The Ecwid Blog>Ostanite ispred svih uz ove trendove e-trgovine

Ostanite ispred svih uz ove trendove e-trgovine

Posted po Carolyn Young

Globalna maloprodajna e-trgovina dosegla je nove visine u 2022, s preko $5.7 bilijun u prodaji. Zapravo, predviđa se da će prodaja e-trgovine dosegnuti $8 bilijun po 2026. Iako su to fantastične vijesti, to također znači da konkurentnost tržišta raste, predstavljanje izazova za e-trgovine.

Za poduzetnike u e-trgovini ključno je da prate trendove u industriji kako ne bi zaostali. Pokrijmo neke trendove e-trgovine za 2023 koji vas može zadržati u igri.

Ponuda paketa koji nadmašuju inflaciju

Ekonomske turbulencije će se vjerojatno nastaviti do kraja 2023, što utječe na mnoge industrije, uključujući e-trgovinu. Za suzbijanje smanjene potrošnje tijekom ovog vremena, you can always offer discounts on individual products. Međutim, jedan od provjerenih načina za održavanje prodaje je spajanje povezanih proizvoda i ponuda popusta na cijeli paket.

Grupiranje pomaže u održavanju vaših prihoda, a kupci će i dalje dobiti dogovor.

Također biste trebali razmisliti o prilagodbi svoje marketinške strategije koja uključuje element empatije. Rekavši nešto poput, “U teškim vremenima, tu smo da pomognemo, pa mi nudimo..." Takva vrsta marketinga povećat će faktor dobre volje vašeg brenda.

Što možeš učiniti

Evo nekoliko koraka koje možete poduzeti:

Skupne cijene proizvoda u Ecwid trgovini

Prodaja na više kanala

Višekanalni (or omnichannel) prodaja vam pomaže da dosegnete više ljudi jer različiti ljudi imaju različite preferencije pri kupnji. Neki radije kupuju na internetskim tržnicama, drugi traže preporuke na društvenim mrežama, i mnoge proizvode istražite online i osobno ih kupite.

Vaš prvi kanal je vaša vlastita web stranica, koji su vam potrebni za izgradnju vašeg brenda. Za prodaju možete koristiti i mnoštvo drugih kanala.

Tržišta poput Amazona, eBay, i Walmart izvrsna su mjesta za širenje vaše publike. Postoje i tržišta za pojedine proizvode, poput Etsyja, za ručno izrađene predmete, i postoji mnogo drugih platformi za istraživanje.

Kupovina na društvenim mrežama također je u porastu. Kao takav, razmislite o prodaji na Facebooku i Instagramu.

Što možeš učiniti

Evo kako iskoristiti višekanalnu prodaju:

Svoj sadržaj na Instagramu možete učiniti dostupnim za kupnju uz Ecwid tvrtke Lightspeed

Dali si znao? Ecwid tvrtke Lightspeed izabran je za najbolji softver za e-trgovinu za 2023 od Tekpona.

Težnja ka održivosti

Održivost je sve veći čimbenik u odlukama potrošača o kupnji. Ljudi žele znati o proizvodima koje kupuju i praksama održivosti tvrtki s kojima posluju.

Ako vam to priroda posla dopušta, trebali biste istražiti dodavanje ekološki prihvatljivih proizvoda u svoju ponudu. Ako možete sve svoje proizvode učiniti ekološki prihvatljivima, tim bolje.

Proizvodi na stranu, pakiranje za e-trgovinu i otprema su druga mjesta za poboljšanje. Od kutija do plastičnih materijala za pakiranje do emisija iz dostavnih vozila, e-trgovina je kroz povijest imala negativan utjecaj na okoliš.

Korištenje recikliranih materijala za pakiranje i slanje proizvoda može drastično smanjiti utjecaj vašeg poslovanja na okoliš. Kupci će cijeniti vaše ekološke prakse i vjerojatno će vas preporučiti drugima, pomažući vašem poslovanju da napreduje na zeleni način.

