoid using stereotypes in your marketing as it can harm the perception of your brand. Na primjer, u 2018, Dolce and Gabbana ran social media video ads that featured a male voiceover giving instructions to a Chinese woman as she tried to eat Italian food with chopsticks. Chinese shoppers were offended by the ad because of the racial stereotypes and the voiceover’s suggestive lines. Kao rezultat, Dolce and Gabbana’s sales decreased drastically that year.
Start Selling Globally
Covering these bases guarantees that you’re making it easy for global shoppers to visit your site and make purchases no matter where they live.
Take your time and do your research to create the best possible experience for this new group of customers. And with the right platform, kao što je Ecwid tvrtke Lightspeed, you’ll be able to prepare your online store for global shoppers in no time.
You can do so much for your budding international business with Ecwid by Lightspeed. Not only can you offer your online store in different languages and currencies, but you can also customize payment methods and shipping options for your store. Onuda, you ensure your online store is convenient for customers from all over the world.
And once you open your store to international selling, you’ll start seeing your products shipped to customers around the globe! It’s amazing to see your business grow.
