While having your own store is an amazing accomplishment, it comes with its own set of challenges. Many of these challenges could be solved with some extra hands. Zapravo, having a team of efficient, passionate employees can make all the difference in scaling your success.
There are some simple strategies that can help ensure your hiring process goes off without a hitch and your team works together immaculately. U ovom postu na blogu, we’ll explore exactly how you can recruit staff for your growing ecommerce business while also managing them efficiently once they’re on board.
Hiring Employees
When it comes to hiring employees, the first question to ask yourself is, “Who do I need to hire?”
Vjerojatno će vam prvo trebati dodatni par ruku za upravljanje vašom internetskom trgovinom, poput praćenja novih narudžbi, razgovarajući s kupcima, i ažuriranje inventara. Ako sami proizvodite svoje proizvode, također ćete vjerojatno željeti pomoćnika koji će se baviti logistikom iza scene. Možda ćete također trebati pomoć u marketingu svojih proizvoda.
Ovisno o vrsti uloge koju želite angažirati, mogli biste razmisliti o zapošljavanju udaljenog zaposlenika. Razgovarajmo više o tome.
Trebate li zaposliti zaposlenike na daljinu?
You might think that having an in-house team is the only option, but hiring remote workers can be a much more flexible and cost-effective solution.
While you may need on-site employees for some tasks (like handling shipping), many jobs can easily be done from any location with the right tools. Think about all the time and energy you’ll save by not having to worry about finding someone nearby for virtual tasks, like marketing or customer service.
Hiring remote workers offers several benefits for a growing business:
- Niža najamnina ureda,
- Pristup boljem bazenu talenata iz cijelog svijeta,
- Niže plaće ako zapošljavate ljude iz mjesta s nižim troškovima života,
- Uštedite zaposlenicima vrijeme putovanja na posao.
Plus, sve veći broj ljudi preferira raditi na daljinu. Zapravo, 87% zaposlenika iskoristi priliku za rad na daljinu kad se ponudi.
Razmislite o zapošljavanju udaljenih zaposlenika za virtualne uloge, osobito ako ste u gradu ili regiji s ograničenim lokalnim talentom. Postoje neki izazovi, posebno s izgradnjom kulture poduzeća, ali isplativost i veći fond talenata to nadoknađuju.
Ako se dvoumite oko zapošljavanja radnika na daljinu, savjetujemo slušanje našeg podcasta s Kevinom Urrutiom. Biti serijski poduzetnik koji se pojavio u Forbesu i Adweeku, on zna ponešto o izgradnji i skaliranju udaljenih timova. On dijeli svoje savjete o zapošljavanju i obučavanju vlastitog tima, kao i organiziranje tijeka rada na daljinu iz temelja.
Nakon što odlučite kakvu vrstu radnika želite zaposliti, morate smisliti gdje ih pronaći.
Što tražiti kod novih zaposlenika
36% loših zaposlenika dogoditi zbog lošeg podudaranja vještina. 30% dogoditi jer poslodavci nisu jasni u svojoj komunikaciji o ciljevima učinka.
Stoga, prije nego počnete pisati svoje oglase za posao, budite kristalno jasni o svojim zahtjevima. Želite ravnotežu između teških vještina i usklađenosti osobnosti.
Ako vodite nišu poslovanja, potražite nekoga tko razumije nišu jednako dobro ili čak bolje od vas.
Za svaku ulogu za koju zapošljavate, navedite sljedeće:
- Vještine koje morate imati: Sve vještine koje su bitne za obavljanje posla. Na primjer, ako unajmljujete programera, možda biste željeli navesti sve jezike/tehnologije koje ta osoba mora znati.
- Vještine koje je lijepo imati: Ostale vještine koje nadopunjuju gore navedene vještine koje morate imati. Na primjer, za backend programera, lijepo je imati vještine front-end razvoja, ali nije potrebno.
