Rachel Lessne upravlja cjelokupnim marketingom za CakeSafe i govori o priči o podrijetlu poslovanja i o tome što čini na tržištu vrlo jedinstvenog proizvoda. Cakesafe proizvodi razne proizvode koji štite kolače i druge kolače tijekom transporta.
Razgovaramo o natjecanjima, nagradnim igrama, strategijama za društvene mreže, prodaji na Instagramu , IG Stories and Highlights, Google Shoppingu i još mnogo čemu!
Prijepis
Jesse : Što se događa, Richarde?
Richard : Odlično mi ide i uzbuđen sam zbog ovoga. Znate, stalno smo pričali o niši i nečemu sličnom te smo pokušavali pronaći jedinstven proizvod koji je teško usporediti i koji nema puno konkurencije te stvoriti vlastitu kategoriju. Mislim da smo pronašli savršen.
Jesse: Da, mislim da jesam. Znaš, bili smo unutra
Rachel : Bok, dobro sam, kako si ti?
Jesse : Super, super! Danas je ovdje petak. Da, da. Pa smo htjeli čuti malo o, pa prvo, što, kad smo već kod niša, što CakeSafe prodaje?
Rachel : Pa, CakeSafe prodaje… Pa, u osnovi, sami dizajniramo, proizvodimo i prodajemo proizvode za pekare, i imamo nekoliko različitih linija proizvoda, ali najvrijedniji je sam SakeSafe, i on u osnovi čuva potpuno sastavljenu tortu na spratove, vjenčanu tortu ili znate, bilo koju vrstu torte na spratove, drži je hladnom, štiti je od udaraca i prevrtanja, te planinskih vožnji, a čak možete i prijaviti svoj CakeSafe s tortom u avionu kao prtljagu i on bi vašu tortu zaštitio.
Jesse : Vau. Vau. I zamišljam, dakle, a vidjela sam tvoj Instagram profil, neke od ovih torti su vrlo ukrašene i vrlo detaljne.
Rachel : O, da.
Jesse : Mogu zamisliti koliko bi, znate, neke od ovih torti mogle koštati stotine ili tisuće, tisuće dolara? Oh, vau!
Rachel : Tisuće! Apsolutno. Mislim, prodajemo svima, od kućnih ili hobi pekara čiji kolači, znate, mogu biti mali i mogu biti ukrašeni za, znate, samo sto dolara, pa sve do, ako gledate Food Network i, neki od ljudi tamo koji su jednostavno slavni pekari, njihovi kolači su tisuće i viši su od osobe, tako da zapravo prodajemo cijelom tržištu pekara.
Jesse : Vau, i kladim se da te torte ne koštaju tisuće dolara ako se prevrnu.
Rachel : Ne, i to je zastrašujuće jer te kao slastičarku mladenka može tužiti ako ne dostaviš tortu, ako se prevrne u tvom autu na putu do mjesta održavanja.
Jesse : Da, budi oprezna s mladenkama, mislim da je to točno.
Richard : Smiješno, spomenuo si Food Network jer je polovica zabave gledanja tih emisija o tortama zapravo rat torta. Ne mogu se sjetiti što je jedan od muškaraca koje sam vidio bio kada se prevozio od jednog stola do drugog. Dakle, oduzeo bi im pola užitka gledanja te emisije. Dajte im CakeSafe.
Rachel : Upravo tako. Zapravo, ne znam trebam li reći o kome se radi, ali razgovarali smo s jednom od većih emisija i rekli su: „Ne možemo koristiti vaš proizvod jer bi to oduzelo svu dramu emisiji.“ Zato ljudi prate hoće li torta uspjeti.
Richard : Odlična reklama za staviti usred te emisije, ali ne baš dobra za samu emisiju.
Rachel : Apsolutno.
Jesse : Sviđa mi se, možda bi to mogao biti novi marketinški slogan za vas, znate, kao što je „Cupcake Wars ne bi prihvatio naš proizvod.“
Rachel : Da.
Jesse : Recite nam kako je CakeSafe započeo?
Rachel: Pa, to je bio samo a
I jednom joj se nešto dogodilo i nije mogla dostaviti tortu, pa je poslala Scotta svog muža da je dostavi. I čim je ušao u auto, rekao je: “Ovdje nešto nije u redu. Mora postojati bolji način za ovo. To je tako zastrašujuće.” I vozite pet milja na sat i, znate, mora postojati bolji način. I nakon malo istraživanja, niste pronašli ništa na tržištu. Pa je za Julie napravio samo jednu CakeSafe kutiju i to je, dizajn je
Zatim je imala šipku koja se spuštala kroz središte kolača. Samo normalni pekari bi stavili tiplu na bilo koji način, ali ovaj se samo spoji na sef pa je napravio skroz
A čini prezentaciju i vrlo profesionalnom. I, znate, Julie je samo rekla: “Moj muž je upravo ovo napravio, postoji samo jedan. I to je to.” A onda je Scott 2008. ili 2009. izgubio posao, znate, jer je ekonomija pala i on je bio samo jedan od mnogih koji su dobili otkaz i imao je troje djece, Julie i Scotta s njezino troje djece, i probudio se Mislim da je dva dana nakon što je dobio otkaz, jer je znao da mora nešto učiniti i samo je rekao: "Napravit ću CakeSafes." I jednostavno je to napravio. I tada ih je izrađivao ručno, poput ručnog rezanja pojedinačnih dijelova, slanja i izrade web stranice.
Sve je radio sam i samo polako s vremenom, polako na početku. Samo je rastao i rastao i on bi ljudima dao CakeSafe besplatno i sada je, znate. Prošlo je devet godina, samo sam morao pogledati dan na računalu. Devet godina kasnije — i mi smo u komercijalnom prostoru, imamo šest zaposlenih i prodajemo po cijelom svijetu, doslovno po cijelom svijetu, Aziji, na svim kontinentima. Jednostavno je stvarno ogroman. I kao što sam rekao, koriste ga svi, od kućnih pekara do slavnih pekara jer je to doslovno jedini siguran način za transport kolača bez lupanja srca.
