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Qu'est-ce que l'Acheteur du Voyage et Pourquoi Devriez-vous Vous intéresser?

Jul 2, 2015 par Lina Vashurina, Ecwid Équipe
Posté Juil 2, 2015 par Lina Vashurina, Ecwid Équipe

L'entonnoir est mort.

Ce n'est pas nous parler, que les idées de droite McKinsey.

L'affirmation est simple: en cette ère numérique, linéaire des entonnoirs sont désuets. Vos clients ne se déplacent pas de la "Sensibilisation" à la "Décision" stade. Au lieu de cela, ils entreprennent un complet voyage avec des arrêts et détours entre. Nous appelons cela l' L'acheteur Voyage, et de compréhension qu'il vous donnera radical aperçu de vos clients.

Dans ce post, nous allons apprendre à la carte de l'Acheteur Voyage, et créer du contenu pour chaque étape de ce voyage.

Qu'est-ce que l'Acheteur du Voyage

En un mot, l'Acheteur du Voyage est de les étapes de la clientèle prend avant de prendre une décision d'achat.

Pensez à la dernière fois que vous avez acheté quelque chose. Vous avez probablement suivi un processus similaire à ce:

  1. Vous avez réalisé que vous avez un problème et besoin d'une solution. L'Acheteur Voyage, ce qui est appelé la Phase De Sensibilisation.
  2. Après la compréhension du problème, vous avez cherché des solutions possibles. Nous appelons cela l' L'Examen Stade parce que c'est le point où vous commencer à envisager des réponses.
  3. Après rétrécissement en bas de votre liste à une ou deux solutions, vous recherchez le meilleur endroit pour les acheter. C'est le Phase De Décision.

C'est l'Acheteur du Voyage comme il a été décrite pour la première fois 1968. À l'époque, il est un concept relativement simple. Les clients entrés dans le parcours de la Phase de Sensibilisation, et il est sorti à l'Étape de la Décision. L'ensemble du voyage était prévu pour être linéaire, avec les clients en déplacement dans un droit chemin d'une étape à l'autre.

Vous pourriez avoir vu un tableau comme ci-dessous tracé de ce Voyage:

Whывываat is the Buyers Journey and Why Should You Care.docx Google Docs

En vérité, l'Acheteur du Voyage d'aujourd'hui est très différent. Vos clients ont accès à la connaissance du monde à portée de main. Ils n'ont aucune raison de suivre le linéaire du cheminement décrit ci-dessus. Ils peuvent commencer le processus d'achat, passer quelques semaines compte tenu de la solution, ensuite, décider de ne pas acheter n'importe quoi à tous.

Selon Forrester, si vous deviez tracer une réelle Acheteur du Voyage, il ressemblerait à quelque chose comme ceci:

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Bien que les trois étapes distinctes de la Conscience de, D'examen et de Décision (ou Acheter) – il existe encore dans ce voyage, les clients passent par en quinconce, mode non-linéaire. Vos acheteurs peuvent très bien commencer la recherche d'une solution, aller à travers quelques réponses, puis abandonner à mi-chemin après avoir été distrait par un nouvel e-mail ou Snapchat.

Compliqué? Vous pariez. Dans le même temps, understanding this journey can help you fulfil the first commandment of marketing: Connaissez Votre Client.

Pourquoi l'Acheteur du Voyage Important?

Trois raisons:

  • 81% des clients de la recherche en ligne avant de prendre une décision d'achat. Pour les acheteurs B2B, cette figure est aussi haut que 94% .
  • La clientèle de prospects générés par les canaux entrants (j'.e. le pull marketing) sont 61% moins cher que ceux générés par le marketing sortant.
  • 45% des entreprises admettent volontiers qu'ils n'ont aucune idée de la façon dont leurs clients interagir avec eux.

Ces statistiques peindre une image claire: vos clients sont activement à la recherche de solutions en ligne. Si vous pouvez atteindre ces clients lors de leur recherche de réponses vont jouer un grand rôle dans votre succès.

