Qu'est-ce que Google Tag Manager et pourquoi devriez-vous l'utiliser ?

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Si vous gérez un site de commerce électronique, comprendre comment les utilisateurs interagissent avec votre contenu est une étape importante pour développer votre entreprise et augmenter vos ventes.

C'est là qu'intervient Google Tag Manager (GTM). GTM est un outil gratuit de Google qui vous aide à comprendre comment les internautes interagissent avec votre site web. En gérant les balises avec GTM, vous pouvez facilement déployer des modifications sur vos pages pour suivre des données, soutenir vos stratégies marketing et collaborer avec les développeurs.

Voici tout ce que vous devez savoir sur GTM et pourquoi vous devriez l'utiliser.

Qu'est-ce qu'une balise dans Google Tag Manager ?

C'est une bonne idée d'en apprendre un peu plus sur les balises avant de vous renseigner sur GTM dans son ensemble. Vous connaissez peut-être les balises dans le contexte des médias sociaux, mais ce n'est pas le même outil.

En termes simples, les balises pour les réseaux sociaux fonctionnent comme des mots-clés qui étiquetent votre contenu, tandis que les balises dans GTM sont des outils qui suivent les interactions des utilisateurs et effectuent des actions à la suite de ces interactions. Les deux types de balises peuvent vous aider à comprendre vos clients, mais les balises dans GTM doivent être considérées comme des outils qui compilent des données.

Types de balises

Il existe de nombreux types de balises, mais voici un exemple : une entreprise souhaitant cibler les clients ayant manifesté un intérêt pour sa marque peut baliser son site web via Google Ads. Ce type de balise, également appelé code de remarketing, conserve une liste des visiteurs du site, permettant ainsi à l'entreprise de cibler ces mêmes visiteurs lors de ses prochaines campagnes Google Ads .

Les balises peuvent également vous aider à améliorer votre site Web. En implémentant le code de suivi de la carte thermique, vous pouvez suivre le mouvement de la souris des visiteurs, la profondeur de défilement (jusqu'où les visiteurs font défiler une page) et les clics. Ceci est particulièrement utile lorsqu’il s’agit d’améliorer la conception et les taux de conversion de votre site Web. Si la plupart des utilisateurs ne font pas défiler assez loin pour voir vos produits, les données des balises heatmap vous alerteront du problème afin que vous puissiez réorganiser votre conception.

Voici quelques balises courantes et ce qu'elles font :

Pixel Facebook. Lorsque quelqu'un clique sur votre publicité Facebook et arrive sur votre site Web, cette balise suivra la manière dont il interagit avec votre contenu (par exemple en cliquant sur certains onglets). Cette balise peut vous aider à mesurer le efficacité de vos publicités Facebook.
Code de suivi des conversions AdWords. Cette balise fonctionne essentiellement comme un pixel Facebook, sauf qu'elle est connectée à Google Ads plutôt qu'à Facebook. Tout comme un pixel Facebook, le code de suivi des conversions Adwords suit ce que font les visiteurs après avoir cliqué sur l'une de vos annonces Google.
Cookiebot. Lorsque vous accédez à un site Web, il peut vous être demandé si vous consentez à certaines fonctionnalités de suivi, appelées cookies. Vous pouvez ajouter une demande similaire pour l'utilisateur final consentement en utilisant Cookiebot via GTM. En fonction de la saisie de l'utilisateur, Cookiebot autorisera ou empêchera certaines balises.
Éditeur de liens de conversion. Cette balise fonctionne avec le code de suivi des conversions Adwords pour améliorer la précision du suivi. Si vous utilisez la balise de suivi des conversions Google Ads ou la balise de remarketing Google Ads, il est généralement préférable d'ajouter la balise Conversion Linker.
Suivi du commerce électronique standard. Une balise de suivi du commerce électronique vous aide à analyser les données de transaction telles que la valeur moyenne des commandes, le temps qu'il faut aux visiteurs du site Web pour effectuer un achat, et bien plus encore.
Suivi amélioré du commerce électronique. Comme son nom l'indique, il s'agit d'une version améliorée du suivi standard du commerce électronique. Le suivi amélioré du commerce électronique vous indique quand les clients ont ajouté des produits à leur panier, quand ils ont commencé le processus de paiement et quand la transaction a été terminée. Cette balise peut également vous aider à identifier les segments de clientèle qui quittent l'entonnoir d'achat.

Comment fonctionnent les balises

La fonction d'une balise dépendra du type de données qu'elle suit et des plateformes auxquelles elle est connectée (par exemple Google Ads). Cependant, vous pouvez considérer les balises comme fonctionnant en trois étapes.