Općenito, trebali biste također pogledati sve procese svog poslovanja kako biste pronašli načine za povećanje održivosti. Koristite ambalažu koja se može reciklirati, smanjiti nepotreban otpad, i implementirati ekološki prihvatljive poslovne prakse za smanjenje potrošnje energije.

Zatim, naravno, željet ćete da vaši kupci znaju za vaše inicijative održivosti. Kreirajte marketing koji ističe ekološki prihvatljive postupke kako biste privukli ekološki osviještene kupce, sve dok pomaže u smanjenju vašeg ugljičnog otiska.

Što možeš učiniti

Evo nekih koraka koje možete poduzeti:

Više kupaca bira proizvode za višekratnu upotrebu umjesto onih za jednokratnu upotrebu

Iskorištavanje umjetne inteligencije

AI može koristiti tvrtkama za e-trgovinu na nekoliko načina. Jedan posebno nevjerojatan način je korištenje umjetne inteligencije za personalizaciju. AI vam pomaže ne samo prikupiti podatke koji su vam potrebni za stvaranje personaliziranog iskustva za svakog kupca, kreirati izvrsne marketinške kampanje, automatizirati način na koji se ti podaci koriste za preporuke proizvoda, i još mnogo toga!

Na primjer, AI can help a lot with personalized customer service. Možete dobiti AI virtualnog pomoćnika koji može odgovoriti na pitanja i dati preporuke. Kada kupac ima pitanje, AI asistent može pomoći da se korisnik osjeća kao da je u interakciji s vašom tvrtkom i dobiva personaliziranu uslugu.

AI vam također može pomoći u upravljanju zalihama, što je uvijek izazov. Može prikupljati podatke o povijesti kupovine i reći vam koliko ćete svakog proizvoda vjerojatno prodati. To može informirati vaše kupnje zaliha i održavati zalihe na optimalnoj razini. Optimalna razina znači da imate dovoljno zaliha da zadovoljite potražnju, ali ne držite zalihe koje vam ne daju novac iz džepa. Optimiziranje zaliha može vam omogućiti bolji protok novca, koji se može koristiti za razvoj vašeg poslovanja.

Što možeš učiniti

Evo kako implementirati AI u svoje poslovne procese:

Pomoću Klikena možete pokrenuti različite vrste Facebook oglasa

Pružanje besprijekorne mobilne kupnje

U 2023, Očekuje se da će mobilna maloprodajna e-trgovina samo u Sjedinjenim Državama premašiti $511.8 milijardi kuna. Sve više ljudi kupuje u pokretu, stoga je optimizacija vaše stranice za korištenje na mobilnom uređaju ključna.

Kada ljudi kupuju na svojim mobilnim uređajima, žele da bude brzo i jednostavno. Vaše se stranice moraju brzo učitavati. Kupci moraju moći odabrati proizvode jednim klikom. Vaš proces naplate također mora biti što brži i jednostavniji, što dio znači nuditi razne mogućnosti plaćanja, uključujući Apple Pay, PayPal, ili digitalne novčanike.

Što možeš učiniti

Razmislite o ovim stvarima za bolje iskustvo kupnje putem mobitela:

Plaćanje putem slavine u Ecwid trgovini

Maksimalno iskorištavanje utjecajnog marketinga

Prema Istraživanje Matter Communications, potrošači više vjeruju utjecajnom sadržaju i preporukama nego sadržaju koji proizvodi robna marka. To je uzrokovano fenomenom koji se zove društveni dokaz, što znači da će ljudi vjerojatnije kupovati kada vide da drugi koriste ili preporučuju proizvod.

Influencer marketing ima strategiju—i često dolazi s troškom. Možeš započnite s nano ili mikroinfluencerima kako bi troškovi bili niži i kako bi njihova publika s vremenom rasla s njima.