C'est lorsque l'Acheteur du Voyage est en jeu.

Si vous pouvez mapper ce voyage, vous pouvez créer du contenu qui se place sur l'avant et au centre lorsque les clients recherchent des solutions. De cette façon, au lieu de en poussant vos produits, vous pouvez avec succès pull clients en les aidant à travers chaque étape du voyage.

Ainsi, la cartographie de l'Acheteur Voyage présente trois avantages:

  • Insight: Comprendre vos clients et leurs besoins mieux.
  • Construction De La Marque: En fournissant un contenu de valeur à chaque étape de l'Acheteur du Voyage, vous pouvez vous positionner comme un utile, autorité de la marque.
  • La Baisse Des Coûts: Leads générés par le biais de canaux entrants, tels que le RÉFÉRENCEMENT et le marketing de contenu ont un ROI plus élevé que ceux sortant des canaux.

Pour profiter pleinement de l'Acheteur du Voyage, vous avez besoin de:

  1. La carte les routes un acheteur peut prendre par l'Acheteur du Voyage.
  2. Créer du contenu pour chaque route, à travers ce voyage.

Nous allons vous montrer comment faire cela ci-dessous.

La cartographie de l'Acheteur Voyage avec les mots-clés

Prenons un autre regard sur les stat ci-dessus:

81% de clients recherche sur Google avant de prendre une décision d'achat.

Mettre une autre manière, cela implique que 81% de vos clients à passer par au moins certains les étapes de l'Acheteur du Voyage par le biais de leurs recherches.

Si vous vous souvenez de votre SEO 101, vous savez aussi que les différents mots-clés sont associés à des clients différents intentions. Un client qui recherche un “comment” est plus intéressé dans la compréhension d'un problème et de ses solutions. Celui qui recherche à longue queue “avis” ou “bons” mots-clés, sur l'autre main, est probablement proche de l'achat d'une solution.

Qui est-à-dire, si vous avez une liste de mots-clés, vous pouvez les séparer en différentes catégories en fonction de chercheur intention. Ces catégories correspondent en gros aux trois stades de l'Acheteur du Voyage.

Voyons cela avec un exemple.

Exemple: Un échantillon de l'Acheteur Voyage

Supposons que vous exécutez une boutique en ligne de vente d'ordinateurs portables.

Un acheteur tombe sur votre site en recherchant “les nouveaux portables Windows” sur Google. Ici, il trouve un billet de blog à propos récemment lancé des ordinateurs portables.

À partir de ce post de blog, il fait une liste des différents ordinateurs portables offerts par les différentes marques. Parce qu'il a beaucoup entendu parler de Dell, il décide de concentrer sa recherche sur les ordinateurs portables Dell. Il tape dans “la nouvelle Dell portables Windows” et trouve une liste des ordinateurs portables Dell. Il regarde leur prix et se rend compte de Dell 7000 De la série, ce serait parfait pour lui.

Maintenant qu'il fait un choix, il a besoin de validation. Sa prochaine de la recherche pour “Dell 7000 série d'ordinateur portable de commentaires”. Cette requête prend lui à votre blog où il trouve un examen en profondeur.

Enfin, après avoir décidé que c'est le bon ordinateur portable pour lui, il veut trouver la meilleure affaire pour elle. Il tape dans “Dell 7000 série d'ordinateur portable de coupon codes”.

Après avoir trouvé un code promo, il est à la recherche “acheter Dell 7000 série d'ordinateur portable en ligne”. Votre site s'affiche comme l'un des résultats. Il reconnaît le nom de votre site web parce qu'il a eu de multiples interactions positives avec votre marque avant de. En raison de l'image positive de l'équité que vous avez construit, vous vous faites de la vente.