- Željene kvalitete: Navedite sve kvalitete koje želite kod svog novog zaposlenika. Dajte prednost kvalitetama koje su ključne za posao, kao i kvalitetama koje bi se dobro uklopile u vašu poslovnu kulturu.
- Kultura odgovara: Navedite bitne osobine, obrazovanje i zapošljavanje, hobiji, i bilo što drugo što bi jamčilo da se zaposlenik uklapa u kulturu vaše tvrtke. Kulturna usklađenost se često zanemaruje, ali je kritične za uspjeh, i Vaših i novih zaposlenika.
Možete izraditi proračunsku tablicu u kojoj ćete navesti ulogu, kvalitete, skills you want in order of their priority. You can then use it as a guide to evaluate each application.
Također, it’s helpful to use a candidate evaluation form to rank the candidate’s overall qualifications for the position. Using this form, you can keep track of applicants and compare candidates.
Speaking of cultural fit, an interview is the ideal setting for both you and a candidate to get acquainted and assess compatibility. Aim to learn about a candidate’s values, ciljevi, and approaches while helping them understand your company’s vision, misija, and plans for the future.
Be Aware of Candidate’s Red Flags
When considering a potential hire, be mindful of any red flags that may come up during an interview. Trust your gut if something doesn’t feel right. Here are some points to watch out for:
- The lack of questions: Silence could indicate either disinterest, arrogance, or fear of revealing vulnerabilities.
- Refusal to discuss weaknesses: This may reflect low humility or awareness levels.
- Netočnost: Iako možda postoje opravdani razlozi za kašnjenje, također može ukazivati na to da je ta osoba neorganizirana.
- Biti nespreman: Dobar kandidat trebao bi razumjeti zahtjeve posla i imati osnovno znanje o tvrtki prije intervjua.
- Ne biti fleksibilan: Ako se ispitanik usprotivi kada mu se predoče potencijalne odgovornosti, možda neće biti voljni ispuniti vaše standarde.
Gdje pronaći nove zaposlenike
Kad je riječ o lovu na glave, dajte sve od sebe da iskoristite sve dostupne kanale, od uobičajenih web stranica za zapošljavanje do Facebook grupa, bilteni, i događanja na kojima oglašavate svoju tvrtku.
Htjet ćete pronaći nekoga tko će moći razumjeti specifičnosti vašeg proizvoda, pa je vaša misija pronaći strastvenog entuzijastu s iskustvom u vašoj niši. Potražite online i offline zajednice gdje ljudi raspravljaju o određenim proizvodima sličnim vašima (na primjer, ljubitelji ribolova, ljubitelji pletenja, i kućni dekorateri).
Oglasne ploče
Tradicionalne ploče za zapošljavanje kao što su Indeed i CareerBuilder popularne su opcije za mala poduzeća. Na ovim platformama možete objaviti oglas za posao i/ili pretraživati dostupne životopise.
Objavljivanje popisa poslova na CareerBuilderu
Druga mogućnost je oglasna ploča kao što je ZipRecruiter koja će vam omogućiti da objavite novu poziciju i podijelite je na više od 100 druga radna mjesta.
Već smo govorili o važnosti zapošljavanja osobe koja odgovara kulturi, stoga savjetujemo da provjerite i CareerBliss. Ova stranica fokusirana je na kulturu tvrtke kako bi pomogla tražiteljima posla da nađu posao.
Iako ove oglasne ploče nude ogroman doseg, oni također otežavaju da se vaš unos istakne. Plus, Sama veličina ovih platformi znači da biste mogli dobiti neke bezvrijedne kandidate.
Ploče za specijalizirane poslove
Oglasi za nišne poslove slični su tradicionalnim oglasnim mjestima, osim što se usredotočuju na određenu nišu ili demografiju. College Recruiter, na primjer, namijenjen je tek završenim studentima, dok je FlexJobs za ljude koji traže poslove rada na daljinu.