Trebali biste postaviti očekivanja za svoje influencere. Međutim, većina influencera su kreativni ljudi, tako da biste im trebali dati određenu količinu umjetničke dozvole. Vi znate, međutim, želite biti sigurni da predstavljaju identitet vašeg brenda onako kako vi želite.

Što možeš učiniti

Evo kako započeti marketing s influencerima:

Ecwid E-Commerce Show · Influencer marketing bez nagađanja

Stvaranje personaliziranog iskustva

Personalization in ecommerce is one of the most important trends to pay attention to. Što više ciljate svoje marketinško i kupovno iskustvo na pojedinačne kupce, vjerojatnije je da će se osjećati povezanima s vašim brendom i postati ponovni kupci.

Sve počinje s vašim marketingom. Morate znati sve što možete o svojim ciljanim kupcima: što im treba, što oni žele, i do čega im je stalo. Vaše poruke moraju pokazati da im možete pružiti proizvod koji zadovoljava njihove specifične potrebe.

Personalizacija se također odnosi na vaš sadržaj. Mora biti vrlo relevantan za vašu ciljnu publiku kako biste povećali njihov angažman s vašim sadržajem i web-lokacijom. Treba pružiti informacije i odgovoriti na njihova pitanja, koji gradi povjerenje u vaš brend i uspostavlja vaš autoritet.

Konačno, trebate personalizirati njihovo iskustvo kupnje davanjem preporuka proizvoda na temelju njihovih preferencija. Morate prikupiti podatke ne samo o njihovim prethodnim kupnjama, već i o tome čime se bave na vašoj web-lokaciji da biste znali koje će proizvode najvjerojatnije kupiti.

Iskustvo bi trebalo započeti kada posjete vašu stranicu s personaliziranom početnom stranicom koja ih pozdravlja. Trebao bi sadržavati preporuke proizvoda kao i personalizirane posebne ponude.

Što više vaši kupci osjećaju da ih poznajete, to njihov odnos s vašim brendom postaje jači.

Što možeš učiniti

Evo kako uključiti personalizaciju u svoju marketinšku strategiju:

Odjeljak "Možda će vam se također svidjeti" u trgovini Ecwid

Fokusiranje na službu za korisnike

Osim personaliziranog iskustva, kupci zahtijevaju da se s njima dobro postupa. Mnogi će potrošači napustiti marku na temelju jednog lošeg iskustva s korisničkom službom. Morate osigurati da vaši predstavnici službe za korisnike (uključujući i sebe, ako je to slučaj) su dobro obučeni i od njih se očekuje da klijentima pruže najbolje moguće iskustvo.

Kupci također žele pomoć koja je brza i praktična. Vaši telefonski i chat predstavnici moraju brzo odgovoriti. I, kao dio korisničke usluge, trebali biste se pobrinuti da se vaši proizvodi isporučuju učinkovito i da ih je lako pratiti.

Što možeš učiniti

Neki korisni koraci koje možete poduzeti za bolju korisničku uslugu su:

Anketna poruka nakon kupnje poslana s aplikacijom Automated Customer Reviews

Zamotati

Konkurencija u e-trgovini je žestoka, ali postoji mnoštvo stvari koje možete učiniti kako biste povećali svoju razinu uspjeha. Držati korak s konkurencijom znači držati korak s trendovima u industriji, tako da svojim klijentima pružate ono što očekuju.

Biti poduzetnik u bilo kojoj industriji trebao bi biti stalni proces učenja. Pratite što se događa na tržištu kako bi vaš posao e-trgovine mogao rasti i napredovati u budućnosti.

About The Author
Carolyn Young has fifteen years of experience working with startup companies in consulting and management roles. She has written numerous business plans and helped entrepreneurs obtain startup funding. She is the Lead Business Expert for Step By Step Business, a site that helps you save time, money, and stress when setting up your company. She has been a freelance business writer for over ten years and has a bachelor’s degree in Finance from The Ohio State University. She is also the author of a novel, The Perfect View.

Start selling on your website

Prijavite se besplatno