Pourquoi votre entreprise a besoin d'un logiciel de gestion des abonnements

Posted 3 ans ago par Max Komonov

Imaginez que vous ayez une entreprise d'abonnement en ligne - où les gens doivent s'inscrire pour acheter un produit ou un service - et que vous ne traitez qu'avec une poignée de clients. Vous ne voyez probablement pas la nécessité d'un système de gestion des abonnements. Si, sur l'autre main, vous dirigez une entreprise qui sert quotidiennement de nombreux clients, il est fort probable que vous ayez déjà mis en place un modèle commercial basé sur un abonnement, or are planning to do so as your business scales in growth.

Dans le premier scénario, it’s easy to manually coordinate and manage your customers’ orders and subscriptions, mais si le deuxième exemple décrit votre situation, gérer manuellement les plans d'abonnement de chaque abonné peut être un cauchemar. At this point your business needs an efficient subscription management system.

Ce dont vous avez besoin pour réussir ici, c'est un logiciel de gestion des abonnements. C'est ainsi que les entreprises qui exécutent un modèle commercial basé sur l'abonnement enregistrent une meilleure fidélisation de la clientèle, engranger plus de revenus, et automatiser complètement le processus de gestion des abonnements des clients. Cet article est dédié à vous aider à comprendre ce qu'est un logiciel de gestion d'abonnement, et comment cela peut avoir un impact positif sur la façon dont vous menez vos affaires pour améliorer vos résultats en matière de rétention et d'organisation. Mais avant de plonger, prenons le temps de comprendre ce qu'est la gestion des abonnements.

Qu'est-ce qu'un système de gestion des abonnements?

En termes simples, un système de gestion des abonnements est ce qui vous aide à collecter les données des clients, stocker en toute sécurité les informations des abonnés, et gérez un grand nombre de plans d'abonnement différents. Avec un gestionnaire d'abonnements en place, it becomes so much easier to manage the accounts of all subscribers registered with your business.

C’est comme avoir à choisir une aiguille dans une botte de foin sans avoir à fouiller dans tout le tas de foin - tout ce que vous avez à faire est de la retirer, et c'est parce que vous savez exactement où il se trouve. Bienheureux, droit? But that’s just the tip of the iceberg when it comes to implementing a fully functional subscription management system for businesses that have hundreds or thousands of subscribers.

Pour les organisations qui proposent des services sur abonnement, il serait pratiquement impossible de gérer les comptes ou les besoins de tous les abonnés sans un logiciel de gestion des abonnements ou même de faire des affaires du tout.

Comment fonctionne le logiciel de gestion des abonnements?

En fonction du caractère unique de votre entreprise, le logiciel de gestion des abonnements que vous utilisez peut différer de ceux utilisés par d'autres entreprises. Ces légères différences garantissent que les caractéristiques uniques et les diverses fonctionnalités dont chaque entreprise a besoin sont disponibles.. Bien que tous les systèmes de gestion des abonnements ne soient pas les mêmes, quelques traits communs qui les caractérisent.

Différenciation des plans d'abonnement: your subscription management software should allow you to create different subscription plans to cater to the needs of the different categories of customers patronizing your business. Par exemple, selon la préférence du client, ils peuvent opter pour le basique, moyen, ou offre platine. Ils doivent également pouvoir choisir la fréquence de facturation et le devis de facturation (et si possible, obtenez un essai gratuit et annulez quand ils le souhaitent).
Afficher l'historique des transactions des abonnés: an ideal subscription management software allows business owners and administrators to review any particular subscribers lifecycle, changements de plan, et abonnement actuel.
Gérer les comptes des abonnés: un logiciel de gestion d'abonnement typique est également conçu pour aider les propriétaires d'entreprise à gérer leurs comptes d'abonnés. Cela inclut de les inciter à passer à un plan d'abonnement plus approprié, Où il faut, les tenir au courant des changements pertinents, and maybe allowing them to switch to a better or more flexible payment method.
Facturation automatisée: c'est l'un des principaux objectifs du logiciel de gestion des abonnements. Il vous offre un système de facturation amélioré ou avancé qui élimine efficacement le besoin de collecter manuellement les paiements des abonnés. L'automatisation de la facturation est l'un des jus de tout système de gestion d'abonnement. Il se peut également que vous ayez la possibilité de traiter un remboursement le cas échéant. C'est pourquoi le logiciel d'abonnement comporte souvent plusieurs passerelles de paiement telles que PayPal, Razorpay, Bande, et Authorize.net to give customers enough options to pick from.
Générer des statistiques de revenus: en plus de vous donner un aperçu des informations de tous les abonnés, les systèmes de gestion de logiciels devraient être en mesure de fournir, en un coup d'oeil, le montant des revenus provenant des abonnés. Et il devrait également être en mesure de rendre ces informations dans un format facile à comprendre, peut-être y compris des graphiques, pictogrammes, INFOGRAPHIE, etc.