Neki drugi forumi za zapošljavanje u nišama su GoodFoodJobs (industrija hrane), HealthcareJobsite (zdravstvena industrija), SalesJobs.com (prodajni profesionalci), Dobro pronađeno (startup i tehnološke tvrtke), i bezbroj drugih.
Ako se fokusirate na radnike na daljinu, stranice kao što je FlexJobs, Radimo na daljinu, Preskočite vožnju, i Remote OK dobra su mjesta za provjeriti. Također možete objaviti svoj oglas na biltenima usmjerenim na rad na daljinu kao što je Remotive.
LinkedIn i Facebook
LinkedIn je popularna alternativa tradicionalnim oglasnim pločama. S 900 milijuna korisnika, it is the largest professional network in the world. It provides employers access to a pool of professionals with relevant skills and experience, making finding the right candidates for the job easier.
You can post an ad on LinkedIn or search for the right candidates. You can also review resumes and profiles, network with other companies, and explore potential employees in your local area.
If you’re searching for recruits who are not necessarily actively looking for a job, consider connecting with them via Facebook. Posting your job ads is free, but you can boost the exposure by using paid options. Dodatno, it’s an excellent opportunity to get to know potential candidates better.
Online Communities
Most small businesses find new hires through job ads or resume searches on these job boards. Beyond these, you can also post your job ads on unconventional mediums such as HackerNews’ monthly “Who is Hiring” threads (great for hiring programmers and designers), Reddit’s /r/ForHire community, and even Craigslist (for local hires).
Izvan oglasnih ploča, zajednice, i biltene, razmislite o zapošljavanju regruta, posjećivanje sajmova poslova, obratite se lokalnom sveučilišnom centru za zapošljavanje, ili objavljivanje oglasa u lokalnim novinama. Postoji obilje načina da pronađete ljude koji odgovaraju pozicijama koje trebate i vašoj radnoj kulturi.
Kako napisati privlačan oglas za posao
Ako vodite malu tvrtku, možda se natječete protiv većih, bogatije tvrtke za talente. Kvalificirani zaposlenik će pitati, “Zašto bih ja trebao raditi za tebe?”
Snažan oglas snažan je alat za uvjeravanje da zainteresirate ljude za svoj posao. Ovaj oglas je prvo predstavljanje kandidata za vašu tvrtku. Ako možete ostaviti dojam, nedvojbeno ćete povećati kvalitetu i kvantitetu aplikacija koje dobivate.
Vaš oglas za posao mora odgovoriti na tri pitanja:
- Što posao uključuje?
- Kako se prijaviti?
- Zašto bi se kandidat prijavio za ovaj posao?
Pisanje privlačnog oglasa za posao počinje razumijevanjem potreba vaše tvrtke i tipa osobe koju želite privući.
- Navedite kvalifikacije, odgovornosti, i očekivanja koja će voditi potencijalne kandidate.
- Osigurajte da je vaš oglas jasan i koncizan s privlačnim naslovom i lako čitljivim oblikovanjem.
- Istaknite kako posao može ponuditi profesionalni rast ili jedinstvene pogodnosti koje se ističu u odnosu na druge tvrtke kako biste privukli kvalificirane kandidate.
- Svakako uključite izravan poziv na radnju za ljude da se prijave.
Za inspiraciju, potražite uspješne popise poslova na platformama kao što je Indeed.
Ili, možete smisliti druge načine komuniciranja specifičnosti vašeg posla. Na primjer, Target prikazuje video jednog od svojih zaposlenika na svojim popisima poslova:
Ako znate što želite od novog zaposlenja, pisanje uvjerljivog popisa trebalo bi biti dovoljno jednostavno. Također možete osigurati da se vaše radno mjesto ističe korištenjem zanimljivog jezika i ključnih riječi koje ciljaju prave ljude.
Također biste trebali razjasniti zašto bi netko trebao raditi za vašu tvrtku. Za malu tvrtku, ovo može biti posebno teško. Većinu vremena, ne možete ponuditi istu naknadu kao vaši veći konkurenti, niti imate prepoznatljivo ime marke Fortune 1000 društvo.