Jesse : Da, kladim se. Mislim, to je sjajna priča. Volim kada ljudi izgrade nešto što im je posebno trebalo, a onda stalno pitaju: „Gdje si to nabavio? Možeš li napraviti jedno i za mene?“ To je kao klasične poduzetničke priče, da, volim to. Dakle, je li i Julie dio posla ili je ostala s pečenjem?
Rachel: Da, nakon što je posao počeo rasti, nisam siguran koja je godina bila prije nego što sam počeo raditi. Pa bih rekao, možda dvije ili tri godine. I Julie je počela pomagati Scottu u uredu i tako bi ona radila puno uredskog posla, pa, on bi radio proizvodnju jer je počela rasti pa nije mogao sve sam riješiti. Onda je to bio a
Jesse : Super. Dakle, sada si zaposlenik. Pa što radiš?
Rachel: Počela sam, javila sam se na oglas za voditelja ureda i kad sam počela, radila sam doslovno sve osim proizvodnje. Čak sam malo i učinio. Tiskao bih etikete, pakirao bih proizvode, nosio bih ih u poštu, radio bih Služba za korisnike,malo marketinga. I sada, budući da je posao porastao, imamo, stvarno je puno bolje, sada imamo određenog pošiljatelja, određenog
Jesse : Super, da. I prethodno smo gledali profile na društvenim mrežama i sviđa nam se, tako da radiš odličan posao.
Rachel : Pa, hvala ti.
I, znaš, mislim da sada želimo vidjeti kakve savjete i kakvu pomoć možeš donijeti zajednici i obavijestiti ljude kako si to učinio, jer kao što sam rekao ranije, ljubomoran sam i želim kopiraj neke svoje trikove.
Richard : Da, i gladan... Slike... (smijeh)
Jesse: Trenutno gledamo CupCakeSafe, pa za ljude koji su vozili postoje slike kao što znate, hajdemo ovo
Rachel: Pa, bilo mi je malo lako, moram reći jer je proizvod koji imamo takav
I to je dobar način da saznate da pronađete zvjezdana svjedočanstva, a zatim možete posegnuti i pitati znate li da bi podijelili sliku da već nisu, a zatim je podijelite sa svojim društvenim medijima ili sa svojim blogovima. Ali za mene je to bilo na neki način lako jer kada kupac dobije proizvod, obično se obrati, znate, bez obzira na to dobiju li e-poruku sa zahtjevom za recenziju ili ne, samo kažu kako im je promijenio život. Dakle, ja samo oko 50 posto onoga što objavljujem je sadržaj naših kupaca i o našim proizvodima, a ostalih 50 posto samo je labavo povezano s onim što bi našim kupcima bilo zanimljivo. Dakle, možda znate druge deserte ili druge recepte, ne isključivo kolače ili znate samo stvarno nečuvene kolače ili znate samo zabavan privlačan sadržaj.
Jesse: Oh, naravno. I mislim da znate da je proizvod vrlo
Rachel : Ljudi će se isključiti i neće htjeti čitati, ako je sve samo nametljiva prodaja.
Jesse : Naravno! I primijetio sam da ste imali nekoliko nagradnih igara i natjecanja. Koja je bila ideja iza toga?
Rachel : Pa to nam je stvarno puno pomoglo da rastemo. Na početku, kada nije puno ljudi imalo u rukama proizvod, činilo se previše dobro da bi bilo istinito. I, znate, ljudi bi možda: "Hm" i "Ha" nad proizvodom godinama prije nego što bi ga kupili. Dakle, dobivanje svjedočanstava i recenzija koje se dijele također je odličan način da se to učini, a također i da se dobije, znate, velika vidljivost proizvoda. Dakle, mi, znate, jednom godišnje definitivno uvijek poklanjamo CakeSafe, svakog siječnja poklanjamo jedan i ljudi mogu sudjelovati u nagradnoj igri na našoj web stranici — CakeSafe.com.
Ali također ćemo učiniti, kao što će učiniti manja darivanja, znate, ako si vaša tvrtka ne može priuštiti davanje proizvoda od 300 ili 400 dolara, dajte za, to može biti bilo što darovni bon od deset dolara ili znate, međutim koliko želiš da bude. Ali ljudi jednostavno vole dobiti nešto besplatno.
Također vole dobiti nešto vrlo ekskluzivno. Nedavno smo imali višak, imamo hrpu različitih proizvoda, ali to je samo malo
Richard : Nije bila namjerna igra riječi s kolačićima.
Rachel : Upravo tako (smijeh.) Pa da, znate, kada nekome nešto date besplatno ili s popustom, to ga stvarno natjera da cijeni vašu tvrtku. A također i nešto ekskluzivno, jednostavno želite da se vaši kupci osjećaju posebno i uključeno.
Jesse : Naravno. Dakle, ovo je bila VIP grupa, VIP tretman. Stvarno.
Rachel: Da, točno. Ali ono što sam napravio na Instagramu je doslovno svatko tko nas prati na Instagramu, ili znate da nas čak i ne mora pratiti na Instagramu, može pronaći naše priče i onda dobije ovo
Richard : Kad smo već kod priča, kako priče pretpostavljam da znaš, zbog toga, peče li Julie još uvijek, usput rečeno, prije nego što postavim ovo pitanje?
Rachel : Ona će peći za njihov Sajam kolača, vjerovali ili ne, gdje su natjecanja u kolačima, a znate, prodavači pekarske opreme poput nas postave štand, ona će peći za te događaje i peći će, znate, ako se prijateljica udaje. Zapravo sam se udala prošli mjesec i ona je napravila moju svadbenu tortu, ali osim toga, nekako je isključena iz pečenja.
Richard : U redu. Ali općenito, ono što sam htio reći jest da zapravo imate proizvod koji stavljate i u CakeSafe. Dakle, kada radite priče, možete biti prilično kreativni, kao što mogu zamisliti, kao da se pretvarate da će pasti: „Oh, vau.“
Rachel : Da.
Richard : Kako su priče, kako su Stories promijenile Instagram, Stories u usporedbi s tradicionalnim objavama?