La balise est déclenchée. Les « déclencheurs » sont des interactions utilisateur qui indiquent à vos balises de se déclencher. Les déclencheurs courants incluent les pages vues, les clics sur les liens et les soumissions de contenu (comme le visiteur fournissant son e-mail à une liste de diffusion). Les balises peuvent également être déclenchées par des événements personnalisés, ce qui est particulièrement utile si vous suivez des points de données très spécifiques.
La balise remplit sa fonction. La fonction dépend de la balise que vous utilisez, mais toutes les balises rempliront leur fonction une fois déclenchées. Les fonctions peuvent inclure la journalisation des données des visiteurs (comme avec les balises de remarketing), des informations sur les parties de votre site avec lesquelles les utilisateurs interagissent (comme avec une carte thermique) et bien plus encore.
La balise stocke vos données. Techniquement, les balises elles-mêmes ne stockent pas les données qu'elles collectent, mais elles se connectent aux plates-formes d'analyse afin que vous puissiez consulter ces données lorsque vous êtes prêt. Nous parlerons plus tard de l’analyse des données des balises GTM.

Séquençage des balises

Si vous exécutez plusieurs balises, vous pouvez configurer GTM pour que certaines balises se déclenchent dans certains ordres. Par exemple, si une balise dépend d'une autre pour fonctionner correctement, vous pouvez exiger que la balise X se déclenche avant la balise Y.

Cela fonctionne également dans l'autre sens. Par exemple, si vous souhaitez collecter uniquement des données de profondeur de défilement après qu'un visiteur ait effectué un achat, vous pouvez empêcher le déclenchement d'une balise de carte thermique jusqu'à ce qu'une transaction soit enregistrée par une balise de suivi de commerce électronique.

Comprendre les balises : résumé

Les balises vous aident à suivre les interactions des visiteurs avec votre site
Vous pouvez utiliser les données compilées par balises pour améliorer vos stratégies marketing
Les données des balises peuvent vous aider à améliorer votre site Web pour augmenter les conversions
GTM vous permet de personnaliser vos balises et leurs déclencheurs pour collecter des données spécifiques

Qu'est-ce que Google Tag Manager ?

Ne vous inquiétez pas si tout ce que vous avez lu jusqu'à présent est un peu déroutant : c'est pourquoi GTM existe.

Voici comment fonctionne Google Tag Manager. Il centralise tous les scripts que vous devez intégrer à votre site web. Vous pouvez les ajouter, les gérer et configurer les règles de déclenchement. Source de l'image.

Alors que la gestion des balises reposait uniquement sur les développeurs ajoutant des balises (c'est-à-dire des segments de code) directement aux sites Web, des systèmes comme GTM aident les entreprises en ligne à mettre en œuvre des balises et à coordonner entre les développeurs et les spécialistes du marketing. Avec un système de gestion de balises, le processus d’identification des données nécessaires au marketing et de création de balises pour collecter ces données est rationalisé. Considérez GTM comme votre plateforme de coordination des développeurs, des spécialistes du marketing et des autres parties prenantes lors de la mise en œuvre des balises.

Voici un aperçu de la façon dont la mise en œuvre des balises via GTM pourrait fonctionner pour votre site Web :

Identifier les données

L'ajout de balises à votre site avec GTM est généralement une partie importante du marketing en ligne. Tout d’abord, identifiez les données qui seraient utiles à vos efforts marketing. Essayez de poser ces questions :

Notre site Web a-t-il des visiteurs réguliers ?
Combien de visiteurs inscrivez-vous pour notre liste de diffusion ?
Devons-nous améliorer notre conception Web pour augmenter les ventes ?

Ajouter une balise

Le type de balise dont vous avez besoin dépendra des données que vous souhaitez collecter.

Par exemple : une entreprise souhaitant obtenir des données sur les taux de conversion suite à l’engagement publicitaire pourrait implémenter une balise de suivi des conversions de Google Ads. Cette balise permettrait de suivre le nombre de personnes effectuant une action prédéfinie (comme la saisie de leur adresse e-mail) après avoir accédé au site web de l’entreprise via une publicité.

Étant donné que GTM est conçu pour rationaliser le flux de travail entre les spécialistes du marketing et les développeurs, vous pouvez vous connecter avec vos développeurs pour identifier la balise nécessaire tout en tenant toutes les parties prenantes informées.

Analyser les données

Les balises collectent des données en arrière-plan, vous n'avez donc pas à vous soucier du processus de collecte lui-même. Cependant, vous devrez être prêt à analyser vos données une fois qu'elles seront disponibles. Voici comment cela fonctionne.

Analyse des données de GTM : Google Tag Manager vs Google Analytics

Google Tag Manager ne possède pas d'outils d'analyse de données intégrés. Vous analyserez vos données via Google Analytics (GA).

GTM et GA ne sont pas automatiquement intégrés, vous demanderez donc à vos balises d'envoyer leurs données à GA au fur et à mesure que vous les créez. Une fois vos balises connectées à GA, vous aurez accès à une grande variété d'outils pour analyser vos données.

FAQ sur Google Tag Manager et Google Analytics

Q : Puis-je simplement connecter mon site à Google Analytics ? Ou dois-je utiliser GA et GTM ?