Što ti ide u prilog? Vaša mala veličina, fleksibilnost, sloboda, i kulture.
Pokušajte naglasiti svoju radnu kulturu i ono što vašu tvrtku čini posebnom. Napravite prezentaciju koja naglašava vaše vrijednosti (tj., "špil kulture", ovdje je onaj od Netflix ili Patagonija).
Prihvatite svoju veličinu i prednosti koje ona donosi. Privući ćete zaposlenike koji cijene slobodu i individualnost više nego pakete ako ste iskreni i pozitivni.
Bez obzira koliko je vaša tvrtka velika, ako je vaš oglas za posao uvjerljiv, vidjet ćete da se pojavljuju aplikacije. Nakon što imate dobar fond kandidata, možete održati intervjue i ocijeniti svakog kandidata na temelju zahtjeva koje ste ranije naveli.
Zapamtiti: protuzakonito je diskriminirati na temelju dobi, rasa, vjeroispovijest, boja, religija, nacionalno podrijetlo, spol, i druge kategorije zaštićene zakonima u vašoj zemlji. Izbjegavajte postavljati pitanja o tim područjima. Ako želite biti sigurni da ne diskriminirate, još jednom provjerite zakone vaše zemlje.
Jednom kada nađete ono što vam odgovara, dati ponudu!
Zatim, morat ćete naučiti kako upravljati novim zaposlenicima.
Kako upravljati novim zaposlenicima
Zapošljavanje novog zaposlenika samo je dio slagalice. Također se morate uključiti, upravljati, i voditi ih da isporuče svoj najbolji mogući posao.
Uključite nove zaposlenike
Staff onboarding je proces kroz koji novi zaposlenici uče o tvrtki i svom novom poslu. To uključuje njihove dužnosti, s kim će raditi, i koji im računalni programi trebaju da bi bili uspješni u svom poslu.
Velike organizacije obično imaju službene programe uključivanja i obuke za nove zaposlenike. Mala poduzeća, međutim, često ljudi na brodu od slučaja do slučaja.
Za uključivanje novih zaposlenika u vašu internetsku trgovinu, evo nekih početnih točaka:
- Procijenite prošlo iskustvo zaposlenika te poznavanje vaših poslovnih procesa i tehnologija.
- Pitajte zaposlenika o njegovim nedostacima (u smislu znanja i vještina) s obzirom na njihov položaj u vašoj tvrtki.
- Predstavite zaposlenika ključnim ljudima unutar i izvan vaše organizacije (kao što su dobavljači) koji su vezani za njihov posao.
Umjesto razvijanja cjelovitog onboarding programa, pokušajte učiti od svakog zaposlenika. Identificirajte njihove slabosti i nedostatke u znanju. Zatim možete dodati odgovore u program uključivanja za novog zaposlenika i buduće zaposlene.
Napravite bilješke u Google Docs ili Notion kako biste izradili upute ili priručnik za zaposlenike. Uz neke pisane smjernice, nećete morati uvijek iznova objašnjavati pravila. Vašim novim zaposlenicima trebat će neko vrijeme da nauče detalje, as well as have a reference when they forget specific details. You might also work with many non-permanent freelancers that you can give the handbook for guidance.
The employee handbook conveys the organization’s standard operating procedures, guidelines, and policies, as well as its mission, vision, and values. It helps create an employment brand that reflects the culture and principles of the organization.
Once you trust in their character and ability, možete dati zaposleniku pristup ključnim alatima i računima. Dio vašeg rada odvija se online, tako da vaš tim treba znati o potrebnim sigurnosnim savjetima kako biste bili sigurni od prijevare, hakerski napadi, i gubitak podataka.