Rachel : Da, moja opća filozofija s društvenim mrežama i marketingom je da se vaši kupci osjećaju kao vaši prijatelji, a ne samo kao da se stvarno želite sprijateljiti sa svojim kupcima. Priče na Instagramu pomažu u tome da možete objavljivati stvari koje su jednostavno glupe, mislim da je prošli tjedan Danny, naša voditeljica ureda, imala težak dan pa je legla na pod i igrala se s uredskim psom Booom. I ja sam je samo snimila i stavila to u priče i to vas čini vrlo bliskim vašim potencijalnim kupcima. I znate, vidite zaposlenike, vidite što se događa, naravno, možete ubaciti i prodajne priče poput "pogledajte ovo", ali uvijek se trudim da te priče budu zabavne i nešto što ljudi stvarno žele vidjeti, kao što znate, kao prijatelja.
Richard : Jesi li primijetio da korištenje istaknutih dijelova uz priče dobro funkcionira za tebe?
Rachel: Da. Budući da priče nestaju nakon 24 sata, ali možete staviti gumb na bilo koju priču i učiniti je istaknutom, koja ostaje na vašem profilu onoliko dugo koliko želite. Kao i, znate, stvarno dobar sadržaj koji bi mogao biti repost priče jednog od naših kupaca koji je dostavljao... Bio je jedan koji je dostavljao tortu
Jesse : To je sjajno. Dakle, s glavnim detaljem. Spomenuli ste da su vam neki kupci poslali video, jesu li vam ga poslali, moraju li vam poslati video datoteku kako bi se objavio kao Instagram priča ili ga mogu jednostavno objaviti na vašem Instagram računu?
Rachel : Dakle, malo je komplicirano. Mogu poslati video putem Instagrama kao izravnu poruku. Ali moraju lajkati ako ste u izravnoj poruci na Instagramu, upravo otvaram jednu. U desnom polju za poruke nalazi se mala ikona fotografije poput planine i morate je tamo pričvrstiti. Ako je pošaljete kao objavu, zapravo se neće pomaknuti. Kao da ponovno objavim, to bi bila samo fotografija videa. Uglavnom, sve postaje komplicirano, ali mogu mi poslati video putem Instagrama, mogu ga poslati e-poštom. Mogu ga preuzeti s njihovih društvenih mreža. I sve dok imam njihovo dopuštenje, postoji nekoliko različitih načina za dobivanje sadržaja.
Jesse: Pa, mislim da je to sjajan savjet za, znaš, smišljanje vlastitih priča, a Rich i ja smo snimili par, za Ecwid Pa, znaš, to je
Richard : Uz vašu raniju poantu, ako počinje kao priča, možete je testirati, ne brinuti se toliko o tome jer može nestati u 24 sata, a zatim saznate je li hit, a zatim je pretvorite u vrhunac. Tako da je ljudi mogu više vidjeti.
Jesse : Sviđa mi se to. Izazivaš me, Rachel, znam da moram malo poboljšati svoju Instagram igru. Uz Instagram, primijetio sam da si implementirala jednu od naših najnovijih značajki. To su objave s mogućnošću kupovine, označavanje na Instagramu. Kako ti ide?
Rachel : Stvarno je sjajno. Znate da je jednostavno, želite nekome što više olakšati kupnju. Dakle, ako znate da netko samo pregledava svoj Instagram feed i vidi nešto impresivno, gdje će vidjeti tu malu ikonu za kupnju na objavi, moći će je dodirnuti i onda znate da ako odluče kliknuti, samo dodirnu objavu i to vas dovede ravno do proizvoda koji prodajete i jednostavno tamo završe kupnju. Dakle, ta značajka je stvarno divna. I imam savjet za to, ne želite svaku objavu učiniti kupovnom. To samo čini da izgleda malo previše nametljivo i previše prodajno.
Jesse : Naravno.
Rachel : Dakle, znaš da volim staviti barem 3 ili više objava između objava za kupnju jer ne želim da netko posjeti profil i kaže: „Oh, znaš da samo pokušavaju prodati sve te stvari.“ Želim da posjete svoj profil i kažu: „Naučit ću nešto ako ih pratim, objavljuju savjete i zabavne stvari i, znaš, ne pokušavaju mi samo nešto prodati.“
Jesse : Naravno. Ali stvarno im to želiš prodati, pa (smijeh.) Mislim da je to sjajno. Znam da ljudi koji slušaju, znate, obavezno pogledajte CakeSafe Instagram profil, jer možete vidjeti ove oznake proizvoda uživo, a usta će vam poteći sline od svih slika torti. Ali mislim da je sjajno što na Instagramu možete pokazati ove super proizvode koje će ljudi pratiti, lajkati i voljeti znati sve zabavne stvari na društvenim mrežama. A onda istovremeno dobijete ove oznake za kupnju, a to je moj naglasak iz Minnesote s istaknutim "taksima". Ali zapravo to možete vidjeti na profilu, tako da je sjajno što ljudi slušaju. A onda smo počeli s Instagramom ovdje, ali puno ovih istih, istih taktika, može se koristiti i na Facebooku. Primijetio sam da na Facebooku imate oko 50 000 pratitelja, vjerojatno mislim 14 000 na Instagramu. Što radite drugačije na Facebooku nego na Instagramu?