Étapes de la gestion des abonnements

Le logiciel de gestion des abonnements guide généralement un client à travers un cycle de vie d'abonnement qui touche les étapes suivantes:

Étape de pré-inscription: au moment où les clients potentiels naviguent toujours sur votre site Web, les outils de gestion des abonnements peuvent être utilisés pour les informer de leurs avantages, y compris les prix, les options de paiement, et des offres spéciales.
Rabais et offres spéciales: parfois, these can be used to re-market hesitant prospects and spur them on towards starting a subscription.
Gestion des mises à niveau / rétrogradations: subscribers may wish to upgrade or downgrade to a more comfortable plan. Le logiciel de gestion des abonnements de votre entreprise devrait être en mesure d'aider les clients à franchir cette étape avec très peu d'aide.
Annuler / mettre fin à l'abonnement: Un système de gestion des abonnements garantit que l'abonnement d'un client se termine à la date spécifiée et est suffisamment flexible pour permettre aux abonnés d'annuler lorsqu'ils le souhaitent. Cependant, Les outils de gestion des abonnements peuvent être intégrés aux systèmes de marketing par courrier électronique et CRM pour re-commercialiser automatiquement les clients, instead of letting them just vanish into thin air.

Comprendre la différence entre la gestion des abonnements et la facturation récurrente

Les entreprises basées sur les abonnements intègrent la facturation récurrente dans leur système de gestion des abonnements pour assurer un flux transparent, à partir du moment où les clients souscrivent à la mise à disposition de passerelles de paiement et de facturation automatisée pour la collecte automatisée. Les systèmes de gestion des abonnements et la facturation récurrente sont souvent utilisés de manière si interchangeable qu'ils semblent presque signifier la même chose.

Plus précisément, les systèmes de gestion des abonnements gèrent et supervisent les interactions entre les entreprises basées sur les abonnements et leurs clients (les abonnés). Cela implique généralement:

Mise à jour des informations client
Mise à niveau et rétrogradation des abonnements
Rapports sur la génération de revenus et les numéros d'abonnés, etc.
Gestion des préférences des abonnés.

Paiement régulier, sur l'autre main, se concentre sur la garantie que chaque étape du processus de facturation s'exécute automatiquement sans problèmes. Cela comprend,

Génération de facture, qui implique également la gestion du prorata
Suivi des paiements, et
Stockage sécurisé des informations de paiement

En savoir plus sur la façon dont la gestion des abonnements peut aider votre entreprise d'abonnement

Here are more ways a subscription management software can complement the hard efforts you put into your business.

Tout d'abord, le logiciel de gestion des abonnements offre à votre entreprise un système de tarification intelligent. Au fur et à mesure que les clients embarquent, il existe un plan tarifaire qui correspond à la valeur qu'ils retirent de votre entreprise.

Le logiciel de gestion des abonnements facilite le suivi des modifications avec les clients, vous donnant ainsi des informations exploitables sur la façon de mieux gérer les abonnements des clients.

Avec un système de gestion des abonnements en place, les utilisateurs peuvent suivre les revenus d'abonnement, changements dans les tendances d'abonnement, nombre d'abonnés, et peut afficher le rapport sous une forme exportable facile à comprendre.

Un logiciel de gestion des abonnements aide votre entreprise à améliorer ses relations avec les clients en améliorant la communication entre les utilisateurs et l'entreprise.

Ils ont généralement des portails en libre-service qui permettent aux abonnés d'apporter des modifications sans avoir à contacter le service client..

Prendre part

Êtes-vous à la recherche du bon système de gestion de logiciels pour votre entreprise? Si vous dirigez une entreprise d'abonnement, il existe différents logiciels de gestion des abonnements pour vous aider à configurer la facturation récurrente et automatiser le processus de collecte. Nous sommes heureux de vous aider à Ecwid, alors n'hésitez pas à nous contacter pour plus d'assistance ou de soutien. Comme toujours, nous sommes là pour vous aider!

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A propos de l'auteur

Max has been working in the ecommerce industry for the last six years helping brands to establish and level-up content marketing and SEO. Malgré que, he has experience with entrepreneurship. He is a fiction writer in his free time.