Dans le cadre de l'achat de l'ordinateur portable, l'acheteur cherché les mots-clés suivants:

  • nouveau portable
  • de nouvelles fenêtres d'ordinateur portable
  • nouveau Dell 7000 série ordinateur portable windows
  • Dell 7000 série d'ordinateur portable de commentaires
  • Dell 7000 série d'ordinateur portable de codes promo
  • acheter Dell 7000 série d'ordinateur portable en ligne

Ces mots-clés deviennent progressivement de plus en plus ciblée que l'acheteur va de ne rien savoir sur le sujet à la recherche d'un modèle d'ordinateur portable.

Basé sur ce que nous savons de l'acheteur voyage, on peut facilement associer ces mots-clés à des stades précis:

What is the Buyers Journey and Why Should You Care.docx Google Docs

En créant un contenu utile pour chacun de ces Acheteur du Voyage des mots-clés, vous allez vous assurer que vous conservez-dessus de l'esprit de notoriété de la marque auprès de vos clients. Au lieu d'être simplement un autre sans nom, détaillant, vous avez peut être connu comme un marque qui aide les acheteurs tout au long de leur processus d'achat.

Comme Joe Pulizzi de Content Marketing Institute dit:

Si vous pouvez construire la plate-forme où vous devenez l'expert de confiance. Si une entreprise a plus de gens à penser qu'au lieu de se concentrer sur le produit, il permettrait d'ouvrir toutes sortes de possibilités.

Comment la Carte de l'Acheteur Voyage avec les mots-clés

Le processus de cartographie de l'acheteur voyage avec des mots-clés est assez simple d'obtenir une liste de mots-clés, puis les répartir dans les différentes étapes en fonction du type de questions qu'ils posent.

Phase De Sensibilisation

La phase de sensibilisation est de l'aider à l'acheteur de comprendre ses problèmes mieux. Les mots clés qui vont dans ce stade généralement répondre à un large, problème lié à des questions.

Par exemple, si vous avez été la vente d'un plugin de cache WordPress, “améliorer WordPress vitesse” serait une phase de sensibilisation de mot-clé pour vous. Il est large et n'assume aucune acheteur connaissance de toutes les solutions de mise en cache. Branchez-le sur votre outil de mots clés pour obtenir de nombreuses idées de contenu.

Utiliser les mots suivants dans vos recherches pour obtenir la phase de Sensibilisation des idées de mots clés:

  • Résoudre, améliorer, optimiser, résoudre, prévenir, mise à niveau, dépannage

Exemple: PCMag aide les acheteurs à trouver de nouveaux ordinateurs portables par le biais de la liste de base de messages de blog.

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L'Examen Stade

Par la considération de scène, l'acheteur sait plus au sujet de ses problèmes et des solutions. Les mots clés qui vont dans ce stade explorer un problème en profondeur, ou aider les acheteurs à la liste des solutions possibles.

Pour un plugin de cache WordPress, “wordpress outil de cache examens” serait une considération stade de mot-clé. L'acheteur sait que la mise en cache est une solution à son problème de vitesse de WordPress, et est maintenant à la recherche à toutes les solutions possibles pour elle.

Utiliser les mots suivants pour obtenir l'Examen stade des idées de mots clés:

  • Outil, service, produit, logiciel, solution, fournisseur, plugin, commentaires, avantages et inconvénients

Exemple: Après les avoir aidés à trouver de nouveaux ordinateurs portables, PCMag aussi aide les acheteurs à décider quoi acheter par le biais d'études. L'étude inclut également un lien d'affiliation à un détaillant.

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Phase De Décision

Placez les mots clés qui aide les acheteurs à comparer des solutions ou de l'examen d'un produit particulier dans la phase de décision.

Par exemple, après avoir regardé tous les possibles plugins de mise en cache, un acheteur peut avoir deux solutions concurrentes – WP Super Cache et W3 Total Cache. Pour prendre une décision finale, l'acheteur peut rechercher un mot clé comme “wp super cache vs. wp3 total cache”.