Rachel : Pa prije nego što krenem s tim, mogu li samo spomenuti kako smo dobili toliko pratitelja? To se nekako nadovezuje na ono o čemu smo razgovarali prije nagradnih igara. Dakle, znate, da biste u konačnici ostvarili svu ovu, znate, konačnu prodaju, društveni mediji su bili toliko popularni i znate, ljudi se možda pitaju, znate: „Imam 100 stotina obožavatelja na Facebooku, znate, kako da ih povećam?“ Možda su radili reklame, a znate da se to ne događa. Rekla bih da je, kao što smo razgovarali prije, nagradna igra jedan od najboljih načina za povećanje broja pratitelja i ako to možete učiniti, nagradite drugu marku koju poznajete. Ako to učinimo, nagradite drugu tvrtku koja proizvodi nešto što nam nije konkurentno, ali također znate da ljudi žude, njihovi pratitelji će vidjeti naš proizvod, a naši pratitelji će vidjeti njihov proizvod i najvjerojatnije će im biti dobro ako su to uvjeti nagradne igre, mora vam se svidjeti svaka tvrtka da biste sudjelovali u toj nagradnoj igri. Onda ćeš znati da će biti tvoji obožavatelji i sve dok nastaviš objavljivati zanimljiv sadržaj, bit će tvoji obožavatelji doživotno. Dakle, znaš, to je savjet koji imam za dobivanje pratitelja. Ali ono što radim drugačije…
Jesse : Pa, ostanimo na tome još malo, jer ovo volim jer sam čuo slične razgovore, znate, u protekloj godini, tako da ljudi stvarno imaju uspjeha s tim. Jeste li upravo tražili, znate, vidim ovo spinyourcake.com, je li to taj o kojem ovdje govorite?
Rachel : Da.
Jesse : Slično je, ali nije konkurentno. Da. Dakle, to je sjajno. Jesi li koristio aplikaciju za nagradnu igru ili si jednostavno vjerovao ljudima?
Rachel : Ne. Da, da. Mi nekako ručno organiziramo nagradne igre, pa, znate, nasumično biramo nekoga kao pobjednika. I to je jednostavno sjajan način da se istaknu oba brenda ako organizirate partnersku nagradnu igru.
Jesse : Dakle, u ovom slučaju. Znate, siguran sam da s ovih konferencija poznajete puno ljudi u industriji, tako da: „Hej vi, ljudi iz SpinYourCakea. Želimo organizirati ovu nagradnu igru, predstavili ste nam svoj brend, a mi ćemo ga predstaviti i našim i vjerojatno istim kupcima.“ Dakle, samo govorite potencijalnim kupcima da prate oba brenda, a mi ćemo odabrati pobjednike koji će ih pratiti?
Rachel : Znaš, hoće, ovisi. Sve dok su oba brenda zadovoljna. Moglo bi biti jednostavno lajkati oba brenda i komentirati ovu objavu da biste pobijedili. Također ih možete natjerati da je podijele za dodatne bodove, ali možete im jednostavno reći da lajkaju objavu i sudjeluju u nagradnoj igri ili da lajkaju i komentiraju, ili moj osobni favorit je da sudjeluju u nagradnoj igri tako da u komentaru označe 3 pekara. Dakle, bez obzira na marku koju imate, znate li da su to satovi, možete reći, znate, "označite tri svoja prijatelja" koje poznajete ili nekoga tko bi bio zainteresiran za proizvod. Ali da, kažem im da označe tri pekara i onda znate da to samo povećava vidljivost objava. I imala sam puno sreće s takvim stvarima, čak i samo s našim, znate, nije partner za pokloniti ako je to nešto što sami poklanjamo, čak i poklon bon od 25 dolara, ako kažete da označite tri pekara, onda bum - vidljivost raste.
Jesse : O, sigurno. Da. I ljudi će vjerojatno zapravo označavati pekare koji nisu bili izloženi vašem brendu, tako da je to sjajno. U redu, razgovarali smo s Instagramom. Koja je bila vaša Facebook strategija, što radite drugačije ili je isto?
Rachel : O da. Dakle, Facebook, nisam radila drugačije nego što ga radim sada, prije otprilike šest mjeseci. Dakle, budući da se Facebook malo promijenio i njihov algoritam, znate što se prikazuje korisnicima na Facebooku, sada je usmjeren na više obitelji i prijatelja, a manje na posao, zapravo objavljujem puno manje na Facebooku.
Prije nego što se sve to promijenilo, objavljivao sam svaka tri sata. Zakazao bih post svaka tri sata. I znaš, malo sam se brinuo da će se ljudima smučiti ti postovi, ali nije. Sve su pojeli, opet igra riječi. Čovječe, svidjeli su im se postovi. Ali sada, budući da znate da su se stvari promijenile, svi njihovi postovi su otprilike kao jednom dnevno. Ali provodim vrijeme tamo gdje bih objavljivao svaka tri sata, proveo sam još uvijek isto toliko vremena, ali u potrazi za vrlo zanimljivim sadržajem. Puno videozapisa, svi repostovi s određenih računa kao što su Food Network ili Insider Dessert. Imaju vrlo privlačne videozapise koje, znam, podijelite na našoj stranici i privucite pažnju na našu stranicu iako je to tuđi sadržaj. A ako znate, navodi izvorni video tako da ne radite ništa protuzakonito.
Dnevno objavljujem oko jedan post na Facebooku i stvarno je to isti osjećaj kao da želite da se potencijalni kupci osjećaju kao prijatelji. Znate da pokušavam objavljivati stvari gdje će ljudi komentirati, postavljat ću pitanja i navesti ljude da pokušaju komentirati. I još jedna stvar koju radim da stvarno podignem osobnu razinu je da smo stvorili grupu pod nazivom CakeSafe Crusaders i ne morate imati nijedan od naših proizvoda, možete samo znati da vas to zanima ili jednostavno znate nekoga tko želi savjete za pečenje i možete znati da se svatko može pridružiti grupi. Ali to je mala grupa, mislim da sada imamo oko 300 ljudi u njoj, a ja koristim grupu da najprije dam kodove za popust ili da ih prvo pustim da im kažem o novim proizvodima. Dakle, opet je tu taj faktor ekskluzivnosti, tako da, znate, stvarno osjećate povezanost s tim ljudima i puno puta u grupi, ljudi koji imaju naše proizvode samo vrlo često objavljuju postove o proizvodu koji koriste u trenutku. To će biti njihovi akrilni diskovi za glazuru na kolačima. Bit će u tijeku i oni će objaviti post o tome ili o svom CakeSafeu, a onda će svi ljudi u grupi koji nemaju naše proizvode vidjeti da je to, znate, stvarna osoba koja ima naš proizvod, a ne mi pokušavamo prodati njima, to je prava izjava. To je jednostavno sigurno mjesto, ta grupa, gdje znate da ljudi također mogu postavljati pitanja. Baš me netko pitao: “Pravim kao repliku roštilja, kao da radim piletinu, dobro, to je torta, ali treba izgledati kao piletina. Kako to učiniti?" I pomislio sam to i rekao sam: "Oh, zapravo još jedna članica u grupi, znam, ona često radi replike kolača, znaš, hoćeš li pomoći?" I onda vode ovaj razgovor na stranici. I znaš da pomažu jedni drugima. A ako ste u grupi, najvjerojatnije su i postavke zadane. Ako netko objavi u grupi, dobit ćete obavijest. Tako da je mnogo postova u grupi puno više angažirano s nevidljivim jer uvijek dobivaju obavijest da postoji novi post, dok nas prate samo glavnu stranicu obožavatelja CakeSafea, neće vam dati do znanja o objavi obavijesti u svom postu.