R : Techniquement, vous pouvez utiliser Google Analytics, mais ses fonctionnalités sont limitées. La plateforme enregistre les pages vues, mais ne fournit pas de données sur les clics, la profondeur de défilement et d'autres interactions des visiteurs, pourtant essentielles pour comprendre les spécificités de votre site web. Vous ne pourrez pas non plus utiliser de balises de suivi des conversions comme le pixel Facebook. En combinant GTM et GA, vous obtiendrez des données plus complètes et personnalisées.

Q : Dois-je utiliser Google Analytics pour analyser les données provenant des balises GTM ?

A : GTM est compatible avec de nombreuses plateformes d'analyse ( la liste complète est disponible ici ). Toutefois, il est généralement conseillé d'utiliser Google Analytics, car son intégration est très simple. Google Analytics figure parmi les meilleures plateformes d'analyse et est gratuit.

Q : Puis-je gérer les balises avec Google Analytics ?

R : Non. Google Analytics et Google Tag Manager sont deux plateformes complètement différentes. GA vous aide à analyser les données, tandis que GTM vous aide à gérer les balises permettant de collecter ces données.

À quoi sert Google Tag Manager ? Et pourquoi devriez-vous l’utiliser ?

Vous savez déjà que GTM vous aide à gérer et à mettre en œuvre des balises, mais quels sont des exemples plus spécifiques de la manière dont la plateforme peut soutenir votre entreprise ?

Passons en revue quelques fonctionnalités importantes de GTM pour vous aider à comprendre pourquoi vous devriez utiliser la plateforme.

Prise en charge des applications mobiles

Google Tag Manager est un système de gestion de balises (TMS). Ce n'est pas le seul TMS du marché, mais c'est l'un des meilleurs, notamment parce qu'il est gratuit et qu'il prend en charge les applications mobiles.

Contrairement à certains systèmes de gestion de balises, GTM est intégré à Firebase, la plateforme de Google pour les développeurs d'applications Android et iOS. Ainsi, les entreprises proposant une application développée avec Firebase peuvent utiliser des balises à la fois sur leur site web et dans leur application. La compatibilité de GTM avec les applications mobiles peut s'avérer particulièrement utile si votre produit est une application ou dépend de son utilisation.

Prise en charge de Google Tag Manager WordPress

La meilleure caractéristique de GTM est probablement sa large compatibilité. Vous n'avez pas besoin de gérer votre site Web via Google pour utiliser GTM. La plateforme peut se connecter à WordPress, Wix et d’autres créateurs de sites Web.

Les petites entreprises pourraient particulièrement bénéficier de la large compatibilité de GTM. Si vous cherchez un bon moyen de commencer à améliorer votre présence en ligne grâce aux données, Google Tag Manager est fait pour vous.

Intégration avec Google Ads

Du remarketing au suivi des conversions, l'intégration de GTM à Google Ads est un excellent moyen d'optimiser vos stratégies marketing et d'améliorer les conversions.

Si vous utilisez déjà Google Ads, la connexion à GTM devrait être votre prochaine étape pour améliorer votre activité en ligne. Si vous n'utilisez pas Google Ads, consultez notre guide pour apprendre à vous lancer.

Modèles de balises et prise en charge des balises personnalisées

GTM s'appuie principalement sur l'utilisateur pour créer des balises, mais la plate-forme propose plusieurs moyens de rationaliser le processus de création de balises. Tout d'abord, les utilisateurs peuvent parcourir la galerie de modèles de communauté pour trouver des modèles de balises créés par des tiers. vendeurs. Ceci est vraiment utile si vous venez tout juste de vous installer et que vous ne savez pas par où commencer.

Une fois que vous serez un peu plus familier avec les balises, vous pourrez commencer à créer les vôtres. Ceux-ci peuvent être mis en œuvre immédiatement ou sauvegardés pour une utilisation ultérieure.

Dossiers et mode aperçu

La création et la mise en œuvre de balises ne sont pas toujours rapides, mais GTM propose des outils de gestion du travail tels que des dossiers pour garantir que votre équipe est sur la même longueur d'onde tout au long du processus.

GTM propose également un aperçu pour examiner l'impact des modifications de balises sur votre site Web avant sa mise en ligne. Ceci est particulièrement utile si vous débutez avec les balises et que vous devez garantir leur bon fonctionnement avant de les publier.

Où aller à partir de là : améliorer votre activité en ligne

Dans l’ensemble, GTM est un outil fantastique et polyvalent qui peut vous aider à en savoir plus sur votre activité en ligne et à optimiser votre site Web.

Si vous ne savez pas par où commencer, consultez notre guide sur la prise en main de Google Tag Manager . Vous pouvez aussi apprendre à maîtriser Google Ads et Google Analytics . Une fois ces plateformes opérationnelles, vous serez prêt à conquérir le marché.

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26 fév 2022

A propos de l'auteure

Max travaille dans l'industrie du commerce électronique depuis six ans, aidant les marques à établir et à améliorer le marketing de contenu et le référencement. Malgré cela, il a de l’expérience en entrepreneuriat. Il est écrivain de fiction pendant son temps libre.