Utiliser les mots suivants dans votre mot clé de recherche, à l'étape de la Décision:

  • Acheter, des réductions, codes promo, achat, sélectionnez

Exemple: Depuis PCMag n'est pas un détaillant, il n'est pas dans le classement en haut de la page pour ce mot clé. Cette position est occupée par une boutique E-commerce, Amazon.

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Comme vous pouvez le voir, nos mots-clés est devenu plus ciblées que nous avons avancé de la prise de Conscience de l'état de Décision.

La dernière étape consiste à créer du contenu pour chacun de ces mots-clés.

Étapes Finales: La création de Contenu par l'Acheteur, Voyage

Si vous avez suivi les étapes ci-dessus, vous devriez avoir une liste de mots-clés cartographie des différentes étapes de l'Acheteur du Voyage.

Vous travaillez, cependant, est qu'à moitié fait. Pour mettre ces données à bon escient, vous avez besoin pour commencer à créer du contenu pour chaque mot-clé dans le Voyage de l'Acheteur.

Ceci a deux avantages:

  • C'est excellent pour le RÉFÉRENCEMENT. Beaucoup de mots clés ciblés, un contenu utile = plus de moteur de recherche, de l'autorité.
  • Il va de notoriété de la marque. Lorsque vous obtenez connu comme une entreprise qui aide les utilisateurs, au lieu de se contenter de vendre des trucs, vous allez établir une véritable marque de l'autorité

C'est peut-être pourquoi 84% de marketing execs dire que le plan pour le contenu de la map offre à l'acheteur voyage étapes.

Pour créer du contenu ciblé, commencez par faire la liste de chaque mot-clé dans chaque étape. Puis remue-méninges des idées de contenu, indiquant le type de contenu (post de blog, infographie, les médias sociaux post, etc.) à côté d'elle.

Voici un exemple:

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Avant de vous engager à une offre de contenus, posez-vous les trois questions:

  1. N'est ce mot-clé le soutien de mon type de contenu choisi? Par exemple, le mot-clé “comment installer un plugin WordPress” n'a pas la profondeur de l'appui d'un eBook. Il peut, cependant, travail très bien comme un billet de blog.
  2. Le type de contenu correspondre à l'acheteur du voyage de la scène? En profondeur le livre blanc, par exemple, serait exagéré lorsqu'il est offert aux acheteurs dans la phase de sensibilisation.
  3. Est le mot-clé ciblé suffisant pour le contenu? Certains mots clés sont trop vaste pour une seule offre de contenus. Dans de tels cas, envisagez de diviser les mots clés sur plusieurs contenu de l'offre. Par exemple, “optimiser WordPress” peut être divisé en un post de blog sur la commune de WordPress optimisation des hacks, et en profondeur document de présentation technique sur la modification des configurations de serveur pour améliorer les performances de WordPress.

Une fois que vous avez cette liste de mots-clés ainsi que le contenu de la cible, c'est l'heure de mise en marche et le faire sortir de contenu pour aider les acheteurs à prendre de meilleures décisions!

Conclusion

Comprendre l'Acheteur, le Voyage devrait être une priorité absolue à la réussite de tout effort de marketing numérique. Non seulement il peut révéler d'incroyables aperçu de votre comportement client, il peut également vous aider à vendre plus par la construction de votre marque et augmenter votre portée.

Plats À Emporter Clés

  1. L'Acheteur du Voyage décrit toutes les actions qu'un acheteur avant d'acheter un produit.
  2. L'Acheteur du Voyage vous aide à comprendre vos clients.
  3. Vous pouvez mapper ce voyage à travers le mot-clé de données.
  4. Vous pouvez augmenter votre moteur de recherche, de portée et de construire votre marque par la création de mots-clés contenus dans le Voyage de l'Acheteur.
About The Author
Lina is a content creator at Ecwid. She writes to inspire and educate readers on all things commerce. She loves to travel and runs marathons.

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