Jesse : Naravno. Dakle, to je neka vrsta načina da se zaobiđe ideja da su objave na Facebooku, znate, u osnovi, nitko ih više ne vidi.
Rachel : Da, točno.
Jesse : Dakle. Dakle, koraci koje ste tamo koristili, savjet je zapravo bio stvaranje Facebook grupe. Je li to točno?
Rachel : Da.
U redu, super, pa mislim da bi puno ljudi moglo imati koristi od toga jer, da, imate Facebook stranicu i znate, nažalost, sav posao koji je uložen u ove postove, često ih nitko ne vidi osim ako ti ih potakneš. Ali Facebook grupa bi mogla biti dobra taktika za druge ljude da tamo posuđuju. Zato cijenite to. Želim se vratiti na onaj video koji ste spomenuli. Dakle, posuđivanje videozapisa s drugih računa. Kako ga posuđujete?
Rachel : To je stvarno dobro pitanje, jer ne znam kako sam naišla na ovo. Ali koliko ja znam, možda se promijenilo, ali koliko ja znam, ako ste na računalu na stolnom ili prijenosnom računalu, ne možete, upotrijebit ću riječ ukrasti iako to nije krađa, znate, video je naveden kao autor. Ne možete uzeti taj video i objaviti ga na svojoj stranici osim ako ga odmah podijelite, za što znate da jednostavno ide na vašu stranicu čim ga tamo pošaljete. Ono što ja radim jest da želim zakazati objave kako bih mogla, znate, objaviti fotografiju jednog od naših proizvoda, a zatim zanimljiv video i još jednu fotografiju proizvoda, a zatim zanimljiv video. Ne želim morati živjeti točno u sadašnjosti i objavljivati, ne želim se probuditi u ponoć i morati to dijeliti.
Dakle, ako ste na svom telefonu, ja koristim iPhone i idete na svoj Facebook samo vi, znate svoj osobni Facebook. Radim to upravo sada dok razgovaramo. Idem utipkati Dessert Insider. Tamo dobivam puno sadržaja i stoga odlazim na njihov video u Dessert Insideru. I opet sam samo, znate, koristim svoju osobnu Facebook aplikaciju na svom telefonu i kliknem na taj, znate, video koji želim, na samom dnu se reproducira i želim utišati taj zvuk, pa na sasvim dolje lijevo je gumb za dijeljenje i ako kliknete taj gumb za dijeljenje i on će imati, pojavit će se s nekoliko opcija, a jedna od opcija će biti "kopiraj vezu" i tada možete otići na svoj Facebook , aplikaciju Facebook stranice također na mom telefonu. Pa jednostavno kliknem na to otvaranje, znaš, idem objaviti nešto, samo kliknem na objavi i zalijepim tu vezu koju sam upravo kopirao u nju, a onda će i dalje imati onu čudnu dugačku vezu, ali znaš da zapravo ne želim kao naslov i možeš samo izbrisati tu cijelu poveznicu, ali video će ostati tamo sve dok si ga tamo zalijepio, pričekaj samo sekundu da se video tamo pojavi, a zatim možeš izbrisati tu gadnu
Jesse: Sviđa mi se ovaj hack ovdje! Napisao sam da sam napravio bilješke o ovome, jer da, pa za ljude ovo kod kuće, ako ne znate što objaviti na svojoj Facebook stranici, premotajte ovo malo unatrag. Provjerite one opcije za koje sam siguran da ih ima. Ako vi ne napravite video, netko drugi je napravio video koji odgovara vašoj niši i znate, posudite ga. Nećemo koristiti riječ ukrasti, posuditi taj video, urediti ga. Što je svijet dijeljenja na društvenim mrežama. Tako da mi se sviđa. volim to I nema isprika da nemate stvari na svom profilu. To je problem. Sada imate savjete. Tako. Pokrili smo Facebook i Instagram, znam da bismo mogli ići mnogo više
Rachel : Google Shopping, sigurno.
Jesse : U redu.
Rachel : Dakle, mi smo putem Ecwida upravo preuzeli aplikaciju Google Shopping. Zapravo smo bili dio beta testiranja. Bila nam je čast biti dio toga i znate, to nam je stvarno dalo priliku da vidimo hoće li nam to funkcionirati. Tako smo to testirali s vama na Ecwidu. I znate, rezultati su bili stvarno divni: za svaki potrošeni dolar dobivali smo oko sedam dolara prihoda.
Jesse : Sjajno.
Rachel : Dakle, da, to su bili izvanredni rezultati. Bili smo super zadovoljni s tim. Stoga, kada je beta testiranje završilo, odlučili smo nastaviti s tim i, znate, koristiti vlastiti novac koji trošimo. Postavili smo ga na 150 dolara mjesečno u naš proračun. I kao što sam jučer pogledala, prošli mjesec za svaki potrošeni dolar dobili smo devetnaest dolara i 80 centi natrag kao prihod.
Jesse : To je sjajno. To je sjajno. Rachel, moraš odmah povećati taj proračun.