Ako koristite Ecwid, možete jednostavno dodijeliti novim zaposlenicima prilagođena dopuštenja za svoju trgovinu ovisno o njihovoj ulozi. Na primjer, svom marketinškom stručnjaku možete dodijeliti poseban pristup karticama Marketing i Izvješća u Ecwid administratoru. Ili, neka vaš upravitelj trgovine upravlja prodajom i katalogom. Moći ćete ograničiti pristup Ecwid alatima koji im nisu potrebni.
Ovuda, vaši zaposlenici mogu učinkovitije obavljati svoje zadatke, dok ćete biti mirni znajući da su svi osjetljivi podaci ograničeni samo na ovlašteno osoblje.
Voditelji trgovina, fulfillment operators, dizajneri, marketing managers, and other related employees can use their customized staff accounts to manage sales, ažurirati detalje proizvoda, change tracking codes, and prepare orders. Learn more about managing staff accounts in our Centar za pomoć.
Odaberite koja dopuštenja želite dati svojim članovima tima
Delegating work through Ecwid can free up a lot of time and help you focus on more strategic areas of your business.
Successful onboarding will give new employees the tools and knowledge they need to be successful at their jobs. Izvan faze ukrcavanja, međutim, postoji niz stvari koje ćete morati učiniti kako bi zaposlenici bili sretni i produktivni.
Rano postavite komunikacijske protokole
Komunikacija se rutinski nalazi pri vrhu popisa "poželjnih osobina" za nove zaposlenike.
Nije važno za koju ćete ulogu angažirati, trebate rano postaviti komunikacijske standarde, posebno kod zaposlenika na daljinu. Jasno navedite koliko često i kroz koje kanale očekujete da vaši novi zaposlenici komuniciraju s vama. Prakticirajte isto jer standarde komunikacije obično postavlja vodstvo.
Koristite prave alate za komunikaciju — e-poštu, Zum, Zatišje, ili integrirani alati za upravljanje projektima. Za najbolju praksu, pogledajte članak o Društvu za upravljanje ljudskim resursima (SHRM) oko upravljanje organizacijskom komunikacijom.
Uspostavite procese za rješavanje problema
Bez obzira kakvu trgovinu vodite, neizbježno ćete imati problema koje morate riješiti, kao što su pritužbe kupaca, poboljšanja poslovnih procesa, ili problemi s proizvodima i dobavljačima. Morate uspostaviti jasne procese za prepoznavanje i rješavanje ovih problema.
Možete isprobati višeslojni sustav, gdje razdvajate probleme u tri kategorije na temelju važnosti. Za svaku od ovih kategorija, jasno identificirati koje komunikacijske kanale koristiti za rješavanje problema:
- Pitanja kritična za misiju: Na primjer, kada vaša stranica padne, ili primite veliku pritužbu od kupca visoke vrijednosti. Možete koristiti telefonske/video pozive i instant messengere za komuniciranje o takvim hitnim problemima.
- Važna, ali ne hitna pitanja: Na primjer, ako se stalni kupac žali ili ima marketinško pitanje. To se obično može riješiti unutar 24-48 sati. Koristite e-poštu, instant messengeri, ili chat alate za komunikaciju.
- Opća pitanja: Oni koji ne trebaju trenutno rješavanje, kao što je promjena teme stranice ili kopija proizvoda. Obično nemaju čvrst rok. Priopćite ove probleme putem e-pošte ili pomoću organizacijskih alata, poput Trella ili Asane.
Provjerite kako Slack je napravio samoposlužni alat unutar Slacka kako bi prijavljivanje postalo jednostavno pitanje.
Zaposlenici Slacka koriste ovaj alat za prijavu problema unutar platforme
ne brini, ovo je samo primjer! Ne morate kreirati isti proces za svoju tvrtku. Samo se pobrinite da imate postupak za prijavu i rješavanje problema koji je pogodan za zaposlenike i pomaže u brzom rješavanju pritužbi kupaca.
