Transformez des clients ponctuels en fans fidèles
Reconnaissez l'importance de fidéliser vos clients : c'est bien plus facile et rentable. Ecwid vous donne les outils nécessaires pour que vos clients reviennent.
Pourquoi est-il important de fidéliser les clients ?
Les clients fidèles sont essentiels au succès de votre entreprise. Ils font confiance à votre marque et continueront d'effectuer des achats. Créez des expériences positives pour garantir des achats répétés.
Coûts réduits
Il est 6 à 7 fois plus cher d'acquérir un nouveau client que de vendre à un client existant
Profits accrus
Une augmentation de 5 % de la fidélisation des clients peut augmenter le revenu de l'entreprise de 25 à 95 %
Encouragez les achats répétés avec des programmes de fidélité
Ecwid s'associe à diverses applications qui peuvent mettre en place des programmes de récompense irrésistibles pour votre boutique.
Programme de points
Donnez des points aux clients lorsqu'ils font des achats dans votre boutique. Une fois qu'ils ont accumulé un certain montant,
Programme basé sur des frais
Demandez aux clients de payer des frais pour faire partie d'un groupe VIP avec des avantages spéciaux tels que des produits exclusifs, la livraison gratuite et plus encore.
Le programme de jeu
Ajoutez un peu de plaisir supplémentaire à votre boutique en demandant aux clients de jouer à un jeu pour gagner un prix (par exemple, faire tourner une roue, résoudre un puzzle et plus encore).
Atteignez vos clients avec des annonces ciblées
Faites de la publicité auprès des clients qui connaissent déjà votre boutique et gardez votre marque à l'esprit.
Utilisez le remarketing avec les annonces Google et ciblez les visiteurs qui ont exprimé leur intérêt
Créez des campagnes de reciblage sur Facebook pour affiner votre marketing
Créez des campagnes de reciblage automatisées avec Kliken : réduisez le travail manuel
Créez des revenus continus avec les abonnements
Les abonnements sont un moyen garanti d'obtenir des achats répétés de vos clients.
Créez des groupes de clients et des comptes pour la personnalisation
Dès que les clients effectuent un achat sur votre plateforme, Ecwid crée automatiquement un compte client personnalisé pour eux. Vous pouvez ensuite regrouper les comptes en catégories et les cibler efficacement.
Comptes clients
Offrez aux clients la commodité de leurs propres comptes auxquels ils peuvent se connecter à tout moment et afficher l'état de leurs commandes, les remises des membres, les factures et les nouveaux achats. Cela permet de générer une expérience personnalisée et encourage leur retour.
Groupes de clients
Organisez vos clients en différents groupes tels que les clients de gros, B2B, VIP, etc. Vous pourrez ainsi offrir une remise spéciale à l'échelle de la boutique aux membres de chaque groupe. Lorsqu'ils se connecteront, ils verront leurs remises et seront encouragés à effectuer de nouveaux achats.
Offrez une assistance à la clientèle exceptionnelle
Répondez à toutes les préoccupations potentielles qui pourraient empêcher vos clients d'effectuer un achat. Fournissez une foire aux questions complète, une messagerie en direct, une assistance téléphonique/par courrier électronique. Montrez votre engagement envers la satisfaction de la clientèle et facilitez les ventes.
Créez des offres incitatives pour générer plus de ventes
Qui n'aime pas faire de bonnes ventes? Créez de l'enthousiasme en offrant des remises dans votre boutique. Ou offrez des
Remises
Les coupons, les campagnes promotionnelles, les prix de vente et les offres BOGO constituent des incitations irrésistibles pour attirer les clients. Il est judicieux de les offrir à vos clients réguliers pour encourager plus d'achats.
Cartes-cadeaux
Laissez vos clients acheter des
Vous souhaitez élaborer une stratégie de fidélisation de la clientèle efficace ?
Tirez parti des outils conviviaux d'Ecwid pour générer du trafic sur votre site Web et stimuler la croissance de votre entreprise. Vous avez besoin d'un coup de main pour commencer ?
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