Rachel : Znaš da bi mogla napraviti 300 i udvostručiti. Znaš da smo još uvijek mala tvrtka, ali mi smo, znaš, kako nam stvari pomažu da rastemo, poput ove Google Shopping aplikacije na Ecwidu, znaš, kada uspijemo postati stvarno veća tvrtka i puno povećati prodaju. Mislim, to je ogromno moći, što kažem o Google Shoppingu u odnosu na društvene mreže, mislim da su obje divne. Društveni mediji nam pomažu da dobijemo više kupaca koji će vjerojatno u budućnosti kupiti na našoj stranici ili našoj web stranici. Koristimo Kliken statistiku i to je odličan početak da nam pokaže da od trenutka kada kupac prvi put posjeti našu trgovinu, potrebno je oko devet dana da se vrati i kupi i oko pet posjeta dok ne obave kupnju, i primjećujemo da mnogi od tih ljudi dolaze s društvenih mreža. Ali s Google Shoppingom to nije toliko odgođeno, kupuju odmah jer već traže ono što imamo, znaš, ključne riječi koje smo stavili u našu shopping kampanju su "prijevoz torti", "kako dostaviti tortu". Znaš sve verzije toga. Dakle, ako nešto gugla te riječi, oni traže rješenje upravo sada i kupit će u tom trenutku. Dok je na društvenim mrežama i dalje divno izgraditi tu publiku, možda neće biti neposredni kupci.
Jesse : Da, možda samo jesu, možda samo vole gledati kolačiće online.
Rachel: Znam da nemamo, znate, malo sljedbenika, ali znam da imamo mnogo ljudi koji uopće nisu pekari i znate da su naši videi jednostavno očaravajući za gledanje. Obično netko tko, znate, ne želi pekare, ali mi ne mrzimo one koji nisu pekari, jer čak i ako ste
Jesse : Naravno, ne škodi imati ljude koji znaju za vaš proizvod čak i ako ga ne kupuju nužno sami. Dakle, da, i mislim da kada govorite o Google Shoppingu, ljepota toga je u tome što kada ljudi upišu "prijevoz kolača", vaš proizvod se pojavljuje na vrhu i to je slika, tako da znate, za ljude koji ne znaju što Google Shopping znači, o tome govorimo. Dakle, netko upiše proizvod koji prodajete i bum - slika proizvoda se pojavljuje na vrhu s cijenom na koju ljudi mogu kliknuti i odmah otići na vašu stranicu. I to, i vi ste tu, spremni za kupnju odmah, ne razmišljaju o budućnosti.
Richard : Da, što se tiče tvoje poante, to je razlika između plaćanja putem oglasa i SEO-a. Doslovno bi mogao. Pa možda ne u tvom konkretnom slučaju jer nema toliko konkurencije, ali doslovno bi mogao mjesecima ili godinama pokušavati popeti se na ljestvici i doći na prvu stranicu sa SEO-om, dok s Google Shopping Boomom sletiš na vrh svih SEO-a, čak i SEO-a broj jedan, a netko to vidi sa slikom i cijenom. Oni prilično znaju da će ići na stranicu kako bi nešto kupili. Kad bi htjeli, ako bi stvarno htjeli detaljnije istražiti, pomaknut će se prema dolje i potražiti članak ili nešto slično.
Rachel : Da, to je sjajno.
Jesse : Da. Savršeno. Dakle, Rachel, pomažeš mi i u marketingu Ecwida jer je Google Shopping velika stvar koju, znaš, spominjemo ljudima, a i Instagram Tagging je nešto oko čega smo jako uzbuđeni. Dakle, znaš da te nismo odabrali zbog toga, već samo zato što ga koristiš.
Rachel : Da, mogla bih potvrditi da su oboje radili za nas. To je sve što mogu reći. Znaju da su tvoja svjedočanstva o objema tim značajkama stvarno pomogla poslovanju.
Jesse : Super, ovo nije plaćena preporuka (smijeh), ne plaćaju nam njihovi kolači ili CakeSafes. Savršeno. Dakle, Rachel, znam da radite puno različitih stvari. Mislim, vidjela sam puno različitih stvari na vašoj stranici i na Instagramu. Postoje li neke druge aplikacije za koje misliš da bi bile korisne drugim korisnicima?
Rachel : Definitivno. Mislim, samo u Ecwid svijetu, spomenula sam Kliken statistiku, ona jednostavno daje pravi uvid u neke statistike koje možda niste shvatili. Također, iako sam već spomenula, Stamped.io, recenzije proizvoda koje su nam pomogle u ogromnom rastu poslovanja, jer znate da možete pokušati prodati svoj proizvod, znate, toliko znate da nije, da ga ljudi neće prihvatiti tako dobro kao pravu preporuku provjerenog kupca.
I što drugo. Oh, drugi na Ecwidu, mi koristimo GiftUp! aplikacija za digitalne poklon kartice. I jednostavno ga je jednostavno postaviti i odličan je način da to možete učiniti ako imate posao u kojem poput nas stvarno morate biti pekar i znati veličinu svojih kolača da biste kupili CakeSafe, ako poznajete pekarovu majku kad jednom kupe CakeSafe za njih, znate da idu na slijepo, na neki način, ali znate da mogu jednostavno dobiti darovnu karticu, a to je nevjerojatan dar od pekara i mogu odabrati veličinu koja im je potrebna.
Jesse : Shvaćam. Dakle, aplikacija za poklone omogućuje ljudima da kupe, znate, bilo koju vrstu poklon kartice koju žele?
Rachel : Mislim da želim reći da postoji minimum od pet dolara, ali mislim da je to samo minimum koji sam postavila za nas, mislim da doslovno možete postaviti bilo koji iznos koji želite. Mislim da sam postavila gornju granicu na tisuću dolara. Mislim da biste mogli, znate, mogli biste upisati poklon karticu za, znate, znamenke rođendana moje kćeri i osjećati se kao, znate, 10 81. Dakle, stvarno je moguće prilagoditi bilo koju poklon karticu koju kupac želi i to vam omogućuje da prenesete vlastitu grafiku. Dakle, jednostavno, ne znam, stvarno mi se sviđa ta aplikacija, čini prodaju poklon kartica tako jednostavnom i profesionalnom. I to je samo digitalno, primatelj prima e-poštu, a zatim kupac može zakazati vrijeme slanja te e-pošte i to je jednostavno kvalitetna aplikacija.