Usredotočite se na izgradnju tima
Sposobnost dobrog rada s timom svrstava se uz "komunikativnost" kao obaveznu vještinu za zaposlenike. U vrlo suradničkom poslu kao što je e-trgovina, timski rad postaje sve važniji za uspjeh.
Neki od načina na koje možete izgraditi svoj tim su:
- Vodite primjerom. Stvorite okruženje u kojem potičete doprinose svih članova tima, bez obzira na njihov staž ili ulogu.
- Koristite alate za suradnju kao što je Asana, Osnovni logor, i drugi kako bi zaposlenici imali jasan pregled svakog projekta.
- Postavite igre i aktivnosti usmjerene na tim izgraditi timski duh i razviti osjećaj za prijateljstvo. Ne moraju se odnositi na motivaciju za trening ili vodstvo - samo se zabavite zajedno i neka to bude nezaboravno.
- Jasno i redovito komunicirajte sa svim članovima vaše organizacije. Postaviti sastanci jedan na jedan sa svakim članom tima na dosljednoj osnovi.
Naglasite svoju kulturu
Vaša kultura je "ljepilo" koje povezuje vašu organizaciju. Iako je to teško kvantificirati, kultura—vrijednosti i ideje koje vode vaše poslovanje—ključna je za rast.
Na primjer, u Ecwidu od strane Lightspeeda, vježbamo"Kultura bez krivnje.” Razumijemo da nitko ne dolazi na posao s namjerom da nekvalitetno odradi posao. Pa ako nešto pođe po zlu, ne radi se o upiranju prstom nego otkrivanju i popravljanju organizacijskog nedostatka.
“Kultura bez krivnje” pomaže u njegovanju zdravih radnih odnosa između članova tima i promiče proaktivno ponašanje. Ako već imate svoj tim, Trebao bi pokušati!
Tvrtke s jakom kulturom su sretniji. Sretnije tvrtke su uspješnije. Istraživanja pokazuju da tvrtke s jakim kulturnim vodstvom odozgo prema dolje, tj., tvrtke koje vode osnivači, imaju tendenciju nadmašiti druge.
Ne možete umjetno stvoriti kulturu - morate je pustiti da organski proizlazi iz vaših ljudi i vaše okoline. Vaš cilj kao poslovnog vođe je voditi zaposlenike i uskladiti kulturu sa svojom vizijom.
Sve svoje odluke procijenite u kontekstu kulture. Koga zaposliti, kakve marketinške kampanje voditi, koje proizvode staviti na policu - sve bi to trebalo organski proizaći iz kulture vaše tvrtke.
Usredotočite se na izgradnju sjajne kulture i imat ćete radno mjesto ispunjeno srećom, motivirani ljudi.
Zamotati
Kada je riječ o zapošljavanju i vođenju osoblja za online trgovinu, trebali biste odvojiti vrijeme za izradu privlačnog oglasa za posao, uspostaviti jasna očekivanja, i stvoriti učinkovite procese uključivanja.
Having a strong business culture helps create a cohesive work environment where everyone is on the same page and works together towards common goals. It also helps to motivate employees, povećati produktivnost, and attract top talent. A strong company culture can also foster loyalty among employees, which leads to better customer experiences and higher profitability for the business.
With these steps as part of your process, you’ll be well on your way to achieving lasting growth for your business.
- Small Business Upgrades: Ecwid’s Best Tools for Growing Your Store
- 8 Pitanja koja trebate postaviti bilo kojem freelanceru prije nego što ga zaposlite
- Kako zaposliti i upravljati osobljem za vašu rastuću internetsku trgovinu
- Kako razviti svoju e-trgovinu uz Influencer marketing
- Kako online trgovci mogu koristiti HARO za povećanje svijesti o robnoj marki
- Kako svoju internetsku trgovinu učiniti održivijom
- Korištenje AI alata za pojednostavljenje poslovnih procesa
- How to Use AI Tools Effectively as a Business Owner
- Advanced Strategies for Improving Business Operations