Jesse : Odlično, odlično, dobar savjet. Da.
Rachel : A onda izvan Ecwid svijeta, očito, aplikacije društvenih medija na vašem telefonu poput Facebooka i Instagrama, i znate, ako radite poslovnu Facebook stranicu, želite aplikaciju Facebook stranice, a zatim neke od mojih omiljenih aplikacija za fotografije koje će vam pomoći u stvaranju i uređivanju objava koje ćete tamo objavljivati. Zapravo, to je Instagram aplikacija. Zove se samo Layout. I omogućuje vam stvaranje malog kolaža. Ali bit će samo u kvadratnom omjeru. Dakle, znate, dobro je za Instagram, ali to je samo stvarno brz i jednostavan način da lajkate ako imate fotografiju prije i poslije i želite da se prikaže na jednom zaslonu bez potrebe za prevlačenjem prsta. Znate, vrlo je brzo, znate, prenesete jednu dvije fotografije i bum, tu su.
Jesse : I onda to napraviš, je li to aplikacija za telefon?
Rachel : Da, to je aplikacija za telefon. A druga koja mi se jako sviđa je jedina plaćena aplikacija koju koristim. I ovo je također aplikacija za telefon. Zove se Spark Post i napravio ju je Adobe i stvarno sam opsjednuta ovom aplikacijom. Mislim da košta 99 centi mjesečno.
Rachel : Ali ako ga koristiš, kao da sam potpuno besplatna, jako sam jeftina, ali ovaj me nikad nije razočarao, znaš, dolar mjesečno za njega. Omogućuje ti da preneseš, znaš, svoj vlastiti sadržaj, fotografije i stvoriš stvarno zapanjujuću objavu ako želiš prekriti tekst, ima i opciju da se stvari pomiču poput tekstova, znaš, možeš li prijeći prstom i omogućuje ti dodavanje logotipa. A ima i neku vrstu predložaka gdje možeš uzeti nešto stvarno vizualno zapanjujuće i dodati vlastiti brend. Dakle, ako tražiš objave koje predstavljaju tvoj brend, ali izgledaju stvarno prekrasno. To je samo dobar način da pogledaš njihove predloške, dodaš svoj logotip. Imaju sve ove besplatne fotografije bez autorskih prava koje možeš koristiti. Ovaj mi se jako sviđa.
Jesse : To je sjajno. Samo 99 centi.
Richard : Govorim o Jessejevom jeziku.
Jesse : I ja sam škrt. Volim plaćati za aplikacije, mislim da sam to već isprobao prije. Mislim da Rich gleda, mislim, igrali smo.
Richard: Imali smo Spark video jer smo pokušavali napraviti nešto novo, ali Spark objavljuje. Znam o čemu govoriš jer ponekad jednostavno imaš tu statičnu sliku jer si snimio sliku, to nije nužno
Jesse : Da, vjerojatno i privlači poglede, dok ljudi skrolaju tamo, znaš, skrolaju palcem do svog telefona. Trebaš nešto skupiti, znaš da bi im privukao pogled.
Rachel: Da, razlučivost ćete znati ako prenesete a
Jesse : Shvaćam. Je li sada to također pomaže pri izradi Pinterest pinova?
Rachel : Da. Dakle, s Pinterestom koristimo i puno svjedočanstava kupaca . Znate, mi ćemo proći kroz to, a ja ću proći kroz to (samo sam ja), ponovno objavljivati stvari koje su zanimljive, kao što mislim da imam ploču Cake Humor na Pinterestu gdje je to kao histerični kolači jer znate da želite da je sve što je zanimljivo dobro.
Dakle, znate da ćemo ponovno postaviti hrpu zanimljivog sadržaja, a zatim ćemo koristiti izjave na drugim pločama kao što su CakeSafe Users ili znate samo mapu Kupci. A ono što je lijepo kod Pinteresta je to što znate da ne morate ići na ove pojedinačne ploče. Ako nas pratite, vidjet ćete to u svom feedu. Dakle, bez obzira na to što spremamo na različite ploče, je li to kolač u obliku lijevka ili je to jedan od naših proizvoda. Ali obično ne koristim Adobe Spark post za to. Kao da kradem slike na našoj web stranici. Svaki put kad prenesem svjedočanstvo, recenzije su odvojene od svjedočanstava, imamo svjedočanstva samo na kartici na našoj web stranici, gdje ih prenesem, ne znate ljudi koji mi šalju stvari izravno, a ja stavim fotografiju i svjedočanstvo gore za ih. I svaki put kad stavim novu izjavu, imamo proširenje Pinterest u našem pregledniku na Google Chromeu. Dakle, ako zadržim pokazivač miša iznad bilo koje fotografije, na kojoj god web stranici da se nalazim, dat će mi opciju da je prikvačim tako da ću doslovno uzeti, samo ću kliknuti na fotografiju izjave i kliknuti "Prikvači" i zalijepit ću naslov kao što god bio citat izjave. I to će ići pravo na Pinterest i ići izravno na naš Pinterest bez obzira na ploču koju želim da vas uštine, a da čak i ne morate ići na Pinterest.
Jesse : Dakle, to je također lijep mali trik.
Rachel : Da, mislim da to možeš učiniti sa svim svojim proizvodima ako samo odeš na stranicu proizvoda na svojoj web stranici kao da si kupac i imaš to Pinterest proširenje u pregledniku. Samo klikneš na fotografiju svog proizvoda i prikvačiš je na Pinterest.
Jesse : I meni se to sviđa. Kako vam Pinterest funkcionira? Dobivate li promet i prodaju od tamo?
Rachel : Da, imamo. Imamo trčanje. Zaboravila sam kako Pinterest to zove trčanje, znate, promocija oglasa na Pinterestu i trošimo oko 50 dolara mjesečno i imamo samo istu vrstu oglasa, znate, nekoliko mjeseci, samo ćemo ga trčati i koristimo Google Analytics , i možemo vidjeti da, znate, ostvarujemo prodaju s Pinteresta.
Znaš da nije zvjezdano, ali nije ni loše. Još uvijek nam je dovoljno da nastavimo trošiti 50 dolara mjesečno. Ali nisam baš zadovoljan jednostavnošću korištenja Pinteresta. O Pinterestu razmišljam kao o velikoj tvrtki za koju znate da ima svoje stvari zajedno, imao sam telefonske konferencije s Pinterestom. Žele da znate da žele da radimo kampanju s njima. I oni su, znate, dijele zaslon sa mnom i govore: "OK, znaš kako ćemo kliknuti znaš da napravimo promociju", a oni kažu: "Čekaj malo , gumb nije tamo. Pravo. Zašto nemate gumb?” I ne znam. S njima je bilo malo nezgodno, ali znate da se isplati ako možete dobiti zanimljiv oglas na Pinterestu. Ali ja samo znam da viknem svjetovima Pinteresta koje poznajete: "Olakšajte!"
Jesse : Zapravo se igram i s Pinterestom za Ecwid.
Rachel : O, da.
Jesse : I da, mislim da vidim da je za CakeSafe puno očitije da su vizualni elementi i hrana puno bolji nego za nas, ali da, malo je izazovno i ima puno više informacija nego što mi treba. I svaki put moramo otići na jedan odjeljak i pomisliti: „Što je svih ovih ostalih 14 mjesta na koja mogu kliknuti?“ Dakle, da. Da, razumijem te. Svi pokušavamo shvatiti.
Rachel : Zato, znaš, samo stavi Pinterest ekstenziju na svoj preglednik i onda ga više nikad ne moraš posjećivati, samo prikvači sve svoje proizvode i oni će biti tamo bez ikakvih problema.
Jesse : Eto. Sviđa mi se to. Dakle, Rachel, ili bilo kakvi drugi savjeti ili pitanja koja smo ti trebali postaviti tijekom ovoga?
Rachel : O, Bože. Ne znam da smo puno toga pokrili.
Jesse : Definitivno jesmo. Da, da. Rich, ima li ovdje još kakvih pitanja?
Richard : Ne, mislim da je to bilo jako korisno. Mislim, super sam brz, samo da ne moraš ulaziti u detalje. Ali znamo kako, a na Instagramu dobiješ samo jednu poveznicu i nekako je mudro koristiš. I primijetio sam da imaš Linktree. Kako ti je to dobro funkcioniralo?
Rachel : Da, znaš, mislim da bi moglo izgledati malo bolje da imamo besplatnu verziju Linktreea . Dakle, ako odete na CakeSafe na Instagramu, vidjet ćete našu poveznicu na .ee\CakeSafe, ali ljudima koje poznajete prilično je očito da je to poveznica i samo kliknete na nju, a zatim se otvaraju sve različite kategorije, koje god kategorije želim da budu tamo. Dakle, kada kliknete tamo, vidjet ćete na vrhu da piše "Kupujte na CakeSafe.com". Znate, želim da to bude prva poveznica na kojoj želim potaknuti prodaju. Ali onda postoje 3 poveznice ispod toga: "CakeSafe Box Video tutorijali", "Akrilni disk Video tutorijali", "Spray Booth Video tutorijali", tako da znate da ne želim preopteretiti ljude ako odu na našu web stranicu i nudimo toliko različitih proizvoda, a možda ni ne znaju što traže. Dakle, ako kliknu na tu poveznicu u stablu poveznica, moći će znati da je sve podijeljeno, pa ako imaju čokoladu i prskaju kakao maslac, htjet će pogledati tutorijale za kabinu za prskanje. Dakle, to jednostavno olakšava imati relevantan sadržaj tamo bez slanja svih na jednu web stranicu i govoreći im, znate, kliknite na poveznicu na našoj web stranici, zatim idite na blog, pomaknite se prema dolje i napravite to. Ako imamo objavu na blogu koju želimo da vide, samo povežemo tu točnu objavu na blogu u Linktreeu i možemo je prilagoditi, znate, ali i tako sve kaže: "Pročitajte našu objavu na blogu o CakeSafeu u Japanu." Znate, i oni će to odmah donijeti umjesto da ih tjeraju da naprave hrpu koraka, pa preporučujem Linktree.
Richard : Super, ako mislim, očito smo toliko puta spomenuli ime, vjerojatno znamo kamo ćete reći da ih pošaljemo, ali ako ljudi žele saznati više o vama, koje je najbolje mjesto da vas ljudi kontaktiraju ili kamo bi trebali otići?
Rachel : Također, znate, tu sam da pomognem ljudima i mogu im pomoći da ih educiraju savjetima i stvarima koje mi možete poslati izravno e-poštom ako želite cakesaferachel@gmail.com. Pišem svoje ime Rachel i rado ću vam pomoći savjetima i trikovima. Ako imate samo pitanje o tome što je najbolje za vaše poslovanje, u CakeSafeu se trudimo podržati druge ljude, bilo da se radi o našim kupcima ili drugim malim poduzećima. Dakle, definitivno sam tu da pomognem u rješavanju toga. Mnogo smo razgovarali o našim društvenim mrežama, a naše društvene mreže u cijelosti su jednostavno CakeSafe, tako da ako ste na Instagramu, to je CakeSafe. Pinterest, Twitter, Facebook možete pronaći primjere onoga o čemu smo pričali. Ako samo posjetite bilo koju od njih, a naša web stranica je CakeSafe.com.
Jesse : Super, Rachel! Dakle, ljudi slušaju, ako želite neke primamljive slike, pogledajte CakeSafe na Instagramu i Facebooku. A za ljude koji ovdje slušaju hrpu sjajnih informacija, poslušajte ovo ponovno! Toliko informacija koje možete primijeniti u vlastitom poslu, molim vas, izađite i ostvarite to. Hvala, Rachel.
Rachel : Hvala ti.
Richard : Zbogom, zbogom.
